Informação legal

Estes termos regulam a utilização do serviço web SonaFact em sonafact.com (o «Serviço»). O prestador do Serviço («SonaFact», «nós») está identificado na secção «Prestador do serviço», no fim desta página. Ao criar uma conta, aceita estes termos. Se não os aceitar, não utilize o Serviço.

O Serviço converte gravações áudio em transcrições e permite corrigi-las, ouvi-las, exportá-las e traduzi-las, além de gerar documentos de IA como atas de reuniões, resumos e listas de tarefas.

Para utilizar o Serviço precisa de ligação à internet, de uma versão recente de um navegador comum com JavaScript e cookies ativados e de um endereço de e-mail ativo.

• Para criar uma conta tem de ter pelo menos 18 anos.
• Deve indicar um endereço de e-mail válido e manter a palavra-passe confidencial.
• É responsável pela atividade na sua conta.
• Uma conta destina-se a uma pessoa, salvo se o seu plano dispuser de outro modo.
• Devido às regras de sanções, não abrimos novas contas a pessoas que se ligam a partir da Rússia, Bielorrússia, Irão, Coreia do Norte, Cuba ou Síria.

O Serviço é disponibilizado num plano gratuito e em planos pagos com limites diferentes (por exemplo, horas de áudio por mês). Os planos, preços e limites em vigor constam da página de preços.

• Os planos pagos são vendidos pelo nosso revendedor, a Dodo Payments, que atua como vendedor oficial (merchant of record): processa o pagamento, emite a fatura e trata dos impostos. Ao comprar um plano pago, aceita também as condições para compradores da Dodo Payments apresentadas no pagamento.
• O preço é apresentado antes do pagamento. Os impostos aplicáveis, como o IVA, são calculados no pagamento com base no local de residência.
• O seu preço depende do país da sua conta. Fixamo-lo ao criar a conta, com base no país a partir do qual se liga. Não o pode alterar sozinho; se mudar para outro país, escreva para support@sonafact.com. O pagamento cobra o preço do país da sua conta e não permite alterar nem o país nem a moeda.
• Um plano pago é pago antecipadamente, por um mês ou por um ano, à escolha, e renova-se automaticamente no fim de cada período de faturação até ser cancelado.
• O cartão com que o plano é pago pode ser alterado a qualquer momento na página «Plano» da conta.
• Pode pagar com cartão, Apple Pay, Google Pay ou um método local que a página de pagamento mostre para o seu país, como UPI, Pix, Kakao Pay, Naver Pay ou débito direto SEPA. Os métodos oferecidos dependem do país, da moeda e do montante. Na Índia, as renovações pagas por UPI ou com um cartão indiano são cobradas cerca de 48 horas após a data de renovação, como exigem as regras do Reserve Bank of India. Se o país da sua conta for a Índia, só pode pagar por UPI.
• Também pode comprar um plano por 30 dias ou 12 meses com um pagamento único. Não se renova; no fim, a sua conta passa para o plano gratuito. Se voltar a comprar o mesmo plano, o tempo soma-se ao fim do acesso atual. Se comprar outro plano, começa de imediato e o tempo não usado do antigo passa a tempo do novo, na proporção dos seus preços mensais. Não é possível comprar um acesso de pagamento único enquanto houver uma subscrição ativa.

• Um plano pago pode ser cancelado a qualquer momento na página «Plano» da conta. Também pode enviar um e-mail para support@sonafact.com e cancelamos por si.
• O cancelamento produz efeitos no fim do período de faturação em curso. Até lá, mantêm-se todas as funcionalidades do plano pago; depois, a conta passa para o plano gratuito.
• Para evitar a cobrança do período seguinte, o cancelamento deve ser feito pelo menos 48 horas antes do seu início.

• Um plano pago começa imediatamente após o pagamento. Antes de pagar, é pedido expressamente o início imediato da prestação e reconhecida a consequente perda do direito de livre resolução da compra.
• Se a legislação imperativa de defesa do consumidor ainda assim permitir a livre resolução, é devido o pagamento da parte do período de faturação já utilizada.
• Os pagamentos não são reembolsáveis, incluindo a parte não utilizada de um período de faturação, salvo se a lei exigir um reembolso ou se o Serviço não tiver funcionado conforme descrito por nossa culpa.
• Uma exceção: se um pagamento foi feito ao preço de um país diferente daquele onde o seu cartão foi emitido e o plano custa claramente mais no país do cartão, podemos reembolsar o pagamento na totalidade e terminar o plano. O país da sua conta passa então a ser o país de emissão do cartão, e pode voltar a comprar o plano ao preço desse país.
• Os pedidos de reembolso devem ser enviados para support@sonafact.com. Os reembolsos são efetuados pela Dodo Payments para o meio de pagamento original.

• Se vive no Brasil, pode desistir da compra de um plano pago ou de um acesso de pagamento único no prazo de 7 dias a contar da compra, sem indicar motivo (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro).
• Se vive na Argentina, pode revogar a compra de um plano pago ou de um acesso de pagamento único no prazo de 10 dias a contar da compra, sem indicar motivo (artigo 34 da Lei 24.240). A ligação «Botón de arrepentimiento» no fundo do nosso sítio leva ao formulário de livre resolução, que pode ser enviado sem conta e sem iniciar sessão.
• Em ambos os casos, as regras da secção anterior sobre a perda do direito de livre resolução e o pagamento da parte já utilizada não se aplicam: reembolsamos a totalidade do valor pago.
• Para desistir, envie o formulário em sonafact.com/pt/withdrawal/ ou escreva para support@sonafact.com a partir do endereço de e-mail usado na compra. Se usar o formulário, enviamos de imediato um e-mail de confirmação com o número do seu pedido.
• Depois da desistência, terminamos o seu plano pago e a conta passa para o plano gratuito; as gravações, transcrições e documentos mantêm-se. Ordenamos o reembolso no prazo de 14 dias a contar do pedido. A Dodo Payments devolve o dinheiro para o meio de pagamento usado; o momento em que chega depende do seu banco ou do emissor do cartão.

• Mantém todos os direitos sobre as gravações que carrega e sobre as transcrições e documentos delas resultantes.
• Autoriza-nos a guardar e tratar os seus conteúdos apenas para lhe prestar o Serviço.
• Cabe-lhe ter o direito de gravar as pessoas presentes nas gravações e de as carregar no Serviço (ver também a política de privacidade, secção 10).

• carregar conteúdos ilícitos ou sobre os quais não tenha direitos;
• usar o Serviço para violar direitos de terceiros, incluindo a privacidade e a propriedade intelectual;
• tentar quebrar, sobrecarregar ou contornar a segurança ou os limites do Serviço;
• aceder ao Serviço por meios automatizados que não os disponibilizados por nós;
• revender o Serviço sem o nosso consentimento escrito.

Não pode:

Podemos suspender ou bloquear uma conta que viole estes termos. Sempre que possível, indicamos primeiro qual é o problema e damos oportunidade de o corrigir.

As transcrições, traduções e documentos de IA são produzidos automaticamente e podem conter erros. Verifique-os antes de neles confiar, sobretudo em decisões jurídicas, médicas, financeiras ou outras decisões importantes.

Trabalhamos para manter o Serviço disponível e fiável, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podemos realizar manutenções e alterar ou retirar funcionalidades. Recomendamos que exporte e guarde cópia das transcrições que lhe importam.

Na medida permitida por lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes da utilização do Serviço. Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade onde a lei não o permite, em especial por danos causados com dolo, nem limita os direitos que a lei reconhece aos consumidores.

Pode deixar de utilizar o Serviço e eliminar a conta a qualquer momento nas definições. A eliminação da conta põe fim ao contrato e apaga os seus dados conforme descrito na política de privacidade. Podemos pôr fim ao contrato com um pré-aviso de pelo menos 30 dias enviado por e-mail, ou de imediato em caso de violação grave destes termos. Se for consumidor na União Europeia, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da criação da conta, sem indicar motivo, eliminando a conta ou enviando-nos uma declaração por e-mail. Este direito aplica-se à conta gratuita; aos planos pagos aplica-se a secção 5.

Pode apresentar uma reclamação sobre o Serviço em support@sonafact.com. Descreva o problema e, se possível, como gostaria de o ver resolvido. Respondemos em 14 dias.

Podemos alterar estes termos por motivos relevantes, como mudanças no Serviço, na lei ou nos requisitos de segurança. Publicamos os termos alterados nesta página, com a data em que produzem efeitos, pelo menos 14 dias antes de as alterações produzirem efeitos. Se não as aceitar, pode eliminar a conta antes dessa data.

Estes termos regem-se pela lei polaca. Se for consumidor, tal não o priva da proteção conferida pelas normas imperativas do país onde reside, podendo recorrer aos tribunais competentes nos termos da lei aplicável.

support@sonafact.com

Esta política de privacidade explica como a SonaFact («SonaFact», «nós») trata dados pessoais quando utiliza o serviço web SonaFact disponível em sonafact.com (o «Serviço»). O prestador do Serviço e responsável pelo tratamento dos dados da sua conta está identificado na secção «Prestador do serviço», no fim desta página. Para qualquer questão de privacidade, escreva para privacy@sonafact.com. Esta política diz respeito apenas ao serviço web SonaFact. Não se aplica à aplicação SonaFact para computador, que guarda todos os dados no seu equipamento e não os envia para nós.

Carrega uma gravação áudio. Convertemo-la numa transcrição com marcações de tempo e distinguimos os intervenientes. Pode corrigir a transcrição, ouvi-la, exportá-la, traduzi-la e pedir à nossa IA uma ata, um resumo ou uma lista de tarefas. Pode também pesquisar todas as suas transcrições de uma vez e fazer perguntas sobre as suas gravações.

• endereço de e-mail;
• palavra-passe, guardada apenas como resumo criptográfico de sentido único (nunca vemos nem guardamos a palavra-passe verdadeira);
• se iniciar sessão com a Google: um identificador de conta Google (não recebemos a sua palavra-passe da Google);
• se iniciar sessão com a Apple: um identificador da conta Apple e, se optar por ocultar o seu endereço de e-mail, o endereço de reencaminhamento que a Apple lhe atribui em vez dele (não recebemos a sua palavra-passe da Apple). Para retirar o acesso da SonaFact ao seu ID Apple quando eliminar a conta, guardamos também um token encriptado da Apple, que não usamos para mais nada;
• se ativar o início de sessão em dois passos: o segredo a partir do qual a sua app de autenticação gera os códigos e resumos criptográficos de sentido único dos seus dez códigos de cópia de segurança (cada um funciona uma vez), guardados cifrados. O código QR para a sua app é gerado no nosso próprio servidor. Quando desativa o início de sessão em dois passos, apagamo-los;
• o seu plano, a data de confirmação do endereço, a data de criação da conta e o respetivo estado.
• se comprar um plano pago: um identificador de cliente e de subscrição da Dodo Payments, o plano comprado e o estado da subscrição. O número do seu cartão nunca nos chega nem é guardado. Da Dodo Payments guardamos também o país do seu endereço de faturação; enquanto a sua subscrição estiver ativa, o seu preço e o seu limite diário de tarefas de IA dependem dele. Se comprar um acesso de pagamento único, guardamos também, de cada pagamento, o identificador, o plano, o período, o montante, a moeda e o método de pagamento.
• o país da sua conta: o código de duas letras do país a partir do qual se liga ao criar a conta — ou, se nesse momento não o conseguirmos determinar, o país da sua primeira ligação que consigamos localizar, ou o país onde foi emitido o cartão do seu primeiro pagamento. Não guardamos o seu endereço IP, apenas este código. Dele dependem os seus preços nas páginas de preços e do Plano e no pagamento, a moeda dos preços nos nossos emails e o seu limite diário de tarefas de IA. Não o pode alterar sozinho: alteramo-lo quando nos escreve a dizer que mudou de país, ou após um reembolso descrito nos Termos (secção 5, reembolsos). Guardamo-lo enquanto a sua conta existir;
• se pagar com um cartão emitido num país diferente daquele para o qual o seu preço foi fixado: o identificador do pagamento, o país de emissão do cartão, o país do preço, o plano, o valor e a moeda do pagamento, e a comparação desse preço com o preço no país do cartão. Usamos isto para verificar se o preço pago corresponde ao país do seu cartão (consulte os Termos, secção 5, reembolsos). Guardamo-lo enquanto a sua conta existir;
• se o link pelo qual chega ao nosso site tiver etiquetas de campanha (por exemplo utm_source=newsletter): essas etiquetas, guardadas com a conta no momento do registo, para sabermos que campanhas trazem pessoas que utilizam o Serviço. Se chegar ao nosso site a partir de outro site, guardamos da mesma forma o domínio desse site com a sua conta (por exemplo google.com), nunca o endereço completo da página de onde veio.
• se cancelar um plano pago e nos disser porquê: o motivo escolhido e o seu comentário.

• as gravações que carrega, com o nome do ficheiro, o tamanho e a duração;
• uma impressão digital de cada ficheiro que carrega (o seu tamanho e um resumo criptográfico do início e do fim), calculada no seu navegador, para o podermos avisar quando carrega um ficheiro já transcrito;
• as gravações que faz no navegador com o botão «Gravar»: o som do microfone, enviado para nós durante a gravação em partes curtas e cifradas. Quando carrega em Parar — ou quando não chega nenhuma parte nova durante 10 minutos, por exemplo porque a página foi fechada —, juntamos as partes num único ficheiro e eliminamo-las; a partir daí, a gravação é tratada como uma gravação carregada. Só usamos o microfone depois de carregar em «Gravar» e de o permitir no navegador, e apenas até a gravação terminar. Se gravar uma chamada online (no Chrome ou no Edge, num computador), o navegador capta também o som do separador que escolher partilhar — ou, no Windows, do ecrã — e mistura-o com o microfone na mesma gravação: apenas o som, nunca a imagem. Só recebemos esse som depois de escolher no navegador o que partilhar, e apenas até deixar de partilhar ou a gravação terminar. O SonaFact não entra na chamada; sobre como informar as outras pessoas que nela participam, ver a secção 10;
• as gravações que adiciona a partir de um link (por exemplo, um ficheiro partilhado do Dropbox ou do Google Drive, ou do seu próprio servidor): o nosso servidor descarrega o ficheiro do endereço que indicar e, a partir daí, trata-o como um ficheiro carregado. Guardamos o nome do ficheiro, não o endereço. O serviço para onde o link leva é escolhido por si; não é nosso subcontratante;
• as transcrições, incluindo tudo o que foi dito, os nomes de intervenientes que introduzir e os tempos de cada palavra;
• as versões anteriores de uma transcrição: antes de cada alteração que fizer no editor, guardamos o texto e os oradores anteriores, para que possa anular a alteração ou restaurar uma versão anterior — guardadas e cifradas como as transcrições, no máximo 50 versões de cada transcrição, cada uma durante 30 dias;
• os documentos produzidos pela IA (atas, resumos, listas de tarefas) e as traduções;
• os destaques que cria (o texto selecionado, a respetiva cor e a sua nota) e os excertos (um intervalo de tempo e o respetivo nome) — guardados cifrados como as transcrições; o áudio de um excerto não é guardado à parte, mas cortado da sua gravação quando o excerto é reproduzido ou transferido;
• os vídeos que carrega para inserir legendas na imagem: o vídeo, o seu nome e duração, e o aspeto e o idioma das legendas que escolher. O vídeo é guardado na UE, sem cifragem, apenas para este trabalho: eliminamo-lo assim que as legendas estiverem inseridas — ou ao fim de 6 horas, se nunca iniciar o trabalho — e eliminamos o vídeo final 24 horas depois de estar pronto;
• os nomes das pastas e etiquetas que cria e as gravações que estão em cada uma;
• o seu glossário: nomes e termos que adiciona, com as respetivas variantes e língua, guardados cifrados e enviados com as suas gravações para o servidor de processamento na UE, para que os reconheça corretamente;
• as grelhas de chamadas que escreve (os critérios para analisar uma chamada), guardadas cifradas; quando pede uma análise, a grelha é enviada com o texto da transcrição para o servidor de processamento na UE;
• as legendas que corrige no editor de legendas ou carrega a partir do seu próprio ficheiro SRT ou VTT, guardadas cifradas com a transcrição. Um vídeo que abre no editor de legendas é reproduzido apenas no seu navegador e não nos é enviado;
• títulos automáticos: se o nome do ficheiro de uma gravação não diz nada sobre ela (por exemplo, IMG_4821), após a transcrição o seu texto é enviado para o servidor de processamento na UE, que escreve um título curto a partir da conversa, e damos esse nome à gravação. Até mudar o nome da gravação, guardamos o nome original do ficheiro para o poder repor. Pode desativar esta função nas Definições;
• os modelos de documentos de IA que escreve (nome, finalidade, secções, instruções e idioma) e os pedidos pontuais de um documento — guardados cifrados como as transcrições. Um documento feito a partir de um modelo guarda uma cópia dele, por isso mantém o nome mesmo depois de alterar ou eliminar o modelo.

Os seus conteúdos podem incluir dados pessoais de outras pessoas que falam na gravação. Ver a secção 10.

Para mostrar quem disse o quê, o Serviço distingue as vozes dentro de uma mesma gravação. Não identifica ninguém pela voz, não cria perfis nem impressões vocais e não guarda qualquer característica da voz depois de concluída a transcrição. Cada gravação é processada de forma independente: se a mesma pessoa aparecer em várias gravações, o Serviço não as relaciona. Os intervenientes recebem designações genéricas (por exemplo, «Interveniente 1»), a menos que introduza os nomes. Se o pedir, o Serviço pode sugerir os nomes dos oradores a partir do que foi dito na gravação (por exemplo, quando alguém se apresenta), usando apenas o texto da transcrição, nunca a voz. Mostra o excerto em que o nome é dito, e um nome só é usado se o aceitar.

• registos de processamento (estado da tarefa, duração, erros), sem o conteúdo das gravações;
• contadores de utilização necessários para aplicar os limites do plano (por exemplo, minutos consumidos); o número de dias em que utilizou o SonaFact e a data do último (UTC) — apenas um número e uma data, não o que fez — para vermos se as pessoas voltam;
• avaliações de transcrições: se avaliou uma transcrição como boa ou fraca e, se fraca, os motivos escolhidos de uma lista fechada, nunca um texto. Os nossos administradores veem apenas totais. Uma avaliação é apagada juntamente com a gravação. Após a primeira transcrição, perguntamos uma única vez se o resultado é utilizável (sim, em parte ou não) e depois o que correu mal ou o que grava com mais frequência — respostas apenas de listas fechadas, guardadas como uma avaliação. Pode saltar a pergunta;
• ligações de utilização única enviadas por e-mail (confirmação da conta, alteração da palavra-passe), guardadas apenas como resumo e válidas por tempo limitado;
• dados técnicos como o endereço IP, tratados pelos nossos fornecedores de infraestrutura para prestar o Serviço e protegê-lo de abusos;
• o seu país, para os preços: se tiver sessão iniciada, as páginas de preços e do Plano mostram os preços do país da sua conta (consulte a secção 3, dados da conta). Caso contrário, o nosso servidor procura o país a partir do qual se liga na base de dados de países guardada no próprio servidor e, só se não o reconhecer, usa o código de país de duas letras que o seu navegador recebe da Cloudflare e envia com o pedido. Não guardamos este país. Nas restantes páginas do nosso sítio, o seu navegador pergunta à Cloudflare o mesmo código apenas para mostrar a ligação para desistir de uma compra a quem nos visita a partir da Argentina e do Brasil e para sugerir o seu país no formulário de livre resolução; esse código não é enviado ao nosso servidor;
• o seu país, ao criar uma conta: o nosso servidor procura o seu endereço IP numa base de dados de países guardada no próprio servidor; para esta verificação, o endereço não é enviado a ninguém. Fazemo-lo para não abrir novas contas a partir de países sujeitos a sanções (Rússia, Bielorrússia, Irão, Coreia do Norte, Cuba e Síria). A verificação não guarda o seu endereço. Com a sua conta guardamos apenas códigos de país de duas letras, nunca o endereço: o país da sua conta (consulte a secção 3, dados da conta) e o país da sua última ligação, atualizado no máximo uma vez por hora enquanto utiliza o Serviço. Usamos este último enquanto ainda não conhecemos o país da sua conta e, quando o idioma de uma gravação é detetado automaticamente, como ajuda para escolher entre a escrita hindi e a urdu. Ambos os códigos são apagados juntamente com a sua conta. IP geolocation by DB-IP;
• estatísticas do site: quando visita sonafact.com, a Pirsch conta a visita sem cookies — o endereço da página, o site de onde vem, as etiquetas de campanha do link, o navegador, o sistema operativo, o tipo de dispositivo, o país e o tamanho do ecrã. A Pirsch usa o endereço IP apenas para calcular um número de visitante anónimo que muda todos os dias, e não o guarda. As páginas dentro da aplicação e os links de utilização única enviados por e-mail não são contados. Nas páginas das nossas ferramentas gratuitas, o Pirsch também recebe um evento quando você usa uma ferramenta ou leva o resultado para o SonaFact — apenas com o nome da ferramenta, nunca com o seu arquivo ou texto;
• verificação de citações: a citação que verifica é comparada com as suas transcrições na memória do nosso servidor e não é guardada. A Pirsch recebe um evento da conta com o resultado (exata, com diferenças ou não encontrada) e se verificou uma gravação ou todas — nunca a citação;
• eventos da conta: uma breve indicação de que algo aconteceu na conta — registo, envio de uma gravação (e, se o navegador a tornou mais pequena antes do envio, o tamanho antes e depois), primeira transcrição ou primeiro documento de IA pronto, limite do plano Free atingido, regresso após uma semana, compra ou cancelamento de um plano. É enviada à Pirsch com o plano, o motivo, o tipo de documento ou o formato do ficheiro (como MP3) e as etiquetas de campanha, mas sem o endereço de e-mail, o nome, o número da conta, o nome do ficheiro nem nada das gravações. Para que a Pirsch a possa contar com a visita, leva o endereço IP e o navegador do último pedido, que o nosso servidor mantém em memória durante no máximo 24 horas e não guarda. Numa compra, inclui também o montante, a moeda e o nível de preço do seu país (100, 70, 60, 55 ou 50% do preço em dólares americanos). Regista também que foi iniciada uma experiência sem conta (apenas com o formato do ficheiro) e, se mais tarde passou para uma nova conta, que isso aconteceu. Regista também que foi iniciada ou guardada uma gravação no navegador (com a duração em minutos completos e a indicação de se foi interrompida). Regista também que pesquisou nas suas gravações (apenas com o número de resultados), fez uma pergunta sobre elas (com o seu âmbito, o número de gravações e se foi encontrada resposta) ou clicou numa ligação de uma resposta — nunca o que pesquisou, a pergunta nem a resposta. Regista ainda que foi criado um link para uma gravação (com as opções escolhidas), que esse link foi aberto — contado como uma visita ao nosso site, sem o link nem nada da gravação —, que foi adicionado um comentário e que foi criada uma conta a partir de uma gravação partilhada. Regista igualmente que foi adicionado um destaque (com a respetiva cor) ou que foi criado um excerto (com a respetiva duração). Regista também que criou um modelo de documento de IA ou pediu um documento a partir de um modelo ou de um pedido por palavras suas (apenas com o seu plano) — nunca o modelo, o respetivo nome nem o pedido. Regista também que uma gravação foi transcrita no modo de idiomas misturados (apenas com os códigos dos seus dois idiomas). Regista também que passou da página Plano para a página de pagamento (com o plano, o período, a moeda apresentada e as suas etiquetas de campanha). Os botões dos nossos e-mails levam as etiquetas de campanha utm_source=email, utm_medium=lifecycle e o nome do e-mail; se a partir de um desses botões for para a página de pagamento, os eventos de ida para a página de pagamento e da compra levam o nome desse e-mail em vez das etiquetas de campanha da sua conta. Regista também que, depois da primeira transcrição, lhe mostrámos as sugestões «Próximos passos» e que as utilizou ou fechou (apenas com o nome do passo, como resumo ou legendas) — nunca o nome da gravação. Regista também que escolheu vários ficheiros para carregar de uma vez (com quantos eram, quantos foram recusados ou aguardam o seu limite, e os motivos, apenas de uma lista fixa) — nunca os nomes. Regista também que lhe mostrámos uma mensagem sobre um limite do seu plano (com o tipo de limite — minutos, IA, ficheiro ou outro — e o idioma da aplicação), que abriu a página Plano (com a origem: a mensagem de limite, o menu, um e-mail, a página de preços ou outra) e que carregou aí no botão de um plano (com o plano, o período e a moeda apresentada); nos dois primeiros, regista também se isso aconteceu na aplicação para telemóvel. Regista também a resposta à pergunta feita após a primeira transcrição (sim, em parte ou não, e o que correu mal ou o que grava com mais frequência, de listas fechadas) ou que a saltou, e se foi a sua única transcrição. Regista também que, de um ficheiro mais longo do que o plano Free permite, só foram transcritos os primeiros 30 minutos, com a duração do ficheiro como um intervalo de uma lista fechada (por exemplo, 45–60 minutos).
• instalação do SonaFact no telemóvel: se adicionar o SonaFact ao ecrã principal a partir do site, o nosso servidor comunica-o uma vez à Pirsch como evento da conta, apenas com o sistema (Android, iOS ou outro). Se partilhar uma gravação com o SonaFact a partir de outra app no Android, o evento de carregamento indica também que veio do menu «Partilhar» (apenas com o formato do ficheiro). Até ser carregado, o ficheiro partilhado aguarda no armazenamento do navegador do seu dispositivo; passados 30 minutos, o SonaFact deixa de o carregar e apaga-o na próxima vez que abrir o SonaFact. Na app SonaFact para Android, as gravações feitas com o botão «Gravar» da app e os ficheiros que partilha com o SonaFact aguardam no armazenamento da app no seu telemóvel até serem enviados. A app só usa o microfone depois de carregar em «Gravar» e de o permitir no telemóvel, e apenas até a gravação terminar. A app elimina a sua cópia quando o envio termina ou é cancelado, ou quando recusamos o ficheiro; um ficheiro que não tenha sido enviado em 7 dias é eliminado da próxima vez que abrir o SonaFact.

• o ficheiro que carrega numa experiência sem conta, o seu nome, tamanho e duração, e a sua transcrição — guardados e cifrados como qualquer outro conteúdo;
• um hash do seu endereço IP calculado com uma chave secreta (não o próprio endereço), para que cada ligação à internet tenha uma experiência por dia;
• um código aleatório guardado no armazenamento local do navegador (não um cookie), que permite a este navegador mostrar o resultado e transferi-lo para uma conta;
• a verificação anti-robô: só quando inicia uma experiência é que o nosso site carrega o Cloudflare Turnstile, que faz uma verificação no navegador; o nosso servidor confirma depois o resultado de utilização única junto da Cloudflare. Para isso, a Cloudflare trata dados técnicos como o seu endereço IP e dados do navegador, conforme descrito no Turnstile Privacy Addendum da Cloudflare.

Se não criar uma conta em 24 horas, eliminamos automaticamente o ficheiro, a transcrição e o hash do endereço IP; como tudo o que está na nossa base de dados, a transcrição pode permanecer em cópias de segurança cifradas até 30 dias (ver secção 8). Se criar uma conta no mesmo navegador em 24 horas, a gravação e a transcrição passam para a sua nova conta e, a partir daí, são guardadas como as suas outras gravações. Uma experiência nunca executa documentos de IA e não conta para os limites de nenhuma conta.

• o texto e os tempos das legendas de um ficheiro que traduz com o nosso tradutor de legendas gratuito, e os dois idiomas que escolhe. O seu navegador lê o ficheiro e envia-nos apenas esse texto e esses tempos, não o ficheiro. Passamo-los ao servidor de processamento na UE para tradução e devolvemos a tradução ao seu navegador, que cria o ficheiro traduzido. Não guardamos o texto na nossa base de dados;
• um hash do seu endereço IP calculado com uma chave secreta (não o endereço em si), para que cada ligação à internet tenha um ficheiro por dia, juntamente com um código aleatório com que o seu navegador obtém o resultado (guardado apenas como hash), os idiomas escolhidos e o número de legendas e caracteres — nunca o texto;
• a verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile), tal como ao experimentar o Serviço sem conta.

Apagamos este registo ao fim de 24 horas. Traduzir um ficheiro de legendas não cria uma conta e não conta para os limites de nenhuma conta.

• a gravação que envia ou reencaminha para o nosso bot do Telegram @SonaFactBot — uma mensagem de voz, um ficheiro de áudio ou um vídeo. Passa primeiro pelos servidores do Telegram: o Telegram é um serviço que escolhe utilizar, não é nosso subcontratante e aplica-se-lhe a sua própria política de privacidade. O nosso servidor descarrega depois o ficheiro do Telegram e trata-o exatamente como um ficheiro carregado no site, na UE;
• o seu ID de utilizador do Telegram, o ID da sua conversa com o bot e o idioma definido na sua aplicação Telegram, para que o bot lhe possa responder no seu idioma e respeitar o limite diário. O bot não vê as suas outras conversas nem os seus contactos;
• se associar o bot à sua conta SonaFact com um código de utilização única obtido nas Definições: a ligação entre o seu ID de utilizador do Telegram e a sua conta. Pode desfazer essa ligação a qualquer momento nas Definições ou enviando /unlink ao bot;
• o que o bot lhe devolve — a transcrição e, numa conta associada, um resumo e um link para o editor. Estas mensagens ficam na sua conversa do Telegram, nos servidores do Telegram, até as eliminar aí.

Sem uma conta associada, o bot transcreve um ficheiro de até 5 minutos por dia para cada conta do Telegram, e eliminamos esse ficheiro e a respetiva transcrição ao fim de 24 horas, como numa experiência sem conta (podem permanecer em cópias de segurança cifradas até 30 dias, ver secção 8). Com uma conta associada, as gravações enviadas ao bot pertencem à sua conta, contam para os limites do seu plano e são guardadas como qualquer outra gravação; o resumo usa uma das suas tarefas de IA diárias. O serviço de bots padrão do Telegram não consegue transmitir ficheiros com mais de 20 MB — nesse caso, o bot pede-lhe que carregue o ficheiro no site.

• o endereço de e-mail e a mensagem que escreve no formulário de contacto do nosso sítio, e o idioma da página a partir da qual escreve. O nosso servidor reencaminha-os num e-mail, enviado através da Resend, para a nossa caixa de apoio (support@sonafact.com), com o seu endereço como endereço de resposta. Não guardamos a mensagem na nossa base de dados: fica na nossa caixa de apoio como qualquer e-mail que nos envie, e usamos o seu endereço apenas para lhe responder;
• a verificação anti-robô: o nosso sítio carrega também o Cloudflare Turnstile quando envia o formulário de contacto, e só nesse momento. O Turnstile faz uma verificação no navegador e o nosso servidor confirma depois o resultado de utilização única junto da Cloudflare. Para isso, a Cloudflare trata dados técnicos como o seu endereço IP e dados do navegador, conforme descrito no Turnstile Privacy Addendum da Cloudflare;
• um hash do seu endereço IP calculado com uma chave secreta (não o próprio endereço), mantido apenas na memória do nosso servidor e usado só para limitar quantas mensagens uma ligação à internet pode enviar numa hora. Nunca é guardado.

Usamos estes dados para tratar o seu pedido (ver a secção 4, «Tratar os seus pedidos e reclamações»). Não precisa do formulário para usar o Serviço: pode sempre escrever diretamente para support@sonafact.com.

• o endereço de e-mail, o país e o que acrescentar no formulário de livre resolução, e o idioma da página a partir da qual o envia. O nosso servidor atribui um número ao seu pedido, reencaminha tudo isto num e-mail, enviado através da Resend, para a nossa caixa de apoio (support@sonafact.com) e envia uma confirmação com o número para o endereço de e-mail que indicou. Não guardamos o pedido na nossa base de dados: fica na nossa caixa de apoio como qualquer e-mail que nos envie;
• para podermos encontrar a sua compra, o e-mail para a nossa caixa de apoio inclui também o que a nossa base de dados tem sobre a conta com esse endereço de e-mail, se existir: o plano, o país do endereço de faturação e as datas e os identificadores da Dodo Payments das compras. O formulário nunca indica se essa conta existe;
• a verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile) e um hash do seu endereço IP calculado com uma chave secreta, mantido apenas na memória do nosso servidor para limitar quantos pedidos uma ligação à internet pode enviar numa hora — tal como no formulário de contacto.

Usamos estes dados para tratar a sua livre resolução e o reembolso, como exige a legislação de defesa do consumidor (ver a secção 4, «Tratar os seus pedidos e reclamações» e «Cumprir obrigações legais, quando aplicável»). Também pode desistir escrevendo diretamente para support@sonafact.com.

• as perguntas que faz sobre as suas gravações e as respetivas respostas, com ligações aos momentos das gravações em que se baseiam — guardadas e encriptadas como as transcrições;
• o que pesquisa nas suas gravações: serve apenas para encontrar os resultados e não é guardado.

A pesquisa é feita na memória do nosso servidor, sobre as suas transcrições desencriptadas; não mantemos um índice de pesquisa separado. Para responder a uma pergunta, apenas o texto das transcrições do âmbito que escolheu é enviado para o servidor de processamento na UE — nunca o áudio — e a resposta é feita apenas a partir desse texto. Pode eliminar cada pergunta juntamente com a resposta. Quando elimina uma gravação, eliminamos todas as respostas que a usaram; a pergunta fica no histórico com a indicação de que a resposta foi removida.

• os links que cria: o que a pessoa com o link pode ver, a data de expiração e quantas vezes o link foi aberto — guardamos apenas uma impressão digital de cada link, nunca o próprio link, e não registamos quem o abriu;
• os comentários: o texto, a fala e o momento da gravação a que se referem, quem os escreveu e quando foram escritos ou alterados — guardados cifrados como as transcrições;
• o nome que mostra junto aos seus comentários, guardado cifrado, e se quer receber um e-mail sobre novos comentários nas suas gravações (no máximo um por hora para cada gravação).

Se partilhar uma gravação por link, quem tiver o link pode abri-la sem conta e ver o que escolheu: a transcrição com os nomes dos intervenientes e, se o permitir, o áudio, documentos de IA selecionados, comentários e a transferência da transcrição em DOCX ou PDF. O próprio ficheiro de áudio não é disponibilizado para transferência. Se comentar uma gravação que alguém partilhou consigo, o proprietário dessa gravação e quem tiver o link podem ler o seu comentário, assinado com o nome que escolheu. O seu endereço de e-mail nunca é mostrado a ninguém.

• chaves e ligações: se criar uma chave de API nas Definições, ou ligar o seu assistente de IA ao SonaFact e lhe permitir o acesso, guardamos o nome da chave ou da aplicação, os primeiros caracteres da chave, para que a possa reconhecer, quando foi criada e quando foi usada pela última vez. A chave propriamente dita só é guardada como resumo criptográfico de sentido único; uma chave de API só lhe é mostrada uma vez, quando a cria;
• o que sai: apenas o que o assistente ou programa que ligou pede com a sua chave — a lista das suas gravações (nome, data, duração e estado), as transcrições que pedir, com os nomes dos oradores e os tempos, e os pontos em que foi dita uma palavra que procure. Um assistente ligado só pode ler: não pode alterar, eliminar nem partilhar nada. Com uma chave de API, o seu programa pode também obter o seu endereço de e-mail e o seu plano, descarregar transcrições e legendas noutros formatos e adicionar gravações a partir de um link. As gravações na reciclagem nunca são mostradas;
• o assistente de IA ou programa que ligar é um serviço que escolhe, não um subcontratante nosso: o que faz com o que lê do SonaFact rege-se pelos seus próprios termos e pela sua própria política de privacidade.

Pode desligar um assistente ou eliminar uma chave de API a qualquer momento em Definições → Chaves e ligações; a partir daí, deixa de funcionar. Uma chave também deixa de funcionar se o seu plano já não a incluir, e todas as chaves são eliminadas com a conta.

Não utilizamos publicidade, pixéis de seguimento nem cookies de seguimento, e não criamos perfis de visitantes. As estatísticas do site são recolhidas sem cookies. Instalamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do Serviço: um cookie de sessão que mantém a sessão iniciada e, durante o início de sessão com a Google, um cookie de segurança de curta duração, que também leva as etiquetas de campanha do link, se as houver. A experiência sem conta guarda o seu código aleatório no armazenamento local do navegador, não num cookie. Se instalar o SonaFact no telemóvel, o navegador guarda também um pequeno script (um service worker) que apenas recebe as gravações que partilha com o SonaFact a partir de outras apps; não guarda páginas, transcrições nem mais nada. Quando escolhe «Iniciar sessão para comentar» numa gravação partilhada, o navegador guarda o endereço dessa gravação no seu armazenamento local durante no máximo uma hora, para que regresse a ela depois de iniciar sessão. Se chegar ao nosso site através de um link com etiquetas de campanha ou a partir de outro site, o navegador guarda essas etiquetas e o domínio desse site no seu armazenamento local durante no máximo 30 dias, para que possam ser guardados com a sua conta se se registar mais tarde. O início de sessão com a Apple usa o mesmo tipo de cookie de segurança de curta duração, apenas durante o início de sessão. Se utilizar o início de sessão em dois passos, após o primeiro passo do início de sessão um cookie de segurança de curta duração aguarda o seu código durante, no máximo, 10 minutos.

Não usamos as suas gravações, transcrições ou documentos para treinar modelos de IA. Não vendemos os seus dados nem os cedemos para fins publicitários.

• o servidor da aplicação e a base de dados estão na Polónia;
• as gravações, exportações e cópias de segurança são guardadas na União Europeia;
• a transcrição, os documentos de IA e as traduções são produzidos em servidores situados na União Europeia.
• os pagamentos são tratados pela Dodo Payments, o nosso revendedor, que pode tratar os dados de pagamento fora da União Europeia; as suas gravações, transcrições e documentos nunca lhe são enviados.

Os dados da sua conta e tudo o que carrega são tratados na União Europeia:

Para prestar o Serviço recorremos aos fornecedores indicados a seguir. Cada um trata os dados apenas na medida necessária à sua tarefa. Alguns estão estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu. Quando a sua atuação implicar uma transferência de dados pessoais para fora do EEE, apoiamo-nos nas garantias adequadas exigidas por lei, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

• As gravações são cifradas no armazenamento com AES-256-GCM. Cada ficheiro tem a sua própria chave, e essa chave é, por sua vez, cifrada com uma chave principal que só existe no nosso servidor.
• Uma gravação fica sem cifra apenas enquanto está a ser transcrita, o que normalmente demora alguns minutos. Depois é cifrada. Um processo automático deteta qualquer gravação que tenha ficado sem cifra mais de seis horas e cifra-a ou elimina-a.
• As transcrições e os documentos produzidos pela IA são guardados cifrados na nossa base de dados.
• As cópias de segurança da base de dados são cifradas antes de saírem do servidor e guardadas num local separado.
• Processamento por IA: para a transcrição, o áudio é enviado para o servidor de cálculo. Para documentos de IA e traduções é enviado apenas texto, nunca a gravação. Os servidores de cálculo são temporários e não guardam quaisquer dados depois de concluída a tarefa.
• O acesso de colaboradores às contas limita-se à administração e ao apoio. Cada ação administrativa numa conta fica registada (quem fez o quê e quando). Esses registos não contêm o conteúdo das transcrições.

Nenhum sistema é totalmente seguro, mas o Serviço foi construído para proteger os seus conteúdos em cada etapa.

Guardamos as suas gravações, transcrições, documentos de IA e traduções até que os elimine ou elimine a conta. Se ativar a eliminação automática, ao fim do prazo que escolher (de 1 a 365 dias após o carregamento) apagamos apenas o áudio ou a gravação com tudo o que dela resultou, e enviamos um e-mail 3 dias antes. Fora disso, não os apagamos automaticamente. Quando elimina a conta, todos os dados associados desaparecem da nossa base de dados e do armazenamento. Cópias de segurança: guardamos cópias cifradas da base de dados durante 30 dias. Contêm dados das contas, informação sobre as gravações, transcrições e documentos. Não contêm ficheiros áudio. Os dados que elimina podem, por isso, permanecer nas cópias até 30 dias, findos os quais são apagados definitivamente. As cópias servem apenas para repor o Serviço depois de uma avaria; não as usamos para recuperar registos isolados, pelo que o que eliminou não regressa. Guardamos o registo do seu consentimento para e-mails com dicas e informações sobre os planos (quando e como o deu ou retirou) enquanto a sua conta existir. A exceção é a experiência sem conta: eliminamo-la automaticamente 24 horas após o carregamento, a menos que passe para uma nova conta (ver secção 3). Guardamos as suas perguntas e respostas até que as elimine ou elimine a conta; eliminar uma gravação elimina todas as respostas que a usaram. Um link partilhado funciona até expirar ou até o desativar, e depois eliminamo-lo. Um comentário é eliminado quando o autor ou o proprietário da gravação o elimina, juntamente com a gravação e quando o autor elimina a conta. Eliminamos os destaques e os excertos juntamente com a gravação. Se ativar a Reciclagem (7 dias) nas Definições, uma gravação com transcrição pronta que eliminar vai primeiro para a reciclagem: durante 7 dias fica oculta da sua lista, da pesquisa, das perguntas, dos links partilhados, da API e do seu assistente de IA, e pode restaurá-la ou eliminá-la de vez; ao fim de 7 dias, eliminamo-la de vez. Com a reciclagem desligada, «Eliminar» apaga logo a gravação. Eliminamos as versões anteriores de uma transcrição ao fim de 30 dias, e os vídeos com legendas inseridas na imagem 24 horas depois de estarem prontos.

• aceder aos seus dados e obter uma cópia;
• retificar dados inexatos;
• apagar os seus dados;
• limitar o tratamento;
• receber os seus dados num formato portável (pode, de resto, exportar as transcrições sozinho quando quiser);
• opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo.

Consoante o local onde vive, tem o direito de:

Pode eliminar gravações, transcrições e a conta inteira dentro do próprio Serviço, ou fazer com que as gravações sejam apagadas automaticamente ao fim de um prazo à sua escolha. Para qualquer outro pedido, escreva para privacy@sonafact.com. Respondemos no prazo de um mês. Se considerar que tratamos os seus dados de forma ilícita, pode apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo — na Polónia, o presidente do Serviço de Proteção de Dados Pessoais (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ou junto da autoridade do país onde vive ou trabalha.

As gravações que carrega contêm muitas vezes a voz e as palavras de outras pessoas. Cabe-lhe a si ter o direito de as gravar e de carregar a gravação no SonaFact — por exemplo, informando-as ou obtendo o seu consentimento onde a lei o exigir. Quando utiliza o Serviço para fins profissionais, tratamos o conteúdo das suas gravações por sua conta e segundo as suas instruções. Os clientes empresariais que precisem de um contrato de subcontratação podem pedi-lo em privacy@sonafact.com. O mesmo se aplica às chamadas online que gravar: o SonaFact não entra na chamada e não avisa as outras pessoas que nela participam de que está a gravar, por isso avise-as antes de começar.

O Serviço destina-se a pessoas com pelo menos 18 anos. Não tratamos conscientemente dados de pessoas mais novas.

Podemos atualizar esta política quando o Serviço mudar. Publicaremos a nova versão nesta página com uma data nova. Se as alterações forem significativas, publicamo-las pelo menos 14 dias antes de produzirem efeitos.

privacy@sonafact.com

A gravação é processada para converter a fala em texto e separar o que cada interveniente disse.

Dentro de uma mesma gravação, o Serviço distingue as vozes para poder mostrar quem disse o quê, por exemplo «Interveniente 1» e «Interveniente 2». Serve unicamente para organizar aquela transcrição.

Terminada a transcrição, não fica nada sobre as vozes que continha. Se a mesma pessoa falar em várias das suas gravações, o Serviço não sabe que é a mesma pessoa. Cada transcrição começa do zero e uma gravação não influencia o modo como a seguinte é processada.

Não criamos impressões nem perfis de voz e não guardamos qualquer característica da voz de quem quer que seja.

Se numa transcrição aparece o nome de alguém, é porque o escreveu.

Para documentos de IA e traduções é processado apenas o texto da transcrição, nunca a gravação.

São cifradas depois da transcrição e guardadas até que as elimine, elimine a conta ou termine o prazo definido na eliminação automática. Os detalhes estão nas secções 7 e 8 da política de privacidade.

Antes de carregar uma gravação, certifique-se de que as pessoas que nela aparecem têm conhecimento disso ou deram o seu consentimento onde a lei o exige.

privacy@sonafact.com