กฎหมาย

ข้อกำหนดนี้ควบคุมการใช้บริการเว็บ SonaFact ที่ sonafact.com (“บริการ”) ของคุณ ผู้ให้บริการ (“SonaFact”, “เรา”) ระบุไว้ในส่วน “ผู้ให้บริการ” ท้ายหน้านี้ การสร้างบัญชีถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้ หากคุณไม่ยอมรับ โปรดอย่าใช้บริการ

บริการแปลงไฟล์บันทึกเสียงเป็นบทถอดเสียงที่เป็นข้อความ และให้คุณแก้ไข เล่นย้อน ส่งออก และแปลบทถอดเสียง รวมทั้งสร้างเอกสาร AI เช่น รายงานการประชุม สรุป และรายการงาน

ในการใช้บริการ คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เว็บเบราว์เซอร์ทั่วไปเวอร์ชันปัจจุบันที่เปิดใช้ JavaScript และคุกกี้ และที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่

• คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีจึงจะสร้างบัญชีได้
• คุณต้องให้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและเก็บรหัสผ่านของคุณเป็นความลับ
• คุณมีหน้าที่รับผิดชอบต่อกิจกรรมในบัญชีของคุณ
• หนึ่งบัญชีสำหรับหนึ่งคน เว้นแต่แพ็กเกจของคุณระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• เนื่องจากกฎการคว่ำบาตร เราไม่เปิดบัญชีใหม่ให้ผู้ที่เชื่อมต่อจากรัสเซีย เบลารุส อิหร่าน เกาหลีเหนือ คิวบา หรือซีเรีย

บริการมีให้ในแพ็กเกจฟรีและแพ็กเกจแบบชำระเงินที่มีขีดจำกัดต่างกัน (เช่น จำนวนชั่วโมงเสียงต่อเดือน) แพ็กเกจ ราคา และขีดจำกัดปัจจุบันแสดงอยู่ในหน้าราคา

• แพ็กเกจแบบชำระเงินจำหน่ายโดย Dodo Payments ผู้ขายต่อของเรา ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ขายตามบันทึก (merchant of record): ประมวลผลการชำระเงิน ออกใบแจ้งหนี้ และจัดการภาษี เมื่อคุณซื้อแพ็กเกจแบบชำระเงิน คุณยอมรับข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อของ Dodo Payments ที่แสดงในหน้าชำระเงินด้วย
• ราคาจะแสดงก่อนที่คุณจะชำระเงิน ภาษีที่เกี่ยวข้อง เช่น VAT จะคำนวณที่หน้าชำระเงินตามถิ่นที่อยู่ของคุณ
• ราคาของคุณขึ้นอยู่กับประเทศของบัญชี เรากำหนดประเทศนี้ตอนสร้างบัญชีตามประเทศที่คุณเชื่อมต่อ คุณเปลี่ยนเองไม่ได้ หากคุณย้ายไปประเทศอื่น โปรดเขียนถึง support@sonafact.com หน้าชำระเงินจะเรียกเก็บราคาของประเทศในบัญชีของคุณ และไม่สามารถเปลี่ยนประเทศหรือสกุลเงินได้
• แพ็กเกจแบบชำระเงินชำระล่วงหน้าเป็นรายเดือนหรือรายปีตามที่คุณเลือก และต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบการเรียกเก็บเงินจนกว่าคุณจะยกเลิก
• คุณเปลี่ยนบัตรที่ใช้ชำระแพ็กเกจได้ทุกเมื่อในหน้าแพ็กเกจในบัญชีของคุณ
• คุณชำระได้ด้วยบัตร, Apple Pay, Google Pay หรือวิธีชำระเงินท้องถิ่นที่แสดงในหน้าชำระเงินสำหรับประเทศของคุณ เช่น UPI, Pix, Kakao Pay, Naver Pay หรือ SEPA Direct Debit วิธีที่มีให้ขึ้นอยู่กับประเทศ สกุลเงิน และจำนวนเงิน ในอินเดีย การต่ออายุที่ชำระด้วย UPI หรือบัตรของอินเดียจะถูกตัดเงินประมาณ 48 ชั่วโมงหลังวันต่ออายุ ตามที่กฎของธนาคารกลางอินเดีย (Reserve Bank of India) กำหนด หากประเทศของบัญชีคุณคืออินเดีย คุณชำระเงินได้ผ่าน UPI เท่านั้น
• คุณยังซื้อแพ็กเกจเป็นเวลา 30 วันหรือ 12 เดือนด้วยการชำระแบบครั้งเดียวได้ ซึ่งไม่ต่ออายุ เมื่อครบกำหนด บัญชีของคุณจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจฟรี การซื้อแพ็กเกจเดิมอีกครั้งจะเพิ่มเวลาต่อท้ายสิทธิ์เข้าถึงปัจจุบันของคุณ การซื้อแพ็กเกจอื่นจะเริ่มแพ็กเกจนั้นทันที และเปลี่ยนเวลาที่ยังไม่ได้ใช้ของแพ็กเกจเดิมเป็นเวลาของแพ็กเกจใหม่ตามสัดส่วนของราคารายเดือน ระหว่างที่การสมัครสมาชิกยังดำเนินอยู่ จะซื้อสิทธิ์เข้าถึงแบบครั้งเดียวไม่ได้

• คุณยกเลิกแพ็กเกจแบบชำระเงินได้ทุกเมื่อในหน้าแพ็กเกจในบัญชีของคุณ คุณยังเขียนถึง support@sonafact.com แล้วเราจะยกเลิกให้ได้
• การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ระหว่างนั้นคุณยังใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดของแพ็กเกจแบบชำระเงินได้ หลังจากนั้นบัญชีของคุณจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจฟรี
• เพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป ให้ยกเลิกอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนรอบนั้นเริ่ม

• แพ็กเกจแบบชำระเงินเริ่มทันทีหลังการชำระเงิน ก่อนชำระเงิน คุณขอให้เราเริ่มให้บริการทันทีอย่างชัดแจ้ง และรับทราบว่าคุณจึงสละสิทธิ์ในการถอนตัวจากการซื้อ
• ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคซึ่งเป็นบทบังคับยังคงอนุญาตให้คุณถอนตัวได้ คุณต้องชำระสำหรับส่วนของรอบการเรียกเก็บเงินที่ใช้ไปแล้ว
• การชำระเงินจะไม่ได้รับคืน รวมถึงสำหรับส่วนของรอบการเรียกเก็บเงินที่ยังไม่ได้ใช้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้คืนเงิน หรือบริการไม่ทำงานตามที่อธิบายไว้อันเนื่องมาจากความผิดของเรา
• มีข้อยกเว้นหนึ่งข้อ: หากการชำระเงินทำในราคาของประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศที่ออกบัตรของคุณ และแพ็กเกจในประเทศของบัตรมีราคาสูงกว่าอย่างชัดเจน เราอาจคืนเงินทั้งหมดและยุติแพ็กเกจ จากนั้นประเทศของบัญชีคุณจะเปลี่ยนเป็นประเทศที่ออกบัตร และคุณสามารถซื้อแพ็กเกจอีกครั้งในราคาของประเทศนั้น
• หากต้องการขอคืนเงิน โปรดเขียนถึง support@sonafact.com การคืนเงินดำเนินการโดย Dodo Payments ไปยังวิธีชำระเงินเดิม

• หากคุณอาศัยอยู่ในบราซิล คุณถอนตัวจากการซื้อแพ็กเกจแบบชำระเงินหรือสิทธิ์เข้าถึงแบบครั้งเดียวได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยไม่ต้องให้เหตุผล (มาตรา 49 แห่งประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของบราซิล)
• หากคุณอาศัยอยู่ในอาร์เจนตินา คุณเพิกถอนการซื้อแพ็กเกจแบบชำระเงินหรือสิทธิ์เข้าถึงแบบครั้งเดียวได้ภายใน 10 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยไม่ต้องให้เหตุผล (มาตรา 34 แห่งกฎหมายเลขที่ 24.240) ลิงก์ “Botón de arrepentimiento” ที่ด้านล่างของเว็บไซต์ของเราจะนำไปยังแบบฟอร์มถอนตัวจากการซื้อ ซึ่งคุณส่งได้โดยไม่ต้องมีบัญชีและไม่ต้องเข้าสู่ระบบ
• ในทั้งสองกรณี ข้อกำหนดในหมวดข้างต้นเกี่ยวกับการสละสิทธิ์ในการถอนตัวและการชำระสำหรับส่วนที่ใช้ไปแล้วจะไม่ใช้กับคุณ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนที่คุณชำระ
• หากต้องการถอนตัว ให้ส่งแบบฟอร์มที่ sonafact.com/th/withdrawal/ หรือเขียนถึง support@sonafact.com จากอีเมลที่คุณใช้ในการซื้อ หากคุณใช้แบบฟอร์ม เราจะส่งอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขคำขอของคุณให้ทันที
• หลังจากคุณถอนตัว เราจะยุติแพ็กเกจแบบชำระเงินของคุณ และบัญชีของคุณจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจฟรี ไฟล์บันทึกเสียง บทถอดเสียง และเอกสารของคุณยังคงอยู่ เราจะสั่งคืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณส่งคำขอ Dodo Payments จะคืนเงินไปยังวิธีชำระเงินที่คุณใช้ ระยะเวลาที่เงินจะถึงคุณขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ

• คุณยังคงมีสิทธิ์ทั้งหมดในไฟล์บันทึกเสียงที่คุณอัปโหลด และในบทถอดเสียงและเอกสารที่สร้างจากไฟล์เหล่านั้น
• คุณอนุญาตให้เราจัดเก็บและประมวลผลเนื้อหาของคุณเพื่อให้บริการแก่คุณเท่านั้น
• คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการมีสิทธิ์บันทึกเสียงบุคคลในไฟล์บันทึกเสียงของคุณ และอัปโหลดไฟล์บันทึกเสียงไปยังบริการ (ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หมวด 10 ด้วย)

• อัปโหลดเนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือที่คุณไม่มีสิทธิ์ใช้
• ใช้บริการเพื่อละเมิดสิทธิของผู้อื่น รวมถึงความเป็นส่วนตัวและทรัพย์สินทางปัญญา
• พยายามทำลาย ทำให้รับภาระเกิน หรือหลบเลี่ยงความปลอดภัยหรือขีดจำกัดของบริการ
• เข้าถึงบริการด้วยวิธีอัตโนมัติอื่นนอกเหนือจากที่เราจัดให้
• ขายต่อบริการโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

คุณต้องไม่:

เราอาจระงับหรือบล็อกบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดนี้ หากเป็นไปได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงปัญหาก่อนและให้โอกาสคุณแก้ไข

บทถอดเสียง คำแปล และเอกสารที่สร้างด้วย AI ผลิตขึ้นโดยอัตโนมัติและอาจมีข้อผิดพลาด ตรวจสอบก่อนนำไปใช้อ้างอิง โดยเฉพาะสำหรับการตัดสินใจด้านกฎหมาย การแพทย์ การเงิน หรือเรื่องสำคัญอื่น ๆ

เราพยายามรักษาให้บริการพร้อมใช้งานและน่าเชื่อถือ แต่ไม่รับประกันว่าจะทำงานโดยไม่หยุดชะงัก เราอาจบำรุงรักษาระบบ และเปลี่ยนแปลงหรือนำฟีเจอร์ออก เราแนะนำให้คุณส่งออกและเก็บสำเนาบทถอดเสียงที่สำคัญสำหรับคุณไว้

ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร หรือการสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากการใช้บริการ ไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดนี้จำกัดความรับผิดของเราในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด โดยเฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยเจตนา และไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดนี้จำกัดสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภค

คุณเลิกใช้บริการและลบบัญชีได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าบัญชี การลบบัญชีทำให้สัญญาสิ้นสุดและลบข้อมูลของคุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว เราอาจบอกเลิกสัญญาโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันทางอีเมล หรือบอกเลิกทันทีหากคุณละเมิดข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิถอนตัวจากสัญญาภายใน 14 วันนับจากการสร้างบัญชีโดยไม่ต้องให้เหตุผล โดยการลบบัญชีหรือส่งคำแถลงถึงเราทางอีเมล สิทธินี้ใช้กับบัญชีฟรี สำหรับแพ็กเกจแบบชำระเงิน ให้ใช้หมวด 5

คุณยื่นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการได้ที่ support@sonafact.com โปรดอธิบายปัญหา และหากเป็นไปได้ วิธีที่คุณต้องการให้แก้ไข เราจะตอบภายใน 14 วัน

เราอาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ด้วยเหตุผลสำคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลงของบริการ ของกฎหมาย หรือของข้อกำหนดด้านความปลอดภัย เราจะเผยแพร่ข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงในหน้านี้ พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ อย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณลบบัญชีได้ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายโปแลนด์ หากคุณเป็นผู้บริโภค ข้อนี้ไม่ทำให้คุณเสียความคุ้มครองที่กฎหมายซึ่งเป็นบทบังคับของประเทศที่คุณอาศัยอยู่มอบให้ และคุณอาจยื่นคำร้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจตามกฎหมายที่ใช้บังคับได้

support@sonafact.com

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า SonaFact (“SonaFact”, “เรา”) จัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรเมื่อคุณใช้บริการเว็บ SonaFact ที่ sonafact.com (“บริการ”) ผู้ให้บริการและผู้ควบคุมข้อมูลบัญชีของคุณระบุไว้ในส่วน “ผู้ให้บริการ” ท้ายหน้านี้ สำหรับเรื่องความเป็นส่วนตัวใด ๆ โปรดติดต่อเราที่ privacy@sonafact.com นโยบายนี้ใช้กับบริการเว็บ SonaFact เท่านั้น ไม่ใช้กับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป SonaFact ซึ่งเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณและไม่ส่งข้อมูลมาให้เรา

คุณอัปโหลดไฟล์บันทึกเสียง เราแปลงเป็นบทถอดเสียงที่เป็นข้อความพร้อมเวลากำกับและแยกผู้พูด คุณแก้ไข ฟัง ส่งออก และแปลบทถอดเสียงได้ และขอให้ AI ของเราสร้างรายงานการประชุม สรุป หรือรายการงานได้ คุณยังค้นหาในบทถอดเสียงทั้งหมดพร้อมกันและถามคำถามเกี่ยวกับไฟล์บันทึกเสียงของคุณได้ด้วย

• ที่อยู่อีเมล
• รหัสผ่าน ซึ่งจัดเก็บเป็นค่าแฮชทางวิทยาการเข้ารหัสแบบทางเดียวเท่านั้น (เราไม่เคยเห็นหรือจัดเก็บรหัสผ่านจริงของคุณ)
• หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google: ตัวระบุบัญชี Google (เราไม่ได้รับรหัสผ่าน Google ของคุณ)
• หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple: ตัวระบุบัญชี Apple และหากคุณเลือกซ่อนที่อยู่อีเมล ที่อยู่สำหรับส่งต่อที่ Apple ให้คุณแทน (เราไม่ได้รับรหัสผ่าน Apple ของคุณ) เพื่อเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึง Apple ID ของคุณของ SonaFact เมื่อคุณลบบัญชี เรายังเก็บโทเค็นที่เข้ารหัสจาก Apple ไว้ และไม่ใช้เพื่อการอื่นใด;
• แพ็กเกจของคุณ วันที่ยืนยันอีเมล วันที่สร้างบัญชี และสถานะบัญชี
• หากคุณซื้อแพ็กเกจแบบชำระเงิน: ตัวระบุลูกค้าและตัวระบุการสมัครสมาชิกจาก Dodo Payments แพ็กเกจที่คุณซื้อ และสถานะการสมัครสมาชิกของคุณ เราไม่เคยได้รับหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรของคุณ จาก Dodo Payments เรายังเก็บประเทศของที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของคุณไว้ด้วย และตราบใดที่การสมัครสมาชิกของคุณยังดำเนินอยู่ ราคาและขีดจำกัดงาน AI รายวันของคุณจะเป็นไปตามประเทศนั้น หากคุณซื้อสิทธิ์เข้าถึงแบบครั้งเดียว เรายังเก็บตัวระบุ แพ็กเกจ ระยะเวลา จำนวนเงิน สกุลเงิน และวิธีชำระเงินของการชำระเงินแต่ละครั้ง
• ประเทศของบัญชี: รหัสสองตัวอักษรของประเทศที่คุณเชื่อมต่อขณะสร้างบัญชี หรือหากเราระบุไม่ได้ในตอนนั้น จะเป็นประเทศของการเชื่อมต่อครั้งแรกที่เราระบุได้ หรือประเทศที่ออกบัตรสำหรับการชำระเงินครั้งแรกของคุณ เราไม่จัดเก็บที่อยู่ IP ของคุณ จัดเก็บเฉพาะรหัสนี้ ราคาในหน้าราคา หน้าแพ็กเกจ และตอนชำระเงิน สกุลเงินของราคาในอีเมลของเรา และขีดจำกัดงาน AI รายวันของคุณขึ้นอยู่กับประเทศนี้ คุณเปลี่ยนเองไม่ได้ เราจะเปลี่ยนให้เมื่อคุณแจ้งเราว่าย้ายไปประเทศอื่น หรือหลังการคืนเงินตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนด (ข้อ 5 การคืนเงิน) เราเก็บรหัสนี้ไว้ตราบที่บัญชีของคุณยังอยู่
• หากคุณชำระด้วยบัตรที่ออกในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศที่ใช้กำหนดราคาของคุณ: รหัสการชำระเงิน ประเทศที่ออกบัตร ประเทศของราคา แพ็กเกจ จำนวนเงินและสกุลเงินของการชำระเงิน และการเปรียบเทียบราคานั้นกับราคาในประเทศของบัตร เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อตรวจว่าราคาที่ชำระสอดคล้องกับประเทศของบัตรของคุณหรือไม่ (ดูข้อกำหนด ข้อ 5 การคืนเงิน) เราเก็บข้อมูลนี้ไว้ตราบที่บัญชีของคุณยังอยู่
• หากลิงก์ที่คุณใช้เข้ามายังเว็บไซต์ของเรามีแท็กแคมเปญ (เช่น utm_source=newsletter): แท็กเหล่านั้น ซึ่งบันทึกไว้กับบัญชีของคุณเมื่อคุณสมัคร เพื่อให้เราทราบว่าแคมเปญใดนำผู้คนที่ใช้บริการมา หากคุณเข้ามายังเว็บไซต์ของเราจากเว็บไซต์อื่น เราจะบันทึกโดเมนของเว็บไซต์นั้นไว้กับบัญชีของคุณในลักษณะเดียวกัน (เช่น google.com) แต่จะไม่บันทึกที่อยู่เต็มของหน้าที่คุณมาจาก
• หากคุณยกเลิกแพ็กเกจแบบชำระเงินและบอกเหตุผล: เหตุผลที่คุณเลือกและความคิดเห็นของคุณ

• ไฟล์บันทึกเสียงที่คุณอัปโหลด พร้อมชื่อไฟล์ ขนาด และความยาว
• ไฟล์บันทึกเสียงที่คุณอัดในเบราว์เซอร์ด้วยปุ่ม “อัดเสียง”: เสียงจากไมโครโฟนของคุณ ซึ่งส่งถึงเราเป็นส่วนสั้น ๆ ที่เข้ารหัสระหว่างที่คุณอัด เมื่อคุณกด “หยุด” — หรือเมื่อไม่มีส่วนใหม่มาถึงเป็นเวลา 10 นาที เช่น เพราะหน้าเว็บถูกปิด — เราจะรวมส่วนต่าง ๆ เป็นไฟล์เดียวและลบส่วนเหล่านั้น และนับจากนั้นไฟล์บันทึกเสียงจะได้รับการจัดการเหมือนไฟล์ที่คุณอัปโหลด เราใช้ไมโครโฟนของคุณเฉพาะหลังจากที่คุณกด “อัดเสียง” และอนุญาตในเบราว์เซอร์ และเฉพาะจนกว่าการอัดเสียงจะหยุด
• บทถอดเสียง รวมถึงทุกสิ่งที่พูดในไฟล์บันทึกเสียง ชื่อผู้พูดที่คุณป้อน และเวลากำกับของคำ
• เอกสารที่สร้างด้วย AI (รายงานการประชุม สรุป รายการงาน) และคำแปล
• ไฮไลต์ที่คุณสร้าง (ข้อความที่เลือก สี และโน้ตของคุณ) และคลิป (ช่วงเวลาและชื่อ) — จัดเก็บโดยเข้ารหัสเหมือนบทถอดเสียง เสียงของคลิปไม่ได้จัดเก็บแยก แต่ตัดจากไฟล์บันทึกเสียงของคุณเมื่อมีการเล่นหรือดาวน์โหลด
• เทมเพลตเอกสาร AI ที่คุณเขียน (ชื่อ วัตถุประสงค์ หัวข้อ คำสั่ง และภาษา) และคำขอเอกสารแบบครั้งเดียว — จัดเก็บโดยเข้ารหัสเหมือนบทถอดเสียง เอกสารที่สร้างจากเทมเพลตจะเก็บสำเนาของเทมเพลตไว้ จึงยังคงชื่อเดิมหลังจากที่คุณเปลี่ยนหรือลบเทมเพลต

เนื้อหาของคุณอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นที่พูดในไฟล์บันทึกเสียง ดูหมวด 10

เพื่อแสดงว่าใครพูดอะไร บริการจะแยกเสียงต่าง ๆ ภายในไฟล์บันทึกเสียงเดียว บริการไม่ระบุตัวบุคคลจากเสียง ไม่สร้างโปรไฟล์เสียงหรือลายพิมพ์เสียง และไม่เก็บลักษณะใด ๆ ของเสียงไว้หลังการถอดเสียงเสร็จสิ้น ไฟล์บันทึกเสียงแต่ละไฟล์ประมวลผลแยกกัน: หากบุคคลเดียวกันปรากฏในหลายไฟล์บันทึกเสียง บริการจะไม่เชื่อมโยงกัน ผู้พูดจะถูกระบุแบบทั่วไป (เช่น “ผู้พูด 1”) เว้นแต่คุณจะป้อนชื่อเอง

• บันทึกการประมวลผล (สถานะงาน เวลาประมวลผล ข้อผิดพลาด) — โดยไม่มีเนื้อหาของไฟล์บันทึกเสียงของคุณ
• ตัวนับการใช้งานที่จำเป็นต่อการใช้ขีดจำกัดของแพ็กเกจ (เช่น จำนวนนาทีที่ใช้)
• ลิงก์แบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งทางอีเมล (การยืนยันบัญชี การรีเซ็ตรหัสผ่าน) จัดเก็บเป็นค่าแฮชเท่านั้นและใช้ได้ในระยะเวลาจำกัด
• ข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP ของคุณ ซึ่งผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของเราประมวลผลเพื่อให้บริการและปกป้องบริการจากการใช้งานในทางที่ผิด
• ประเทศของคุณ สำหรับราคา: หากคุณเข้าสู่ระบบอยู่ หน้าราคาและหน้าแพ็กเกจจะแสดงราคาของประเทศในบัญชีของคุณ (ดูข้อ 3 ข้อมูลบัญชี) หากไม่ได้เข้าสู่ระบบ เซิร์ฟเวอร์ของเราจะค้นหาประเทศที่คุณเชื่อมต่อในฐานข้อมูลประเทศที่เก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์เอง และเฉพาะเมื่อระบุไม่ได้เท่านั้นจึงจะใช้รหัสประเทศสองตัวอักษรที่เบราว์เซอร์ของคุณได้รับจาก Cloudflare และส่งมาพร้อมคำขอ เราไม่จัดเก็บประเทศนี้ ในหน้าอื่น ๆ ของเว็บไซต์ของเรา เบราว์เซอร์ของคุณจะขอรหัสเดียวกันนี้จาก Cloudflare เพียงเพื่อแสดงลิงก์สำหรับถอนตัวจากการซื้อแก่ผู้เยี่ยมชมจากอาร์เจนตินาและบราซิล และเพื่อเสนอประเทศของคุณในแบบฟอร์มถอนตัวจากการซื้อ รหัสนี้ไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• ประเทศของคุณ เมื่อคุณสร้างบัญชี: เซิร์ฟเวอร์ของเราค้นหาที่อยู่ IP ของคุณในฐานข้อมูลประเทศที่เก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์เอง สำหรับการตรวจนี้ ที่อยู่จะไม่ถูกส่งให้ผู้ใด เราทำเช่นนี้เพื่อไม่เปิดบัญชีใหม่จากประเทศที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตร (รัสเซีย เบลารุส อิหร่าน เกาหลีเหนือ คิวบา และซีเรีย) การตรวจนี้ไม่จัดเก็บที่อยู่ของคุณ เราจัดเก็บไว้กับบัญชีของคุณเฉพาะรหัสประเทศสองตัวอักษร และไม่เก็บที่อยู่เลย ได้แก่ ประเทศของบัญชี (ดูข้อ 3 ข้อมูลบัญชี) และประเทศของการเชื่อมต่อครั้งล่าสุด ซึ่งอัปเดตไม่เกินชั่วโมงละครั้งระหว่างที่คุณใช้บริการ เราใช้อย่างหลังระหว่างที่ยังไม่ทราบประเทศของบัญชี และเมื่อระบบตรวจจับภาษาของการบันทึกเสียงโดยอัตโนมัติ ก็ใช้ช่วยเลือกระหว่างอักษรฮินดีกับอักษรอูรดู รหัสทั้งสองจะถูกลบไปพร้อมกับบัญชีของคุณ IP geolocation by DB-IP
• สถิติเว็บไซต์: เมื่อคุณเข้าชม sonafact.com Pirsch จะนับการเข้าชมโดยไม่ใช้คุกกี้ — ที่อยู่หน้า เว็บไซต์ที่คุณมาจาก แท็กแคมเปญในลิงก์ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ประเภทอุปกรณ์ ประเทศ และขนาดหน้าจอของคุณ Pirsch ใช้ที่อยู่ IP ของคุณเพื่อคำนวณหมายเลขผู้เข้าชมแบบไม่ระบุตัวตนที่เปลี่ยนทุกวันเท่านั้น และไม่จัดเก็บที่อยู่นั้น หน้าภายในแอปและลิงก์แบบใช้ครั้งเดียวจากอีเมลจะไม่ถูกนับ ในหน้าเครื่องมือฟรีของเรา Pirsch ยังได้รับเหตุการณ์เมื่อคุณใช้เครื่องมือหรือนำผลลัพธ์ไปยัง SonaFact — พร้อมชื่อเครื่องมือเท่านั้น ไม่เคยรวมไฟล์หรือข้อความของคุณ
• การตรวจคำพูดที่ยกมา: คำพูดที่ยกมาซึ่งคุณตรวจจะถูกเปรียบเทียบกับบทถอดเสียงของคุณในหน่วยความจำของเซิร์ฟเวอร์และไม่ถูกบันทึก Pirsch ได้รับเหตุการณ์ของบัญชีพร้อมผลลัพธ์ (ตรงกันทุกคำ มีความต่าง หรือไม่พบ) และข้อมูลว่าคุณตรวจไฟล์บันทึกเสียงหนึ่งไฟล์หรือทั้งหมด — ไม่เคยรวมคำพูดที่ยกมา
• เหตุการณ์ของบัญชี: บันทึกสั้น ๆ ว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นในบัญชีของคุณ — คุณสมัครใช้งาน คุณอัปโหลดไฟล์บันทึกเสียง (และหากเบราว์เซอร์ของคุณลดขนาดไฟล์ก่อนส่ง ขนาดก่อนและหลัง) การถอดเสียงหรือเอกสาร AI ครั้งแรกของคุณพร้อมแล้ว คุณถึงขีดจำกัดของแพ็กเกจ Free คุณกลับมาหลังจากหนึ่งสัปดาห์ หรือคุณซื้อหรือยกเลิกแพ็กเกจ บันทึกนี้ส่งไปยัง Pirsch พร้อมแพ็กเกจ เหตุผล ประเภทเอกสาร หรือรูปแบบไฟล์ (เช่น MP3) และแท็กแคมเปญของคุณ แต่ไม่มีที่อยู่อีเมล ชื่อ หมายเลขบัญชี ชื่อไฟล์ หรือสิ่งใดจากไฟล์บันทึกเสียงของคุณ เพื่อให้ Pirsch นับรวมกับการเข้าชมของคุณได้ บันทึกนี้มีที่อยู่ IP และเบราว์เซอร์ของคำขอล่าสุดของคุณ ซึ่งเซิร์ฟเวอร์ของเราเก็บไว้ในหน่วยความจำไม่เกิน 24 ชั่วโมงและไม่บันทึกไว้ สำหรับการซื้อ บันทึกนี้ยังมีจำนวนเงิน สกุลเงิน และระดับราคาสำหรับประเทศของคุณ (100, 70, 60, 55 หรือ 50% ของราคาเป็นดอลลาร์สหรัฐ) บันทึกนี้ยังระบุว่ามีการเริ่มลองใช้โดยไม่มีบัญชี (พร้อมรูปแบบไฟล์เท่านั้น) และหากภายหลังย้ายเข้าบัญชีใหม่ ก็ระบุว่าได้ย้ายแล้ว บันทึกนี้ยังระบุว่าคุณเริ่มหรือบันทึกการอัดเสียงในเบราว์เซอร์ (พร้อมความยาวเป็นนาทีเต็มและข้อมูลว่าถูกขัดจังหวะหรือไม่) บันทึกนี้ยังระบุว่าคุณค้นหาในไฟล์บันทึกเสียง (พร้อมจำนวนผลที่ตรงเท่านั้น) ถามคำถามเกี่ยวกับไฟล์เหล่านั้น (พร้อมขอบเขต จำนวนไฟล์บันทึกเสียง และข้อมูลว่าพบคำตอบหรือไม่) หรือคลิกลิงก์ในคำตอบ — ไม่เคยรวมสิ่งที่คุณค้นหา คำถาม หรือคำตอบ บันทึกนี้ยังระบุว่ามีการสร้างลิงก์ไปยังไฟล์บันทึกเสียง (พร้อมตัวเลือกที่เลือก) มีการเปิดลิงก์ดังกล่าว — นับเหมือนการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา โดยไม่มีลิงก์หรือสิ่งใดจากไฟล์บันทึกเสียง — มีการเพิ่มความคิดเห็น และมีการสร้างบัญชีจากไฟล์บันทึกเสียงที่แชร์ บันทึกนี้ยังระบุว่ามีการเพิ่มไฮไลต์ (พร้อมสี) หรือสร้างคลิป (พร้อมความยาว) บันทึกนี้ยังระบุว่าคุณสร้างเทมเพลตเอกสาร AI หรือสั่งเอกสารจากเทมเพลตหรือจากคำขอด้วยคำพูดของคุณเอง (พร้อมแพ็กเกจของคุณเท่านั้น) — ไม่เคยรวมเทมเพลต ชื่อเทมเพลต หรือคำขอ บันทึกนี้ยังระบุว่ามีการถอดเสียงไฟล์บันทึกเสียงในโหมดภาษาผสม (พร้อมรหัสของสองภาษาเท่านั้น) บันทึกนี้ยังระบุว่าคุณไปจากหน้าแพ็กเกจสู่หน้าชำระเงิน (พร้อมแพ็กเกจ ระยะเวลา สกุลเงินที่แสดง และแท็กแคมเปญของคุณ) ปุ่มในอีเมลของเรามีแท็กแคมเปญ utm_source=email, utm_medium=lifecycle และชื่ออีเมล หากคุณไปยังหน้าชำระเงินจากปุ่มดังกล่าว เหตุการณ์การไปยังหน้าชำระเงินและการซื้อจะมีชื่ออีเมลนั้นแทนแท็กแคมเปญของบัญชีคุณ
• การติดตั้ง SonaFact บนโทรศัพท์: หากคุณเพิ่ม SonaFact ไปยังหน้าจอโฮมจากเว็บไซต์ เซิร์ฟเวอร์ของเราจะรายงานเรื่องนี้ไปยัง Pirsch หนึ่งครั้งในฐานะเหตุการณ์ของบัญชี พร้อมระบบเท่านั้น (Android, iOS หรืออื่น ๆ) หากคุณแชร์ไฟล์บันทึกเสียงไปยัง SonaFact จากแอปอื่นบน Android เหตุการณ์การอัปโหลดจะระบุด้วยว่ามาจากเมนูแชร์ (พร้อมรูปแบบไฟล์เท่านั้น) จนกว่าจะอัปโหลด ไฟล์ที่แชร์จะรออยู่ในพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์ในอุปกรณ์ของคุณ หลังจาก 30 นาที SonaFact จะไม่อัปโหลดไฟล์นั้นอีกและจะลบไฟล์เมื่อคุณเปิด SonaFact ครั้งถัดไป ในแอป SonaFact สำหรับ Android การบันทึกที่ทำด้วยปุ่ม „อัดเสียง” ของแอปและไฟล์ที่คุณแชร์มายัง SonaFact จะรออยู่ในพื้นที่จัดเก็บของแอปบนโทรศัพท์ของคุณจนกว่าจะอัปโหลด แอปใช้ไมโครโฟนเฉพาะหลังจากคุณกด „อัดเสียง” และอนุญาตบนโทรศัพท์ และใช้เฉพาะจนกว่าการบันทึกจะหยุด แอปจะลบสำเนาของตนเมื่ออัปโหลดเสร็จหรือถูกยกเลิก หรือเมื่อเราปฏิเสธไฟล์ ไฟล์ที่ไม่ได้อัปโหลดภายใน 7 วันจะถูกลบในครั้งถัดไปที่คุณเปิด SonaFact

• ไฟล์ที่คุณอัปโหลดเพื่อลองใช้โดยไม่มีบัญชี ชื่อ ขนาด และความยาวของไฟล์ และบทถอดเสียง — จัดเก็บและเข้ารหัสเหมือนเนื้อหาอื่นทั้งหมด
• ค่าแฮชแบบใช้กุญแจของที่อยู่ IP ของคุณ (ไม่ใช่ตัวที่อยู่เอง) เพื่อให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหนึ่งรายการลองได้วันละหนึ่งครั้ง
• รหัสสุ่มที่บันทึกในพื้นที่จัดเก็บภายในเครื่อง (local storage) ของเบราว์เซอร์ (ไม่ใช่คุกกี้) ซึ่งทำให้เบราว์เซอร์นี้แสดงผลลัพธ์และย้ายผลลัพธ์เข้าบัญชีได้
• การตรวจสอบโรบอต: เฉพาะเมื่อคุณเริ่มลองใช้ เว็บไซต์ของเราจะโหลด Cloudflare Turnstile ซึ่งทำการตรวจในเบราว์เซอร์ของคุณ จากนั้นเซิร์ฟเวอร์ของเราจะตรวจยืนยันผลลัพธ์แบบใช้ครั้งเดียวกับ Cloudflare เพื่อการนี้ Cloudflare จะประมวลผลข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP และรายละเอียดเบราว์เซอร์ของคุณ ตามที่อธิบายไว้ในภาคผนวกความเป็นส่วนตัวของ Turnstile (Turnstile Privacy Addendum) ของ Cloudflare

หากคุณไม่สร้างบัญชีภายใน 24 ชั่วโมง เราจะลบไฟล์ บทถอดเสียง และค่าแฮชของที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ เช่นเดียวกับทุกสิ่งในฐานข้อมูลของเรา บทถอดเสียงอาจยังอยู่ในข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสได้นานถึง 30 วัน (ดูหมวด 8) หากคุณสร้างบัญชีในเบราว์เซอร์เดียวกันภายใน 24 ชั่วโมง ไฟล์บันทึกเสียงและบทถอดเสียงจะย้ายเข้าบัญชีใหม่ของคุณ และนับจากนั้นจะถูกเก็บเหมือนไฟล์บันทึกเสียงอื่น ๆ ของคุณ การลองใช้ไม่เคยสร้างเอกสาร AI และไม่นับรวมในขีดจำกัดของบัญชีใด

• ข้อความและเวลาของซับไตเติลจากไฟล์ที่คุณแปลด้วยเครื่องมือแปลซับไตเติลฟรีของเรา และสองภาษาที่คุณเลือก เบราว์เซอร์ของคุณอ่านไฟล์และส่งเฉพาะข้อความและเวลานี้มาให้เรา ไม่ใช่ตัวไฟล์ เราส่งต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ประมวลผลในสหภาพยุโรปเพื่อแปล แล้วส่งคำแปลกลับไปยังเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งจะสร้างไฟล์ที่แปลแล้ว เราไม่บันทึกข้อความไว้ในฐานข้อมูลของเรา
• ค่าแฮชของที่อยู่ IP ของคุณที่คำนวณด้วยคีย์ลับ (ไม่ใช่ตัวที่อยู่) เพื่อให้หนึ่งการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หนึ่งไฟล์ต่อวัน พร้อมรหัสสุ่มที่เบราว์เซอร์ของคุณใช้รับผลลัพธ์ (เก็บเป็นค่าแฮชเท่านั้น) ภาษาที่เลือก และจำนวนซับไตเติลและตัวอักษร — ไม่เก็บข้อความเลย
• การตรวจบอท (Cloudflare Turnstile) เช่นเดียวกับการลองใช้บริการโดยไม่มีบัญชี

เราลบบันทึกนี้หลังจาก 24 ชั่วโมง การแปลไฟล์ซับไตเติลไม่ได้สร้างบัญชีและไม่นับรวมในขีดจำกัดของบัญชีใด

• ไฟล์บันทึกเสียงที่คุณส่งหรือส่งต่อไปยังบอต Telegram ของเรา @SonaFactBot — ข้อความเสียง ไฟล์เสียง หรือวิดีโอ ไฟล์จะผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ Telegram ก่อน: Telegram เป็นบริการที่คุณเลือกใช้เอง ไม่ใช่ผู้ประมวลผลข้อมูลของเรา และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Telegram เองมีผลบังคับใช้ จากนั้นเซิร์ฟเวอร์ของเราจะดาวน์โหลดไฟล์จาก Telegram และประมวลผลเหมือนไฟล์ที่อัปโหลดบนเว็บไซต์ทุกประการ ในสหภาพยุโรป
• ID ผู้ใช้ Telegram ของคุณ ID ของแชตระหว่างคุณกับบอต และภาษาที่ตั้งไว้ในแอป Telegram ของคุณ เพื่อให้บอตตอบคุณในภาษาของคุณและปฏิบัติตามขีดจำกัดรายวัน บอตไม่เห็นแชตอื่นหรือรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
• หากคุณเชื่อมบอตกับบัญชี SonaFact ด้วยรหัสแบบใช้ครั้งเดียวจากการตั้งค่า: การเชื่อมโยงระหว่าง ID ผู้ใช้ Telegram ของคุณกับบัญชีของคุณ คุณยกเลิกการเชื่อมได้ทุกเมื่อในการตั้งค่า หรือส่ง /unlink ไปยังบอต
• สิ่งที่บอตส่งกลับ — บทถอดเสียง และสำหรับบัญชีที่เชื่อมแล้ว สรุปและลิงก์ไปยังตัวแก้ไข ข้อความเหล่านี้จะอยู่ในแชต Telegram ของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของ Telegram จนกว่าคุณจะลบที่นั่น

หากไม่ได้เชื่อมบัญชี บอตจะถอดเสียงไฟล์ยาวไม่เกิน 5 นาทีได้วันละหนึ่งไฟล์ต่อบัญชี Telegram และเราจะลบไฟล์นั้นกับบทถอดเสียงหลัง 24 ชั่วโมง เช่นเดียวกับการลองใช้โดยไม่มีบัญชี (อาจยังอยู่ในข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสได้นานถึง 30 วัน ดูหมวด 8) เมื่อเชื่อมบัญชีแล้ว ไฟล์บันทึกเสียงที่ส่งไปยังบอตจะเป็นของบัญชีคุณ นับรวมในขีดจำกัดของแพ็กเกจ และถูกเก็บเหมือนไฟล์บันทึกเสียงอื่น ๆ สรุปจะใช้งาน AI รายวันของคุณหนึ่งงาน ไฟล์ที่ใหญ่กว่า 20 MB ไม่สามารถส่งผ่านบริการบอตมาตรฐานของ Telegram ได้ — บอตจะขอให้คุณอัปโหลดไฟล์บนเว็บไซต์แทน

• อีเมลและข้อความที่คุณกรอกในแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของเรา รวมถึงภาษาของหน้าที่คุณเขียนมา เซิร์ฟเวอร์ของเราจะส่งต่อข้อมูลเหล่านี้ในอีเมลที่ส่งผ่าน Resend ไปยังกล่องจดหมายฝ่ายช่วยเหลือของเรา (support@sonafact.com) โดยใช้อีเมลของคุณเป็นที่อยู่สำหรับตอบกลับ เราไม่บันทึกข้อความไว้ในฐานข้อมูลของเรา ข้อความจะอยู่ในกล่องจดหมายฝ่ายช่วยเหลือเหมือนอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งถึงเรา และเราใช้อีเมลของคุณเพื่อตอบกลับคุณเท่านั้น
• การตรวจสอบโรบอต: เว็บไซต์ของเราจะโหลด Cloudflare Turnstile เมื่อคุณส่งแบบฟอร์มติดต่อด้วย และเฉพาะตอนนั้นเท่านั้น Turnstile จะทำการตรวจในเบราว์เซอร์ของคุณ จากนั้นเซิร์ฟเวอร์ของเราจะตรวจยืนยันผลลัพธ์แบบใช้ครั้งเดียวกับ Cloudflare เพื่อการนี้ Cloudflare จะประมวลผลข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP และรายละเอียดเบราว์เซอร์ของคุณ ตามที่อธิบายไว้ในภาคผนวกความเป็นส่วนตัวของ Turnstile (Turnstile Privacy Addendum) ของ Cloudflare
• ค่าแฮชแบบใช้กุญแจของที่อยู่ IP ของคุณ (ไม่ใช่ตัวที่อยู่เอง) ซึ่งเก็บไว้ในหน่วยความจำของเซิร์ฟเวอร์เราเท่านั้น และใช้เพื่อจำกัดจำนวนข้อความที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหนึ่งรายการส่งได้ในหนึ่งชั่วโมงเท่านั้น ค่านี้ไม่เคยถูกบันทึกไว้

เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อจัดการคำขอของคุณ (ดูข้อ 4 “การจัดการคำขอและข้อร้องเรียนของคุณ”) คุณไม่จำเป็นต้องใช้แบบฟอร์มเพื่อใช้บริการ คุณสามารถเขียนถึง support@sonafact.com ได้โดยตรงเสมอ

• อีเมล ประเทศ และสิ่งที่คุณเพิ่มเติมในแบบฟอร์มถอนตัวจากการซื้อ รวมถึงภาษาของหน้าที่คุณส่งแบบฟอร์มมา เซิร์ฟเวอร์ของเราจะกำหนดหมายเลขให้คำขอของคุณ ส่งต่อข้อมูลทั้งหมดนี้ในอีเมลที่ส่งผ่าน Resend ไปยังกล่องจดหมายฝ่ายช่วยเหลือของเรา (support@sonafact.com) และส่งการยืนยันพร้อมหมายเลขไปยังอีเมลที่คุณกรอก เราไม่บันทึกคำขอไว้ในฐานข้อมูลของเรา คำขอจะอยู่ในกล่องจดหมายฝ่ายช่วยเหลือเหมือนอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งถึงเรา
• เพื่อให้เราค้นหาการซื้อของคุณได้ อีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายฝ่ายช่วยเหลือจะมีข้อมูลที่ฐานข้อมูลของเรามีเกี่ยวกับบัญชีที่ใช้อีเมลนั้นด้วย หากมีบัญชีดังกล่าว ได้แก่ แพ็กเกจ ประเทศของที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน รวมถึงวันที่และตัวระบุ Dodo Payments ของการซื้อแต่ละครั้ง แบบฟอร์มจะไม่บอกคุณเลยว่ามีบัญชีดังกล่าวอยู่หรือไม่
• การตรวจสอบโรบอต (Cloudflare Turnstile) และค่าแฮชแบบใช้กุญแจของที่อยู่ IP ของคุณ ซึ่งเก็บไว้ในหน่วยความจำของเซิร์ฟเวอร์เราเท่านั้น เพื่อจำกัดจำนวนคำขอที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหนึ่งรายการส่งได้ในหนึ่งชั่วโมง — เช่นเดียวกับแบบฟอร์มติดต่อ

เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อจัดการการถอนตัวและการคืนเงินของคุณตามที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนด (ดูข้อ 4 “การจัดการคำขอและข้อร้องเรียนของคุณ” และ “การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย ในกรณีที่เกี่ยวข้อง”) คุณยังถอนตัวได้โดยเขียนถึง support@sonafact.com โดยตรง

• คำถามที่คุณถามเกี่ยวกับไฟล์บันทึกเสียงและคำตอบ พร้อมลิงก์ไปยังช่วงเวลาในไฟล์บันทึกเสียงที่เป็นฐานของคำตอบ — จัดเก็บและเข้ารหัสเหมือนบทถอดเสียง
• สิ่งที่คุณค้นหาในไฟล์บันทึกเสียง: ใช้เพื่อหาผลที่ตรงเท่านั้นและไม่ถูกจัดเก็บ

การค้นหาทำงานในหน่วยความจำของเซิร์ฟเวอร์ของเรากับบทถอดเสียงของคุณหลังถอดรหัส เราไม่เก็บดัชนีการค้นหาแยกไว้ ในการตอบคำถาม จะมีเพียงข้อความของบทถอดเสียงในขอบเขตที่คุณเลือกที่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ประมวลผลในสหภาพยุโรป — ไม่เคยส่งเสียง — และคำตอบสร้างจากข้อความนั้นเท่านั้น คุณลบคำถามแต่ละข้อพร้อมคำตอบได้ เมื่อคุณลบไฟล์บันทึกเสียง เราจะลบทุกคำตอบที่ใช้ไฟล์นั้น คำถามยังอยู่ในประวัติของคุณพร้อมหมายเหตุว่าคำตอบถูกลบแล้ว

• ลิงก์ที่คุณสร้าง: สิ่งที่ผู้มีลิงก์ดูได้ วันหมดอายุ และจำนวนครั้งที่ลิงก์ถูกเปิด — เราจัดเก็บเพียงลายนิ้วมือ (fingerprint) ของแต่ละลิงก์ ไม่เคยเก็บตัวลิงก์ และเราไม่บันทึกว่าใครเปิด
• ความคิดเห็น: ข้อความ บรรทัดและช่วงเวลาของไฟล์บันทึกเสียงที่อ้างถึง ผู้เขียน และเวลาที่เขียนหรือแก้ไข — จัดเก็บโดยเข้ารหัสเหมือนบทถอดเสียง
• ชื่อที่คุณแสดงข้างความคิดเห็น ซึ่งจัดเก็บโดยเข้ารหัส และข้อมูลว่าคุณต้องการอีเมลแจ้งความคิดเห็นใหม่ในไฟล์บันทึกเสียงของคุณหรือไม่ (ไม่เกินหนึ่งฉบับต่อชั่วโมงสำหรับแต่ละไฟล์บันทึกเสียง)

หากคุณแชร์ไฟล์บันทึกเสียงด้วยลิงก์ ทุกคนที่มีลิงก์จะเปิดได้โดยไม่ต้องมีบัญชีและเห็นสิ่งที่คุณเลือก: บทถอดเสียงพร้อมชื่อผู้พูด และหากคุณอนุญาต เสียง เอกสาร AI ที่เลือก ความคิดเห็น และการดาวน์โหลดบทถอดเสียงเป็น DOCX หรือ PDF ตัวไฟล์เสียงไม่มีให้ดาวน์โหลด หากคุณแสดงความคิดเห็นในไฟล์บันทึกเสียงที่มีผู้แชร์ให้คุณ เจ้าของและทุกคนที่มีลิงก์จะอ่านความคิดเห็นของคุณได้ โดยลงชื่อด้วยชื่อที่คุณเลือก ที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้ใครเห็นเลย

เราไม่ใช้โฆษณา พิกเซลติดตาม หรือคุกกี้ติดตาม และเราไม่สร้างโปรไฟล์ของผู้เข้าชม สถิติเว็บไซต์เก็บรวบรวมโดยไม่ใช้คุกกี้ เราตั้งเฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งต่อการทำงานของบริการ: คุกกี้เซสชันที่ทำให้คุณยังคงอยู่ในระบบ และระหว่างที่คุณเข้าสู่ระบบด้วย Google คุกกี้ความปลอดภัยอายุสั้น ซึ่งยังพาแท็กแคมเปญจากลิงก์ของคุณไปด้วยหากมี การลองใช้โดยไม่มีบัญชีจะเก็บรหัสสุ่มไว้ในพื้นที่จัดเก็บภายในเครื่องของเบราว์เซอร์ ไม่ใช่ในคุกกี้ หากคุณติดตั้ง SonaFact บนโทรศัพท์ เบราว์เซอร์ของคุณยังเก็บสคริปต์ขนาดเล็ก (service worker) ที่รับเฉพาะไฟล์บันทึกเสียงที่คุณแชร์ไปยัง SonaFact จากแอปอื่น สคริปต์นี้ไม่จัดเก็บหน้าเว็บ บทถอดเสียง หรือสิ่งอื่นใด เมื่อคุณเลือก “เข้าสู่ระบบเพื่อแสดงความคิดเห็น” ในไฟล์บันทึกเสียงที่แชร์ เบราว์เซอร์ของคุณจะเก็บที่อยู่ของไฟล์บันทึกเสียงนั้นไว้ในพื้นที่จัดเก็บภายในเครื่องไม่เกินหนึ่งชั่วโมง เพื่อให้คุณกลับมาที่ไฟล์นั้นหลังเข้าสู่ระบบ หากคุณเข้ามายังเว็บไซต์ของเราผ่านลิงก์ที่มีแท็กแคมเปญหรือจากเว็บไซต์อื่น เบราว์เซอร์ของคุณจะเก็บแท็กเหล่านั้นและโดเมนของเว็บไซต์นั้นไว้ในพื้นที่จัดเก็บภายในเครื่องไม่เกิน 30 วัน เพื่อให้บันทึกไว้กับบัญชีของคุณได้หากคุณสมัครในภายหลัง การลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ก็ใช้คุกกี้ความปลอดภัยอายุสั้นแบบเดียวกัน เฉพาะระหว่างการลงชื่อเข้าใช้

เราไม่ใช้ไฟล์บันทึกเสียง บทถอดเสียง หรือเอกสารของคุณในการฝึกโมเดล AI เราไม่ขายข้อมูลของคุณและไม่แบ่งปันเพื่อการโฆษณา

• เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันและฐานข้อมูลตั้งอยู่ในโปแลนด์
• ไฟล์บันทึกเสียง ไฟล์ส่งออก และข้อมูลสำรองจัดเก็บในสหภาพยุโรป
• การถอดเสียง เอกสาร AI และคำแปลประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ในสหภาพยุโรป
• การชำระเงินดำเนินการโดย Dodo Payments ผู้ขายต่อของเรา ซึ่งอาจประมวลผลข้อมูลการชำระเงินของคุณนอกสหภาพยุโรป ไฟล์บันทึกเสียง บทถอดเสียง และเอกสารของคุณไม่เคยถูกส่งไปยัง Dodo Payments

ข้อมูลบัญชีของคุณและทุกสิ่งที่คุณอัปโหลดประมวลผลในสหภาพยุโรป:

เราใช้ผู้ให้บริการต่อไปนี้ในการดำเนินงานบริการ แต่ละรายประมวลผลข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น ผู้ให้บริการบางรายเป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ในกรณีที่การประมวลผลของผู้ให้บริการเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับการโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกนอก EEA เราอาศัยมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ของคณะกรรมาธิการยุโรป

• ไฟล์บันทึกเสียงถูกเข้ารหัสในพื้นที่จัดเก็บด้วย AES-256-GCM แต่ละไฟล์มีกุญแจของตัวเอง และกุญแจนั้นก็ถูกเข้ารหัสด้วยกุญแจหลักที่เก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเท่านั้น
• ไฟล์บันทึกเสียงจะถูกจัดเก็บโดยไม่เข้ารหัสเฉพาะระหว่างการถอดเสียง ซึ่งปกติใช้เวลาไม่กี่นาที หลังการถอดเสียงจะถูกเข้ารหัส กระบวนการอัตโนมัติจะตรวจหาไฟล์บันทึกเสียงที่ค้างอยู่โดยไม่เข้ารหัสนานกว่าหกชั่วโมง แล้วเข้ารหัสหรือลบไฟล์นั้น
• บทถอดเสียงและเอกสารที่สร้างด้วย AI จัดเก็บโดยเข้ารหัสในฐานข้อมูลของเรา
• ข้อมูลสำรองของฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสก่อนออกจากเซิร์ฟเวอร์ และเก็บไว้ในพื้นที่จัดเก็บแยกต่างหาก
• การประมวลผลด้วย AI: สำหรับการถอดเสียง เสียงจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ประมวลผล สำหรับเอกสาร AI และคำแปล จะส่งเฉพาะข้อความ ไม่ส่งตัวไฟล์บันทึกเสียง เซิร์ฟเวอร์ประมวลผลเป็นแบบชั่วคราวและไม่เก็บข้อมูลใดไว้หลังงานเสร็จสิ้น
• การเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของเจ้าหน้าที่จำกัดเฉพาะการดูแลระบบและการสนับสนุน ทุกการดำเนินการของผู้ดูแลระบบต่อบัญชีผู้ใช้จะถูกบันทึกไว้ (ใครทำอะไรและเมื่อใด) บันทึกเหล่านี้ไม่มีเนื้อหาของบทถอดเสียง

ไม่มีระบบใดปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ แต่เราออกแบบบริการให้เนื้อหาของคุณได้รับการปกป้องในทุกขั้นตอน

เราเก็บไฟล์บันทึกเสียง บทถอดเสียง เอกสาร AI และคำแปลของคุณไว้จนกว่าคุณจะลบหรือลบบัญชีของคุณ หากคุณเปิดการลบอัตโนมัติ เราจะลบเฉพาะเสียง หรือไฟล์บันทึกเสียงพร้อมทุกสิ่งที่สร้างจากไฟล์นั้น หลังระยะเวลาที่คุณเลือก (1 ถึง 365 วันนับจากการอัปโหลด) และเราจะส่งอีเมลถึงคุณ 3 วันก่อนหน้า มิฉะนั้นเราจะไม่ลบโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณลบบัญชี ข้อมูลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีจะถูกลบออกจากฐานข้อมูลและพื้นที่จัดเก็บของเรา ข้อมูลสำรอง: เราเก็บข้อมูลสำรองของฐานข้อมูลที่เข้ารหัสไว้ 30 วัน ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลบัญชี ข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์บันทึกเสียง และบทถอดเสียงกับเอกสาร โดยไม่มีไฟล์เสียง ข้อมูลที่คุณลบจึงอาจยังอยู่ในข้อมูลสำรองได้นานถึง 30 วัน หลังจากนั้นจะถูกลบอย่างถาวร ข้อมูลสำรองใช้เพื่อกู้คืนบริการหลังเกิดความขัดข้องเท่านั้น ไม่ได้ใช้เพื่อกู้คืนบันทึกรายการใดรายการหนึ่ง ข้อมูลที่คุณลบไปแล้วจะไม่ถูกนำกลับมา เราเก็บบันทึกความยินยอมของคุณในการรับอีเมลเคล็ดลับและข้อมูลแพ็กเกจ (เวลาและวิธีที่คุณให้หรือถอนความยินยอม) ไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังอยู่ การลองใช้โดยไม่มีบัญชีเป็นข้อยกเว้น: เราลบโดยอัตโนมัติ 24 ชั่วโมงหลังอัปโหลด เว้นแต่จะย้ายเข้าบัญชีใหม่ (ดูหมวด 3) เราเก็บคำถามและคำตอบของคุณไว้จนกว่าคุณจะลบหรือลบบัญชี การลบไฟล์บันทึกเสียงจะลบทุกคำตอบที่ใช้ไฟล์นั้น ลิงก์ที่แชร์ใช้ได้จนกว่าจะหมดอายุหรือคุณปิด จากนั้นเราจะลบลิงก์ ความคิดเห็นจะถูกลบเมื่อผู้เขียนหรือเจ้าของไฟล์บันทึกเสียงลบ พร้อมกับไฟล์บันทึกเสียง และเมื่อผู้เขียนลบบัญชีของตน ไฮไลต์และคลิปจะถูกลบไปพร้อมกับไฟล์บันทึกเสียง

• เข้าถึงข้อมูลของคุณและรับสำเนาข้อมูล
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ลบข้อมูลของคุณ
• จำกัดการประมวลผล
• รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่โอนย้ายได้ (คุณยังส่งออกบทถอดเสียงด้วยตัวเองได้ทุกเมื่อ)
• คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์อันชอบธรรมของเรา

ขึ้นอยู่กับถิ่นที่อยู่ของคุณ คุณมีสิทธิ:

คุณลบไฟล์บันทึกเสียง บทถอดเสียง และทั้งบัญชีได้ด้วยตัวเองในบริการ หรือตั้งให้ลบไฟล์บันทึกเสียงโดยอัตโนมัติหลังระยะเวลาที่คุณเลือก สำหรับคำขออื่นใด โปรดเขียนถึง privacy@sonafact.com เราจะตอบภายในหนึ่งเดือน หากคุณเชื่อว่าเราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณอาจยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูล — ในโปแลนด์ คือประธานสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych) หรือหน่วยงานในประเทศที่คุณอาศัยอยู่หรือทำงาน

ไฟล์บันทึกเสียงที่คุณอัปโหลดมักมีเสียงและถ้อยคำของบุคคลอื่น คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการมีสิทธิ์บันทึกเสียงบุคคลเหล่านั้นและอัปโหลดไฟล์บันทึกเสียงไปยัง SonaFact — เช่น โดยการแจ้งให้ทราบหรือขอความยินยอมในกรณีที่กฎหมายกำหนด เมื่อคุณใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เราประมวลผลเนื้อหาของไฟล์บันทึกเสียงในนามของคุณและตามคำสั่งของคุณ ลูกค้าธุรกิจที่ต้องการข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลขอได้ที่ privacy@sonafact.com

บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุอย่างน้อย 18 ปี เราไม่ประมวลผลข้อมูลของผู้ที่อายุน้อยกว่านั้นโดยรู้เห็น

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เมื่อบริการเปลี่ยนแปลง เราจะเผยแพร่เวอร์ชันใหม่ในหน้านี้พร้อมวันที่ใหม่ หากการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ เราจะเผยแพร่อย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้

privacy@sonafact.com

ไฟล์บันทึกเสียงถูกประมวลผลเพื่อเปลี่ยนเสียงพูดเป็นข้อความและแยกสิ่งที่ผู้พูดแต่ละคนพูด

ภายในไฟล์บันทึกเสียงเดียว บริการจะแยกเสียงต่าง ๆ เพื่อแสดงว่าใครพูดอะไร เช่น “ผู้พูด 1” และ “ผู้พูด 2” การนี้ทำเพื่อจัดโครงสร้างบทถอดเสียงฉบับนั้นเท่านั้น

เมื่อการถอดเสียงเสร็จสิ้น จะไม่มีการเก็บสิ่งใดเกี่ยวกับเสียงในไฟล์นั้นไว้ หากบุคคลเดียวกันพูดในไฟล์บันทึกเสียงหลายไฟล์ของคุณ บริการจะไม่รู้ว่าเป็นบุคคลเดียวกัน การถอดเสียงทุกครั้งเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด และไฟล์บันทึกเสียงหนึ่งไม่มีผลต่อการประมวลผลไฟล์ถัดไป

เราไม่สร้างลายพิมพ์เสียงหรือโปรไฟล์เสียง และไม่จัดเก็บลักษณะใด ๆ ของเสียงของผู้ใด

หากบทถอดเสียงแสดงชื่อบุคคล นั่นเป็นเพราะคุณพิมพ์ชื่อนั้นเอง

สำหรับเอกสาร AI และคำแปล จะประมวลผลเฉพาะข้อความของบทถอดเสียง ไม่เคยประมวลผลไฟล์บันทึกเสียง

ไฟล์ถูกเข้ารหัสหลังการถอดเสียง และเก็บไว้จนกว่าคุณจะลบหรือลบบัญชี หรือจนกว่าระยะเวลาที่คุณตั้งไว้ในการลบอัตโนมัติจะสิ้นสุด รายละเอียดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หมวด 7 และ 8

ก่อนอัปโหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลในไฟล์บันทึกเสียงทราบเรื่องนี้ หรือได้ให้ความยินยอมในกรณีที่กฎหมายกำหนด

privacy@sonafact.com