คำถามที่พบบ่อย

ที่เดียวระหว่างไฟล์บันทึกเสียงกับงานที่เสร็จสมบูรณ์: บทถอดเสียงที่มีเวลากำกับระดับคำและแยกผู้พูด รายงานการประชุมและรายการงานที่ต้องทำด้วย AI ที่ลิงก์กลับไปยังช่วงเวลาที่มีการพูด คำบรรยายพร้อมคำแปล และการทบทวนการโทรขายและบริการลูกค้าพร้อมคะแนน

หนึ่งร้อยภาษา ตรวจจับอัตโนมัติ — ทุกภาษาที่ระบบรู้จำเสียงรู้จัก สามสิบสองภาษาในจำนวนนี้ รวมถึงอังกฤษ โปแลนด์ เยอรมัน ฝรั่งเศส สเปน จีน ญี่ปุ่น เกาหลี และอาหรับ ยังได้เวลากำกับระดับคำ ซึ่งทำให้การตัดคำบรรยายลงตรงคำพอดี ในภาษาที่เหลือ เวลามาจากระบบรู้จำเสียงเพียงอย่างเดียวและอาจคลาดเคลื่อนเสี้ยววินาที ส่วนอื่นทำงานเหมือนกันทั้งหมด เอกสาร AI เขียนได้ในภาษาใดก็ได้จากหนึ่งร้อยภาษา ไม่ว่าไฟล์บันทึกเสียงจะเป็นภาษาใด

ระบบแยกผู้พูดให้อัตโนมัติ คุณย้ายบรรทัดเดียวไปให้ผู้พูดคนอื่นได้ รวมผู้พูดสองคนที่ระบบแยกผิดเข้าด้วยกันได้ และเปลี่ยนชื่อใครก็ได้ครั้งเดียวให้ชื่อปรากฏทุกจุด คำอุทานสั้น ๆ (“ใช่”, “โอเค”) คือสิ่งที่ต้องแก้บ่อยที่สุด

ทุกการตัดสินใจ งาน และข้อโต้แย้งลิงก์ไปยังประโยคที่ตรงกันพอดี คุณจึงตรวจได้ในคลิกเดียว รายการที่ไม่ชี้ไปยังช่วงเวลาใดในไฟล์บันทึกเสียง ชื่อที่ไม่มีใครพูด และกำหนดเวลาที่ไม่มีใครเอ่ยถึงจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ และเอกสารจะบอกว่าลบไปกี่รายการ

อินพุต: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V และอื่น ๆ เอาต์พุต: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT ไฟล์สำหรับ NVivo, MAXQDA และ ATLAS.ti หรือคัดลอกไปยังคลิปบอร์ด ไฟล์ขนาดใหญ่ลดขนาดในเบราว์เซอร์ได้ก่อนส่ง

SRT และ WebVTT ตามกฎความอ่านง่าย — ไม่เกิน 42 อักขระต่อบรรทัดและสองบรรทัดต่อคำบรรยาย (น้อยกว่านี้สำหรับภาษาจีนและญี่ปุ่น) โดยจังหวะเวลามุ่งที่ 17 อักขระต่อวินาที คำบรรยายที่ยังเร็วเกินกว่าจะอ่านทันจะถูกนับและแสดงรายการก่อนคุณดาวน์โหลด แปลได้สูงสุดสี่ภาษาต่อไฟล์บันทึกเสียง ประโยคที่โมเดลไม่แน่ใจหรือที่เปลี่ยนไปในบทถอดเสียงจะถูกทำเครื่องหมายไว้

ไฟล์บันทึกเสียงและบทถอดเสียงถูกเข้ารหัสในพื้นที่จัดเก็บ และประมวลผลภายในสหภาพยุโรปเท่านั้น เอกสาร AI และคำแปลสร้างจากข้อความ เสียงจึงไม่เคยออกจากพื้นที่จัดเก็บเพื่อการนี้

ได้ เริ่มจากสกอร์การ์ดงานขายหรืองานบริการลูกค้าที่มีให้แล้วแก้ไขเกณฑ์ หรือเขียนชุดเกณฑ์ของคุณเอง ทุกเกณฑ์จะได้ผลตัดสิน เหตุผลประกอบ และช่วงเวลาในการโทรที่ใช้เป็นฐาน

ได้ แม้การแยกผู้พูดจะยากขึ้นในไฟล์บันทึกที่มีเสียงรบกวนหรือบันทึกจากโทรศัพท์ เมื่อระบบแยกคนคนเดียวออกเป็นสองคน คุณรวมกลับได้ในคลิกเดียว

ได้ ในทุกแพ็กเกจ หน้าต่างส่งออกมีไฟล์สำหรับ MAXQDA และ ATLAS.ti (Word หรือ WebVTT) สำหรับ NVivo บน Windows และ NVivo บน Mac โดยจัดผู้พูดและเวลากำกับตามที่เอกสารของแต่ละโปรแกรมอธิบายไว้ หน้าช่วยเหลือ “นำเข้าสู่ NVivo, MAXQDA และ ATLAS.ti” ของเราแนะนำการนำเข้าแต่ละแบบทีละขั้นตอน

ได้ แบบคำต่อคำเรียบร้อยจะตัดเสียงเติมช่องว่าง เช่น “เอ่อ” และ “อืม” และคำซ้ำจากการพูดติดขัด เช่น “ที่ ที่” ออก — ทั้งในมุมมองในตัวแก้ไขและในไฟล์ที่คุณส่งออก เสียงเติมช่องว่างรู้จำได้ใน 28 ภาษาของไฟล์บันทึกเสียง ในภาษาอื่นจะตัดเฉพาะคำซ้ำ ตัวบทถอดเสียงเองยังคงเป็นคำต่อคำ: มุมมองแบบเรียบร้อยเป็นแบบอ่านอย่างเดียว และคุณสลับกลับได้ทุกเมื่อ

ได้ ในหน้าแรกและในหน้ารูปแบบไฟล์และภาษาของไฟล์บันทึกเสียง คุณอัปโหลดไฟล์บันทึกเสียงยาวไม่เกิน 5 นาทีได้หนึ่งไฟล์โดยไม่ต้องสมัคร และอ่านบทถอดเสียงพร้อมผู้พูดและเวลากำกับ ลองฟรีได้วันละหนึ่งครั้งต่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากไม่มีบัญชี เราจะลบไฟล์และบทถอดเสียงหลังจาก 24 ชั่วโมง หากคุณสร้างบัญชีฟรีในเบราว์เซอร์เดียวกันภายในเวลานั้น ทั้งสองอย่างจะย้ายเข้าบัญชีของคุณ

ได้ ในทุกแพ็กเกจ ในการตั้งค่า คุณเลือกได้ว่าจะลบเฉพาะเสียงโดยเก็บบทถอดเสียงไว้เมื่อใด และจะลบทุกอย่างเมื่อใด — หลังอัปโหลด 1, 7, 30, 90 หรือ 365 วัน ไฟล์บันทึกเสียงแต่ละไฟล์ตั้งค่าของตัวเองได้ เราจะส่งอีเมลถึงคุณ 3 วันก่อนลบสิ่งใด เพื่อให้คุณเปลี่ยนใจได้

ได้ ในทุกแพ็กเกจ “ค้นหาในทุกไฟล์บันทึกเสียง” จะหาคำหรือวลีในทุกบทถอดเสียงในบัญชีของคุณ — รวมการแก้ไขและชื่อผู้พูดของคุณ — โดยไม่สนตัวพิมพ์ใหญ่เล็กและเครื่องหมายกำกับเสียง เว้นแต่คุณติ๊ก “ตรงตามตัวพิมพ์” และเปิดไฟล์บันทึกเสียงที่ช่วงเวลานั้น “ถามไฟล์บันทึกเสียงของคุณ” จะตอบคำถามเกี่ยวกับไฟล์บันทึกเสียงหนึ่งไฟล์ ไฟล์ที่คุณเลือก หรือทั้งหมด โดยใช้เฉพาะบทถอดเสียงของคุณและเขียนในภาษาของคำถาม ทุกข้อความลิงก์ไปยังช่วงเวลาที่เป็นที่มา ข้อความที่ไม่มีลิงก์จะถูกลบออก และหากคำตอบไม่อยู่ในไฟล์บันทึกเสียงของคุณ ระบบจะแจ้งให้ทราบ การค้นหาไม่ใช้งาน AI แต่ละคำถามใช้ 1 งาน เมื่อเซิร์ฟเวอร์ AI ว่างอยู่นาน คำตอบแรกอาจใช้เวลาหนึ่งถึงสองนาที

ได้ ในทุกแพ็กเกจ ในบทถอดเสียง เลือก “แชร์” แล้วสร้างลิงก์ คุณกำหนดได้ว่าผู้รับฟังเสียงได้หรือไม่ (เปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น) เห็นเอกสาร AI ใดบ้าง แสดงความคิดเห็นได้หรือไม่ และดาวน์โหลดบทถอดเสียงเป็น DOCX หรือ PDF ได้หรือไม่ — ไฟล์เสียงเองไม่มีให้ดาวน์โหลดเลย ลิงก์ใช้ได้ 7 วัน 30 วัน หรือไม่มีวันหมดอายุ และคุณปิดได้ทุกเมื่อ โดยลิงก์จะหยุดทำงานทันที การอ่านไม่ต้องมีบัญชี ส่วนการแสดงความคิดเห็นต้องมีบัญชีฟรี แต่ละความคิดเห็นผูกกับบรรทัดและช่วงเวลาในไฟล์บันทึกเสียง ลงชื่อด้วยชื่อที่ผู้เขียนเลือก ไม่ใช่ที่อยู่อีเมล

ได้ — สูงสุด 20 ไฟล์พร้อมกัน ในทุกแพ็กเกจ แต่ละไฟล์จะถูกตรวจกับแพ็กเกจของคุณก่อนส่งสิ่งใด: ไฟล์ที่ยาวกว่าที่แพ็กเกจอนุญาตจะไม่ถูกอัปโหลด และคุณจะเห็นเหตุผล ภาษาและจำนวนผู้พูดใช้กับทั้งชุด และคุณเปลี่ยนสำหรับไฟล์เดียวได้ ไฟล์จะถูกอัปโหลดและถอดเสียงตามลำดับที่คุณเลือก ในแพ็กเกจ Free ไฟล์ที่เกิน 3 บทถอดเสียงต่อวันจะถูกอัปโหลดแต่รอในสถานะ “อัปโหลดแล้ว ยังไม่เริ่ม” จนกว่าตัวนับจะรีเซ็ตตอนเที่ยงคืน UTC หากการเชื่อมต่อขาดขณะอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่ คุณอัปโหลดต่อได้ และจะส่งเฉพาะส่วนที่ขาดหายไป

ได้ ในรายการไฟล์บันทึกเสียง กด “อัดเสียง” อนุญาตไมโครโฟน แล้วพูด — คุณจะเห็นเวลาและระดับเสียง และหยุดชั่วคราวหรือหยุดได้ เสียงจะถูกส่งถึงเราเป็นส่วน ๆ ระหว่างที่คุณอัด หากหน้าเว็บปิดหรือการเชื่อมต่อขาด สิ่งที่อัดไว้จนถึงตอนนั้นจะยังอยู่ หลังกด “หยุด” คุณตั้งชื่อไฟล์บันทึกเสียงแล้วการถอดเสียงจะเริ่ม ระบบอัดสิ่งที่ไมโครโฟนได้ยิน — ไม่ใช่เสียงจากแท็บหรือแอปอื่น เช่น Zoom, Teams หรือ Meet — และไม่มีบอตเข้าร่วมการประชุมของคุณ บนโทรศัพท์ ให้เปิดหน้าจอไว้ขณะอัด ไฟล์บันทึกเสียงยาวได้เท่ากับไฟล์ที่ยาวที่สุดที่แพ็กเกจของคุณรองรับ

ได้ จากเว็บไซต์ — ไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรจาก App Store บน Android ให้เปิด sonafact.com ใน Chrome แล้วแตะ “ติดตั้งแอป” ในเมนู จากนั้น SonaFact จะปรากฏในเมนูแชร์ด้วย ข้อความเสียงจาก WhatsApp หรือ Telegram จึงอัปโหลดไปยัง SonaFact ได้โดยไม่ต้องบันทึกก่อน บน iPhone ให้เปิด sonafact.com ใน Safari แตะ “แชร์” แล้วเลือก “เพิ่มไปยังหน้าจอโฮม” iOS ไม่อนุญาตให้เว็บไซต์ปรากฏในเมนูแชร์ บน iPhone คุณจึงต้องเลือกไฟล์จากภายใน SonaFact

ได้ เปิด “ตรวจคำพูดที่ยกมา” ในไฟล์บันทึกเสียงหรือในรายการไฟล์บันทึกเสียงของคุณ วางคำพูดที่ยกมา แล้วเลือกไฟล์บันทึกเสียงหนึ่งไฟล์หรือทั้งหมด SonaFact จะค้นหาว่าพูดไว้ตรงไหน และแสดงว่าคำใดถูกเปลี่ยน เพิ่ม หรือตกหล่น และคำใดที่ระบบไม่แน่ใจตรงนั้น — และคุณเล่นช่วงเวลานั้นได้ หากไม่มีอะไรใกล้เคียงพอ คุณจะเห็น “ไม่พบ” และข้อความที่ใกล้เคียงที่สุดสูงสุดสามช่วง นี่คือการจับคู่ข้อความ ไม่ใช่ AI: มีในทุกแพ็กเกจ ไม่ใช้งาน AI และไม่บันทึกคำพูดที่คุณยกมา

ได้ เปิด “ไฮไลต์” เหนือบทถอดเสียง เลือกข้อความ แล้วเลือกหนึ่งในสี่สี คุณเพิ่มโน้ตได้ แท็บ “ไฮไลต์” จะแสดงรายการไว้ และคุณดาวน์โหลดเฉพาะไฮไลต์เป็น DOCX หรือ TXT ได้ คลิปคือช่วงหนึ่งของไฟล์บันทึกเสียงยาวไม่เกิน 10 นาที: แชร์ด้วยลิงก์ แล้วผู้รับจะเห็นและได้ยินเฉพาะส่วนนั้น ไฮไลต์และลิงก์ไปยังคลิปมีในทุกแพ็กเกจ ส่วนการดาวน์โหลดเสียงของคลิปเริ่มตั้งแต่แพ็กเกจ Starter

การถอดเสียงจะไม่เริ่มเท่านั้น และข้อความจะแจ้งว่าคุณใช้ไปเท่าใดและตัวนับจะรีเซ็ตวันใด เช่นเดียวกับโควตา AI รายวัน จะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมจากแพ็กเกจที่คุณเลือก

รายปีคือการเรียกเก็บครั้งเดียวแทนสิบสองครั้ง ซึ่งมีต้นทุนการประมวลผลต่ำกว่าสำหรับเรา Pro ราคา $10 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บรายปี รวม $120 เทียบกับ $15 เมื่อจ่ายรายเดือน

ต่างกันที่ปริมาณและเครื่องมือ Starter ครอบคลุม 20 ชั่วโมงต่อเดือน ไฟล์ยาวสูงสุด 3 ชั่วโมง และเพิ่มรายงานการประชุมและรายการงานที่ต้องทำด้วย AI นอกเหนือจากสรุป Pro ครอบคลุม 60 ชั่วโมง ไฟล์ยาวสูงสุด 6 ชั่วโมง เพิ่มบทและการทบทวนการโทรขายและบริการลูกค้าพร้อมสกอร์การ์ด แปลคำบรรยายได้สี่ภาษาแทนหนึ่งภาษา และให้คุณเขียนเกณฑ์สกอร์การ์ดของคุณเอง Studio ครอบคลุม 300 ชั่วโมง ไฟล์ยาวสูงสุด 10 ชั่วโมง และเพิ่มโควตารายวันทุกอย่าง สิ่งที่ไม่มีแพ็กเกจใดเปลี่ยนคือตัวบทถอดเสียง — ระบบเดียวกัน การแยกผู้พูดแบบเดียวกัน และการส่งออกแบบเดียวกันในทั้งสี่แพ็กเกจ

ได้ ในหน้าแพ็กเกจในบัญชีของคุณ การอัปเกรดมีผลทันที และคุณจ่ายเฉพาะส่วนต่างสำหรับช่วงเวลาที่เหลือ การดาวน์เกรดหรือยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่คุณจ่ายไปแล้ว จากนั้นบัญชีจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจฟรี ไม่ว่ากรณีใด คุณยังเก็บบทถอดเสียงและไฟล์บันทึกเสียงทั้งหมดที่มีอยู่ — มีเพียงชั่วโมงรายเดือนและความยาวไฟล์สูงสุดที่เปลี่ยน

มี แพ็กเกจแบบชำระเงินจำหน่ายโดย Dodo Payments ผู้ขายต่อและผู้ขายตามบันทึก (merchant of record) ของเรา: Dodo Payments คำนวณภาษีที่หน้าชำระเงิน รับเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (VAT ID) ของคุณที่นั่น และออกใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ของคุณอยู่ในหน้าแพ็กเกจในบัญชี พร้อมให้ดาวน์โหลด

เขียนถึง support@sonafact.com พร้อมคำอธิบายสั้น ๆ ว่าคุณกำลังทำงานอะไร แล้วเราจะพิจารณาเป็นกรณีไป

บัตร, Apple Pay หรือ Google Pay (Google Pay ใช้ไม่ได้ในอินเดีย) หน้าชำระเงินยังมีวิธีชำระเงินท้องถิ่นที่ใช้กับการสมัครสมาชิกได้ตามประเทศของคุณ: UPI และ RuPay ในอินเดีย, Pix ในบราซิล, Kakao Pay และ Naver Pay ในเกาหลีใต้, SEPA Direct Debit ในยูโรโซน, Satispay ในอิตาลี, Cash App Pay ในสหรัฐอเมริกา และ Klarna สำหรับยอดเงินเกิน $50 ในสหรัฐอเมริกาและบางส่วนของยุโรป หน้าชำระเงินจะแสดงเฉพาะวิธีที่ใช้ได้กับประเทศและสกุลเงินของคุณ ในอินเดีย ธนาคารของคุณจะแจ้งก่อนการต่ออายุแต่ละครั้งและตัดเงินประมาณ 48 ชั่วโมงหลังจากนั้น ตามกฎของธนาคารกลางอินเดีย (Reserve Bank of India)