Hukum

Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas layanan web SonaFact di sonafact.com ("Layanan"). Penyedia Layanan ("SonaFact", "kami") disebutkan di bagian "Penyedia layanan" di akhir halaman ini. Dengan membuat akun, Anda menerima Ketentuan ini. Jika Anda tidak menerimanya, jangan gunakan Layanan.

Layanan mengubah rekaman audio menjadi transkrip teks dan memungkinkan Anda mengedit, memutar ulang, mengekspor, dan menerjemahkannya, serta membuat dokumen AI seperti notulen rapat, ringkasan, dan daftar tugas.

Untuk menggunakan Layanan, Anda memerlukan koneksi internet, versi terbaru dari browser web umum dengan JavaScript dan cookie diaktifkan, serta alamat email yang aktif.

• Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuat akun.
• Anda harus memberikan alamat email yang valid dan menjaga kerahasiaan kata sandi Anda.
• Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda.
• Satu akun untuk satu orang, kecuali paket Anda menyatakan lain.
• Karena aturan sanksi, kami tidak membuka akun baru untuk orang yang terhubung dari Rusia, Belarus, Iran, Korea Utara, Kuba, atau Suriah.

Layanan ditawarkan dalam paket gratis dan paket berbayar dengan batas yang berbeda (misalnya, jam audio per bulan). Paket, harga, dan batas yang berlaku saat ini ditampilkan di halaman harga.

• Paket berbayar dijual oleh pengecer kami, Dodo Payments, yang bertindak sebagai merchant of record: Dodo Payments memproses pembayaran, menerbitkan faktur, dan menangani pajak. Saat Anda membeli paket berbayar, Anda juga menerima ketentuan pembeli Dodo Payments yang ditampilkan saat checkout.
• Harga ditampilkan sebelum Anda membayar. Pajak yang berlaku, seperti PPN, dihitung saat checkout berdasarkan tempat tinggal Anda.
• Harga Anda bergantung pada negara akun Anda. Kami menentukannya saat Anda membuat akun, berdasarkan negara tempat Anda terhubung. Anda tidak dapat mengubahnya sendiri; jika Anda pindah ke negara lain, tulis ke support@sonafact.com. Pembayaran menagih harga negara akun Anda dan tidak memungkinkan perubahan negara maupun mata uang.
• Paket berbayar dibayar di muka untuk satu bulan atau satu tahun, sesuai pilihan Anda, dan diperpanjang secara otomatis di akhir setiap periode penagihan sampai Anda membatalkannya.
• Anda dapat mengganti kartu yang digunakan untuk membayar paket kapan saja di halaman Paket di akun Anda.
• Anda dapat membayar dengan kartu, Apple Pay, Google Pay, atau metode lokal yang ditampilkan saat checkout untuk negara Anda, seperti UPI, Pix, Kakao Pay, Naver Pay, atau SEPA Direct Debit. Metode yang ditawarkan bergantung pada negara, mata uang, dan jumlahnya. Di India, perpanjangan yang dibayar dengan UPI atau kartu India ditagih sekitar 48 jam setelah tanggal perpanjangan, sebagaimana diwajibkan oleh aturan Reserve Bank of India. Jika negara akun Anda adalah India, Anda hanya dapat membayar melalui UPI.
• Anda juga dapat membeli paket untuk 30 hari atau 12 bulan dengan pembayaran satu kali. Paket ini tidak diperpanjang; saat waktunya habis, akun Anda beralih ke paket gratis. Membeli paket yang sama lagi akan menambahkan waktu ke akhir akses Anda saat ini. Membeli paket yang berbeda akan langsung memulainya dan mengubah sisa waktu paket lama menjadi waktu paket baru, sebanding dengan harga bulanan keduanya. Selama langganan berjalan, akses satu kali tidak tersedia.

• Anda dapat membatalkan paket berbayar kapan saja di halaman Paket di akun Anda. Anda juga dapat menulis ke support@sonafact.com dan kami akan membatalkannya untuk Anda.
• Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini. Sampai saat itu Anda tetap memiliki semua fitur paket berbayar Anda; setelah itu akun Anda beralih ke paket gratis.
• Agar tidak ditagih untuk periode penagihan berikutnya, batalkan setidaknya 48 jam sebelum periode itu dimulai.

• Paket berbayar dimulai segera setelah pembayaran. Sebelum membayar, Anda secara tegas meminta kami untuk segera mulai menyediakannya dan mengakui bahwa dengan demikian Anda kehilangan hak untuk menarik diri dari pembelian.
• Jika hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib tetap memungkinkan Anda menarik diri, Anda membayar bagian periode penagihan yang sudah Anda gunakan.
• Pembayaran tidak dikembalikan, termasuk untuk bagian periode penagihan yang tidak terpakai, kecuali hukum mewajibkan pengembalian dana atau Layanan tidak berfungsi seperti yang dijelaskan karena kesalahan kami.
• Satu pengecualian: jika pembayaran dilakukan dengan harga negara lain daripada negara penerbit kartu Anda, dan paket tersebut jelas lebih mahal di negara kartu, kami dapat mengembalikan seluruh pembayaran dan mengakhiri paket. Negara akun Anda kemudian menjadi negara penerbit kartu, dan Anda dapat membeli paket lagi dengan harga negara tersebut.
• Untuk meminta pengembalian dana, tulis ke support@sonafact.com. Pengembalian dana dilakukan oleh Dodo Payments ke metode pembayaran semula.

• Jika Anda tinggal di Brasil, Anda dapat menarik diri dari pembelian paket berbayar atau akses satu kali dalam waktu 7 hari sejak pembelian, tanpa memberikan alasan (Pasal 49 Kitab Undang-Undang Perlindungan Konsumen Brasil).
• Jika Anda tinggal di Argentina, Anda dapat membatalkan pembelian paket berbayar atau akses satu kali dalam waktu 10 hari sejak pembelian, tanpa memberikan alasan (Pasal 34 Undang-Undang 24.240). Tautan “Botón de arrepentimiento” di bagian bawah situs web kami mengarah ke formulir penarikan diri, yang dapat Anda kirim tanpa akun dan tanpa masuk.
• Dalam kedua kasus, aturan di bagian di atas tentang hilangnya hak penarikan diri dan pembayaran untuk bagian yang sudah digunakan tidak berlaku bagi Anda: kami mengembalikan seluruh jumlah yang Anda bayar.
• Untuk menarik diri, kirim formulir di sonafact.com/id/withdrawal/ atau tulis ke support@sonafact.com dari alamat email yang Anda gunakan untuk pembelian. Jika Anda menggunakan formulir, kami langsung mengirimkan email konfirmasi berisi nomor permintaan Anda.
• Setelah Anda menarik diri, kami mengakhiri paket berbayar Anda dan akun Anda beralih ke paket gratis; rekaman, transkrip, dan dokumen Anda tetap ada. Kami memerintahkan pengembalian dana dalam waktu 14 hari sejak permintaan Anda. Dodo Payments mengembalikan uang ke metode pembayaran yang Anda gunakan; kapan uang itu sampai kepada Anda bergantung pada bank atau penerbit kartu Anda.

• Anda tetap memiliki semua hak atas rekaman yang Anda unggah serta atas transkrip dan dokumen yang dibuat darinya.
• Anda mengizinkan kami menyimpan dan memproses konten Anda hanya untuk menyediakan Layanan kepada Anda.
• Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda berhak merekam orang-orang dalam rekaman Anda dan mengunggah rekaman tersebut ke Layanan (lihat juga Kebijakan Privasi kami, Bagian 10).

• mengunggah konten yang melanggar hukum atau yang tidak berhak Anda gunakan;
• menggunakan Layanan untuk melanggar hak orang lain, termasuk privasi dan kekayaan intelektual;
• mencoba membobol, membebani secara berlebihan, atau melewati keamanan atau batas Layanan;
• mengakses Layanan dengan cara otomatis selain yang kami sediakan;
• menjual kembali Layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Anda tidak boleh:

Kami dapat menangguhkan atau memblokir akun yang melanggar Ketentuan ini. Jika memungkinkan, kami akan terlebih dahulu memberi tahu Anda apa masalahnya dan memberi Anda kesempatan untuk memperbaikinya.

Transkrip, terjemahan, dan dokumen buatan AI dihasilkan secara otomatis dan dapat mengandung kesalahan. Periksalah sebelum Anda mengandalkannya, terutama untuk keputusan hukum, medis, keuangan, atau keputusan penting lainnya.

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan andal, tetapi kami tidak menjamin operasi tanpa gangguan. Kami dapat melakukan pemeliharaan serta mengubah atau menghapus fitur. Kami menyarankan Anda mengekspor dan menyimpan salinan transkrip yang penting bagi Anda.

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, hilangnya keuntungan, atau hilangnya data akibat penggunaan Layanan. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab kami jika hukum tidak mengizinkan pembatasannya, khususnya untuk kerugian yang disebabkan dengan sengaja, dan tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi hak konsumen menurut undang-undang.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun Anda kapan saja di pengaturan akun. Menghapus akun mengakhiri kontrak dan menghapus data Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Kami dapat mengakhiri kontrak dengan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya yang dikirim melalui email, atau segera jika Anda melanggar Ketentuan ini secara serius. Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa, Anda berhak menarik diri dari kontrak dalam 14 hari sejak membuat akun tanpa memberikan alasan, dengan menghapus akun Anda atau mengirimkan pernyataan kepada kami melalui email. Hak ini berlaku untuk akun gratis; untuk paket berbayar, berlaku Bagian 5.

Anda dapat mengajukan keluhan tentang Layanan ke support@sonafact.com. Mohon jelaskan masalahnya dan, jika memungkinkan, bagaimana Anda ingin masalah itu diselesaikan. Kami akan menanggapi dalam 14 hari.

Kami dapat mengubah Ketentuan ini karena alasan penting, seperti perubahan pada Layanan, hukum, atau persyaratan keamanan. Kami akan memublikasikan Ketentuan yang diubah di halaman ini, beserta tanggal berlakunya, setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku. Jika Anda tidak menerima perubahan tersebut, Anda dapat menghapus akun Anda sebelum perubahan berlaku.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Polandia. Jika Anda adalah konsumen, hal ini tidak menghilangkan perlindungan yang diberikan kepada Anda oleh hukum wajib di negara tempat Anda tinggal, dan Anda dapat mengajukan gugatan ke pengadilan yang berwenang menurut hukum yang berlaku.

support@sonafact.com

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SonaFact ("SonaFact", "kami") menangani data pribadi saat Anda menggunakan layanan web SonaFact yang tersedia di sonafact.com ("Layanan"). Penyedia Layanan dan pengendali data akun Anda disebutkan di bagian "Penyedia layanan" di akhir halaman ini. Untuk setiap urusan privasi, hubungi kami di privacy@sonafact.com. Kebijakan ini hanya berlaku untuk layanan web SonaFact. Kebijakan ini tidak berlaku untuk aplikasi desktop SonaFact, yang menyimpan semua data secara lokal di komputer Anda dan tidak mengirimkannya kepada kami.

Anda mengunggah rekaman audio. Kami mengubahnya menjadi transkrip teks dengan penanda waktu dan pembicara yang dipisahkan. Anda dapat mengedit transkrip, mendengarkannya, mengekspornya, menerjemahkannya, dan meminta AI kami untuk membuat notulen rapat, ringkasan, atau daftar tugas. Anda juga dapat mencari di semua transkrip Anda sekaligus dan mengajukan pertanyaan tentang rekaman Anda.

• alamat email;
• kata sandi, yang hanya disimpan sebagai hash kriptografis satu arah (kami tidak pernah melihat atau menyimpan kata sandi Anda yang sebenarnya);
• jika Anda masuk dengan Google: pengenal akun Google (kami tidak menerima kata sandi Google Anda);
• jika Anda masuk dengan Apple: pengenal akun Apple dan, jika Anda memilih menyembunyikan alamat email, alamat penerusan yang diberikan Apple sebagai gantinya (kami tidak menerima kata sandi Apple Anda). Untuk mencabut akses SonaFact ke Apple ID Anda saat Anda menghapus akun, kami juga menyimpan token terenkripsi dari Apple dan tidak menggunakannya untuk hal lain;
• paket Anda, tanggal email Anda dikonfirmasi, tanggal akun Anda dibuat, dan status akun.
• jika Anda membeli paket berbayar: pengenal pelanggan dan langganan dari Dodo Payments, paket yang Anda beli, dan status langganan Anda. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nomor kartu Anda. Dari Dodo Payments kami juga menyimpan negara alamat penagihan Anda; selama langganan Anda berjalan, harga dan batas harian tugas AI Anda ditentukan menurut negara itu. Jika Anda membeli akses satu kali, kami juga menyimpan pengenal, paket, periode, jumlah, mata uang, dan metode pembayaran untuk setiap pembayaran.
• negara akun Anda: kode dua huruf negara tempat Anda terhubung saat membuat akun — atau, jika saat itu kami tidak dapat menentukannya, negara koneksi pertama Anda yang dapat kami tentukan, atau negara penerbit kartu pembayaran pertama Anda. Kami tidak menyimpan alamat IP Anda, hanya kode ini. Harga Anda di halaman harga dan Paket serta saat pembayaran, mata uang harga di email kami, dan batas harian tugas AI Anda bergantung padanya. Anda tidak dapat mengubahnya sendiri: kami mengubahnya saat Anda memberi tahu kami bahwa Anda pindah, atau setelah pengembalian dana yang dijelaskan dalam Ketentuan (bagian 5, pengembalian dana). Kami menyimpannya selama akun Anda ada;
• jika Anda membayar dengan kartu yang diterbitkan di negara lain daripada negara yang menjadi dasar harga Anda: ID pembayaran, negara penerbit kartu, negara harga, paket, jumlah dan mata uang pembayaran, serta perbandingan harga tersebut dengan harga di negara kartu. Kami menggunakannya untuk memeriksa apakah harga yang dibayar sesuai dengan negara kartu Anda (lihat Ketentuan, bagian 5, pengembalian dana). Kami menyimpannya selama akun Anda ada;
• jika tautan yang Anda gunakan untuk masuk ke situs web kami memiliki tag kampanye (misalnya utm_source=newsletter): tag tersebut, yang disimpan bersama akun Anda saat Anda mendaftar, agar kami tahu kampanye mana yang mendatangkan orang yang menggunakan Layanan. Jika Anda datang ke situs web kami dari situs web lain, kami juga menyimpan domain situs tersebut bersama akun Anda dengan cara yang sama (misalnya google.com), tidak pernah alamat lengkap halaman asal Anda.
• jika Anda membatalkan paket berbayar dan memberi tahu kami alasannya: alasan yang Anda pilih dan komentar Anda.

• rekaman audio yang Anda unggah, beserta nama file, ukuran, dan durasinya;
• rekaman yang Anda buat di browser dengan tombol Rekam: suara dari mikrofon Anda, yang dikirimkan kepada kami dalam bagian-bagian pendek terenkripsi selama Anda merekam. Saat Anda menekan Berhenti — atau saat tidak ada bagian baru yang tiba selama 10 menit, misalnya karena halaman ditutup — kami menggabungkan bagian-bagian tersebut menjadi satu file dan menghapusnya, dan sejak saat itu rekaman ditangani seperti rekaman yang Anda unggah. Kami menggunakan mikrofon Anda hanya setelah Anda menekan Rekam dan mengizinkannya di browser, dan hanya sampai perekaman berhenti;
• transkrip, termasuk semua yang dikatakan dalam rekaman, nama pembicara yang Anda masukkan, dan penanda waktu kata;
• dokumen buatan AI (notulen, ringkasan, daftar tugas) dan terjemahan;
• sorotan yang Anda buat (teks yang dipilih, warnanya, dan catatan Anda) dan klip (rentang waktu dan namanya) — disimpan terenkripsi seperti transkrip; audio klip tidak disimpan terpisah, melainkan dipotong dari rekaman Anda saat diputar atau diunduh;
• templat dokumen AI yang Anda tulis (nama, tujuan, bagian, instruksi, dan bahasa) dan permintaan dokumen sekali pakai — disimpan terenkripsi seperti transkrip. Dokumen yang dibuat dari templat menyimpan salinannya, sehingga tetap mempertahankan namanya setelah Anda mengubah atau menghapus templat.

Konten Anda dapat mencakup data pribadi orang lain yang berbicara dalam rekaman. Lihat Bagian 10.

Untuk menunjukkan siapa mengatakan apa, Layanan membedakan suara-suara dalam satu rekaman. Layanan tidak mengidentifikasi orang dari suaranya, tidak membuat profil suara atau sidik suara, dan tidak menyimpan karakteristik suara apa pun setelah transkripsi selesai. Setiap rekaman diproses secara terpisah: jika orang yang sama muncul di beberapa rekaman, Layanan tidak menghubungkannya. Pembicara diberi label umum (misalnya "Pembicara 1") kecuali Anda sendiri memasukkan nama mereka.

• catatan pemrosesan (status tugas, waktu pemrosesan, kesalahan) — tanpa isi rekaman Anda;
• penghitung penggunaan yang diperlukan untuk menerapkan batas paket (misalnya, menit yang telah digunakan);
• tautan sekali pakai yang dikirim melalui email (konfirmasi akun, pengaturan ulang kata sandi), yang hanya disimpan sebagai hash dan berlaku untuk waktu terbatas;
• data teknis seperti alamat IP Anda, yang diproses oleh penyedia infrastruktur kami untuk menyediakan Layanan dan melindunginya dari penyalahgunaan;
• negara Anda, untuk harga: jika Anda sudah masuk, halaman harga dan halaman Paket menampilkan harga untuk negara akun Anda (lihat bagian 3, data akun). Jika tidak, server kami mencari negara tempat Anda terhubung di basis data negara yang disimpan di server itu sendiri, dan hanya jika tidak mengenalinya, server memakai kode negara dua huruf yang diterima browser Anda dari Cloudflare dan dikirim bersama permintaan. Kami tidak menyimpan negara ini. Di halaman lain situs web kami, browser Anda meminta kode yang sama kepada Cloudflare hanya untuk menampilkan tautan penarikan diri dari pembelian kepada pengunjung dari Argentina dan Brasil serta untuk menyarankan negara Anda di formulir penarikan diri; kode ini tidak dikirim ke server kami;
• negara Anda, saat Anda membuat akun: server kami mencari alamat IP Anda dalam basis data negara yang disimpan di server itu sendiri; untuk pemeriksaan ini alamat tersebut tidak dikirim kepada siapa pun. Kami melakukan ini agar tidak membuka akun baru dari negara yang terkena sanksi (Rusia, Belarus, Iran, Korea Utara, Kuba, dan Suriah). Pemeriksaan ini tidak menyimpan alamat Anda. Bersama akun Anda, kami hanya menyimpan kode negara dua huruf, tidak pernah alamatnya: negara akun Anda (lihat bagian 3, data akun) dan negara koneksi terakhir Anda, yang diperbarui paling banyak sekali per jam selama Anda menggunakan Layanan. Yang terakhir kami gunakan selama negara akun Anda belum diketahui dan, ketika bahasa rekaman dideteksi otomatis, sebagai bantuan memilih antara aksara Hindi dan Urdu. Kedua kode dihapus bersama akun Anda. IP geolocation by DB-IP;
• statistik situs web: saat Anda mengunjungi sonafact.com, Pirsch menghitung kunjungan tanpa cookie — alamat halaman, situs web asal Anda, tag kampanye dalam tautan, browser, sistem operasi, jenis perangkat, negara, dan ukuran layar Anda. Pirsch menggunakan alamat IP Anda hanya untuk menghitung nomor pengunjung anonim yang berubah setiap hari, dan tidak menyimpannya. Halaman di dalam aplikasi dan tautan sekali pakai dari email tidak dihitung. Di halaman alat gratis kami, Pirsch juga menerima peristiwa saat Anda menggunakan alat atau membawa hasilnya ke SonaFact — hanya dengan nama alatnya, tidak pernah file atau teks Anda;
• pemeriksaan kutipan: kutipan yang Anda periksa dibandingkan dengan transkrip Anda di memori server kami dan tidak disimpan. Pirsch menerima peristiwa akun dengan hasilnya (persis, dengan perbedaan, atau tidak ditemukan) dan apakah Anda memeriksa satu rekaman atau semuanya — tidak pernah kutipannya;
• peristiwa akun: catatan singkat bahwa sesuatu terjadi di akun Anda — Anda mendaftar, Anda mengunggah rekaman (dan, jika browser Anda memperkecilnya sebelum mengirim, ukurannya sebelum dan sesudah), transkripsi atau dokumen AI pertama Anda sudah siap, Anda mencapai batas paket Free, Anda kembali setelah seminggu, atau Anda membeli atau membatalkan paket. Catatan ini dikirim ke Pirsch bersama paket, alasan, jenis dokumen atau format file (seperti MP3), dan tag kampanye Anda, tetapi tanpa alamat email, nama, nomor akun, nama file, atau apa pun dari rekaman Anda. Agar Pirsch dapat menghitungnya bersama kunjungan Anda, catatan ini membawa alamat IP dan browser dari permintaan terakhir Anda, yang disimpan server kami di memori hingga 24 jam dan tidak disimpan permanen. Untuk pembelian, catatan ini juga membawa jumlah, mata uang, dan tingkat harga untuk negara Anda (100, 70, 60, 55, atau 50% dari harga dalam dolar AS). Catatan ini juga mencatat bahwa percobaan tanpa akun dimulai (hanya dengan format file) dan, jika kemudian dipindahkan ke akun baru, bahwa hal itu terjadi. Catatan ini juga mencatat bahwa Anda memulai atau menyimpan rekaman di browser Anda (dengan durasinya dalam menit bulat dan apakah rekaman terputus). Catatan ini juga mencatat bahwa Anda mencari di rekaman Anda (hanya dengan jumlah hasil yang cocok), mengajukan pertanyaan tentang rekaman (dengan cakupannya, jumlah rekaman, dan apakah jawaban ditemukan), atau mengeklik tautan dalam jawaban — tidak pernah apa yang Anda cari, pertanyaannya, atau jawabannya. Catatan ini juga mencatat bahwa tautan ke rekaman dibuat (dengan opsi yang dipilih), bahwa tautan tersebut dibuka — dihitung seperti kunjungan ke situs web kami, tanpa tautan atau apa pun dari rekaman — bahwa komentar ditambahkan, dan bahwa akun dibuat dari rekaman yang dibagikan. Catatan ini juga mencatat bahwa sorotan ditambahkan (dengan warnanya) atau klip dibuat (dengan durasinya). Catatan ini juga mencatat bahwa Anda membuat templat dokumen AI atau memesan dokumen dari templat atau dari permintaan dengan kata-kata Anda sendiri (hanya dengan paket Anda) — tidak pernah templatnya, namanya, atau permintaannya. Catatan ini juga mencatat bahwa rekaman ditranskripsi dalam mode bahasa campuran (hanya dengan kode kedua bahasanya). Catatan ini juga mencatat bahwa Anda berpindah dari halaman Paket ke halaman pembayaran (dengan paket, periode, mata uang yang ditampilkan, dan tag kampanye Anda). Tombol di email kami membawa tag kampanye utm_source=email, utm_medium=lifecycle, dan nama email; jika dari tombol tersebut Anda menuju halaman pembayaran, peristiwa menuju halaman pembayaran dan pembelian membawa nama email itu, bukan tag kampanye akun Anda.
• memasang SonaFact di ponsel Anda: jika Anda menambahkan SonaFact ke layar utama dari situs web, server kami melaporkannya ke Pirsch satu kali, sebagai peristiwa akun, hanya dengan sistemnya (Android, iOS, atau lainnya). Jika Anda membagikan rekaman ke SonaFact dari aplikasi lain di Android, peristiwa unggahan juga mencatat bahwa rekaman itu berasal dari menu Bagikan (hanya dengan format file). Sampai diunggah, file yang dibagikan menunggu di penyimpanan browser di perangkat Anda; setelah 30 menit SonaFact tidak lagi mengunggahnya dan menghapusnya saat Anda membuka SonaFact berikutnya. Di aplikasi SonaFact untuk Android, rekaman yang dibuat dengan tombol „Rekam” di aplikasi dan file yang Anda bagikan ke SonaFact menunggu di penyimpanan aplikasi di ponsel Anda sampai diunggah. Aplikasi menggunakan mikrofon hanya setelah Anda menekan „Rekam” dan mengizinkannya di ponsel, dan hanya sampai perekaman berhenti. Aplikasi menghapus salinannya setelah unggahan selesai atau dibatalkan, atau saat kami menolak file tersebut; file yang belum diunggah dalam 7 hari dihapus saat Anda berikutnya membuka SonaFact.

• file yang Anda unggah untuk percobaan tanpa akun, nama, ukuran, dan durasinya, serta transkripnya — disimpan dan dienkripsi seperti semua konten lainnya;
• hash berkunci dari alamat IP Anda (bukan alamatnya sendiri), agar satu koneksi internet mendapatkan satu percobaan per hari;
• kode acak yang disimpan di penyimpanan lokal browser Anda (bukan cookie), yang memungkinkan browser ini menampilkan hasil dan memindahkannya ke akun;
• pemeriksaan robot: hanya saat Anda memulai percobaan, situs web kami memuat Cloudflare Turnstile, yang menjalankan pemeriksaan di browser Anda; server kami kemudian memverifikasi hasil sekali pakai tersebut dengan Cloudflare. Untuk ini, Cloudflare memproses data teknis seperti alamat IP dan detail browser Anda, sebagaimana dijelaskan dalam Turnstile Privacy Addendum dari Cloudflare.

Jika Anda tidak membuat akun dalam 24 jam, kami secara otomatis menghapus file, transkrip, dan hash alamat IP; seperti semua hal lain dalam basis data kami, transkrip dapat tetap berada di cadangan terenkripsi hingga 30 hari (lihat Bagian 8). Jika Anda membuat akun di browser yang sama dalam 24 jam, rekaman dan transkrip dipindahkan ke akun baru Anda dan sejak saat itu disimpan seperti rekaman Anda yang lain. Percobaan tidak pernah menjalankan dokumen AI dan tidak dihitung terhadap batas akun mana pun.

• teks dan waktu subtitle dari file yang Anda terjemahkan dengan penerjemah subtitle gratis kami, serta dua bahasa yang Anda pilih. Browser Anda membaca file dan hanya mengirimkan teks dan waktu tersebut kepada kami, bukan file-nya. Kami meneruskannya ke server pemrosesan di UE untuk diterjemahkan dan mengirim terjemahannya kembali ke browser Anda, yang menyusun file terjemahan. Kami tidak menyimpan teks tersebut di basis data kami;
• hash alamat IP Anda yang dihitung dengan kunci rahasia (bukan alamatnya sendiri), agar satu koneksi internet mendapat satu file per hari, bersama kode acak yang dipakai browser Anda untuk mengambil hasil (disimpan hanya sebagai hash), bahasa yang dipilih, serta jumlah subtitle dan karakter — tidak pernah teksnya;
• pemeriksaan robot (Cloudflare Turnstile), seperti saat mencoba Layanan tanpa akun.

Kami menghapus catatan ini setelah 24 jam. Menerjemahkan file subtitle tidak membuat akun dan tidak dihitung dalam batas akun mana pun.

• rekaman yang Anda kirim atau teruskan ke bot Telegram kami @SonaFactBot — pesan suara, file audio, atau video. Rekaman ini terlebih dahulu melewati server Telegram: Telegram adalah layanan yang Anda pilih untuk digunakan, bukan pemroses kami, dan kebijakan privasinya sendiri berlaku untuknya. Server kami kemudian mengunduh file dari Telegram dan memprosesnya persis seperti file yang diunggah di situs web, di UE;
• ID pengguna Telegram Anda, ID obrolan Anda dengan bot, dan bahasa yang diatur di aplikasi Telegram Anda, agar bot dapat menjawab dalam bahasa Anda dan mematuhi batas harian. Bot tidak melihat obrolan Anda yang lain atau kontak Anda;
• jika Anda menautkan bot ke akun SonaFact Anda dengan kode sekali pakai dari Pengaturan: tautan antara ID pengguna Telegram Anda dan akun Anda. Anda dapat melepaskan tautan kapan saja di Pengaturan atau dengan mengirim /unlink ke bot;
• apa yang dikirim kembali oleh bot — transkrip dan, untuk akun yang ditautkan, ringkasan dan tautan ke editor. Pesan-pesan ini tetap berada di obrolan Telegram Anda, di server Telegram, sampai Anda menghapusnya di sana.

Tanpa akun yang ditautkan, bot mentranskripsi satu file berdurasi hingga 5 menit per hari untuk setiap akun Telegram, dan kami menghapus file tersebut beserta transkripnya setelah 24 jam, seperti percobaan tanpa akun (keduanya dapat tetap berada di cadangan terenkripsi hingga 30 hari, lihat Bagian 8). Dengan akun yang ditautkan, rekaman yang dikirim ke bot menjadi milik akun Anda, dihitung terhadap batas paket Anda, dan disimpan seperti rekaman lainnya; ringkasan menggunakan salah satu tugas AI harian Anda. File yang lebih besar dari 20 MB tidak dapat diteruskan oleh layanan bot standar Telegram — bot kemudian meminta Anda mengunggah file di situs web.

• alamat email dan pesan yang Anda tulis di formulir kontak di situs web kami, serta bahasa halaman tempat Anda menulis. Server kami meneruskannya dalam email yang dikirim melalui Resend ke kotak masuk dukungan kami (support@sonafact.com), dengan alamat email Anda sebagai alamat untuk balasan kami. Kami tidak menyimpan pesan itu di basis data kami: pesan tetap berada di kotak masuk dukungan kami seperti email apa pun yang Anda kirim kepada kami, dan kami menggunakan alamat email Anda hanya untuk membalas Anda;
• pemeriksaan robot: situs web kami juga memuat Cloudflare Turnstile saat Anda mengirim formulir kontak, dan hanya pada saat itu. Turnstile menjalankan pemeriksaan di browser Anda, lalu server kami memverifikasi hasil sekali pakai tersebut dengan Cloudflare. Untuk ini, Cloudflare memproses data teknis seperti alamat IP dan detail browser Anda, sebagaimana dijelaskan dalam Turnstile Privacy Addendum dari Cloudflare;
• hash berkunci dari alamat IP Anda (bukan alamatnya sendiri), yang hanya disimpan di memori server kami dan hanya digunakan untuk membatasi berapa banyak pesan yang dapat dikirim satu koneksi internet dalam satu jam. Hash ini tidak pernah disimpan permanen.

Kami menggunakan data ini untuk menangani permintaan Anda (lihat Bagian 4, “Menangani permintaan dan keluhan Anda”). Anda tidak memerlukan formulir untuk menggunakan Layanan: Anda selalu dapat menulis langsung ke support@sonafact.com.

• alamat email, negara, dan apa pun yang Anda tambahkan di formulir penarikan diri, serta bahasa halaman tempat Anda mengirimnya. Server kami memberi nomor pada permintaan Anda, meneruskan semua ini dalam email yang dikirim melalui Resend ke kotak masuk dukungan kami (support@sonafact.com), dan mengirimkan konfirmasi berisi nomor tersebut ke alamat email yang Anda masukkan. Kami tidak menyimpan permintaan itu di basis data kami: permintaan tetap berada di kotak masuk dukungan kami seperti email apa pun yang Anda kirim kepada kami;
• agar kami dapat menemukan pembelian Anda, email ke kotak masuk dukungan kami juga berisi apa yang tersimpan di basis data kami tentang akun dengan alamat email tersebut, jika ada: paketnya, negara alamat penagihannya, serta tanggal dan pengenal Dodo Payments dari pembelian-pembeliannya. Formulir tidak pernah memberi tahu Anda apakah akun seperti itu ada;
• pemeriksaan robot (Cloudflare Turnstile) dan hash berkunci dari alamat IP Anda yang hanya disimpan di memori server kami untuk membatasi berapa banyak permintaan yang dapat dikirim satu koneksi internet dalam satu jam — sama seperti pada formulir kontak.

Kami menggunakan data ini untuk menangani penarikan diri dan pengembalian dana Anda, sebagaimana diwajibkan oleh hukum perlindungan konsumen (lihat Bagian 4, “Menangani permintaan dan keluhan Anda” dan “Memenuhi kewajiban hukum, jika berlaku”). Anda juga dapat menarik diri dengan menulis langsung ke support@sonafact.com.

• pertanyaan yang Anda ajukan tentang rekaman Anda beserta jawabannya, dengan tautan ke momen dalam rekaman yang menjadi dasarnya — disimpan dan dienkripsi seperti transkrip;
• apa yang Anda cari di seluruh rekaman Anda: ini hanya digunakan untuk menemukan hasil yang cocok dan tidak disimpan.

Pencarian berjalan di memori server kami atas transkrip Anda setelah didekripsi; kami tidak menyimpan indeks pencarian terpisah. Untuk menjawab pertanyaan, hanya teks transkrip dalam cakupan yang Anda pilih yang dikirim ke server pemrosesan di UE — tidak pernah audionya — dan jawaban dibuat hanya dari teks tersebut. Anda dapat menghapus setiap pertanyaan beserta jawabannya. Saat Anda menghapus rekaman, kami menghapus setiap jawaban yang menggunakannya; pertanyaannya tetap ada di riwayat Anda dengan catatan bahwa jawabannya telah dihapus.

• tautan yang Anda buat: apa yang boleh dilihat oleh orang yang memiliki tautan, tanggal kedaluwarsa, dan berapa kali tautan dibuka — kami hanya menyimpan sidik dari setiap tautan, tidak pernah tautannya sendiri, dan kami tidak mencatat siapa yang membukanya;
• komentar: teksnya, baris dan momen rekaman yang dirujuknya, siapa yang menulisnya, serta kapan ditulis atau diedit — disimpan terenkripsi seperti transkrip;
• nama yang Anda tampilkan di samping komentar Anda, disimpan terenkripsi, dan apakah Anda ingin menerima email tentang komentar baru pada rekaman Anda (paling banyak satu per jam untuk setiap rekaman).

Jika Anda membagikan rekaman lewat tautan, siapa pun yang memiliki tautan tersebut dapat membukanya tanpa akun dan melihat apa yang Anda pilih: transkrip dengan nama pembicara dan, jika Anda mengizinkan, audio, dokumen AI tertentu, komentar, serta unduhan transkrip dalam DOCX atau PDF. File audionya sendiri tidak ditawarkan untuk diunduh. Jika Anda mengomentari rekaman yang dibagikan seseorang kepada Anda, pemiliknya dan semua orang yang memiliki tautan dapat membaca komentar Anda, yang ditandatangani dengan nama yang Anda pilih. Alamat email Anda tidak pernah ditampilkan kepada siapa pun.

Kami tidak menggunakan iklan, piksel pelacak, atau cookie pelacak, dan kami tidak membuat profil pengunjung. Statistik situs web dikumpulkan tanpa cookie. Kami hanya memasang cookie yang benar-benar diperlukan agar Layanan berfungsi: cookie sesi yang membuat Anda tetap masuk dan, selama Anda masuk dengan Google, cookie keamanan berumur pendek, yang juga membawa tag kampanye dari tautan Anda, jika ada. Percobaan tanpa akun menyimpan kode acaknya di penyimpanan lokal browser Anda, bukan di cookie. Jika Anda memasang SonaFact di ponsel, browser Anda juga menyimpan skrip kecil (service worker) yang hanya menerima rekaman yang Anda bagikan ke SonaFact dari aplikasi lain; skrip ini tidak menyimpan halaman, transkrip, atau apa pun lainnya. Saat Anda memilih “Masuk untuk berkomentar” pada rekaman yang dibagikan, browser Anda menyimpan alamat rekaman itu di penyimpanan lokalnya hingga satu jam, agar Anda kembali ke rekaman tersebut setelah masuk. Jika Anda datang ke situs web kami melalui tautan dengan tag kampanye atau dari situs web lain, browser Anda menyimpan tag tersebut dan domain situs itu di penyimpanan lokalnya hingga 30 hari, agar keduanya dapat disimpan bersama akun Anda jika Anda mendaftar nanti. Masuk dengan Apple juga memakai jenis cookie keamanan berumur pendek yang sama, hanya selama proses masuk.

Kami tidak menggunakan rekaman, transkrip, atau dokumen Anda untuk melatih model AI. Kami tidak menjual data Anda dan tidak membagikannya untuk iklan.

• server aplikasi dan basis data berlokasi di Polandia;
• rekaman, ekspor, dan cadangan disimpan di Uni Eropa;
• transkripsi, dokumen AI, dan terjemahan diproses di server di Uni Eropa.
• pembayaran ditangani oleh Dodo Payments, pengecer kami, yang dapat memproses data pembayaran Anda di luar Uni Eropa; rekaman, transkrip, dan dokumen Anda tidak pernah dikirimkan kepadanya.

Data akun Anda dan semua yang Anda unggah diproses di Uni Eropa:

Kami menggunakan penyedia berikut untuk menjalankan Layanan. Masing-masing hanya memproses data sejauh diperlukan untuk tugasnya. Beberapa penyedia ini adalah perusahaan yang berkedudukan di luar Wilayah Ekonomi Eropa. Jika pemrosesan oleh mereka melibatkan transfer data pribadi ke luar EEA, kami mengandalkan perlindungan memadai yang diwajibkan oleh hukum, seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa.

• Rekaman dienkripsi dalam penyimpanan dengan AES-256-GCM. Setiap file memiliki kuncinya sendiri, dan kunci tersebut dienkripsi lagi dengan kunci utama yang hanya disimpan di server kami.
• Rekaman disimpan tanpa enkripsi hanya selama ditranskripsi, yang biasanya memakan waktu beberapa menit. Setelah transkripsi, rekaman dienkripsi. Proses otomatis memeriksa setiap rekaman yang tetap tidak terenkripsi lebih dari enam jam dan mengenkripsi atau menghapusnya.
• Transkrip dan dokumen buatan AI disimpan terenkripsi di basis data kami.
• Cadangan basis data dienkripsi sebelum meninggalkan server dan disimpan di lokasi penyimpanan terpisah.
• Pemrosesan AI: untuk transkripsi, audio dikirim ke server pemrosesan. Untuk dokumen AI dan terjemahan, hanya teks yang dikirim; rekamannya sendiri tidak. Server pemrosesan bersifat sementara dan tidak menyimpan data apa pun setelah tugas selesai.
• Akses staf ke akun pengguna terbatas pada administrasi dan dukungan. Setiap tindakan administratif pada akun pengguna dicatat (siapa melakukan apa dan kapan). Catatan ini tidak berisi isi transkrip.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, tetapi kami merancang Layanan agar konten Anda terlindungi di setiap tahap.

Kami menyimpan rekaman, transkrip, dokumen AI, dan terjemahan Anda sampai Anda menghapusnya atau menghapus akun Anda. Jika Anda mengaktifkan penghapusan otomatis, kami hanya menghapus audionya, atau rekaman beserta semua yang dibuat darinya, setelah periode yang Anda pilih (1 hingga 365 hari sejak diunggah), dan kami mengirimi Anda email 3 hari sebelumnya. Selain itu, kami tidak menghapusnya secara otomatis. Saat Anda menghapus akun, semua data yang terkait dengannya dihapus dari basis data dan penyimpanan kami. Cadangan: kami menyimpan cadangan terenkripsi basis data kami selama 30 hari. Cadangan berisi data akun, informasi tentang rekaman, serta transkrip dan dokumen. Cadangan tidak berisi file audio. Karena itu, data yang Anda hapus dapat tetap berada di cadangan hingga 30 hari, setelah itu data tersebut dihapus secara permanen. Cadangan hanya digunakan untuk memulihkan Layanan setelah terjadi kegagalan; cadangan tidak digunakan untuk memulihkan catatan individual, sehingga data yang telah Anda hapus tidak akan dikembalikan. Kami menyimpan catatan persetujuan Anda untuk email berisi tips dan informasi paket (kapan dan bagaimana Anda memberikan atau menariknya) selama akun Anda ada. Percobaan tanpa akun adalah pengecualian: kami menghapusnya secara otomatis 24 jam setelah diunggah, kecuali dipindahkan ke akun baru (lihat Bagian 3). Kami menyimpan pertanyaan Anda beserta jawabannya sampai Anda menghapusnya atau menghapus akun Anda; menghapus rekaman akan menghapus setiap jawaban yang menggunakannya. Tautan yang dibagikan berfungsi sampai kedaluwarsa atau Anda menonaktifkannya, lalu kami menghapusnya. Komentar dihapus saat penulisnya atau pemilik rekaman menghapusnya, bersama dengan rekaman, dan saat penulisnya menghapus akunnya. Sorotan dan klip dihapus bersama rekaman.

• mengakses data Anda dan menerima salinannya;
• memperbaiki data yang tidak akurat;
• menghapus data Anda;
• membatasi pemrosesan;
• menerima data Anda dalam format portabel (Anda juga dapat mengekspor sendiri transkrip Anda kapan saja);
• menolak pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah kami.

Tergantung di mana Anda tinggal, Anda berhak untuk:

Anda dapat menghapus sendiri rekaman, transkrip, dan seluruh akun Anda di Layanan, atau membuat rekaman dihapus otomatis setelah periode yang Anda pilih. Untuk permintaan lainnya, tulis ke privacy@sonafact.com. Kami akan menanggapi dalam satu bulan. Jika Anda yakin kami memproses data Anda secara melanggar hukum, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas perlindungan data — di Polandia, Presiden Kantor Perlindungan Data Pribadi (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), atau otoritas di negara tempat Anda tinggal atau bekerja.

Rekaman yang Anda unggah sering berisi suara dan pernyataan orang lain. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda berhak merekam mereka dan mengunggah rekaman tersebut ke SonaFact — misalnya, dengan memberi tahu mereka atau memperoleh persetujuan mereka jika diwajibkan oleh hukum. Saat Anda menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis, kami memproses isi rekaman Anda atas nama Anda dan sesuai dengan instruksi Anda. Pelanggan bisnis yang memerlukan perjanjian pemrosesan data dapat memintanya di privacy@sonafact.com.

Layanan ditujukan bagi orang yang berusia minimal 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja memproses data siapa pun yang lebih muda.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini saat Layanan berubah. Kami akan memublikasikan versi baru di halaman ini dengan tanggal baru. Jika perubahannya signifikan, kami akan memublikasikannya setidaknya 14 hari sebelum berlaku.

privacy@sonafact.com

Rekaman diproses untuk mengubah ucapan menjadi teks dan memisahkan apa yang dikatakan setiap pembicara.

Dalam satu rekaman, Layanan membedakan suara yang berbeda agar dapat menunjukkan siapa mengatakan apa, misalnya "Pembicara 1" dan "Pembicara 2". Ini dilakukan hanya untuk menyusun transkrip yang satu itu.

Setelah transkripsi selesai, tidak ada informasi tentang suara di dalamnya yang disimpan. Jika orang yang sama berbicara di beberapa rekaman Anda, Layanan tidak tahu bahwa itu orang yang sama. Setiap transkripsi dimulai dari nol, dan satu rekaman tidak berpengaruh pada cara rekaman berikutnya diproses.

Kami tidak membuat sidik suara atau profil suara, dan kami tidak menyimpan karakteristik suara siapa pun.

Jika transkrip menampilkan nama seseorang, itu karena Anda yang mengetikkannya.

Untuk dokumen AI dan terjemahan, hanya teks transkrip yang diproses, tidak pernah rekamannya.

Rekaman dienkripsi setelah transkripsi dan disimpan sampai Anda menghapusnya atau menghapus akun Anda, atau sampai periode yang Anda atur dalam penghapusan otomatis berakhir. Detailnya ada di Kebijakan Privasi kami, Bagian 7 dan 8.

Sebelum mengunggah, pastikan orang-orang dalam rekaman mengetahuinya atau telah menyetujuinya jika diwajibkan oleh hukum.

privacy@sonafact.com