Pertanyaan umum

Satu tempat di antara rekaman dan hasil jadi: transkrip dengan waktu per kata dan pembicara yang dibedakan, notulen dan daftar tindak lanjut AI yang tertaut kembali ke momen saat diucapkan, subtitle dengan terjemahan, serta tinjauan bernilai untuk panggilan penjualan dan dukungan.

Seratus, terdeteksi otomatis — setiap bahasa yang dikenal mesin ucapan. Tiga puluh dua di antaranya, termasuk Inggris, Polandia, Jerman, Prancis, Spanyol, Tionghoa, Jepang, Korea, dan Arab, juga mendapat penanda waktu per kata, sehingga pemotongan subtitle jatuh tepat pada kata. Pada bahasa lainnya, waktu hanya berasal dari mesin ucapan dan dapat meleset sepersekian detik; semua hal lain bekerja sama. Dokumen AI dapat ditulis dalam salah satu dari seratus bahasa itu, apa pun bahasa rekamannya.

Pembicara dipisahkan secara otomatis. Anda dapat memindahkan satu baris ke pembicara lain, menggabungkan dua pembicara yang keliru dipisahkan mesin, dan mengganti nama siapa pun sekali agar nama itu muncul di semua tempat. Sela yang sangat pendek (“ya”, “oke”) adalah hal yang paling sering perlu dikoreksi.

Setiap keputusan, tugas, dan keberatan tertaut ke kalimat yang tepat, sehingga Anda dapat memeriksanya dengan satu klik. Butir yang tidak merujuk ke momen mana pun dalam rekaman, nama yang tidak disebut siapa pun, dan tenggat yang tidak pernah disebutkan dihapus secara otomatis, dan dokumen memberi tahu Anda berapa banyak.

Masukan: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V, dan lainnya. Keluaran: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT, file untuk NVivo, MAXQDA, dan ATLAS.ti, atau salin ke papan klip. File besar dapat diperkecil di browser Anda sebelum dikirim.

SRT dan WebVTT dengan aturan keterbacaan — hingga 42 karakter per baris dan dua baris per subtitle (lebih sedikit untuk bahasa Tionghoa dan Jepang), dengan waktu yang ditargetkan 17 karakter per detik. Subtitle yang masih terlalu cepat untuk dibaca dihitung dan dicantumkan sebelum Anda mengunduh. Hingga empat bahasa terjemahan per rekaman; kalimat yang tidak diyakini model, atau yang berubah di transkrip, ditandai.

Rekaman dan transkrip dienkripsi dalam penyimpanan dan hanya diproses di Uni Eropa. Dokumen AI dan terjemahan dibuat dari teks, sehingga untuk itu audio tidak pernah meninggalkan penyimpanan.

Bisa. Mulailah dari kartu penilaian bawaan untuk penjualan atau dukungan dan edit kriterianya, atau tulis rangkaian kriteria Anda sendiri. Setiap kriteria kembali dengan penilaian, alasan, dan momen dalam panggilan yang menjadi dasarnya.

Ya, meskipun pemisahan pembicara menjadi lebih sulit pada rekaman yang bising atau rekaman telepon. Saat mesin membagi satu orang menjadi dua, Anda dapat menggabungkannya dengan satu klik.

Bisa, di setiap paket. Jendela ekspor menyediakan file untuk MAXQDA dan ATLAS.ti (Word atau WebVTT), untuk NVivo di Windows, dan untuk NVivo di Mac, dengan pembicara dan penanda waktu disusun sesuai dokumentasi masing-masing program. Halaman bantuan kami “Impor ke NVivo, MAXQDA, dan ATLAS.ti” menjelaskan setiap impor langkah demi langkah.

Bisa. Verbatim bersih menghilangkan bunyi pengisi seperti “em” dan “eh”, serta pengulangan karena tergagap seperti “yang yang” — dalam tampilan di editor dan di file yang Anda ekspor. Bunyi pengisi dikenali dalam 28 bahasa rekaman; pada bahasa lainnya hanya pengulangan yang dihapus. Transkripnya sendiri tetap kata per kata: tampilan bersih hanya untuk dibaca, dan Anda dapat beralih kembali kapan saja.

Bisa. Di beranda dan di halaman format file serta bahasa rekaman, Anda dapat mengunggah satu rekaman berdurasi hingga 5 menit tanpa mendaftar dan membaca transkripnya dengan pembicara dan penanda waktu. Ada satu percobaan gratis per hari per koneksi internet. Tanpa akun, kami menghapus file dan transkripnya setelah 24 jam; jika Anda membuat akun gratis di browser yang sama dalam waktu tersebut, keduanya dipindahkan ke akun Anda.

Bisa, di setiap paket. Di Pengaturan, Anda memilih kapan hanya menghapus audio sambil menyimpan transkrip, dan kapan menghapus semuanya — setelah 1, 7, 30, 90, atau 365 hari sejak diunggah. Setiap rekaman dapat memiliki pengaturannya sendiri. Kami mengirimi Anda email 3 hari sebelum apa pun dihapus, sehingga Anda dapat berubah pikiran.

Bisa, di setiap paket. “Cari di semua rekaman” menemukan kata atau frasa di setiap transkrip di akun Anda — dengan koreksi dan nama pembicara Anda — tanpa memperhatikan huruf besar dan tanda aksen kecuali Anda mencentang Cocokkan huruf besar/kecil, dan membuka rekaman pada momen tersebut. “Tanyakan pada rekaman Anda” menjawab pertanyaan tentang satu rekaman, rekaman yang Anda pilih, atau semuanya, hanya menggunakan transkrip Anda dan menulis dalam bahasa pertanyaan Anda. Setiap pernyataan tertaut ke momen asalnya, pernyataan tanpa tautan dihapus, dan jika jawabannya tidak ada di rekaman Anda, Anda akan diberi tahu. Pencarian tidak menggunakan tugas AI; setiap pertanyaan menggunakan 1. Jika server AI sedang tidak aktif, jawaban pertama dapat memakan waktu satu atau dua menit.

Bisa, di setiap paket. Di transkrip, pilih Bagikan dan buat tautan. Anda menentukan apakah orang tersebut dapat mendengarkan audio (aktif secara bawaan), dokumen AI mana yang mereka lihat, apakah mereka dapat berkomentar, dan apakah mereka dapat mengunduh transkrip sebagai DOCX atau PDF — file audionya sendiri tidak pernah ditawarkan untuk diunduh. Tautan berlaku selama 7 hari, 30 hari, atau tanpa tanggal berakhir, dan Anda dapat menonaktifkannya kapan saja; tautan langsung berhenti berfungsi. Membaca tidak memerlukan akun, dan berkomentar memerlukan akun gratis. Setiap komentar terikat pada satu baris dan satu momen rekaman, ditandatangani dengan nama yang dipilih penulisnya, tidak pernah dengan alamat email.

Bisa — hingga 20 file sekaligus, di setiap paket. Setiap file diperiksa terhadap paket Anda sebelum apa pun dikirim: file yang lebih panjang daripada yang diizinkan paket Anda tidak diunggah, dan Anda melihat alasannya. Bahasa dan jumlah pembicara berlaku untuk seluruh kumpulan, dan Anda dapat mengubahnya untuk satu file. File diunggah dan ditranskripsi sesuai urutan Anda memilihnya. Di Free, file yang melebihi 3 transkrip per hari tetap diunggah tetapi menunggu sebagai “Terunggah, belum dimulai” sampai penghitung diatur ulang pada tengah malam UTC. Jika koneksi terputus saat file besar sedang diunggah, Anda dapat melanjutkannya, dan hanya bagian yang belum terkirim yang dikirim.

Bisa. Di daftar rekaman Anda, tekan Rekam, izinkan mikrofon, dan bicaralah — Anda melihat waktu dan tingkat suara, serta dapat menjeda dan menghentikan. Suara dikirim kepada kami dalam bagian-bagian selama Anda merekam, sehingga jika halaman tertutup atau koneksi terputus, apa yang sudah terekam sampai saat itu tetap disimpan. Setelah Berhenti, Anda memberi nama rekaman dan transkripsi dimulai. Fitur ini merekam apa yang didengar mikrofon Anda — bukan suara dari tab atau aplikasi lain seperti Zoom, Teams, atau Meet — dan tidak ada bot yang bergabung ke rapat Anda. Di ponsel, biarkan layar tetap menyala selama merekam. Durasi rekaman bisa sepanjang file terpanjang yang diterima paket Anda.

Bisa, dari situs web — tidak ada yang perlu diunduh dari toko aplikasi. Di Android, buka sonafact.com di Chrome dan ketuk “Instal aplikasi” di menu. SonaFact kemudian juga muncul di menu Bagikan, sehingga pesan suara dari WhatsApp atau Telegram terunggah ke SonaFact tanpa perlu disimpan terlebih dahulu. Di iPhone, buka sonafact.com di Safari, ketuk “Bagikan”, lalu “Tambahkan ke Layar Utama”. iOS tidak mengizinkan situs web muncul di menu Bagikan, jadi di iPhone Anda memilih file di dalam SonaFact.

Bisa. Buka “Periksa kutipan” di rekaman atau di daftar rekaman Anda, tempelkan kutipan, dan pilih satu rekaman atau semuanya. SonaFact menemukan di mana kutipan itu diucapkan dan menunjukkan kata mana yang diubah, ditambahkan, atau dihilangkan, serta kata mana yang tidak diyakini mesin di sana — dan Anda dapat memutar momen tersebut. Jika tidak ada yang cukup mirip, Anda melihat “Tidak ditemukan” dan hingga tiga bagian yang paling mendekati. Ini pencocokan teks, bukan AI: tersedia di setiap paket, tidak menggunakan tugas AI, dan kutipan Anda tidak disimpan.

Bisa. Aktifkan Sorot di atas transkrip, pilih teks, dan pilih salah satu dari empat warna; Anda dapat menambahkan catatan. Tab Sorotan mencantumkan semuanya, dan Anda dapat mengunduh sorotan saja sebagai DOCX atau TXT. Klip adalah potongan rekaman hingga 10 menit: bagikan lewat tautan, dan orang tersebut hanya melihat dan mendengar bagian itu. Sorotan dan tautan ke klip tersedia di setiap paket; mengunduh audio klip tersedia mulai paket Starter.

Transkripsi tidak dimulai, dan pesan memberi tahu Anda berapa yang telah Anda gunakan serta tanggal penghitung diatur ulang. Hal yang sama berlaku untuk jatah AI harian. Tidak pernah ada tagihan tambahan di luar paket yang Anda pilih.

Tahunan berarti satu tagihan, bukan dua belas, sehingga biaya pemrosesannya lebih rendah bagi kami. Pro seharga $10 per bulan dengan penagihan tahunan, total $120, dibandingkan $15 per bulan dengan penagihan bulanan.

Volume dan alat. Starter mencakup 20 jam per bulan dengan file hingga 3 jam dan menambahkan notulen AI serta daftar tindak lanjut ke ringkasan. Pro mencakup 60 jam dengan file hingga 6 jam, menambahkan bab serta tinjauan panggilan penjualan dan dukungan dengan kartu penilaiannya, menerjemahkan subtitle ke empat bahasa alih-alih satu, dan memungkinkan Anda menulis kriteria kartu penilaian sendiri. Studio mencakup 300 jam dengan file hingga 10 jam dan menaikkan setiap jatah harian. Yang tidak diubah oleh paket mana pun adalah transkripnya sendiri — mesin yang sama, pemisahan pembicara yang sama, dan ekspor yang sama di keempat paket.

Bisa, di halaman Paket di akun Anda. Peningkatan paket langsung berlaku dan Anda hanya membayar selisih untuk sisa periode. Penurunan paket atau pembatalan berlaku pada akhir periode yang sudah Anda bayar, lalu akun beralih ke paket gratis. Dalam kedua kasus, Anda tetap menyimpan setiap transkrip dan rekaman yang sudah Anda miliki — hanya jam bulanan dan durasi file maksimum yang berubah.

Ya. Paket berbayar dijual oleh Dodo Payments, pengecer dan merchant of record kami: Dodo Payments menghitung pajak saat checkout, menerima nomor PPN Anda di sana, dan menerbitkan faktur. Faktur Anda ada di halaman Paket di akun Anda, siap diunduh.

Tulis ke support@sonafact.com dengan deskripsi singkat tentang apa yang sedang Anda kerjakan dan kami akan meninjaunya kasus per kasus.

Kartu, Apple Pay, atau Google Pay (Google Pay tidak tersedia di India). Tergantung negara Anda, checkout juga menawarkan metode lokal yang berfungsi untuk langganan: UPI dan RuPay di India, Pix di Brasil, Kakao Pay dan Naver Pay di Korea Selatan, SEPA Direct Debit di zona euro, Satispay di Italia, Cash App Pay di AS, dan Klarna untuk jumlah di atas $50 di AS dan sebagian Eropa. Checkout hanya menampilkan metode yang tersedia untuk negara dan mata uang Anda. Di India, bank Anda memberi tahu Anda sebelum setiap perpanjangan dan menagih pembayaran sekitar 48 jam kemudian, sesuai aturan Reserve Bank of India.