Undang-undang

Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap perkhidmatan web SonaFact di sonafact.com (“Perkhidmatan”). Penyedia Perkhidmatan (“SonaFact”, “kami”) dikenal pasti dalam bahagian “Penyedia perkhidmatan” di hujung halaman ini. Dengan membuat akaun, anda menerima Terma ini. Jika anda tidak menerimanya, jangan gunakan Perkhidmatan.

Perkhidmatan menukar rakaman audio kepada transkrip teks dan membolehkan anda menyunting, memainkan semula, mengeksport dan menterjemahkannya, serta menjana dokumen AI seperti minit mesyuarat, ringkasan dan senarai tugasan.

Untuk menggunakan Perkhidmatan, anda memerlukan sambungan internet, versi terkini pelayar web biasa dengan JavaScript dan kuki didayakan, serta alamat e-mel yang aktif.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk membuat akaun.
• Anda mesti memberikan alamat e-mel yang sah dan merahsiakan kata laluan anda.
• Anda bertanggungjawab atas aktiviti dalam akaun anda.
• Satu akaun adalah untuk satu orang, melainkan pelan anda menyatakan sebaliknya.
• Disebabkan peraturan sekatan, kami tidak membuka akaun baharu untuk orang yang bersambung dari Rusia, Belarus, Iran, Korea Utara, Cuba atau Syria.

Perkhidmatan ditawarkan dalam pelan percuma dan dalam pelan berbayar dengan had yang berbeza (contohnya, jam audio sebulan). Pelan, harga dan had semasa ditunjukkan pada halaman harga.

• Pelan berbayar dijual oleh penjual semula kami, Dodo Payments, yang bertindak sebagai merchant of record: ia memproses pembayaran, mengeluarkan invois dan mengendalikan cukai. Apabila anda membeli pelan berbayar, anda juga menerima terma pembeli Dodo Payments yang ditunjukkan semasa pembayaran.
• Harga ditunjukkan sebelum anda membayar. Cukai yang berkenaan, seperti VAT, dikira semasa pembayaran berdasarkan tempat anda tinggal.
• Harga anda bergantung pada negara akaun anda. Kami menentukannya semasa anda membuat akaun, berdasarkan negara tempat anda bersambung. Anda tidak boleh mengubahnya sendiri; jika anda berpindah ke negara lain, tulis kepada support@sonafact.com. Pembayaran mengenakan harga negara akaun anda dan tidak membenarkan perubahan negara atau mata wang.
• Pelan berbayar dibayar terlebih dahulu untuk sebulan atau setahun, mengikut pilihan anda, dan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh pengebilan sehingga anda membatalkannya.
• Anda boleh menukar kad yang digunakan untuk membayar pelan pada bila-bila masa di halaman Pelan dalam akaun anda.
• Anda boleh membayar dengan kad, Apple Pay, Google Pay atau kaedah tempatan yang ditunjukkan semasa pembayaran bagi negara anda, seperti UPI, Pix, Kakao Pay, Naver Pay atau SEPA Direct Debit. Kaedah yang ditawarkan bergantung pada negara, mata wang dan jumlah anda. Di India, pembaharuan yang dibayar melalui UPI atau kad India ditolak kira-kira 48 jam selepas tarikh pembaharuan, seperti yang dikehendaki oleh peraturan Reserve Bank of India. Jika negara akaun anda ialah India, anda hanya boleh membayar melalui UPI.
• Anda juga boleh membeli pelan untuk 30 hari atau 12 bulan dengan pembayaran sekali sahaja. Ia tidak diperbaharui; apabila tempohnya tamat, akaun anda beralih ke pelan percuma. Membeli pelan yang sama sekali lagi menambah masa ke hujung akses semasa anda. Membeli pelan yang berbeza memulakannya serta-merta dan menukar masa yang belum digunakan daripada pelan lama kepada masa pelan baharu, mengikut nisbah harga bulanan kedua-duanya. Semasa langganan sedang berjalan, akses sekali bayar tidak tersedia.

• Anda boleh membatalkan pelan berbayar pada bila-bila masa di halaman Pelan dalam akaun anda. Anda juga boleh menulis kepada support@sonafact.com dan kami akan membatalkannya untuk anda.
• Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa. Sehingga itu anda mengekalkan semua ciri pelan berbayar anda; selepas itu akaun anda beralih ke pelan percuma.
• Untuk mengelakkan caj bagi tempoh pengebilan seterusnya, batalkan sekurang-kurangnya 48 jam sebelum ia bermula.

• Pelan berbayar bermula serta-merta selepas pembayaran. Sebelum anda membayar, anda secara nyata meminta kami mula menyediakannya dengan segera dan mengakui bahawa dengan itu anda kehilangan hak anda untuk menarik diri daripada pembelian.
• Jika undang-undang pengguna mandatori tetap membenarkan anda menarik diri, anda membayar untuk bahagian tempoh pengebilan yang telah anda gunakan.
• Pembayaran tidak dikembalikan, termasuk bagi bahagian tempoh pengebilan yang belum digunakan, melainkan undang-undang menghendaki bayaran balik atau Perkhidmatan tidak berfungsi seperti yang diterangkan disebabkan kesilapan kami.
• Satu pengecualian: jika sesuatu pembayaran dibuat pada harga negara lain daripada negara pengeluar kad anda, dan pelan itu jelas lebih mahal di negara kad, kami boleh membayar balik keseluruhan pembayaran dan menamatkan pelan. Negara akaun anda kemudian menjadi negara pengeluar kad, dan anda boleh membeli pelan itu semula pada harga negara tersebut.
• Untuk meminta bayaran balik, tulis kepada support@sonafact.com. Bayaran balik dibuat oleh Dodo Payments kepada kaedah pembayaran asal.

• Jika anda tinggal di Brazil, anda boleh menarik diri daripada pembelian pelan berbayar atau akses sekali bayar dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian, tanpa memberikan sebab (Perkara 49 Kod Perlindungan Pengguna Brazil).
• Jika anda tinggal di Argentina, anda boleh menarik balik pembelian pelan berbayar atau akses sekali bayar dalam tempoh 10 hari dari tarikh pembelian, tanpa memberikan sebab (Perkara 34 Undang-undang 24.240). Pautan “Botón de arrepentimiento” di bahagian bawah laman web kami membawa ke borang menarik diri, yang boleh anda hantar tanpa akaun dan tanpa log masuk.
• Dalam kedua-dua kes, peraturan dalam bahagian di atas tentang kehilangan hak menarik diri dan pembayaran bagi bahagian yang telah digunakan tidak terpakai kepada anda: kami membayar balik jumlah penuh yang anda bayar.
• Untuk menarik diri, hantar borang di sonafact.com/ms/withdrawal/ atau tulis kepada support@sonafact.com daripada alamat e-mel yang anda gunakan untuk pembelian. Jika anda menggunakan borang, kami segera menghantar e-mel pengesahan kepada anda dengan nombor permintaan anda.
• Selepas anda menarik diri, kami menamatkan pelan berbayar anda dan akaun anda beralih ke pelan percuma; rakaman, transkrip dan dokumen anda kekal. Kami mengarahkan bayaran balik dalam tempoh 14 hari dari tarikh permintaan anda. Dodo Payments memulangkan wang ke kaedah pembayaran yang anda gunakan; berapa cepat ia sampai kepada anda bergantung pada bank atau pengeluar kad anda.

• Anda mengekalkan semua hak ke atas rakaman yang anda muat naik dan ke atas transkrip serta dokumen yang dibuat daripadanya.
• Anda membenarkan kami menyimpan dan memproses kandungan anda hanya untuk menyediakan Perkhidmatan kepada anda.
• Anda bertanggungjawab memastikan anda berhak merakam orang dalam rakaman anda dan memuat naik rakaman itu ke Perkhidmatan (lihat juga Dasar Privasi kami, Seksyen 10).

• memuat naik kandungan yang menyalahi undang-undang atau yang anda tiada hak untuk menggunakannya;
• menggunakan Perkhidmatan untuk melanggar hak orang lain, termasuk privasi dan harta intelek;
• cuba memecahkan, membebankan atau memintas keselamatan atau had Perkhidmatan;
• mengakses Perkhidmatan melalui cara automatik selain yang kami sediakan;
• menjual semula Perkhidmatan tanpa persetujuan bertulis kami.

Anda tidak boleh:

Kami boleh menggantung atau menyekat akaun yang melanggar Terma ini. Jika boleh, kami akan terlebih dahulu memberitahu anda apa masalahnya dan memberi anda peluang untuk membetulkannya.

Transkrip, terjemahan dan dokumen yang dijana AI dihasilkan secara automatik dan mungkin mengandungi kesilapan. Semak sebelum bergantung padanya, terutamanya untuk keputusan undang-undang, perubatan, kewangan atau keputusan penting lain.

Kami berusaha memastikan Perkhidmatan tersedia dan boleh dipercayai, tetapi kami tidak menjamin operasi tanpa gangguan. Kami boleh menjalankan penyelenggaraan serta menukar atau membuang ciri. Kami mengesyorkan anda mengeksport dan menyimpan salinan transkrip yang penting bagi anda.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungan atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan atau kehilangan data akibat penggunaan Perkhidmatan. Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan liabiliti kami jika undang-undang tidak membenarkannya dihadkan, khususnya bagi kerosakan yang disebabkan dengan sengaja, dan tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan hak berkanun pengguna.

Anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan dan memadam akaun anda pada bila-bila masa dalam tetapan akaun anda. Memadam akaun menamatkan kontrak dan memadam data anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi. Kami boleh menamatkan kontrak dengan notis sekurang-kurangnya 30 hari yang dihantar melalui e-mel, atau serta-merta jika anda melanggar Terma ini secara serius. Jika anda pengguna di Kesatuan Eropah, anda berhak menarik diri daripada kontrak dalam tempoh 14 hari selepas membuat akaun tanpa memberikan sebab, dengan memadam akaun anda atau menghantar kenyataan kepada kami melalui e-mel. Hak ini terpakai kepada akaun percuma; bagi pelan berbayar, Seksyen 5 terpakai.

Anda boleh mengemukakan aduan tentang Perkhidmatan kepada support@sonafact.com. Sila terangkan masalahnya dan, jika boleh, bagaimana anda mahu ia diselesaikan. Kami akan membalas dalam tempoh 14 hari.

Kami boleh menukar Terma ini atas sebab penting, seperti perubahan pada Perkhidmatan, undang-undang atau keperluan keselamatan. Kami akan menerbitkan Terma yang diubah di halaman ini, dengan tarikh ia berkuat kuasa, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak menerima perubahan itu, anda boleh memadam akaun anda sebelum ia berkuat kuasa.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Poland. Jika anda seorang pengguna, ini tidak melucutkan perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang mandatori negara tempat anda tinggal, dan anda boleh membawa tuntutan ke mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di bawah undang-undang yang terpakai.

support@sonafact.com

Dasar Privasi ini menerangkan cara SonaFact (“SonaFact”, “kami”) mengendalikan data peribadi apabila anda menggunakan perkhidmatan web SonaFact yang tersedia di sonafact.com (“Perkhidmatan”). Penyedia Perkhidmatan dan pengawal data akaun anda dikenal pasti dalam bahagian “Penyedia perkhidmatan” di hujung halaman ini. Untuk sebarang perkara berkaitan privasi, hubungi kami di privacy@sonafact.com. Dasar ini terpakai hanya kepada perkhidmatan web SonaFact. Ia tidak terpakai kepada aplikasi desktop SonaFact, yang menyimpan semua data secara setempat pada komputer anda dan tidak menghantarnya kepada kami.

Anda memuat naik rakaman audio. Kami menukarnya kepada transkrip teks dengan cap masa dan penutur yang diasingkan. Anda boleh menyunting transkrip, mendengarnya, mengeksportnya, menterjemahkannya, dan meminta AI kami menghasilkan minit mesyuarat, ringkasan atau senarai tugasan. Anda juga boleh mencari dalam semua transkrip anda sekaligus dan bertanya soalan tentang rakaman anda.

• alamat e-mel;
• kata laluan, disimpan hanya sebagai cincangan kriptografi sehala (kami tidak pernah melihat atau menyimpan kata laluan sebenar anda);
• jika anda log masuk dengan Google: pengecam akaun Google (kami tidak menerima kata laluan Google anda);
• jika anda log masuk dengan Apple: pengecam akaun Apple dan, jika anda memilih untuk menyembunyikan alamat e-mel, alamat geganti yang diberikan Apple sebagai gantinya (kami tidak menerima kata laluan Apple anda). Untuk menarik balik akses SonaFact kepada Apple ID anda apabila anda memadamkan akaun, kami juga menyimpan token tersulit daripada Apple dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain;
• pelan anda, tarikh e-mel anda disahkan, tarikh akaun anda dibuat, dan status akaun.
• jika anda membeli pelan berbayar: pengecam pelanggan dan langganan daripada Dodo Payments, pelan yang anda beli dan status langganan anda. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nombor kad anda. Daripada Dodo Payments kami juga menyimpan negara alamat pengebilan anda; selagi langganan anda berjalan, harga anda dan had harian tugas AI anda ditentukan mengikut negara itu. Jika anda membeli akses sekali bayar, kami juga menyimpan pengecam, pelan, tempoh, jumlah, mata wang dan kaedah pembayaran bagi setiap pembayaran.
• negara akaun anda: kod dua huruf negara tempat anda bersambung semasa membuat akaun — atau, jika kami tidak dapat menentukannya ketika itu, negara sambungan pertama anda yang dapat kami kenal pasti, atau negara pengeluar kad bagi pembayaran pertama anda. Kami tidak menyimpan alamat IP anda, hanya kod ini. Harga anda pada halaman harga dan Pelan serta semasa pembayaran, mata wang harga dalam e-mel kami dan had harian tugas AI anda bergantung padanya. Anda tidak boleh mengubahnya sendiri: kami mengubahnya apabila anda memaklumkan kepada kami bahawa anda telah berpindah, atau selepas bayaran balik yang diterangkan dalam Terma (bahagian 5, bayaran balik). Kami menyimpannya selagi akaun anda wujud;
• jika anda membayar dengan kad yang dikeluarkan di negara lain daripada negara yang menjadi asas harga anda: ID pembayaran, negara pengeluar kad, negara harga, pelan, jumlah dan mata wang pembayaran, serta perbandingan harga itu dengan harga di negara kad. Kami menggunakannya untuk menyemak sama ada harga yang dibayar sepadan dengan negara kad anda (lihat Terma, bahagian 5, bayaran balik). Kami menyimpannya selagi akaun anda wujud;
• jika pautan yang anda gunakan untuk datang ke laman web kami mempunyai tag kempen (contohnya utm_source=newsletter): tag tersebut, disimpan bersama akaun anda semasa anda mendaftar, supaya kami tahu kempen mana yang membawa orang yang menggunakan Perkhidmatan. Jika anda datang ke laman web kami dari laman web lain, kami turut menyimpan domain laman web itu bersama akaun anda dengan cara yang sama (contohnya google.com), tidak sekali-kali alamat penuh halaman asal anda.
• jika anda membatalkan pelan berbayar dan memberitahu kami sebabnya: sebab yang anda pilih dan komen anda.

• rakaman audio yang anda muat naik, bersama nama fail, saiz dan tempohnya;
• rakaman yang anda buat dalam pelayar dengan butang Rakam: bunyi daripada mikrofon anda, dihantar kepada kami dalam bahagian pendek yang disulitkan semasa anda merakam. Apabila anda menekan Henti — atau apabila tiada bahagian baharu tiba selama 10 minit, contohnya kerana halaman telah ditutup — kami mencantumkan bahagian-bahagian itu menjadi satu fail dan memadamkannya, dan sejak itu rakaman dikendalikan seperti rakaman yang anda muat naik. Kami menggunakan mikrofon anda hanya selepas anda menekan Rakam dan membenarkannya dalam pelayar anda, dan hanya sehingga rakaman berhenti;
• transkrip, termasuk semua yang diucapkan dalam rakaman, nama penutur yang anda masukkan, dan masa perkataan;
• dokumen yang dijana AI (minit mesyuarat, ringkasan, senarai tugasan) dan terjemahan;
• sorotan yang anda buat (teks yang dipilih, warnanya dan nota anda) dan klip (satu tempoh masa dan namanya) — disimpan secara tersulit seperti transkrip; audio klip tidak disimpan secara berasingan, tetapi dipotong daripada rakaman anda apabila ia dimainkan atau dimuat turun;
• templat dokumen AI yang anda tulis (nama, tujuan, bahagian, arahan dan bahasa) dan permintaan sekali sahaja untuk sesuatu dokumen — disimpan secara tersulit seperti transkrip. Dokumen yang dibuat daripada templat menyimpan salinannya, jadi dokumen itu mengekalkan namanya selepas anda menukar atau memadam templat tersebut.

Kandungan anda mungkin termasuk data peribadi orang lain yang bercakap dalam rakaman. Lihat Seksyen 10.

Untuk menunjukkan siapa berkata apa, Perkhidmatan membezakan suara-suara dalam satu rakaman. Ia tidak mengenal pasti orang melalui suara mereka, tidak mencipta profil suara atau cap suara, dan tidak menyimpan sebarang ciri suara selepas transkripsi selesai. Setiap rakaman diproses secara berasingan: jika orang yang sama muncul dalam beberapa rakaman, Perkhidmatan tidak menghubungkan mereka. Penutur dilabelkan secara umum (contohnya “Penutur 1”) melainkan anda sendiri memasukkan nama mereka.

• rekod pemprosesan (status tugas, masa pemprosesan, ralat) — tanpa kandungan rakaman anda;
• pembilang penggunaan yang diperlukan untuk menguatkuasakan had pelan (contohnya, minit yang digunakan);
• pautan sekali guna yang dihantar melalui e-mel (pengesahan akaun, penetapan semula kata laluan), disimpan hanya sebagai cincangan dan sah untuk masa yang terhad;
• data teknikal seperti alamat IP anda, yang diproses oleh penyedia infrastruktur kami untuk menyampaikan Perkhidmatan dan melindunginya daripada penyalahgunaan;
• negara anda, untuk harga: jika anda telah log masuk, halaman harga dan halaman Pelan menunjukkan harga bagi negara akaun anda (lihat bahagian 3, data akaun). Jika tidak, pelayan kami mencari negara tempat anda bersambung dalam pangkalan data negara yang disimpan pada pelayan itu sendiri, dan hanya jika tidak mengenalinya, pelayan menggunakan kod negara dua huruf yang diterima pelayar anda daripada Cloudflare dan dihantar bersama permintaan. Kami tidak menyimpan negara ini. Pada halaman lain laman web kami, pelayar anda meminta Cloudflare kod yang sama hanya untuk memaparkan pautan untuk menarik diri daripada pembelian kepada pelawat dari Argentina dan Brazil dan untuk mencadangkan negara anda dalam borang menarik diri; kod ini tidak dihantar ke pelayan kami;
• negara anda, apabila anda membuat akaun: pelayan kami mencari alamat IP anda dalam pangkalan data negara yang disimpan pada pelayan itu sendiri; untuk semakan ini alamat tersebut tidak dihantar kepada sesiapa. Kami melakukan ini supaya kami tidak membuka akaun baharu dari negara yang dikenakan sekatan (Rusia, Belarus, Iran, Korea Utara, Cuba dan Syria). Semakan ini tidak menyimpan alamat anda. Bersama akaun anda, kami hanya menyimpan kod negara dua huruf, tidak sekali-kali alamatnya: negara akaun anda (lihat bahagian 3, data akaun) dan negara sambungan terakhir anda, yang dikemas kini paling banyak sekali sejam semasa anda menggunakan Perkhidmatan. Yang kedua itu kami gunakan selagi negara akaun anda belum diketahui dan, apabila bahasa rakaman dikesan secara automatik, sebagai bantuan untuk memilih antara tulisan Hindi dan Urdu. Kedua-dua kod dipadamkan bersama akaun anda. IP geolocation by DB-IP;
• statistik laman web: apabila anda melawat sonafact.com, Pirsch mengira lawatan tanpa kuki — alamat halaman, laman web dari mana anda datang, tag kempen dalam pautan, pelayar anda, sistem pengendalian, jenis peranti, negara dan saiz skrin. Pirsch menggunakan alamat IP anda hanya untuk mengira nombor pelawat tanpa nama yang berubah setiap hari, dan tidak menyimpannya. Halaman di dalam aplikasi dan pautan sekali guna daripada e-mel tidak dikira. Pada halaman alat percuma kami, Pirsch juga menerima satu peristiwa apabila anda menggunakan sesuatu alat atau membawa hasilnya ke SonaFact — dengan nama alat itu sahaja, tidak sekali-kali fail atau teks anda;
• semakan petikan: petikan yang anda semak dibandingkan dengan transkrip anda dalam memori pelayan kami dan tidak disimpan. Pirsch menerima satu peristiwa akaun dengan hasilnya (tepat, dengan perbezaan atau tidak ditemui) dan sama ada anda menyemak satu rakaman atau kesemuanya — tidak sekali-kali petikan itu;
• peristiwa akaun: nota ringkas bahawa sesuatu berlaku dalam akaun anda — anda mendaftar, anda memuat naik rakaman (dan, jika pelayar anda mengecilkannya sebelum dihantar, saiznya sebelum dan selepas), transkripsi atau dokumen AI pertama anda telah siap, anda mencapai had pelan Free, anda kembali selepas seminggu, atau anda membeli atau membatalkan pelan. Ia dihantar kepada Pirsch bersama pelan, sebab, jenis dokumen atau format fail (seperti MP3) dan tag kempen anda, tetapi tanpa alamat e-mel anda, nama anda, nombor akaun anda, nama fail atau apa-apa daripada rakaman anda. Supaya Pirsch dapat mengiranya bersama lawatan anda, ia membawa alamat IP dan pelayar bagi permintaan terakhir anda, yang disimpan oleh pelayan kami dalam memori sehingga 24 jam dan tidak disimpan kekal. Bagi pembelian, ia juga membawa jumlah, mata wang dan tahap harga bagi negara anda (100, 70, 60, 55 atau 50% daripada harga dalam dolar AS). Ia juga mencatat bahawa percubaan tanpa akaun telah dimulakan (dengan format fail sahaja) dan, jika percubaan itu kemudiannya dipindahkan ke akaun baharu, bahawa ia telah dipindahkan. Ia juga mencatat bahawa anda memulakan atau menyimpan rakaman dalam pelayar anda (dengan panjangnya dalam minit penuh dan sama ada ia terganggu). Ia juga mencatat bahawa anda mencari dalam rakaman anda (dengan bilangan padanan sahaja), bertanya soalan tentangnya (dengan skopnya, bilangan rakaman dan sama ada jawapan ditemui) atau mengklik pautan dalam jawapan — tidak sekali-kali apa yang anda cari, soalan atau jawapannya. Ia juga mencatat bahawa pautan ke rakaman telah dibuat (dengan pilihan yang dipilih), bahawa pautan sedemikian telah dibuka — dikira seperti lawatan ke laman web kami, tanpa pautan atau apa-apa daripada rakaman — bahawa komen telah ditambah, dan bahawa akaun telah dibuat daripada rakaman yang dikongsi. Ia juga mencatat bahawa sorotan telah ditambah (dengan warnanya) atau klip telah dibuat (dengan panjangnya). Ia juga mencatat bahawa anda mencipta templat dokumen AI atau memesan dokumen daripada templat atau daripada permintaan dalam kata-kata anda sendiri (dengan pelan anda sahaja) — tidak sekali-kali templat, namanya atau permintaan itu. Ia juga mencatat bahawa rakaman telah ditranskripsikan dalam mod bahasa bercampur (dengan kod dua bahasanya sahaja). Ia juga mencatat bahawa anda beralih dari halaman Pelan ke halaman pembayaran (dengan pelan, tempoh, mata wang yang dipaparkan dan tag kempen anda). Butang dalam e-mel kami membawa teg kempen utm_source=email, utm_medium=lifecycle dan nama e-mel; jika daripada butang sebegitu anda pergi ke halaman pembayaran, peristiwa pergi ke halaman pembayaran dan pembelian membawa nama e-mel itu dan bukannya teg kempen akaun anda.
• memasang SonaFact pada telefon anda: jika anda menambah SonaFact ke skrin utama anda daripada laman web, pelayan kami melaporkannya kepada Pirsch sekali, sebagai peristiwa akaun, dengan sistem sahaja (Android, iOS atau lain-lain). Jika anda berkongsi rakaman ke SonaFact daripada aplikasi lain pada Android, peristiwa muat naik juga mencatat bahawa ia datang daripada menu Kongsi (dengan format fail sahaja). Sehingga ia dimuat naik, fail yang dikongsi menunggu dalam storan pelayar pada peranti anda; selepas 30 minit SonaFact tidak lagi memuat naiknya dan memadamkannya kali seterusnya anda membuka SonaFact. Dalam aplikasi SonaFact untuk Android, rakaman yang dibuat dengan butang „Rakam” aplikasi dan fail yang anda kongsi kepada SonaFact menunggu dalam storan aplikasi pada telefon anda sehingga dimuat naik. Aplikasi menggunakan mikrofon hanya selepas anda menekan „Rakam” dan membenarkannya pada telefon, dan hanya sehingga rakaman berhenti. Aplikasi memadam salinannya apabila muat naik selesai atau dibatalkan, atau apabila kami menolak fail itu; fail yang tidak dimuat naik dalam tempoh 7 hari dipadam apabila anda membuka SonaFact seterusnya.

• fail yang anda muat naik untuk percubaan tanpa akaun, nama, saiz dan tempohnya, serta transkripnya — disimpan dan disulitkan seperti semua kandungan lain;
• cincangan berkunci bagi alamat IP anda (bukan alamat itu sendiri), supaya satu sambungan internet mendapat satu percubaan sehari;
• kod rawak yang disimpan dalam storan setempat pelayar anda (bukan kuki), yang membolehkan pelayar ini menunjukkan hasilnya dan memindahkannya ke akaun;
• semakan robot: hanya apabila anda memulakan percubaan, laman web kami memuatkan Cloudflare Turnstile, yang menjalankan semakan dalam pelayar anda; pelayan kami kemudian mengesahkan hasil sekali guna itu dengan Cloudflare. Untuk tujuan ini, Cloudflare memproses data teknikal seperti alamat IP anda dan butiran pelayar, seperti yang diterangkan dalam Turnstile Privacy Addendum Cloudflare.

Jika anda tidak membuat akaun dalam masa 24 jam, kami secara automatik memadam fail, transkrip dan cincangan alamat IP; seperti semua perkara lain dalam pangkalan data kami, transkrip mungkin kekal dalam sandaran tersulit sehingga 30 hari (lihat Seksyen 8). Jika anda membuat akaun dalam pelayar yang sama dalam masa 24 jam, rakaman dan transkrip berpindah ke akaun baharu anda dan sejak itu disimpan seperti rakaman anda yang lain. Percubaan tidak pernah menjalankan dokumen AI dan tidak dikira dalam had mana-mana akaun.

• teks dan masa sari kata daripada fail yang anda terjemah dengan penterjemah sari kata percuma kami, serta dua bahasa yang anda pilih. Pelayar anda membaca fail dan hanya menghantar teks dan masa tersebut kepada kami, bukan fail itu sendiri. Kami menyerahkannya kepada pelayan pemprosesan di EU untuk diterjemah dan menghantar terjemahan kembali ke pelayar anda, yang menyusun fail terjemahan. Kami tidak menyimpan teks itu dalam pangkalan data kami;
• cincangan alamat IP anda yang dikira dengan kunci rahsia (bukan alamat itu sendiri), supaya satu sambungan internet mendapat satu fail sehari, bersama kod rawak yang digunakan pelayar anda untuk mengambil hasil (disimpan hanya sebagai cincangan), bahasa yang dipilih serta bilangan sari kata dan aksara — tidak sekali-kali teksnya;
• semakan robot (Cloudflare Turnstile), seperti semasa mencuba Perkhidmatan tanpa akaun.

Kami memadam rekod ini selepas 24 jam. Menterjemah fail sari kata tidak membuka akaun dan tidak dikira dalam had mana-mana akaun.

• rakaman yang anda hantar atau majukan kepada bot Telegram kami @SonaFactBot — mesej suara, fail audio atau video. Ia mula-mula melalui pelayan Telegram: Telegram ialah perkhidmatan yang anda pilih untuk digunakan, ia bukan pemproses kami, dan dasar privasinya sendiri terpakai kepadanya. Pelayan kami kemudian memuat turun fail daripada Telegram dan memprosesnya tepat seperti fail yang dimuat naik di laman web, di EU;
• ID pengguna Telegram anda, ID sembang anda dengan bot dan bahasa yang ditetapkan dalam aplikasi Telegram anda, supaya bot boleh menjawab anda dalam bahasa anda dan mematuhi had harian. Bot tidak melihat sembang anda yang lain atau kenalan anda;
• jika anda memautkan bot ke akaun SonaFact anda dengan kod sekali guna daripada Tetapan: pautan antara ID pengguna Telegram anda dan akaun anda. Anda boleh menyahpautnya pada bila-bila masa dalam Tetapan atau dengan menghantar /unlink kepada bot;
• apa yang dihantar balik oleh bot — transkrip dan, bagi akaun yang dipautkan, ringkasan dan pautan ke editor. Mesej-mesej ini kekal dalam sembang Telegram anda, pada pelayan Telegram, sehingga anda memadamkannya di sana.

Tanpa akaun yang dipautkan, bot mentranskripsikan satu fail sehingga 5 minit sehari bagi setiap akaun Telegram, dan kami memadam fail itu serta transkripnya selepas 24 jam, seperti percubaan tanpa akaun (ia mungkin kekal dalam sandaran tersulit sehingga 30 hari, lihat Seksyen 8). Dengan akaun yang dipautkan, rakaman yang dihantar kepada bot menjadi milik akaun anda, dikira dalam had pelan anda dan disimpan seperti rakaman lain; ringkasan menggunakan satu daripada tugas AI harian anda. Fail yang lebih besar daripada 20 MB tidak boleh diteruskan oleh perkhidmatan bot standard Telegram — bot kemudian meminta anda memuat naik fail itu di laman web.

• alamat e-mel dan mesej yang anda tulis dalam borang hubungan di laman web kami, serta bahasa halaman tempat anda menulis. Pelayan kami memanjangkannya dalam e-mel yang dihantar melalui Resend ke peti mel sokongan kami (support@sonafact.com), dengan alamat e-mel anda sebagai alamat untuk balasan kami. Kami tidak menyimpan mesej itu dalam pangkalan data kami: ia kekal dalam peti mel sokongan kami seperti mana-mana e-mel yang anda hantar kepada kami, dan kami menggunakan alamat e-mel anda hanya untuk membalas anda;
• semakan robot: laman web kami juga memuatkan Cloudflare Turnstile apabila anda menghantar borang hubungan, dan hanya pada ketika itu. Turnstile menjalankan semakan dalam pelayar anda, kemudian pelayan kami mengesahkan hasil sekali guna itu dengan Cloudflare. Untuk tujuan ini, Cloudflare memproses data teknikal seperti alamat IP anda dan butiran pelayar, seperti yang diterangkan dalam Turnstile Privacy Addendum Cloudflare;
• cincangan berkunci bagi alamat IP anda (bukan alamat itu sendiri), yang hanya disimpan dalam memori pelayan kami dan hanya digunakan untuk mengehadkan bilangan mesej yang boleh dihantar oleh satu sambungan internet dalam sejam. Ia tidak pernah disimpan secara kekal.

Kami menggunakan data ini untuk mengendalikan permintaan anda (lihat Bahagian 4, “Mengendalikan permintaan dan aduan anda”). Anda tidak memerlukan borang ini untuk menggunakan Perkhidmatan: anda sentiasa boleh menulis terus kepada support@sonafact.com.

• alamat e-mel, negara dan apa sahaja yang anda tambah dalam borang menarik diri, serta bahasa halaman tempat anda menghantarnya. Pelayan kami memberikan nombor kepada permintaan anda, memanjangkan semua ini dalam e-mel ke peti mel sokongan kami (support@sonafact.com), yang dihantar melalui Resend, dan menghantar pengesahan dengan nombor itu ke alamat e-mel yang anda masukkan. Kami tidak menyimpan permintaan itu dalam pangkalan data kami: ia kekal dalam peti mel sokongan kami seperti mana-mana e-mel yang anda hantar kepada kami;
• supaya kami dapat mencari pembelian anda, e-mel ke peti mel sokongan kami juga mengandungi apa yang disimpan dalam pangkalan data kami tentang akaun dengan alamat e-mel itu, jika ada: pelannya, negara alamat pengebilannya, serta tarikh dan pengecam Dodo Payments bagi pembeliannya. Borang itu tidak pernah memberitahu anda sama ada akaun sedemikian wujud;
• semakan robot (Cloudflare Turnstile) dan cincangan berkunci bagi alamat IP anda yang hanya disimpan dalam memori pelayan kami untuk mengehadkan bilangan permintaan yang boleh dihantar oleh satu sambungan internet dalam sejam — sama seperti borang hubungan.

Kami menggunakan data ini untuk mengendalikan penarikan diri dan bayaran balik anda, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang pengguna (lihat Bahagian 4, “Mengendalikan permintaan dan aduan anda” dan “Memenuhi kewajipan undang-undang, jika berkenaan”). Anda juga boleh menarik diri dengan menulis terus kepada support@sonafact.com.

• soalan yang anda tanya tentang rakaman anda dan jawapannya, dengan pautan ke detik dalam rakaman anda yang menjadi asasnya — disimpan dan disulitkan seperti transkrip;
• apa yang anda cari dalam rakaman anda: ia digunakan hanya untuk mencari padanan dan tidak disimpan.

Carian berjalan dalam memori pelayan kami ke atas transkrip anda selepas penyahsulitan; kami tidak menyimpan indeks carian yang berasingan. Untuk menjawab soalan, hanya teks transkrip dalam skop yang anda pilih dihantar ke pelayan pemprosesan di EU — tidak sekali-kali audio — dan jawapan dibuat hanya daripada teks itu. Anda boleh memadam setiap soalan bersama jawapannya. Apabila anda memadam rakaman, kami memadam setiap jawapan yang menggunakannya; soalan kekal dalam sejarah anda dengan nota bahawa jawapannya telah dibuang.

• pautan yang anda buat: apa yang boleh dilihat oleh orang yang mempunyai pautan itu, tarikh luput dan berapa kali pautan itu dibuka — kami hanya menyimpan cap jari setiap pautan, tidak sekali-kali pautan itu sendiri, dan kami tidak merekodkan siapa yang membukanya;
• komen: teksnya, baris dan detik rakaman yang dirujuknya, siapa yang menulisnya dan bila ia ditulis atau disunting — disimpan secara tersulit seperti transkrip;
• nama yang anda paparkan di sebelah komen anda, disimpan secara tersulit, dan sama ada anda mahu e-mel tentang komen baharu pada rakaman anda (paling banyak satu sejam bagi setiap rakaman).

Jika anda berkongsi rakaman melalui pautan, sesiapa yang mempunyai pautan itu boleh membukanya tanpa akaun dan melihat apa yang anda pilih: transkrip dengan nama penutur dan, jika anda membenarkannya, audio, dokumen AI yang dipilih, komen dan muat turun transkrip dalam DOCX atau PDF. Fail audio itu sendiri tidak ditawarkan untuk dimuat turun. Jika anda mengulas rakaman yang dikongsi oleh seseorang dengan anda, pemiliknya dan semua orang yang mempunyai pautan itu boleh membaca komen anda, ditandatangani dengan nama yang anda pilih. Alamat e-mel anda tidak pernah ditunjukkan kepada sesiapa.

Kami tidak menggunakan pengiklanan, piksel penjejakan atau kuki penjejakan, dan kami tidak membina profil pelawat. Statistik laman web dikumpul tanpa kuki. Kami hanya menetapkan kuki yang benar-benar diperlukan untuk Perkhidmatan berfungsi: kuki sesi yang mengekalkan anda log masuk dan, semasa anda log masuk dengan Google, kuki keselamatan jangka pendek, yang turut membawa tag kempen daripada pautan anda, jika ada. Percubaan tanpa akaun menyimpan kod rawaknya dalam storan setempat pelayar anda, bukan dalam kuki. Jika anda memasang SonaFact pada telefon anda, pelayar anda juga menyimpan skrip kecil (service worker) yang hanya menerima rakaman yang anda kongsi ke SonaFact daripada aplikasi lain; ia tidak menyimpan halaman, transkrip atau apa-apa lagi. Apabila anda memilih “Log masuk untuk mengulas” pada rakaman yang dikongsi, pelayar anda menyimpan alamat rakaman itu dalam storan setempatnya sehingga satu jam, supaya anda kembali kepadanya selepas log masuk. Jika anda datang ke laman web kami melalui pautan dengan tag kempen atau dari laman web lain, pelayar anda menyimpan tag tersebut dan domain laman web itu dalam storan setempatnya sehingga 30 hari, supaya ia boleh disimpan bersama akaun anda jika anda mendaftar kemudian. Log masuk dengan Apple juga menggunakan jenis kuki keselamatan jangka pendek yang sama, hanya semasa log masuk.

Kami tidak menggunakan rakaman, transkrip atau dokumen anda untuk melatih model AI. Kami tidak menjual data anda dan kami tidak berkongsinya untuk pengiklanan.

• pelayan aplikasi dan pangkalan data terletak di Poland;
• rakaman, eksport dan sandaran disimpan di Kesatuan Eropah;
• transkripsi, dokumen AI dan terjemahan diproses pada pelayan di Kesatuan Eropah.
• pembayaran dikendalikan oleh Dodo Payments, penjual semula kami, yang mungkin memproses data pembayaran anda di luar Kesatuan Eropah; rakaman, transkrip dan dokumen anda tidak pernah dihantar kepadanya.

Data akaun anda dan semua yang anda muat naik diproses di Kesatuan Eropah:

Kami menggunakan penyedia berikut untuk mengendalikan Perkhidmatan. Setiap daripada mereka memproses data hanya setakat yang diperlukan untuk tugasnya. Sebahagian penyedia ini ialah syarikat yang ditubuhkan di luar Kawasan Ekonomi Eropah. Apabila pemprosesan mereka melibatkan pemindahan data peribadi ke luar EEA, kami bergantung pada perlindungan sewajarnya yang dikehendaki oleh undang-undang, seperti Klausa Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah.

• Rakaman disulitkan dalam storan dengan AES-256-GCM. Setiap fail mempunyai kuncinya sendiri, dan kunci itu sendiri disulitkan dengan kunci induk yang disimpan hanya pada pelayan kami.
• Rakaman disimpan tanpa penyulitan hanya semasa ia sedang ditranskripsikan, yang biasanya mengambil masa beberapa minit. Selepas transkripsi ia disulitkan. Satu proses automatik memeriksa sebarang rakaman yang kekal tidak disulitkan lebih daripada enam jam dan sama ada menyulitkan atau memadamkannya.
• Transkrip dan dokumen yang dijana AI disimpan secara tersulit dalam pangkalan data kami.
• Sandaran pangkalan data disulitkan sebelum meninggalkan pelayan dan disimpan di lokasi storan yang berasingan.
• Pemprosesan AI: untuk transkripsi, audio dihantar ke pelayan pemprosesan. Untuk dokumen AI dan terjemahan, hanya teks yang dihantar; rakaman itu sendiri tidak. Pelayan pemprosesan bersifat sementara dan tidak menyimpan sebarang data selepas tugas selesai.
• Akses kakitangan kepada akaun pengguna terhad kepada pentadbiran dan sokongan. Setiap tindakan pentadbiran pada akaun pengguna direkodkan (siapa melakukan apa dan bila). Rekod ini tidak mengandungi kandungan transkrip.

Tiada sistem yang selamat sepenuhnya, tetapi kami mereka bentuk Perkhidmatan supaya kandungan anda dilindungi pada setiap peringkat.

Kami menyimpan rakaman, transkrip, dokumen AI dan terjemahan anda sehingga anda memadamnya atau memadam akaun anda. Jika anda menghidupkan pemadaman automatik, kami hanya memadam audio, atau rakaman berserta semua yang dibuat daripadanya, selepas tempoh yang anda pilih (1 hingga 365 hari dari muat naik), dan kami menghantar e-mel kepada anda 3 hari lebih awal. Selain itu kami tidak memadamnya secara automatik. Apabila anda memadam akaun anda, semua data yang dipautkan kepadanya dipadam daripada pangkalan data dan storan kami. Sandaran: kami menyimpan sandaran tersulit pangkalan data kami selama 30 hari. Sandaran ini mengandungi data akaun, maklumat tentang rakaman, serta transkrip dan dokumen. Ia tidak mengandungi fail audio. Oleh itu, data yang anda padam mungkin kekal dalam sandaran sehingga 30 hari, selepas itu ia dibuang secara kekal. Sandaran hanya digunakan untuk memulihkan Perkhidmatan selepas kegagalan; ia tidak digunakan untuk memulihkan rekod individu, jadi data yang telah anda padam tidak akan dikembalikan. Kami menyimpan rekod persetujuan anda terhadap e-mel dengan petua dan maklumat pelan (bila dan bagaimana anda memberikan atau menariknya balik) selagi akaun anda wujud. Percubaan tanpa akaun ialah pengecualian: kami memadamnya secara automatik 24 jam selepas muat naik, melainkan ia berpindah ke akaun baharu (lihat Seksyen 3). Kami menyimpan soalan anda dan jawapannya sehingga anda memadamnya atau akaun anda; memadam rakaman akan memadam setiap jawapan yang menggunakannya. Pautan yang dikongsi berfungsi sehingga ia luput atau anda mematikannya, dan kemudian kami memadamnya. Komen dipadam apabila penulisnya atau pemilik rakaman memadamnya, bersama rakaman itu, dan apabila penulisnya memadam akaun mereka. Sorotan dan klip dipadam bersama rakaman.

• mengakses data anda dan menerima salinannya;
• membetulkan data yang tidak tepat;
• memadam data anda;
• menyekat pemprosesan;
• menerima data anda dalam format mudah alih (anda juga boleh mengeksport transkrip anda sendiri pada bila-bila masa);
• membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah kami.

Bergantung pada tempat anda tinggal, anda berhak untuk:

Anda boleh memadam rakaman, transkrip dan seluruh akaun anda sendiri dalam Perkhidmatan, atau meminta rakaman dipadam secara automatik selepas tempoh yang anda pilih. Untuk sebarang permintaan lain, tulis kepada privacy@sonafact.com. Kami akan membalas dalam tempoh satu bulan. Jika anda percaya kami memproses data anda secara tidak sah, anda boleh mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan perlindungan data — di Poland, Presiden Pejabat Perlindungan Data Peribadi (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), atau pihak berkuasa di negara tempat anda tinggal atau bekerja.

Rakaman yang anda muat naik sering mengandungi suara dan kenyataan orang lain. Anda bertanggungjawab memastikan anda berhak merakam mereka dan memuat naik rakaman itu ke SonaFact — contohnya, dengan memaklumkan mereka atau mendapatkan persetujuan mereka jika undang-undang menghendakinya. Apabila anda menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan perniagaan, kami memproses kandungan rakaman anda bagi pihak anda dan mengikut arahan anda. Pelanggan perniagaan yang memerlukan perjanjian pemprosesan data boleh memintanya di privacy@sonafact.com.

Perkhidmatan ini ditujukan untuk orang yang berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja memproses data sesiapa yang lebih muda.

Kami mungkin mengemas kini dasar ini apabila Perkhidmatan berubah. Kami akan menerbitkan versi baharu di halaman ini dengan tarikh baharu. Jika perubahan itu ketara, kami akan menerbitkannya sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa.

privacy@sonafact.com

Rakaman diproses untuk menukar pertuturan kepada teks dan untuk mengasingkan apa yang dikatakan oleh setiap penutur.

Dalam satu rakaman, Perkhidmatan membezakan antara suara yang berlainan supaya ia dapat menunjukkan siapa berkata apa, contohnya “Penutur 1” dan “Penutur 2”. Ini dilakukan hanya untuk menyusun transkrip yang satu itu.

Setelah transkripsi selesai, tiada apa-apa tentang suara di dalamnya disimpan. Jika orang yang sama bercakap dalam beberapa rakaman anda, Perkhidmatan tidak tahu bahawa itu orang yang sama. Setiap transkripsi bermula dari awal, dan satu rakaman tidak mempengaruhi cara rakaman seterusnya diproses.

Kami tidak mencipta cap suara atau profil suara, dan kami tidak menyimpan sebarang ciri suara sesiapa pun.

Jika transkrip menunjukkan nama seseorang, itu kerana anda yang menaipnya.

Untuk dokumen AI dan terjemahan, hanya teks transkrip yang diproses, tidak sekali-kali rakaman.

Rakaman disulitkan selepas transkripsi dan disimpan sehingga anda memadamnya atau akaun anda, atau sehingga tempoh yang anda tetapkan dalam pemadaman automatik tamat. Butirannya ada dalam Dasar Privasi kami, Seksyen 7 dan 8.

Sebelum memuat naik, pastikan orang dalam rakaman mengetahuinya atau telah bersetuju jika undang-undang menghendakinya.

privacy@sonafact.com