कानूनी जानकारी

ये शर्तें sonafact.com पर SonaFact वेब सेवा (“सेवा”) के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। सेवा के प्रदाता (“SonaFact”, “हम”, “हमें”) की पहचान इस पेज के अंत में “सेवा प्रदाता” भाग में दी गई है। खाता बनाकर आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। अगर आप इन्हें स्वीकार नहीं करते, तो सेवा का उपयोग न करें।

सेवा ऑडियो रिकॉर्डिंग को टेक्स्ट ट्रांसक्रिप्ट में बदलती है और आपको उन्हें संपादित करने, सुनने, एक्सपोर्ट करने और उनका अनुवाद करने, और मीटिंग का कार्यवृत्त, सारांश और कार्य सूचियों जैसे AI दस्तावेज़ बनाने देती है।

सेवा का उपयोग करने के लिए आपको इंटरनेट कनेक्शन, JavaScript और कुकीज़ चालू वाले किसी आम वेब ब्राउज़र का मौजूदा संस्करण, और एक सक्रिय ईमेल पता चाहिए।

• खाता बनाने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।
• आपको एक मान्य ईमेल पता देना होगा और अपना पासवर्ड गोपनीय रखना होगा।
• आपके खाते पर होने वाली गतिविधि की ज़िम्मेदारी आपकी है।
• एक खाता एक व्यक्ति के लिए है, जब तक आपका प्लान कुछ और न कहे।
• प्रतिबंधों के नियमों के कारण हम रूस, बेलारूस, ईरान, उत्तर कोरिया, क्यूबा या सीरिया से जुड़ने वाले लोगों के लिए नए खाते नहीं खोलते।

सेवा एक मुफ़्त प्लान में और अलग-अलग सीमाओं (उदाहरण के लिए, प्रति माह ऑडियो के घंटे) वाले पेड प्लान में दी जाती है। मौजूदा प्लान, कीमतें और सीमाएँ मूल्य पेज पर दिखाई जाती हैं।

• पेड प्लान हमारा पुनर्विक्रेता Dodo Payments बेचता है, जो merchant of record के रूप में काम करता है: यह भुगतान प्रोसेस करता है, इनवॉइस जारी करता है और टैक्स संभालता है। जब आप पेड प्लान खरीदते हैं, तो आप चेकआउट पर दिखाई गई Dodo Payments की खरीदार शर्तें भी स्वीकार करते हैं।
• कीमत भुगतान से पहले दिखाई जाती है। लागू टैक्स, जैसे VAT, चेकआउट पर इस आधार पर गणना किए जाते हैं कि आप कहाँ रहते हैं।
• आपकी कीमत आपके खाते के देश पर निर्भर करती है। हम इसे खाता बनाते समय उस देश के आधार पर तय करते हैं जहाँ से आप जुड़ते हैं। आप इसे स्वयं नहीं बदल सकते; अगर आप किसी दूसरे देश में चले जाते हैं, तो support@sonafact.com पर लिखें। भुगतान के समय आपके खाते के देश की कीमत ली जाती है, और देश या मुद्रा बदली नहीं जा सकती।
• पेड प्लान का भुगतान आपकी पसंद के अनुसार एक महीने या एक साल के लिए पहले से किया जाता है, और रद्द करने तक हर बिलिंग अवधि के अंत में अपने-आप नवीनीकृत होता है।
• आप अपने खाते के “प्लान” पेज पर कभी भी वह कार्ड बदल सकते हैं जिससे प्लान का भुगतान होता है।
• आप कार्ड, Apple Pay, Google Pay या चेकआउट पर आपके देश के लिए दिखाए गए किसी स्थानीय तरीके से भुगतान कर सकते हैं, जैसे UPI, Pix, Kakao Pay, Naver Pay या SEPA Direct Debit। कौन-से तरीके दिए जाते हैं, यह आपके देश, मुद्रा और राशि पर निर्भर करता है। भारत में, UPI या भारतीय कार्ड से भुगतान किए गए नवीनीकरण, भारतीय रिज़र्व बैंक के नियमों के अनुसार, नवीनीकरण की तारीख के लगभग 48 घंटे बाद लिए जाते हैं। अगर आपके खाते का देश भारत है, तो आप केवल UPI से भुगतान कर सकते हैं।
• आप एकमुश्त भुगतान से 30 दिन या 12 महीने के लिए भी प्लान खरीद सकते हैं। यह नवीनीकृत नहीं होता; समय पूरा होने पर आपका खाता मुफ़्त प्लान पर चला जाता है। वही प्लान फिर से खरीदने पर समय आपकी मौजूदा पहुँच के अंत में जुड़ जाता है। कोई दूसरा प्लान खरीदने पर वह तुरंत शुरू होता है और पुराने प्लान का बचा हुआ समय उनकी मासिक कीमतों के अनुपात में नए प्लान के समय में बदल जाता है। सब्सक्रिप्शन चलते समय एकमुश्त पहुँच उपलब्ध नहीं है।

• आप अपने खाते के “प्लान” पेज पर कभी भी पेड प्लान रद्द कर सकते हैं। आप support@sonafact.com पर भी लिख सकते हैं और हम इसे आपके लिए रद्द कर देंगे।
• रद्द करना मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत में लागू होता है। तब तक आपके पास अपने पेड प्लान की सभी सुविधाएँ रहती हैं; उसके बाद आपका खाता मुफ़्त प्लान पर चला जाता है।
• अगली बिलिंग अवधि का शुल्क न लगे, इसके लिए उसके शुरू होने से कम से कम 48 घंटे पहले रद्द करें।

• पेड प्लान भुगतान के तुरंत बाद शुरू होता है। भुगतान से पहले आप हमसे स्पष्ट रूप से इसे तुरंत देना शुरू करने के लिए कहते हैं और स्वीकार करते हैं कि इससे आप खरीद से पीछे हटने का अपना अधिकार खो देते हैं।
• जहाँ अनिवार्य उपभोक्ता कानून फिर भी आपको पीछे हटने की अनुमति देता है, वहाँ आप बिलिंग अवधि के उस हिस्से का भुगतान करते हैं जिसका आप पहले ही उपयोग कर चुके हैं।
• भुगतान वापस नहीं किए जाते, बिलिंग अवधि के बिना इस्तेमाल हिस्से के लिए भी नहीं, जब तक कानून रिफ़ंड को ज़रूरी न बनाए या हमारी गलती से सेवा बताए अनुसार काम न करे।
• एक अपवाद: अगर कोई भुगतान उस देश के अलावा किसी दूसरे देश की कीमत पर हुआ है जहाँ आपका कार्ड जारी हुआ है, और कार्ड वाले देश में प्लान साफ़ तौर पर महँगा है, तो हम पूरा भुगतान लौटा सकते हैं और प्लान समाप्त कर सकते हैं। तब आपके खाते का देश वह देश बन जाता है जहाँ कार्ड जारी हुआ है, और आप उस देश की कीमत पर प्लान फिर से खरीद सकते हैं।
• रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए support@sonafact.com पर लिखें। रिफ़ंड Dodo Payments द्वारा भुगतान के मूल तरीके पर किए जाते हैं।

• अगर आप ब्राज़ील में रहते हैं, तो आप खरीद के 7 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए पेड प्लान या एकमुश्त पहुँच की खरीद से पीछे हट सकते हैं (ब्राज़ील की उपभोक्ता संरक्षण संहिता का अनुच्छेद 49)।
• अगर आप अर्जेंटीना में रहते हैं, तो आप खरीद के 10 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए पेड प्लान या एकमुश्त पहुँच की खरीद वापस ले सकते हैं (क़ानून 24.240 का अनुच्छेद 34)। हमारी वेबसाइट के नीचे दिया गया “Botón de arrepentimiento” लिंक पीछे हटने के फ़ॉर्म तक ले जाता है, जिसे आप बिना खाते और बिना साइन इन किए भेज सकते हैं।
• दोनों ही मामलों में, ऊपर वाले अनुभाग के वे नियम आप पर लागू नहीं होते जो पीछे हटने का अधिकार खोने और पहले से इस्तेमाल हुए हिस्से का भुगतान करने के बारे में हैं: हम आपकी चुकाई गई पूरी राशि वापस करते हैं।
• पीछे हटने के लिए sonafact.com/hi/withdrawal/ पर फ़ॉर्म भेजें या खरीद के लिए इस्तेमाल किए गए ईमेल पते से support@sonafact.com पर लिखें। अगर आप फ़ॉर्म का इस्तेमाल करते हैं, तो हम आपको तुरंत आपके अनुरोध के नंबर के साथ पुष्टि ईमेल भेजते हैं।
• पीछे हटने के बाद हम आपका पेड प्लान समाप्त कर देते हैं और आपका खाता मुफ़्त प्लान पर चला जाता है; आपकी रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट और दस्तावेज़ बने रहते हैं। हम आपके अनुरोध के 14 दिनों के भीतर रिफ़ंड का आदेश देते हैं। Dodo Payments पैसा उसी भुगतान तरीके पर लौटाता है जिसका आपने इस्तेमाल किया था; यह आप तक कितनी जल्दी पहुँचेगा, यह आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है।

• आपकी अपलोड की गई रिकॉर्डिंग और उनसे बने ट्रांसक्रिप्ट व दस्तावेज़ों के सभी अधिकार आपके पास रहते हैं।
• आप हमें अपनी सामग्री को केवल आपको सेवा देने के लिए रखने और प्रोसेस करने की अनुमति देते हैं।
• अपनी रिकॉर्डिंग में शामिल लोगों को रिकॉर्ड करने और रिकॉर्डिंग को सेवा पर अपलोड करने का अधिकार होने की ज़िम्मेदारी आपकी है (हमारी गोपनीयता नीति, भाग 10 भी देखें)।

• ऐसी सामग्री अपलोड करना जो गैरकानूनी हो या जिसके उपयोग का आपको अधिकार न हो;
• दूसरे लोगों के अधिकारों, जिनमें गोपनीयता और बौद्धिक संपदा शामिल हैं, का उल्लंघन करने के लिए सेवा का उपयोग करना;
• सेवा की सुरक्षा या सीमाओं को तोड़ने, उस पर अत्यधिक भार डालने या उन्हें दरकिनार करने की कोशिश करना;
• हमारे दिए गए साधनों के अलावा स्वचालित साधनों से सेवा तक पहुँचना;
• हमारी लिखित सहमति के बिना सेवा को दोबारा बेचना।

आपको ये नहीं करना चाहिए:

इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले खाते को हम निलंबित या ब्लॉक कर सकते हैं। जहाँ संभव हो, हम पहले आपको बताएँगे कि समस्या क्या है और आपको उसे ठीक करने का मौका देंगे।

ट्रांसक्रिप्ट, अनुवाद और AI से बने दस्तावेज़ अपने-आप बनते हैं और उनमें गलतियाँ हो सकती हैं। उन पर भरोसा करने से पहले उन्हें जाँचें, खासकर कानूनी, चिकित्सा, वित्तीय या दूसरे महत्वपूर्ण निर्णयों के लिए।

हम सेवा को उपलब्ध और भरोसेमंद रखने के लिए काम करते हैं, लेकिन बिना रुकावट संचालन की गारंटी नहीं देते। हम रखरखाव कर सकते हैं और सुविधाएँ बदल या हटा सकते हैं। हम सलाह देते हैं कि आप अपने लिए महत्वपूर्ण ट्रांसक्रिप्ट एक्सपोर्ट करके उनकी कॉपियाँ रखें।

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हम सेवा के उपयोग से होने वाले अप्रत्यक्ष नुकसान, खोए मुनाफ़े या डेटा के नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। इन शर्तों में कुछ भी हमारे दायित्व को वहाँ सीमित नहीं करता जहाँ कानून उसे सीमित करने की अनुमति नहीं देता, विशेष रूप से जानबूझकर किए गए नुकसान के लिए, और इन शर्तों में कुछ भी उपभोक्ताओं के वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करता।

आप कभी भी सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपने खाते की सेटिंग्स में अपना खाता हटा सकते हैं। खाता हटाने से अनुबंध समाप्त होता है और आपका डेटा गोपनीयता नीति में बताए अनुसार हट जाता है। हम ईमेल से भेजी गई कम से कम 30 दिन की सूचना के साथ, या अगर आप इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन करते हैं तो तुरंत, अनुबंध समाप्त कर सकते हैं। अगर आप यूरोपीय संघ में उपभोक्ता हैं, तो आपको खाता बनाने के 14 दिनों के भीतर बिना कारण बताए, अपना खाता हटाकर या हमें ईमेल से एक कथन भेजकर, अनुबंध से पीछे हटने का अधिकार है। यह अधिकार मुफ़्त खाते पर लागू होता है; पेड प्लान के लिए भाग 5 लागू होता है।

आप सेवा के बारे में शिकायत support@sonafact.com पर भेज सकते हैं। कृपया समस्या का वर्णन करें और, अगर संभव हो, बताएँ कि आप उसका समाधान कैसे चाहते हैं। हम 14 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

हम महत्वपूर्ण कारणों से, जैसे सेवा, कानून या सुरक्षा आवश्यकताओं में बदलाव, इन शर्तों को बदल सकते हैं। हम बदली हुई शर्तें, उनके लागू होने की तारीख के साथ, बदलाव लागू होने से कम से कम 14 दिन पहले इसी पेज पर प्रकाशित करेंगे। अगर आप बदलाव स्वीकार नहीं करते, तो उनके लागू होने से पहले अपना खाता हटा सकते हैं।

ये शर्तें पोलैंड के कानून द्वारा नियंत्रित होती हैं। अगर आप उपभोक्ता हैं, तो यह आपको उस देश के अनिवार्य कानूनों द्वारा दी गई सुरक्षा से वंचित नहीं करता जहाँ आप रहते हैं, और आप लागू कानून के तहत अधिकार-क्षेत्र वाली अदालतों में दावा कर सकते हैं।

support@sonafact.com

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप sonafact.com पर उपलब्ध SonaFact वेब सेवा (“सेवा”) का उपयोग करते हैं, तो SonaFact (“SonaFact”, “हम”, “हमें”) व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है। सेवा के प्रदाता और आपके खाते के डेटा के नियंत्रक की पहचान इस पेज के अंत में “सेवा प्रदाता” भाग में दी गई है। गोपनीयता से जुड़े किसी भी मामले के लिए privacy@sonafact.com पर हमसे संपर्क करें। यह नीति केवल SonaFact वेब सेवा पर लागू होती है। यह SonaFact डेस्कटॉप एप्लिकेशन पर लागू नहीं होती, जो सारा डेटा आपके कंप्यूटर पर स्थानीय रूप से रखता है और उसे हमें नहीं भेजता।

आप एक ऑडियो रिकॉर्डिंग अपलोड करते हैं। हम उसे टाइमस्टैम्प और अलग-अलग वक्ताओं वाले टेक्स्ट ट्रांसक्रिप्ट में बदलते हैं। आप ट्रांसक्रिप्ट को संपादित कर सकते हैं, सुन सकते हैं, एक्सपोर्ट कर सकते हैं, उसका अनुवाद कर सकते हैं, और हमारे AI से मीटिंग का कार्यवृत्त, सारांश या कार्य सूचियाँ बनवा सकते हैं। आप अपने सभी ट्रांसक्रिप्ट में एक साथ खोज भी सकते हैं और अपनी रिकॉर्डिंग के बारे में प्रश्न पूछ सकते हैं।

• ईमेल पता;
• पासवर्ड, जो केवल एकतरफ़ा क्रिप्टोग्राफ़िक हैश के रूप में रखा जाता है (हम आपका असली पासवर्ड कभी नहीं देखते और न रखते हैं);
• अगर आप Google से साइन इन करते हैं: Google खाते का पहचानकर्ता (हमें आपका Google पासवर्ड नहीं मिलता);
• अगर आप Apple से साइन इन करते हैं: Apple खाते का एक पहचानकर्ता और, अगर आप अपना ईमेल पता छिपाना चुनते हैं, तो वह रिले पता जो Apple आपको उसकी जगह देता है (हमें आपका Apple पासवर्ड नहीं मिलता)। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तब आपके Apple ID से SonaFact की पहुँच वापस लेने के लिए हम Apple से मिला एक एन्क्रिप्टेड टोकन भी रखते हैं और उसका किसी और काम में उपयोग नहीं करते;
• आपका प्लान, आपके ईमेल की पुष्टि की तारीख, आपका खाता बनने की तारीख, और खाते की स्थिति।
• अगर आप पेड प्लान खरीदते हैं: Dodo Payments से ग्राहक और सब्सक्रिप्शन पहचानकर्ता, आपका खरीदा प्लान और आपके सब्सक्रिप्शन की स्थिति। हमें आपका कार्ड नंबर कभी नहीं मिलता और न हम उसे रखते हैं। Dodo Payments से हम आपके बिलिंग पते का देश भी रखते हैं; जब तक आपकी सदस्यता चल रही है, आपकी कीमत और AI कार्यों की आपकी दैनिक सीमा उसी के अनुसार तय होती है। अगर आप एकमुश्त पहुँच खरीदते हैं, तो हम हर भुगतान का पहचानकर्ता, प्लान, अवधि, राशि, मुद्रा और भुगतान का तरीका भी रखते हैं।
• आपके खाते का देश: उस देश का दो-अक्षर का कोड जहाँ से आप खाता बनाते समय जुड़ते हैं — या, अगर उस समय हम उसे तय न कर पाएँ, तो आपके पहले ऐसे कनेक्शन का देश जिसे हम पहचान सकें, या वह देश जहाँ आपके पहले भुगतान का कार्ड जारी हुआ है। हम आपका IP पता नहीं रखते, केवल यह कोड। मूल्य और “प्लान” पेजों पर तथा भुगतान के समय आपकी कीमतें, हमारे ईमेल में कीमतों की मुद्रा और AI कार्यों की आपकी दैनिक सीमा इसी पर निर्भर करती हैं। आप इसे स्वयं नहीं बदल सकते: जब आप हमें लिखते हैं कि आप दूसरे देश में चले गए हैं, या शर्तों (धारा 5, रिफ़ंड) में बताए गए रिफ़ंड के बाद, हम इसे बदलते हैं। जब तक आपका खाता है, हम इसे रखते हैं;
• अगर आप ऐसे कार्ड से भुगतान करते हैं जो उस देश के अलावा किसी दूसरे देश में जारी हुआ है जिसके लिए आपकी कीमत तय हुई थी: भुगतान की पहचान, कार्ड जारी होने का देश, कीमत का देश, प्लान, भुगतान की राशि और मुद्रा, और इस कीमत की कार्ड वाले देश की कीमत से तुलना। हम इसका उपयोग यह जाँचने के लिए करते हैं कि चुकाई गई कीमत आपके कार्ड के देश से मेल खाती है या नहीं (देखें शर्तें, धारा 5, रिफ़ंड)। जब तक आपका खाता है, हम इसे रखते हैं;
• अगर जिस लिंक से आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं उसमें अभियान टैग हैं (उदाहरण के लिए utm_source=newsletter): वे टैग, जो साइन अप करते समय आपके खाते के साथ सहेजे जाते हैं, ताकि हम जान सकें कि कौन-से अभियान सेवा का उपयोग करने वाले लोगों को लाते हैं। अगर आप किसी दूसरी वेबसाइट से हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो हम उसी तरह उस वेबसाइट का डोमेन आपके खाते के साथ सहेजते हैं (उदाहरण के लिए google.com), उस पेज का पूरा पता कभी नहीं जिससे आप आए।
• अगर आप पेड प्लान रद्द करते हैं और हमें कारण बताते हैं: आपका चुना कारण और आपकी टिप्पणी।

• आपके द्वारा अपलोड की गई ऑडियो रिकॉर्डिंग, उनके फ़ाइल नाम, आकार और अवधि के साथ;
• “रिकॉर्ड करें” बटन से आपके ब्राउज़र में बनाई गई रिकॉर्डिंग: आपके माइक्रोफ़ोन की आवाज़, जो रिकॉर्ड करते समय छोटे एन्क्रिप्टेड हिस्सों में हमें भेजी जाती है। जब आप “बंद करें” दबाते हैं — या जब 10 मिनट तक कोई नया हिस्सा नहीं आता, उदाहरण के लिए क्योंकि पेज बंद हो गया — तो हम हिस्सों को एक फ़ाइल में जोड़कर उन्हें हटा देते हैं, और तब से रिकॉर्डिंग को अपलोड की गई रिकॉर्डिंग की तरह संभाला जाता है। हम आपका माइक्रोफ़ोन केवल तब इस्तेमाल करते हैं जब आप “रिकॉर्ड करें” दबाएँ और अपने ब्राउज़र में इसकी अनुमति दें, और केवल रिकॉर्डिंग रुकने तक;
• ट्रांसक्रिप्ट, जिनमें रिकॉर्डिंग में कही गई हर बात, आपके द्वारा लिखे गए वक्ताओं के नाम और शब्दों के समय शामिल हैं;
• AI से बने दस्तावेज़ (कार्यवृत्त, सारांश, कार्य सूचियाँ) और अनुवाद;
• आपके बनाए हाइलाइट्स (चुना गया टेक्स्ट, उसका रंग और आपका नोट) और क्लिप (समय का एक हिस्सा और उसका नाम) — ट्रांसक्रिप्ट की तरह एन्क्रिप्ट करके रखे जाते हैं; क्लिप का ऑडियो अलग से नहीं रखा जाता, बल्कि चलाने या डाउनलोड करने पर आपकी रिकॉर्डिंग से काटा जाता है;
• आपके लिखे AI दस्तावेज़ टेम्पलेट (नाम, उद्देश्य, भाग, निर्देश और भाषा) और दस्तावेज़ के लिए एक बार के अनुरोध — ट्रांसक्रिप्ट की तरह एन्क्रिप्ट करके रखे जाते हैं। टेम्पलेट से बना दस्तावेज़ उसकी एक कॉपी रखता है, इसलिए टेम्पलेट बदलने या हटाने के बाद भी उसका नाम बना रहता है।

आपकी सामग्री में रिकॉर्डिंग में बोलने वाले दूसरे लोगों का व्यक्तिगत डेटा शामिल हो सकता है। भाग 10 देखें।

किसने क्या कहा, यह दिखाने के लिए सेवा एक ही रिकॉर्डिंग के भीतर आवाज़ों में अंतर करती है। यह लोगों को उनकी आवाज़ से नहीं पहचानती, वॉइस प्रोफ़ाइल या वॉइस प्रिंट नहीं बनाती, और ट्रांसक्रिप्शन पूरा होने के बाद आवाज़ की कोई विशेषता नहीं रखती। हर रिकॉर्डिंग अलग से प्रोसेस होती है: अगर एक ही व्यक्ति कई रिकॉर्डिंग में आता है, तो सेवा उन्हें आपस में नहीं जोड़ती। वक्ताओं को सामान्य लेबल दिए जाते हैं (उदाहरण के लिए “वक्ता 1”), जब तक आप खुद उनके नाम न लिखें।

• प्रोसेसिंग के रिकॉर्ड (कार्य की स्थिति, प्रोसेसिंग का समय, त्रुटियाँ) — आपकी रिकॉर्डिंग की सामग्री के बिना;
• प्लान की सीमाएँ लागू करने के लिए ज़रूरी उपयोग काउंटर (उदाहरण के लिए, इस्तेमाल किए गए मिनट);
• ईमेल से भेजे गए एक बार के लिंक (खाते की पुष्टि, पासवर्ड रीसेट), जो केवल हैश के रूप में रखे जाते हैं और सीमित समय तक मान्य होते हैं;
• आपके IP पते जैसा तकनीकी डेटा, जिसे हमारे इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता सेवा देने और उसे दुरुपयोग से बचाने के लिए प्रोसेस करते हैं;
• कीमतों के लिए आपका देश: अगर आप साइन इन हैं, तो मूल्य और “प्लान” पेज आपके खाते के देश की कीमतें दिखाते हैं (देखें धारा 3, खाते का डेटा)। अन्यथा हमारा सर्वर, सर्वर पर ही रखे देशों के डेटाबेस में वह देश खोजता है जहाँ से आप जुड़ते हैं, और केवल तभी जब वह उसे पहचान न पाए, उस दो-अक्षर के देश कोड का उपयोग करता है जो आपका ब्राउज़र Cloudflare से पाता है और अनुरोध के साथ भेजता है। हम इस देश को नहीं रखते। हमारी वेबसाइट के अन्य पेजों पर आपका ब्राउज़र Cloudflare से यही कोड केवल अर्जेंटीना और ब्राज़ील के आगंतुकों को खरीद से पीछे हटने का लिंक दिखाने और पीछे हटने के फ़ॉर्म में आपका देश सुझाने के लिए पूछता है; यह कोड हमारे सर्वर को नहीं भेजा जाता;
• खाता बनाते समय आपका देश: हमारा सर्वर आपके IP पते को सर्वर पर ही रखे गए देशों के डेटाबेस में देखता है; इस जाँच के लिए पता किसी को नहीं भेजा जाता। हम ऐसा इसलिए करते हैं ताकि प्रतिबंधों के दायरे वाले देशों (रूस, बेलारूस, ईरान, उत्तर कोरिया, क्यूबा और सीरिया) से नए खाते न खोलें। यह जाँच आपका पता नहीं रखती। आपके खाते के साथ हम केवल देशों के दो-अक्षर वाले कोड रखते हैं, पता कभी नहीं: आपके खाते का देश (देखें धारा 3, खाते का डेटा) और आपके पिछले कनेक्शन का देश, जो सेवा इस्तेमाल करते समय घंटे में अधिकतम एक बार अपडेट होता है। दूसरे का उपयोग हम तब तक करते हैं जब तक आपके खाते का देश पता न हो, और — जब किसी रिकॉर्डिंग की भाषा अपने आप पहचानी जाती है — हिंदी और उर्दू लिपि के बीच चुनने में सहायता के लिए। दोनों कोड आपके खाते के साथ हटा दिए जाते हैं। IP geolocation by DB-IP;
• वेबसाइट आँकड़े: जब आप sonafact.com पर आते हैं, तो Pirsch कुकीज़ के बिना विज़िट गिनता है — पेज का पता, जिस वेबसाइट से आप आए, लिंक में अभियान टैग, आपका ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस का प्रकार, देश और स्क्रीन का आकार। Pirsch आपके IP पते का उपयोग केवल एक अनाम आगंतुक संख्या की गणना के लिए करता है जो हर दिन बदलती है, और उसे नहीं रखता। ऐप के अंदर के पेज और ईमेल के एक बार के लिंक गिने नहीं जाते। हमारे मुफ़्त टूल के पेजों पर, जब आप कोई टूल इस्तेमाल करते हैं या उसका परिणाम SonaFact पर ले जाते हैं, तो Pirsch को एक इवेंट भी मिलता है — केवल टूल के नाम के साथ, आपकी फ़ाइल या टेक्स्ट कभी नहीं;
• उद्धरण जाँच: आपके द्वारा जाँचे गए उद्धरण की तुलना हमारे सर्वर की मेमोरी में आपके ट्रांसक्रिप्ट से की जाती है और उसे सहेजा नहीं जाता। Pirsch को परिणाम (सटीक, अंतरों के साथ या नहीं मिला) और आपने एक रिकॉर्डिंग जाँची या सभी, इसके साथ एक खाता इवेंट मिलता है — उद्धरण कभी नहीं;
• खाता इवेंट: एक छोटा नोट कि आपके खाते में कुछ हुआ — आपने साइन अप किया, आपने रिकॉर्डिंग अपलोड की (और, अगर आपके ब्राउज़र ने भेजने से पहले उसे छोटा किया, तो पहले और बाद का उसका आकार), आपका पहला ट्रांसक्रिप्शन या AI दस्तावेज़ तैयार हुआ, आप Free प्लान की किसी सीमा तक पहुँचे, आप एक हफ़्ते बाद लौटे, या आपने कोई प्लान खरीदा या रद्द किया। यह Pirsch को प्लान, कारण, दस्तावेज़ के प्रकार या फ़ाइल फ़ॉर्मैट (जैसे MP3) और आपके अभियान टैग के साथ जाता है, लेकिन आपके ईमेल पते, आपके नाम, आपके खाता नंबर, फ़ाइल के नाम या आपकी रिकॉर्डिंग की किसी भी चीज़ के बिना। ताकि Pirsch इसे आपकी विज़िट के साथ गिन सके, इसमें आपके पिछले अनुरोध का IP पता और ब्राउज़र होता है, जिसे हमारा सर्वर 24 घंटे तक मेमोरी में रखता है और सहेजता नहीं। खरीद के मामले में इसमें राशि, मुद्रा और आपके देश का मूल्य स्तर (अमेरिकी डॉलर में कीमत का 100, 70, 60, 55 या 50%) भी होता है। यह यह भी दर्ज करता है कि बिना खाते का प्रयास शुरू हुआ (केवल फ़ाइल फ़ॉर्मैट के साथ) और, अगर बाद में वह नए खाते में चला गया, तो यह भी। यह यह भी दर्ज करता है कि आपने अपने ब्राउज़र में रिकॉर्डिंग शुरू की या सहेजी (पूरे मिनटों में उसकी लंबाई और वह बीच में रुकी या नहीं, इसके साथ)। यह यह भी दर्ज करता है कि आपने अपनी रिकॉर्डिंग में खोजा (केवल मेलों की संख्या के साथ), उनके बारे में प्रश्न पूछा (उसके दायरे, रिकॉर्डिंग की संख्या और उत्तर मिला या नहीं, इसके साथ) या किसी उत्तर के लिंक पर क्लिक किया — आपने क्या खोजा, प्रश्न या उत्तर कभी नहीं। यह यह भी दर्ज करता है कि किसी रिकॉर्डिंग का लिंक बनाया गया (चुने गए विकल्पों के साथ), कि ऐसा लिंक खोला गया — हमारी वेबसाइट पर विज़िट की तरह गिना गया, लिंक या रिकॉर्डिंग की किसी भी चीज़ के बिना — कि टिप्पणी जोड़ी गई, और कि साझा रिकॉर्डिंग से खाता बनाया गया। यह यह भी दर्ज करता है कि हाइलाइट जोड़ा गया (उसके रंग के साथ) या क्लिप बनाई गई (उसकी लंबाई के साथ)। यह यह भी दर्ज करता है कि आपने AI दस्तावेज़ टेम्पलेट बनाया या किसी टेम्पलेट से या अपने शब्दों के अनुरोध से दस्तावेज़ का ऑर्डर दिया (केवल आपके प्लान के साथ) — टेम्पलेट, उसका नाम या अनुरोध कभी नहीं। यह यह भी दर्ज करता है कि किसी रिकॉर्डिंग को मिली-जुली भाषाओं वाले मोड में ट्रांसक्राइब किया गया (केवल उसकी दो भाषाओं के कोड के साथ)। यह यह भी दर्ज करता है कि आप प्लान पेज से भुगतान पेज पर गए (प्लान, अवधि, दिखाई गई मुद्रा और आपके अभियान टैग के साथ)। हमारे ईमेल के बटनों में अभियान टैग utm_source=email, utm_medium=lifecycle और ईमेल का नाम होता है; अगर आप ऐसे बटन से भुगतान पेज पर जाते हैं, तो भुगतान पेज पर जाने और खरीद की घटनाओं में आपके खाते के अभियान टैग की जगह उस ईमेल का नाम होता है।
• फ़ोन पर SonaFact इंस्टॉल करना: अगर आप वेबसाइट से SonaFact को अपनी होम स्क्रीन में जोड़ते हैं, तो हमारा सर्वर इसकी सूचना Pirsch को एक बार, खाता इवेंट के रूप में, केवल सिस्टम (Android, iOS या अन्य) के साथ देता है। अगर आप Android पर किसी दूसरे ऐप से SonaFact पर रिकॉर्डिंग शेयर करते हैं, तो अपलोड इवेंट यह भी दर्ज करता है कि वह शेयर मेनू से आई (केवल फ़ाइल फ़ॉर्मैट के साथ)। अपलोड होने तक शेयर की गई फ़ाइल आपके डिवाइस पर आपके ब्राउज़र के स्टोरेज में इंतज़ार करती है; 30 मिनट बाद SonaFact उसे अपलोड नहीं करता और अगली बार SonaFact खोलने पर उसे हटा देता है। Android के लिए SonaFact ऐप में, ऐप के „रिकॉर्ड करें” बटन से की गई रिकॉर्डिंग और SonaFact पर शेयर की गई फ़ाइलें अपलोड होने तक आपके फ़ोन पर ऐप के स्टोरेज में रहती हैं। ऐप माइक्रोफ़ोन का उपयोग तभी करता है जब आप „रिकॉर्ड करें” दबाएँ और फ़ोन पर अनुमति दें, और केवल रिकॉर्डिंग रुकने तक। अपलोड पूरा या रद्द होने पर, या जब हम फ़ाइल अस्वीकार करें, ऐप अपनी कॉपी मिटा देता है; जो फ़ाइल 7 दिनों में अपलोड नहीं हुई, वह अगली बार SonaFact खोलने पर मिटा दी जाती है।

• बिना खाते के आज़माने के लिए अपलोड की गई फ़ाइल, उसका नाम, आकार और अवधि, और उसका ट्रांसक्रिप्ट — बाकी सारी सामग्री की तरह रखे और एन्क्रिप्ट किए जाते हैं;
• आपके IP पते का कुंजी-आधारित हैश (पता खुद नहीं), ताकि एक इंटरनेट कनेक्शन को रोज़ एक प्रयास मिले;
• आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में सहेजा गया एक यादृच्छिक कोड (कुकी नहीं), जिससे यह ब्राउज़र परिणाम दिखा सकता है और उसे खाते में ले जा सकता है;
• रोबोट जाँच: केवल जब आप प्रयास शुरू करते हैं, तब हमारी वेबसाइट Cloudflare Turnstile लोड करती है, जो आपके ब्राउज़र में जाँच चलाता है; फिर हमारा सर्वर एक बार के परिणाम की Cloudflare से पुष्टि करता है। इसके लिए Cloudflare आपके IP पते और ब्राउज़र के विवरण जैसा तकनीकी डेटा प्रोसेस करता है, जैसा Cloudflare के Turnstile Privacy Addendum में बताया गया है।

अगर आप 24 घंटे के भीतर खाता नहीं बनाते, तो हम फ़ाइल, ट्रांसक्रिप्ट और IP पते का हैश अपने-आप हटा देते हैं; हमारे डेटाबेस की बाकी हर चीज़ की तरह, ट्रांसक्रिप्ट एन्क्रिप्टेड बैकअप में 30 दिनों तक रह सकता है (भाग 8 देखें)। अगर आप 24 घंटे के भीतर उसी ब्राउज़र में खाता बनाते हैं, तो रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट आपके नए खाते में चले जाते हैं और तब से आपकी दूसरी रिकॉर्डिंग की तरह रखे जाते हैं। प्रयास में कभी AI दस्तावेज़ नहीं चलते और यह किसी भी खाते की सीमाओं में नहीं गिना जाता।

• उस फ़ाइल के सबटाइटल का टेक्स्ट और टाइमिंग जिसका अनुवाद आप हमारे मुफ़्त सबटाइटल अनुवादक से करते हैं, और आपकी चुनी हुई दो भाषाएँ। आपका ब्राउज़र फ़ाइल पढ़ता है और हमें सिर्फ़ यही टेक्स्ट और टाइमिंग भेजता है, फ़ाइल नहीं। हम इन्हें अनुवाद के लिए EU में प्रोसेसिंग सर्वर को देते हैं और अनुवाद आपके ब्राउज़र को लौटाते हैं, जो उससे अनुवादित फ़ाइल बनाता है। हम टेक्स्ट को अपने डेटाबेस में सहेजते नहीं;
• गुप्त कुंजी से निकाला गया आपके IP पते का हैश (पता खुद नहीं), ताकि एक इंटरनेट कनेक्शन को रोज़ एक फ़ाइल मिले, साथ में एक रैंडम कोड जिससे आपका ब्राउज़र नतीजा लेता है (सिर्फ़ हैश के रूप में सहेजा जाता है), चुनी गई भाषाएँ और सबटाइटल व अक्षरों की संख्या — टेक्स्ट कभी नहीं;
• रोबोट जाँच (Cloudflare Turnstile), जैसे बिना खाते के सेवा आज़माते समय।

हम यह रिकॉर्ड 24 घंटे बाद हटा देते हैं। सबटाइटल फ़ाइल का अनुवाद कोई खाता नहीं बनाता और किसी खाते की सीमाओं में नहीं गिना जाता।

• वह रिकॉर्डिंग जो आप हमारे Telegram बॉट @SonaFactBot को भेजते या फ़ॉरवर्ड करते हैं — वॉइस मैसेज, ऑडियो फ़ाइल या वीडियो। यह पहले Telegram के सर्वर से गुज़रती है: Telegram एक सेवा है जिसे आप खुद इस्तेमाल करना चुनते हैं, यह हमारा प्रोसेसर नहीं है, और इस पर इसकी अपनी गोपनीयता नीति लागू होती है। इसके बाद हमारा सर्वर Telegram से फ़ाइल डाउनलोड करता है और उसे ठीक वेबसाइट पर अपलोड की गई फ़ाइल की तरह, EU में, प्रोसेस करता है;
• आपकी Telegram यूज़र ID, बॉट के साथ आपकी चैट की ID और आपके Telegram ऐप में सेट भाषा, ताकि बॉट आपकी भाषा में जवाब दे सके और दैनिक सीमा का पालन कर सके। बॉट आपकी दूसरी चैट या आपके संपर्क नहीं देखता;
• अगर आप सेटिंग्स के एक बार के कोड से बॉट को अपने SonaFact खाते से जोड़ते हैं: आपकी Telegram यूज़र ID और आपके खाते के बीच का जुड़ाव। आप इसे कभी भी सेटिंग्स में या बॉट को /unlink भेजकर हटा सकते हैं;
• बॉट जो वापस भेजता है — ट्रांसक्रिप्ट और, जुड़े हुए खाते के लिए, सारांश और एडिटर का लिंक। ये संदेश आपकी Telegram चैट में, Telegram के सर्वर पर, तब तक रहते हैं जब तक आप उन्हें वहाँ नहीं हटाते।

जुड़े हुए खाते के बिना बॉट हर Telegram खाते के लिए रोज़ 5 मिनट तक की एक फ़ाइल ट्रांसक्राइब करता है, और हम उस फ़ाइल और उसके ट्रांसक्रिप्ट को 24 घंटे बाद हटा देते हैं, बिना खाते के प्रयास की तरह (वे एन्क्रिप्टेड बैकअप में 30 दिनों तक रह सकते हैं, भाग 8 देखें)। जुड़े हुए खाते के साथ, बॉट को भेजी गई रिकॉर्डिंग आपके खाते की होती हैं, आपके प्लान की सीमाओं में गिनी जाती हैं और किसी भी दूसरी रिकॉर्डिंग की तरह रखी जाती हैं; सारांश आपके दैनिक AI कार्यों में से एक खर्च करता है। 20 MB से बड़ी फ़ाइलें Telegram की मानक बॉट सेवा आगे नहीं भेज सकती — तब बॉट आपसे फ़ाइल वेबसाइट पर अपलोड करने को कहता है।

• वह ईमेल पता और संदेश जो आप हमारी वेबसाइट के संपर्क फ़ॉर्म में लिखते हैं, और उस पेज की भाषा जहाँ से आप लिखते हैं। हमारा सर्वर इन्हें Resend के ज़रिए भेजे गए ईमेल में हमारे सपोर्ट मेलबॉक्स (support@sonafact.com) तक पहुँचाता है, और जवाब के पते के रूप में आपका ईमेल पता रखता है। हम संदेश को अपने डेटाबेस में सेव नहीं करते: यह हमारे सपोर्ट मेलबॉक्स में वैसे ही रहता है जैसे आपका भेजा कोई भी ईमेल, और हम आपका ईमेल पता केवल आपको जवाब देने के लिए इस्तेमाल करते हैं;
• रोबोट जाँच: हमारी वेबसाइट संपर्क फ़ॉर्म भेजते समय भी Cloudflare Turnstile लोड करती है, और केवल तभी। Turnstile आपके ब्राउज़र में जाँच चलाता है, फिर हमारा सर्वर एक बार के परिणाम की Cloudflare से पुष्टि करता है। इसके लिए Cloudflare आपके IP पते और ब्राउज़र के विवरण जैसा तकनीकी डेटा प्रोसेस करता है, जैसा Cloudflare के Turnstile Privacy Addendum में बताया गया है;
• आपके IP पते का कुंजी-आधारित हैश (पता खुद नहीं), जो केवल हमारे सर्वर की मेमोरी में रहता है और केवल यह सीमित करने के लिए इस्तेमाल होता है कि एक इंटरनेट कनेक्शन एक घंटे में कितने संदेश भेज सकता है। इसे कभी सेव नहीं किया जाता।

हम इस डेटा का उपयोग आपके अनुरोध को संभालने के लिए करते हैं (देखें अनुभाग 4, “आपके अनुरोधों और शिकायतों को संभालना”)। सेवा इस्तेमाल करने के लिए फ़ॉर्म ज़रूरी नहीं है: आप हमेशा सीधे support@sonafact.com पर लिख सकते हैं।

• ईमेल पता, देश और वह सब कुछ जो आप पीछे हटने के फ़ॉर्म में जोड़ते हैं, और उस पेज की भाषा जहाँ से आप इसे भेजते हैं। हमारा सर्वर आपके अनुरोध को एक नंबर देता है, यह सब Resend के ज़रिए भेजे गए ईमेल में हमारे सपोर्ट मेलबॉक्स (support@sonafact.com) तक पहुँचाता है, और आपके दर्ज किए गए ईमेल पते पर नंबर के साथ पुष्टि भेजता है। हम अनुरोध को अपने डेटाबेस में सेव नहीं करते: यह हमारे सपोर्ट मेलबॉक्स में वैसे ही रहता है जैसे आपका भेजा कोई भी ईमेल;
• ताकि हम आपकी खरीद ढूँढ सकें, हमारे सपोर्ट मेलबॉक्स को भेजे गए ईमेल में वह जानकारी भी होती है जो हमारे डेटाबेस में उस ईमेल पते वाले खाते के बारे में है, अगर ऐसा खाता हो: उसका प्लान, उसके बिलिंग पते का देश, और उसकी खरीदों की तारीखें और Dodo Payments पहचानकर्ता। फ़ॉर्म आपको कभी नहीं बताता कि ऐसा खाता मौजूद है या नहीं;
• रोबोट जाँच (Cloudflare Turnstile) और आपके IP पते का कुंजी-आधारित हैश, जो केवल हमारे सर्वर की मेमोरी में रहता है और यह सीमित करने के लिए इस्तेमाल होता है कि एक इंटरनेट कनेक्शन एक घंटे में कितने अनुरोध भेज सकता है — जैसा संपर्क फ़ॉर्म में होता है।

हम इस डेटा का उपयोग आपके पीछे हटने और रिफ़ंड को संभालने के लिए करते हैं, जैसा उपभोक्ता कानून की माँग है (देखें अनुभाग 4, “आपके अनुरोधों और शिकायतों को संभालना” और “जहाँ लागू हो, कानूनी दायित्वों को पूरा करना”)। आप सीधे support@sonafact.com पर लिखकर भी पीछे हट सकते हैं।

• आपकी रिकॉर्डिंग के बारे में आपके पूछे प्रश्न और उनके उत्तर, आपकी रिकॉर्डिंग के उन पलों के लिंक के साथ जिन पर वे आधारित हैं — ट्रांसक्रिप्ट की तरह रखे और एन्क्रिप्ट किए जाते हैं;
• आप अपनी रिकॉर्डिंग में क्या खोजते हैं: इसका उपयोग केवल मेल ढूँढने के लिए होता है और इसे सहेजा नहीं जाता।

खोज डिक्रिप्शन के बाद आपके ट्रांसक्रिप्ट पर हमारे सर्वर की मेमोरी में चलती है; हम कोई अलग खोज इंडेक्स नहीं रखते। प्रश्न का उत्तर देने के लिए आपके चुने दायरे के ट्रांसक्रिप्ट का केवल टेक्स्ट EU के प्रोसेसिंग सर्वर को भेजा जाता है — ऑडियो कभी नहीं — और उत्तर केवल उसी टेक्स्ट से बनता है। आप हर प्रश्न को उसके उत्तर के साथ हटा सकते हैं। जब आप कोई रिकॉर्डिंग हटाते हैं, तो हम उसका उपयोग करने वाले हर उत्तर को हटा देते हैं; प्रश्न आपके इतिहास में इस नोट के साथ रहता है कि उसका उत्तर हटा दिया गया।

• आपके बनाए लिंक: लिंक वाला व्यक्ति क्या देख सकता है, समाप्ति की तारीख और लिंक कितनी बार खोला गया — हम हर लिंक का केवल एक फ़िंगरप्रिंट रखते हैं, लिंक खुद कभी नहीं, और हम दर्ज नहीं करते कि उसे किसने खोला;
• टिप्पणियाँ: टेक्स्ट, रिकॉर्डिंग की वह पंक्ति और पल जिससे वह जुड़ी है, किसने लिखी और कब लिखी या संपादित की गई — ट्रांसक्रिप्ट की तरह एन्क्रिप्ट करके रखी जाती हैं;
• वह नाम जो आप अपनी टिप्पणियों के बगल में दिखाते हैं, एन्क्रिप्ट करके रखा जाता है, और यह कि क्या आप अपनी रिकॉर्डिंग पर नई टिप्पणियों के बारे में ईमेल चाहते हैं (हर रिकॉर्डिंग के लिए एक घंटे में अधिकतम एक)।

अगर आप किसी रिकॉर्डिंग को लिंक से साझा करते हैं, तो जिसके पास लिंक है वह उसे बिना खाते के खोलकर वह देख सकता है जो आपने चुना: वक्ताओं के नामों वाला ट्रांसक्रिप्ट और, अगर आप अनुमति दें, तो ऑडियो, चुने गए AI दस्तावेज़, टिप्पणियाँ और ट्रांसक्रिप्ट का DOCX या PDF डाउनलोड। ऑडियो फ़ाइल खुद डाउनलोड के लिए नहीं दी जाती। अगर आप किसी ऐसी रिकॉर्डिंग पर टिप्पणी करते हैं जो किसी ने आपके साथ साझा की है, तो उसका मालिक और लिंक रखने वाला हर व्यक्ति आपकी टिप्पणी पढ़ सकता है, जो आपके चुने नाम से हस्ताक्षरित होती है। आपका ईमेल पता कभी किसी को नहीं दिखाया जाता।

हम विज्ञापन, ट्रैकिंग पिक्सेल या ट्रैकिंग कुकीज़ इस्तेमाल नहीं करते, और आगंतुकों की प्रोफ़ाइल नहीं बनाते। वेबसाइट आँकड़े कुकीज़ के बिना एकत्र किए जाते हैं। हम केवल वही कुकीज़ सेट करते हैं जो सेवा के काम करने के लिए बिल्कुल ज़रूरी हैं: एक सत्र कुकी जो आपको साइन इन रखती है और, जब आप Google से साइन इन करते हैं, तब थोड़े समय की एक सुरक्षा कुकी, जिसमें आपके लिंक के अभियान टैग भी होते हैं, अगर कोई थे। बिना खाते का प्रयास अपना यादृच्छिक कोड आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में रखता है, कुकी में नहीं। अगर आप अपने फ़ोन पर SonaFact इंस्टॉल करते हैं, तो आपका ब्राउज़र एक छोटी स्क्रिप्ट (service worker) भी रखता है जो केवल वे रिकॉर्डिंग लेती है जो आप दूसरे ऐप से SonaFact पर शेयर करते हैं; यह पेज, ट्रांसक्रिप्ट या कुछ और नहीं रखती। जब आप किसी साझा रिकॉर्डिंग पर “टिप्पणी करने के लिए साइन इन करें” चुनते हैं, तो आपका ब्राउज़र उस रिकॉर्डिंग का पता अपने लोकल स्टोरेज में एक घंटे तक रखता है, ताकि साइन इन के बाद आप उसी पर लौट आएँ। अगर आप अभियान टैग वाले लिंक से या किसी दूसरी वेबसाइट से हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो आपका ब्राउज़र वे टैग और उस वेबसाइट का डोमेन अपने लोकल स्टोरेज में अधिकतम 30 दिन तक रखता है, ताकि अगर आप बाद में साइन अप करें तो उन्हें आपके खाते के साथ सहेजा जा सके। Apple से साइन इन भी इसी तरह की अल्पकालिक सुरक्षा कुकी का उपयोग करता है, केवल साइन इन के दौरान।

हम आपकी रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट या दस्तावेज़ों का उपयोग AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते। हम आपका डेटा नहीं बेचते और विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते।

• एप्लिकेशन सर्वर और डेटाबेस पोलैंड में स्थित हैं;
• रिकॉर्डिंग, एक्सपोर्ट और बैकअप यूरोपीय संघ में रखे जाते हैं;
• ट्रांसक्रिप्शन, AI दस्तावेज़ और अनुवाद यूरोपीय संघ के सर्वर पर प्रोसेस होते हैं।
• भुगतान Dodo Payments संभालता है, जो हमारा पुनर्विक्रेता है और आपका भुगतान डेटा यूरोपीय संघ के बाहर प्रोसेस कर सकता है; आपकी रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट और दस्तावेज़ उसे कभी नहीं भेजे जाते।

आपके खाते का डेटा और आपका अपलोड किया सब कुछ यूरोपीय संघ में प्रोसेस होता है:

सेवा चलाने के लिए हम निम्नलिखित प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। उनमें से हर एक डेटा को केवल उतना ही प्रोसेस करता है जितना उसके कार्य के लिए ज़रूरी है। इनमें से कुछ प्रदाता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर स्थापित कंपनियाँ हैं। जहाँ उनकी प्रोसेसिंग में व्यक्तिगत डेटा का EEA के बाहर स्थानांतरण शामिल है, वहाँ हम कानून द्वारा अपेक्षित उचित सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं, जैसे यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड (Standard Contractual Clauses)।

• रिकॉर्डिंग स्टोरेज में AES-256-GCM से एन्क्रिप्ट की जाती हैं। हर फ़ाइल की अपनी कुंजी होती है, और वह कुंजी खुद एक मास्टर कुंजी से एन्क्रिप्ट होती है जो केवल हमारे सर्वर पर रखी जाती है।
• रिकॉर्डिंग बिना एन्क्रिप्शन के केवल ट्रांसक्राइब होते समय रखी जाती है, जिसमें आमतौर पर कुछ मिनट लगते हैं। ट्रांसक्रिप्शन के बाद उसे एन्क्रिप्ट किया जाता है। एक स्वचालित प्रक्रिया ऐसी किसी भी रिकॉर्डिंग की जाँच करती है जो छह घंटे से ज़्यादा बिना एन्क्रिप्शन के रही हो, और उसे या तो एन्क्रिप्ट करती है या हटा देती है।
• ट्रांसक्रिप्ट और AI से बने दस्तावेज़ हमारे डेटाबेस में एन्क्रिप्ट करके रखे जाते हैं।
• डेटाबेस के बैकअप सर्वर से बाहर जाने से पहले एन्क्रिप्ट किए जाते हैं और एक अलग स्टोरेज स्थान पर रखे जाते हैं।
• AI प्रोसेसिंग: ट्रांसक्रिप्शन के लिए ऑडियो प्रोसेसिंग सर्वर को भेजा जाता है। AI दस्तावेज़ों और अनुवादों के लिए केवल टेक्स्ट भेजा जाता है; रिकॉर्डिंग खुद नहीं। प्रोसेसिंग सर्वर अस्थायी हैं और कार्य पूरा होने के बाद कोई डेटा नहीं रखते।
• उपयोगकर्ता खातों तक कर्मचारियों की पहुँच प्रशासन और सपोर्ट तक सीमित है। किसी उपयोगकर्ता खाते पर हर प्रशासनिक कार्रवाई दर्ज की जाती है (किसने क्या और कब किया)। इन रिकॉर्ड में ट्रांसक्रिप्ट की सामग्री नहीं होती।

कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती, लेकिन हम सेवा को इस तरह बनाते हैं कि आपकी सामग्री हर चरण में सुरक्षित रहे।

हम आपकी रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट, AI दस्तावेज़ और अनुवाद तब तक रखते हैं जब तक आप उन्हें या अपना खाता नहीं हटाते। अगर आप अपने-आप हटाना चालू करते हैं, तो हम आपकी चुनी अवधि (अपलोड से 1 से 365 दिन) के बाद केवल ऑडियो, या रिकॉर्डिंग और उससे बनी हर चीज़ हटा देते हैं, और 3 दिन पहले आपको ईमेल करते हैं। अन्यथा हम उन्हें अपने-आप नहीं हटाते। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो उससे जुड़ा सारा डेटा हमारे डेटाबेस और स्टोरेज से हटा दिया जाता है। बैकअप: हम अपने डेटाबेस के एन्क्रिप्टेड बैकअप 30 दिन रखते हैं। इनमें खाते का डेटा, रिकॉर्डिंग की जानकारी, और ट्रांसक्रिप्ट व दस्तावेज़ होते हैं। इनमें ऑडियो फ़ाइलें नहीं होतीं। इसलिए आपके द्वारा हटाया गया डेटा 30 दिनों तक बैकअप में रह सकता है, जिसके बाद उसे स्थायी रूप से हटा दिया जाता है। बैकअप केवल किसी खराबी के बाद सेवा बहाल करने के लिए इस्तेमाल होते हैं; उनका उपयोग अलग-अलग रिकॉर्ड बहाल करने के लिए नहीं होता, इसलिए आपका हटाया गया डेटा वापस नहीं लाया जाएगा। सुझावों और प्लान की जानकारी वाले ईमेल के लिए आपकी सहमति का रिकॉर्ड (आपने कब और कैसे दी या वापस ली) हम तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता मौजूद है। बिना खाते का प्रयास अपवाद है: हम उसे अपलोड के 24 घंटे बाद अपने-आप हटा देते हैं, जब तक वह नए खाते में न चला जाए (भाग 3 देखें)। हम आपके प्रश्न और उनके उत्तर तब तक रखते हैं जब तक आप उन्हें या अपना खाता नहीं हटाते; रिकॉर्डिंग हटाने से उसका उपयोग करने वाला हर उत्तर हट जाता है। साझा लिंक तब तक काम करता है जब तक उसकी अवधि खत्म न हो या आप उसे बंद न करें, और फिर हम उसे हटा देते हैं। टिप्पणी तब हटती है जब उसका लेखक या रिकॉर्डिंग का मालिक उसे हटाता है, रिकॉर्डिंग के साथ, और जब उसका लेखक अपना खाता हटाता है। हाइलाइट्स और क्लिप रिकॉर्डिंग के साथ हट जाते हैं।

• अपने डेटा तक पहुँचना और उसकी कॉपी पाना;
• गलत डेटा सुधारना;
• अपना डेटा हटाना;
• प्रोसेसिंग सीमित करना;
• अपना डेटा पोर्टेबल फ़ॉर्मैट में पाना (आप अपने ट्रांसक्रिप्ट कभी भी खुद भी एक्सपोर्ट कर सकते हैं);
• हमारे वैध हित पर आधारित प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना।

आप कहाँ रहते हैं, इसके अनुसार आपको ये अधिकार हैं:

आप सेवा में खुद रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट और अपना पूरा खाता हटा सकते हैं, या अपनी चुनी अवधि के बाद रिकॉर्डिंग अपने-आप हटवा सकते हैं। किसी भी दूसरे अनुरोध के लिए privacy@sonafact.com पर लिखें। हम एक महीने के भीतर जवाब देंगे। अगर आपको लगता है कि हम आपका डेटा गैरकानूनी तरीके से प्रोसेस करते हैं, तो आप किसी डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं — पोलैंड में, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कार्यालय के अध्यक्ष (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych) के पास, या उस देश के प्राधिकरण के पास जहाँ आप रहते या काम करते हैं।

आपकी अपलोड की गई रिकॉर्डिंग में अक्सर दूसरे लोगों की आवाज़ें और कथन होते हैं। उन्हें रिकॉर्ड करने और रिकॉर्डिंग को SonaFact पर अपलोड करने का अधिकार होने की ज़िम्मेदारी आपकी है — उदाहरण के लिए, जहाँ कानून ज़रूरी बनाता है वहाँ उन्हें सूचित करके या उनकी सहमति लेकर। जब आप सेवा का उपयोग व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करते हैं, तो हम आपकी रिकॉर्डिंग की सामग्री आपकी ओर से और आपके निर्देशों के अनुसार प्रोसेस करते हैं। जिन व्यावसायिक ग्राहकों को डेटा प्रोसेसिंग समझौता चाहिए, वे privacy@sonafact.com पर इसका अनुरोध कर सकते हैं।

सेवा कम से कम 18 वर्ष के लोगों के लिए है। हम जानबूझकर इससे कम उम्र के किसी व्यक्ति का डेटा प्रोसेस नहीं करते।

सेवा में बदलाव होने पर हम यह नीति अपडेट कर सकते हैं। हम नया संस्करण नई तारीख के साथ इसी पेज पर प्रकाशित करेंगे। अगर बदलाव महत्वपूर्ण हैं, तो हम उन्हें लागू होने से कम से कम 14 दिन पहले प्रकाशित करेंगे।

privacy@sonafact.com

रिकॉर्डिंग को बोली को टेक्स्ट में बदलने और हर वक्ता ने जो कहा उसे अलग करने के लिए प्रोसेस किया जाता है।

एक ही रिकॉर्डिंग के भीतर सेवा अलग-अलग आवाज़ों में अंतर करती है ताकि दिखा सके कि किसने क्या कहा, उदाहरण के लिए “वक्ता 1” और “वक्ता 2”। यह केवल उसी एक ट्रांसक्रिप्ट को संरचना देने के लिए किया जाता है।

ट्रांसक्रिप्शन पूरा होने के बाद उसमें मौजूद आवाज़ों के बारे में कुछ भी नहीं रखा जाता। अगर एक ही व्यक्ति आपकी कई रिकॉर्डिंग में बोलता है, तो सेवा नहीं जानती कि वह एक ही व्यक्ति है। हर ट्रांसक्रिप्शन शून्य से शुरू होता है, और एक रिकॉर्डिंग का अगली रिकॉर्डिंग की प्रोसेसिंग पर कोई असर नहीं होता।

हम वॉइस प्रिंट या वॉइस प्रोफ़ाइल नहीं बनाते, और किसी की आवाज़ की कोई विशेषता नहीं रखते।

अगर ट्रांसक्रिप्ट में किसी व्यक्ति का नाम दिखता है, तो इसलिए कि आपने उसे लिखा है।

AI दस्तावेज़ों और अनुवादों के लिए केवल ट्रांसक्रिप्ट का टेक्स्ट प्रोसेस होता है, रिकॉर्डिंग कभी नहीं।

ट्रांसक्रिप्शन के बाद उन्हें एन्क्रिप्ट किया जाता है और तब तक रखा जाता है जब तक आप उन्हें या अपना खाता नहीं हटाते, या अपने-आप हटाने में आपकी तय अवधि खत्म नहीं होती। विवरण हमारी गोपनीयता नीति के भाग 7 और 8 में है।

अपलोड करने से पहले सुनिश्चित करें कि रिकॉर्डिंग में शामिल लोग इसके बारे में जानते हैं या, जहाँ कानून ज़रूरी बनाता है, उन्होंने सहमति दी है।

privacy@sonafact.com