अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

रिकॉर्डिंग और तैयार काम के बीच एक जगह: शब्द-स्तर के समय और अलग पहचाने गए वक्ताओं वाला ट्रांसक्रिप्ट, AI कार्यवृत्त और कार्य-बिंदु जो उस पल से जुड़े हैं जब वे कहे गए, अनुवाद सहित सबटाइटल, और सेल्स व सपोर्ट कॉल की अंकों वाली समीक्षा।

सौ, अपने-आप पहचानी जाती हैं — वे सभी भाषाएँ जो स्पीच इंजन जानता है। इनमें से बत्तीस, जिनमें अंग्रेज़ी, पोलिश, जर्मन, फ़्रेंच, स्पेनिश, चीनी, जापानी, कोरियाई और अरबी शामिल हैं, को शब्द-स्तर के टाइमस्टैम्प भी मिलते हैं, जिससे सबटाइटल ठीक शब्द पर बँटते हैं। बाकी भाषाओं में समय केवल स्पीच इंजन से आता है और एक सेकंड के अंश जितना खिसक सकता है; बाकी सब कुछ वैसे ही काम करता है। AI दस्तावेज़ सौ में से किसी भी भाषा में लिखे जा सकते हैं, रिकॉर्डिंग की भाषा चाहे जो हो।

वक्ता अपने-आप अलग किए जाते हैं। आप किसी एक पंक्ति को दूसरे वक्ता को सौंप सकते हैं, इंजन द्वारा गलती से बँटे दो वक्ताओं को जोड़ सकते हैं, और किसी का भी नाम एक बार बदल सकते हैं ताकि वह हर जगह दिखे। बहुत छोटे बीच के शब्द (“हाँ”, “ठीक है”) सबसे ज़्यादा सुधारे जाते हैं।

हर निर्णय, कार्य और आपत्ति ठीक उस वाक्य से जुड़ी है, इसलिए आप एक क्लिक में जाँच सकते हैं। जो बिंदु रिकॉर्डिंग के किसी पल की ओर इशारा नहीं करते, जो नाम किसी ने नहीं लिए और जो समय-सीमाएँ किसी ने नहीं बताईं, वे अपने-आप हटा दिए जाते हैं, और दस्तावेज़ बताता है कि कितने।

इनपुट: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V और भी। आउटपुट: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT, NVivo, MAXQDA और ATLAS.ti के लिए फ़ाइलें, या क्लिपबोर्ड पर कॉपी। बड़ी फ़ाइलें भेजने से पहले आपके ब्राउज़र में छोटी की जा सकती हैं।

पठनीयता के नियमों के साथ SRT और WebVTT — प्रति पंक्ति अधिकतम 42 अक्षर और प्रति सबटाइटल दो पंक्तियाँ (चीनी और जापानी के लिए कम), समय 17 अक्षर प्रति सेकंड के लक्ष्य पर। जो सबटाइटल फिर भी पढ़ने के लिए बहुत तेज़ हों, उन्हें डाउनलोड से पहले गिना और सूचीबद्ध किया जाता है। हर रिकॉर्डिंग पर अधिकतम चार अनुवाद भाषाएँ; जिन वाक्यों को लेकर मॉडल अनिश्चित था, या जो ट्रांसक्रिप्ट में बदल गए, वे चिह्नित रहते हैं।

रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट स्टोरेज में एन्क्रिप्टेड रहते हैं और केवल यूरोपीय संघ में प्रोसेस होते हैं। AI दस्तावेज़ और अनुवाद टेक्स्ट से बनते हैं, इसलिए इनके लिए ऑडियो कभी स्टोरेज से बाहर नहीं जाता।

हाँ। बने-बनाए सेल्स या सपोर्ट स्कोरकार्ड से शुरू करें और मानदंड संपादित करें, या अपना सेट लिखें। हर मानदंड एक फ़ैसले, औचित्य और कॉल के उस पल के साथ लौटता है जिस पर वह आधारित था।

हाँ, हालाँकि शोर वाली या फ़ोन रिकॉर्डिंग में वक्ताओं को अलग करना कठिन हो जाता है। जब इंजन एक व्यक्ति को दो में बाँट दे, तो आप उन्हें एक क्लिक में जोड़ सकते हैं।

हाँ, हर प्लान पर। एक्सपोर्ट विंडो में MAXQDA और ATLAS.ti (Word या WebVTT), Windows पर NVivo और Mac पर NVivo के लिए फ़ाइलें हैं, जिनमें वक्ता और टाइमस्टैम्प वैसे ही रखे गए हैं जैसा हर प्रोग्राम का दस्तावेज़ीकरण बताता है। हमारा सहायता पेज “NVivo, MAXQDA और ATLAS.ti में इम्पोर्ट” हर इम्पोर्ट को कदम-दर-कदम समझाता है।

हाँ। साफ़ शब्दशः संस्करण “उम्” और “अ” जैसी भराव ध्वनियाँ और “वह वह” जैसी अटकी हुई दोहराहट छोड़ देता है — एडिटर के एक व्यू में और आपके द्वारा एक्सपोर्ट की गई फ़ाइलों में। भराव ध्वनियाँ रिकॉर्डिंग की 28 भाषाओं में पहचानी जाती हैं; बाकी में केवल दोहराहट हटती है। ट्रांसक्रिप्ट खुद शब्दशः रहता है: साफ़ व्यू केवल पढ़ने के लिए है, और आप कभी भी वापस जा सकते हैं।

हाँ। होम पेज पर और फ़ाइल फ़ॉर्मैट व रिकॉर्डिंग भाषाओं वाले पेजों पर आप बिना साइन अप किए 5 मिनट तक की एक रिकॉर्डिंग अपलोड करके वक्ताओं और टाइमस्टैम्प के साथ उसका ट्रांसक्रिप्ट पढ़ सकते हैं। हर इंटरनेट कनेक्शन पर रोज़ एक मुफ़्त प्रयास है। बिना खाते के हम फ़ाइल और ट्रांसक्रिप्ट 24 घंटे बाद हटा देते हैं; अगर आप इसी समय में उसी ब्राउज़र में मुफ़्त खाता बना लें, तो वे आपके खाते में चले जाते हैं।

हाँ, हर प्लान पर। सेटिंग्स में आप चुनते हैं कि ट्रांसक्रिप्ट रखते हुए केवल ऑडियो कब हटे, और सब कुछ कब हटे — अपलोड के 1, 7, 30, 90 या 365 दिन बाद। हर रिकॉर्डिंग की अपनी सेटिंग हो सकती है। कुछ भी हटने से 3 दिन पहले हम आपको ईमेल करते हैं, ताकि आप अपना मन बदल सकें।

हाँ, हर प्लान पर। “सभी रिकॉर्डिंग में खोजें” आपके खाते के हर ट्रांसक्रिप्ट में — आपके सुधारों और वक्ताओं के नामों के साथ — कोई शब्द या वाक्यांश ढूँढता है, बड़े-छोटे अक्षरों और उच्चारण-चिह्नों को अनदेखा करते हुए, जब तक आप “केस मिलाएँ” न चुनें, और रिकॉर्डिंग को उसी पल पर खोलता है। “अपनी रिकॉर्डिंग से पूछें” एक रिकॉर्डिंग, आपकी चुनी हुई रिकॉर्डिंग या सभी के बारे में प्रश्न का उत्तर देता है, केवल आपके ट्रांसक्रिप्ट का उपयोग करके और आपके प्रश्न की भाषा में लिखकर। हर कथन उस पल से जुड़ा है जहाँ से वह आया, बिना लिंक वाले कथन हटा दिए जाते हैं, और अगर उत्तर आपकी रिकॉर्डिंग में नहीं है, तो आपको यही बताया जाता है। खोज में कोई AI कार्य खर्च नहीं होता; हर प्रश्न में 1 खर्च होता है। जब AI सर्वर कुछ समय से निष्क्रिय रहा हो, तो पहले उत्तर में एक-दो मिनट लग सकते हैं।

हाँ, हर प्लान पर। ट्रांसक्रिप्ट में “साझा करें” चुनें और लिंक बनाएँ। आप तय करते हैं कि व्यक्ति ऑडियो सुन सकता है या नहीं (डिफ़ॉल्ट रूप से चालू), कौन-से AI दस्तावेज़ देखता है, टिप्पणी कर सकता है या नहीं और ट्रांसक्रिप्ट को DOCX या PDF के रूप में डाउनलोड कर सकता है या नहीं — ऑडियो फ़ाइल खुद कभी डाउनलोड के लिए नहीं दी जाती। लिंक 7 दिन, 30 दिन या बिना अंतिम तिथि के काम करता है, और आप इसे कभी भी बंद कर सकते हैं; यह तुरंत काम करना बंद कर देता है। पढ़ने के लिए खाते की ज़रूरत नहीं, और टिप्पणी के लिए मुफ़्त खाता चाहिए। हर टिप्पणी रिकॉर्डिंग की एक पंक्ति और एक पल से जुड़ी होती है, और उस नाम से हस्ताक्षरित होती है जो उसके लेखक ने चुना, कभी ईमेल पते से नहीं।

हाँ — एक साथ 20 फ़ाइलों तक, हर प्लान पर। कुछ भी भेजने से पहले हर फ़ाइल को आपके प्लान से जाँचा जाता है: जो फ़ाइल आपके प्लान की अनुमति से लंबी है, वह अपलोड नहीं होती, और आपको कारण दिखता है। भाषा और वक्ताओं की संख्या पूरे समूह पर लागू होती है, और आप इन्हें किसी एक फ़ाइल के लिए बदल सकते हैं। फ़ाइलें उसी क्रम में अपलोड और ट्रांसक्राइब होती हैं जिसमें आपने उन्हें चुना। Free पर, रोज़ के 3 ट्रांसक्रिप्ट से ज़्यादा फ़ाइलें अपलोड तो होती हैं, पर UTC आधी रात को काउंटर रीसेट होने तक “अपलोड हुई, शुरू नहीं हुई” के रूप में इंतज़ार करती हैं। अगर बड़ी फ़ाइल अपलोड होते समय कनेक्शन टूट जाए, तो आप उसे फिर से शुरू कर सकते हैं, और केवल छूटे हुए हिस्से भेजे जाते हैं।

हाँ। अपनी रिकॉर्डिंग की सूची में “रिकॉर्ड करें” दबाएँ, माइक्रोफ़ोन की अनुमति दें और बोलें — आपको समय और आवाज़ का स्तर दिखता है, और आप रोक सकते हैं और बंद कर सकते हैं। रिकॉर्ड करते समय आवाज़ हमें हिस्सों में भेजी जाती है, इसलिए अगर पेज बंद हो जाए या कनेक्शन टूट जाए, तो तब तक जो रिकॉर्ड हुआ वह बचा रहता है। “बंद करें” के बाद आप रिकॉर्डिंग को नाम देते हैं और ट्रांसक्रिप्शन शुरू हो जाता है। यह वही रिकॉर्ड करता है जो आपका माइक्रोफ़ोन सुनता है — दूसरे टैब या Zoom, Teams या Meet जैसे ऐप की आवाज़ नहीं — और कोई बॉट आपकी मीटिंग में शामिल नहीं होता। फ़ोन पर रिकॉर्ड करते समय स्क्रीन चालू रखें। रिकॉर्डिंग उतनी लंबी हो सकती है जितनी आपके प्लान की सबसे लंबी फ़ाइल।

हाँ, वेबसाइट से — किसी ऐप स्टोर से कुछ डाउनलोड नहीं करना। Android पर Chrome में sonafact.com खोलें और मेनू में “ऐप इंस्टॉल करें” पर टैप करें। इसके बाद SonaFact शेयर मेनू में भी दिखता है, इसलिए WhatsApp या Telegram का वॉइस मैसेज पहले सहेजे बिना SonaFact पर अपलोड हो जाता है। iPhone पर Safari में sonafact.com खोलें, “शेयर करें” और फिर “होम स्क्रीन में जोड़ें” पर टैप करें। iOS वेबसाइटों को शेयर मेनू में दिखने नहीं देता, इसलिए iPhone पर आप फ़ाइल SonaFact के अंदर चुनते हैं।

हाँ। किसी रिकॉर्डिंग में या रिकॉर्डिंग की सूची में “उद्धरण जाँचें” खोलें, उद्धरण चिपकाएँ और एक रिकॉर्डिंग या सभी चुनें। SonaFact ढूँढता है कि वह कहाँ कहा गया और दिखाता है कि कौन-से शब्द बदले गए, जोड़े गए या छोड़े गए, और वहाँ इंजन किन शब्दों को लेकर अनिश्चित था — और आप वह पल सुन सकते हैं। अगर कुछ भी पर्याप्त करीब न हो, तो आपको “नहीं मिला” और अधिकतम तीन सबसे करीबी अंश दिखते हैं। यह टेक्स्ट मिलान है, AI नहीं: यह हर प्लान पर है, इसमें कोई AI कार्य खर्च नहीं होता, और आपका उद्धरण सहेजा नहीं जाता।

हाँ। ट्रांसक्रिप्ट के ऊपर “हाइलाइट” चालू करें, टेक्स्ट चुनें और चार में से एक रंग चुनें; आप एक नोट भी जोड़ सकते हैं। “हाइलाइट्स” टैब उनकी सूची दिखाता है, और आप केवल हाइलाइट्स को DOCX या TXT के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं। क्लिप रिकॉर्डिंग का अधिकतम 10 मिनट का हिस्सा है: इसे लिंक से साझा करें, और व्यक्ति केवल वही हिस्सा देखता और सुनता है। हाइलाइट्स और क्लिप के लिंक हर प्लान पर हैं; क्लिप का ऑडियो डाउनलोड करना Starter प्लान से शुरू होता है।

ट्रांसक्रिप्शन बस शुरू नहीं होता, और संदेश बताता है कि आपने कितना इस्तेमाल किया और काउंटर किस तारीख को रीसेट होगा। रोज़ के AI कोटे के साथ भी यही होता है। आपके चुने प्लान के ऊपर कभी कोई शुल्क नहीं लिया जाता।

वार्षिक में बारह की जगह एक भुगतान होता है, जिसे प्रोसेस करना हमें कम महँगा पड़ता है। Pro वार्षिक बिलिंग पर $10 प्रति माह है, कुल $120, जबकि महीने-दर-महीने $15।

मात्रा और टूल। Starter में 3 घंटे तक की फ़ाइलों के साथ 20 घंटे प्रति माह मिलते हैं और सारांशों के साथ AI कार्यवृत्त और कार्य-बिंदु जुड़ते हैं। Pro में 6 घंटे तक की फ़ाइलों के साथ 60 घंटे मिलते हैं, अध्याय और स्कोरकार्ड सहित सेल्स व सपोर्ट कॉल समीक्षाएँ जुड़ती हैं, सबटाइटल एक की जगह चार भाषाओं में अनूदित होते हैं, और आप अपने स्कोरकार्ड मानदंड लिख सकते हैं। Studio में 10 घंटे तक की फ़ाइलों के साथ 300 घंटे मिलते हैं और हर दैनिक कोटा बढ़ जाता है। इनमें से कोई भी ट्रांसक्रिप्ट को खुद नहीं बदलता — चारों में वही इंजन, वही वक्ता-पहचान और वही एक्सपोर्ट।

हाँ, अपने खाते के “प्लान” पेज पर। ऊपर जाना तुरंत लागू होता है और आप अवधि के बाकी हिस्से के लिए केवल अंतर चुकाते हैं। नीचे जाना या रद्द करना उस अवधि के अंत में लागू होता है जिसका भुगतान आप कर चुके हैं, और फिर खाता मुफ़्त प्लान पर चला जाता है। दोनों ही स्थितियों में आपके पास मौजूद हर ट्रांसक्रिप्ट और रिकॉर्डिंग बनी रहती है — केवल मासिक घंटे और फ़ाइल की अधिकतम लंबाई बदलती है।

हाँ। पेड प्लान Dodo Payments बेचता है, जो हमारा पुनर्विक्रेता और merchant of record है: यह चेकआउट पर टैक्स की गणना करता है, वहीं आपका VAT ID लेता है और इनवॉइस जारी करता है। आपके इनवॉइस आपके खाते के “प्लान” पेज पर डाउनलोड के लिए तैयार हैं।

आप किस पर काम कर रहे हैं, इसका छोटा विवरण लिखकर support@sonafact.com पर भेजें और हम हर मामले को अलग से देखेंगे।

कार्ड, Apple Pay या Google Pay (Google Pay भारत में उपलब्ध नहीं है)। आपके देश के अनुसार चेकआउट सब्सक्रिप्शन के लिए काम करने वाले स्थानीय तरीके भी देता है: भारत में UPI और RuPay, ब्राज़ील में Pix, दक्षिण कोरिया में Kakao Pay और Naver Pay, यूरोज़ोन में SEPA Direct Debit, इटली में Satispay, अमेरिका में Cash App Pay, और अमेरिका व यूरोप के कुछ हिस्सों में $50 से ज़्यादा की राशि के लिए Klarna। चेकआउट केवल वही तरीके दिखाता है जो आपके देश और मुद्रा के लिए उपलब्ध हैं। भारत में, भारतीय रिज़र्व बैंक के नियमों के तहत, आपका बैंक हर नवीनीकरण से पहले आपको सूचित करता है और लगभग 48 घंटे बाद भुगतान लेता है।