Juridisk

Disse vilkår gælder brugen af webtjenesten SonaFact på sonafact.com (»Tjenesten«). Hvem der leverer Tjenesten (»SonaFact«, »vi«), står nederst på siden under »Tjenesteudbyder«. Ved at oprette en konto accepterer du vilkårene. Accepterer du dem ikke, skal du ikke bruge Tjenesten.

Tjenesten laver lydoptagelser om til udskrifter, som du kan rette, lytte til, eksportere og oversætte, og laver AI-dokumenter som mødereferater, resuméer og opgavelister.

For at bruge Tjenesten skal du have en internetforbindelse, en aktuel version af en almindelig browser med JavaScript og cookies slået til samt en e-mailadresse, der virker.

• For at oprette en konto skal du være fyldt 18 år.
• Du angiver en gyldig e-mailadresse og holder din adgangskode hemmelig.
• Du er ansvarlig for det, der sker på din konto.
• Én konto er til én person, medmindre din plan siger noget andet.
• På grund af sanktionsregler opretter vi ikke nye konti for personer, der forbinder fra Rusland, Belarus, Iran, Nordkorea, Cuba eller Syrien.

Tjenesten tilbydes i en gratis plan og i betalte planer med forskellige grænser (for eksempel timer lyd om måneden). De aktuelle planer, priser og grænser står på prissiden.

• Betalte planer sælges af vores forhandler, Dodo Payments, som optræder som sælger (merchant of record): Dodo behandler betalingen, udsteder fakturaen og håndterer afgifterne. Når du køber en betalt plan, accepterer du også Dodo Payments' købsvilkår, som vises ved betalingen.
• Du ser prisen, før du betaler. Gældende afgifter, fx moms, beregnes ved betalingen ud fra, hvor du bor.
• Din pris afhænger af dit kontoland. Vi fastsætter det, når du opretter din konto, ud fra det land, du forbinder fra. Du kan ikke selv ændre det; hvis du flytter til et andet land, så skriv til support@sonafact.com. Ved betalingen opkræves prisen for dit kontoland, og hverken land eller valuta kan ændres.
• En betalt plan betales forud for en måned eller et år, som du vælger, og fornyes automatisk ved slutningen af hver faktureringsperiode, indtil du opsiger den.
• Det kort, en plan betales fra, kan du ændre når som helst på siden «Plan» i din konto.
• Du kan betale med kort, Apple Pay, Google Pay eller en lokal metode, som betalingssiden viser for dit land, fx UPI, Pix, Kakao Pay, Naver Pay eller SEPA-direkte debitering. Hvilke metoder der tilbydes, afhænger af dit land, din valuta og beløbet. I Indien trækkes fornyelser betalt med UPI eller et indisk kort cirka 48 timer efter fornyelsesdatoen, som Reserve Bank of Indias regler kræver. Hvis dit kontoland er Indien, kan du kun betale med UPI.
• Du kan også købe en plan for 30 dage eller 12 måneder med en engangsbetaling. Den fornyes ikke; når tiden er gået, overgår din konto til den gratis plan. Køber du samme plan igen, lægges tiden til slutningen af din nuværende adgang. Køber du en anden plan, starter den med det samme, og den ubrugte tid på den gamle plan bliver til tid på den nye i forhold til deres månedspriser. Engangsadgang kan ikke købes, mens et abonnement kører.

• Du kan opsige en betalt plan når som helst på siden «Plan» i din konto. Du kan også skrive til support@sonafact.com, så opsiger vi den for dig.
• Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende faktureringsperiode. Indtil da beholder du alle funktioner i din betalte plan; derefter overgår din konto til den gratis plan.
• Opsig mindst 48 timer før den næste faktureringsperiode begynder, så du ikke bliver opkrævet for den.

• En betalt plan starter straks efter betalingen. Før du betaler, anmoder du udtrykkeligt om, at vi begynder at levere den med det samme, og du anerkender, at du dermed mister din fortrydelsesret for købet.
• Hvis ufravigelig forbrugerlovgivning alligevel giver dig ret til at fortryde, betaler du for den del af faktureringsperioden, du allerede har brugt.
• Betalinger refunderes ikke, heller ikke for den ubrugte del af en faktureringsperiode, medmindre loven kræver refusion, eller tjenesten ikke fungerede som beskrevet på grund af vores fejl.
• En undtagelse: hvis en betaling er foretaget til prisen for et andet land end det, hvor dit kort er udstedt, og planen koster tydeligt mere i kortets land, kan vi tilbagebetale hele betalingen og afslutte planen. Dit kontoland bliver så det land, hvor kortet er udstedt, og du kan købe planen igen til det lands pris.
• Skriv til support@sonafact.com for at bede om refusion. Refusioner udbetales af Dodo Payments til det oprindelige betalingsmiddel.

• Hvis du bor i Brasilien, kan du fortryde købet af en betalt plan eller engangsadgang inden for 7 dage efter købet uden at angive en grund (artikel 49 i den brasilianske forbrugerbeskyttelseslov).
• Hvis du bor i Argentina, kan du tilbagekalde købet af en betalt plan eller engangsadgang inden for 10 dage efter købet uden at angive en grund (artikel 34 i lov 24.240). Linket »Botón de arrepentimiento« nederst på vores websted fører til fortrydelsesformularen, som du kan sende uden konto og uden at logge ind.
• I begge tilfælde gælder reglerne i punktet ovenfor om tab af fortrydelsesretten og betaling for den allerede brugte del ikke for dig: vi refunderer hele det beløb, du har betalt.
• For at fortryde skal du sende formularen på sonafact.com/da/withdrawal/ eller skrive til support@sonafact.com fra den e-mailadresse, du brugte ved købet. Hvis du bruger formularen, sender vi dig straks en bekræftelse pr. e-mail med nummeret på din anmodning.
• Når du har fortrudt, afslutter vi din betalte plan, og din konto overgår til den gratis plan; dine optagelser, transskriptioner og dokumenter bevares. Vi sætter refusionen i gang inden for 14 dage efter din anmodning. Dodo Payments tilbagefører pengene til det betalingsmiddel, du brugte; hvornår de når frem til dig, afhænger af din bank eller kortudsteder.

• Du beholder alle rettigheder til de optagelser, du uploader, og til de udskrifter og dokumenter, der laves ud fra dem.
• Du giver os ret til at opbevare og behandle dit indhold udelukkende for at levere Tjenesten til dig.
• Det er dit ansvar at have ret til at optage personerne i dine optagelser og til at uploade dem til Tjenesten (se også punkt 10 i privatlivspolitikken).

• uploade indhold, der er ulovligt, eller som du ikke har rettigheder til;
• bruge Tjenesten til at krænke andres rettigheder, herunder privatliv og immaterielle rettigheder;
• forsøge at bryde, overbelaste eller omgå Tjenestens sikkerhed eller grænser;
• tilgå Tjenesten med andre automatiserede midler end dem, vi stiller til rådighed;
• videresælge Tjenesten uden vores skriftlige samtykke.

Du må ikke:

Vi kan suspendere eller spærre en konto, der bryder vilkårene. Hvor det er muligt, fortæller vi først, hvad problemet er, og giver dig lejlighed til at rette op på det.

Udskrifter, oversættelser og AI-dokumenter laves automatisk og kan indeholde fejl. Kontrollér dem, før du stoler på dem, især ved juridiske, medicinske, økonomiske eller andre vigtige beslutninger.

Vi arbejder på at holde Tjenesten tilgængelig og pålidelig, men vi garanterer ikke uafbrudt drift. Vi kan udføre vedligeholdelse og ændre eller fjerne funktioner. Eksportér og gem din egen kopi af de udskrifter, der betyder noget for dig.

I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, mistet fortjeneste eller tab af data som følge af brugen af Tjenesten. Intet i vilkårene begrænser vores ansvar, hvor loven ikke tillader det, særligt for skade forvoldt forsætligt, og intet begrænser de rettigheder, loven giver forbrugere.

Du kan til enhver tid holde op med at bruge Tjenesten og slette kontoen i indstillingerne. Dermed ophører aftalen, og dine oplysninger slettes som beskrevet i privatlivspolitikken. Vi kan opsige aftalen med mindst 30 dages varsel pr. e-mail eller med øjeblikkelig virkning ved grov overtrædelse af vilkårene. Er du forbruger i Den Europæiske Union, kan du træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage efter oprettelsen af kontoen uden at angive en grund ved at slette kontoen eller give os besked pr. e-mail. Denne ret gælder den gratis konto; for betalte planer gælder punkt 5.

Klager over Tjenesten sender du til support@sonafact.com. Beskriv problemet og gerne, hvordan du ønsker det løst. Vi svarer inden for 14 dage.

Vi kan ændre vilkårene af saglige grunde, såsom ændringer i Tjenesten, i lovgivningen eller i sikkerhedskravene. Vi offentliggør de ændrede vilkår på denne side, med datoen for ikrafttræden, mindst 14 dage før ændringerne træder i kraft. Accepterer du dem ikke, kan du slette kontoen inden den dato.

Vilkårene er underlagt polsk ret. Er du forbruger, fratager det dig ikke beskyttelsen i de ufravigelige regler i det land, hvor du bor, og du kan gå til den domstol, der er kompetent efter gældende ret.

support@sonafact.com

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan SonaFact (»SonaFact«, »vi«) behandler personoplysninger, når du bruger webtjenesten SonaFact på sonafact.com (»Tjenesten«). Hvem der leverer Tjenesten og er dataansvarlig for dine kontooplysninger, står nederst på siden under »Tjenesteudbyder«. Har du spørgsmål om privatliv, så skriv til privacy@sonafact.com. Politikken gælder kun webtjenesten SonaFact. Den gælder ikke skrivebordsappen SonaFact, som gemmer alt på din egen computer og ikke sender noget til os.

Du uploader en lydoptagelse. Vi laver den om til en udskrift med tidsmarkeringer og skelner mellem talerne. Du kan rette udskriften, lytte til den, eksportere den, oversætte den og bede vores AI om et mødereferat, et resumé eller en opgaveliste. Du kan også søge i alle dine udskrifter på én gang og stille spørgsmål om dine optagelser.

• din e-mailadresse;
• din adgangskode, gemt udelukkende som envejshash (vi ser eller gemmer aldrig den rigtige adgangskode);
• logger du ind med Google: et id for Google-kontoen (vi får ikke din Google-adgangskode);
• hvis du logger ind med Apple: et Apple-konto-id og, hvis du vælger at skjule din e-mailadresse, den videresendelsesadresse, Apple giver dig i stedet (vi modtager ikke din Apple-adgangskode). For at kunne tilbagekalde SonaFacts adgang til dit Apple-id, når du sletter din konto, gemmer vi også et krypteret token fra Apple og bruger det ikke til andet;
• hvis du slår login i to trin til: hemmeligheden, som din godkendelsesapp laver sine koder ud fra, og envejs-hash af dine ti reservekoder (hver virker én gang) — gemt krypteret. QR-koden til din app laver vi på vores egen server. Når du slår login i to trin fra, sletter vi dem;
• din plan, datoen hvor du bekræftede din e-mailadresse, hvornår kontoen blev oprettet, og dens status.
• hvis du køber en betalt plan: et kunde- og abonnements-id fra Dodo Payments, den købte plan og abonnementets status. Vi modtager og gemmer aldrig dit kortnummer. Fra Dodo Payments gemmer vi også landet i din faktureringsadresse; så længe dit abonnement løber, følger din pris og din daglige grænse for AI-opgaver det. Hvis du køber engangsadgang, gemmer vi også hver betalings id, plan, periode, beløb, valuta og betalingsmetode.
• dit kontoland: tobogstavskoden for det land, du forbinder fra, når du opretter din konto — eller, hvis vi ikke kan afgøre det da, landet for din første forbindelse, vi kan placere, eller det land, hvor kortet til din første betaling er udstedt. Vi gemmer ikke din IP-adresse, kun denne kode. Dine priser på pris- og Plan-siden og ved betalingen, valutaen for priser i vores e-mails og din daglige grænse for AI-opgaver afhænger af det. Du kan ikke selv ændre det: vi ændrer det, når du skriver til os, at du er flyttet, eller efter en tilbagebetaling som beskrevet i Vilkårene (afsnit 5, tilbagebetalinger). Vi gemmer det, så længe din konto findes;
• hvis du betaler med et kort, der er udstedt i et andet land end det, din pris blev fastsat for: betalingens id, kortets udstedelsesland, prisens land, planen, betalingens beløb og valuta samt sammenligningen af prisen med prisen i kortets land. Vi bruger det til at kontrollere, om den betalte pris passer til dit korts land (se Vilkårene, afsnit 5, tilbagebetalinger). Vi gemmer det, så længe din konto findes;
• hvis linket, du kommer til vores websted igennem, har kampagnemærker (for eksempel utm_source=newsletter): de mærker, gemt sammen med din konto, når du opretter den, så vi ved, hvilke kampagner der bringer folk, som bruger Tjenesten. Hvis du kommer til vores websted fra et andet websted, gemmer vi på samme måde det websteds domæne sammen med din konto (for eksempel google.com), aldrig den fulde adresse på den side, du kom fra.
• hvis du opsiger en betalt plan og fortæller os hvorfor: den valgte årsag og din kommentar.

• de optagelser du uploader, med filnavn, størrelse og længde;
• et fingeraftryk af hver fil, du uploader (dens størrelse og en hash af dens begyndelse og slutning), beregnet i din browser, så vi kan fortælle dig, når du uploader en fil, der allerede er transskriberet;
• optagelser, du laver i browseren med knappen “Optag”: lyden fra din mikrofon, som sendes til os i korte, krypterede dele, mens du optager. Når du trykker på Stop — eller når der ikke er kommet en ny del i 10 minutter, for eksempel fordi siden blev lukket — samler vi delene i én fil og sletter dem, og derefter behandles optagelsen som en, du har uploadet. Vi bruger kun din mikrofon, efter du har trykket på “Optag” og tilladt det i browseren, og kun indtil optagelsen stopper Hvis du optager et onlineopkald (i Chrome eller Edge på en computer), tager din browser også lyden fra den fane, du vælger at dele — eller på Windows lyden fra skærmen — og blander den med din mikrofon i den samme optagelse: kun lyden, aldrig billedet. Vi får først den lyd, når du har valgt i browseren, hvad du vil dele, og kun indtil du stopper delingen, eller optagelsen stopper. SonaFact deltager ikke i opkaldet; se punkt 10 om at fortælle de andre i opkaldet, at du optager;
• optagelser, du tilføjer fra et link (for eksempel en fil delt fra Dropbox eller Google Drive eller fra din egen server): vores server henter filen fra den adresse, du angiver, og behandler den derefter som en fil, du har uploadet. Vi gemmer filnavnet, ikke adressen. Den tjeneste, linket fører til, vælger du selv; den er ikke vores databehandler;
• udskrifterne, herunder alt det sagte, de talernavne du indtaster, og tidspunktet for hvert ord;
• tidligere versioner af en udskrift: før hver ændring, du laver i editoren, gemmer vi den forrige tekst og de forrige talere, så du kan fortryde ændringen eller gendanne en tidligere version — opbevaret krypteret ligesom udskrifter, højst 50 versioner af hver udskrift, hver i 30 dage;
• de dokumenter AI'en laver (referater, resuméer, opgavelister) og oversættelserne;
• fremhævninger, du laver (den markerede tekst, dens farve og din note), og klip (et tidsudsnit og dets navn) — opbevaret krypteret ligesom udskrifter; lyden i et klip opbevares ikke separat, men klippes ud af din optagelse, når klippet afspilles eller hentes;
• videoer, du uploader for at få undertekster skrevet ind i billedet: videoen, dens navn og længde samt udseendet og sproget for de undertekster, du vælger. Videoen opbevares i EU, ukrypteret og kun til dette arbejde: vi sletter den, så snart underteksterne er skrevet ind — eller efter 6 timer, hvis du aldrig går i gang — og vi sletter den færdige video 24 timer efter, at den er klar;
• navnene på de mapper og tags, du opretter, og hvilke optagelser der ligger i dem;
• din ordliste: navne og termer, du tilføjer, med deres varianter og sprog — gemt krypteret og sendt med dine optagelser til behandlingsserveren i EU, så den hører dem rigtigt;
• vurderingsskemaer til opkald, som du skriver (kriterierne for at analysere et opkald) — gemt krypteret; når du bestiller en analyse, sendes skemaet sammen med udskriftens tekst til behandlingsserveren i EU;
• undertekster, du retter i undertekst-editoren eller uploader fra din egen SRT- eller VTT-fil — gemt krypteret sammen med udskriften. En video, du åbner i undertekst-editoren, afspilles kun i din browser og sendes ikke til os;
• automatiske titler: hvis en optagelses filnavn ikke siger noget om den (for eksempel IMG_4821), sendes udskriftens tekst efter transskriptionen til behandlingsserveren i EU, som skriver en kort titel ud fra samtalen, og vi omdøber optagelsen med den. Indtil du selv omdøber optagelsen, beholder vi det oprindelige filnavn, så du kan gendanne det. Du kan slå det fra i Indstillinger;
• skabeloner til AI-dokumenter, du skriver (navn, formål, afsnit, instruktioner og sprog), og enkeltstående anmodninger om et dokument — opbevaret krypteret ligesom udskrifter. Et dokument lavet ud fra en skabelon gemmer en kopi af den, så det beholder sit navn, efter at du har ændret eller slettet skabelonen.

Dit indhold kan indeholde personoplysninger om andre, der taler i optagelsen. Se punkt 10.

For at kunne vise, hvem der sagde hvad, skelner Tjenesten mellem stemmerne inden for én og samme optagelse. Den genkender ingen på stemmen, laver ingen profiler eller stemmeaftryk og gemmer ingen stemmetræk, når udskriften er færdig. Hver optagelse behandles for sig: taler den samme person i flere optagelser, forbinder Tjenesten dem ikke. Talerne får neutrale betegnelser (for eksempel »Taler 1«), medmindre du selv indtaster navnene. Hvis du beder om det, kan Tjenesten foreslå talernes navne ud fra det, der blev sagt i optagelsen — for eksempel når nogen præsenterer sig — og bruger kun udskriftens tekst, aldrig stemmen. Den viser det sted, hvor navnet bliver sagt, og et navn bruges kun, hvis du godkender det.

• behandlingslogfiler (jobstatus, varighed, fejl), uden indholdet af dine optagelser;
• tællere, der er nødvendige for at håndhæve grænserne i din plan (for eksempel forbrugte minutter); antallet af dage, hvor du har brugt SonaFact, og datoen for den seneste (UTC) — kun et tal og en dato, ikke hvad du gjorde — så vi kan se, om folk kommer tilbage;
• bedømmelser af udskrifter: om du har bedømt en udskrift som god eller svag og, for en svag, de grunde, du har valgt fra en fast liste — aldrig tekst. Vores administratorer ser kun totaler. En bedømmelse slettes sammen med optagelsen. Efter din første transskription spørger vi én gang, om resultatet kan bruges (ja, delvist eller nej), og derefter hvad der var galt, eller hvad du oftest optager — svar kun fra faste lister, gemt som en bedømmelse. Du kan springe spørgsmålet over;
• engangslinks, vi sender pr. e-mail (bekræftelse af konto, skift af adgangskode), gemt kun som hash og gyldige i begrænset tid;
• tekniske oplysninger som din IP-adresse, som vores infrastrukturleverandører behandler for at levere Tjenesten og beskytte den mod misbrug;
• dit land, til priserne: hvis du er logget ind, viser pris- og Plan-siden priserne for dit kontoland (se afsnit 3, kontodata). Ellers slår vores server det land, du forbinder fra, op i landedatabasen, der ligger på selve serveren, og kun hvis den ikke kan genkende det, bruger den den tobogstavs landekode, som din browser får fra Cloudflare og sender med. Vi gemmer ikke dette land. På de andre sider af vores websted spørger din browser kun Cloudflare om den samme kode for at vise linket til fortrydelse af et køb til besøgende fra Argentina og Brasilien og for at foreslå dit land i fortrydelsesformularen; denne kode sendes ikke til vores server;
• dit land, når du opretter en konto: vores server slår din IP-adresse op i en landedatabase, der ligger på selve serveren; til dette tjek sendes adressen ikke til nogen. Det gør vi for ikke at oprette nye konti fra lande, der er omfattet af sanktioner (Rusland, Belarus, Iran, Nordkorea, Cuba og Syrien). Tjekket gemmer ikke din adresse. Sammen med din konto gemmer vi kun landekoder på to bogstaver, aldrig adressen: dit kontoland (se afsnit 3, kontodata) og landet for din seneste forbindelse, opdateret højst én gang i timen, mens du bruger Tjenesten. Det sidste bruger vi, så længe dit kontoland endnu ikke er kendt, og — når en optagelses sprog registreres automatisk — som hjælp til at vælge mellem hindi- og urdu-skrift. Begge koder slettes sammen med din konto. IP geolocation by DB-IP;
• webstedsstatistik: når du besøger sonafact.com, tæller Pirsch besøget uden cookies — sidens adresse, det websted, du kommer fra, kampagnemærker i linket, din browser, dit styresystem, enhedstype, land og skærmstørrelse. Pirsch bruger kun din IP-adresse til at beregne et anonymt besøgsnummer, der skifter hver dag, og gemmer den ikke. Sider inde i appen og engangslinks fra e-mails tælles ikke med. På siderne med vores gratis værktøjer får Pirsch også en hændelse, når du bruger et værktøj eller tager resultatet med til SonaFact – kun med værktøjets navn, aldrig din fil eller tekst;
• citattjek: et citat, du tjekker, sammenlignes med dine transskriptioner i vores servers hukommelse og gemmes ikke. Pirsch får en kontohændelse med resultatet (ens, med forskelle eller ikke fundet) og om du tjekkede én optagelse eller dem alle — aldrig selve citatet;
• kontohændelser: en kort besked om, at der er sket noget på din konto — du oprettede dig, du uploadede en optagelse (og, hvis din browser gjorde den mindre før afsendelsen, dens størrelse før og efter), din første transskription eller dit første AI-dokument var klar, du nåede en grænse i Free-planen, du vendte tilbage efter en uge, eller du købte eller opsagde en plan. Den sendes til Pirsch med planen, årsagen, dokumenttypen eller filformatet (f.eks. MP3) og dine kampagnemærker, men uden din e-mailadresse, dit navn, dit kontonummer, filnavnet eller noget fra dine optagelser. For at Pirsch kan tælle den sammen med dit besøg, indeholder den IP-adressen og browseren fra din seneste forespørgsel, som vores server højst holder i hukommelsen i 24 timer og ikke gemmer. Ved et køb indeholder den også beløbet, valutaen og prisniveauet for dit land (100, 70, 60, 55 eller 50 % af prisen i amerikanske dollars). Den noterer også, at en prøve uden konto blev startet (kun med filformatet), og – hvis den senere blev flyttet til en ny konto – at det skete. Den registrerer også, at du har startet eller gemt en optagelse i browseren (med dens længde i hele minutter og om den blev afbrudt). Den noterer også, at du har søgt i dine optagelser (kun med antallet af fund), stillet et spørgsmål om dem (med omfang, antal optagelser og om der blev fundet et svar) eller klikket på en henvisning i et svar — aldrig hvad du søgte efter, spørgsmålet eller svaret. Den noterer også, at et link til en optagelse blev oprettet (med de valgte indstillinger), at et sådant link blev åbnet — talt som et besøg på vores websted, uden linket og uden noget fra optagelsen — at en kommentar blev tilføjet, og at en konto blev oprettet fra en delt optagelse. Den noterer også, at en fremhævning blev tilføjet (med dens farve), eller at et klip blev lavet (med dets længde). Den noterer også, at du har oprettet en skabelon til AI-dokumenter eller bestilt et dokument ud fra en skabelon eller en anmodning med dine egne ord (kun med din plan) — aldrig skabelonen, dens navn eller anmodningen. Den noterer også, at en optagelse blev transskriberet i tilstanden blandede sprog (kun med koderne for dens to sprog). Den noterer også, at du gik fra siden Plan til betalingssiden (med planen, perioden, den viste valuta og dine kampagnemærker). Knapper i vores e-mails har kampagnemærkerne utm_source=email, utm_medium=lifecycle og e-mailens navn; går du fra sådan en knap til betalingssiden, bærer hændelserne for at gå til betalingssiden og for købet den e-mails navn i stedet for din kontos kampagnemærker. Den noterer også, at vi viste dig tipsene »Næste skridt« efter din første transskription, og at du brugte eller lukkede dem (kun med navnet på trinnet, fx resumé eller undertekster) — aldrig navnet på optagelsen. Den noterer også, at du valgte flere filer til upload på én gang (kun med hvor mange der var, hvor mange der blev afvist eller venter på din grænse, og årsagerne fra en fast liste) — aldrig deres navne. Den noterer også, at vi viste dig en besked om en grænse i din plan (med typen af grænse — minutter, AI, fil eller andet — og appens sprog), at du åbnede siden Plan (med hvor du kom fra: beskeden om grænsen, menuen, en e-mail, prissiden eller andet), og at du trykkede på en plans knap der (med planen, perioden og den viste valuta); for de to første også, om det skete i appen på telefonen. Den noterer også dit svar på spørgsmålet efter din første transskription (ja, delvist eller nej, og hvad der var galt, eller hvad du oftest optager, fra faste lister), eller at du sprang det over, og om det var din eneste transskription. Den noterer også, at kun de første 30 minutter af en fil, der er længere, end Free-planen tillader, blev transskriberet, med filens længde som et interval fra en fast liste (for eksempel 45–60 minutter).
• installation af SonaFact på din telefon: hvis du føjer SonaFact til din hjemmeskærm fra hjemmesiden, melder vores server det én gang til Pirsch som en kontohændelse, kun med systemet (Android, iOS eller andet). Hvis du på Android deler en optagelse med SonaFact fra en anden app, noterer hændelsen for upload også, at den kom fra Del-menuen (kun med filformatet). Indtil den er lagt op, venter den delte fil i din browsers lager på din enhed; efter 30 minutter lægger SonaFact den ikke længere op og sletter den, næste gang du åbner SonaFact. I SonaFact-appen til Android venter optagelser, der er lavet med appens knap “Optag”, og filer, du deler til SonaFact, i appens lager på din telefon, indtil de er uploadet. Appen bruger kun mikrofonen, efter du har trykket på “Optag” og givet tilladelse på telefonen, og kun indtil optagelsen stopper. Appen sletter sin kopi, når uploaden er færdig eller annulleret, eller når vi afviser filen; en fil, der ikke er uploadet inden for 7 dage, slettes, næste gang du åbner SonaFact.

• filen, du uploader til en prøve uden konto, dens navn, størrelse og længde samt dens transskription – opbevaret og krypteret som alt andet indhold;
• en hash af din IP-adresse beregnet med en hemmelig nøgle (ikke selve adressen), så én internetforbindelse får én prøve om dagen;
• en tilfældig kode i browserens lokale lager (ikke en cookie), som lader denne browser vise resultatet og flytte det til en konto;
• robottjekket: først når du starter en prøve, indlæser vores websted Cloudflare Turnstile, som udfører et tjek i din browser; vores server bekræfter derefter engangsresultatet hos Cloudflare. Til det behandler Cloudflare tekniske data som din IP-adresse og browseroplysninger, som beskrevet i Cloudflares Turnstile Privacy Addendum.

Hvis du ikke opretter en konto inden for 24 timer, sletter vi automatisk filen, transskriptionen og hashen af IP-adressen; som alt andet i vores database kan transskriptionen ligge i krypterede sikkerhedskopier i op til 30 dage (se afsnit 8). Opretter du en konto i samme browser inden for 24 timer, flytter optagelsen og transskriptionen over på din nye konto og opbevares derefter som dine andre optagelser. En prøve starter aldrig AI-dokumenter og tæller ikke med i nogen kontos grænser.

• teksten og tiderne i underteksterne fra en fil, du oversætter med vores gratis undertekstoversætter, og de to sprog, du vælger. Din browser læser filen og sender kun den tekst og de tider til os, ikke selve filen. Vi giver dem videre til behandlingsserveren i EU til oversættelse og sender oversættelsen tilbage til din browser, som laver den oversatte fil. Vi gemmer ikke teksten i vores database;
• en hashværdi af din IP-adresse beregnet med en hemmelig nøgle (ikke selve adressen), så én internetforbindelse får én fil om dagen, sammen med en tilfældig kode, som din browser henter resultatet med (gemt kun som hashværdi), de valgte sprog og antallet af undertekster og tegn – aldrig teksten;
• robottjekket (Cloudflare Turnstile), som når du prøver tjenesten uden konto.

Vi sletter denne registrering efter 24 timer. Oversættelse af en undertekstfil opretter ingen konto og tæller ikke med i nogen kontos grænser.

• den optagelse, du sender eller videresender til vores Telegram-bot @SonaFactBot – en talebesked, en lydfil eller en video. Den passerer først gennem Telegrams servere: Telegram er en tjeneste, du selv vælger at bruge, den er ikke vores databehandler, og dens egen privatlivspolitik gælder for den. Vores server henter derefter filen fra Telegram og behandler den præcis som en fil, der er uploadet på webstedet, i EU;
• dit Telegram-bruger-id, id'et for din chat med botten og det sprog, der er indstillet i din Telegram-app, så botten kan svare dig på dit sprog og overholde den daglige grænse. Botten kan ikke se dine andre chats eller dine kontakter;
• hvis du forbinder botten med din SonaFact-konto med en engangskode fra Indstillinger: forbindelsen mellem dit Telegram-bruger-id og din konto. Du kan når som helst fjerne forbindelsen under Indstillinger eller ved at sende /unlink til botten;
• det, botten sender tilbage – transskriptionen og, for en forbundet konto, et resumé og et link til redigeringen. Disse beskeder bliver i din Telegram-chat, på Telegrams servere, indtil du sletter dem der.

Uden en forbundet konto transskriberer botten én fil på op til 5 minutter om dagen for hver Telegram-konto, og vi sletter filen og dens transskription efter 24 timer, ligesom en prøve uden konto (de kan ligge i krypterede sikkerhedskopier i op til 30 dage, se afsnit 8). Med en forbundet konto hører optagelser, der sendes til botten, til din konto, tæller med i din plans grænser og opbevares som enhver anden optagelse; resuméet bruger en af dine daglige AI-opgaver. Filer større end 20 MB kan Telegrams standardtjeneste for bots ikke videregive – botten beder dig så om at uploade filen på webstedet.

• den e-mailadresse og den besked, du skriver i kontaktformularen på vores websted, og sproget på den side, du skriver fra. Vores server sender dem videre i en e-mail via Resend til vores supportindbakke (support@sonafact.com) med din e-mailadresse som adresse for vores svar. Vi gemmer ikke beskeden i vores database: den ligger i vores supportindbakke som enhver e-mail, du sender os, og vi bruger kun din e-mailadresse til at svare dig;
• robottjekket: vores websted indlæser også Cloudflare Turnstile, når du sender kontaktformularen, og kun da. Turnstile udfører et tjek i din browser, og vores server bekræfter derefter engangsresultatet hos Cloudflare. Til det behandler Cloudflare tekniske data som din IP-adresse og browseroplysninger, som beskrevet i Cloudflares Turnstile Privacy Addendum;
• en hash af din IP-adresse beregnet med en hemmelig nøgle (ikke selve adressen), som kun ligger i vores servers hukommelse og kun bruges til at begrænse, hvor mange beskeder én internetforbindelse kan sende i timen. Den gemmes aldrig.

Vi bruger disse oplysninger til at behandle din henvendelse (se punkt 4, »Behandle dine henvendelser og klager«). Du behøver ikke kontaktformularen for at bruge tjenesten: du kan altid skrive direkte til support@sonafact.com.

• e-mailadressen, landet og det, du tilføjer i fortrydelsesformularen, og sproget på den side, du sender den fra. Vores server giver din anmodning et nummer, sender det hele videre i en e-mail via Resend til vores supportindbakke (support@sonafact.com) og sender en bekræftelse med nummeret til den e-mailadresse, du har angivet. Vi gemmer ikke anmodningen i vores database: den ligger i vores supportindbakke som enhver e-mail, du sender os;
• så vi kan finde dit køb, indeholder e-mailen til vores supportindbakke også det, vores database har om kontoen med den e-mailadresse, hvis der findes en: dens plan, landet i dens faktureringsadresse samt datoer og Dodo Payments-id'er for dens køb. Formularen fortæller dig aldrig, om en sådan konto findes;
• robottjekket (Cloudflare Turnstile) og en hash af din IP-adresse beregnet med en hemmelig nøgle, som kun ligger i vores servers hukommelse for at begrænse, hvor mange anmodninger én internetforbindelse kan sende i timen — ligesom ved kontaktformularen.

Vi bruger disse oplysninger til at behandle din fortrydelse og refusion, som forbrugerlovgivningen kræver (se punkt 4, »Behandle dine henvendelser og klager« og »Opfylde retlige forpligtelser, hvor sådanne gælder«). Du kan også fortryde ved at skrive direkte til support@sonafact.com.

• de spørgsmål, du stiller om dine optagelser, og svarene på dem, med henvisninger til de øjeblikke i optagelserne, de bygger på — gemt og krypteret som udskrifter;
• det, du søger efter i dine optagelser: det bruges kun til at finde fundene og gemmes ikke.

Søgningen kører i vores servers hukommelse over dine dekrypterede udskrifter; vi fører intet separat søgeindeks. For at besvare et spørgsmål sendes kun teksten fra udskrifterne i det omfang, du har valgt, til behandlingsserveren i EU — aldrig lyden — og svaret laves kun ud fra den tekst. Du kan slette hvert spørgsmål sammen med svaret. Når du sletter en optagelse, sletter vi alle svar, der brugte den; spørgsmålet bliver i din historik med en bemærkning om, at svaret er fjernet.

• links, du opretter: hvad personen med linket må se, udløbsdatoen og hvor mange gange linket er blevet åbnet — vi gemmer kun et fingeraftryk af hvert link, aldrig selve linket, og vi registrerer ikke, hvem der åbnede det;
• kommentarer: teksten, den replik og det øjeblik i optagelsen, som kommentaren drejer sig om, hvem der skrev den, og hvornår den blev skrevet eller rettet — opbevaret krypteret ligesom udskrifter;
• det navn, du viser ved dine kommentarer, opbevaret krypteret, og om du vil have en e-mail om nye kommentarer til dine optagelser (højst én i timen for hver optagelse).

Hvis du deler en optagelse via link, kan alle, der har linket, åbne den uden konto og se det, du har valgt: udskriften med talernavne og, hvis du tillader det, lyden, udvalgte AI-dokumenter, kommentarer og download af udskriften som DOCX eller PDF. Selve lydfilen tilbydes ikke til download. Hvis du kommenterer en optagelse, som nogen har delt med dig, kan optagelsens ejer og alle, der har linket, læse din kommentar, underskrevet med det navn, du har valgt. Din e-mailadresse vises aldrig for nogen.

• nøgler og forbindelser: hvis du opretter en API-nøgle i Indstillinger eller forbinder din AI-assistent med SonaFact og giver den adgang, gemmer vi navnet på nøglen eller appen, de første tegn i nøglen, så du kan genkende den, og hvornår den blev oprettet og sidst brugt. Selve nøglen gemmer vi kun som envejshash; en API-nøgle vises for dig kun én gang, når du opretter den;
• hvad der sendes ud: kun det, som den assistent eller det program, du har forbundet, beder om med din nøgle — listen over dine optagelser (navn, dato, længde og status), de udskrifter, den beder om, med talernavne og tider, og de steder, hvor et ord, den søger efter, blev sagt. En forbundet assistent kan kun læse: den kan ikke ændre, slette eller dele noget. Med en API-nøgle kan dit program også hente din e-mailadresse og din plan, downloade udskrifter og undertekster i andre formater og tilføje optagelser fra et link. Optagelser i papirkurven vises aldrig;
• den AI-assistent eller det program, du forbinder, er en tjeneste, du selv vælger, ikke vores databehandler: hvad den gør med det, den læser fra SonaFact, er underlagt dens egne vilkår og privatlivspolitik.

Du kan til enhver tid afbryde forbindelsen til en assistent eller slette en API-nøgle under Indstillinger → Nøgler og forbindelser; derefter virker den ikke længere. En nøgle holder også op med at virke, hvis din plan ikke længere omfatter den, og alle nøgler slettes sammen med din konto.

Vi bruger ingen annoncer, sporingspixels eller sporingscookies, og vi opbygger ikke profiler af besøgende. Webstedsstatistik indsamles uden cookies. Vi sætter kun cookies, der er strengt nødvendige for, at Tjenesten virker: en sessionscookie, der holder dig logget ind, og, mens du logger ind med Google, en kortvarig sikkerhedscookie, som også indeholder kampagnemærkerne fra dit link, hvis der var nogen. En prøve uden konto gemmer sin tilfældige kode i browserens lokale lager, ikke i en cookie. Hvis du installerer SonaFact på din telefon, gemmer din browser også et lille script (en service worker), som kun modtager optagelser, du deler med SonaFact fra andre apps; det gemmer ikke sider, transskriptioner eller noget andet. Når du vælger »Log ind for at kommentere« på en delt optagelse, gemmer din browser adressen på optagelsen i sit lokale lager i højst én time, så du kommer tilbage til den, når du har logget ind. Hvis du kommer til vores websted gennem et link med kampagnemærker eller fra et andet websted, gemmer din browser de mærker og det websteds domæne i sit lokale lager i højst 30 dage, så de kan gemmes sammen med din konto, hvis du opretter den senere. Login med Apple bruger den samme slags kortvarige sikkerhedscookie, kun mens du logger ind. Hvis du bruger login i to trin, venter en kortvarig sikkerhedscookie efter første trin af login i højst 10 minutter på din kode.

Vi bruger ikke dine optagelser, udskrifter eller dokumenter til at træne AI-modeller. Vi sælger ikke dine oplysninger og videregiver dem ikke til annoncering.

• applikationsserveren og databasen står i Polen;
• optagelser, eksporter og sikkerhedskopier opbevares inden for Den Europæiske Union;
• udskrifter, AI-dokumenter og oversættelser laves på servere inden for Den Europæiske Union.
• betalinger håndteres af Dodo Payments, vores forhandler, som kan behandle dine betalingsoplysninger uden for Den Europæiske Union; dine optagelser, transskriptioner og dokumenter sendes aldrig dertil.

Dine kontooplysninger og alt, hvad du uploader, behandles i Den Europæiske Union:

For at levere Tjenesten bruger vi leverandørerne nedenfor. Hver af dem behandler kun oplysninger i det omfang, opgaven kræver. Nogle er etableret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Når deres arbejde indebærer, at personoplysninger overføres uden for EØS, støtter vi os på de fornødne garantier, loven kræver, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

• Optagelser krypteres i lageret med AES-256-GCM. Hver fil har sin egen nøgle, og den nøgle er igen krypteret med en hovednøgle, der kun findes på vores server.
• En optagelse ligger ukrypteret, mens udskriften laves — typisk nogle få minutter. Derefter krypteres den. En automatisk proces finder enhver optagelse, der er blevet liggende ukrypteret i mere end seks timer, og krypterer eller sletter den.
• Udskrifter og AI-dokumenter opbevares krypteret i vores database.
• Sikkerhedskopier af databasen krypteres, før de forlader serveren, og opbevares et separat sted.
• AI-behandling: til udskriften sendes lyden til regneserveren. Til AI-dokumenter og oversættelser sendes kun tekst, aldrig optagelsen. Regneserverne er midlertidige og gemmer intet, når opgaven er færdig.
• Medarbejderes adgang til konti er begrænset til administration og support. Hver administrativ handling på en konto logges (hvem, hvad og hvornår). Logfilerne indeholder ikke udskrifternes indhold.

Intet system er helt sikkert, men Tjenesten er bygget til at beskytte dit indhold i hvert led.

Vi gemmer dine optagelser, udskrifter, AI-dokumenter og oversættelser, indtil du sletter dem eller lukker kontoen. Slår du automatisk sletning til, sletter vi efter den periode, du vælger (1 til 365 dage efter upload), kun lyden eller optagelsen med alt, hvad der er lavet ud fra den, og sender dig en e-mail 3 dage før. Ellers sletter vi dem ikke automatisk. Sletter du kontoen, forsvinder alle tilhørende oplysninger fra vores database og fra lageret. Sikkerhedskopier: vi beholder krypterede kopier af databasen i 30 dage. De indeholder kontooplysninger og oplysninger om optagelser, udskrifter og dokumenter. De indeholder ingen lydfiler. Oplysninger, du sletter, kan derfor ligge i sikkerhedskopier i op til 30 dage og er derefter væk for altid. Sikkerhedskopierne findes kun for at genoprette Tjenesten efter et nedbrud; vi bruger dem ikke til at hente enkelte poster tilbage, så det, du har slettet, kommer ikke igen. Vi gemmer registreringen af dit samtykke til e-mails med tips og information om planer (hvornår og hvordan du gav det eller trak det tilbage), så længe din konto findes. Undtagelsen er en prøve uden konto: den sletter vi automatisk 24 timer efter upload, medmindre den flyttes til en ny konto (se afsnit 3). Vi opbevarer dine spørgsmål og svarene på dem, indtil du sletter dem eller din konto; sletning af en optagelse sletter alle svar, der brugte den. Et delt link virker, indtil det udløber, eller du slår det fra, og derefter sletter vi det. En kommentar slettes, når dens forfatter eller optagelsens ejer sletter den, sammen med optagelsen, og når dens forfatter sletter sin konto. Fremhævninger og klip slettes sammen med optagelsen. Hvis du slår “Papirkurv (7 dage)” til i Indstillinger, kommer en optagelse med færdig udskrift, som du sletter, først i papirkurven: i 7 dage er den skjult fra din liste, søgning, spørgsmål, delte links, API'et og din AI-assistent, og du kan gendanne den eller slette den for altid; efter 7 dage sletter vi den for altid. Når papirkurven er slået fra, fjerner “Slet” en optagelse med det samme. Vi sletter tidligere versioner af en udskrift efter 30 dage og videoer med undertekster skrevet ind i billedet 24 timer efter, at de er klar.

• få indsigt i dine oplysninger og en kopi af dem;
• få urigtige oplysninger rettet;
• få dine oplysninger slettet;
• få begrænset behandlingen;
• få dine oplysninger i et flytbart format (du kan i øvrigt selv eksportere dine udskrifter, når du vil);
• gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse.

Afhængigt af hvor du bor, har du ret til at:

Optagelser, udskrifter og hele kontoen kan du slette inde i Tjenesten, eller lade optagelser slette automatisk efter en periode, du vælger. For alt andet skriver du til privacy@sonafact.com. Vi svarer inden for en måned. Mener du, at vi behandler dine oplysninger ulovligt, kan du klage til en tilsynsmyndighed — i Polen Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (formanden for det polske datatilsyn), eller til myndigheden i det land, hvor du bor eller arbejder.

De optagelser, du uploader, indeholder ofte andre menneskers stemmer og ord. Det er dit ansvar at have ret til at optage dem og til at uploade optagelsen til SonaFact — for eksempel ved at fortælle dem om det eller indhente samtykke, hvor loven kræver det. Bruger du Tjenesten i arbejdssammenhæng, behandler vi indholdet af dine optagelser på dine vegne og efter dine instrukser. Erhvervskunder, der har brug for en databehandleraftale, kan bede om en på privacy@sonafact.com. Det gælder også onlineopkald, du optager: SonaFact deltager ikke i opkaldet og fortæller ikke de andre i opkaldet, at du optager, så fortæl dem det selv, før du går i gang.

Tjenesten er tiltænkt personer på mindst 18 år. Vi behandler ikke bevidst oplysninger om yngre personer.

Vi kan opdatere politikken, når Tjenesten ændrer sig. Den nye version lægger vi på denne side med en ny dato. Er ændringerne væsentlige, offentliggør vi dem mindst 14 dage før, de træder i kraft.

privacy@sonafact.com

Optagelsen behandles for at lave tale om til tekst og skelne, hvem der sagde hvad.

Inden for én og samme optagelse skelner Tjenesten mellem stemmerne for at kunne vise, hvem der sagde hvad, for eksempel »Taler 1« og »Taler 2«. Det sker udelukkende for at ordne netop den udskrift.

Når udskriften er færdig, er der intet tilbage om de stemmer, den indeholdt. Taler den samme person i flere af dine optagelser, ved Tjenesten ikke, at det er den samme person. Hver udskrift begynder forfra, og én optagelse påvirker ikke, hvordan den næste behandles.

Vi laver ingen stemmeaftryk eller stemmeprofiler og gemmer ingen stemmetræk om nogen.

Står der et navn i en udskrift, er det dig, der har skrevet det.

Til AI-dokumenter og oversættelser behandles kun udskriftens tekst, aldrig optagelsen.

De krypteres efter udskriften og gemmes, indtil du sletter dem, lukker kontoen, eller den periode, du har valgt for automatisk sletning, udløber. Detaljerne står i punkt 7 og 8 i privatlivspolitikken.

Sørg for, at personerne i optagelsen ved det eller har givet samtykke, hvor loven kræver det, før du uploader den.

privacy@sonafact.com