Ofte stillede spørgsmål

Ét sted mellem optagelsen og det færdige arbejde: en udskrift med tidspunkt på hvert ord og talerne adskilt, AI-referater og opgavelister, der fører tilbage til øjeblikket, noget blev sagt, undertekster med oversættelse og en pointsat gennemgang af salgs- og supportsamtaler.

Hundrede, genkendt automatisk — alle dem talemotoren kan. Toogtredive af dem, blandt andet engelsk, polsk, tysk, fransk, spansk, kinesisk, japansk, koreansk og arabisk, får desuden tidspunkt på hvert ord; det gør, at opdelingen af underteksterne rammer præcis på ordet. I resten kommer tiderne fra talemotoren alene og kan ramme en brøkdel af et sekund ved siden af; alt andet virker på samme måde. AI-dokumenter kan skrives på hvilket som helst af de hundrede sprog, uanset hvilket optagelsen er på.

Talerne adskilles automatisk. Du kan flytte en enkelt linje til en anden taler, slå to talere sammen, som motoren delte ved en fejl, og give nogen nyt navn én gang, så navnet står overalt. Det, man oftest retter, er meget korte indskud (»ja«, »okay«).

Hver beslutning, opgave og indvending fører til den præcise sætning, så du kan tjekke den med ét klik. Punkter, der ikke peger på noget øjeblik i optagelsen, navne, ingen har sagt, og frister, ingen har nævnt, fjernes automatisk, og dokumentet siger, hvor mange.

Ind: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V og flere. Ud: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT, filer til NVivo, MAXQDA og ATLAS.ti, eller kopiér til udklipsholderen. Store filer kan gøres mindre i din browser før afsendelse.

SRT og WebVTT med læsbarhedsregler — op til 42 tegn per linje og to linjer per undertekst (færre for kinesisk og japansk), med en timing, der sigter mod 17 tegn i sekundet. Undertekster, der stadig er for hurtige at læse, bliver talt op og vist, før du downloader. Op til fire oversatte sprog per optagelse; sætninger, som modellen var usikker på, eller som er ændret i udskriften, bliver markeret.

Optagelser og udskrifter er krypteret i lageret og behandles kun i Den Europæiske Union. AI-dokumenter og oversættelser laves ud fra teksten, så lyden forlader aldrig lageret for det.

Ja. Tag udgangspunkt i det færdige salgs- eller supportskema og ret kriterierne, eller skriv dit eget sæt. Hvert kriterium kommer tilbage med en dom, en begrundelse og øjeblikket i samtalen, det bygger på.

Ja, selv om det bliver sværere at adskille talerne på støjende eller telefoniske optagelser. Deler motoren én person i to, slår du dem sammen med ét klik.

Ja, på alle planer. Eksportvinduet har filer til MAXQDA og ATLAS.ti (Word eller WebVTT), til NVivo på Windows og til NVivo på Mac, med talere og tidspunkter sat op, sådan som hvert programs dokumentation beskriver. Vores hjælpeside »Import i NVivo, MAXQDA og ATLAS.ti« gennemgår hver import trin for trin.

Ja. Renskrevet udskrift udelader tøvelyde som »øh« og »æh« og stammede gentagelser som »at at« — i en visning i editoren og i de filer, du eksporterer. Tøvelyde genkendes i 28 optagesprog; i de øvrige forsvinder kun gentagelserne. Selve udskriften forbliver ordret: den renskrevne visning er skrivebeskyttet, og du kan til enhver tid skifte tilbage.

Ja. På forsiden og på siderne om filformater og optagesprog kan du uden tilmelding uploade én optagelse på op til 5 minutter og læse transskriptionen med talere og tidsstempler. Hver internetforbindelse får én gratis prøve om dagen. Uden konto sletter vi filen og transskriptionen efter 24 timer; opretter du en gratis konto i samme browser inden da, flytter de over på din konto.

Ja, i alle planer. Under Indstillinger vælger du, hvornår kun lyden skal slettes, mens udskriften bliver, og hvornår det hele skal slettes – efter 1, 7, 30, 90 eller 365 dage fra upload. Hver optagelse kan have sin egen indstilling. Vi sender dig en e-mail 3 dage før noget slettes, så du kan nå at fortryde.

Ja, på alle planer. “Søg i alle optagelser” finder et ord eller en frase i hver udskrift på din konto — med dine rettelser og talernavne — uden hensyn til store og små bogstaver eller accenter, medmindre du sætter flueben ved “Skeln mellem store og små bogstaver”, og åbner optagelsen i det øjeblik. “Spørg dine optagelser” besvarer et spørgsmål om én optagelse, dem du vælger, eller alle, kun ud fra dine udskrifter og på spørgsmålets sprog. Hver påstand fører til det øjeblik, den kommer fra, påstande uden henvisning fjernes, og står svaret ikke i dine optagelser, siger vi det. Søgning bruger ingen AI-opgaver; hvert spørgsmål bruger 1. Har AI-serveren stået stille et stykke tid, kan det første svar tage et minut eller to.

Ja, i alle planer. Vælg »Del« i udskriften, og opret et link. Du bestemmer, om modtageren kan lytte til lyden (slået til som standard), hvilke AI-dokumenter der vises, om der kan kommenteres, og om udskriften kan hentes som DOCX eller PDF — selve lydfilen kan aldrig hentes. Linket virker i 7 dage, 30 dage eller uden slutdato, og du kan slå det fra når som helst; så holder det op med at virke med det samme. Man behøver ingen konto for at læse, og for at kommentere er en gratis konto nok. Hver kommentar hører til en replik og et øjeblik i optagelsen og er underskrevet med det navn, forfatteren har valgt, aldrig med en e-mailadresse.

Ja — op til 20 filer ad gangen, på alle planer. Før noget sendes, tjekkes hver fil mod din plan: En fil, der er længere, end din plan tillader, lægges ikke op, og du ser hvorfor. Sprog og antal talere gælder for hele bunken, og du kan ændre dem for en enkelt fil. Filerne lægges op og transskriberes i den rækkefølge, du valgte dem. På Free lægges filer ud over de 3 transskriptioner om dagen op, men de venter som »Lagt op, ikke startet«, indtil tælleren nulstilles ved midnat UTC. Hvis forbindelsen falder ud, mens en stor fil lægges op, kan du genoptage, og kun de manglende dele sendes.

Ja. Tryk på Optag i din liste over optagelser, tillad mikrofonen, og tal — du ser tiden og lydniveauet og kan sætte på pause og stoppe. Lyden sendes til os i dele, mens du optager, så hvis siden lukker, eller forbindelsen ryger, bliver det, der er optaget indtil da, gemt. Efter Stop navngiver du optagelsen, og transskriptionen starter. Den optager det, din mikrofon hører — ikke lyden fra andre faner eller apps som Zoom, Teams eller Meet — og ingen bot deltager i dine møder. På en telefon skal du holde skærmen tændt, mens du optager. En optagelse kan være lige så lang som den længste fil, dit abonnement tager imod.

Ja, direkte fra hjemmesiden – der er intet at hente fra en app-butik. På Android skal du åbne sonafact.com i Chrome og trykke på «Installer app» i menuen. SonaFact vises så også i Del-menuen, så en talebesked fra WhatsApp eller Telegram kan lægges op i SonaFact uden at blive gemt først. På iPhone skal du åbne sonafact.com i Safari, trykke på «Del» og derefter på «Føj til hjemmeskærm». iOS lader ikke hjemmesider vises i Del-menuen, så på iPhone vælger du filen inde i SonaFact.

Ja. Åbn »Tjek et citat« i en optagelse eller på din liste over optagelser, indsæt citatet, og vælg én optagelse eller dem alle. SonaFact finder stedet, hvor det blev sagt, viser, hvilke ord der er ændret, tilføjet eller udeladt, og hvilke ord genkendelsen var usikker på dér — og du kan straks afspille øjeblikket. Hvis intet ligner nok, ser du »Ikke fundet« og op til tre nærmeste afsnit. Det er tekstsammenligning, ikke AI: det findes i alle abonnementer, bruger ingen AI-opgaver, og dit citat gemmes ikke.

Ja. Slå »Fremhævning« til over udskriften, markér tekst, og vælg en af fire farver; du kan tilføje en note. Fanen »Fremhævninger« samler dem i en liste, og du kan hente kun fremhævningerne som DOCX eller TXT. Et klip er et udsnit af optagelsen på op til 10 minutter: del det via link, så ser og hører modtageren kun den del. Fremhævninger og links til klip findes i alle planer; lyden fra et klip kan du hente fra Starter-planen og opefter.

Transskriberingen starter simpelthen ikke, og beskeden siger, hvor meget du har brugt, og hvilken dato tælleren nulstilles. Det samme gælder den daglige AI-pulje. Der lægges aldrig noget oveni den plan, du valgte.

Årligt er én betaling i stedet for tolv, og det koster os mindre at håndtere. Pro bliver $10 om måneden ved årlig betaling, $120 i alt, mod $15 måned for måned.

Mængde og værktøjer. Starter dækker 20 timer om måneden med filer op til 3 timer og lægger referater og opgavelister oven i resuméerne. Pro dækker 60 timer med filer op til 6 timer, tilføjer kapitler og vurderingerne af salgs- og supportsamtaler med deres skemaer, oversætter undertekster til fire sprog i stedet for ét og lader dig skrive dine egne kriterier. Studio dækker 300 timer med filer op til 10 timer og hæver hver daglig pulje. Det, ingen af dem ændrer, er selve transskriptionen — samme motor, samme opdeling af talere og samme eksport i alle fire.

Ja, på siden «Plan» i din konto. Skift op gælder med det samme, og du betaler kun forskellen for resten af perioden. Skift ned og opsigelse gælder ved udgangen af den periode, du allerede har betalt for, og derefter går kontoen over på den gratis plan. I begge tilfælde beholder du alle de transskriptioner og optagelser, du allerede har — kun timerne om måneden og den maksimale fillængde ændrer sig.

Ja. Betalte planer sælges af Dodo Payments, vores forhandler og officielle sælger: den beregner skatten ved betalingen, tager imod dit momsnummer der og udsteder fakturaen. Dine fakturaer ligger på siden «Plan» i din konto, klar til download.

Skriv til support@sonafact.com med en kort beskrivelse af, hvad du arbejder med, så kigger vi på det fra sag til sag.

Kort, Apple Pay eller Google Pay (Google Pay findes ikke i Indien). Afhængigt af dit land viser betalingssiden også lokale metoder, der virker til et abonnement: UPI og RuPay i Indien, Pix i Brasilien, Kakao Pay og Naver Pay i Sydkorea, SEPA-direkte debitering i euroområdet, Satispay i Italien, Cash App Pay i USA og Klarna til beløb over 50 $ i USA og dele af Europa. Betalingssiden viser kun de metoder, der findes for dit land og din valuta. I Indien giver din bank besked før hver fornyelse og trækker beløbet cirka 48 timer senere efter Reserve Bank of Indias regler.