מידע משפטי

תנאים אלה חלים על השימוש בשירות האינטרנטי SonaFact בכתובת sonafact.com ("השירות"). מי מספק את השירות ("SonaFact", "אנחנו") מצוין בתחתית העמוד, בפרק "ספק השירות". יצירת חשבון מהווה הסכמה לתנאים. מי שאינו מסכים להם, מתבקש שלא להשתמש בשירות.

השירות הופך הקלטות שמע לתמלילים שאפשר לתקן, להאזין להם, לייצא ולתרגם, ומפיק מסמכי בינה מלאכותית כגון סיכומי ישיבות, תקצירים ורשימות משימות.

לשימוש בשירות דרושים חיבור לאינטרנט, גרסה עדכנית של דפדפן נפוץ שבו JavaScript ועוגיות מופעלים, וכתובת דוא"ל פעילה.

• יצירת חשבון מותרת למי שמלאו לו 18 שנים.
• עליכם למסור כתובת דוא"ל תקפה ולשמור את הסיסמה בסוד.
• אתם אחראים למה שנעשה בחשבונכם.
• חשבון אחד מיועד לאדם אחד, אלא אם התוכנית שלכם קובעת אחרת.
• בגלל כללי הסנקציות איננו פותחים חשבונות חדשים למי שמתחברים מרוסיה, מבלארוס, מאיראן, מצפון קוריאה, מקובה או מסוריה.

השירות מוצע בתוכנית חינמית ובתוכניות בתשלום עם מגבלות שונות (למשל, שעות אודיו בחודש). התוכניות, המחירים והמגבלות העדכניים מופיעים בדף המחירים.

• את התוכניות בתשלום מוכר המשווק שלנו, Dodo Payments, הפועל כמוכר הרשום (merchant of record): הוא מעבד את התשלום, מנפיק את החשבונית ומטפל במסים. ברכישת תוכנית בתשלום מתקבלים גם תנאי הקונה של Dodo Payments המוצגים בעת התשלום.
• המחיר מוצג לפני התשלום. מסים חלים, כגון מע"מ, מחושבים בעת התשלום לפי מקום המגורים.
• המחיר שלכם תלוי במדינת החשבון שלכם. אנו קובעים אותה ביצירת החשבון, לפי המדינה שממנה אתם מתחברים. אינכם יכולים לשנות אותה בעצמכם; אם תעברו למדינה אחרת, כתבו ל‑support@sonafact.com. בקופה נגבה המחיר של מדינת החשבון שלכם, ואי אפשר לשנות בה את המדינה או את המטבע.
• תוכנית בתשלום משולמת מראש לחודש או לשנה, לפי הבחירה, ומתחדשת אוטומטית בסוף כל תקופת חיוב עד לביטולה.
• את הכרטיס שממנו משולם המסלול אפשר להחליף בכל עת בעמוד "תוכנית" בחשבון.
• אפשר לשלם בכרטיס, ב‑Apple Pay, ב‑Google Pay או באמצעי מקומי שדף התשלום מציג למדינה שלכם, כגון UPI,‏ Pix,‏ Kakao Pay,‏ Naver Pay או הוראת קבע SEPA. האמצעים המוצעים תלויים במדינה, במטבע ובסכום. בהודו, חידושים שמשולמים ב‑UPI או בכרטיס הודי נגבים כ‑48 שעות אחרי מועד החידוש, כפי שדורשים כללי Reserve Bank of India. אם מדינת החשבון שלכם היא הודו, אפשר לשלם רק באמצעות UPI.
• אפשר גם לקנות מסלול ל‑30 ימים או ל‑12 חודשים בתשלום חד-פעמי. הוא אינו מתחדש; בסוף התקופה החשבון עובר למסלול החינמי. קנייה חוזרת של אותו מסלול מוסיפה את הזמן לסוף הגישה הנוכחית. קניית מסלול אחר מתחילה אותו מיד והופכת את הזמן שלא נוצל במסלול הישן לזמן במסלול החדש, לפי היחס בין המחירים החודשיים שלהם. אי אפשר לקנות גישה חד-פעמית כל עוד מנוי פעיל.

• אפשר לבטל מסלול בתשלום בכל עת בעמוד "תוכנית" בחשבון. אפשר גם לפנות אל support@sonafact.com ונבטל אותו בשבילכם.
• הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית. עד אז נשמרות כל יכולות התוכנית בתשלום, ולאחר מכן החשבון עובר לתוכנית החינמית.
• כדי להימנע מחיוב על תקופת החיוב הבאה, יש לבטל לפחות 48 שעות לפני תחילתה.

• תוכנית בתשלום מתחילה מיד לאחר התשלום. לפני התשלום מתבקשת במפורש התחלה מיידית של השירות, ומאושר שבכך אובדת הזכות לבטל את הרכישה.
• אם דיני הגנת הצרכן הקוגנטיים מאפשרים בכל זאת לבטל, יש לשלם עבור החלק מתקופת החיוב שכבר נוצל.
• תשלומים אינם מוחזרים, גם לא עבור החלק שלא נוצל מתקופת חיוב, אלא אם החוק מחייב החזר או שהשירות לא פעל כמתואר באשמתנו.
• חריג אחד: אם תשלום בוצע לפי מחיר של מדינה אחרת מזו שבה הונפק הכרטיס שלכם, והמסלול עולה בבירור יותר במדינת הכרטיס, אנו רשאים להחזיר את מלוא התשלום ולסיים את המסלול. מדינת החשבון שלכם הופכת אז למדינת הנפקת הכרטיס, ותוכלו לקנות את המסלול שוב במחיר של אותה מדינה.
• לבקשת החזר יש לפנות אל support@sonafact.com. ההחזרים מבוצעים על ידי Dodo Payments לאמצעי התשלום המקורי.

• אם אתם גרים בברזיל, תוכלו לבטל את הרכישה של תוכנית בתשלום או של גישה חד-פעמית בתוך 7 ימים מהרכישה, בלי לנמק (סעיף 49 לחוק הגנת הצרכן של ברזיל).
• אם אתם גרים בארגנטינה, תוכלו לבטל את הרכישה של תוכנית בתשלום או של גישה חד-פעמית בתוך 10 ימים מהרכישה, בלי לנמק (סעיף 34 לחוק 24.240). הקישור „Botón de arrepentimiento” בתחתית האתר שלנו מוביל לטופס ביטול העסקה, שאפשר לשלוח בלי חשבון ובלי להתחבר.
• בשני המקרים לא חלים עליכם הכללים שבסעיף שלמעלה בדבר אובדן זכות ביטול העסקה ותשלום עבור החלק שכבר נוצל: אנחנו מחזירים לכם את מלוא הסכום ששילמתם.
• כדי לבטל את העסקה, שלחו את הטופס בכתובת sonafact.com/he/withdrawal/ או כתבו אל support@sonafact.com מכתובת האימייל שבה השתמשתם ברכישה. אם תשתמשו בטופס, נשלח לכם מיד אימייל עם אישור ומספר הבקשה שלכם.
• לאחר ביטול העסקה אנחנו מסיימים את התוכנית בתשלום שלכם, והחשבון עובר לתוכנית החינמית; ההקלטות, התמלולים והמסמכים שלכם נשארים. אנחנו מורים על ההחזר בתוך 14 ימים מהבקשה שלכם. Dodo Payments מחזיר את הכסף לאמצעי התשלום שבו השתמשתם; מתי הוא יגיע אליכם תלוי בבנק שלכם או בחברה שהנפיקה את הכרטיס.

• כל הזכויות בהקלטות שאתם מעלים ובתמלילים ובמסמכים הנוצרים מהן נשארות שלכם.
• אתם מתירים לנו לאחסן ולעבד את התוכן שלכם אך ורק לשם אספקת השירות.
• באחריותכם להחזיק בזכות להקליט את האנשים הנשמעים בהקלטות ולהעלות אותן לשירות (ראו גם פרק 10 במדיניות הפרטיות).

• להעלות תוכן בלתי חוקי או תוכן שאין לכם זכויות בו;
• להשתמש בשירות כדי לפגוע בזכויות אחרים, ובכלל זה בפרטיות ובקניין רוחני;
• לנסות לפרוץ את אבטחת השירות או מגבלותיו, להעמיס עליו או לעקוף אותם;
• לגשת לשירות באמצעים אוטומטיים שאינם אלה שאנו מספקים;
• למכור את השירות מחדש ללא הסכמתנו בכתב.

אין:

חשבון המפר תנאים אלה עשוי להיות מושעה או חסום. במידת האפשר נודיע תחילה מהי הבעיה וניתן הזדמנות לתקן אותה.

התמלילים, התרגומים ומסמכי הבינה המלאכותית מופקים אוטומטית ועשויים לכלול שגיאות. יש לבדוק אותם לפני שמסתמכים עליהם, ובייחוד בהחלטות משפטיות, רפואיות, כספיות ואחרות בעלות משקל.

אנו פועלים כדי שהשירות יהיה זמין ואמין, אך איננו מתחייבים לפעולה רציפה. ייתכנו עבודות תחזוקה, וכן שינוי או הסרה של יכולות. מומלץ לייצא ולשמור עותק עצמאי של התמלילים החשובים לכם.

ככל שהדין מתיר, איננו אחראים לנזקים עקיפים, לאובדן רווח או לאובדן נתונים הנובעים מהשימוש בשירות. אין בתנאים אלה כדי להגביל את אחריותנו במקום שהדין אינו מתיר זאת, ובפרט לנזק שנגרם במתכוון, ואין בהם כדי לגרוע מזכויות שהדין מקנה לצרכנים.

אפשר להפסיק את השימוש בשירות ולמחוק את החשבון בהגדרות בכל עת. בכך ההתקשרות מסתיימת והנתונים נמחקים כמתואר במדיניות הפרטיות. אנו רשאים לסיים את ההתקשרות בהודעה בדוא"ל 30 יום מראש לפחות, או לאלתר בהפרה חמורה של התנאים. צרכנים באיחוד האירופי רשאים לבטל את ההתקשרות בתוך 14 יום מיצירת החשבון, ללא נימוק, על ידי מחיקת החשבון או הודעה אלינו בדוא"ל. זכות זו חלה על החשבון החינמי; על תוכניות בתשלום חל סעיף 5.

תלונה על השירות אפשר לשלוח לכתובת support@sonafact.com. תארו את הבעיה, ואם אפשר גם כיצד הייתם רוצים לפתור אותה. אנחנו משיבים בתוך 14 יום.

אנו רשאים לשנות תנאים אלה מטעמים מוצדקים, כגון שינויים בשירות, בדין או בדרישות האבטחה. נפרסם את התנאים המעודכנים בדף זה, עם מועד כניסתם לתוקף, 14 יום לפחות לפני כניסת השינויים לתוקף. מי שאינו מסכים להם יכול למחוק את החשבון עד אותו מועד.

על תנאים אלה חל הדין הפולני. אין בכך כדי לשלול מצרכנים את ההגנה שמקנות הוראות הדין הקוגנטיות במדינת מגוריהם, ואפשר לפנות לבית המשפט המוסמך לפי הדין החל.

support@sonafact.com

מדיניות זו מסבירה כיצד SonaFact ("SonaFact", "אנחנו") מעבדת נתונים אישיים בעת השימוש בשירות האינטרנטי SonaFact בכתובת sonafact.com ("השירות"). מי מספק את השירות ומיהו בקר הנתונים של פרטי החשבון מצוין בתחתית העמוד, בפרק "ספק השירות". בכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לכתוב לכתובת privacy@sonafact.com. המדיניות חלה על השירות האינטרנטי SonaFact בלבד. היא אינה חלה על יישום שולחן העבודה של SonaFact, השומר את הכול במחשב שלכם ואינו שולח אלינו דבר.

אתם מעלים הקלטת שמע. אנחנו הופכים אותה לתמליל עם חותמות זמן ומבחינים בין הדוברים. אפשר לתקן את התמליל, להאזין לו, לייצא אותו, לתרגם אותו ולבקש מהבינה המלאכותית שלנו סיכום ישיבה, תקציר או רשימת משימות. אפשר גם לחפש בבת אחת בכל התמלולים ולשאול שאלות על ההקלטות.

• כתובת הדוא"ל שלכם;
• הסיסמה שלכם, הנשמרת רק כתקציר חד-כיווני (את הסיסמה עצמה איננו רואים ואיננו שומרים);
• אם אתם מתחברים באמצעות Google: מזהה של חשבון Google (הסיסמה שלכם ב-Google אינה מגיעה אלינו);
• אם אתה נכנס באמצעות Apple: מזהה חשבון Apple, ואם תבחר להסתיר את כתובת הדוא״ל שלך — כתובת ההעברה ש-Apple נותנת לך במקומה (איננו מקבלים את הסיסמה שלך ל-Apple). כדי לבטל את הגישה של SonaFact ל-Apple ID שלך כשתמחק את החשבון, אנו שומרים גם אסימון מוצפן מ-Apple ואיננו משתמשים בו לשום דבר אחר;
• אם מפעילים כניסה בשני שלבים: הסוד שממנו אפליקציית האימות מפיקה את הקודים, וגיבובים חד-כיווניים של עשרת קודי הגיבוי (כל אחד פועל פעם אחת) — שמורים מוצפנים. את קוד ה‑QR לאפליקציה אנחנו מפיקים בשרת שלנו. כשמכבים את הכניסה בשני שלבים, אנחנו מוחקים אותם;
• התוכנית שלכם, מועד אישור כתובת הדוא"ל, מועד יצירת החשבון ומצבו.
• אם רכשתם מסלול בתשלום: מזהה לקוח ומזהה מנוי מ‑Dodo Payments, המסלול שנרכש ומצב המנוי. את מספר הכרטיס שלכם איננו מקבלים ואיננו שומרים לעולם. מ‑Dodo Payments אנו שומרים גם את המדינה שבכתובת החיוב שלכם; כל עוד המינוי שלכם פעיל, המחיר שלכם והמכסה היומית של משימות בינה מלאכותית נקבעים לפיה. אם קניתם גישה חד-פעמית, נשמור גם לכל תשלום את המזהה, המסלול, התקופה, הסכום, המטבע ואמצעי התשלום.
• מדינת החשבון שלכם: הקוד בן שתי האותיות של המדינה שממנה אתם מתחברים כשאתם יוצרים את החשבון — או, אם אז איננו יכולים לקבוע אותה, המדינה של החיבור הראשון שלכם שאנו יכולים לשייך, או המדינה שבה הונפק הכרטיס של התשלום הראשון שלכם. איננו שומרים את כתובת ה‑IP שלכם, רק את הקוד הזה. ממנה נגזרים המחירים שלכם בדפי המחירים והמסלול ובקופה, מטבע המחירים בהודעות הדוא"ל שלנו והמכסה היומית של משימות בינה מלאכותית. אינכם יכולים לשנות אותה בעצמכם: אנו משנים אותה כשתכתבו לנו שעברתם דירה למדינה אחרת, או לאחר החזר כספי כמתואר בתנאים (סעיף 5, החזרים). אנו שומרים אותה כל עוד החשבון שלכם קיים;
• אם אתם משלמים בכרטיס שהונפק במדינה אחרת מזו שעבורה נקבע המחיר שלכם: מזהה התשלום, מדינת הנפקת הכרטיס, מדינת המחיר, המסלול, סכום התשלום ומטבעו, והשוואה בין המחיר הזה למחיר במדינת הכרטיס. אנו משתמשים בכך כדי לבדוק אם המחיר ששולם תואם את מדינת הכרטיס שלכם (ראו התנאים, סעיף 5, החזרים). אנו שומרים זאת כל עוד החשבון שלכם קיים;
• אם בקישור שדרכו אתם מגיעים לאתר שלנו יש תגי קמפיין (למשל utm_source=newsletter): התגים האלה, שנשמרים עם החשבון שלכם בעת ההרשמה, כדי שנדע אילו קמפיינים מביאים אנשים שמשתמשים בשירות. אם אתם מגיעים לאתר שלנו מאתר אחר, אנחנו שומרים באותו אופן עם החשבון שלכם את הדומיין של האתר הזה (למשל google.com) — לעולם לא את הכתובת המלאה של הדף שממנו הגעתם.
• אם ביטלתם מסלול בתשלום וסיפרתם לנו למה: הסיבה שבחרתם וההערה שלכם.

• ההקלטות שאתם מעלים, לרבות שם הקובץ, גודלו ואורכו;
• טביעת אצבע של כל קובץ שמעלים (הגודל שלו וגיבוב של תחילתו וסופו), שמחושבת בדפדפן, כדי שנוכל להודיע כשמעלים קובץ שכבר תומלל;
• הקלטות שאתם יוצרים בדפדפן באמצעות הכפתור „הקלטה”: הצליל מהמיקרופון, הנשלח אלינו בזמן ההקלטה בחלקים קצרים ומוצפנים. כשלוחצים על „עצירה” — או כשלא מגיע חלק חדש במשך 10 דקות, למשל כי הדף נסגר — אנחנו מחברים את החלקים לקובץ אחד ומוחקים אותם, ומאותו רגע ההקלטה מטופלת כמו קובץ שהעליתם. אנחנו משתמשים במיקרופון רק אחרי שלחצתם על „הקלטה” ואישרתם זאת בדפדפן, ורק עד שההקלטה נעצרת. אם אתם מקליטים שיחה מקוונת (ב‑Chrome או ב‑Edge במחשב), הדפדפן לוקח גם את הצליל של הכרטיסייה שבחרתם לשתף — או, ב‑Windows, של המסך — ומערבב אותו עם המיקרופון באותה הקלטה: רק את הצליל, לעולם לא את התמונה. אנחנו מקבלים את הצליל הזה רק אחרי שבחרתם בדפדפן מה לשתף, ורק עד שתפסיקו לשתף או שההקלטה תיעצר. SonaFact אינו מצטרף לשיחה; על יידוע שאר המשתתפים בשיחה ראו פרק 10;
• הקלטות שאתם מוסיפים מקישור (למשל קובץ ששותף מ‑Dropbox או מ‑Google Drive, או מהשרת שלכם): השרת שלנו מוריד את הקובץ מהכתובת שנתתם, ומאותו רגע מטפל בו כמו בקובץ שהעליתם. אנחנו שומרים את שם הקובץ, לא את הכתובת. השירות שאליו מוביל הקישור הוא שירות שאתם בוחרים; הוא אינו מעבד הנתונים שלנו;
• התמלילים, ובהם כל מה שנאמר, שמות הדוברים שהזנתם וזמנה של כל מילה;
• גרסאות קודמות של תמליל: לפני כל שינוי שאתם עושים בעורך, אנחנו שומרים את הטקסט ואת הדוברים הקודמים, כדי שתוכלו לבטל את השינוי או לשחזר גרסה קודמת — נשמרות מוצפנות כמו התמלילים, לכל היותר 50 גרסאות לכל תמליל, כל אחת למשך 30 יום;
• המסמכים שהבינה המלאכותית מפיקה (סיכומי ישיבות, תקצירים, רשימות משימות) והתרגומים;
• הדגשות שאתם יוצרים (הטקסט המסומן, הצבע שלו וההערה שלכם) וקטעים (טווח זמן והשם שלו) — נשמרים מוצפנים כמו התמלילים; האודיו של קטע אינו נשמר בנפרד, אלא נחתך מההקלטה שלכם בעת השמעה או הורדה;
• סרטונים שאתם מעלים כדי שהכתוביות ייכתבו בתוך התמונה: הסרטון, שמו ואורכו, והמראה והשפה של הכתוביות שבחרתם. הסרטון נשמר באיחוד האירופי, לא מוצפן, ורק לצורך העבודה הזו: אנחנו מוחקים אותו ברגע שהכתוביות נכתבו בתוכו — או אחרי 6 שעות אם לא התחלתם — ומוחקים את הסרטון המוכן 24 שעות אחרי שהוא מוכן;
• שמות התיקיות והתגיות שיוצרים, ואילו הקלטות נמצאות בהן;
• המילון שלכם: שמות ומונחים שמוסיפים, עם הווריאציות והשפה שלהם — שמורים מוצפנים ונשלחים עם ההקלטות לשרת העיבוד באיחוד האירופי, כדי שישמע אותם נכון;
• טופסי הערכה לשיחות שכותבים (הקריטריונים לניתוח שיחה) — שמורים מוצפנים; כשמזמינים ניתוח, הטופס נשלח עם טקסט התמליל לשרת העיבוד באיחוד האירופי;
• כתוביות שמתקנים בעורך הכתוביות או מעלים מקובץ SRT או VTT משלכם — שמורות מוצפנות יחד עם התמליל. סרטון שפותחים בעורך הכתוביות מתנגן רק בדפדפן ואינו נשלח אלינו;
• כותרות אוטומטיות: אם שם הקובץ של הקלטה לא אומר עליה דבר (למשל IMG_4821), אחרי התמלול טקסט התמליל נשלח לשרת העיבוד באיחוד האירופי, שכותב מהשיחה כותרת קצרה, ואנחנו משנים בה את שם ההקלטה. עד שמשנים את שם ההקלטה בעצמכם, אנחנו שומרים את שם הקובץ המקורי כדי שאפשר יהיה לשחזר אותו. אפשר לכבות זאת בהגדרות;
• תבניות למסמכי בינה מלאכותית שאתם כותבים (שם, מטרה, חלקים, הנחיות ושפה) ובקשות חד־פעמיות למסמך — נשמרות מוצפנות כמו התמלילים. מסמך שנוצר מתבנית שומר עותק שלה, כך שהוא שומר על שמו גם אחרי שתשנו או תמחקו את התבנית.

התוכן שלכם עשוי לכלול נתונים אישיים של אנשים אחרים הנשמעים בהקלטה. ראו פרק 10.

כדי להראות מי אמר מה, השירות מבחין בין הקולות בתוך אותה הקלטה. הוא אינו מזהה איש לפי קולו, אינו יוצר פרופילים או טביעות קול, ואינו שומר שום מאפיין קולי לאחר שהתמליל מוכן. כל הקלטה מעובדת בנפרד: אם אותו אדם מדבר בכמה הקלטות, השירות אינו מקשר ביניהן. הדוברים מקבלים סימון ניטרלי (למשל "דובר 1"), אלא אם תזינו את השמות בעצמכם. לבקשתכם, השירות יכול להציע שמות לדוברים לפי מה שנאמר בהקלטה — למשל כשמישהו מציג את עצמו — על סמך טקסט התמליל בלבד, אף פעם לא לפי הקול. הוא מציג את הקטע שבו נאמר השם, ושם משמש רק אם מאשרים אותו.

• יומני עיבוד (מצב המשימה, משך, שגיאות), ללא תוכן ההקלטות;
• מונים הדרושים לאכיפת מגבלות התוכנית שלכם (למשל דקות שנוצלו); מספר הימים שבהם השתמשתם ב־SonaFact ותאריך האחרון שבהם (UTC) — רק מספר ותאריך, לא מה עשיתם — כדי שנראה אם אנשים חוזרים;
• דירוגי תמלילים: אם דירגתם תמליל כטוב או כחלש, ובתמליל חלש — הסיבות שנבחרו מרשימה סגורה, אף פעם לא טקסט. מנהלי המערכת שלנו רואים רק סיכומים. דירוג נמחק יחד עם ההקלטה. אחרי התמלול הראשון שלכם אנחנו שואלים פעם אחת אם אפשר להשתמש בתוצאה (כן, חלקית או לא), ואחר כך מה לא היה בסדר או מה אתם מקליטים בדרך כלל — תשובות מרשימות סגורות בלבד, שנשמרות כמו דירוג. אפשר לדלג על השאלה;
• קישורים חד-פעמיים שאנו שולחים בדוא"ל (אישור חשבון, החלפת סיסמה), הנשמרים כתקציר בלבד ותקפים לזמן מוגבל;
• נתונים טכניים כגון כתובת ה-IP שלכם, שספקי התשתית שלנו מעבדים כדי לספק את השירות ולהגן עליו מפני שימוש לרעה;
• המדינה שלכם, לצורך המחירים: אם אתם מחוברים, דפי המחירים והמסלול מציגים את המחירים של מדינת החשבון שלכם (ראו סעיף 3, נתוני החשבון). אחרת, השרת שלנו מחפש את המדינה שממנה אתם מתחברים במאגר המדינות השמור על השרת עצמו, ורק אם אינו מזהה אותה הוא משתמש בקוד המדינה בן שתי האותיות שהדפדפן שלכם מקבל מ‑Cloudflare ושולח יחד עם הבקשה. איננו שומרים מדינה זו. בשאר הדפים באתר שלנו הדפדפן שלכם מבקש מ‑Cloudflare את אותו הקוד רק כדי להציג למבקרים מארגנטינה ומברזיל את הקישור לביטול רכישה ולהציע את המדינה שלכם בטופס ביטול העסקה; הקוד הזה לא נשלח לשרת שלנו;
• המדינה שלכם, בעת יצירת חשבון: השרת שלנו מחפש את כתובת ה-IP שלכם במאגר מדינות השמור על השרת עצמו; לצורך הבדיקה הזו הכתובת אינה נשלחת לאף אחד. אנו עושים זאת כדי לא לפתוח חשבונות חדשים ממדינות שחלות עליהן סנקציות (רוסיה, בלארוס, איראן, צפון קוריאה, קובה וסוריה). הבדיקה אינה שומרת את הכתובת. עם החשבון שלכם אנו שומרים רק קודי מדינה בני שתי אותיות, לעולם לא את הכתובת: את מדינת החשבון שלכם (ראו סעיף 3, נתוני החשבון) ואת המדינה של החיבור האחרון שלכם, שמתעדכנת לכל היותר פעם בשעה בזמן שאתם משתמשים בשירות. בזו האחרונה אנו משתמשים כל עוד מדינת החשבון עדיין אינה ידועה, וכן — כששפת הקלטה מזוהה אוטומטית — כעזר בבחירה בין כתב הינדי לכתב אורדו. שני הקודים נמחקים יחד עם החשבון. IP geolocation by DB-IP;
• סטטיסטיקות אתר: כשאתם מבקרים ב‑sonafact.com, ‏Pirsch סופר את הביקור בלי עוגיות — כתובת הדף, האתר שממנו הגעתם, תגי הקמפיין שבקישור, הדפדפן, מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, המדינה וגודל המסך. ב‑Pirsch משתמשים בכתובת ה‑IP שלכם רק כדי לחשב מספר מבקר אנונימי שמתחלף מדי יום, ואינם שומרים אותה. דפים בתוך האפליקציה וקישורים חד‑פעמיים מהודעות דוא"ל אינם נספרים. בדפי הכלים החינמיים שלנו Pirsch מקבלת גם אירוע כשאתם משתמשים בכלי או מעבירים את התוצאה שלו ל־SonaFact — רק עם שם הכלי, אף פעם לא הקובץ או הטקסט שלכם;
• בדיקות ציטוטים: ציטוט שאתם בודקים מושווה לתמלולים שלכם בזיכרון של השרת שלנו ואינו נשמר. Pirsch מקבל אירוע חשבון עם התוצאה (תואם, עם הבדלים או לא נמצא) ועם הציון אם בדקתם הקלטה אחת או את כולן — לעולם לא את הציטוט עצמו;
• אירועי חשבון: הודעה קצרה שמשהו קרה בחשבון שלכם — נרשמתם, העליתם הקלטה (ואם הדפדפן שלכם הקטין אותה לפני השליחה, גם גודלה לפני ואחרי), התמליל הראשון או מסמך ה‑AI הראשון שלכם מוכן, הגעתם למגבלה של מסלול Free, חזרתם אחרי שבוע, או רכשתם או ביטלתם מסלול. היא נשלחת ל‑Pirsch יחד עם המסלול, הסיבה, סוג המסמך או פורמט הקובץ (למשל MP3) ותגי הקמפיין שלכם, אבל בלי כתובת הדוא"ל, השם, מספר החשבון, שם הקובץ או כל דבר מההקלטות שלכם. כדי ש‑Pirsch יוכל לספור אותה יחד עם הביקור שלכם, היא נושאת את כתובת ה‑IP והדפדפן של הבקשה האחרונה שלכם, שהשרת שלנו מחזיק בזיכרון 24 שעות לכל היותר ואינו שומר. ברכישה היא כוללת גם את הסכום, המטבע ורמת המחיר במדינה שלכם (100, 70, 60, 55 או 50% מהמחיר בדולר אמריקאי). היא גם מציינת שהתחיל ניסיון בלי חשבון (רק עם פורמט הקובץ), ואם לאחר מכן הוא עבר לחשבון חדש — שזה קרה. הוא גם מציין שהתחלתם או שמרתם הקלטה בדפדפן (עם אורכה בדקות שלמות והאם היא נקטעה). הוא גם מציין שחיפשתם בהקלטות (רק עם מספר ההתאמות), שאלתם עליהן שאלה (עם היקפה, מספר ההקלטות והאם נמצאה תשובה) או לחצתם על קישור בתשובה — לעולם לא את מה שחיפשתם, את השאלה או את התשובה. היא גם מציינת שנוצר קישור להקלטה (עם האפשרויות שנבחרו), שקישור כזה נפתח — נספר כמו ביקור באתר שלנו, בלי הקישור ובלי שום דבר מההקלטה — שנוספה תגובה, ושנפתח חשבון מתוך הקלטה משותפת. היא גם מציינת שנוספה הדגשה (עם הצבע שלה) או שנוצר קטע (עם האורך שלו). היא גם מציינת שיצרתם תבנית למסמך בינה מלאכותית או הזמנתם מסמך מתבנית או מבקשה במילים שלכם (רק עם המסלול שלכם) — לעולם לא את התבנית, את שמה או את הבקשה. היא גם מציינת שהקלטה תומללה במצב שפות מעורבות (רק עם הקודים של שתי השפות שלה). היא גם מציינת שעברתם מדף המסלול לדף התשלום (עם המסלול, התקופה, המטבע שהוצג ותגי הקמפיין שלכם). לכפתורים בהודעות הדוא"ל שלנו מצורפים תגי הקמפיין utm_source=email ו-utm_medium=lifecycle ושם ההודעה; אם עברתם מכפתור כזה לדף התשלום, אירועי המעבר לדף התשלום והרכישה נושאים את שם ההודעה במקום תגי הקמפיין של החשבון שלכם. היא גם מציינת שאחרי התמלול הראשון שלכם הצגנו לכם את הטיפים „מה הלאה” ושהשתמשתם בהם או סגרתם אותם (רק עם שם השלב, כמו סיכום או כתוביות) — לעולם לא את שם ההקלטה. היא גם מציינת שבחרתם להעלות כמה קבצים בבת אחת (עם מספר הקבצים, כמה מהם נדחו או ממתינים למגבלה שלכם, והסיבות מתוך רשימה קבועה בלבד) — לעולם לא את שמותיהם. היא גם מציינת שהצגנו לכם הודעה על מגבלה של המסלול שלכם (עם סוג המגבלה — דקות, בינה מלאכותית, קובץ או אחר — ושפת האפליקציה), שפתחתם את דף המסלול (עם המקום שממנו הגעתם: הודעת המגבלה, התפריט, הודעת אימייל, דף המחירים או אחר) ושלחצתם שם על הכפתור של מסלול (עם המסלול, התקופה והמטבע שהוצג); בשני הראשונים — גם אם זה קרה באפליקציה בטלפון. היא גם מציינת את תשובתכם לשאלה אחרי התמלול הראשון (כן, חלקית או לא, ומה לא היה בסדר או מה אתם מקליטים בדרך כלל, מרשימות סגורות) או שדילגתם עליה, והאם זה היה התמלול היחיד שלכם. היא גם מציינת שמקובץ ארוך ממה שמסלול Free מאפשר תומללו רק 30 הדקות הראשונות, עם אורך הקובץ כטווח מרשימה סגורה (למשל 45–60 דקות).
• התקנת SonaFact בטלפון: אם תוסיפו את SonaFact למסך הבית מהאתר, השרת שלנו ידווח על כך ל-Pirsch פעם אחת כאירוע בחשבון, עם שם מערכת ההפעלה בלבד (Android‏, iOS או אחרת). אם תשתפו הקלטה ל-SonaFact מאפליקציה אחרת ב-Android, אירוע ההעלאה יציין גם שהיא הגיעה מתפריט „שיתוף” (עם פורמט הקובץ בלבד). עד להעלאה, הקובץ המשותף ממתין באחסון הדפדפן במכשיר שלכם; אחרי 30 דקות SonaFact כבר לא מעלה אותו ומוחק אותו בפעם הבאה שתפתחו את SonaFact. באפליקציית SonaFact ל-Android, הקלטות שנעשו בכפתור „הקלטה” של האפליקציה וקבצים שאתה משתף ל-SonaFact ממתינים באחסון של האפליקציה בטלפון שלך עד שהם מועלים. האפליקציה משתמשת במיקרופון רק אחרי שלחצת על „הקלטה” ואישרת זאת בטלפון, ורק עד שההקלטה נעצרת. האפליקציה מוחקת את העותק שלה כשההעלאה מסתיימת או מבוטלת או כשאנחנו דוחים את הקובץ; קובץ שלא הועלה תוך 7 ימים נמחק בפעם הבאה שתפתח את SonaFact.

• הקובץ שמעלים לניסיון בלי חשבון, שמו, גודלו ואורכו, וכן התמלול שלו — נשמרים ומוצפנים כמו כל תוכן אחר;
• גיבוב של כתובת ה‑IP המחושב עם מפתח סודי (לא הכתובת עצמה), כדי שלכל חיבור אינטרנט יהיה ניסיון אחד ביום;
• קוד אקראי שנשמר באחסון המקומי של הדפדפן (לא קובץ Cookie), שבעזרתו הדפדפן הזה מציג את התוצאה ויכול להעביר אותה לחשבון;
• בדיקת הרובוט: רק כשמתחילים ניסיון, האתר שלנו טוען את Cloudflare Turnstile, שמריץ בדיקה בדפדפן; לאחר מכן השרת שלנו מאמת את התוצאה החד‑פעמית מול Cloudflare. לשם כך Cloudflare מעבדת נתונים טכניים כמו כתובת ה‑IP ופרטי הדפדפן, כמתואר ב‑Turnstile Privacy Addendum של Cloudflare.

אם לא פותחים חשבון בתוך 24 שעות, אנו מוחקים אוטומטית את הקובץ, את התמלול ואת הגיבוב של כתובת ה‑IP; כמו כל דבר אחר במסד הנתונים שלנו, התמלול עשוי להישאר בגיבויים מוצפנים עד 30 יום (ראו סעיף 8). אם פותחים חשבון באותו דפדפן בתוך 24 שעות, ההקלטה והתמלול עוברים לחשבון החדש ומאז נשמרים כמו שאר ההקלטות. ניסיון לעולם אינו מפעיל מסמכי בינה מלאכותית ואינו נספר במכסות של אף חשבון.

• הטקסט והתזמונים של הכתוביות מקובץ שאתם מתרגמים במתרגם הכתוביות החינמי שלנו, ושתי השפות שבחרתם. הדפדפן שלכם קורא את הקובץ ושולח אלינו רק את הטקסט והתזמונים האלה, לא את הקובץ עצמו. אנחנו מעבירים אותם לתרגום לשרת העיבוד באיחוד האירופי ומחזירים את התרגום לדפדפן שלכם, שבונה ממנו את הקובץ המתורגם. איננו שומרים את הטקסט במסד הנתונים שלנו;
• גיבוב (hash) של כתובת ה־IP שלכם המחושב עם מפתח סודי (לא הכתובת עצמה), כדי שכל חיבור אינטרנט יקבל קובץ אחד ביום, יחד עם קוד אקראי שבעזרתו הדפדפן שלכם מקבל את התוצאה (נשמר רק כגיבוב), השפות שבחרתם ומספר הכתוביות והתווים — לעולם לא הטקסט;
• בדיקת הרובוט (Cloudflare Turnstile), כמו בניסיון השירות בלי חשבון.

אנחנו מוחקים את הרשומה הזו אחרי 24 שעות. תרגום קובץ כתוביות אינו יוצר חשבון ואינו נספר במגבלות של שום חשבון.

• ההקלטה שאתם שולחים או מעבירים לבוט שלנו ב‑Telegram @SonaFactBot — הודעה קולית, קובץ שמע או סרטון. היא עוברת תחילה דרך השרתים של Telegram: Telegram הוא שירות שאתם בוחרים להשתמש בו, הוא אינו מעבד הנתונים שלנו, ומדיניות הפרטיות שלו עצמו חלה עליו. לאחר מכן השרת שלנו מוריד את הקובץ מ‑Telegram ומעבד אותו בדיוק כמו קובץ שהועלה באתר, באיחוד האירופי;
• מזהה המשתמש שלכם ב‑Telegram, המזהה של הצ'אט שלכם עם הבוט והשפה שמוגדרת באפליקציית Telegram שלכם, כדי שהבוט יוכל לענות לכם בשפה שלכם ולעמוד במכסה היומית. הבוט אינו רואה את הצ'אטים האחרים שלכם או את אנשי הקשר שלכם;
• אם אתם מקשרים את הבוט לחשבון SonaFact שלכם באמצעות קוד חד‑פעמי מההגדרות: הקישור בין מזהה המשתמש שלכם ב‑Telegram לבין החשבון שלכם. אפשר לבטל את הקישור בכל עת בהגדרות או על ידי שליחת /unlink לבוט;
• מה שהבוט שולח בחזרה — התמלול, ובחשבון מקושר גם סיכום וקישור לעורך. ההודעות האלה נשארות בצ'אט שלכם ב‑Telegram, בשרתים של Telegram, עד שתמחקו אותן שם.

בלי חשבון מקושר, הבוט מתמלל קובץ אחד של עד 5 דקות ביום לכל חשבון Telegram, ואנו מוחקים את הקובץ הזה ואת התמלול שלו לאחר 24 שעות, כמו ניסיון בלי חשבון (הם עשויים להישאר בגיבויים מוצפנים עד 30 יום, ראו סעיף 8). עם חשבון מקושר, הקלטות שנשלחות לבוט שייכות לחשבון שלכם, נספרות במכסות של המסלול שלכם ונשמרות כמו כל הקלטה אחרת; הסיכום מנצל אחת ממשימות הבינה המלאכותית היומיות שלכם. קבצים גדולים מ‑20 MB אינם יכולים לעבור דרך שירות הבוטים הרגיל של Telegram — במקרה כזה הבוט מבקש מכם להעלות את הקובץ באתר.

• כתובת האימייל וההודעה שאתם כותבים בטופס יצירת הקשר באתר שלנו, ושפת הדף שממנו אתם כותבים. השרת שלנו מעביר אותם באימייל שנשלח דרך Resend לתיבת התמיכה שלנו (support@sonafact.com), עם כתובת האימייל שלכם ככתובת לתשובה. איננו שומרים את ההודעה במסד הנתונים שלנו: היא נשארת בתיבת התמיכה כמו כל אימייל שאתם שולחים אלינו, ואנחנו משתמשים בכתובת האימייל שלכם רק כדי לענות לכם;
• בדיקת הרובוט: האתר שלנו טוען את Cloudflare Turnstile גם כששולחים את טופס יצירת הקשר, ורק אז. Turnstile מריץ בדיקה בדפדפן, ולאחר מכן השרת שלנו מאמת את התוצאה החד‑פעמית מול Cloudflare. לשם כך Cloudflare מעבדת נתונים טכניים כמו כתובת ה‑IP ופרטי הדפדפן, כמתואר ב‑Turnstile Privacy Addendum של Cloudflare;
• גיבוב של כתובת ה‑IP המחושב עם מפתח סודי (לא הכתובת עצמה), שנמצא רק בזיכרון השרת שלנו ומשמש רק כדי להגביל כמה הודעות חיבור אינטרנט אחד יכול לשלוח בשעה. הוא אף פעם לא נשמר.

אנחנו משתמשים בנתונים האלה כדי לטפל בפנייה שלכם (ראו סעיף 4, „טיפול בפניות ובתלונות שלכם”). אין צורך בטופס כדי להשתמש בשירות: תמיד אפשר לכתוב ישירות ל‑support@sonafact.com.

• כתובת האימייל, המדינה וכל מה שתוסיפו בטופס ביטול העסקה, ושפת הדף שממנו אתם שולחים אותו. השרת שלנו נותן לבקשה שלכם מספר, מעביר את כל זה באימייל שנשלח דרך Resend לתיבת התמיכה שלנו (support@sonafact.com), ושולח אישור עם המספר לכתובת האימייל שהזנתם. איננו שומרים את הבקשה במסד הנתונים שלנו: היא נשארת בתיבת התמיכה שלנו כמו כל אימייל שאתם שולחים אלינו;
• כדי שנוכל למצוא את הרכישה שלכם, האימייל לתיבת התמיכה שלנו כולל גם את מה שיש במסד הנתונים שלנו על החשבון עם כתובת האימייל הזו, אם קיים כזה: התוכנית שלו, מדינת כתובת החיוב שלו, והתאריכים ומזהי Dodo Payments של הרכישות שלו. הטופס אף פעם לא מגלה לכם אם חשבון כזה קיים;
• בדיקת הרובוט (Cloudflare Turnstile) וגיבוב של כתובת ה‑IP המחושב עם מפתח סודי, שנמצא רק בזיכרון השרת שלנו, כדי להגביל כמה בקשות חיבור אינטרנט אחד יכול לשלוח בשעה — כמו בטופס יצירת הקשר.

אנחנו משתמשים בנתונים האלה כדי לטפל בביטול העסקה ובהחזר, כפי שמחייבים דיני הגנת הצרכן (ראו סעיף 4, „טיפול בפניות ובתלונות שלכם” ו„עמידה בחובות שבדין, במקום שהן חלות”). אפשר גם לבטל את העסקה בכתיבה ישירה אל support@sonafact.com.

• השאלות שאתם שואלים על ההקלטות והתשובות להן, עם קישורים לרגעים בהקלטות שעליהם הן מבוססות — נשמרות ומוצפנות כמו תמלולים;
• מה שאתם מחפשים בהקלטות: משמש רק למציאת ההתאמות ואינו נשמר.

החיפוש רץ בזיכרון של השרת שלנו על התמלולים לאחר פענוח; איננו מנהלים אינדקס חיפוש נפרד. כדי לענות על שאלה, נשלח לשרת העיבוד באיחוד האירופי רק הטקסט של התמלולים בהיקף שבחרתם — לעולם לא השמע — והתשובה נבנית רק מהטקסט הזה. אפשר למחוק כל שאלה יחד עם התשובה שלה. כשמוחקים הקלטה, אנו מוחקים כל תשובה שהשתמשה בה; השאלה נשארת בהיסטוריה עם הערה שהתשובה שלה הוסרה.

• קישורים שאתם יוצרים: מה מותר לראות למי שיש לו את הקישור, תאריך התפוגה וכמה פעמים הקישור נפתח — אנחנו שומרים רק טביעת אצבע של כל קישור, אף פעם לא את הקישור עצמו, ואיננו מתעדים מי פתח אותו;
• תגובות: הטקסט, השורה והרגע בהקלטה שאליהם התגובה מתייחסת, מי כתב אותה ומתי היא נכתבה או נערכה — נשמרות מוצפנות כמו תמלולים;
• השם שאתם מציגים ליד התגובות שלכם, שנשמר מוצפן, והאם אתם רוצים לקבל אימייל על תגובות חדשות להקלטות שלכם (לכל היותר אחד בשעה לכל הקלטה).

אם תשתפו הקלטה בקישור, כל מי שיש לו את הקישור יוכל לפתוח אותה בלי חשבון ולראות את מה שבחרתם: את התמלול עם שמות הדוברים, ואם תאפשרו זאת — את האודיו, מסמכי בינה מלאכותית נבחרים, תגובות והורדה של התמלול כ-DOCX או כ-PDF. קובץ האודיו עצמו אינו זמין להורדה. אם תגיבו על הקלטה שמישהו שיתף איתכם, הבעלים שלה וכל מי שיש לו את הקישור יוכלו לקרוא את התגובה שלכם, חתומה בשם שבחרתם. כתובת האימייל שלכם אינה מוצגת לאף אחד לעולם.

• מפתחות וחיבורים: אם תיצרו מפתח API בהגדרות, או תחברו את עוזר ה‑AI שלכם ל‑SonaFact ותאשרו לו גישה, נשמור את שם המפתח או האפליקציה, את התווים הראשונים של המפתח כדי שתוכלו לזהות אותו, מתי הוא נוצר ומתי נעשה בו שימוש לאחרונה. את המפתח עצמו אנחנו שומרים רק כתקציר חד-כיווני; מפתח API מוצג לכם פעם אחת בלבד, כשאתם יוצרים אותו;
• מה יוצא: רק מה שהעוזר או התוכנה שחיברתם מבקשים באמצעות המפתח שלכם — רשימת ההקלטות שלכם (שם, תאריך, אורך ומצב), התמלילים שהם מבקשים, עם שמות הדוברים והזמנים, והמקומות שבהם נאמרה מילה שהם מחפשים. עוזר מחובר יכול רק לקרוא: הוא אינו יכול לשנות, למחוק או לשתף דבר. עם מפתח API, התוכנה שלכם יכולה גם לקבל את כתובת האימייל ואת המסלול שלכם, להוריד תמלילים וכתוביות בפורמטים אחרים ולהוסיף הקלטות מקישור. הקלטות שבסל המחזור לעולם אינן מוצגות;
• עוזר ה‑AI או התוכנה שאתם מחברים הם שירות שאתם בוחרים, לא מעבד הנתונים שלנו: מה שהם עושים במה שהם קוראים מ‑SonaFact כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

אפשר לנתק עוזר או למחוק מפתח API בכל עת בהגדרות ← מפתחות וחיבורים; מאותו רגע הוא כבר לא פועל. מפתח מפסיק לפעול גם אם המסלול שלכם כבר אינו כולל אותו, וכל המפתחות נמחקים יחד עם החשבון שלכם.

איננו משתמשים בפרסומות, בפיקסלים של מעקב או בעוגיות מעקב, ואיננו בונים פרופילים של מבקרים. סטטיסטיקות האתר נאספות בלי עוגיות. אנחנו מציבים רק עוגיות הכרחיות לפעולת השירות: עוגיית הפעלה המשאירה אתכם מחוברים, ובזמן התחברות עם Google — עוגיית אבטחה קצרת מועד, שנושאת גם את תגי הקמפיין מהקישור שלכם, אם היו. ניסיון בלי חשבון שומר את הקוד האקראי שלו באחסון המקומי של הדפדפן, לא בקובץ Cookie. אם תתקינו את SonaFact בטלפון, הדפדפן ישמור גם סקריפט קטן (service worker) שרק מקבל הקלטות שאתם משתפים ל-SonaFact מאפליקציות אחרות; הוא לא שומר דפים, תמלילים או כל דבר אחר. כשבוחרים „התחברות כדי להגיב” בהקלטה משותפת, הדפדפן שומר את הכתובת של ההקלטה הזו באחסון המקומי שלו לשעה אחת לכל היותר, כדי שתחזרו אליה אחרי ההתחברות. אם אתם מגיעים לאתר שלנו דרך קישור עם תגי קמפיין או מאתר אחר, הדפדפן שומר את התגים האלה ואת הדומיין של האתר הזה באחסון המקומי שלו ל-30 יום לכל היותר, כדי שאפשר יהיה לשמור אותם עם החשבון שלכם אם תירשמו מאוחר יותר. הכניסה באמצעות Apple משתמשת באותו סוג של עוגיית אבטחה קצרת מועד, רק בזמן הכניסה. בכניסה בשני שלבים, אחרי השלב הראשון של הכניסה קובץ cookie אבטחה קצר-מועד ממתין לקוד עד 10 דקות לכל היותר.

איננו משתמשים בהקלטות, בתמלילים או במסמכים שלכם לאימון מודלים של בינה מלאכותית. איננו מוכרים את הנתונים שלכם ואיננו מעבירים אותם לצורכי פרסום.

• שרת היישום ומסד הנתונים נמצאים בפולין;
• ההקלטות, קובצי הייצוא והגיבויים נשמרים בתוך האיחוד האירופי;
• התמלילים, מסמכי הבינה המלאכותית והתרגומים מופקים בשרתים בתוך האיחוד האירופי.
• בתשלומים מטפלת Dodo Payments, המשווקת שלנו, שעשויה לעבד את נתוני התשלום גם מחוץ לאיחוד האירופי; ההקלטות, התמלולים והמסמכים שלכם לעולם אינם נשלחים אליה.

נתוני החשבון שלכם וכל מה שאתם מעלים מעובדים בתוך האיחוד האירופי:

לשם אספקת השירות אנו נעזרים בספקים המפורטים להלן. כל אחד מהם מעבד נתונים רק במידה שנדרשת למשימתו. חלקם מאוגדים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. כאשר עבודתם כרוכה בהעברת נתונים אישיים אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, אנו נסמכים על הערובות המתאימות שהדין מחייב, כגון תניות החוזה הסטנדרטיות של הנציבות האירופית.

• ההקלטות מוצפנות באחסון באמצעות AES-256-GCM. לכל קובץ מפתח משלו, והמפתח הזה מוצפן בתורו במפתח ראשי הקיים רק בשרת שלנו.
• הקלטה נותרת ללא הצפנה רק בזמן הפקת התמליל, בדרך כלל כמה דקות. לאחר מכן היא מוצפנת. תהליך אוטומטי מאתר כל הקלטה שנותרה ללא הצפנה יותר משש שעות, ומצפין או מוחק אותה.
• התמלילים ומסמכי הבינה המלאכותית נשמרים מוצפנים במסד הנתונים שלנו.
• גיבויי מסד הנתונים מוצפנים לפני שהם יוצאים מהשרת ונשמרים במקום נפרד.
• עיבוד בבינה מלאכותית: לצורך התמליל נשלח השמע אל שרת החישוב. עבור מסמכי בינה מלאכותית ותרגומים נשלח טקסט בלבד, ולעולם לא ההקלטה. שרתי החישוב זמניים ואינם שומרים דבר בתום המשימה.
• גישת עובדים לחשבונות מוגבלת לניהול ולתמיכה. כל פעולת ניהול בחשבון מתועדת (מי, מה ומתי). התיעוד אינו כולל את תוכן התמלילים.

אין מערכת בטוחה לחלוטין, אך השירות נבנה כך שיגן על התוכן שלכם בכל שלב.

אנחנו שומרים את ההקלטות, התמלילים, מסמכי הבינה המלאכותית והתרגומים שלכם עד שתמחקו אותם או תמחקו את החשבון. אם תפעילו מחיקה אוטומטית, בתום התקופה שתבחרו (בין יום אחד ל‑365 ימים מההעלאה) נמחק את האודיו בלבד או את ההקלטה עם כל מה שנוצר ממנה, ונשלח לכם אימייל 3 ימים לפני כן. מלבד זאת איננו מוחקים אותם מיוזמתנו. כשתמחקו את החשבון, כל הנתונים הקשורים אליו ייעלמו ממסד הנתונים ומהאחסון שלנו. גיבויים: עותקים מוצפנים של מסד הנתונים נשמרים 30 יום. הם כוללים נתוני חשבונות ומידע על הקלטות, תמלילים ומסמכים. הם אינם כוללים קובצי שמע. לכן נתונים שמחקתם עשויים להישאר בגיבויים עד 30 יום, ולאחר מכן הם נעלמים סופית. הגיבויים נועדו אך ורק לשחזור השירות לאחר תקלה; איננו משתמשים בהם כדי להשיב רשומות בודדות, ולכן מה שמחקתם אינו חוזר. אנחנו שומרים את תיעוד ההסכמה שלכם להודעות עם טיפים ומידע על המסלולים (מתי ואיך נתתם אותה או ביטלתם אותה) כל עוד החשבון שלכם קיים. החריג הוא ניסיון בלי חשבון: אנו מוחקים אותו אוטומטית 24 שעות לאחר ההעלאה, אלא אם הוא עובר לחשבון חדש (ראו סעיף 3). אנו שומרים את השאלות והתשובות עד שתמחקו אותן או את החשבון; מחיקת הקלטה מוחקת כל תשובה שהשתמשה בה. קישור משותף פועל עד שתוקפו פג או עד שאתם מכבים אותו, ואז אנחנו מוחקים אותו. תגובה נמחקת כשהכותב שלה או בעלי ההקלטה מוחקים אותה, יחד עם ההקלטה, וכשהכותב שלה מוחק את החשבון שלו. הדגשות וקטעים נמחקים יחד עם ההקלטה. אם תפעילו בהגדרות את סל המחזור ל‑7 ימים, הקלטה עם תמליל מוכן שתמחקו עוברת תחילה לסל: במשך 7 ימים היא מוסתרת מהרשימה, מהחיפוש, מהשאלות, מהקישורים המשותפים, מה‑API ומעוזר ה‑AI שלכם, ואפשר לשחזר אותה או למחוק אותה לצמיתות; אחרי 7 ימים אנחנו מוחקים אותה לצמיתות. כשהסל כבוי, „מחיקה” מוחקת הקלטה מיד. גרסאות קודמות של תמליל אנחנו מוחקים אחרי 30 יום, וסרטונים שהכתוביות נכתבו בתוכם — 24 שעות אחרי שהם מוכנים.

• לעיין בנתונים שלכם ולקבל מהם עותק;
• לתקן נתונים שאינם מדויקים;
• למחוק את הנתונים שלכם;
• להגביל את העיבוד;
• לקבל את הנתונים בפורמט הניתן להעברה (ממילא אפשר לייצא את התמלילים בעצמכם בכל עת);
• להתנגד לעיבוד המבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו.

בהתאם למקום מגוריכם, עומדת לכם הזכות:

הקלטות, תמלילים והחשבון כולו ניתנים למחיקה בתוך השירות עצמו, ואפשר גם להגדיר מחיקה אוטומטית של הקלטות בתום תקופה שתבחרו. לכל בקשה אחרת כתבו לכתובת privacy@sonafact.com. אנחנו משיבים בתוך חודש. אם לדעתכם אנו מעבדים את הנתונים שלא כדין, אפשר להגיש תלונה לרשות פיקוח — בפולין Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ראש הרשות הפולנית להגנת נתונים אישיים), או לרשות במדינה שבה אתם גרים או עובדים.

ההקלטות שאתם מעלים כוללות לא אחת את קולם ודבריהם של אחרים. באחריותכם להחזיק בזכות להקליט אותם ולהעלות את ההקלטה אל SonaFact — למשל ביידוע שלהם או בקבלת הסכמתם במקום שהדין מחייב זאת. כאשר אתם משתמשים בשירות לצורכי עבודה, אנו מעבדים את תוכן ההקלטות בשמכם ולפי הוראותיכם. לקוחות עסקיים הזקוקים להסכם עיבוד נתונים יכולים לבקש אותו בכתובת privacy@sonafact.com. זה חל גם על שיחות מקוונות שאתם מקליטים: SonaFact אינו מצטרף לשיחה ואינו מודיע לשאר המשתתפים בה שאתם מקליטים, ולכן ספרו להם בעצמכם לפני שאתם מתחילים.

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו מעבדים ביודעין נתונים של צעירים יותר.

אנו עשויים לעדכן את המדיניות ככל שהשירות משתנה. את הגרסה החדשה נפרסם בעמוד זה עם תאריך חדש. אם השינויים מהותיים, נפרסם אותם 14 יום לפחות לפני כניסתם לתוקף.

privacy@sonafact.com

ההקלטה מעובדת כדי להפוך דיבור לטקסט ולהפריד מי אמר מה.

בתוך אותה הקלטה השירות מבחין בין הקולות כדי להראות מי אמר מה, למשל "דובר 1" ו"דובר 2". זה נועד אך ורק לסדר את אותו תמליל.

כשהתמליל מוכן, לא נשאר דבר מן הקולות שהיו בו. אם אותו אדם מדבר בכמה מההקלטות שלכם, השירות אינו יודע שמדובר באותו אדם. כל תמליל מתחיל מדף חלק, והקלטה אחת אינה משפיעה על אופן העיבוד של הבאה.

איננו יוצרים טביעות קול או פרופילים קוליים ואיננו שומרים מאפיין קולי של איש.

אם בתמליל מופיע שם של מישהו, אתם כתבתם אותו.

עבור מסמכי בינה מלאכותית ותרגומים מעובד רק הטקסט של התמליל, ולעולם לא ההקלטה.

הן מוצפנות לאחר התמליל ונשמרות עד שתמחקו אותן, תמחקו את החשבון או עד שתסתיים התקופה שהגדרתם במחיקה האוטומטית. הפרטים מופיעים בפרקים 7 ו-8 במדיניות הפרטיות.

לפני העלאת הקלטה ודאו שהאנשים הנשמעים בה יודעים על כך או נתנו את הסכמתם במקום שהדין מחייב זאת.

privacy@sonafact.com