قانونی

یہ شرائط sonafact.com پر SonaFact ویب سروس (“سروس”) کے آپ کے استعمال کو منظم کرتی ہیں۔ سروس کے فراہم کنندہ (“SonaFact”، “ہم”) کی شناخت اس صفحے کے آخر میں “سروس فراہم کنندہ” کے حصے میں دی گئی ہے۔ اکاؤنٹ بنا کر آپ یہ شرائط قبول کرتے ہیں۔ اگر آپ انہیں قبول نہیں کرتے تو سروس استعمال نہ کریں۔

سروس آڈیو ریکارڈنگز کو متنی ٹرانسکرپٹس میں بدلتی ہے اور آپ کو ان میں ترمیم کرنے، انہیں سننے، ایکسپورٹ کرنے اور ان کا ترجمہ کرنے، اور میٹنگ کی روداد، خلاصے اور کاموں کی فہرستوں جیسی AI دستاویزات بنانے دیتی ہے۔

سروس استعمال کرنے کے لیے آپ کو انٹرنیٹ کنکشن، JavaScript اور کوکیز کے فعال ہونے کے ساتھ کسی عام ویب براؤزر کا موجودہ ورژن، اور ایک فعال ای میل پتہ درکار ہے۔

• اکاؤنٹ بنانے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے۔
• آپ کو درست ای میل پتہ دینا اور اپنا پاس ورڈ خفیہ رکھنا ہوگا۔
• آپ اپنے اکاؤنٹ پر ہونے والی سرگرمی کے ذمہ دار ہیں۔
• ایک اکاؤنٹ ایک شخص کے لیے ہے، جب تک آپ کا پلان کچھ اور نہ کہے۔
• پابندیوں کے قواعد کی وجہ سے ہم روس، بیلاروس، ایران، شمالی کوریا، کیوبا یا شام سے جڑنے والے لوگوں کے لیے نئے اکاؤنٹ نہیں کھولتے۔

سروس ایک مفت پلان اور مختلف حدوں (مثلاً ماہانہ آڈیو کے گھنٹے) والے ادائیگی والے پلانز میں پیش کی جاتی ہے۔ موجودہ پلانز، قیمتیں اور حدیں قیمتوں کے صفحے پر دکھائی جاتی ہیں۔

• ادائیگی والے پلانز ہمارا ری سیلر Dodo Payments فروخت کرتا ہے، جو مرچنٹ آف ریکارڈ کے طور پر کام کرتا ہے: یہ ادائیگی پراسیس کرتا ہے، انوائس جاری کرتا ہے اور ٹیکسوں کا انتظام کرتا ہے۔ جب آپ ادائیگی والا پلان خریدتے ہیں تو آپ چیک آؤٹ پر دکھائی گئی Dodo Payments کی خریدار شرائط بھی قبول کرتے ہیں۔
• قیمت ادائیگی سے پہلے دکھائی جاتی ہے۔ قابلِ اطلاق ٹیکس، جیسے VAT، چیک آؤٹ پر آپ کی رہائش کی جگہ کی بنیاد پر حساب کیے جاتے ہیں۔
• آپ کی قیمت آپ کے اکاؤنٹ کے ملک پر منحصر ہے۔ ہم اسے اکاؤنٹ بناتے وقت اس ملک کی بنیاد پر طے کرتے ہیں جہاں سے آپ جڑتے ہیں۔ آپ اسے خود نہیں بدل سکتے؛ اگر آپ کسی دوسرے ملک منتقل ہو جائیں تو support@sonafact.com پر لکھیں۔ ادائیگی کے وقت آپ کے اکاؤنٹ کے ملک کی قیمت لی جاتی ہے، اور ملک یا کرنسی تبدیل نہیں کی جا سکتی۔
• ادائیگی والے پلان کی ادائیگی آپ کی پسند کے مطابق ایک مہینے یا ایک سال کے لیے پیشگی ہوتی ہے، اور ہر بلنگ مدت کے آخر میں خود بخود تجدید ہوتی ہے جب تک آپ اسے منسوخ نہ کریں۔
• آپ اپنے اکاؤنٹ میں پلان کے صفحے پر کسی بھی وقت وہ کارڈ بدل سکتے ہیں جس سے پلان کی ادائیگی ہوتی ہے۔
• آپ کارڈ، Apple Pay، Google Pay یا چیک آؤٹ پر آپ کے ملک کے لیے دکھائے گئے کسی مقامی طریقے سے ادائیگی کر سکتے ہیں، جیسے UPI، Pix، Kakao Pay، Naver Pay یا SEPA Direct Debit۔ کون سے طریقے پیش کیے جاتے ہیں یہ آپ کے ملک، کرنسی اور رقم پر منحصر ہے۔ بھارت میں UPI یا بھارتی کارڈ سے ادا کی جانے والی تجدیدات ریزرو بینک آف انڈیا کے قواعد کے تقاضے کے مطابق تجدید کی تاریخ کے تقریباً 48 گھنٹے بعد لی جاتی ہیں۔ اگر آپ کے اکاؤنٹ کا ملک بھارت ہے تو آپ صرف UPI سے ادائیگی کر سکتے ہیں۔
• آپ یک بارگی ادائیگی سے 30 دن یا 12 ماہ کے لیے بھی پلان خرید سکتے ہیں۔ اس کی تجدید نہیں ہوتی؛ جب مدت ختم ہو تو آپ کا اکاؤنٹ مفت پلان پر چلا جاتا ہے۔ وہی پلان دوبارہ خریدنے سے وقت آپ کی موجودہ رسائی کے آخر میں شامل ہو جاتا ہے۔ کوئی مختلف پلان خریدنے سے وہ فوراً شروع ہو جاتا ہے اور پرانے پلان کا غیر استعمال شدہ وقت ان کی ماہانہ قیمتوں کے تناسب سے نئے پلان کے وقت میں بدل جاتا ہے۔ جب تک سبسکرپشن جاری ہو، یک بارگی رسائی دستیاب نہیں۔

• آپ اپنے اکاؤنٹ میں پلان کے صفحے پر کسی بھی وقت ادائیگی والا پلان منسوخ کر سکتے ہیں۔ آپ support@sonafact.com پر لکھ بھی سکتے ہیں اور ہم آپ کے لیے اسے منسوخ کر دیں گے۔
• منسوخی موجودہ بلنگ مدت کے آخر میں نافذ ہوتی ہے۔ تب تک آپ کے پاس اپنے ادائیگی والے پلان کی تمام خصوصیات رہتی ہیں؛ اس کے بعد آپ کا اکاؤنٹ مفت پلان پر چلا جاتا ہے۔
• اگلی بلنگ مدت کا چارج ہونے سے بچنے کے لیے اس کے شروع ہونے سے کم از کم 48 گھنٹے پہلے منسوخ کریں۔

• ادائیگی والا پلان ادائیگی کے فوراً بعد شروع ہو جاتا ہے۔ ادائیگی سے پہلے آپ واضح طور پر ہم سے اسے فوراً فراہم کرنا شروع کرنے کو کہتے ہیں اور تسلیم کرتے ہیں کہ اس طرح آپ خریداری سے دستبرداری کا اپنا حق کھو دیتے ہیں۔
• جہاں صارفین کا لازمی قانون اس کے باوجود آپ کو دستبرداری کی اجازت دے، وہاں آپ بلنگ مدت کے اس حصے کی ادائیگی کرتے ہیں جو آپ استعمال کر چکے ہیں۔
• ادائیگیاں واپس نہیں کی جاتیں، بشمول بلنگ مدت کے غیر استعمال شدہ حصے کے، جب تک قانون واپسی کا تقاضا نہ کرے یا ہماری غلطی سے سروس بیان کے مطابق کام نہ کرے۔
• ایک استثنا: اگر کوئی ادائیگی اس ملک کے علاوہ کسی اور ملک کی قیمت پر کی گئی جہاں آپ کا کارڈ جاری ہوا، اور کارڈ والے ملک میں پلان واضح طور پر مہنگا ہے، تو ہم پوری ادائیگی واپس کر کے پلان ختم کر سکتے ہیں۔ تب آپ کے اکاؤنٹ کا ملک کارڈ جاری ہونے والا ملک بن جاتا ہے، اور آپ اس ملک کی قیمت پر پلان دوبارہ خرید سکتے ہیں۔
• رقم کی واپسی کی درخواست کے لیے support@sonafact.com پر لکھیں۔ رقم کی واپسی Dodo Payments اصل ادائیگی کے طریقے پر کرتا ہے۔

• اگر آپ برازیل میں رہتے ہیں تو آپ خریداری کے 7 دن کے اندر کوئی وجہ بتائے بغیر ادائیگی والے پلان یا یک بارگی رسائی کی خریداری سے دستبردار ہو سکتے ہیں (برازیل کے ضابطۂ تحفظِ صارفین کا آرٹیکل 49)۔
• اگر آپ ارجنٹینا میں رہتے ہیں تو آپ خریداری کے 10 دن کے اندر کوئی وجہ بتائے بغیر ادائیگی والے پلان یا یک بارگی رسائی کی خریداری واپس لے سکتے ہیں (قانون 24.240 کا آرٹیکل 34)۔ ہماری ویب سائٹ کے نیچے موجود “Botón de arrepentimiento” لنک دستبرداری کے فارم تک لے جاتا ہے، جسے آپ اکاؤنٹ کے بغیر اور سائن ان کیے بغیر بھیج سکتے ہیں۔
• دونوں صورتوں میں، اوپر والے سیکشن کے وہ قواعد آپ پر لاگو نہیں ہوتے جو دستبرداری کا حق کھونے اور پہلے سے استعمال شدہ حصے کی ادائیگی کے بارے میں ہیں: ہم آپ کی ادا کردہ پوری رقم واپس کرتے ہیں۔
• دستبردار ہونے کے لیے sonafact.com/ur/withdrawal/ پر فارم بھیجیں یا خریداری کے لیے استعمال کیے گئے ای میل پتے سے support@sonafact.com پر لکھیں۔ اگر آپ فارم استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کو فوراً آپ کی درخواست کے نمبر کے ساتھ تصدیقی ای میل بھیجتے ہیں۔
• دستبرداری کے بعد ہم آپ کا ادائیگی والا پلان ختم کر دیتے ہیں اور آپ کا اکاؤنٹ مفت پلان پر چلا جاتا ہے؛ آپ کی ریکارڈنگز، ٹرانسکرپٹس اور دستاویزات برقرار رہتی ہیں۔ ہم آپ کی درخواست کے 14 دن کے اندر رقم کی واپسی کا حکم دیتے ہیں۔ Dodo Payments رقم اسی ادائیگی کے طریقے پر واپس کرتا ہے جو آپ نے استعمال کیا تھا؛ یہ آپ تک کتنی جلدی پہنچتی ہے، اس کا انحصار آپ کے بینک یا کارڈ جاری کرنے والے پر ہے۔

• آپ کی اپ لوڈ کی ہوئی ریکارڈنگز اور ان سے بنے ٹرانسکرپٹس اور دستاویزات کے تمام حقوق آپ کے پاس رہتے ہیں۔
• آپ ہمیں اپنا مواد صرف آپ کو سروس فراہم کرنے کے لیے محفوظ اور پراسیس کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔
• یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ کو اپنی ریکارڈنگز میں موجود لوگوں کو ریکارڈ کرنے اور ریکارڈنگز سروس پر اپ لوڈ کرنے کا حق حاصل ہو (ہماری رازداری کی پالیسی کا حصہ 10 بھی دیکھیں)۔

• ایسا مواد اپ لوڈ کرنا جو غیر قانونی ہو یا جسے استعمال کرنے کا آپ کو حق نہ ہو؛
• سروس کو دوسرے لوگوں کے حقوق کی خلاف ورزی کے لیے استعمال کرنا، بشمول رازداری اور دانشورانہ املاک؛
• سروس کی سیکیورٹی یا حدوں کو توڑنے، ان پر حد سے زیادہ بوجھ ڈالنے یا انہیں نظرانداز کرنے کی کوشش کرنا؛
• ہمارے فراہم کردہ ذرائع کے علاوہ خودکار ذرائع سے سروس تک رسائی حاصل کرنا؛
• ہماری تحریری رضامندی کے بغیر سروس کو آگے فروخت کرنا۔

آپ کو یہ نہیں کرنا چاہیے:

ہم ان شرائط کی خلاف ورزی کرنے والا اکاؤنٹ معطل یا بلاک کر سکتے ہیں۔ جہاں ممکن ہو، ہم پہلے آپ کو بتائیں گے کہ مسئلہ کیا ہے اور آپ کو اسے درست کرنے کا موقع دیں گے۔

ٹرانسکرپٹس، ترجمے اور AI سے بنی دستاویزات خودکار طور پر تیار ہوتی ہیں اور ان میں غلطیاں ہو سکتی ہیں۔ ان پر انحصار کرنے سے پہلے انہیں جانچ لیں، خاص طور پر قانونی، طبی، مالی یا دوسرے اہم فیصلوں کے لیے۔

ہم سروس کو دستیاب اور قابلِ اعتماد رکھنے کے لیے کام کرتے ہیں، لیکن ہم بلا تعطل کام کی ضمانت نہیں دیتے۔ ہم دیکھ بھال کا کام کر سکتے ہیں اور خصوصیات بدل یا ہٹا سکتے ہیں۔ ہم مشورہ دیتے ہیں کہ جو ٹرانسکرپٹس آپ کے لیے اہم ہیں ان کی کاپیاں ایکسپورٹ کر کے رکھیں۔

قانون کی اجازت کی حد تک، ہم سروس کے استعمال کے نتیجے میں ہونے والے بالواسطہ نقصانات، کھوئے گئے منافع یا ڈیٹا کے نقصان کے ذمہ دار نہیں۔ ان شرائط میں کوئی بات ہماری ذمہ داری کو وہاں محدود نہیں کرتی جہاں قانون اسے محدود کرنے کی اجازت نہیں دیتا، خاص طور پر جان بوجھ کر کیے گئے نقصان کے لیے، اور ان شرائط میں کوئی بات صارفین کے قانونی حقوق کو محدود نہیں کرتی۔

آپ کسی بھی وقت سروس کا استعمال بند کر سکتے ہیں اور اپنے اکاؤنٹ کی ترتیبات میں اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے سے معاہدہ ختم ہو جاتا ہے اور آپ کا ڈیٹا رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ طریقے سے حذف ہو جاتا ہے۔ ہم ای میل سے بھیجے گئے کم از کم 30 دن کے نوٹس کے ساتھ معاہدہ ختم کر سکتے ہیں، یا فوراً اگر آپ ان شرائط کی سنگین خلاف ورزی کریں۔ اگر آپ یورپی یونین میں صارف ہیں تو آپ کو اپنا اکاؤنٹ بنانے کے 14 دن کے اندر بغیر وجہ بتائے معاہدے سے دستبردار ہونے کا حق ہے، اپنا اکاؤنٹ حذف کر کے یا ہمیں ای میل سے بیان بھیج کر۔ یہ حق مفت اکاؤنٹ پر لاگو ہوتا ہے؛ ادائیگی والے پلانز کے لیے حصہ 5 لاگو ہوتا ہے۔

آپ سروس کے بارے میں شکایت support@sonafact.com پر جمع کرا سکتے ہیں۔ براہِ کرم مسئلہ بیان کریں اور، اگر ممکن ہو، یہ بھی کہ آپ اسے کیسے حل ہوتا دیکھنا چاہیں گے۔ ہم 14 دن کے اندر جواب دیں گے۔

ہم اہم وجوہات کی بنا پر یہ شرائط بدل سکتے ہیں، جیسے سروس، قانون یا سیکیورٹی کے تقاضوں میں تبدیلیاں۔ ہم بدلی ہوئی شرائط کو ان کے نفاذ کی تاریخ کے ساتھ، تبدیلیوں کے نافذ ہونے سے کم از کم 14 دن پہلے، اسی صفحے پر شائع کریں گے۔ اگر آپ تبدیلیاں قبول نہیں کرتے تو ان کے نافذ ہونے سے پہلے اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔

یہ شرائط پولش قانون کے تحت ہیں۔ اگر آپ صارف ہیں تو یہ آپ کو اس تحفظ سے محروم نہیں کرتا جو آپ کے رہائشی ملک کے لازمی قوانین آپ کو دیتے ہیں، اور آپ قابلِ اطلاق قانون کے تحت دائرہ اختیار رکھنے والی عدالتوں میں دعویٰ دائر کر سکتے ہیں۔

support@sonafact.com

یہ رازداری کی پالیسی بیان کرتی ہے کہ جب آپ sonafact.com پر دستیاب SonaFact ویب سروس (“سروس”) استعمال کرتے ہیں تو SonaFact (“SonaFact”، “ہم”) ذاتی ڈیٹا کو کیسے سنبھالتا ہے۔ سروس کے فراہم کنندہ اور آپ کے اکاؤنٹ کے ڈیٹا کے کنٹرولر کی شناخت اس صفحے کے آخر میں “سروس فراہم کنندہ” کے حصے میں دی گئی ہے۔ رازداری سے متعلق کسی بھی معاملے کے لیے ہم سے privacy@sonafact.com پر رابطہ کریں۔ یہ پالیسی صرف SonaFact ویب سروس پر لاگو ہوتی ہے۔ یہ SonaFact ڈیسک ٹاپ ایپلیکیشن پر لاگو نہیں ہوتی، جو تمام ڈیٹا مقامی طور پر آپ کے کمپیوٹر پر محفوظ کرتی ہے اور اسے ہمیں نہیں بھیجتی۔

آپ ایک آڈیو ریکارڈنگ اپ لوڈ کرتے ہیں۔ ہم اسے ٹائم اسٹیمپس اور الگ بولنے والوں کے ساتھ متنی ٹرانسکرپٹ میں بدلتے ہیں۔ آپ ٹرانسکرپٹ میں ترمیم کر سکتے ہیں، اسے سن سکتے ہیں، ایکسپورٹ کر سکتے ہیں، اس کا ترجمہ کر سکتے ہیں، اور ہماری AI سے میٹنگ کی روداد، خلاصے یا کاموں کی فہرستیں بنوا سکتے ہیں۔ آپ اپنے تمام ٹرانسکرپٹس میں ایک ساتھ تلاش بھی کر سکتے ہیں اور اپنی ریکارڈنگز کے بارے میں سوال بھی پوچھ سکتے ہیں۔

• ای میل پتہ؛
• پاس ورڈ، جو صرف یک طرفہ کرپٹوگرافک ہیش کی صورت میں محفوظ ہوتا ہے (ہم آپ کا اصل پاس ورڈ کبھی نہ دیکھتے ہیں نہ محفوظ کرتے ہیں)؛
• اگر آپ Google سے سائن ان کریں: Google اکاؤنٹ کا شناخت کنندہ (ہمیں آپ کا Google پاس ورڈ نہیں ملتا)؛
• اگر آپ Apple سے سائن اِن کرتے ہیں: Apple اکاؤنٹ کا ایک شناخت کنندہ اور، اگر آپ اپنا ای میل پتہ چھپانے کا انتخاب کریں، تو وہ ری لے پتہ جو Apple آپ کو اس کی جگہ دیتا ہے (ہمیں آپ کا Apple پاس ورڈ نہیں ملتا)۔ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کریں تو آپ کے Apple ID سے SonaFact کی رسائی واپس لینے کے لیے ہم Apple کا دیا ہوا ایک خفیہ کردہ ٹوکن بھی رکھتے ہیں اور اسے کسی اور کام کے لیے استعمال نہیں کرتے؛
• آپ کا پلان، آپ کی ای میل کی تصدیق کی تاریخ، آپ کا اکاؤنٹ بننے کی تاریخ، اور اکاؤنٹ کی حالت۔
• اگر آپ ادائیگی والا پلان خریدیں: Dodo Payments کی طرف سے گاہک اور سبسکرپشن کا شناخت کنندہ، آپ کا خریدا ہوا پلان اور آپ کی سبسکرپشن کی حالت۔ ہمیں آپ کا کارڈ نمبر کبھی نہیں ملتا اور نہ ہم اسے محفوظ کرتے ہیں۔ Dodo Payments سے ہم آپ کے بلنگ پتے کا ملک بھی رکھتے ہیں؛ جب تک آپ کی سبسکرپشن جاری ہے، آپ کی قیمت اور آپ کے AI کاموں کی روزانہ حد اسی کے مطابق طے ہوتی ہے۔ اگر آپ یک بارگی رسائی خریدیں تو ہم ہر ادائیگی کا شناخت کنندہ، پلان، مدت، رقم، کرنسی اور ادائیگی کا طریقہ بھی رکھتے ہیں۔
• آپ کے اکاؤنٹ کا ملک: اس ملک کا دو حرفی کوڈ جہاں سے آپ اکاؤنٹ بناتے وقت جڑتے ہیں — یا، اگر اس وقت ہم اسے طے نہ کر سکیں، تو آپ کے پہلے ایسے کنکشن کا ملک جسے ہم پہچان سکیں، یا وہ ملک جہاں آپ کی پہلی ادائیگی کا کارڈ جاری ہوا۔ ہم آپ کا IP پتہ محفوظ نہیں کرتے، صرف یہ کوڈ۔ قیمتوں اور پلان کے صفحات پر اور ادائیگی کے وقت آپ کی قیمتیں، ہماری ای میلز میں قیمتوں کی کرنسی اور آپ کے AI کاموں کی روزانہ حد اسی پر منحصر ہے۔ آپ اسے خود نہیں بدل سکتے: جب آپ ہمیں لکھیں کہ آپ دوسرے ملک منتقل ہو گئے ہیں، یا شرائط (شق 5، رقم کی واپسی) میں بیان کردہ واپسی کے بعد، ہم اسے بدلتے ہیں۔ جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے ہم اسے رکھتے ہیں؛
• اگر آپ ایسے کارڈ سے ادائیگی کریں جو اس ملک کے علاوہ کسی اور ملک میں جاری ہوا ہو جس کے لیے آپ کی قیمت طے ہوئی تھی: ادائیگی کا شناخت کنندہ، کارڈ جاری ہونے کا ملک، قیمت کا ملک، پلان، ادائیگی کی رقم اور کرنسی، اور اس قیمت کا کارڈ والے ملک کی قیمت سے موازنہ۔ ہم اسے یہ جانچنے کے لیے استعمال کرتے ہیں کہ ادا کی گئی قیمت آپ کے کارڈ کے ملک سے مطابقت رکھتی ہے یا نہیں (دیکھیں شرائط، شق 5، رقم کی واپسی)۔ جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے ہم اسے رکھتے ہیں؛
• اگر وہ لنک جس سے آپ ہماری ویب سائٹ پر آتے ہیں مہم کے ٹیگز رکھتا ہو (مثلاً utm_source=newsletter): وہ ٹیگز، جو سائن اپ کے وقت آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ محفوظ کیے جاتے ہیں، تاکہ ہم جان سکیں کہ کون سی مہمات ایسے لوگ لاتی ہیں جو سروس استعمال کرتے ہیں۔ اگر آپ کسی دوسری ویب سائٹ سے ہماری ویب سائٹ پر آتے ہیں تو ہم اسی طرح اس ویب سائٹ کا ڈومین آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ محفوظ کرتے ہیں (مثلاً google.com)، کبھی اس صفحے کا پورا پتہ نہیں جہاں سے آپ آئے۔
• اگر آپ ادائیگی والا پلان منسوخ کریں اور ہمیں وجہ بتائیں: آپ کی چنی ہوئی وجہ اور آپ کا تبصرہ۔

• آپ کی اپ لوڈ کی ہوئی آڈیو ریکارڈنگز، ان کی فائل کے نام، سائز اور دورانیے سمیت؛
• وہ ریکارڈنگز جو آپ اپنے براؤزر میں “ریکارڈ کریں” بٹن سے بناتے ہیں: آپ کے مائیکروفون کی آواز، جو ریکارڈنگ کے دوران ہمیں مختصر انکرپٹڈ حصوں میں بھیجی جاتی ہے۔ جب آپ “بند کریں” دباتے ہیں — یا جب 10 منٹ تک کوئی نیا حصہ نہیں آتا، مثلاً اس لیے کہ صفحہ بند ہو گیا — ہم حصوں کو ایک فائل میں جوڑ کر انہیں حذف کر دیتے ہیں، اور اس کے بعد ریکارڈنگ کو اپ لوڈ کی گئی ریکارڈنگ کی طرح سنبھالا جاتا ہے۔ ہم آپ کا مائیکروفون صرف تب استعمال کرتے ہیں جب آپ “ریکارڈ کریں” دبائیں اور اپنے براؤزر میں اس کی اجازت دیں، اور صرف ریکارڈنگ رکنے تک؛
• ٹرانسکرپٹس، جن میں ریکارڈنگ میں کہی گئی ہر بات، آپ کے درج کیے گئے بولنے والوں کے نام، اور الفاظ کے اوقات شامل ہیں؛
• AI سے بنی دستاویزات (روداد، خلاصے، کاموں کی فہرستیں) اور ترجمے؛
• آپ کے بنائے ہوئے نمایاں حصے (منتخب متن، اس کا رنگ اور آپ کا نوٹ) اور کلپس (وقت کا ایک حصہ اور اس کا نام) — جو ٹرانسکرپٹس کی طرح انکرپٹ کر کے محفوظ کیے جاتے ہیں؛ کلپ کا آڈیو الگ سے محفوظ نہیں کیا جاتا بلکہ چلانے یا ڈاؤن لوڈ کرنے پر آپ کی ریکارڈنگ سے کاٹا جاتا ہے؛
• AI دستاویزات کے وہ ٹیمپلیٹس جو آپ لکھتے ہیں (نام، مقصد، حصے، ہدایات اور زبان) اور دستاویز کے لیے ایک بار کی درخواستیں — جو ٹرانسکرپٹس کی طرح انکرپٹ کر کے محفوظ کی جاتی ہیں۔ ٹیمپلیٹ سے بنی دستاویز اس کی ایک کاپی رکھتی ہے، اس لیے ٹیمپلیٹ بدلنے یا حذف کرنے کے بعد بھی اس کا نام برقرار رہتا ہے۔

آپ کے مواد میں ان دوسرے لوگوں کا ذاتی ڈیٹا شامل ہو سکتا ہے جو ریکارڈنگ میں بولتے ہیں۔ حصہ 10 دیکھیں۔

یہ دکھانے کے لیے کہ کس نے کیا کہا، سروس ایک ہی ریکارڈنگ کے اندر آوازوں میں فرق کرتی ہے۔ یہ لوگوں کو ان کی آواز سے نہیں پہچانتی، آواز کے پروفائل یا آواز کے نشانات نہیں بناتی، اور ٹرانسکرپشن مکمل ہونے کے بعد آواز کی کوئی خصوصیت نہیں رکھتی۔ ہر ریکارڈنگ الگ سے پراسیس ہوتی ہے: اگر ایک ہی شخص کئی ریکارڈنگز میں آئے تو سروس انہیں آپس میں نہیں جوڑتی۔ بولنے والوں کو عمومی نام دیے جاتے ہیں (مثلاً “بولنے والا 1”) جب تک آپ خود ان کے نام درج نہ کریں۔

• پراسیسنگ کے ریکارڈ (کام کی حالت، پراسیسنگ کا وقت، غلطیاں) — آپ کی ریکارڈنگز کے مواد کے بغیر؛
• پلان کی حدیں لاگو کرنے کے لیے ضروری استعمال کے کاؤنٹر (مثلاً استعمال شدہ منٹ)؛
• ای میل سے بھیجے گئے یک بارگی لنکس (اکاؤنٹ کی تصدیق، پاس ورڈ ری سیٹ)، جو صرف ہیش کی صورت میں محفوظ ہوتے ہیں اور محدود وقت کے لیے درست ہوتے ہیں؛
• تکنیکی ڈیٹا جیسے آپ کا IP پتہ، جسے ہمارے انفراسٹرکچر فراہم کنندگان سروس فراہم کرنے اور اسے غلط استعمال سے بچانے کے لیے پراسیس کرتے ہیں؛
• آپ کا ملک، قیمتوں کے لیے: اگر آپ سائن ان ہیں تو قیمتوں اور پلان کے صفحات آپ کے اکاؤنٹ کے ملک کی قیمتیں دکھاتے ہیں (دیکھیں شق 3، اکاؤنٹ کا ڈیٹا)۔ ورنہ ہمارا سرور اس ملک کو جہاں سے آپ جڑتے ہیں خود سرور پر رکھے گئے ممالک کے ڈیٹا بیس میں تلاش کرتا ہے، اور صرف اسی صورت میں جب وہ اسے پہچان نہ سکے، وہ دو حرفی ملکی کوڈ استعمال کرتا ہے جو آپ کا براؤزر Cloudflare سے لیتا ہے اور درخواست کے ساتھ بھیجتا ہے۔ ہم یہ ملک محفوظ نہیں کرتے۔ ہماری ویب سائٹ کے دیگر صفحات پر آپ کا براؤزر Cloudflare سے یہی کوڈ صرف ارجنٹینا اور برازیل سے آنے والوں کو خریداری سے دستبرداری کا لنک دکھانے اور دستبرداری کے فارم میں آپ کا ملک تجویز کرنے کے لیے مانگتا ہے؛ یہ کوڈ ہمارے سرور کو نہیں بھیجا جاتا؛
• آپ کا ملک، جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں: ہمارا سرور آپ کا IP پتہ ممالک کے ایک ڈیٹا بیس میں دیکھتا ہے جو خود سرور پر رکھا گیا ہے؛ اس جانچ کے لیے پتہ کسی کو نہیں بھیجا جاتا۔ ہم یہ اس لیے کرتے ہیں کہ پابندیوں کی زد میں آنے والے ممالک (روس، بیلاروس، ایران، شمالی کوریا، کیوبا اور شام) سے نئے اکاؤنٹ نہ کھولیں۔ یہ جانچ آپ کا پتہ محفوظ نہیں کرتی۔ آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ ہم صرف ممالک کے دو حرفی کوڈ رکھتے ہیں، پتہ کبھی نہیں: آپ کے اکاؤنٹ کا ملک (دیکھیں شق 3، اکاؤنٹ کا ڈیٹا) اور آپ کے آخری کنکشن کا ملک، جو سروس استعمال کرتے ہوئے زیادہ سے زیادہ گھنٹے میں ایک بار تازہ ہوتا ہے۔ دوسرا ہم تب تک استعمال کرتے ہیں جب تک آپ کے اکاؤنٹ کا ملک معلوم نہ ہو، اور — جب کسی ریکارڈنگ کی زبان خودکار طور پر پہچانی جائے — ہندی اور اردو رسم الخط میں انتخاب میں مدد کے لیے۔ دونوں کوڈ آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ حذف ہو جاتے ہیں۔ IP geolocation by DB-IP؛
• ویب سائٹ کے اعداد و شمار: جب آپ sonafact.com پر آتے ہیں تو Pirsch کوکیز کے بغیر وزٹ گنتا ہے — صفحے کا پتہ، وہ ویب سائٹ جہاں سے آپ آئے، لنک میں مہم کے ٹیگز، آپ کا براؤزر، آپریٹنگ سسٹم، آلے کی قسم، ملک اور اسکرین کا سائز۔ Pirsch آپ کا IP پتہ صرف ایک گمنام وزیٹر نمبر کا حساب لگانے کے لیے استعمال کرتا ہے جو ہر روز بدلتا ہے، اور اسے محفوظ نہیں کرتا۔ ایپ کے اندر کے صفحات اور ای میلز کے یک بارگی لنکس نہیں گنے جاتے۔ ہمارے مفت ٹولز کے صفحات پر Pirsch کو ایک ایونٹ بھی ملتا ہے جب آپ کوئی ٹول استعمال کرتے ہیں یا اس کا نتیجہ SonaFact پر لے جاتے ہیں — صرف ٹول کے نام کے ساتھ، کبھی آپ کی فائل یا متن نہیں؛
• اقتباس کی جانچ: جو اقتباس آپ جانچتے ہیں اس کا ہمارے سرور کی میموری میں آپ کے ٹرانسکرپٹس سے موازنہ کیا جاتا ہے اور اسے محفوظ نہیں کیا جاتا۔ Pirsch کو نتیجے (بالکل مطابق، فرق کے ساتھ یا نہیں ملا) اور اس بات کے ساتھ اکاؤنٹ ایونٹ ملتا ہے کہ آپ نے ایک ریکارڈنگ جانچی یا سب — کبھی اقتباس نہیں؛
• اکاؤنٹ ایونٹس: ایک مختصر اطلاع کہ آپ کے اکاؤنٹ میں کچھ ہوا — آپ نے سائن اپ کیا، آپ نے ریکارڈنگ اپ لوڈ کی (اور اگر آپ کے براؤزر نے بھیجنے سے پہلے اسے چھوٹا کیا تو اس سے پہلے اور بعد کا سائز)، آپ کی پہلی ٹرانسکرپشن یا AI دستاویز تیار ہوئی، آپ Free پلان کی کسی حد تک پہنچے، آپ ایک ہفتے بعد واپس آئے، یا آپ نے کوئی پلان خریدا یا منسوخ کیا۔ یہ Pirsch کو پلان، وجہ، دستاویز کی قسم یا فائل فارمیٹ (جیسے MP3) اور آپ کے مہم کے ٹیگز کے ساتھ جاتی ہے، لیکن آپ کے ای میل پتے، آپ کے نام، آپ کے اکاؤنٹ نمبر، فائل کے نام یا آپ کی ریکارڈنگز کی کسی چیز کے بغیر۔ تاکہ Pirsch اسے آپ کے وزٹ کے ساتھ گن سکے، اس میں آپ کی آخری درخواست کا IP پتہ اور براؤزر شامل ہوتا ہے، جسے ہمارا سرور 24 گھنٹے تک میموری میں رکھتا ہے اور محفوظ نہیں کرتا۔ خریداری کی صورت میں اس میں رقم، کرنسی اور آپ کے ملک کے لیے قیمت کی سطح (امریکی ڈالر میں قیمت کا 100، 70، 60، 55 یا 50%) بھی شامل ہوتی ہے۔ یہ یہ بھی درج کرتی ہے کہ اکاؤنٹ کے بغیر آزمائش شروع کی گئی (صرف فائل فارمیٹ کے ساتھ) اور اگر وہ بعد میں نئے اکاؤنٹ میں منتقل ہوئی تو یہ بھی۔ یہ یہ بھی درج کرتی ہے کہ آپ نے اپنے براؤزر میں ریکارڈنگ شروع یا محفوظ کی (اس کی لمبائی پورے منٹوں میں اور یہ کہ آیا وہ بیچ میں رکی)۔ یہ یہ بھی درج کرتی ہے کہ آپ نے اپنی ریکارڈنگز میں تلاش کی (صرف نتائج کی تعداد کے ساتھ)، ان کے بارے میں سوال پوچھا (اس کے دائرے، ریکارڈنگز کی تعداد اور یہ کہ آیا جواب ملا) یا جواب میں کسی لنک پر کلک کیا — کبھی وہ نہیں جو آپ نے تلاش کیا، نہ سوال نہ جواب۔ یہ یہ بھی درج کرتی ہے کہ کسی ریکارڈنگ کا لنک بنایا گیا (چنے گئے اختیارات کے ساتھ)، کہ ایسا لنک کھولا گیا — جو ہماری ویب سائٹ کے وزٹ کی طرح گنا جاتا ہے، لنک یا ریکارڈنگ کی کسی چیز کے بغیر — کہ تبصرہ شامل کیا گیا، اور کہ شیئر کی گئی ریکارڈنگ سے اکاؤنٹ بنایا گیا۔ یہ یہ بھی درج کرتی ہے کہ کوئی نمایاں حصہ شامل کیا گیا (اس کے رنگ کے ساتھ) یا کلپ بنایا گیا (اس کی لمبائی کے ساتھ)۔ یہ یہ بھی درج کرتی ہے کہ آپ نے AI دستاویز کا ٹیمپلیٹ بنایا یا کسی ٹیمپلیٹ سے یا اپنے الفاظ میں درخواست سے دستاویز منگوائی (صرف آپ کے پلان کے ساتھ) — کبھی ٹیمپلیٹ، اس کا نام یا درخواست نہیں۔ یہ یہ بھی درج کرتی ہے کہ کوئی ریکارڈنگ ملی جلی زبانوں والے موڈ میں ٹرانسکرائب کی گئی (صرف اس کی دو زبانوں کے کوڈز کے ساتھ)۔ یہ یہ بھی درج کرتی ہے کہ آپ پلان کے صفحے سے ادائیگی کے صفحے پر گئے (پلان، مدت، دکھائی گئی کرنسی اور آپ کے مہم کے ٹیگز کے ساتھ)۔ ہماری ای میلز کے بٹنوں میں مہم کے ٹیگ utm_source=email، utm_medium=lifecycle اور ای میل کا نام ہوتا ہے؛ اگر آپ ایسے بٹن سے ادائیگی کے صفحے پر جائیں تو ادائیگی کے صفحے پر جانے اور خریداری کے ایونٹس میں آپ کے اکاؤنٹ کے مہم ٹیگز کے بجائے اس ای میل کا نام ہوتا ہے۔
• اپنے فون پر SonaFact انسٹال کرنا: اگر آپ ویب سائٹ سے SonaFact کو اپنی ہوم اسکرین میں شامل کرتے ہیں تو ہمارا سرور اس کی اطلاع Pirsch کو ایک بار، اکاؤنٹ ایونٹ کے طور پر، صرف سسٹم (Android، iOS یا دیگر) کے ساتھ دیتا ہے۔ اگر آپ Android پر کسی دوسری ایپ سے SonaFact پر ریکارڈنگ شیئر کرتے ہیں تو اپ لوڈ ایونٹ یہ بھی درج کرتا ہے کہ یہ شیئر مینو سے آئی (صرف فائل فارمیٹ کے ساتھ)۔ اپ لوڈ ہونے تک شیئر کی گئی فائل آپ کے آلے پر آپ کے براؤزر کے اسٹوریج میں انتظار کرتی ہے؛ 30 منٹ کے بعد SonaFact اسے اپ لوڈ نہیں کرتا اور اگلی بار SonaFact کھولنے پر اسے حذف کر دیتا ہے۔ Android کے لیے SonaFact ایپ میں، ایپ کے „ریکارڈ کریں” بٹن سے بنی ریکارڈنگز اور وہ فائلیں جو آپ SonaFact کے ساتھ شیئر کرتے ہیں، اپ لوڈ ہونے تک آپ کے فون پر ایپ کی اسٹوریج میں رہتی ہیں۔ ایپ مائیکروفون صرف اس وقت استعمال کرتی ہے جب آپ „ریکارڈ کریں” دبائیں اور فون پر اجازت دیں، اور صرف ریکارڈنگ رکنے تک۔ اپ لوڈ مکمل یا منسوخ ہونے پر، یا جب ہم فائل مسترد کریں، ایپ اپنی کاپی حذف کر دیتی ہے؛ جو فائل 7 دن میں اپ لوڈ نہ ہو، وہ اگلی بار SonaFact کھولنے پر حذف کر دی جاتی ہے۔

• وہ فائل جو آپ اکاؤنٹ کے بغیر آزمائش کے لیے اپ لوڈ کرتے ہیں، اس کا نام، سائز اور دورانیہ، اور اس کا ٹرانسکرپٹ — دوسرے تمام مواد کی طرح محفوظ اور انکرپٹ کیے جاتے ہیں؛
• آپ کے IP پتے کا کلید والا ہیش (پتہ خود نہیں)، تاکہ ایک انٹرنیٹ کنکشن کو روزانہ ایک آزمائش ملے؛
• آپ کے براؤزر کے لوکل اسٹوریج میں محفوظ ایک بے ترتیب کوڈ (کوکی نہیں)، جس سے یہ براؤزر نتیجہ دکھا سکتا اور اسے اکاؤنٹ میں منتقل کر سکتا ہے؛
• روبوٹ کی جانچ: صرف جب آپ آزمائش شروع کرتے ہیں تو ہماری ویب سائٹ Cloudflare Turnstile لوڈ کرتی ہے، جو آپ کے براؤزر میں ایک جانچ چلاتا ہے؛ پھر ہمارا سرور Cloudflare کے ساتھ اس یک بارگی نتیجے کی تصدیق کرتا ہے۔ اس کے لیے Cloudflare تکنیکی ڈیٹا جیسے آپ کا IP پتہ اور براؤزر کی تفصیلات پراسیس کرتا ہے، جیسا کہ Cloudflare کے Turnstile Privacy Addendum میں بیان کیا گیا ہے۔

اگر آپ 24 گھنٹے کے اندر اکاؤنٹ نہیں بناتے تو ہم فائل، ٹرانسکرپٹ اور IP پتے کا ہیش خود بخود حذف کر دیتے ہیں؛ ہمارے ڈیٹا بیس کی ہر دوسری چیز کی طرح ٹرانسکرپٹ انکرپٹڈ بیک اپ میں 30 دن تک رہ سکتا ہے (حصہ 8 دیکھیں)۔ اگر آپ 24 گھنٹے کے اندر اسی براؤزر میں اکاؤنٹ بناتے ہیں تو ریکارڈنگ اور ٹرانسکرپٹ آپ کے نئے اکاؤنٹ میں منتقل ہو جاتے ہیں اور اس کے بعد آپ کی دوسری ریکارڈنگز کی طرح رکھے جاتے ہیں۔ آزمائش میں کبھی AI دستاویزات نہیں چلتیں اور یہ کسی اکاؤنٹ کی حدوں میں شمار نہیں ہوتی۔

• اُس فائل کے سب ٹائٹلز کا متن اور اوقات جس کا ترجمہ آپ ہمارے مفت سب ٹائٹل مترجم سے کرتے ہیں، اور آپ کی منتخب کردہ دو زبانیں۔ آپ کا براؤزر فائل پڑھتا ہے اور ہمیں صرف یہی متن اور اوقات بھیجتا ہے، خود فائل نہیں۔ ہم انہیں ترجمے کے لیے یورپی یونین میں پراسیسنگ سرور کو دیتے ہیں اور ترجمہ آپ کے براؤزر کو واپس بھیجتے ہیں، جو اس سے ترجمہ شدہ فائل بناتا ہے۔ ہم متن اپنے ڈیٹا بیس میں محفوظ نہیں کرتے؛
• خفیہ کلید سے نکالا گیا آپ کے IP ایڈریس کا ہیش (خود ایڈریس نہیں)، تاکہ ایک انٹرنیٹ کنکشن کو روزانہ ایک فائل ملے، اس کے ساتھ ایک بے ترتیب کوڈ جس سے آپ کا براؤزر نتیجہ حاصل کرتا ہے (صرف ہیش کی صورت میں محفوظ)، منتخب زبانیں اور سب ٹائٹلز و حروف کی تعداد — متن کبھی نہیں؛
• روبوٹ کی جانچ (Cloudflare Turnstile)، جیسے اکاؤنٹ کے بغیر سروس آزماتے وقت۔

ہم یہ ریکارڈ 24 گھنٹے بعد حذف کر دیتے ہیں۔ سب ٹائٹل فائل کا ترجمہ کوئی اکاؤنٹ نہیں بناتا اور کسی اکاؤنٹ کی حدود میں شمار نہیں ہوتا۔

• وہ ریکارڈنگ جو آپ ہمارے Telegram بوٹ @SonaFactBot کو بھیجتے یا فارورڈ کرتے ہیں — وائس میسج، آڈیو فائل یا ویڈیو۔ یہ پہلے Telegram کے سرورز سے گزرتی ہے: Telegram ایک سروس ہے جسے آپ خود استعمال کرنا چنتے ہیں، یہ ہمارا پراسیسر نہیں، اور اس پر اس کی اپنی رازداری کی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔ پھر ہمارا سرور Telegram سے فائل ڈاؤن لوڈ کرتا ہے اور اسے بالکل ویب سائٹ پر اپ لوڈ کی گئی فائل کی طرح، یورپی یونین میں، پراسیس کرتا ہے؛
• آپ کی Telegram یوزر ID، بوٹ کے ساتھ آپ کی چیٹ کی ID اور آپ کی Telegram ایپ میں مقرر زبان، تاکہ بوٹ آپ کو آپ کی زبان میں جواب دے سکے اور روزانہ حد کی پابندی کر سکے۔ بوٹ آپ کی دوسری چیٹس یا آپ کے رابطے نہیں دیکھتا؛
• اگر آپ ترتیبات کے یک بارگی کوڈ سے بوٹ کو اپنے SonaFact اکاؤنٹ سے جوڑتے ہیں: آپ کی Telegram یوزر ID اور آپ کے اکاؤنٹ کے درمیان ربط۔ آپ اسے کسی بھی وقت ترتیبات میں یا بوٹ کو /unlink بھیج کر ختم کر سکتے ہیں؛
• بوٹ جو کچھ واپس بھیجتا ہے — ٹرانسکرپٹ اور، جڑے ہوئے اکاؤنٹ کے لیے، خلاصہ اور ایڈیٹر کا لنک۔ یہ پیغامات آپ کی Telegram چیٹ میں، Telegram کے سرورز پر، تب تک رہتے ہیں جب تک آپ انہیں وہاں حذف نہ کریں۔

جڑے ہوئے اکاؤنٹ کے بغیر بوٹ ہر Telegram اکاؤنٹ کے لیے روزانہ 5 منٹ تک کی ایک فائل ٹرانسکرائب کرتا ہے، اور ہم وہ فائل اور اس کا ٹرانسکرپٹ 24 گھنٹے بعد حذف کر دیتے ہیں، اکاؤنٹ کے بغیر آزمائش کی طرح (وہ انکرپٹڈ بیک اپ میں 30 دن تک رہ سکتے ہیں، حصہ 8 دیکھیں)۔ جڑے ہوئے اکاؤنٹ کے ساتھ بوٹ کو بھیجی گئی ریکارڈنگز آپ کے اکاؤنٹ کی ہوتی ہیں، آپ کے پلان کی حدوں میں شمار ہوتی ہیں اور کسی بھی دوسری ریکارڈنگ کی طرح رکھی جاتی ہیں؛ خلاصہ آپ کے روزانہ AI کاموں میں سے ایک استعمال کرتا ہے۔ 20 MB سے بڑی فائلیں Telegram کی معیاری بوٹ سروس آگے نہیں بھیج سکتی — تب بوٹ آپ سے فائل ویب سائٹ پر اپ لوڈ کرنے کو کہتا ہے۔

• وہ ای میل پتہ اور پیغام جو آپ ہماری ویب سائٹ کے رابطہ فارم میں لکھتے ہیں، اور اس صفحے کی زبان جہاں سے آپ لکھتے ہیں۔ ہمارا سرور انہیں Resend کے ذریعے بھیجی گئی ای میل میں ہمارے سپورٹ میل باکس (support@sonafact.com) تک پہنچاتا ہے، اور جواب کے پتے کے طور پر آپ کا ای میل پتہ رکھتا ہے۔ ہم پیغام اپنے ڈیٹا بیس میں محفوظ نہیں کرتے: یہ ہمارے سپورٹ میل باکس میں اسی طرح رہتا ہے جیسے آپ کی بھیجی ہوئی کوئی بھی ای میل، اور ہم آپ کا ای میل پتہ صرف آپ کو جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں؛
• روبوٹ کی جانچ: ہماری ویب سائٹ رابطہ فارم بھیجتے وقت بھی Cloudflare Turnstile لوڈ کرتی ہے، اور صرف اسی وقت۔ Turnstile آپ کے براؤزر میں ایک جانچ چلاتا ہے، پھر ہمارا سرور Cloudflare کے ساتھ اس یک بارگی نتیجے کی تصدیق کرتا ہے۔ اس کے لیے Cloudflare تکنیکی ڈیٹا جیسے آپ کا IP پتہ اور براؤزر کی تفصیلات پراسیس کرتا ہے، جیسا کہ Cloudflare کے Turnstile Privacy Addendum میں بیان کیا گیا ہے؛
• آپ کے IP پتے کا کلید والا ہیش (پتہ خود نہیں)، جو صرف ہمارے سرور کی میموری میں رہتا ہے اور صرف یہ محدود کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے کہ ایک انٹرنیٹ کنکشن ایک گھنٹے میں کتنے پیغامات بھیج سکتا ہے۔ اسے کبھی محفوظ نہیں کیا جاتا۔

ہم یہ ڈیٹا آپ کی درخواست نمٹانے کے لیے استعمال کرتے ہیں (دیکھیں سیکشن 4، „آپ کی درخواستوں اور شکایات سے نمٹنا”)۔ سروس استعمال کرنے کے لیے فارم ضروری نہیں: آپ ہمیشہ براہِ راست support@sonafact.com پر لکھ سکتے ہیں۔

• ای میل پتہ، ملک اور جو کچھ بھی آپ دستبرداری کے فارم میں شامل کریں، اور اس صفحے کی زبان جہاں سے آپ اسے بھیجتے ہیں۔ ہمارا سرور آپ کی درخواست کو ایک نمبر دیتا ہے، یہ سب Resend کے ذریعے بھیجی گئی ای میل میں ہمارے سپورٹ میل باکس (support@sonafact.com) تک پہنچاتا ہے، اور آپ کے درج کردہ ای میل پتے پر نمبر کے ساتھ تصدیق بھیجتا ہے۔ ہم درخواست اپنے ڈیٹا بیس میں محفوظ نہیں کرتے: یہ ہمارے سپورٹ میل باکس میں اسی طرح رہتی ہے جیسے آپ کی بھیجی ہوئی کوئی بھی ای میل؛
• تاکہ ہم آپ کی خریداری تلاش کر سکیں، ہمارے سپورٹ میل باکس کو جانے والی ای میل میں وہ معلومات بھی ہوتی ہیں جو ہمارے ڈیٹا بیس میں اس ای میل پتے والے اکاؤنٹ کے بارے میں موجود ہیں، اگر ایسا اکاؤنٹ ہو: اس کا پلان، اس کے بلنگ پتے کا ملک، اور اس کی خریداریوں کی تاریخیں اور Dodo Payments شناخت کنندگان۔ فارم آپ کو کبھی نہیں بتاتا کہ ایسا اکاؤنٹ موجود ہے یا نہیں؛
• روبوٹ کی جانچ (Cloudflare Turnstile) اور آپ کے IP پتے کا کلید والا ہیش، جو صرف ہمارے سرور کی میموری میں رہتا ہے تاکہ یہ محدود کیا جا سکے کہ ایک انٹرنیٹ کنکشن ایک گھنٹے میں کتنی درخواستیں بھیج سکتا ہے — جیسا کہ رابطہ فارم میں ہوتا ہے۔

ہم یہ ڈیٹا آپ کی دستبرداری اور رقم کی واپسی نمٹانے کے لیے استعمال کرتے ہیں، جیسا کہ صارفین کا قانون تقاضا کرتا ہے (دیکھیں سیکشن 4، “آپ کی درخواستوں اور شکایات سے نمٹنا” اور “قانونی ذمہ داریاں پوری کرنا، جہاں لاگو ہوں”)۔ آپ براہِ راست support@sonafact.com پر لکھ کر بھی دستبردار ہو سکتے ہیں۔

• وہ سوالات جو آپ اپنی ریکارڈنگز کے بارے میں پوچھتے ہیں اور ان کے جوابات، آپ کی ریکارڈنگز کے ان لمحات کے لنکس کے ساتھ جن پر وہ مبنی ہیں — جو ٹرانسکرپٹس کی طرح محفوظ اور انکرپٹ کیے جاتے ہیں؛
• جو کچھ آپ اپنی ریکارڈنگز میں تلاش کرتے ہیں: یہ صرف نتائج ڈھونڈنے کے لیے استعمال ہوتا ہے اور محفوظ نہیں کیا جاتا۔

تلاش ہمارے سرور کی میموری میں آپ کے ٹرانسکرپٹس پر ڈی کرپشن کے بعد چلتی ہے؛ ہم تلاش کا کوئی الگ انڈیکس نہیں رکھتے۔ کسی سوال کا جواب دینے کے لیے صرف آپ کے چنے ہوئے دائرے کے ٹرانسکرپٹس کا متن یورپی یونین میں پراسیسنگ سرور کو بھیجا جاتا ہے — کبھی آڈیو نہیں — اور جواب صرف اسی متن سے بنتا ہے۔ آپ ہر سوال کو اس کے جواب سمیت حذف کر سکتے ہیں۔ جب آپ کوئی ریکارڈنگ حذف کرتے ہیں تو ہم ہر وہ جواب حذف کر دیتے ہیں جس میں وہ استعمال ہوئی؛ سوال آپ کے سوالات کی فہرست میں اس نوٹ کے ساتھ رہتا ہے کہ اس کا جواب ہٹا دیا گیا۔

• آپ کے بنائے ہوئے لنکس: لنک رکھنے والا شخص کیا دیکھ سکتا ہے، مدت ختم ہونے کی تاریخ اور لنک کتنی بار کھولا گیا — ہم ہر لنک کا صرف فنگر پرنٹ محفوظ کرتے ہیں، کبھی خود لنک نہیں، اور ہم یہ ریکارڈ نہیں کرتے کہ اسے کس نے کھولا؛
• تبصرے: متن، ریکارڈنگ کی وہ سطر اور لمحہ جس سے یہ متعلق ہے، کس نے لکھا اور کب لکھا یا ترمیم کیا گیا — جو ٹرانسکرپٹس کی طرح انکرپٹ کر کے محفوظ کیے جاتے ہیں؛
• وہ نام جو آپ اپنے تبصروں کے ساتھ دکھاتے ہیں، انکرپٹ کر کے محفوظ، اور یہ کہ آیا آپ اپنی ریکارڈنگز پر نئے تبصروں کے بارے میں ای میل چاہتے ہیں (ہر ریکارڈنگ کے لیے زیادہ سے زیادہ ایک فی گھنٹہ)۔

اگر آپ کوئی ریکارڈنگ لنک سے شیئر کرتے ہیں تو لنک رکھنے والا کوئی بھی اسے اکاؤنٹ کے بغیر کھول سکتا ہے اور وہ دیکھ سکتا ہے جو آپ نے چنا: بولنے والوں کے ناموں کے ساتھ ٹرانسکرپٹ اور، اگر آپ اجازت دیں، آڈیو، منتخب AI دستاویزات، تبصرے اور ٹرانسکرپٹ کا DOCX یا PDF ڈاؤن لوڈ۔ آڈیو فائل خود ڈاؤن لوڈ کے لیے پیش نہیں کی جاتی۔ اگر آپ کسی ایسی ریکارڈنگ پر تبصرہ کرتے ہیں جو کسی نے آپ کے ساتھ شیئر کی ہے تو اس کا مالک اور لنک رکھنے والا ہر شخص آپ کا تبصرہ پڑھ سکتا ہے، جس پر آپ کا چنا ہوا نام ہوتا ہے۔ آپ کا ای میل پتہ کبھی کسی کو نہیں دکھایا جاتا۔

ہم اشتہارات، ٹریکنگ پکسلز یا ٹریکنگ کوکیز استعمال نہیں کرتے، اور وزیٹرز کے پروفائل نہیں بناتے۔ ویب سائٹ کے اعداد و شمار کوکیز کے بغیر جمع کیے جاتے ہیں۔ ہم صرف وہ کوکیز لگاتے ہیں جو سروس کے کام کرنے کے لیے سختی سے ضروری ہیں: ایک سیشن کوکی جو آپ کو سائن ان رکھتی ہے اور، Google سے سائن ان کے دوران، ایک قلیل مدتی سیکیورٹی کوکی، جس میں آپ کے لنک کے مہم کے ٹیگز بھی ہوتے ہیں، اگر کوئی تھے۔ اکاؤنٹ کے بغیر آزمائش اپنا بے ترتیب کوڈ آپ کے براؤزر کے لوکل اسٹوریج میں رکھتی ہے، کوکی میں نہیں۔ اگر آپ SonaFact اپنے فون پر انسٹال کرتے ہیں تو آپ کا براؤزر ایک چھوٹا اسکرپٹ (service worker) بھی رکھتا ہے جو صرف وہ ریکارڈنگز وصول کرتا ہے جو آپ دوسری ایپس سے SonaFact پر شیئر کرتے ہیں؛ یہ صفحات، ٹرانسکرپٹس یا کچھ اور محفوظ نہیں کرتا۔ جب آپ شیئر کی گئی ریکارڈنگ پر “تبصرے کے لیے سائن ان کریں” چنتے ہیں تو آپ کا براؤزر اس ریکارڈنگ کا پتہ اپنے لوکل اسٹوریج میں ایک گھنٹے تک رکھتا ہے، تاکہ سائن ان کے بعد آپ اسی پر واپس آئیں۔ اگر آپ مہم کے ٹیگز والے لنک سے یا کسی دوسری ویب سائٹ سے ہماری ویب سائٹ پر آتے ہیں تو آپ کا براؤزر وہ ٹیگز اور اس ویب سائٹ کا ڈومین اپنے لوکل اسٹوریج میں زیادہ سے زیادہ 30 دن تک رکھتا ہے، تاکہ اگر آپ بعد میں سائن اپ کریں تو انہیں آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ محفوظ کیا جا سکے۔ Apple سے سائن اِن بھی اسی طرح کی مختصر مدت کی حفاظتی کوکی استعمال کرتا ہے، صرف سائن اِن کے دوران۔

ہم آپ کی ریکارڈنگز، ٹرانسکرپٹس یا دستاویزات کو AI ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ ہم آپ کا ڈیٹا نہیں بیچتے اور نہ اسے اشتہارات کے لیے شیئر کرتے ہیں۔

• ایپلیکیشن سرور اور ڈیٹا بیس پولینڈ میں واقع ہیں؛
• ریکارڈنگز، ایکسپورٹ اور بیک اپ یورپی یونین میں محفوظ کیے جاتے ہیں؛
• ٹرانسکرپشن، AI دستاویزات اور ترجمے یورپی یونین کے سرورز پر پراسیس ہوتے ہیں۔
• ادائیگیاں ہمارا ری سیلر Dodo Payments سنبھالتا ہے، جو آپ کا ادائیگی کا ڈیٹا یورپی یونین سے باہر پراسیس کر سکتا ہے؛ آپ کی ریکارڈنگز، ٹرانسکرپٹس اور دستاویزات کبھی اسے نہیں بھیجی جاتیں۔

آپ کے اکاؤنٹ کا ڈیٹا اور جو کچھ آپ اپ لوڈ کرتے ہیں یورپی یونین میں پراسیس ہوتا ہے:

ہم سروس چلانے کے لیے درج ذیل فراہم کنندگان استعمال کرتے ہیں۔ ان میں سے ہر ایک ڈیٹا صرف اتنا پراسیس کرتا ہے جتنا اس کے کام کے لیے ضروری ہو۔ ان میں سے کچھ فراہم کنندگان یورپی اقتصادی علاقے سے باہر قائم کمپنیاں ہیں۔ جہاں ان کی پراسیسنگ میں ذاتی ڈیٹا کی EEA سے باہر منتقلی شامل ہو، وہاں ہم قانون کے تقاضے کے مطابق مناسب تحفظات پر انحصار کرتے ہیں، جیسے یورپی کمیشن کی Standard Contractual Clauses۔

• ریکارڈنگز اسٹوریج میں AES-256-GCM سے انکرپٹ ہوتی ہیں۔ ہر فائل کی اپنی کلید ہوتی ہے، اور وہ کلید خود ایک ماسٹر کلید سے انکرپٹ ہوتی ہے جو صرف ہمارے سرور پر رکھی جاتی ہے۔
• ریکارڈنگ صرف ٹرانسکرپشن کے دوران غیر انکرپٹڈ محفوظ رہتی ہے، جس میں عموماً چند منٹ لگتے ہیں۔ ٹرانسکرپشن کے بعد اسے انکرپٹ کر دیا جاتا ہے۔ ایک خودکار عمل ہر اس ریکارڈنگ کو جانچتا ہے جو چھ گھنٹے سے زیادہ غیر انکرپٹڈ رہی ہو اور اسے یا تو انکرپٹ کر دیتا ہے یا حذف۔
• ٹرانسکرپٹس اور AI سے بنی دستاویزات ہمارے ڈیٹا بیس میں انکرپٹ کر کے محفوظ کی جاتی ہیں۔
• ڈیٹا بیس کے بیک اپ سرور سے نکلنے سے پہلے انکرپٹ کیے جاتے ہیں اور الگ اسٹوریج مقام پر رکھے جاتے ہیں۔
• AI پراسیسنگ: ٹرانسکرپشن کے لیے آڈیو پراسیسنگ سرور کو بھیجا جاتا ہے۔ AI دستاویزات اور ترجموں کے لیے صرف متن بھیجا جاتا ہے؛ ریکارڈنگ خود نہیں۔ پراسیسنگ سرورز عارضی ہیں اور کام مکمل ہونے کے بعد کوئی ڈیٹا نہیں رکھتے۔
• صارفین کے اکاؤنٹس تک عملے کی رسائی انتظام اور سپورٹ تک محدود ہے۔ کسی صارف کے اکاؤنٹ پر ہر انتظامی اقدام ریکارڈ کیا جاتا ہے (کس نے کیا اور کب کیا)۔ ان ریکارڈز میں ٹرانسکرپٹس کا مواد نہیں ہوتا۔

کوئی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں، لیکن ہم سروس کو اس طرح بناتے ہیں کہ آپ کا مواد ہر مرحلے پر محفوظ رہے۔

ہم آپ کی ریکارڈنگز، ٹرانسکرپٹس، AI دستاویزات اور ترجمے تب تک رکھتے ہیں جب تک آپ انہیں یا اپنا اکاؤنٹ حذف نہ کریں۔ اگر آپ خودکار حذف آن کرتے ہیں تو ہم آپ کی چنی ہوئی مدت (اپ لوڈ سے 1 سے 365 دن) کے بعد صرف آڈیو، یا ریکارڈنگ اور اس سے بنی ہر چیز، حذف کرتے ہیں، اور 3 دن پہلے آپ کو ای میل کرتے ہیں۔ ورنہ ہم انہیں خود بخود حذف نہیں کرتے۔ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو اس سے جڑا تمام ڈیٹا ہمارے ڈیٹا بیس اور اسٹوریج سے حذف ہو جاتا ہے۔ بیک اپ: ہم اپنے ڈیٹا بیس کے انکرپٹڈ بیک اپ 30 دن تک رکھتے ہیں۔ ان میں اکاؤنٹ کا ڈیٹا، ریکارڈنگز کی معلومات، اور ٹرانسکرپٹس اور دستاویزات ہوتی ہیں۔ ان میں آڈیو فائلیں نہیں ہوتیں۔ اس لیے آپ کا حذف کیا ہوا ڈیٹا بیک اپ میں 30 دن تک رہ سکتا ہے، جس کے بعد اسے مستقل طور پر ہٹا دیا جاتا ہے۔ بیک اپ صرف خرابی کے بعد سروس بحال کرنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں؛ انہیں انفرادی ریکارڈز بحال کرنے کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا، اس لیے آپ کا حذف کیا ہوا ڈیٹا واپس نہیں لایا جائے گا۔ تجاویز اور پلان کی معلومات والی ای میلز کے لیے آپ کی رضامندی کا ریکارڈ (آپ نے کب اور کیسے دی یا واپس لی) ہم تب تک رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے۔ اکاؤنٹ کے بغیر آزمائش استثنا ہے: ہم اسے اپ لوڈ کے 24 گھنٹے بعد خود بخود حذف کر دیتے ہیں، جب تک یہ نئے اکاؤنٹ میں منتقل نہ ہو (حصہ 3 دیکھیں)۔ ہم آپ کے سوالات اور ان کے جوابات تب تک رکھتے ہیں جب تک آپ انہیں یا اپنا اکاؤنٹ حذف نہ کریں؛ کسی ریکارڈنگ کو حذف کرنے سے ہر وہ جواب حذف ہو جاتا ہے جس میں وہ استعمال ہوئی۔ شیئر کیا گیا لنک تب تک کام کرتا ہے جب تک اس کی مدت ختم نہ ہو یا آپ اسے بند نہ کریں، اور پھر ہم اسے حذف کر دیتے ہیں۔ تبصرہ تب حذف ہوتا ہے جب اس کا لکھنے والا یا ریکارڈنگ کا مالک اسے حذف کرے، ریکارڈنگ کے ساتھ، اور جب اس کا لکھنے والا اپنا اکاؤنٹ حذف کرے۔ نمایاں حصے اور کلپس ریکارڈنگ کے ساتھ حذف ہو جاتے ہیں۔

• اپنے ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں اور اس کی کاپی وصول کریں؛
• غلط ڈیٹا درست کروائیں؛
• اپنا ڈیٹا حذف کروائیں؛
• پراسیسنگ کو محدود کروائیں؛
• اپنا ڈیٹا قابلِ منتقلی فارمیٹ میں وصول کریں (آپ اپنے ٹرانسکرپٹس کسی بھی وقت خود بھی ایکسپورٹ کر سکتے ہیں)؛
• ہمارے جائز مفاد پر مبنی پراسیسنگ پر اعتراض کریں۔

آپ کہاں رہتے ہیں اس کے لحاظ سے آپ کو حق حاصل ہے کہ:

آپ سروس میں خود ریکارڈنگز، ٹرانسکرپٹس اور اپنا پورا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں، یا اپنی چنی ہوئی مدت کے بعد ریکارڈنگز خود بخود حذف کروا سکتے ہیں۔ کسی بھی دوسری درخواست کے لیے privacy@sonafact.com پر لکھیں۔ ہم ایک مہینے کے اندر جواب دیں گے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ ہم آپ کا ڈیٹا غیر قانونی طور پر پراسیس کرتے ہیں تو آپ ڈیٹا کے تحفظ کی نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرا سکتے ہیں — پولینڈ میں ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے دفتر کے صدر (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych) کے پاس، یا اس ملک کی اتھارٹی کے پاس جہاں آپ رہتے یا کام کرتے ہیں۔

آپ کی اپ لوڈ کی ہوئی ریکارڈنگز میں اکثر دوسرے لوگوں کی آوازیں اور بیانات ہوتے ہیں۔ یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ کو انہیں ریکارڈ کرنے اور ریکارڈنگ SonaFact پر اپ لوڈ کرنے کا حق حاصل ہو — مثلاً انہیں اطلاع دے کر یا، جہاں قانون تقاضا کرے، ان کی رضامندی حاصل کر کے۔ جب آپ سروس کاروباری مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی ریکارڈنگز کا مواد آپ کی طرف سے اور آپ کی ہدایات کے مطابق پراسیس کرتے ہیں۔ جن کاروباری گاہکوں کو ڈیٹا پراسیسنگ کا معاہدہ چاہیے وہ privacy@sonafact.com پر اس کی درخواست کر سکتے ہیں۔

سروس ان لوگوں کے لیے ہے جن کی عمر کم از کم 18 سال ہو۔ ہم جان بوجھ کر کسی کم عمر شخص کا ڈیٹا پراسیس نہیں کرتے۔

سروس میں تبدیلی ہونے پر ہم یہ پالیسی اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم نیا ورژن نئی تاریخ کے ساتھ اسی صفحے پر شائع کریں گے۔ اگر تبدیلیاں اہم ہوں تو ہم انہیں نافذ ہونے سے کم از کم 14 دن پہلے شائع کریں گے۔

privacy@sonafact.com

ریکارڈنگ کو بول چال کو متن میں بدلنے اور یہ الگ کرنے کے لیے پراسیس کیا جاتا ہے کہ ہر بولنے والے نے کیا کہا۔

ایک ہی ریکارڈنگ کے اندر سروس مختلف آوازوں میں فرق کرتی ہے تاکہ دکھا سکے کہ کس نے کیا کہا، مثلاً “بولنے والا 1” اور “بولنے والا 2”۔ یہ صرف اسی ایک ٹرانسکرپٹ کی ترتیب کے لیے کیا جاتا ہے۔

ٹرانسکرپشن مکمل ہونے کے بعد اس میں موجود آوازوں کے بارے میں کچھ بھی نہیں رکھا جاتا۔ اگر ایک ہی شخص آپ کی کئی ریکارڈنگز میں بولتا ہے تو سروس نہیں جانتی کہ یہ ایک ہی شخص ہے۔ ہر ٹرانسکرپشن شروع سے شروع ہوتی ہے، اور ایک ریکارڈنگ کا اگلی ریکارڈنگ کی پراسیسنگ پر کوئی اثر نہیں ہوتا۔

ہم آواز کے نشانات یا آواز کے پروفائل نہیں بناتے، اور کسی کی آواز کی کوئی خصوصیت محفوظ نہیں کرتے۔

اگر ٹرانسکرپٹ میں کسی شخص کا نام نظر آتا ہے تو اس لیے کہ آپ نے اسے ٹائپ کیا۔

AI دستاویزات اور ترجموں کے لیے صرف ٹرانسکرپٹ کا متن پراسیس ہوتا ہے، کبھی ریکارڈنگ نہیں۔

وہ ٹرانسکرپشن کے بعد انکرپٹ کی جاتی ہیں اور تب تک رکھی جاتی ہیں جب تک آپ انہیں یا اپنا اکاؤنٹ حذف نہ کریں، یا جب تک خودکار حذف میں آپ کی مقرر کردہ مدت ختم نہ ہو۔ تفصیلات ہماری رازداری کی پالیسی کے حصہ 7 اور 8 میں ہیں۔

اپ لوڈ کرنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ ریکارڈنگ میں موجود لوگ اس کے بارے میں جانتے ہیں یا، جہاں قانون تقاضا کرے، انہوں نے رضامندی دی ہے۔

privacy@sonafact.com