Note legali

Queste condizioni regolano il tuo uso del servizio web SonaFact su sonafact.com (il «Servizio»). Il fornitore del Servizio («SonaFact», «noi») è indicato nella sezione «Fornitore del servizio» in fondo a questa pagina. Creando un account accetti queste condizioni. Se non le accetti, non usare il Servizio.

Il Servizio trasforma registrazioni audio in trascrizioni e ti permette di correggerle, ascoltarle, esportarle e tradurle, oltre a generare documenti IA come verbali di riunione, sintesi ed elenchi di attività.

Per usare il Servizio ti servono una connessione a internet, una versione recente di un browser diffuso con JavaScript e cookie attivi e un indirizzo e-mail funzionante.

• Per creare un account devi avere almeno 18 anni.
• Devi indicare un indirizzo e-mail valido e tenere riservata la password.
• Rispondi di quanto avviene sul tuo account.
• Un account è per una persona, salvo che il tuo piano preveda diversamente.
• A causa delle norme sulle sanzioni, non apriamo nuovi account a chi si collega da Russia, Bielorussia, Iran, Corea del Nord, Cuba o Siria.

Il Servizio è offerto con un piano gratuito e con piani a pagamento con limiti diversi (ad esempio, ore di audio al mese). I piani, i prezzi e i limiti attuali sono indicati nella pagina dei prezzi.

• I piani a pagamento sono venduti dal nostro rivenditore, Dodo Payments, che agisce come venditore registrato (merchant of record): gestisce il pagamento, emette la fattura e si occupa delle imposte. Acquistando un piano a pagamento accetti anche le condizioni per gli acquirenti di Dodo Payments mostrate al momento del pagamento.
• Vedi il prezzo prima di pagare. Le imposte applicabili, come l'IVA, sono calcolate al pagamento in base al luogo in cui vivi.
• Il tuo prezzo dipende dal paese del tuo account. Lo fissiamo alla creazione dell'account, in base al paese da cui ti colleghi. Non puoi cambiarlo da solo; se ti trasferisci in un altro paese, scrivi a support@sonafact.com. Il pagamento applica il prezzo del paese del tuo account e non consente di cambiare né il paese né la valuta.
• Un piano a pagamento si paga in anticipo, per un mese o per un anno a tua scelta, e si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione finché non lo annulli.
• Puoi cambiare in qualsiasi momento la carta con cui paghi il piano, dalla pagina «Piano» del tuo account.
• Puoi pagare con carta, Apple Pay, Google Pay o un metodo locale che la pagina di pagamento mostra per il tuo paese, come UPI, Pix, Kakao Pay, Naver Pay o addebito diretto SEPA. I metodi offerti dipendono dal paese, dalla valuta e dall'importo. In India i rinnovi pagati con UPI o con una carta indiana vengono addebitati circa 48 ore dopo la data di rinnovo, come richiedono le regole della Reserve Bank of India. Se il paese del tuo account è l'India, puoi pagare solo con UPI.
• Puoi anche acquistare un piano per 30 giorni o 12 mesi con un pagamento unico. Non si rinnova; alla fine il tuo account passa al piano gratuito. Se riacquisti lo stesso piano, il tempo si aggiunge alla fine dell'accesso attuale. Se acquisti un altro piano, parte subito e il tempo non usato del vecchio diventa tempo del nuovo, in proporzione ai loro prezzi mensili. Non si può acquistare un accesso a pagamento unico mentre è attivo un abbonamento.

• Puoi annullare un piano a pagamento in qualsiasi momento dalla pagina «Piano» del tuo account. Puoi anche scrivere a support@sonafact.com e lo annulliamo noi.
• L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Fino ad allora mantieni tutte le funzioni del tuo piano; dopo, il tuo account passa al piano gratuito.
• Per non vederti addebitare il periodo successivo, annulla almeno 48 ore prima che inizi.

• Un piano a pagamento parte subito dopo il pagamento. Prima di pagare ci chiedi espressamente di iniziare a fornirlo immediatamente e riconosci di perdere così il diritto di recesso dall'acquisto.
• Se le norme inderogabili a tutela dei consumatori ti consentono comunque di recedere, paghi la parte del periodo di fatturazione già utilizzata.
• I pagamenti non sono rimborsabili, neppure per la parte non utilizzata di un periodo di fatturazione, salvo che la legge imponga un rimborso o che il Servizio non abbia funzionato come descritto per colpa nostra.
• Un'eccezione: se un pagamento è stato effettuato al prezzo di un paese diverso da quello in cui è stata emessa la tua carta e il piano costa chiaramente di più nel paese della carta, possiamo rimborsare l'intero pagamento e terminare il piano. Il paese del tuo account diventa allora il paese di emissione della carta e puoi acquistare di nuovo il piano al prezzo di quel paese.
• Per chiedere un rimborso scrivi a support@sonafact.com. I rimborsi sono effettuati da Dodo Payments sullo stesso metodo di pagamento usato.

• Se vivi in Brasile, puoi recedere dall'acquisto di un piano a pagamento o di un accesso a pagamento unico entro 7 giorni dall'acquisto, senza indicarne il motivo (articolo 49 del Codice di difesa del consumatore brasiliano).
• Se vivi in Argentina, puoi revocare l'acquisto di un piano a pagamento o di un accesso a pagamento unico entro 10 giorni dall'acquisto, senza indicarne il motivo (articolo 34 della Legge 24.240). Il link «Botón de arrepentimiento» in fondo al nostro sito porta al modulo di recesso, che puoi inviare senza account e senza accedere.
• In entrambi i casi non ti si applicano le regole della sezione precedente sulla perdita del diritto di recesso e sul pagamento della parte già utilizzata: ti rimborsiamo l'intero importo pagato.
• Per recedere, invia il modulo su sonafact.com/it/withdrawal/ oppure scrivi a support@sonafact.com dall'indirizzo email che hai usato per l'acquisto. Se usi il modulo, ti inviamo subito un'email di conferma con il numero della tua richiesta.
• Dopo il recesso chiudiamo il tuo piano a pagamento e il tuo account passa al piano gratuito; registrazioni, trascrizioni e documenti restano. Disponiamo il rimborso entro 14 giorni dalla tua richiesta. Dodo Payments restituisce il denaro sullo stesso metodo di pagamento che hai usato; i tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dall'emittente della carta.

• Conservi tutti i diritti sulle registrazioni che carichi e sulle trascrizioni e sui documenti che ne derivano.
• Ci autorizzi a conservare e trattare i tuoi contenuti soltanto per fornirti il Servizio.
• Sta a te avere il diritto di registrare le persone presenti nelle registrazioni e di caricarle sul Servizio (vedi anche l'informativa sulla privacy, sezione 10).

• caricare contenuti illeciti o sui quali non hai diritti;
• usare il Servizio per violare i diritti altrui, compresi riservatezza e proprietà intellettuale;
• tentare di forzare, sovraccaricare o aggirare la sicurezza o i limiti del Servizio;
• accedere al Servizio con mezzi automatici diversi da quelli che mettiamo a disposizione;
• rivendere il Servizio senza il nostro consenso scritto.

Non devi:

Possiamo sospendere o bloccare un account che viola queste condizioni. Ove possibile, ti diremo prima qual è il problema e ti daremo modo di rimediare.

Trascrizioni, traduzioni e documenti IA sono prodotti automaticamente e possono contenere errori. Verificali prima di farci affidamento, soprattutto per decisioni legali, mediche, finanziarie o comunque importanti.

Lavoriamo per mantenere il Servizio disponibile e affidabile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto. Possiamo effettuare manutenzioni e modificare o rimuovere funzioni. Ti consigliamo di esportare e conservare copia delle trascrizioni a cui tieni.

Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo di danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati derivanti dall'uso del Servizio. Nessuna disposizione di queste condizioni limita la nostra responsabilità dove la legge non lo consente, in particolare per danni causati con dolo, né limita i diritti riconosciuti per legge ai consumatori.

Puoi smettere di usare il Servizio e cancellare l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni. La cancellazione dell'account chiude il contratto ed elimina i tuoi dati come descritto nell'informativa sulla privacy. Possiamo recedere dal contratto con almeno 30 giorni di preavviso inviato via e-mail, oppure con effetto immediato in caso di grave violazione di queste condizioni. Se sei un consumatore nell'Unione europea, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla creazione dell'account senza doverne indicare il motivo, cancellando l'account o inviandoci una dichiarazione via e-mail. Questo diritto riguarda l'account gratuito; per i piani a pagamento si applica la sezione 5.

Puoi presentare un reclamo sul Servizio scrivendo a support@sonafact.com. Descrivi il problema e, se possibile, come vorresti risolverlo. Rispondiamo entro 14 giorni.

Possiamo modificare queste condizioni per motivi rilevanti, come cambiamenti del Servizio, della legge o dei requisiti di sicurezza. Pubblicheremo le condizioni modificate su questa pagina, con la data di efficacia, almeno 14 giorni prima che le modifiche abbiano effetto. Se non le accetti, puoi cancellare l'account prima di quella data.

Queste condizioni sono regolate dalla legge polacca. Se sei un consumatore, ciò non ti priva della tutela riconosciuta dalle norme inderogabili del Paese in cui risiedi, e puoi agire davanti ai giudici competenti secondo la legge applicabile.

support@sonafact.com

Questa informativa spiega come SonaFact («SonaFact», «noi») tratta i dati personali quando usi il servizio web SonaFact disponibile su sonafact.com (il «Servizio»). Il fornitore del Servizio e titolare del trattamento dei dati del tuo account è indicato nella sezione «Fornitore del servizio» in fondo a questa pagina. Per qualsiasi questione di privacy scrivi a privacy@sonafact.com. Questa informativa riguarda soltanto il servizio web SonaFact. Non si applica all'applicazione SonaFact per computer, che conserva tutti i dati sul tuo dispositivo e non ce li invia.

Carichi una registrazione audio. La trasformiamo in una trascrizione con marcatori temporali e distinguiamo chi parla. Puoi correggere la trascrizione, ascoltarla, esportarla, tradurla e chiedere alla nostra IA un verbale, una sintesi o un elenco di attività. Puoi anche cercare in tutte le tue trascrizioni insieme e fare domande sulle tue registrazioni.

• indirizzo e-mail;
• password, conservata solo come impronta crittografica a senso unico (non vediamo né conserviamo mai la tua password vera);
• se accedi con Google: un identificativo dell'account Google (non riceviamo la tua password di Google);
• se accedi con Apple: un identificatore dell'account Apple e, se scegli di nascondere il tuo indirizzo e-mail, l'indirizzo di inoltro che Apple ti fornisce al suo posto (non riceviamo la tua password Apple). Per revocare l'accesso di SonaFact al tuo ID Apple quando elimini l'account, conserviamo anche un token cifrato di Apple e non lo usiamo per nient'altro;
• se attivi l'accesso in due passaggi: il segreto da cui la tua app di autenticazione genera i codici e gli hash unidirezionali dei tuoi dieci codici di backup (ciascuno funziona una sola volta), conservati cifrati. Il codice QR per la tua app lo generiamo sul nostro server. Quando disattivi l'accesso in due passaggi, li eliminiamo;
• il tuo piano, la data in cui hai confermato l'indirizzo, la data di creazione dell'account e il suo stato.
• se acquisti un piano a pagamento: un identificatore di cliente e di abbonamento di Dodo Payments, il piano acquistato e lo stato dell'abbonamento. Il numero della tua carta non ci arriva e non lo conserviamo mai. Da Dodo Payments conserviamo anche il paese del tuo indirizzo di fatturazione; finché il tuo abbonamento è attivo, il prezzo e il limite giornaliero di lavori IA dipendono da esso. Se acquisti un accesso a pagamento unico, conserviamo anche, per ogni pagamento, identificatore, piano, periodo, importo, valuta e metodo di pagamento.
• il paese del tuo account: il codice di due lettere del paese da cui ti colleghi quando crei l'account oppure, se in quel momento non riusciamo a determinarlo, il paese del tuo primo collegamento che riusciamo a localizzare, o il paese di emissione della carta del tuo primo pagamento. Non conserviamo il tuo indirizzo IP, solo questo codice. Da esso dipendono i tuoi prezzi nelle pagine dei prezzi e del Piano e al pagamento, la valuta dei prezzi nelle nostre e-mail e il tuo limite giornaliero di lavori IA. Non puoi cambiarlo da solo: lo cambiamo quando ci scrivi che ti sei trasferito, o dopo un rimborso descritto nei Termini (sezione 5, rimborsi). Lo conserviamo finché esiste il tuo account;
• se paghi con una carta emessa in un paese diverso da quello per cui è stato fissato il tuo prezzo: l'identificativo del pagamento, il paese di emissione della carta, il paese del prezzo, il piano, l'importo e la valuta del pagamento, e il confronto di quel prezzo con il prezzo nel paese della carta. Lo usiamo per verificare se il prezzo pagato corrisponde al paese della tua carta (vedi i Termini, sezione 5, rimborsi). Lo conserviamo finché esiste il tuo account;
• se il link con cui arrivi sul nostro sito contiene parametri di campagna (per esempio utm_source=newsletter): quei parametri, salvati con il tuo account al momento della registrazione, per sapere quali campagne portano persone che usano il Servizio. Se arrivi sul nostro sito da un altro sito, salviamo allo stesso modo il dominio di quel sito con il tuo account (per esempio google.com), mai l'indirizzo completo della pagina da cui provieni.
• se annulli un piano a pagamento e ci dici perché: il motivo scelto e il tuo commento.

• le registrazioni che carichi, con nome del file, dimensione e durata;
• un'impronta di ogni file che carichi (la sua dimensione e un hash del suo inizio e della sua fine), calcolata nel tuo browser, per poterti avvisare quando carichi un file già trascritto;
• le registrazioni che fai nel browser con il pulsante «Registra»: l'audio del tuo microfono, inviato a noi durante la registrazione in brevi parti cifrate. Quando premi Stop — o quando per 10 minuti non arriva nessuna parte nuova, ad esempio perché la pagina è stata chiusa — uniamo le parti in un unico file e le eliminiamo; da quel momento la registrazione è trattata come una caricata da te. Usiamo il microfono solo dopo che hai premuto «Registra» e l'hai consentito nel browser, e solo fino alla fine della registrazione. Se registri una chiamata online (in Chrome o Edge su computer), il browser acquisisce anche l'audio della scheda che scegli di condividere — oppure, su Windows, dello schermo — e lo mescola con il tuo microfono nella stessa registrazione: solo l'audio, mai l'immagine. Riceviamo quell'audio solo dopo che hai scelto nel browser cosa condividere, e solo finché non smetti di condividere o la registrazione non si ferma. SonaFact non partecipa alla chiamata; su come informare le altre persone che vi partecipano vedi la sezione 10;
• le registrazioni che aggiungi da un link (ad esempio un file condiviso da Dropbox o Google Drive, o dal tuo server): il nostro server scarica il file dall'indirizzo che indichi e da quel momento lo tratta come un file caricato da te. Conserviamo il nome del file, non l'indirizzo. Il servizio a cui porta il link lo scegli tu; non è un nostro responsabile del trattamento;
• le trascrizioni, compreso tutto ciò che è stato detto, i nomi degli interlocutori che inserisci e i tempi delle singole parole;
• le versioni precedenti di una trascrizione: prima di ogni modifica che fai nell'editor conserviamo il testo e gli interlocutori precedenti, così puoi annullare la modifica o ripristinare una versione precedente — conservate cifrate come le trascrizioni, al massimo 50 versioni per ogni trascrizione, ciascuna per 30 giorni;
• i documenti prodotti dall'IA (verbali, sintesi, elenchi di attività) e le traduzioni;
• le evidenziazioni che crei (il testo selezionato, il suo colore e la tua nota) e le clip (un intervallo di tempo e il suo nome), conservate cifrate come le trascrizioni; l'audio di una clip non viene conservato a parte, ma tagliato dalla tua registrazione quando la clip viene riprodotta o scaricata;
• i video che carichi per far scrivere i sottotitoli nell'immagine: il video, il suo nome e la sua durata, e l'aspetto e la lingua dei sottotitoli che scegli. Il video è conservato nell'UE, non cifrato, solo per questo lavoro: lo eliminiamo appena i sottotitoli sono inseriti — o dopo 6 ore se non avvii mai il lavoro — ed eliminiamo il video finito 24 ore dopo che è pronto;
• i nomi delle cartelle e dei tag che crei e quali registrazioni vi si trovano;
• il tuo glossario: nomi e termini che aggiungi, con le loro varianti e la lingua, conservati cifrati e inviati con le tue registrazioni al server di elaborazione nell'UE, perché li riconosca correttamente;
• le griglie delle chiamate che scrivi (i criteri per analizzare una chiamata), conservate cifrate; quando richiedi un'analisi, la griglia viene inviata con il testo della trascrizione al server di elaborazione nell'UE;
• i sottotitoli che correggi nell'editor di sottotitoli o carichi dal tuo file SRT o VTT, conservati cifrati con la trascrizione. Un video che apri nell'editor di sottotitoli viene riprodotto solo nel tuo browser e non ci viene inviato;
• titoli automatici: se il nome del file di una registrazione non dice nulla del contenuto (per esempio IMG_4821), dopo la trascrizione il suo testo viene inviato al server di elaborazione nell'UE, che scrive un breve titolo a partire dalla conversazione, e rinominiamo la registrazione con quel titolo. Finché non rinomini tu la registrazione, conserviamo il nome originale del file perché tu possa ripristinarlo. Puoi disattivare questa funzione nelle Impostazioni;
• i modelli di documenti IA che scrivi (nome, scopo, sezioni, istruzioni e lingua) e le richieste una tantum di un documento, conservati cifrati come le trascrizioni. Un documento creato da un modello ne conserva una copia, quindi mantiene il suo nome anche dopo che hai modificato o eliminato il modello.

I tuoi contenuti possono includere dati personali di altre persone che parlano nella registrazione. Vedi la sezione 10.

Per mostrare chi ha detto che cosa, il Servizio distingue le voci all'interno di una singola registrazione. Non identifica nessuno dalla voce, non crea profili né impronte vocali e non conserva alcuna caratteristica della voce una volta terminata la trascrizione. Ogni registrazione viene elaborata in modo indipendente: se la stessa persona compare in più registrazioni, il Servizio non le collega. Gli interlocutori ricevono etichette generiche (per esempio «Interlocutore 1»), salvo che sia tu a inserire i nomi. Se lo chiedi, il Servizio può proporre i nomi dei parlanti in base a ciò che è stato detto nella registrazione (per esempio quando qualcuno si presenta), usando solo il testo della trascrizione, mai la voce. Mostra il passaggio in cui viene detto il nome, e un nome viene usato solo se lo accetti.

• registri di elaborazione (stato dell'attività, durata, errori), senza il contenuto delle tue registrazioni;
• contatori d'uso necessari ad applicare i limiti del piano (per esempio i minuti consumati); il numero di giorni in cui hai usato SonaFact e la data dell’ultimo (UTC) — solo un numero e una data, non quello che hai fatto — per capire se le persone tornano;
• valutazioni delle trascrizioni: se hai giudicato una trascrizione buona o scarsa e, se scarsa, i motivi scelti da un elenco chiuso, mai un testo. I nostri amministratori vedono solo i totali. Una valutazione viene eliminata insieme alla sua registrazione. Dopo la tua prima trascrizione ti chiediamo una sola volta se il risultato è utilizzabile (sì, in parte o no) e poi cosa non andava o cosa registri più spesso — risposte solo da elenchi chiusi, conservate come una valutazione. Puoi saltare la domanda;
• collegamenti monouso inviati via e-mail (conferma dell'account, reimpostazione della password), conservati solo come impronta e validi per un tempo limitato;
• dati tecnici come l'indirizzo IP, trattati dai nostri fornitori di infrastruttura per far funzionare il Servizio e proteggerlo dagli abusi;
• il tuo paese, per i prezzi: se hai effettuato l'accesso, le pagine dei prezzi e del Piano mostrano i prezzi del paese del tuo account (vedi la sezione 3, dati dell'account). Altrimenti il nostro server cerca il paese da cui ti colleghi nella banca dati dei paesi conservata sul server stesso e, solo se non lo riconosce, usa il codice paese di due lettere che il tuo browser riceve da Cloudflare e invia con la richiesta. Non conserviamo questo paese. Nelle altre pagine del nostro sito il tuo browser chiede a Cloudflare lo stesso codice solo per mostrare ai visitatori dall'Argentina e dal Brasile il link per recedere da un acquisto e per suggerire il tuo paese nel modulo di recesso; questo codice non viene inviato al nostro server;
• il tuo paese, quando crei un account: il nostro server cerca il tuo indirizzo IP in una banca dati dei paesi conservata sul server stesso; per questo controllo l'indirizzo non viene inviato a nessuno. Lo facciamo per non aprire nuovi account da paesi soggetti a sanzioni (Russia, Bielorussia, Iran, Corea del Nord, Cuba e Siria). Il controllo non salva il tuo indirizzo. Con il tuo account salviamo solo codici paese di due lettere, mai l'indirizzo: il paese del tuo account (vedi la sezione 3, dati dell'account) e il paese del tuo ultimo collegamento, aggiornato al massimo una volta all'ora mentre usi il Servizio. Usiamo quest'ultimo finché il paese del tuo account non è ancora noto e, quando la lingua di una registrazione viene rilevata automaticamente, come aiuto per scegliere tra la scrittura hindi e quella urdu. Entrambi i codici vengono cancellati insieme al tuo account. IP geolocation by DB-IP;
• statistiche del sito: quando visiti sonafact.com, Pirsch conta la visita senza cookie — l'indirizzo della pagina, il sito da cui arrivi, i parametri di campagna nel link, il tuo browser, il sistema operativo, il tipo di dispositivo, il paese e la dimensione dello schermo. Pirsch usa il tuo indirizzo IP solo per calcolare un numero di visitatore anonimo che cambia ogni giorno, e non lo conserva. Le pagine all'interno dell'app e i link monouso inviati per email non vengono contati. Nelle pagine dei nostri strumenti gratuiti, Pirsch riceve anche un evento quando usi uno strumento o porti il suo risultato su SonaFact, solo con il nome dello strumento, mai con il tuo file o il tuo testo;
• verifica delle citazioni: la citazione che verifichi viene confrontata con le tue trascrizioni nella memoria del nostro server e non viene salvata. Pirsch riceve un evento dell’account con il risultato (esatta, con differenze o non trovata) e se hai verificato una registrazione o tutte, mai la citazione;
• eventi dell'account: una breve nota che nel tuo account è successo qualcosa — ti sei registrato, hai caricato una registrazione (e, se il tuo browser l'ha resa più piccola prima dell'invio, la sua dimensione prima e dopo), la tua prima trascrizione o il tuo primo documento IA è pronto, hai raggiunto un limite del piano Free, sei tornato dopo una settimana, hai acquistato o annullato un piano. Viene inviata a Pirsch con il piano, il motivo, il tipo di documento o il formato del file (ad esempio MP3) e i tuoi parametri di campagna, ma senza il tuo indirizzo email, il tuo nome, il numero del tuo account, il nome del file né nulla delle tue registrazioni. Perché Pirsch possa contarla insieme alla tua visita, porta l'indirizzo IP e il browser della tua ultima richiesta, che il nostro server tiene in memoria al massimo 24 ore e non salva. Per un acquisto contiene anche l'importo, la valuta e il livello di prezzo del tuo paese (100, 70, 60, 55 o 50% del prezzo in dollari statunitensi). Registra anche che è stata avviata una prova senza account (solo con il formato del file) e, se in seguito è passata a un nuovo account, che ciò è avvenuto. Registra anche che hai avviato o salvato una registrazione nel browser (con la sua durata in minuti interi e se è stata interrotta). Registra inoltre che hai cercato nelle tue registrazioni (solo con il numero di risultati), hai fatto una domanda su di esse (con il suo ambito, il numero di registrazioni e se è stata trovata una risposta) o hai cliccato un collegamento in una risposta — mai ciò che hai cercato, la domanda o la risposta. Registra inoltre che è stato creato un link a una registrazione (con le opzioni scelte), che un link di questo tipo è stato aperto — contato come una visita al nostro sito, senza il link né nulla della registrazione —, che è stato aggiunto un commento e che è stato creato un account da una registrazione condivisa. Registra altresì che è stata aggiunta un'evidenziazione (con il suo colore) o che è stata creata una clip (con la sua durata). Registra anche che hai creato un modello di documento IA o richiesto un documento da un modello o da una richiesta con parole tue (solo con il tuo piano) — mai il modello, il suo nome o la richiesta. Registra anche che una registrazione è stata trascritta in modalità lingue miste (solo con i codici delle sue due lingue). Registra anche che sei passato dalla pagina Piano alla pagina di pagamento (con il piano, il periodo, la valuta mostrata e i tuoi parametri di campagna). I pulsanti nelle nostre e-mail portano i tag di campagna utm_source=email, utm_medium=lifecycle e il nome dell'e-mail; se da uno di questi pulsanti passi alla pagina di pagamento, gli eventi del passaggio alla pagina di pagamento e dell'acquisto portano il nome di quell'e-mail invece dei tag di campagna del tuo account. Registra anche che, dopo la tua prima trascrizione, ti abbiamo mostrato i suggerimenti «Cosa fare ora» e che li hai usati o chiusi (solo con il nome del passaggio, ad esempio riassunto o sottotitoli) — mai il nome della registrazione. Registra anche che hai scelto più file da caricare in una volta (con quanti erano, quanti sono stati rifiutati o attendono il tuo limite, e i motivi, solo da un elenco fisso) — mai i loro nomi. Registra anche che ti abbiamo mostrato un messaggio su un limite del tuo piano (con il tipo di limite — minuti, IA, file o altro — e la lingua dell'app), che hai aperto la pagina Piano (con la provenienza: il messaggio sul limite, il menu, un'email, la pagina dei prezzi o altro) e che lì hai premuto il pulsante di un piano (con il piano, il periodo e la valuta mostrata); per i primi due, registra anche se è successo nell'app per telefono. Registra anche la tua risposta alla domanda dopo la tua prima trascrizione (sì, in parte o no, e cosa non andava o cosa registri più spesso, da elenchi chiusi) o che l’hai saltata, e se era la tua unica trascrizione. Registra anche che di un file più lungo di quanto consente il piano Free sono stati trascritti solo i primi 30 minuti, con la durata del file come intervallo da un elenco chiuso (ad esempio 45–60 minuti).
• installazione di SonaFact sul telefono: se aggiungi SonaFact alla schermata Home dal sito, il nostro server lo comunica una volta a Pirsch come evento dell'account, solo con il sistema (Android, iOS o altro). Se condividi una registrazione con SonaFact da un'altra app su Android, l'evento di caricamento indica anche che è arrivata dal menu «Condividi» (solo con il formato del file). Finché non viene caricato, il file condiviso resta nella memoria del browser sul tuo dispositivo; dopo 30 minuti SonaFact non lo carica più e lo elimina alla successiva apertura di SonaFact. Nell’app SonaFact per Android, le registrazioni fatte con il pulsante «Registra» dell’app e i file che condividi con SonaFact restano nella memoria dell’app sul tuo telefono finché non vengono caricati. L’app usa il microfono solo dopo che hai premuto «Registra» e l’hai consentito sul telefono, e solo fino alla fine della registrazione. L’app elimina la sua copia quando il caricamento è terminato o annullato, oppure quando rifiutiamo il file; un file non caricato entro 7 giorni viene eliminato alla successiva apertura di SonaFact.

• il file che carichi per una prova senza account, il suo nome, la dimensione e la durata, e la sua trascrizione, conservati e cifrati come ogni altro contenuto;
• un hash del tuo indirizzo IP calcolato con una chiave segreta (non l'indirizzo stesso), perché ogni connessione internet abbia una prova al giorno;
• un codice casuale salvato nella memoria locale del browser (non un cookie), con cui questo browser mostra il risultato e può trasferirlo a un account;
• la verifica anti-robot: solo quando avvii una prova, il nostro sito carica Cloudflare Turnstile, che esegue un controllo nel tuo browser; il nostro server verifica poi con Cloudflare il risultato monouso. A tal fine Cloudflare tratta dati tecnici come il tuo indirizzo IP e le informazioni sul browser, come descritto nel Turnstile Privacy Addendum di Cloudflare.

Se entro 24 ore non crei un account, cancelliamo automaticamente il file, la trascrizione e l'hash dell'indirizzo IP; come tutto ciò che è nel nostro database, la trascrizione può restare nei backup cifrati fino a 30 giorni (vedi la sezione 8). Se entro 24 ore crei un account nello stesso browser, la registrazione e la trascrizione passano al tuo nuovo account e da quel momento sono conservate come le tue altre registrazioni. Una prova non avvia mai documenti IA e non conta nei limiti di alcun account.

• il testo e i tempi dei sottotitoli di un file che traduci con il nostro traduttore di sottotitoli gratuito, e le due lingue che scegli. Il tuo browser legge il file e ci invia solo quel testo e quei tempi, non il file. Li passiamo al server di elaborazione nell'UE per la traduzione e rimandiamo la traduzione al tuo browser, che crea il file tradotto. Non salviamo il testo nel nostro database;
• un hash del tuo indirizzo IP calcolato con una chiave segreta (non l'indirizzo stesso), perché ogni connessione internet abbia un file al giorno, insieme a un codice casuale con cui il tuo browser recupera il risultato (conservato solo come hash), le lingue scelte e il numero di sottotitoli e caratteri, mai il testo;
• il controllo anti-robot (Cloudflare Turnstile), come quando provi il Servizio senza account.

Cancelliamo questo dato dopo 24 ore. Tradurre un file di sottotitoli non crea un account e non conta nei limiti di alcun account.

• la registrazione che invii o inoltri al nostro bot Telegram @SonaFactBot — un messaggio vocale, un file audio o un video. Passa prima dai server di Telegram: Telegram è un servizio che scegli tu di usare, non è un nostro responsabile del trattamento e ad esso si applica la propria informativa sulla privacy. Il nostro server scarica poi il file da Telegram e lo tratta esattamente come un file caricato sul sito, nell'UE;
• il tuo ID utente Telegram, l'ID della tua chat con il bot e la lingua impostata nella tua app Telegram, perché il bot possa risponderti nella tua lingua e rispettare il limite giornaliero. Il bot non vede le tue altre chat né i tuoi contatti;
• se colleghi il bot al tuo account SonaFact con un codice monouso preso dalle Impostazioni: il collegamento tra il tuo ID utente Telegram e il tuo account. Puoi scollegarlo in qualsiasi momento nelle Impostazioni o inviando /unlink al bot;
• ciò che il bot ti rimanda — la trascrizione e, per un account collegato, un riepilogo e un link all'editor. Questi messaggi restano nella tua chat di Telegram, sui server di Telegram, finché non li elimini lì.

Senza un account collegato, il bot trascrive un file fino a 5 minuti al giorno per ogni account Telegram, e cancelliamo quel file e la sua trascrizione dopo 24 ore, come una prova senza account (possono restare nei backup cifrati fino a 30 giorni, vedi la sezione 8). Con un account collegato, le registrazioni inviate al bot appartengono al tuo account, contano nei limiti del tuo piano e sono conservate come qualsiasi altra registrazione; il riepilogo usa uno dei tuoi lavori IA giornalieri. Il servizio bot standard di Telegram non può trasmettere file più grandi di 20 MB — in quel caso il bot ti chiede di caricare il file sul sito.

• l'indirizzo email e il messaggio che scrivi nel modulo di contatto del nostro sito, e la lingua della pagina da cui scrivi. Il nostro server li inoltra con un'email, inviata tramite Resend, alla nostra casella di assistenza (support@sonafact.com), con il tuo indirizzo come indirizzo per la risposta. Non salviamo il messaggio nel nostro database: resta nella nostra casella di assistenza come qualsiasi email che ci invii, e usiamo il tuo indirizzo solo per risponderti;
• la verifica anti-robot: il nostro sito carica Cloudflare Turnstile anche quando invii il modulo di contatto, e solo in quel momento. Turnstile esegue un controllo nel tuo browser e il nostro server verifica poi con Cloudflare il risultato monouso. A tal fine Cloudflare tratta dati tecnici come il tuo indirizzo IP e le informazioni sul browser, come descritto nel Turnstile Privacy Addendum di Cloudflare;
• un hash del tuo indirizzo IP calcolato con una chiave segreta (non l'indirizzo stesso), tenuto solo nella memoria del nostro server e usato solo per limitare quanti messaggi una connessione internet può inviare in un'ora. Non viene mai salvato.

Usiamo questi dati per gestire la tua richiesta (vedi la sezione 4, «Gestire le tue richieste e i reclami»). Il modulo non è necessario per usare il Servizio: puoi sempre scrivere direttamente a support@sonafact.com.

• l'indirizzo email, il paese e quanto aggiungi nel modulo di recesso, e la lingua della pagina da cui lo invii. Il nostro server assegna un numero alla tua richiesta, inoltra tutto questo con un'email, inviata tramite Resend, alla nostra casella di assistenza (support@sonafact.com) e invia una conferma con il numero all'indirizzo email che hai indicato. Non salviamo la richiesta nel nostro database: resta nella nostra casella di assistenza come qualsiasi email che ci invii;
• per permetterci di trovare il tuo acquisto, l'email alla nostra casella di assistenza contiene anche ciò che il nostro database registra sull'account con quell'indirizzo email, se esiste: il suo piano, il paese del suo indirizzo di fatturazione e le date e gli identificativi Dodo Payments dei suoi acquisti. Il modulo non ti dice mai se un account del genere esiste;
• la verifica anti-robot (Cloudflare Turnstile) e un hash del tuo indirizzo IP calcolato con una chiave segreta, tenuto solo nella memoria del nostro server per limitare quante richieste una connessione internet può inviare in un'ora — come per il modulo di contatto.

Usiamo questi dati per gestire il tuo recesso e il rimborso, come richiede la normativa a tutela dei consumatori (vedi la sezione 4, «Gestire le tue richieste e i reclami» e «Adempiere obblighi di legge, ove applicabili»). Puoi anche recedere scrivendo direttamente a support@sonafact.com.

• le domande che fai sulle tue registrazioni e le relative risposte, con collegamenti ai momenti delle registrazioni su cui si basano — conservate e cifrate come le trascrizioni;
• ciò che cerchi nelle tue registrazioni: serve solo a trovare i risultati e non viene conservato.

La ricerca avviene nella memoria del nostro server, sulle tue trascrizioni decifrate; non teniamo un indice di ricerca separato. Per rispondere a una domanda, al server di elaborazione nell’UE viene inviato solo il testo delle trascrizioni dell’ambito che hai scelto — mai l’audio — e la risposta nasce solo da quel testo. Puoi eliminare ogni domanda insieme alla sua risposta. Quando elimini una registrazione, eliminiamo ogni risposta che la usava; la domanda resta nella cronologia con una nota che la risposta è stata rimossa.

• i link che crei: che cosa può vedere la persona con il link, la data di scadenza e quante volte il link è stato aperto — conserviamo solo un'impronta di ogni link, mai il link stesso, e non registriamo chi l'ha aperto;
• i commenti: il testo, la battuta e il momento della registrazione a cui si riferiscono, chi li ha scritti e quando sono stati scritti o modificati, conservati cifrati come le trascrizioni;
• il nome che mostri accanto ai tuoi commenti, conservato cifrato, e se vuoi ricevere un'email sui nuovi commenti alle tue registrazioni (al massimo una all'ora per ogni registrazione).

Se condividi una registrazione tramite link, chiunque abbia il link può aprirla senza account e vedere ciò che hai scelto: la trascrizione con i nomi degli interlocutori e, se lo consenti, l'audio, i documenti IA selezionati, i commenti e il download della trascrizione in DOCX o PDF. Il file audio in sé non viene offerto per il download. Se commenti una registrazione che qualcuno ha condiviso con te, il suo proprietario e chiunque abbia il link possono leggere il tuo commento, firmato con il nome che hai scelto. Il tuo indirizzo email non viene mai mostrato a nessuno.

• chiavi e connessioni: se crei una chiave API nelle Impostazioni, o colleghi il tuo assistente IA a SonaFact e gli consenti l'accesso, conserviamo il nome della chiave o dell'app, i primi caratteri della chiave perché tu possa riconoscerla, quando è stata creata e quando è stata usata l'ultima volta. La chiave in sé la conserviamo solo come impronta crittografica a senso unico; una chiave API ti viene mostrata una sola volta, quando la crei;
• cosa esce: solo ciò che l'assistente o il programma che hai collegato chiede con la tua chiave — l'elenco delle tue registrazioni (nome, data, durata e stato), le trascrizioni che chiede, con i nomi degli interlocutori e i tempi, e i punti in cui è stata detta una parola che cerca. Un assistente collegato può solo leggere: non può modificare, eliminare né condividere nulla. Con una chiave API il tuo programma può anche ottenere il tuo indirizzo e-mail e il tuo piano, scaricare trascrizioni e sottotitoli in altri formati e aggiungere registrazioni da un link. Le registrazioni nel cestino non vengono mai mostrate;
• l'assistente IA o il programma che colleghi è un servizio che scegli tu, non un nostro responsabile del trattamento: ciò che fa con quanto legge da SonaFact è regolato dai suoi termini e dalla sua informativa sulla privacy.

Puoi scollegare un assistente o eliminare una chiave API in qualsiasi momento in Impostazioni → Chiavi e connessioni; da quel momento smette di funzionare. Una chiave smette di funzionare anche se il tuo piano non la include più, e tutte le chiavi vengono eliminate insieme al tuo account.

Non usiamo pubblicità, pixel di tracciamento né cookie di tracciamento, e non creiamo profili dei visitatori. Le statistiche del sito sono raccolte senza cookie. Impostiamo solo cookie strettamente necessari al funzionamento del Servizio: un cookie di sessione che ti mantiene connesso e, durante l'accesso con Google, un cookie di sicurezza di breve durata, che porta anche i parametri di campagna del tuo link, se c'erano. La prova senza account conserva il suo codice casuale nella memoria locale del browser, non in un cookie. Se installi SonaFact sul telefono, il browser conserva anche un piccolo script (un service worker) che riceve soltanto le registrazioni che condividi con SonaFact da altre app; non salva pagine, trascrizioni né altro. Quando scegli «Accedi per commentare» su una registrazione condivisa, il tuo browser conserva l'indirizzo di quella registrazione nella sua memoria locale per un'ora al massimo, così dopo l'accesso torni lì. Se arrivi sul nostro sito tramite un link con parametri di campagna o da un altro sito, il tuo browser conserva quei parametri e il dominio di quel sito nella sua memoria locale per 30 giorni al massimo, così possono essere salvati con il tuo account se ti registri in seguito. L'accesso con Apple usa lo stesso tipo di cookie di sicurezza di breve durata, solo durante l'accesso. Se usi l'accesso in due passaggi, dopo il primo passaggio dell'accesso un cookie di sicurezza di breve durata attende il tuo codice per al massimo 10 minuti.

Non usiamo le tue registrazioni, trascrizioni o documenti per addestrare modelli di IA. Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a fini pubblicitari.

• il server dell'applicazione e la banca dati si trovano in Polonia;
• registrazioni, esportazioni e copie di sicurezza sono conservate nell'Unione europea;
• trascrizione, documenti IA e traduzioni vengono prodotti su server situati nell'Unione europea.
• i pagamenti sono gestiti da Dodo Payments, il nostro rivenditore, che può trattare i dati di pagamento anche fuori dall'Unione europea; le tue registrazioni, trascrizioni e documenti non gli vengono mai inviati.

I dati del tuo account e tutto ciò che carichi vengono trattati nell'Unione europea:

Per far funzionare il Servizio ci avvaliamo dei fornitori elencati di seguito. Ciascuno tratta i dati solo nella misura necessaria al proprio compito. Alcuni hanno sede fuori dallo Spazio economico europeo. Quando la loro attività comporta un trasferimento di dati personali fuori dal SEE, ci basiamo sulle garanzie adeguate previste dalla legge, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

• Le registrazioni sono cifrate nell'archivio con AES-256-GCM. Ogni file ha una chiave propria, a sua volta cifrata con una chiave principale che resta soltanto sul nostro server.
• Una registrazione rimane in chiaro soltanto durante la trascrizione, che di norma dura pochi minuti. Dopo viene cifrata. Un processo automatico individua qualsiasi registrazione rimasta in chiaro per più di sei ore e la cifra oppure la cancella.
• Trascrizioni e documenti prodotti dall'IA sono conservati cifrati nella nostra banca dati.
• Le copie di sicurezza della banca dati vengono cifrate prima di lasciare il server e conservate in un archivio separato.
• Elaborazione con IA: per la trascrizione l'audio viene inviato al server di calcolo. Per documenti IA e traduzioni viene inviato solo il testo, mai la registrazione. I server di calcolo sono temporanei e non conservano alcun dato al termine dell'attività.
• L'accesso del personale agli account è limitato ad amministrazione e assistenza. Ogni azione amministrativa su un account viene registrata (chi ha fatto che cosa e quando). Questi registri non contengono il contenuto delle trascrizioni.

Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma il Servizio è costruito in modo da proteggere i tuoi contenuti in ogni fase.

Conserviamo registrazioni, trascrizioni, documenti IA e traduzioni finché non li cancelli tu o finché non cancelli l'account. Se attivi l'eliminazione automatica, dopo il periodo che scegli (da 1 a 365 giorni dal caricamento) eliminiamo solo l'audio oppure la registrazione con tutto ciò che ne è stato ricavato, e ti mandiamo un'e-mail 3 giorni prima. Altrimenti non li eliminiamo automaticamente. Quando cancelli l'account, tutti i dati collegati spariscono dalla nostra banca dati e dall'archivio. Copie di sicurezza: conserviamo copie cifrate della banca dati per 30 giorni. Contengono dati degli account, informazioni sulle registrazioni, trascrizioni e documenti. Non contengono file audio. I dati che cancelli possono quindi restare nelle copie fino a 30 giorni, dopodiché vengono eliminati in modo definitivo. Le copie servono soltanto a ripristinare il Servizio dopo un guasto; non le usiamo per recuperare singoli elementi, quindi ciò che hai cancellato non torna. Conserviamo traccia del tuo consenso alle e-mail con consigli e informazioni sui piani (quando e come l'hai dato o revocato) finché il tuo account esiste. Fa eccezione la prova senza account: la cancelliamo automaticamente 24 ore dopo il caricamento, a meno che non passi a un nuovo account (vedi la sezione 3). Conserviamo le tue domande e le relative risposte finché non le elimini o non elimini l’account; eliminare una registrazione elimina ogni risposta che la usava. Un link condiviso funziona finché non scade o non lo disattivi, poi lo cancelliamo. Un commento viene cancellato quando lo elimina il suo autore o il proprietario della registrazione, insieme alla registrazione e quando il suo autore elimina il proprio account. Cancelliamo evidenziazioni e clip insieme alla registrazione. Se attivi il Cestino (7 giorni) nelle Impostazioni, una registrazione con la trascrizione pronta che elimini finisce prima nel cestino: per 7 giorni è nascosta dal tuo elenco, dalla ricerca, dalle domande, dai link condivisi, dall'API e dal tuo assistente IA, e puoi ripristinarla o eliminarla per sempre; dopo 7 giorni la eliminiamo per sempre. Con il cestino disattivato, «Elimina» cancella subito una registrazione. Eliminiamo le versioni precedenti di una trascrizione dopo 30 giorni, e i video con i sottotitoli scritti nell'immagine 24 ore dopo che sono pronti.

• accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia;
• far rettificare dati inesatti;
• far cancellare i tuoi dati;
• limitare il trattamento;
• ricevere i tuoi dati in un formato portabile (puoi comunque esportare le trascrizioni da solo in qualsiasi momento);
• opporti al trattamento fondato sul nostro legittimo interesse.

A seconda del luogo in cui vivi, hai diritto a:

Registrazioni, trascrizioni e l'intero account puoi cancellarli da solo all'interno del Servizio, oppure far eliminare automaticamente le registrazioni dopo un periodo a tua scelta. Per ogni altra richiesta scrivi a privacy@sonafact.com. Rispondiamo entro un mese. Se ritieni che trattiamo i tuoi dati in modo illecito, puoi presentare reclamo a un'autorità di controllo: in Polonia il presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), oppure l'autorità del Paese in cui vivi o lavori.

Le registrazioni che carichi contengono spesso la voce e le parole di altre persone. Sta a te avere il diritto di registrarle e di caricare la registrazione su SonaFact, per esempio informandole o raccogliendo il loro consenso dove la legge lo richiede. Quando usi il Servizio per fini professionali, trattiamo il contenuto delle tue registrazioni per tuo conto e secondo le tue istruzioni. I clienti aziendali che hanno bisogno di un accordo sul trattamento dei dati possono richiederlo a privacy@sonafact.com. Questo vale anche per le chiamate online che registri: SonaFact non partecipa alla chiamata e non avvisa le altre persone che vi partecipano che stai registrando, quindi diglielo tu prima di iniziare.

Il Servizio è destinato a persone di almeno 18 anni. Non trattiamo consapevolmente dati di persone più giovani.

Possiamo aggiornare questa informativa quando il Servizio cambia. Pubblicheremo la nuova versione su questa pagina con una nuova data. Se le modifiche sono rilevanti, le pubblicheremo almeno 14 giorni prima che entrino in vigore.

privacy@sonafact.com

La registrazione viene elaborata per trasformare il parlato in testo e separare ciò che ha detto ciascun interlocutore.

All'interno di una singola registrazione il Servizio distingue le voci per poter mostrare chi ha detto che cosa, per esempio «Interlocutore 1» e «Interlocutore 2». Serve unicamente a dare ordine a quella trascrizione.

Finita una trascrizione, delle voci che conteneva non resta nulla. Se la stessa persona parla in più tue registrazioni, il Servizio non sa che è la stessa persona. Ogni trascrizione riparte da zero e una registrazione non influisce su come viene elaborata la successiva.

Non creiamo impronte né profili vocali e non conserviamo alcuna caratteristica della voce di nessuno.

Se in una trascrizione compare il nome di una persona, è perché l'hai scritto tu.

Per documenti IA e traduzioni viene elaborato soltanto il testo della trascrizione, mai la registrazione.

Vengono cifrate dopo la trascrizione e conservate finché non le cancelli tu, finché non cancelli l'account o finché non scade il periodo impostato nell'eliminazione automatica. I dettagli sono nelle sezioni 7 e 8 dell'informativa sulla privacy.

Prima di caricare una registrazione, assicurati che le persone presenti ne siano a conoscenza o abbiano acconsentito dove la legge lo richiede.

privacy@sonafact.com