Pháp lý

Các Điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ web SonaFact tại sonafact.com ("Dịch vụ"). Nhà cung cấp Dịch vụ ("SonaFact", "chúng tôi") được nêu trong mục "Nhà cung cấp dịch vụ" ở cuối trang này. Khi tạo tài khoản, bạn chấp nhận các Điều khoản này. Nếu bạn không chấp nhận, đừng sử dụng Dịch vụ.

Dịch vụ chuyển bản ghi âm thành bản chép lời dạng văn bản và cho phép bạn chỉnh sửa, phát lại, xuất và dịch chúng, và tạo tài liệu AI như biên bản cuộc họp, bản tóm tắt và danh sách nhiệm vụ.

Để sử dụng Dịch vụ, bạn cần kết nối internet, phiên bản hiện hành của một trình duyệt web phổ biến có bật JavaScript và cookie, và một địa chỉ email đang hoạt động.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản.
• Bạn phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ và giữ bí mật mật khẩu của mình.
• Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động trên tài khoản của mình.
• Một tài khoản dành cho một người, trừ khi gói của bạn quy định khác.
• Do các quy định về lệnh trừng phạt, chúng tôi không mở tài khoản mới cho những người kết nối từ Nga, Belarus, Iran, Triều Tiên, Cuba hoặc Syria.

Dịch vụ được cung cấp dưới dạng gói miễn phí và các gói trả phí với các giới hạn khác nhau (ví dụ, số giờ âm thanh mỗi tháng). Các gói, giá và giới hạn hiện hành được hiển thị trên trang bảng giá.

• Các gói trả phí được bán bởi đơn vị bán lại của chúng tôi, Dodo Payments, đóng vai trò bên bán chính thức (merchant of record): Dodo Payments xử lý thanh toán, xuất hóa đơn và xử lý thuế. Khi mua gói trả phí, bạn cũng chấp nhận các điều khoản dành cho người mua của Dodo Payments được hiển thị khi thanh toán.
• Giá được hiển thị trước khi bạn thanh toán. Các khoản thuế áp dụng, như VAT, được tính khi thanh toán dựa trên nơi bạn sinh sống.
• Giá của bạn phụ thuộc vào quốc gia của tài khoản. Chúng tôi xác định quốc gia này khi bạn tạo tài khoản, dựa trên quốc gia bạn kết nối. Bạn không thể tự thay đổi; nếu bạn chuyển đến nước khác, hãy viết cho support@sonafact.com. Khi thanh toán, hệ thống thu giá của quốc gia tài khoản và không cho phép đổi quốc gia hay đơn vị tiền tệ.
• Gói trả phí được thanh toán trước cho một tháng hoặc một năm, tùy bạn chọn, và tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán cho đến khi bạn hủy.
• Bạn có thể đổi thẻ dùng để thanh toán gói bất cứ lúc nào trên trang Gói trong tài khoản của bạn.
• Bạn có thể thanh toán bằng thẻ, Apple Pay, Google Pay hoặc một phương thức địa phương được hiển thị khi thanh toán cho quốc gia của bạn, như UPI, Pix, Kakao Pay, Naver Pay hoặc SEPA Direct Debit. Những phương thức được cung cấp tùy thuộc vào quốc gia, tiền tệ và số tiền của bạn. Tại Ấn Độ, các lần gia hạn thanh toán bằng UPI hoặc thẻ Ấn Độ được trừ tiền khoảng 48 giờ sau ngày gia hạn, theo yêu cầu của quy định Ngân hàng Dự trữ Ấn Độ. Nếu quốc gia của tài khoản là Ấn Độ, bạn chỉ có thể thanh toán qua UPI.
• Bạn cũng có thể mua một gói trong 30 ngày hoặc 12 tháng bằng một lần thanh toán. Gói này không tự gia hạn; khi hết thời gian, tài khoản của bạn chuyển sang gói miễn phí. Mua lại cùng một gói sẽ cộng thời gian vào cuối quyền truy cập hiện tại của bạn. Mua một gói khác sẽ bắt đầu gói đó ngay và quy đổi thời gian chưa dùng của gói cũ thành thời gian của gói mới, theo tỷ lệ giá hằng tháng của chúng. Trong khi một gói đăng ký đang chạy, quyền truy cập một lần không khả dụng.

• Bạn có thể hủy gói trả phí bất cứ lúc nào trên trang Gói trong tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể viết cho support@sonafact.com và chúng tôi sẽ hủy giúp bạn.
• Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Cho đến lúc đó, bạn vẫn giữ mọi tính năng của gói trả phí; sau đó tài khoản của bạn chuyển sang gói miễn phí.
• Để tránh bị tính phí cho kỳ thanh toán tiếp theo, hãy hủy ít nhất 48 giờ trước khi kỳ đó bắt đầu.

• Gói trả phí bắt đầu ngay sau khi thanh toán. Trước khi thanh toán, bạn yêu cầu rõ ràng chúng tôi bắt đầu cung cấp gói ngay lập tức và xác nhận rằng do đó bạn mất quyền rút khỏi giao dịch mua.
• Trong trường hợp luật bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng vẫn cho phép bạn rút lại, bạn thanh toán cho phần kỳ thanh toán bạn đã sử dụng.
• Các khoản thanh toán không được hoàn lại, kể cả cho phần chưa sử dụng của kỳ thanh toán, trừ khi pháp luật yêu cầu hoàn tiền hoặc Dịch vụ không hoạt động như mô tả do lỗi của chúng tôi.
• Một ngoại lệ: nếu một khoản thanh toán được thực hiện theo giá của quốc gia khác với quốc gia phát hành thẻ của bạn, và gói đó đắt hơn rõ rệt ở quốc gia của thẻ, chúng tôi có thể hoàn lại toàn bộ khoản thanh toán và chấm dứt gói. Khi đó quốc gia của tài khoản trở thành quốc gia phát hành thẻ, và bạn có thể mua lại gói với giá của quốc gia đó.
• Để yêu cầu hoàn tiền, hãy viết cho support@sonafact.com. Tiền được Dodo Payments hoàn lại vào phương thức thanh toán ban đầu.

• Nếu bạn sống ở Brazil, bạn có thể rút khỏi giao dịch mua gói trả phí hoặc quyền truy cập một lần trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua mà không cần nêu lý do (Điều 49 Bộ luật Bảo vệ Người tiêu dùng Brazil).
• Nếu bạn sống ở Argentina, bạn có thể hủy bỏ giao dịch mua gói trả phí hoặc quyền truy cập một lần trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua mà không cần nêu lý do (Điều 34 Luật 24.240). Liên kết “Botón de arrepentimiento” ở cuối trang web của chúng tôi dẫn đến biểu mẫu rút khỏi giao dịch mua, và bạn có thể gửi biểu mẫu này mà không cần tài khoản và không cần đăng nhập.
• Trong cả hai trường hợp, các quy định ở mục trên về việc mất quyền rút lại và việc thanh toán cho phần đã sử dụng không áp dụng cho bạn: chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã trả.
• Để rút lại, hãy gửi biểu mẫu tại sonafact.com/vi/withdrawal/ hoặc viết cho support@sonafact.com từ địa chỉ email bạn đã dùng khi mua. Nếu bạn dùng biểu mẫu, chúng tôi sẽ gửi ngay cho bạn email xác nhận kèm số yêu cầu.
• Sau khi bạn rút lại, chúng tôi kết thúc gói trả phí của bạn và tài khoản của bạn chuyển sang gói miễn phí; bản ghi âm, bản chép lời và tài liệu của bạn vẫn được giữ nguyên. Chúng tôi thực hiện lệnh hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi bạn gửi yêu cầu. Dodo Payments hoàn tiền vào phương thức thanh toán bạn đã dùng; thời gian tiền về đến bạn tùy thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn.

• Bạn giữ mọi quyền đối với các bản ghi âm bạn tải lên và đối với bản chép lời và tài liệu được tạo từ chúng.
• Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ và xử lý nội dung của bạn chỉ để cung cấp Dịch vụ cho bạn.
• Bạn chịu trách nhiệm về việc có quyền ghi âm những người trong bản ghi âm của mình và tải bản ghi âm lên Dịch vụ (xem thêm Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, Mục 10).

• tải lên nội dung trái pháp luật hoặc nội dung bạn không có quyền sử dụng;
• sử dụng Dịch vụ để xâm phạm quyền của người khác, bao gồm quyền riêng tư và quyền sở hữu trí tuệ;
• cố gắng phá vỡ, làm quá tải hoặc vượt qua các biện pháp bảo mật hoặc giới hạn của Dịch vụ;
• truy cập Dịch vụ bằng phương tiện tự động khác với những phương tiện chúng tôi cung cấp;
• bán lại Dịch vụ khi không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Bạn không được:

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chặn một tài khoản vi phạm các Điều khoản này. Khi có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn vấn đề là gì trước và cho bạn cơ hội khắc phục.

Bản chép lời, bản dịch và tài liệu do AI tạo được tạo ra tự động và có thể chứa lỗi. Hãy kiểm tra chúng trước khi dựa vào, đặc biệt đối với các quyết định pháp lý, y tế, tài chính hoặc các quyết định quan trọng khác.

Chúng tôi nỗ lực giữ cho Dịch vụ luôn khả dụng và đáng tin cậy, nhưng chúng tôi không bảo đảm hoạt động không gián đoạn. Chúng tôi có thể tiến hành bảo trì và thay đổi hoặc gỡ bỏ tính năng. Chúng tôi khuyên bạn nên xuất và giữ bản sao của những bản chép lời quan trọng đối với bạn.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, lợi nhuận bị mất hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. Không điều gì trong các Điều khoản này giới hạn trách nhiệm của chúng tôi trong trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn, đặc biệt đối với thiệt hại do cố ý gây ra, và không điều gì trong các Điều khoản này giới hạn các quyền theo luật định của người tiêu dùng.

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản. Việc xóa tài khoản chấm dứt hợp đồng và xóa dữ liệu của bạn như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi có thể chấm dứt hợp đồng với thông báo trước ít nhất 30 ngày được gửi qua email, hoặc ngay lập tức nếu bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này. Nếu bạn là người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu, bạn có quyền rút khỏi hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ khi tạo tài khoản mà không cần nêu lý do, bằng cách xóa tài khoản hoặc gửi cho chúng tôi một tuyên bố qua email. Quyền này áp dụng cho tài khoản miễn phí; đối với các gói trả phí, Mục 5 được áp dụng.

Bạn có thể gửi khiếu nại về Dịch vụ đến support@sonafact.com. Vui lòng mô tả vấn đề và, nếu có thể, cách bạn muốn vấn đề được giải quyết. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 14 ngày.

Chúng tôi có thể thay đổi các Điều khoản này vì những lý do quan trọng, chẳng hạn như thay đổi về Dịch vụ, về pháp luật hoặc về yêu cầu bảo mật. Chúng tôi sẽ công bố các Điều khoản đã thay đổi trên trang này, kèm ngày có hiệu lực, ít nhất 14 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn không chấp nhận các thay đổi, bạn có thể xóa tài khoản trước khi chúng có hiệu lực.

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật Ba Lan. Nếu bạn là người tiêu dùng, điều này không tước đi sự bảo vệ mà các luật bắt buộc của quốc gia nơi bạn sinh sống dành cho bạn, và bạn có thể khởi kiện trước các tòa án có thẩm quyền theo luật áp dụng.

support@sonafact.com

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách SonaFact ("SonaFact", "chúng tôi") xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ web SonaFact có tại sonafact.com ("Dịch vụ"). Nhà cung cấp Dịch vụ và bên kiểm soát dữ liệu tài khoản của bạn được nêu trong mục "Nhà cung cấp dịch vụ" ở cuối trang này. Với mọi vấn đề về quyền riêng tư, hãy liên hệ với chúng tôi tại privacy@sonafact.com. Chính sách này chỉ áp dụng cho dịch vụ web SonaFact. Chính sách không áp dụng cho ứng dụng máy tính SonaFact, vốn lưu mọi dữ liệu cục bộ trên máy tính của bạn và không gửi dữ liệu đó cho chúng tôi.

Bạn tải lên một bản ghi âm. Chúng tôi chuyển nó thành bản chép lời dạng văn bản có mốc thời gian và người nói được tách riêng. Bạn có thể chỉnh sửa bản chép lời, nghe, xuất, dịch nó, và yêu cầu AI của chúng tôi tạo biên bản cuộc họp, bản tóm tắt hoặc danh sách nhiệm vụ. Bạn cũng có thể tìm kiếm trong tất cả bản chép lời cùng lúc và đặt câu hỏi về các bản ghi âm của mình.

• địa chỉ email;
• mật khẩu, chỉ được lưu dưới dạng hàm băm mật mã một chiều (chúng tôi không bao giờ thấy hay lưu mật khẩu thực của bạn);
• nếu bạn đăng nhập bằng Google: mã định danh tài khoản Google (chúng tôi không nhận mật khẩu Google của bạn);
• nếu bạn đăng nhập bằng Apple: mã định danh tài khoản Apple và, nếu bạn chọn ẩn địa chỉ email, địa chỉ chuyển tiếp mà Apple cấp cho bạn thay thế (chúng tôi không nhận mật khẩu Apple của bạn). Để thu hồi quyền truy cập của SonaFact vào Apple ID của bạn khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi cũng lưu một mã thông báo đã mã hóa từ Apple và không dùng nó vào việc gì khác;
• gói của bạn, ngày email của bạn được xác nhận, ngày tạo tài khoản, và trạng thái tài khoản.
• nếu bạn mua gói trả phí: mã định danh khách hàng và gói đăng ký từ Dodo Payments, gói bạn đã mua và trạng thái gói đăng ký của bạn. Chúng tôi không bao giờ nhận hay lưu số thẻ của bạn. Từ Dodo Payments, chúng tôi cũng lưu quốc gia trong địa chỉ thanh toán của bạn; trong thời gian gói đăng ký của bạn còn hiệu lực, giá và giới hạn tác vụ AI hằng ngày của bạn được xác định theo quốc gia đó. Nếu bạn mua quyền truy cập một lần, chúng tôi cũng lưu mã định danh, gói, thời hạn, số tiền, tiền tệ và phương thức của mỗi lần thanh toán.
• quốc gia của tài khoản: mã hai chữ cái của quốc gia bạn kết nối khi tạo tài khoản — hoặc, nếu lúc đó chúng tôi không xác định được, quốc gia của lần kết nối đầu tiên mà chúng tôi xác định được, hoặc quốc gia phát hành thẻ cho lần thanh toán đầu tiên của bạn. Chúng tôi không lưu địa chỉ IP của bạn, chỉ lưu mã này. Giá của bạn trên trang bảng giá, trang Gói và khi thanh toán, đơn vị tiền tệ của giá trong email của chúng tôi và giới hạn tác vụ AI hằng ngày của bạn phụ thuộc vào nó. Bạn không thể tự thay đổi: chúng tôi thay đổi khi bạn viết cho chúng tôi rằng bạn đã chuyển đến nước khác, hoặc sau khi hoàn tiền như mô tả trong Điều khoản (mục 5, hoàn tiền). Chúng tôi lưu mã này chừng nào tài khoản của bạn còn tồn tại;
• nếu bạn thanh toán bằng thẻ được phát hành ở quốc gia khác với quốc gia mà giá của bạn được áp dụng: mã thanh toán, quốc gia phát hành thẻ, quốc gia của giá, gói, số tiền và đơn vị tiền tệ của khoản thanh toán, cùng phần so sánh giá đó với giá ở quốc gia của thẻ. Chúng tôi dùng các thông tin này để kiểm tra giá đã trả có phù hợp với quốc gia của thẻ hay không (xem Điều khoản, mục 5, hoàn tiền). Chúng tôi lưu chúng chừng nào tài khoản của bạn còn tồn tại;
• nếu liên kết đưa bạn đến trang web của chúng tôi có thẻ chiến dịch (ví dụ utm_source=newsletter): các thẻ đó, được lưu cùng tài khoản khi bạn đăng ký, để chúng tôi biết chiến dịch nào mang đến những người sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn đến trang web của chúng tôi từ một trang web khác, chúng tôi cũng lưu tên miền của trang web đó cùng tài khoản theo cách tương tự (ví dụ google.com), không bao giờ lưu địa chỉ đầy đủ của trang bạn đến từ đó.
• nếu bạn hủy gói trả phí và cho chúng tôi biết lý do: lý do bạn đã chọn và bình luận của bạn.

• các bản ghi âm bạn tải lên, cùng tên tệp, dung lượng và thời lượng của chúng;
• các bản ghi âm bạn tạo trong trình duyệt bằng nút Ghi âm: âm thanh từ micrô của bạn, được gửi cho chúng tôi theo từng phần ngắn được mã hóa trong khi bạn ghi. Khi bạn bấm Dừng — hoặc khi không có phần mới nào đến trong 10 phút, ví dụ vì trang đã bị đóng — chúng tôi ghép các phần thành một tệp và xóa chúng, và từ đó bản ghi âm được xử lý như một bản bạn đã tải lên. Chúng tôi chỉ sử dụng micrô của bạn sau khi bạn bấm Ghi âm và cho phép trong trình duyệt, và chỉ cho đến khi việc ghi âm dừng lại;
• bản chép lời, bao gồm mọi điều được nói trong bản ghi âm, tên người nói bạn nhập, và mốc thời gian của từng từ;
• tài liệu do AI tạo (biên bản cuộc họp, bản tóm tắt, danh sách nhiệm vụ) và bản dịch;
• điểm nổi bật bạn tạo (văn bản được chọn, màu và ghi chú của bạn) và clip (một khoảng thời gian và tên của nó) — được lưu ở dạng mã hóa giống như bản chép lời; âm thanh của clip không được lưu riêng, mà được cắt từ bản ghi âm của bạn khi được phát hoặc tải xuống;
• mẫu tài liệu AI bạn viết (tên, mục đích, các phần, hướng dẫn và ngôn ngữ) và các yêu cầu tài liệu dùng một lần — được lưu ở dạng mã hóa giống như bản chép lời. Tài liệu được tạo từ mẫu giữ một bản sao của mẫu, nên vẫn giữ tên của nó sau khi bạn thay đổi hoặc xóa mẫu.

Nội dung của bạn có thể bao gồm dữ liệu cá nhân của những người khác nói trong bản ghi âm. Xem Mục 10.

Để cho thấy ai đã nói gì, Dịch vụ phân biệt các giọng nói trong phạm vi một bản ghi âm. Dịch vụ không nhận dạng người qua giọng nói, không tạo hồ sơ giọng nói hay dấu vân tay giọng nói, và không giữ bất kỳ đặc điểm nào của giọng nói sau khi việc chép lời hoàn tất. Mỗi bản ghi âm được xử lý độc lập: nếu cùng một người xuất hiện trong nhiều bản ghi âm, Dịch vụ không liên kết chúng với nhau. Người nói được gắn nhãn chung chung (ví dụ "Người nói 1") trừ khi bạn tự nhập tên họ.

• nhật ký xử lý (trạng thái tác vụ, thời gian xử lý, lỗi) — không kèm nội dung bản ghi âm của bạn;
• bộ đếm mức sử dụng cần thiết để áp dụng giới hạn của gói (ví dụ, số phút đã dùng);
• các liên kết dùng một lần được gửi qua email (xác nhận tài khoản, đặt lại mật khẩu), chỉ được lưu dưới dạng hàm băm và có hiệu lực trong thời gian giới hạn;
• dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP của bạn, được các nhà cung cấp hạ tầng của chúng tôi xử lý để cung cấp Dịch vụ và bảo vệ Dịch vụ khỏi bị lạm dụng;
• quốc gia của bạn, cho mục đích hiển thị giá: nếu bạn đã đăng nhập, trang bảng giá và trang Gói hiển thị giá cho quốc gia của tài khoản bạn (xem mục 3, dữ liệu tài khoản). Nếu không, máy chủ của chúng tôi tra quốc gia bạn đang kết nối trong cơ sở dữ liệu quốc gia lưu ngay trên máy chủ, và chỉ khi không nhận ra, máy chủ mới dùng mã quốc gia hai chữ cái mà trình duyệt của bạn nhận từ Cloudflare và gửi kèm yêu cầu. Chúng tôi không lưu quốc gia này. Trên các trang khác của trang web chúng tôi, trình duyệt của bạn hỏi Cloudflare cùng mã đó chỉ để hiển thị liên kết rút khỏi giao dịch mua cho khách truy cập từ Argentina và Brazil và để gợi ý quốc gia của bạn trong biểu mẫu rút khỏi giao dịch mua; mã này không được gửi đến máy chủ của chúng tôi;
• quốc gia của bạn, khi bạn tạo tài khoản: máy chủ của chúng tôi tra cứu địa chỉ IP của bạn trong một cơ sở dữ liệu quốc gia được lưu ngay trên máy chủ; trong lần kiểm tra này, địa chỉ không được gửi cho ai cả. Chúng tôi làm việc này để không mở tài khoản mới từ các quốc gia chịu lệnh trừng phạt (Nga, Belarus, Iran, Triều Tiên, Cuba và Syria). Việc kiểm tra không lưu địa chỉ của bạn. Cùng với tài khoản, chúng tôi chỉ lưu mã quốc gia gồm hai chữ cái, không bao giờ lưu địa chỉ: quốc gia của tài khoản (xem mục 3, dữ liệu tài khoản) và quốc gia của lần kết nối gần nhất, được cập nhật tối đa một lần mỗi giờ khi bạn dùng Dịch vụ. Mã thứ hai được dùng khi chưa biết quốc gia của tài khoản và, khi ngôn ngữ của bản ghi âm được nhận diện tự động, để hỗ trợ chọn giữa chữ Hindi và chữ Urdu. Cả hai mã bị xóa cùng tài khoản của bạn. IP geolocation by DB-IP;
• thống kê trang web: khi bạn truy cập sonafact.com, Pirsch đếm lượt truy cập mà không dùng cookie — địa chỉ trang, trang web bạn đến từ đó, thẻ chiến dịch trong liên kết, trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, quốc gia và kích thước màn hình của bạn. Pirsch chỉ dùng địa chỉ IP của bạn để tính một mã khách truy cập ẩn danh thay đổi mỗi ngày, và không lưu địa chỉ đó. Các trang bên trong ứng dụng và các liên kết dùng một lần từ email không được tính. Trên các trang công cụ miễn phí của chúng tôi, Pirsch cũng nhận một sự kiện khi bạn dùng một công cụ hoặc mang kết quả của nó sang SonaFact — chỉ kèm tên công cụ, không bao giờ kèm tệp hay văn bản của bạn;
• kiểm tra trích dẫn: câu trích dẫn bạn kiểm tra được so sánh với các bản chép lời của bạn trong bộ nhớ của máy chủ và không được lưu. Pirsch nhận một sự kiện tài khoản kèm kết quả (khớp chính xác, có khác biệt hoặc không tìm thấy) và việc bạn đã kiểm tra một bản ghi âm hay tất cả — không bao giờ kèm câu trích dẫn;
• sự kiện tài khoản: một ghi chú ngắn rằng có điều gì đó đã xảy ra trong tài khoản của bạn — bạn đăng ký, bạn tải lên một bản ghi âm (và, nếu trình duyệt của bạn đã thu nhỏ tệp trước khi gửi, dung lượng trước và sau), bản chép lời hoặc tài liệu AI đầu tiên của bạn đã sẵn sàng, bạn chạm một giới hạn của gói Free, bạn quay lại sau một tuần, hoặc bạn đã mua hay hủy một gói. Sự kiện được gửi đến Pirsch kèm gói, lý do, loại tài liệu hoặc định dạng tệp (như MP3) và thẻ chiến dịch của bạn, nhưng không kèm địa chỉ email, tên, số tài khoản, tên tệp hay bất cứ thứ gì từ bản ghi âm của bạn. Để Pirsch có thể đếm sự kiện cùng với lượt truy cập của bạn, sự kiện mang theo địa chỉ IP và trình duyệt của yêu cầu gần nhất của bạn, mà máy chủ của chúng tôi giữ trong bộ nhớ tối đa 24 giờ và không lưu lại. Với một giao dịch mua, sự kiện cũng mang theo số tiền, tiền tệ và mức giá cho quốc gia của bạn (100, 70, 60, 55 hoặc 50% giá bằng đô la Mỹ). Sự kiện cũng ghi nhận rằng một lượt dùng thử không cần tài khoản đã được bắt đầu (chỉ kèm định dạng tệp) và, nếu sau đó lượt dùng thử được chuyển vào một tài khoản mới, ghi nhận điều đó. Sự kiện cũng ghi nhận rằng bạn đã bắt đầu hoặc lưu một bản ghi âm trong trình duyệt (kèm độ dài tính theo số phút tròn và việc nó có bị gián đoạn hay không). Sự kiện cũng ghi nhận rằng bạn đã tìm kiếm trong các bản ghi âm của mình (chỉ kèm số kết quả), đặt một câu hỏi về chúng (kèm phạm vi, số bản ghi âm và việc có tìm thấy câu trả lời hay không) hoặc đã bấm vào một liên kết trong câu trả lời — không bao giờ kèm những gì bạn đã tìm, câu hỏi hay câu trả lời. Sự kiện cũng ghi nhận rằng một liên kết đến bản ghi âm đã được tạo (kèm các tùy chọn đã chọn), rằng liên kết đó đã được mở — được tính như một lượt truy cập trang web của chúng tôi, không kèm liên kết hay bất cứ thứ gì từ bản ghi âm — rằng một bình luận đã được thêm, và rằng một tài khoản đã được tạo từ một bản ghi âm được chia sẻ. Sự kiện cũng ghi nhận rằng một điểm nổi bật đã được thêm (kèm màu của nó) hoặc một clip đã được tạo (kèm độ dài của nó). Sự kiện cũng ghi nhận rằng bạn đã tạo một mẫu tài liệu AI hoặc đã yêu cầu một tài liệu từ mẫu hoặc từ yêu cầu bằng lời của chính bạn (chỉ kèm gói của bạn) — không bao giờ kèm mẫu, tên của mẫu hay nội dung yêu cầu. Sự kiện cũng ghi nhận rằng một bản ghi âm đã được chép lời ở chế độ nhiều ngôn ngữ xen kẽ (chỉ kèm mã của hai ngôn ngữ đó). Sự kiện cũng ghi nhận rằng bạn đã chuyển từ trang Gói sang trang thanh toán (kèm gói, kỳ hạn, loại tiền được hiển thị và thẻ chiến dịch của bạn). Các nút trong email của chúng tôi mang thẻ chiến dịch utm_source=email, utm_medium=lifecycle và tên email; nếu từ nút đó bạn đi đến trang thanh toán, các sự kiện đi đến trang thanh toán và mua hàng mang tên email đó thay cho thẻ chiến dịch của tài khoản bạn.
• cài SonaFact trên điện thoại: nếu bạn thêm SonaFact vào màn hình chính từ trang web, máy chủ của chúng tôi báo việc này cho Pirsch một lần, dưới dạng sự kiện tài khoản, chỉ kèm hệ điều hành (Android, iOS hoặc khác). Nếu bạn chia sẻ một bản ghi âm đến SonaFact từ ứng dụng khác trên Android, sự kiện tải lên cũng ghi nhận rằng nó đến từ menu Chia sẻ (chỉ kèm định dạng tệp). Cho đến khi được tải lên, tệp được chia sẻ chờ trong bộ nhớ của trình duyệt trên thiết bị của bạn; sau 30 phút, SonaFact không còn tải tệp lên nữa và xóa nó vào lần tiếp theo bạn mở SonaFact. Trong ứng dụng SonaFact cho Android, các bản ghi được tạo bằng nút „Ghi âm” của ứng dụng và các tệp bạn chia sẻ tới SonaFact sẽ chờ trong bộ nhớ của ứng dụng trên điện thoại cho đến khi được tải lên. Ứng dụng chỉ dùng micrô sau khi bạn nhấn „Ghi âm” và cho phép trên điện thoại, và chỉ cho đến khi dừng ghi. Ứng dụng xóa bản sao của mình khi việc tải lên hoàn tất hoặc bị hủy, hoặc khi chúng tôi từ chối tệp; tệp chưa được tải lên trong vòng 7 ngày sẽ bị xóa vào lần tiếp theo bạn mở SonaFact.

• tệp bạn tải lên cho lượt dùng thử không cần tài khoản, tên, dung lượng và thời lượng của tệp, và bản chép lời của nó — được lưu trữ và mã hóa giống như mọi nội dung khác;
• một hàm băm có khóa của địa chỉ IP của bạn (không phải bản thân địa chỉ), để mỗi kết nối internet có một lượt dùng thử mỗi ngày;
• một mã ngẫu nhiên được lưu trong bộ nhớ cục bộ của trình duyệt (không phải cookie), cho phép trình duyệt này hiển thị kết quả và chuyển nó vào một tài khoản;
• kiểm tra robot: chỉ khi bạn bắt đầu một lượt dùng thử, trang web của chúng tôi mới tải Cloudflare Turnstile, công cụ chạy một lần kiểm tra trong trình duyệt của bạn; sau đó máy chủ của chúng tôi xác minh kết quả dùng một lần đó với Cloudflare. Để làm việc này, Cloudflare xử lý dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và thông tin trình duyệt của bạn, như được mô tả trong Phụ lục quyền riêng tư Turnstile của Cloudflare.

Nếu bạn không tạo tài khoản trong vòng 24 giờ, chúng tôi tự động xóa tệp, bản chép lời và hàm băm địa chỉ IP; giống như mọi thứ khác trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi, bản chép lời có thể còn lại trong các bản sao lưu được mã hóa tối đa 30 ngày (xem Mục 8). Nếu bạn tạo tài khoản trên cùng trình duyệt trong vòng 24 giờ, bản ghi âm và bản chép lời được chuyển vào tài khoản mới của bạn và từ đó được lưu giữ như các bản ghi âm khác của bạn. Lượt dùng thử không bao giờ tạo tài liệu AI và không được tính vào giới hạn của bất kỳ tài khoản nào.

• văn bản và thời gian của phụ đề trong tệp bạn dịch bằng công cụ dịch phụ đề miễn phí của chúng tôi, cùng hai ngôn ngữ bạn chọn. Trình duyệt của bạn đọc tệp và chỉ gửi cho chúng tôi văn bản và thời gian đó, không gửi chính tệp. Chúng tôi chuyển chúng đến máy chủ xử lý tại EU để dịch và gửi bản dịch lại trình duyệt của bạn, nơi tạo ra tệp đã dịch. Chúng tôi không lưu văn bản vào cơ sở dữ liệu;
• giá trị băm địa chỉ IP của bạn được tính bằng khóa bí mật (không phải chính địa chỉ), để mỗi kết nối internet được một tệp mỗi ngày, kèm một mã ngẫu nhiên mà trình duyệt của bạn dùng để lấy kết quả (chỉ lưu dưới dạng giá trị băm), các ngôn ngữ đã chọn và số phụ đề, số ký tự — không bao giờ lưu văn bản;
• bước kiểm tra robot (Cloudflare Turnstile), như khi dùng thử Dịch vụ không cần tài khoản.

Chúng tôi xóa bản ghi này sau 24 giờ. Việc dịch tệp phụ đề không tạo tài khoản và không tính vào giới hạn của bất kỳ tài khoản nào.

• bản ghi âm bạn gửi hoặc chuyển tiếp cho bot Telegram @SonaFactBot của chúng tôi — tin nhắn thoại, tệp âm thanh hoặc video. Trước hết, nó đi qua máy chủ của Telegram: Telegram là dịch vụ bạn chọn sử dụng, không phải bên xử lý của chúng tôi, và chính sách quyền riêng tư riêng của Telegram áp dụng cho dịch vụ này. Sau đó, máy chủ của chúng tôi tải tệp từ Telegram và xử lý nó giống hệt như tệp được tải lên trên trang web, tại EU;
• mã người dùng Telegram của bạn, mã cuộc trò chuyện của bạn với bot và ngôn ngữ được đặt trong ứng dụng Telegram của bạn, để bot có thể trả lời bạn bằng ngôn ngữ của bạn và tuân thủ giới hạn hằng ngày. Bot không thấy các cuộc trò chuyện khác hay danh bạ của bạn;
• nếu bạn liên kết bot với tài khoản SonaFact bằng mã dùng một lần từ Cài đặt: mối liên kết giữa mã người dùng Telegram của bạn và tài khoản của bạn. Bạn có thể hủy liên kết bất cứ lúc nào trong Cài đặt hoặc bằng cách gửi /unlink cho bot;
• những gì bot gửi lại — bản chép lời và, với tài khoản đã liên kết, bản tóm tắt và liên kết đến trình chỉnh sửa. Các tin nhắn này ở lại trong cuộc trò chuyện Telegram của bạn, trên máy chủ của Telegram, cho đến khi bạn xóa chúng ở đó.

Khi không có tài khoản liên kết, bot chép lời một tệp dài tối đa 5 phút mỗi ngày cho mỗi tài khoản Telegram, và chúng tôi xóa tệp đó cùng bản chép lời sau 24 giờ, giống như lượt dùng thử không cần tài khoản (chúng có thể còn lại trong các bản sao lưu được mã hóa tối đa 30 ngày, xem Mục 8). Khi có tài khoản liên kết, các bản ghi âm gửi cho bot thuộc về tài khoản của bạn, được tính vào giới hạn của gói và được lưu giữ như mọi bản ghi âm khác; bản tóm tắt dùng một trong các tác vụ AI hằng ngày của bạn. Tệp lớn hơn 20 MB không thể được dịch vụ bot tiêu chuẩn của Telegram chuyển tiếp — khi đó bot sẽ yêu cầu bạn tải tệp lên trên trang web.

• địa chỉ email và tin nhắn bạn nhập vào biểu mẫu liên hệ trên trang web của chúng tôi, cùng ngôn ngữ của trang mà bạn viết từ đó. Máy chủ của chúng tôi chuyển chúng trong một email gửi qua Resend tới hộp thư hỗ trợ của chúng tôi (support@sonafact.com), với địa chỉ email của bạn là địa chỉ nhận phản hồi. Chúng tôi không lưu tin nhắn trong cơ sở dữ liệu: tin nhắn nằm trong hộp thư hỗ trợ như mọi email bạn gửi cho chúng tôi, và chúng tôi chỉ dùng địa chỉ email của bạn để trả lời bạn;
• kiểm tra robot: trang web của chúng tôi cũng tải Cloudflare Turnstile khi bạn gửi biểu mẫu liên hệ, và chỉ vào lúc đó. Turnstile chạy một lần kiểm tra trong trình duyệt của bạn, sau đó máy chủ của chúng tôi xác minh kết quả dùng một lần đó với Cloudflare. Để làm việc này, Cloudflare xử lý dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và thông tin trình duyệt của bạn, như được mô tả trong Phụ lục quyền riêng tư Turnstile của Cloudflare;
• một hàm băm có khóa của địa chỉ IP của bạn (không phải bản thân địa chỉ), chỉ được giữ trong bộ nhớ máy chủ của chúng tôi và chỉ dùng để giới hạn số tin nhắn mà một kết nối internet có thể gửi trong một giờ. Nó không bao giờ được lưu lại.

Chúng tôi dùng các dữ liệu này để xử lý yêu cầu của bạn (xem Mục 4, “Xử lý yêu cầu và khiếu nại của bạn”). Bạn không cần biểu mẫu để dùng Dịch vụ: bạn luôn có thể viết trực tiếp tới support@sonafact.com.

• địa chỉ email, quốc gia và mọi nội dung bạn thêm vào biểu mẫu rút khỏi giao dịch mua, cùng ngôn ngữ của trang mà bạn gửi biểu mẫu từ đó. Máy chủ của chúng tôi gán cho yêu cầu của bạn một số, chuyển toàn bộ thông tin này trong một email gửi qua Resend tới hộp thư hỗ trợ của chúng tôi (support@sonafact.com), và gửi xác nhận kèm số đó đến địa chỉ email bạn đã nhập. Chúng tôi không lưu yêu cầu trong cơ sở dữ liệu: yêu cầu nằm trong hộp thư hỗ trợ như mọi email bạn gửi cho chúng tôi;
• để chúng tôi có thể tìm giao dịch mua của bạn, email gửi tới hộp thư hỗ trợ cũng chứa những gì cơ sở dữ liệu của chúng tôi có về tài khoản dùng địa chỉ email đó, nếu có: gói của tài khoản, quốc gia của địa chỉ thanh toán, cùng ngày và mã định danh Dodo Payments của các giao dịch mua. Biểu mẫu không bao giờ cho bạn biết tài khoản như vậy có tồn tại hay không;
• kiểm tra robot (Cloudflare Turnstile) và một hàm băm có khóa của địa chỉ IP của bạn, chỉ được giữ trong bộ nhớ máy chủ của chúng tôi để giới hạn số yêu cầu mà một kết nối internet có thể gửi trong một giờ — giống như với biểu mẫu liên hệ.

Chúng tôi dùng các dữ liệu này để xử lý việc rút lại và hoàn tiền của bạn, theo yêu cầu của luật bảo vệ người tiêu dùng (xem Mục 4, “Xử lý yêu cầu và khiếu nại của bạn” và “Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, khi áp dụng”). Bạn cũng có thể rút lại bằng cách viết trực tiếp tới support@sonafact.com.

• các câu hỏi bạn đặt ra về bản ghi âm của mình và câu trả lời, kèm liên kết đến các khoảnh khắc trong bản ghi âm làm căn cứ — được lưu trữ và mã hóa giống như bản chép lời;
• những gì bạn tìm kiếm trong các bản ghi âm của mình: chỉ được dùng để tìm kết quả và không được lưu.

Tìm kiếm chạy trong bộ nhớ máy chủ của chúng tôi, trên các bản chép lời của bạn sau khi giải mã; chúng tôi không giữ chỉ mục tìm kiếm riêng. Để trả lời một câu hỏi, chỉ văn bản của các bản chép lời trong phạm vi bạn chọn được gửi đến máy chủ xử lý tại EU — không bao giờ gửi âm thanh — và câu trả lời chỉ được tạo từ văn bản đó. Bạn có thể xóa từng câu hỏi cùng với câu trả lời của nó. Khi bạn xóa một bản ghi âm, chúng tôi xóa mọi câu trả lời đã dùng nó; câu hỏi vẫn ở lại trong lịch sử của bạn kèm ghi chú rằng câu trả lời đã bị xóa.

• các liên kết bạn tạo: những gì người có liên kết được xem, ngày hết hạn và số lần liên kết đã được mở — chúng tôi chỉ lưu dấu vân tay của mỗi liên kết, không bao giờ lưu bản thân liên kết, và chúng tôi không ghi lại ai đã mở nó;
• bình luận: văn bản, dòng và khoảnh khắc của bản ghi âm mà bình luận đề cập, người viết và thời điểm viết hoặc chỉnh sửa — được lưu ở dạng mã hóa giống như bản chép lời;
• tên bạn hiển thị bên cạnh bình luận, được lưu ở dạng mã hóa, và việc bạn có muốn nhận email về bình luận mới trên bản ghi âm của mình hay không (tối đa một email mỗi giờ cho mỗi bản ghi âm).

Nếu bạn chia sẻ một bản ghi âm bằng liên kết, bất kỳ ai có liên kết đều có thể mở nó mà không cần tài khoản và thấy những gì bạn đã chọn: bản chép lời có tên người nói và, nếu bạn cho phép, âm thanh, các tài liệu AI được chọn, bình luận và nút tải bản chép lời xuống dạng DOCX hoặc PDF. Bản thân tệp âm thanh không được cho phép tải xuống. Nếu bạn bình luận trên một bản ghi âm mà ai đó đã chia sẻ với bạn, chủ sở hữu của nó và mọi người có liên kết đều có thể đọc bình luận của bạn, được ký bằng tên bạn đã chọn. Địa chỉ email của bạn không bao giờ được hiển thị cho bất kỳ ai.

Chúng tôi không dùng quảng cáo, pixel theo dõi hay cookie theo dõi, và chúng tôi không xây dựng hồ sơ khách truy cập. Thống kê trang web được thu thập mà không dùng cookie. Chúng tôi chỉ đặt những cookie thực sự cần thiết để Dịch vụ hoạt động: một cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập và, trong lúc bạn đăng nhập bằng Google, một cookie bảo mật tồn tại trong thời gian ngắn, cookie này cũng mang theo thẻ chiến dịch từ liên kết của bạn, nếu có. Lượt dùng thử không cần tài khoản giữ mã ngẫu nhiên của nó trong bộ nhớ cục bộ của trình duyệt, không phải trong cookie. Nếu bạn cài SonaFact trên điện thoại, trình duyệt của bạn cũng giữ một đoạn mã nhỏ (service worker) chỉ dùng để nhận các bản ghi âm bạn chia sẻ đến SonaFact từ ứng dụng khác; nó không lưu trang, bản chép lời hay bất cứ thứ gì khác. Khi bạn chọn “Đăng nhập để bình luận” trên một bản ghi âm được chia sẻ, trình duyệt của bạn giữ địa chỉ của bản ghi âm đó trong bộ nhớ cục bộ tối đa một giờ, để bạn quay lại đó sau khi đăng nhập. Nếu bạn đến trang web của chúng tôi qua một liên kết có thẻ chiến dịch hoặc từ một trang web khác, trình duyệt của bạn giữ các thẻ đó và tên miền của trang web kia trong bộ nhớ cục bộ tối đa 30 ngày, để có thể lưu chúng cùng tài khoản nếu sau này bạn đăng ký. Đăng nhập bằng Apple cũng dùng loại cookie bảo mật ngắn hạn như vậy, chỉ trong lúc đăng nhập.

Chúng tôi không dùng bản ghi âm, bản chép lời hay tài liệu của bạn để huấn luyện mô hình AI. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

• máy chủ ứng dụng và cơ sở dữ liệu đặt tại Ba Lan;
• bản ghi âm, bản xuất và bản sao lưu được lưu trữ trong Liên minh châu Âu;
• chép lời, tài liệu AI và bản dịch được xử lý trên máy chủ trong Liên minh châu Âu.
• thanh toán được xử lý bởi Dodo Payments, đơn vị bán lại của chúng tôi, có thể xử lý dữ liệu thanh toán của bạn bên ngoài Liên minh châu Âu; bản ghi âm, bản chép lời và tài liệu của bạn không bao giờ được gửi cho đơn vị này.

Dữ liệu tài khoản của bạn và mọi thứ bạn tải lên đều được xử lý trong Liên minh châu Âu:

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp sau để vận hành Dịch vụ. Mỗi nhà cung cấp chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho nhiệm vụ của mình. Một số nhà cung cấp này là công ty được thành lập bên ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu. Khi việc xử lý của họ liên quan đến việc chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài EEA, chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ thích hợp theo yêu cầu của pháp luật, chẳng hạn như Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban châu Âu.

• Bản ghi âm được mã hóa trong kho lưu trữ bằng AES-256-GCM. Mỗi tệp có khóa riêng, và bản thân khóa đó được mã hóa bằng một khóa chính chỉ được giữ trên máy chủ của chúng tôi.
• Bản ghi âm chỉ được lưu ở dạng chưa mã hóa trong khi đang được chép lời, thường mất vài phút. Sau khi chép lời, nó được mã hóa. Một quy trình tự động kiểm tra mọi bản ghi âm còn chưa được mã hóa quá sáu giờ và sẽ mã hóa hoặc xóa nó.
• Bản chép lời và tài liệu do AI tạo được lưu ở dạng mã hóa trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
• Bản sao lưu cơ sở dữ liệu được mã hóa trước khi rời máy chủ và được giữ ở một vị trí lưu trữ riêng.
• Xử lý bằng AI: để chép lời, âm thanh được gửi đến máy chủ xử lý. Với tài liệu AI và bản dịch, chỉ văn bản được gửi đi; bản thân bản ghi âm thì không. Máy chủ xử lý là tạm thời và không giữ bất kỳ dữ liệu nào sau khi hoàn thành tác vụ.
• Quyền truy cập của nhân viên vào tài khoản người dùng chỉ giới hạn ở việc quản trị và hỗ trợ. Mọi thao tác quản trị trên tài khoản người dùng đều được ghi lại (ai đã làm gì và khi nào). Các bản ghi này không chứa nội dung bản chép lời.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi thiết kế Dịch vụ để nội dung của bạn được bảo vệ ở mọi giai đoạn.

Chúng tôi lưu giữ bản ghi âm, bản chép lời, tài liệu AI và bản dịch của bạn cho đến khi bạn xóa chúng hoặc xóa tài khoản. Nếu bạn bật tự động xóa, chúng tôi chỉ xóa âm thanh, hoặc bản ghi âm cùng mọi thứ được tạo từ nó, sau khoảng thời gian bạn chọn (từ 1 đến 365 ngày kể từ khi tải lên), và chúng tôi gửi email cho bạn 3 ngày trước đó. Ngoài ra, chúng tôi không tự động xóa chúng. Khi bạn xóa tài khoản, mọi dữ liệu liên kết với tài khoản sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu và kho lưu trữ của chúng tôi. Bản sao lưu: chúng tôi giữ các bản sao lưu được mã hóa của cơ sở dữ liệu trong 30 ngày. Chúng chứa dữ liệu tài khoản, thông tin về bản ghi âm, cùng bản chép lời và tài liệu. Chúng không chứa tệp âm thanh. Vì vậy, dữ liệu bạn xóa có thể còn lại trong bản sao lưu tối đa 30 ngày, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn. Bản sao lưu chỉ được dùng để khôi phục Dịch vụ sau sự cố; chúng không được dùng để khôi phục từng bản ghi riêng lẻ, nên dữ liệu bạn đã xóa sẽ không được lấy lại. Chúng tôi lưu hồ sơ về sự đồng ý của bạn đối với email chứa mẹo và thông tin về các gói (khi nào và bằng cách nào bạn đã đồng ý hoặc rút lại) chừng nào tài khoản của bạn còn tồn tại. Lượt dùng thử không cần tài khoản là ngoại lệ: chúng tôi tự động xóa nó 24 giờ sau khi tải lên, trừ khi nó được chuyển vào một tài khoản mới (xem Mục 3). Chúng tôi lưu giữ các câu hỏi và câu trả lời của bạn cho đến khi bạn xóa chúng hoặc xóa tài khoản; xóa một bản ghi âm sẽ xóa mọi câu trả lời đã dùng nó. Một liên kết được chia sẻ có hiệu lực cho đến khi hết hạn hoặc bạn tắt nó, sau đó chúng tôi xóa nó. Một bình luận bị xóa khi tác giả của nó hoặc chủ sở hữu bản ghi âm xóa nó, cùng với bản ghi âm, và khi tác giả của nó xóa tài khoản. Điểm nổi bật và clip bị xóa cùng bản ghi âm.

• truy cập dữ liệu của mình và nhận một bản sao;
• sửa dữ liệu không chính xác;
• xóa dữ liệu của mình;
• hạn chế việc xử lý;
• nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể chuyển đổi (bạn cũng có thể tự xuất bản chép lời của mình bất cứ lúc nào);
• phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có quyền:

Bạn có thể tự xóa bản ghi âm, bản chép lời và toàn bộ tài khoản của mình trong Dịch vụ, hoặc để bản ghi âm được xóa tự động sau khoảng thời gian bạn chọn. Với mọi yêu cầu khác, hãy viết cho privacy@sonafact.com. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một tháng. Nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn trái pháp luật, bạn có thể nộp đơn khiếu nại lên cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu — tại Ba Lan là Chủ tịch Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), hoặc cơ quan tại quốc gia nơi bạn sinh sống hoặc làm việc.

Các bản ghi âm bạn tải lên thường chứa giọng nói và phát ngôn của những người khác. Bạn chịu trách nhiệm về việc có quyền ghi âm họ và tải bản ghi âm lên SonaFact — ví dụ, bằng cách thông báo cho họ hoặc xin sự đồng ý của họ khi pháp luật yêu cầu. Khi bạn sử dụng Dịch vụ cho mục đích kinh doanh, chúng tôi xử lý nội dung bản ghi âm của bạn thay mặt bạn và theo hướng dẫn của bạn. Khách hàng doanh nghiệp cần thỏa thuận xử lý dữ liệu có thể yêu cầu tại privacy@sonafact.com.

Dịch vụ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý xử lý dữ liệu của bất kỳ ai nhỏ tuổi hơn.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi Dịch vụ thay đổi. Chúng tôi sẽ công bố phiên bản mới trên trang này kèm ngày mới. Nếu các thay đổi là đáng kể, chúng tôi sẽ công bố chúng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

privacy@sonafact.com

Bản ghi âm được xử lý để chuyển lời nói thành văn bản và để tách lời của từng người nói.

Trong phạm vi một bản ghi âm, Dịch vụ phân biệt các giọng nói khác nhau để có thể cho thấy ai đã nói gì, ví dụ "Người nói 1" và "Người nói 2". Việc này chỉ được thực hiện để sắp xếp cấu trúc cho bản chép lời đó.

Khi việc chép lời hoàn tất, không có gì về các giọng nói trong đó được giữ lại. Nếu cùng một người nói trong nhiều bản ghi âm của bạn, Dịch vụ không biết đó là cùng một người. Mỗi lần chép lời đều bắt đầu từ đầu, và một bản ghi âm không ảnh hưởng gì đến cách bản tiếp theo được xử lý.

Chúng tôi không tạo dấu vân tay giọng nói hay hồ sơ giọng nói, và chúng tôi không lưu bất kỳ đặc điểm nào về giọng nói của bất kỳ ai.

Nếu một bản chép lời hiển thị tên của một người, đó là vì bạn đã nhập tên đó.

Với tài liệu AI và bản dịch, chỉ văn bản của bản chép lời được xử lý, không bao giờ là bản ghi âm.

Chúng được mã hóa sau khi chép lời và được lưu giữ cho đến khi bạn xóa chúng hoặc xóa tài khoản, hoặc cho đến khi hết khoảng thời gian bạn đặt trong tự động xóa. Chi tiết có trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, Mục 7 và 8.

Trước khi tải lên, hãy chắc chắn rằng những người trong bản ghi âm đều biết về việc này hoặc đã đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

privacy@sonafact.com