Juridik

De här villkoren gäller användningen av webbtjänsten SonaFact på sonafact.com (”Tjänsten”). Vem som levererar Tjänsten (”SonaFact”, ”vi”) står längst ner på sidan under ”Tjänsteleverantör”. Genom att skapa ett konto godtar du villkoren. Godtar du dem inte ska du inte använda Tjänsten.

Tjänsten omvandlar ljudinspelningar till utskrifter som du kan rätta, lyssna på, exportera och översätta, och skapar AI-dokument som mötesprotokoll, sammanfattningar och uppgiftslistor.

För att använda Tjänsten behöver du en internetanslutning, en aktuell version av en vanlig webbläsare med JavaScript och kakor påslagna samt en fungerande e-postadress.

• För att skapa ett konto måste du ha fyllt 18 år.
• Du anger en giltig e-postadress och håller lösenordet hemligt.
• Du ansvarar för det som sker på ditt konto.
• Ett konto är till för en person, om inte din plan säger något annat.
• På grund av sanktionsregler öppnar vi inte nya konton för personer som ansluter från Ryssland, Belarus, Iran, Nordkorea, Kuba eller Syrien.

Tjänsten erbjuds i en gratisplan och i betalplaner med olika gränser (till exempel timmar ljud per månad). Aktuella planer, priser och gränser anges på prissidan.

• Betalplaner säljs av vår återförsäljare Dodo Payments, som agerar säljare (merchant of record): Dodo hanterar betalningen, utfärdar fakturan och sköter skatterna. När du köper en betalplan godkänner du även Dodo Payments köpvillkor som visas vid betalningen.
• Du ser priset innan du betalar. Tillämpliga skatter, till exempel moms, beräknas vid betalningen utifrån var du bor.
• Ditt pris beror på ditt kontoland. Vi fastställer det när du skapar ditt konto, utifrån landet du ansluter från. Du kan inte ändra det själv; om du flyttar till ett annat land, skriv till support@sonafact.com. I kassan debiteras priset för ditt kontoland, och varken land eller valuta går att ändra.
• En betalplan betalas i förskott för en månad eller ett år, som du väljer, och förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod tills du säger upp den.
• Kortet som en plan betalas från kan du ändra när som helst på sidan ”Plan” i ditt konto.
• Du kan betala med kort, Apple Pay, Google Pay eller en lokal metod som kassan visar för ditt land, till exempel UPI, Pix, Kakao Pay, Naver Pay eller SEPA-autogiro. Vilka metoder som erbjuds beror på land, valuta och belopp. I Indien dras förnyelser som betalas med UPI eller ett indiskt kort ungefär 48 timmar efter förnyelsedatumet, som Reserve Bank of Indias regler kräver. Om ditt kontoland är Indien kan du bara betala med UPI.
• Du kan också köpa en plan för 30 dagar eller 12 månader med en engångsbetalning. Den förnyas inte; när tiden är slut går ditt konto över till gratisplanen. Köper du samma plan igen läggs tiden till i slutet av din nuvarande tillgång. Köper du en annan plan börjar den direkt, och den oanvända tiden på den gamla blir tid på den nya i proportion till månadspriserna. Engångstillgång kan inte köpas medan en prenumeration pågår.

• Du kan säga upp en betalplan när som helst på sidan ”Plan” i ditt konto. Du kan också skriva till support@sonafact.com, så säger vi upp den åt dig.
• Uppsägningen gäller från slutet av den pågående faktureringsperioden. Fram till dess behåller du alla funktioner i din betalplan; därefter övergår kontot till gratisplanen.
• För att inte debiteras för nästa faktureringsperiod ska du säga upp minst 48 timmar innan den börjar.

• En betalplan börjar direkt efter betalningen. Innan du betalar begär du uttryckligen att vi börjar tillhandahålla den omedelbart och bekräftar att du därmed förlorar din ångerrätt för köpet.
• Om tvingande konsumentlagstiftning ändå ger dig rätt att ångra köpet betalar du för den del av faktureringsperioden som du redan har använt.
• Betalningar återbetalas inte, inte heller för den oanvända delen av en faktureringsperiod, om inte lagen kräver återbetalning eller tjänsten inte fungerade som beskrivet på grund av vårt fel.
• Ett undantag: om en betalning gjordes till priset för ett annat land än det där ditt kort är utfärdat, och planen kostar tydligt mer i kortets land, kan vi återbetala hela betalningen och avsluta planen. Ditt kontoland blir då landet där kortet är utfärdat, och du kan köpa planen igen till det landets pris.
• Skriv till support@sonafact.com för att begära återbetalning. Återbetalningar görs av Dodo Payments till det ursprungliga betalningssättet.

• Om du bor i Brasilien kan du ångra köpet av en betalplan eller engångstillgång inom 7 dagar från köpet, utan att ange något skäl (artikel 49 i Brasiliens konsumentskyddslag).
• Om du bor i Argentina kan du återkalla köpet av en betalplan eller engångstillgång inom 10 dagar från köpet, utan att ange något skäl (artikel 34 i lag 24.240). Länken ”Botón de arrepentimiento” längst ned på vår webbplats leder till ångerformuläret, som du kan skicka utan konto och utan att logga in.
• I båda fallen gäller reglerna i avsnittet ovan om förlust av ångerrätten och betalning för den redan använda delen inte för dig: vi återbetalar hela beloppet du har betalat.
• För att ångra köpet skickar du formuläret på sonafact.com/sv/withdrawal/ eller skriver till support@sonafact.com från den e-postadress du använde vid köpet. Om du använder formuläret skickar vi direkt en bekräftelse med numret på din begäran till dig via e-post.
• När du har ångrat köpet avslutar vi din betalplan och ditt konto går över till gratisplanen; dina inspelningar, transkriptioner och dokument finns kvar. Vi initierar återbetalningen inom 14 dagar från din begäran. Dodo Payments betalar tillbaka pengarna till det betalningssätt du använde; när de når dig beror på din bank eller kortutgivare.

• Du behåller alla rättigheter till inspelningarna du laddar upp och till utskrifterna och dokumenten som skapas av dem.
• Du ger oss rätt att lagra och behandla ditt innehåll enbart för att leverera Tjänsten till dig.
• Det är ditt ansvar att ha rätt att spela in personerna i dina inspelningar och att ladda upp dem till Tjänsten (se även avsnitt 10 i integritetspolicyn).

• ladda upp innehåll som är olagligt eller som du inte har rättigheter till;
• använda Tjänsten för att kränka andras rättigheter, inklusive integritet och immateriella rättigheter;
• försöka bryta, överbelasta eller kringgå Tjänstens säkerhet eller gränser;
• nå Tjänsten med andra automatiserade metoder än dem vi tillhandahåller;
• sälja Tjänsten vidare utan vårt skriftliga medgivande.

Du får inte:

Vi kan stänga av eller spärra ett konto som bryter mot villkoren. När det går berättar vi först vad problemet är och ger dig möjlighet att rätta till det.

Utskrifter, översättningar och AI-dokument skapas automatiskt och kan innehålla fel. Kontrollera dem innan du förlitar dig på dem, särskilt vid juridiska, medicinska, ekonomiska eller andra viktiga beslut.

Vi arbetar för att hålla Tjänsten tillgänglig och tillförlitlig, men vi garanterar inte oavbruten drift. Vi kan utföra underhåll och ändra eller ta bort funktioner. Exportera och spara en egen kopia av de utskrifter som är viktiga för dig.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förlust av data till följd av användningen av Tjänsten. Ingenting i villkoren begränsar vårt ansvar där lagen inte tillåter det, särskilt för skada som orsakats uppsåtligen, och ingenting begränsar de rättigheter som lagen ger konsumenter.

Du kan när som helst sluta använda Tjänsten och radera kontot i inställningarna. Då upphör avtalet och dina uppgifter raderas så som beskrivs i integritetspolicyn. Vi kan säga upp avtalet med minst 30 dagars varsel via e-post, eller med omedelbar verkan vid allvarligt brott mot villkoren. Är du konsument i Europeiska unionen har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från att kontot skapades, utan att ange skäl, genom att radera kontot eller meddela oss per e-post. Denna rätt gäller gratiskontot; för betalplaner gäller punkt 5.

Klagomål på Tjänsten skickar du till support@sonafact.com. Beskriv problemet och gärna hur du vill att det löses. Vi svarar inom 14 dagar.

Vi kan ändra villkoren av godtagbara skäl, till exempel ändringar i Tjänsten, i lagstiftningen eller i säkerhetskraven. Vi publicerar de ändrade villkoren på den här sidan, med datum då de börjar gälla, minst 14 dagar innan ändringarna börjar gälla. Godtar du dem inte kan du radera kontot före det datumet.

På villkoren tillämpas polsk rätt. Är du konsument berövar det dig inte skyddet i de tvingande reglerna i det land där du bor, och du kan vända dig till den domstol som är behörig enligt tillämplig lag.

support@sonafact.com

Den här integritetspolicyn beskriver hur SonaFact (”SonaFact”, ”vi”) behandlar personuppgifter när du använder webbtjänsten SonaFact på sonafact.com (”Tjänsten”). Vem som levererar Tjänsten och är personuppgiftsansvarig för dina kontouppgifter står längst ner på sidan under ”Tjänsteleverantör”. Har du en fråga om integritet, skriv till privacy@sonafact.com. Policyn gäller bara webbtjänsten SonaFact. Den gäller inte skrivbordsappen SonaFact, som sparar allt på din egen dator och inte skickar något till oss.

Du laddar upp en ljudinspelning. Vi omvandlar den till en utskrift med tidsmarkeringar och skiljer talarna åt. Du kan rätta utskriften, lyssna på den, exportera den, översätta den och be vår AI om ett mötesprotokoll, en sammanfattning eller en uppgiftslista. Du kan också söka i alla dina utskrifter på en gång och ställa frågor om dina inspelningar.

• din e-postadress;
• ditt lösenord, sparat enbart som envägshash (vi ser eller sparar aldrig det verkliga lösenordet);
• om du loggar in med Google: en identifierare för Google-kontot (vi får inte ditt Google-lösenord);
• om du loggar in med Apple: en identifierare för Apple-kontot och, om du väljer att dölja din e-postadress, den vidarebefordringsadress som Apple ger dig i stället (vi får inte ditt Apple-lösenord). För att kunna återkalla SonaFacts åtkomst till ditt Apple-ID när du raderar ditt konto sparar vi också en krypterad token från Apple och använder den inte till något annat;
• om du slår på inloggning i två steg: hemligheten som din autentiseringsapp skapar sina koder från, och envägshashar av dina tio reservkoder (var och en fungerar en gång) — lagrade krypterade. QR-koden till din app skapar vi på vår egen server. När du stänger av inloggning i två steg raderar vi dem;
• din plan, datumet då du bekräftade din e-postadress, när kontot skapades och dess status.
• om du köper en betalplan: ett kund- och prenumerations-id från Dodo Payments, planen du köpt och prenumerationens status. Ditt kortnummer får vi aldrig och sparar det aldrig. Från Dodo Payments sparar vi också landet i din faktureringsadress; så länge ditt abonnemang löper styr det ditt pris och din dagliga gräns för AI-jobb. Om du köper engångstillgång sparar vi också varje betalnings id, plan, period, belopp, valuta och betalningsmetod.
• ditt kontoland: tvåbokstavskoden för landet du ansluter från när du skapar ditt konto — eller, om vi inte kan avgöra det då, landet för din första anslutning som vi kan placera, eller landet där kortet för din första betalning är utfärdat. Vi sparar inte din IP-adress, bara den här koden. Dina priser på pris- och Plan-sidan och i kassan, valutan för priser i våra e-postmeddelanden och din dagliga gräns för AI-jobb beror på det. Du kan inte ändra det själv: vi ändrar det när du skriver till oss att du har flyttat, eller efter en återbetalning enligt Villkoren (avsnitt 5, återbetalningar). Vi sparar det så länge ditt konto finns;
• om du betalar med ett kort som är utfärdat i ett annat land än det som ditt pris fastställdes för: betalningens id, kortets utfärdarland, prisets land, planen, betalningens belopp och valuta samt jämförelsen mellan priset och priset i kortets land. Vi använder detta för att kontrollera om det betalda priset stämmer med ditt korts land (se Villkoren, avsnitt 5, återbetalningar). Vi sparar det så länge ditt konto finns;
• om länken du kommer till vår webbplats genom har kampanjtaggar (till exempel utm_source=newsletter): de taggarna, sparade med ditt konto när du registrerar dig, så att vi vet vilka kampanjer som ger människor som använder Tjänsten. Om du kommer till vår webbplats från en annan webbplats sparar vi på samma sätt den webbplatsens domän med ditt konto (till exempel google.com), aldrig den fullständiga adressen till sidan du kom från.
• om du säger upp en betalplan och berättar varför: den valda orsaken och din kommentar.

• inspelningarna du laddar upp, med filnamn, storlek och längd;
• ett fingeravtryck av varje fil du laddar upp (dess storlek och en hash av dess början och slut), beräknat i din webbläsare, så att vi kan säga till när du laddar upp en fil som redan har transkriberats;
• inspelningar du gör i webbläsaren med knappen ”Spela in”: ljudet från din mikrofon, som skickas till oss i korta, krypterade delar medan du spelar in. När du trycker på Stoppa – eller när ingen ny del har kommit på 10 minuter, till exempel för att sidan stängdes – sätter vi ihop delarna till en fil och raderar dem, och därefter behandlas inspelningen som en uppladdad. Vi använder din mikrofon först när du har tryckt på ”Spela in” och tillåtit det i webbläsaren, och bara tills inspelningen stannar Om du spelar in ett onlinesamtal (i Chrome eller Edge på en dator) tar din webbläsare också med ljudet från fliken du väljer att dela – eller i Windows ljudet från skärmen – och blandar det med din mikrofon i samma inspelning: bara ljudet, aldrig bilden. Vi får det ljudet först när du har valt i webbläsaren vad du vill dela, och bara tills du slutar dela eller inspelningen stannar. SonaFact deltar inte i samtalet; se avsnitt 10 om att berätta för de andra i samtalet;
• inspelningar du lägger till från en länk (till exempel en fil som delats från Dropbox eller Google Drive, eller från din egen server): vår server hämtar filen från adressen du anger och behandlar den därefter som en uppladdad fil. Vi sparar filnamnet, inte adressen. Tjänsten som länken leder till väljer du själv; den är inte vårt personuppgiftsbiträde;
• utskrifterna, inklusive allt som sagts, talarnamnen du fyller i och tiden för varje ord;
• tidigare versioner av en utskrift: före varje ändring du gör i redigeraren sparar vi den tidigare texten och talarna, så att du kan ångra ändringen eller återställa en tidigare version — lagrade krypterade som utskrifter, högst 50 versioner av varje utskrift, var och en i 30 dagar;
• dokumenten som AI:n skapar (protokoll, sammanfattningar, uppgiftslistor) och översättningarna;
• färgmarkeringar du gör (den markerade texten, dess färg och din anteckning) och klipp (ett tidsavsnitt och dess namn) — lagrade krypterade som utskrifter; ljudet i ett klipp lagras inte separat, utan klipps ut ur din inspelning när det spelas upp eller hämtas;
• videor du laddar upp för att få undertexter inskrivna i bilden: videon, dess namn och längd samt utseendet och språket för de undertexter du väljer. Videon lagras i EU, okrypterad och bara för detta arbete: vi raderar den så snart undertexterna är inskrivna – eller efter 6 timmar om du aldrig sätter igång – och vi raderar den färdiga videon 24 timmar efter att den är klar;
• namnen på de mappar och taggar du skapar och vilka inspelningar som ligger i dem;
• din ordlista: namn och termer du lägger till, med deras varianter och språk — lagrade krypterade och skickade med dina inspelningar till behandlingsservern i EU, så att den hör dem rätt;
• bedömningsmallar för samtal som du skriver (kriterierna för att analysera ett samtal) — lagrade krypterade; när du beställer en analys skickas mallen tillsammans med utskriftens text till behandlingsservern i EU;
• undertexter som du rättar i undertextredigeraren eller laddar upp från din egen SRT- eller VTT-fil — lagrade krypterade tillsammans med utskriften. En video som du öppnar i undertextredigeraren spelas bara upp i din webbläsare och skickas inte till oss;
• automatiska titlar: om filnamnet på en inspelning inte säger något om den (till exempel IMG_4821) skickas utskriftens text efter transkriberingen till behandlingsservern i EU, som skriver en kort titel utifrån samtalet, och vi byter namn på inspelningen till den. Tills du själv byter namn på inspelningen behåller vi det ursprungliga filnamnet så att du kan återställa det. Du kan stänga av det i Inställningar;
• mallar för AI-dokument som du skriver (namn, syfte, avsnitt, instruktioner och språk) och engångsbegäranden om ett dokument — lagrade krypterade som utskrifter. Ett dokument som skapats från en mall behåller en kopia av den, så att det behåller sitt namn även efter att du ändrar eller raderar mallen.

Ditt innehåll kan innehålla personuppgifter om andra som talar i inspelningen. Se avsnitt 10.

För att kunna visa vem som sa vad skiljer Tjänsten rösterna åt inom en och samma inspelning. Den känner inte igen någon på rösten, skapar inga profiler eller röstavtryck och sparar inga röstegenskaper efter att utskriften är klar. Varje inspelning behandlas för sig: talar samma person i flera inspelningar kopplar Tjänsten inte ihop dem. Talarna får neutrala beteckningar (till exempel ”Talare 1”), om du inte fyller i namnen själv. Om du ber om det kan Tjänsten föreslå talarnas namn utifrån det som sades i inspelningen — till exempel när någon presenterar sig — och använder då bara utskriftens text, aldrig rösten. Den visar stället där namnet sägs, och ett namn används bara om du godkänner det.

• bearbetningsloggar (jobbstatus, längd, fel), utan innehållet i dina inspelningar;
• räknare som behövs för att tillämpa planens gränser (till exempel förbrukade minuter); antalet dagar då du har använt SonaFact och datumet för den senaste (UTC) — bara ett tal och ett datum, inte vad du gjorde — så att vi kan se om folk kommer tillbaka;
• betyg på utskrifter: om du bedömde en utskrift som bra eller svag och, för en svag, de skäl du valde från en fast lista — aldrig text. Våra administratörer ser bara summor. Ett betyg raderas tillsammans med inspelningen. Efter din första transkription frågar vi en gång om resultatet går att använda (ja, delvis eller nej) och sedan vad som var fel eller vad du oftast spelar in — svar bara från fasta listor, sparade som ett betyg. Du kan hoppa över frågan;
• engångslänkar som vi skickar med e-post (kontobekräftelse, byte av lösenord), sparade endast som hash och giltiga en begränsad tid;
• tekniska uppgifter som din IP-adress, som våra infrastrukturleverantörer behandlar för att leverera Tjänsten och skydda den mot missbruk;
• ditt land, för priserna: om du är inloggad visar pris- och Plan-sidan priserna för ditt kontoland (se avsnitt 3, kontouppgifter). Annars slår vår server upp landet du ansluter från i landsdatabasen som finns på själva servern, och bara om den inte känner igen det använder den den tvåbokstaviga landskoden som din webbläsare får från Cloudflare och skickar med. Vi sparar inte detta land. På webbplatsens övriga sidor frågar din webbläsare Cloudflare efter samma kod bara för att visa länken för att ångra ett köp för besökare från Argentina och Brasilien och för att föreslå ditt land i ångerformuläret; den koden skickas inte till vår server;
• ditt land, när du skapar ett konto: vår server slår upp din IP-adress i en landsdatabas som finns på servern själv; för den här kontrollen skickas adressen inte till någon. Vi gör det för att inte öppna nya konton från länder som omfattas av sanktioner (Ryssland, Belarus, Iran, Nordkorea, Kuba och Syrien). Kontrollen sparar inte din adress. Tillsammans med ditt konto sparar vi bara landskoder på två bokstäver, aldrig adressen: ditt kontoland (se avsnitt 3, kontouppgifter) och landet för din senaste anslutning, uppdaterat högst en gång i timmen medan du använder Tjänsten. Det senare använder vi så länge ditt kontoland ännu inte är känt och, när språket i en inspelning identifieras automatiskt, som hjälp att välja mellan hindi- och urduskrift. Båda koderna raderas tillsammans med ditt konto. IP geolocation by DB-IP;
• webbplatsstatistik: när du besöker sonafact.com räknar Pirsch besöket utan kakor — sidans adress, webbplatsen du kommer från, kampanjtaggar i länken, din webbläsare, ditt operativsystem, enhetstyp, land och skärmstorlek. Pirsch använder din IP-adress bara för att räkna fram ett anonymt besökarnummer som byts varje dag, och sparar den inte. Sidor inne i appen och engångslänkar från e-post räknas inte. På sidorna för våra gratisverktyg får Pirsch också en händelse när du använder ett verktyg eller tar med resultatet till SonaFact – bara med verktygets namn, aldrig din fil eller text;
• citatkontroller: ett citat som du kontrollerar jämförs med dina transkriberingar i vår servers minne och sparas inte. Pirsch får en kontohändelse med resultatet (lika, med skillnader eller hittades inte) och om du kontrollerade en inspelning eller alla — aldrig själva citatet;
• kontohändelser: en kort notering om att något har hänt på ditt konto — du registrerade dig, du laddade upp en inspelning (och, om din webbläsare gjorde den mindre innan den skickades, dess storlek före och efter), din första transkription eller ditt första AI-dokument blev klart, du nådde en gräns i Free-planen, du kom tillbaka efter en vecka, eller du köpte eller sade upp en plan. Den skickas till Pirsch med planen, orsaken, dokumenttypen eller filformatet (t.ex. MP3) och dina kampanjtaggar, men utan din e-postadress, ditt namn, ditt kontonummer, filnamnet eller något från dina inspelningar. För att Pirsch ska kunna räkna den tillsammans med ditt besök innehåller den IP-adressen och webbläsaren från din senaste förfrågan, som vår server håller i minnet i högst 24 timmar och inte sparar. Vid ett köp innehåller den också beloppet, valutan och prisnivån för ditt land (100, 70, 60, 55 eller 50 % av priset i amerikanska dollar). Den noterar också att ett test utan konto påbörjades (endast med filformatet) och, om det senare flyttades till ett nytt konto, att det skedde. Den noterar också att du har startat eller sparat en inspelning i webbläsaren (med dess längd i hela minuter och om den avbröts). Den noterar också att du har sökt i dina inspelningar (bara med antalet träffar), ställt en fråga om dem (med omfattning, antal inspelningar och om ett svar hittades) eller klickat på en hänvisning i ett svar — aldrig vad du sökte efter, frågan eller svaret. Den noterar också att en länk till en inspelning skapades (med de valda inställningarna), att en sådan länk öppnades — räknat som ett besök på vår webbplats, utan länken och utan något från inspelningen — att en kommentar lades till och att ett konto skapades från en delad inspelning. Den noterar också att en färgmarkering lades till (med dess färg) eller att ett klipp skapades (med dess längd). Den noterar också att du har skapat en mall för AI-dokument eller beställt ett dokument från en mall eller från en begäran med egna ord (bara med din plan) — aldrig mallen, dess namn eller begäran. Den noterar också att en inspelning transkriberades i läget blandade språk (bara med koderna för dess två språk). Den noterar också att du gick från sidan Plan till betalningssidan (med planen, perioden, valutan som visades och dina kampanjtaggar). Knappar i våra e-postmeddelanden har kampanjtaggarna utm_source=email, utm_medium=lifecycle och e-postmeddelandets namn; går du från en sådan knapp till betalningssidan bär händelserna för att gå till betalningssidan och för köpet det e-postmeddelandets namn i stället för ditt kontos kampanjtaggar. Den noterar också att vi visade dig tipsen ”Nästa steg” efter din första utskrift och att du använde eller stängde dem (bara med namnet på steget, till exempel sammanfattning eller undertexter) — aldrig inspelningens namn. Den noterar också att du valde flera filer att ladda upp på en gång (bara med hur många de var, hur många som avvisades eller väntar på din gräns och skälen från en fast lista) — aldrig deras namn. Den noterar också att vi visade dig ett meddelande om en gräns i din plan (med typen av gräns — minuter, AI, fil eller annat — och appens språk), att du öppnade sidan Plan (med var du kom ifrån: gränsmeddelandet, menyn, ett mejl, prissidan eller annat) och att du tryckte på en plans knapp där (med planen, perioden och den visade valutan); för de två första också om det skedde i appen i telefonen. Den noterar också ditt svar på frågan efter din första transkription (ja, delvis eller nej, och vad som var fel eller vad du oftast spelar in, från fasta listor) eller att du hoppade över den, och om det var din enda transkription. Den noterar också att bara de första 30 minuterna av en fil som är längre än Free-planen tillåter transkriberades, med filens längd som ett intervall från en fast lista (till exempel 45–60 minuter).
• installation av SonaFact på telefonen: om du lägger till SonaFact på hemskärmen från webbplatsen meddelar vår server detta en gång till Pirsch som en kontohändelse, bara med systemet (Android, iOS eller annat). Om du på Android delar en inspelning till SonaFact från en annan app noterar uppladdningshändelsen också att den kom från Dela-menyn (bara med filformatet). Fram till uppladdningen väntar den delade filen i webbläsarens lagring på din enhet; efter 30 minuter laddar SonaFact inte längre upp den och raderar den nästa gång du öppnar SonaFact. I SonaFact-appen för Android väntar inspelningar som gjorts med appens knapp ”Spela in” och filer som du delar till SonaFact i appens lagring på din telefon tills de har laddats upp. Appen använder mikrofonen först när du har tryckt på ”Spela in” och tillåtit det på telefonen, och bara tills inspelningen stannar. Appen raderar sin kopia när uppladdningen är klar eller avbruten, eller när vi avvisar filen; en fil som inte har laddats upp inom 7 dagar raderas nästa gång du öppnar SonaFact.

• filen du laddar upp för ett test utan konto, dess namn, storlek och längd samt dess transkription – lagrade och krypterade som allt annat innehåll;
• en hash av din IP-adress beräknad med en hemlig nyckel (inte själva adressen), så att en internetanslutning får ett test per dag;
• en slumpmässig kod i webbläsarens lokala lagring (inte en cookie), som låter den här webbläsaren visa resultatet och flytta det till ett konto;
• robotkontrollen: först när du startar ett test laddar vår webbplats Cloudflare Turnstile, som gör en kontroll i din webbläsare; vår server bekräftar sedan engångsresultatet hos Cloudflare. För detta behandlar Cloudflare tekniska uppgifter som din IP-adress och webbläsaruppgifter, enligt Cloudflares Turnstile Privacy Addendum.

Om du inte skapar ett konto inom 24 timmar raderar vi automatiskt filen, transkriptionen och hashen av IP-adressen; liksom allt annat i vår databas kan transkriptionen finnas kvar i krypterade säkerhetskopior i upp till 30 dagar (se avsnitt 8). Om du skapar ett konto i samma webbläsare inom 24 timmar flyttas inspelningen och transkriptionen till ditt nya konto och sparas därefter som dina andra inspelningar. Ett test startar aldrig AI-dokument och räknas inte in i något kontos gränser.

• texten och tiderna i undertexterna från en fil som du översätter med vår kostnadsfria undertextöversättare, och de två språk du väljer. Din webbläsare läser filen och skickar bara den texten och de tiderna till oss, inte själva filen. Vi skickar dem vidare till behandlingsservern i EU för översättning och skickar tillbaka översättningen till din webbläsare, som skapar den översatta filen. Vi sparar inte texten i vår databas;
• en hashvärde av din IP-adress beräknat med en hemlig nyckel (inte själva adressen), så att en internetanslutning får en fil per dag, tillsammans med en slumpmässig kod som din webbläsare hämtar resultatet med (sparad endast som hashvärde), de valda språken och antalet undertexter och tecken – aldrig texten;
• robotkontrollen (Cloudflare Turnstile), som när du provar tjänsten utan konto.

Vi raderar denna post efter 24 timmar. Att översätta en undertextfil skapar inget konto och räknas inte in i något kontos gränser.

• inspelningen du skickar eller vidarebefordrar till vår Telegram-bot @SonaFactBot – ett röstmeddelande, en ljudfil eller en video. Den går först via Telegrams servrar: Telegram är en tjänst som du själv väljer att använda, den är inte vårt personuppgiftsbiträde och dess egen integritetspolicy gäller för den. Vår server hämtar sedan filen från Telegram och behandlar den precis som en fil som laddats upp på webbplatsen, i EU;
• ditt användar-id i Telegram, id:t för din chatt med boten och språket som är inställt i din Telegram-app, så att boten kan svara dig på ditt språk och hålla sig till den dagliga gränsen. Boten ser inte dina andra chattar eller dina kontakter;
• om du kopplar boten till ditt SonaFact-konto med en engångskod från Inställningar: kopplingen mellan ditt användar-id i Telegram och ditt konto. Du kan när som helst ta bort kopplingen under Inställningar eller genom att skicka /unlink till boten;
• det som boten skickar tillbaka – transkriptionen och, för ett kopplat konto, en sammanfattning och en länk till redigeraren. De här meddelandena finns kvar i din Telegram-chatt, på Telegrams servrar, tills du raderar dem där.

Utan kopplat konto transkriberar boten en fil på upp till 5 minuter om dagen för varje Telegram-konto, och vi raderar den filen och dess transkription efter 24 timmar, som vid ett test utan konto (de kan finnas kvar i krypterade säkerhetskopior i upp till 30 dagar, se avsnitt 8). Med ett kopplat konto hör inspelningar som skickas till boten till ditt konto, räknas in i din plans gränser och sparas som alla andra inspelningar; sammanfattningen använder ett av dina dagliga AI-jobb. Filer större än 20 MB kan inte vidarebefordras av Telegrams standardtjänst för bottar – boten ber dig då att ladda upp filen på webbplatsen.

• den e-postadress och det meddelande du skriver i kontaktformuläret på vår webbplats, och språket på sidan du skriver från. Vår server skickar dem vidare i ett e-postmeddelande via Resend till vår supportinkorg (support@sonafact.com), med din e-postadress som adress för vårt svar. Vi sparar inte meddelandet i vår databas: det ligger kvar i vår supportinkorg som alla e-postmeddelanden du skickar till oss, och vi använder din e-postadress bara för att svara dig;
• robotkontrollen: vår webbplats laddar även Cloudflare Turnstile när du skickar kontaktformuläret, och bara då. Turnstile gör en kontroll i din webbläsare och vår server bekräftar sedan engångsresultatet hos Cloudflare. För detta behandlar Cloudflare tekniska uppgifter som din IP-adress och webbläsaruppgifter, enligt Cloudflares Turnstile Privacy Addendum;
• en hash av din IP-adress beräknad med en hemlig nyckel (inte själva adressen), som bara finns i vår servers minne och bara används för att begränsa hur många meddelanden en internetanslutning kan skicka per timme. Den sparas aldrig.

Vi använder dessa uppgifter för att hantera din fråga (se avsnitt 4, ”Hantera dina frågor och klagomål”). Du behöver inte kontaktformuläret för att använda tjänsten: du kan alltid skriva direkt till support@sonafact.com.

• e-postadressen, landet och det du lägger till i ångerformuläret, och språket på sidan du skickar det från. Vår server ger din begäran ett nummer, skickar allt detta vidare i ett e-postmeddelande via Resend till vår supportinkorg (support@sonafact.com) och skickar en bekräftelse med numret till den e-postadress du angav. Vi sparar inte begäran i vår databas: den ligger kvar i vår supportinkorg som alla e-postmeddelanden du skickar till oss;
• för att vi ska kunna hitta ditt köp innehåller e-postmeddelandet till vår supportinkorg också det som vår databas har om kontot med den e-postadressen, om det finns ett: dess plan, landet i dess faktureringsadress samt datum och Dodo Payments-id:n för dess köp. Formuläret visar aldrig om ett sådant konto finns;
• robotkontrollen (Cloudflare Turnstile) och en hash av din IP-adress beräknad med en hemlig nyckel, som bara finns i vår servers minne för att begränsa hur många begäranden en internetanslutning kan skicka per timme — som med kontaktformuläret.

Vi använder dessa uppgifter för att hantera ditt ångrade köp och återbetalningen, som konsumentlagstiftningen kräver (se avsnitt 4, ”Hantera dina frågor och klagomål” och ”Uppfylla rättsliga förpliktelser där sådana gäller”). Du kan också ångra köpet genom att skriva direkt till support@sonafact.com.

• frågorna du ställer om dina inspelningar och svaren på dem, med hänvisningar till de ögonblick i inspelningarna som de bygger på — lagrade och krypterade som utskrifter;
• det du söker efter i dina inspelningar: det används bara för att hitta träffarna och sparas inte.

Sökningen körs i vår servers minne över dina dekrypterade utskrifter; vi för inget separat sökindex. För att besvara en fråga skickas bara texten från utskrifterna i den omfattning du valt till behandlingsservern i EU — aldrig ljudet — och svaret görs bara utifrån den texten. Du kan radera varje fråga tillsammans med svaret. När du raderar en inspelning raderar vi varje svar som använde den; frågan finns kvar i historiken med en notering om att svaret har tagits bort.

• länkar du skapar: vad personen med länken får se, utgångsdatumet och hur många gånger länken har öppnats — vi sparar bara ett fingeravtryck av varje länk, aldrig själva länken, och vi registrerar inte vem som öppnade den;
• kommentarer: texten, den replik och det ögonblick i inspelningen som kommentaren gäller, vem som skrev den och när den skrevs eller ändrades — lagrade krypterade som utskrifter;
• namnet du visar bredvid dina kommentarer, lagrat krypterat, och om du vill få e-post om nya kommentarer på dina inspelningar (högst ett meddelande i timmen per inspelning).

Om du delar en inspelning via länk kan alla som har länken öppna den utan konto och se det du har valt: utskriften med talarnamn och, om du tillåter det, ljudet, utvalda AI-dokument, kommentarer och möjligheten att hämta utskriften som DOCX eller PDF. Själva ljudfilen erbjuds inte för nedladdning. Om du kommenterar en inspelning som någon har delat med dig kan inspelningens ägare och alla som har länken läsa din kommentar, undertecknad med det namn du har valt. Din e-postadress visas aldrig för någon.

• nycklar och anslutningar: om du skapar en API-nyckel i Inställningar, eller ansluter din AI-assistent till SonaFact och ger den åtkomst, sparar vi nyckelns eller appens namn, nyckelns första tecken så att du kan känna igen den, och när den skapades och senast användes. Själva nyckeln sparar vi enbart som envägshash; en API-nyckel visas för dig bara en gång, när du skapar den;
• vad som lämnar oss: bara det som assistenten eller programmet du har anslutit begär med din nyckel — listan över dina inspelningar (namn, datum, längd och status), de utskrifter den begär, med talarnamn och tider, och de ställen där ett ord den söker efter sades. En ansluten assistent kan bara läsa: den kan inte ändra, radera eller dela något. Med en API-nyckel kan ditt program också hämta din e-postadress och din plan, ladda ner utskrifter och undertexter i andra format och lägga till inspelningar från en länk. Inspelningar i papperskorgen visas aldrig;
• AI-assistenten eller programmet du ansluter är en tjänst du själv väljer, inte vårt personuppgiftsbiträde: vad den gör med det den läser från SonaFact styrs av dess egna villkor och integritetspolicy.

Du kan när som helst koppla från en assistent eller radera en API-nyckel under Inställningar → Nycklar och anslutningar; därefter fungerar den inte längre. En nyckel slutar också fungera om din plan inte längre omfattar den, och alla nycklar raderas tillsammans med ditt konto.

Vi använder inga annonser, spårningspixlar eller spårningskakor, och vi bygger inga profiler av besökare. Webbplatsstatistik samlas in utan kakor. Vi sätter bara kakor som är absolut nödvändiga för att Tjänsten ska fungera: en sessionskaka som håller dig inloggad och, medan du loggar in med Google, en kortlivad säkerhetskaka, som också bär kampanjtaggarna från din länk, om det fanns några. Ett test utan konto sparar sin slumpmässiga kod i webbläsarens lokala lagring, inte i en cookie. Om du installerar SonaFact på telefonen sparar webbläsaren också ett litet skript (en service worker) som bara tar emot inspelningar du delar till SonaFact från andra appar; det sparar inga sidor, transkriptioner eller något annat. När du väljer ”Logga in för att kommentera” på en delad inspelning sparar din webbläsare adressen till inspelningen i sin lokala lagring i högst en timme, så att du kommer tillbaka till den efter inloggningen. Om du kommer till vår webbplats genom en länk med kampanjtaggar eller från en annan webbplats sparar din webbläsare de taggarna och den webbplatsens domän i sin lokala lagring i högst 30 dagar, så att de kan sparas med ditt konto om du registrerar dig senare. Inloggning med Apple använder samma slags kortlivade säkerhetscookie, bara medan du loggar in. Om du använder inloggning i två steg väntar en kortlivad säkerhetscookie efter inloggningens första steg i högst 10 minuter på din kod.

Vi använder inte dina inspelningar, utskrifter eller dokument för att träna AI-modeller. Vi säljer inte dina uppgifter och lämnar inte ut dem för annonsering.

• applikationsservern och databasen finns i Polen;
• inspelningar, exporter och säkerhetskopior lagras inom Europeiska unionen;
• utskrifter, AI-dokument och översättningar skapas på servrar inom Europeiska unionen.
• betalningar hanteras av Dodo Payments, vår återförsäljare, som kan behandla dina betaluppgifter utanför Europeiska unionen; dina inspelningar, transkriptioner och dokument skickas aldrig dit.

Dina kontouppgifter och allt du laddar upp behandlas i Europeiska unionen:

För att leverera Tjänsten anlitar vi leverantörerna nedan. Var och en behandlar uppgifter bara i den omfattning som uppgiften kräver. Några av dem är etablerade utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. När deras arbete innebär att personuppgifter överförs utanför EES stödjer vi oss på de lämpliga skyddsåtgärder som lagen kräver, till exempel Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

• Inspelningar krypteras i lagringen med AES-256-GCM. Varje fil har sin egen nyckel, och den nyckeln är i sin tur krypterad med en huvudnyckel som bara finns på vår server.
• En inspelning ligger okrypterad bara medan utskriften görs, vilket normalt tar några minuter. Sedan krypteras den. En automatisk process letar upp varje inspelning som blivit kvar okrypterad längre än sex timmar och krypterar eller raderar den.
• Utskrifter och AI-dokument lagras krypterade i vår databas.
• Säkerhetskopior av databasen krypteras innan de lämnar servern och förvaras på en separat plats.
• AI-behandling: för utskriften skickas ljudet till beräkningsservern. För AI-dokument och översättningar skickas bara text, aldrig inspelningen. Beräkningsservrarna är tillfälliga och sparar ingenting när jobbet är klart.
• Medarbetares åtkomst till konton är begränsad till administration och support. Varje administrativ åtgärd på ett konto loggas (vem, vad och när). Loggarna innehåller inte utskrifternas innehåll.

Inget system är helt säkert, men Tjänsten är byggd för att skydda ditt innehåll i varje steg.

Vi sparar dina inspelningar, utskrifter, AI-dokument och översättningar tills du raderar dem eller avslutar kontot. Om du slår på automatisk radering raderar vi efter den tid du väljer (1 till 365 dagar efter uppladdningen) bara ljudet eller inspelningen med allt som har gjorts av den, och mejlar dig 3 dagar innan. I övrigt raderar vi dem inte automatiskt. Raderar du kontot försvinner alla tillhörande uppgifter ur vår databas och ur lagringen. Säkerhetskopior: vi behåller krypterade kopior av databasen i 30 dagar. De innehåller kontouppgifter, information om inspelningar, utskrifter och dokument. De innehåller inga ljudfiler. Uppgifter du raderar kan därför finnas kvar i säkerhetskopior i upp till 30 dagar, därefter är de borta för gott. Säkerhetskopiorna finns bara för att återställa Tjänsten efter ett driftavbrott; vi använder dem inte för att plocka tillbaka enskilda poster, så det du raderat kommer inte tillbaka. Vi sparar uppgiften om ditt samtycke till e-postmeddelanden med tips och information om planer (när och hur du gav eller återkallade det) så länge ditt konto finns. Undantaget är ett test utan konto: det raderar vi automatiskt 24 timmar efter uppladdningen, om det inte flyttas till ett nytt konto (se avsnitt 3). Vi sparar dina frågor och svaren på dem tills du raderar dem eller ditt konto; att radera en inspelning raderar varje svar som använde den. En delad länk fungerar tills den går ut eller du stänger av den, och sedan raderar vi den. En kommentar raderas när skribenten eller inspelningens ägare raderar den, tillsammans med inspelningen och när skribenten raderar sitt konto. Färgmarkeringar och klipp raderas tillsammans med inspelningen. Om du slår på ”Papperskorg (7 dagar)” i Inställningar hamnar en inspelning med färdig utskrift som du raderar först i papperskorgen: i 7 dagar är den dold i din lista, sökningen, frågorna, delade länkar, API:et och för din AI-assistent, och du kan återställa den eller radera den för gott; efter 7 dagar raderar vi den för gott. När papperskorgen är avstängd tar ”Radera” bort en inspelning direkt. Vi raderar tidigare versioner av en utskrift efter 30 dagar och videor med inskrivna undertexter 24 timmar efter att de är klara.

• få tillgång till dina uppgifter och en kopia av dem;
• få felaktiga uppgifter rättade;
• få dina uppgifter raderade;
• begränsa behandlingen;
• få dina uppgifter i ett portabelt format (du kan för övrigt exportera dina utskrifter själv när du vill);
• invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse.

Beroende på var du bor har du rätt att:

Inspelningar, utskrifter och hela kontot kan du radera inne i Tjänsten, eller låta inspelningar raderas automatiskt efter en tid du väljer. För allt annat skriver du till privacy@sonafact.com. Vi svarar inom en månad. Anser du att vi behandlar dina uppgifter olagligt kan du klaga hos en tillsynsmyndighet — i Polen Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (den polska dataskyddsmyndighetens ordförande), eller hos myndigheten i det land där du bor eller arbetar.

Inspelningarna du laddar upp innehåller ofta andra människors röster och ord. Det är ditt ansvar att ha rätt att spela in dem och att ladda upp inspelningen till SonaFact — till exempel genom att berätta för dem eller inhämta samtycke där lagen kräver det. När du använder Tjänsten i arbetet behandlar vi innehållet i dina inspelningar för din räkning och enligt dina instruktioner. Företagskunder som behöver ett personuppgiftsbiträdesavtal kan begära ett på privacy@sonafact.com. Detta gäller också onlinesamtal som du spelar in: SonaFact deltar inte i samtalet och berättar inte för de andra deltagarna att du spelar in, så berätta det själv innan du börjar.

Tjänsten är avsedd för personer som fyllt 18 år. Vi behandlar inte medvetet uppgifter om yngre personer.

Vi kan uppdatera policyn när Tjänsten ändras. Den nya versionen lägger vi upp på den här sidan med ett nytt datum. Är ändringarna väsentliga publicerar vi dem minst 14 dagar innan de börjar gälla.

privacy@sonafact.com

Inspelningen behandlas för att omvandla tal till text och skilja på vem som sa vad.

Inom en och samma inspelning skiljer Tjänsten rösterna åt för att kunna visa vem som sa vad, till exempel ”Talare 1” och ”Talare 2”. Det sker bara för att ordna just den utskriften.

När utskriften är klar finns ingenting kvar av rösterna som fanns i den. Talar samma person i flera av dina inspelningar vet Tjänsten inte om att det är samma person. Varje utskrift börjar från noll, och en inspelning påverkar inte hur nästa behandlas.

Vi skapar inga röstavtryck eller röstprofiler och sparar inga röstegenskaper om någon.

Står någons namn i en utskrift är det du som har skrivit det.

För AI-dokument och översättningar behandlas bara utskriftens text, aldrig inspelningen.

De krypteras efter utskriften och sparas tills du raderar dem, avslutar kontot eller den tid du har ställt in för automatisk radering har gått. Detaljerna står i avsnitt 7 och 8 i integritetspolicyn.

Se till att personerna i inspelningen känner till den eller har samtyckt där lagen kräver det, innan du laddar upp den.

privacy@sonafact.com