Vanliga frågor

En enda plats mellan inspelningen och det färdiga arbetet: en utskrift med tidpunkt på varje ord och talarna åtskilda, AI-protokoll och uppgiftslistor som leder tillbaka till ögonblicket något sades, undertexter med översättning och en poängsatt genomgång av sälj- och supportsamtal.

Hundra, igenkända automatiskt — alla som talmotorn kan. Trettiotvå av dem, bland annat engelska, polska, tyska, franska, spanska, kinesiska, japanska, koreanska och arabiska, får dessutom tidpunkt på varje ord; det gör att undertextbrytningen hamnar exakt på ordet. I övriga kommer tiderna enbart från talmotorn och kan slå fel på bråkdelen av en sekund; allt annat fungerar likadant. AI-dokument kan skrivas på vilket som helst av de hundra språken, oavsett vilket inspelningen är på.

Talarna skiljs åt automatiskt. Du kan flytta en enskild rad till en annan talare, slå ihop två talare som motorn delade av misstag, och byta namn på någon en gång så att namnet syns överallt. Det man oftast rättar är mycket korta inpass (”ja”, ”okej”).

Varje beslut, uppgift och invändning leder till den exakta meningen, så att du kan kontrollera den med ett klick. Punkter som inte pekar på något ögonblick i inspelningen, namn som ingen har sagt och deadlines som ingen har nämnt tas bort automatiskt, och dokumentet talar om hur många.

In: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V och fler. Ut: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT, filer för NVivo, MAXQDA och ATLAS.ti, eller kopiera till urklipp. Stora filer kan göras mindre i din webbläsare innan de skickas.

SRT och WebVTT med läsbarhetsregler — upp till 42 tecken per rad och två rader per undertext (färre för kinesiska och japanska), med en tajming som siktar på 17 tecken i sekunden. Undertexter som fortfarande är för snabba att läsa räknas och listas innan du laddar ner. Upp till fyra översatta språk per inspelning; meningar som modellen var osäker på, eller som ändrats i utskriften, markeras.

Inspelningar och utskrifter är krypterade i lagringen och behandlas bara inom EU. AI-dokument och översättningar görs från texten, så ljudet lämnar aldrig lagringen för det.

Ja. Utgå från den färdiga sälj- eller supportmallen och ändra kriterierna, eller skriv en egen uppsättning. Varje kriterium kommer tillbaka med ett omdöme, en motivering och ögonblicket i samtalet det bygger på.

Ja, även om det blir svårare att skilja talarna åt på stökiga eller telefoninspelade samtal. Delar motorn en person i två slår du ihop dem med ett klick.

Ja, i alla planer. Exportfönstret har filer för MAXQDA och ATLAS.ti (Word eller WebVTT), för NVivo på Windows och för NVivo på Mac, med talare och tidpunkter uppställda så som varje programs dokumentation beskriver. Vår hjälpsida ”Importera till NVivo, MAXQDA och ATLAS.ti” går igenom varje import steg för steg.

Ja. Rensad utskrift utelämnar tvekljud som ”öh” och ”äh” och stammade upprepningar som ”att att” — i en vy i redigeraren och i filerna du exporterar. Tvekljud känns igen i 28 inspelningsspråk; i de övriga försvinner bara upprepningarna. Själva utskriften förblir ordagrann: den rensade vyn är skrivskyddad, och du kan när som helst växla tillbaka.

Ja. På startsidan och på sidorna om filformat och inspelningsspråk kan du utan registrering ladda upp en inspelning på upp till 5 minuter och läsa transkriptionen med talare och tidsstämplar. Varje internetanslutning får ett gratistest per dag. Utan konto raderar vi filen och transkriptionen efter 24 timmar; skapar du ett gratis konto i samma webbläsare inom den tiden flyttas de till ditt konto.

Ja, i alla planer. Under Inställningar väljer du när bara ljudet ska raderas medan utskriften finns kvar, och när allt ska raderas – efter 1, 7, 30, 90 eller 365 dagar från uppladdningen. Varje inspelning kan ha sin egen inställning. Vi mejlar dig 3 dagar innan något raderas, så att du hinner ändra dig.

Ja, i alla planer. ”Sök i alla inspelningar” hittar ett ord eller en fras i varje utskrift på ditt konto — med dina rättningar och talarnamn — utan att skilja på stora och små bokstäver eller accenter, om du inte kryssar i ”Skilj på stora och små bokstäver”, och öppnar inspelningen i det ögonblicket. ”Fråga dina inspelningar” svarar på en fråga om en inspelning, dem du väljer eller alla, bara utifrån dina utskrifter och på frågans språk. Varje påstående leder till ögonblicket det kommer från, påståenden utan hänvisning tas bort, och finns svaret inte i dina inspelningar säger vi det. Sökning använder inga AI-jobb; varje fråga använder 1. Har AI-servern stått stilla ett tag kan det första svaret ta en minut eller två.

Ja, i alla planer. Välj ”Dela” i utskriften och skapa en länk. Du bestämmer om mottagaren får lyssna på ljudet (påslaget som standard), vilka AI-dokument som visas, om det går att kommentera och om utskriften kan hämtas som DOCX eller PDF — själva ljudfilen går aldrig att hämta. Länken gäller i 7 dagar, 30 dagar eller utan slutdatum, och du kan stänga av den när som helst; då slutar den fungera direkt. För att läsa behövs inget konto, och för att kommentera räcker ett gratiskonto. Varje kommentar hör till en replik och ett ögonblick i inspelningen och är undertecknad med det namn som skribenten har valt, aldrig med en e-postadress.

Ja — upp till 20 filer åt gången, på alla planer. Innan något skickas kontrolleras varje fil mot din plan: en fil som är längre än planen tillåter laddas inte upp, och du ser varför. Språk och antal talare gäller för hela omgången, och du kan ändra dem för en enskild fil. Filerna laddas upp och transkriberas i den ordning du valde dem. På Free laddas filer utöver de 3 transkriptionerna om dagen upp, men de väntar som ”Uppladdad, inte startad” tills räknaren nollställs vid midnatt UTC. Om anslutningen bryts medan en stor fil laddas upp kan du fortsätta, och bara de delar som saknas skickas.

Ja. Tryck på Spela in i listan över inspelningar, tillåt mikrofonen och prata — du ser tiden och ljudnivån och kan pausa och stoppa. Ljudet skickas till oss i delar medan du spelar in, så om sidan stängs eller anslutningen bryts finns det som spelats in fram till dess kvar. Efter Stoppa namnger du inspelningen och transkriptionen startar. Den spelar in det mikrofonen hör — inte ljudet från andra flikar eller appar som Zoom, Teams eller Meet — och ingen bot ansluter till dina möten. På en telefon ska du hålla skärmen på medan du spelar in. En inspelning kan vara lika lång som den längsta fil ditt abonnemang tar emot.

Ja, direkt från webbplatsen – du behöver inte ladda ned något från en appbutik. På Android öppnar du sonafact.com i Chrome och trycker på ”Installera app” i menyn. Då visas SonaFact också i Dela-menyn, så ett röstmeddelande från WhatsApp eller Telegram kan laddas upp till SonaFact utan att du sparar det först. På iPhone öppnar du sonafact.com i Safari, trycker på ”Dela” och sedan på ”Lägg till på hemskärmen”. iOS låter inte webbplatser visas i Dela-menyn, så på iPhone väljer du filen i SonaFact.

Ja. Öppna ”Kontrollera ett citat” i en inspelning eller i listan över inspelningar, klistra in citatet och välj en inspelning eller alla. SonaFact hittar var det sades och visar vilka ord som ändrats, lagts till eller utelämnats, och vilka ord igenkänningen var osäker på där — och du kan spela upp ögonblicket direkt. Om inget är tillräckligt likt ser du ”Hittades inte” och upp till tre närmaste avsnitt. Det är textjämförelse, inte AI: det finns i alla abonnemang, använder inga AI-uppgifter och ditt citat sparas inte.

Ja. Slå på ”Färgmarkering” ovanför utskriften, markera text och välj en av fyra färger; du kan lägga till en anteckning. Fliken ”Färgmarkeringar” samlar dem i en lista, och du kan hämta bara färgmarkeringarna som DOCX eller TXT. Ett klipp är ett avsnitt av inspelningen på upp till 10 minuter: dela det via länk, så ser och hör mottagaren bara den delen. Färgmarkeringar och länkar till klipp finns i alla planer; ljudet från ett klipp kan du hämta från och med Starter-planen.

Transkriberingen startar helt enkelt inte, och meddelandet säger hur mycket du förbrukat och vilket datum räknaren nollställs. Samma sak gäller den dagliga AI-potten. Ingenting läggs någonsin ovanpå planen du valde.

Årsvis är en dragning i stället för tolv, och det kostar oss mindre att hantera. Pro blir $10 i månaden vid årsbetalning, $120 totalt, mot $15 månad för månad.

Volym och verktyg. Starter täcker 20 timmar i månaden med filer upp till 3 timmar och lägger protokoll och uppgiftslistor till sammanfattningarna. Pro täcker 60 timmar med filer upp till 6 timmar, lägger till kapitel och bedömningarna av sälj- och supportsamtal med sina mallar, översätter undertexter till fyra språk i stället för ett och låter dig skriva egna kriterier. Studio täcker 300 timmar med filer upp till 10 timmar och höjer varje dagspott. Det ingen av dem ändrar är själva transkriptionen — samma motor, samma uppdelning av talare och samma export i alla fyra.

Ja, på sidan ”Plan” i ditt konto. Att byta upp gäller direkt, och du betalar bara mellanskillnaden för resten av perioden. Att byta ner och att säga upp gäller vid slutet av den period du redan har betalat för, och därefter går kontot över till gratisplanen. I båda fallen behåller du alla transkriptioner och inspelningar du redan har — bara timmarna per månad och den längsta filen ändras.

Ja. Betalplaner säljs av Dodo Payments, vår återförsäljare och officiella säljare: den räknar ut skatten vid betalningen, tar emot ditt momsnummer där och utfärdar fakturan. Dina fakturor finns på sidan ”Plan” i ditt konto, färdiga att ladda ner.

Skriv till support@sonafact.com med en kort beskrivning av vad du håller på med, så tittar vi på det från fall till fall.

Kort, Apple Pay eller Google Pay (Google Pay finns inte i Indien). Beroende på land visar kassan också lokala metoder som fungerar för en prenumeration: UPI och RuPay i Indien, Pix i Brasilien, Kakao Pay och Naver Pay i Sydkorea, SEPA-autogiro i euroområdet, Satispay i Italien, Cash App Pay i USA och Klarna för belopp över 50 $ i USA och delar av Europa. Kassan visar bara de metoder som finns för ditt land och din valuta. I Indien aviserar banken varje förnyelse i förväg och drar beloppet ungefär 48 timmar senare, enligt Reserve Bank of Indias regler.