Юридична інформація

Ці умови регулюють користування вебсервісом SonaFact за адресою sonafact.com («Сервіс»). Хто надає Сервіс («SonaFact», «ми»), зазначено внизу сторінки в розділі «Постачальник послуги». Створюючи обліковий запис, ви приймаєте ці умови. Якщо ви з ними не згодні, не користуйтеся Сервісом.

Сервіс перетворює аудіозаписи на транскрипції, які можна виправляти, прослуховувати, вивантажувати й перекладати, а також створює документи ШІ: протоколи зустрічей, стислі виклади та переліки завдань.

Щоб користуватися Сервісом, потрібні з'єднання з інтернетом, свіжа версія поширеного браузера з увімкненими JavaScript і файлами cookie, а також чинна адреса електронної пошти.

• Щоб створити обліковий запис, вам має бути щонайменше 18 років.
• Ви вказуєте чинну адресу пошти й тримаєте пароль у таємниці.
• Ви відповідаєте за те, що відбувається у вашому обліковому записі.
• Один обліковий запис — для однієї людини, якщо ваш план не передбачає іншого.
• Через санкційні правила ми не відкриваємо нових облікових записів для тих, хто під'єднується з Росії, Білорусі, Ірану, Північної Кореї, Куби чи Сирії.

Сервіс надається за безкоштовним тарифним планом і за платними планами з різними лімітами (наприклад, кількість годин аудіо на місяць). Чинні плани, ціни та ліміти вказано на сторінці з цінами.

• Платні плани продає наш реселер Dodo Payments, який діє як продавець (merchant of record): приймає оплату, виставляє рахунок і займається податками. Купуючи платний план, ви також приймаєте умови для покупців Dodo Payments, які показуються під час оплати.
• Ціну ви бачите до оплати. Застосовні податки, наприклад ПДВ, розраховуються під час оплати залежно від місця вашого проживання.
• Ваша ціна залежить від країни вашого облікового запису. Ми визначаємо її під час створення облікового запису за країною, з якої ви під'єднуєтеся. Змінити її самостійно ви не можете; якщо ви переїжджаєте до іншої країни, напишіть на support@sonafact.com. Під час оплати стягується ціна країни вашого облікового запису, а змінити країну чи валюту не можна.
• Платний план оплачується наперед — за місяць або за рік, на ваш вибір — і автоматично поновлюється наприкінці кожного розрахункового періоду, доки ви його не скасуєте.
• Картку, з якої оплачується план, ви можете змінити будь-коли на сторінці «План» у своєму акаунті.
• Оплатити можна карткою, Apple Pay, Google Pay або місцевим способом, який сторінка оплати показує для вашої країни, наприклад UPI, Pix, Kakao Pay, Naver Pay чи прямим дебетуванням SEPA. Набір способів залежить від країни, валюти й суми. В Індії продовження, оплачені через UPI або індійською карткою, списуються приблизно через 48 годин після дати продовження, як вимагають правила Резервного банку Індії. Якщо країна вашого облікового запису — Індія, оплатити можна лише через UPI.
• План можна також купити на 30 днів або 12 місяців разовою оплатою. Він не продовжується; після закінчення акаунт переходить на безкоштовний план. Повторна купівля того самого плану додає час до кінця поточного доступу. Купівля іншого плану вмикає його одразу, а невикористаний час старого перетворюється на час нового пропорційно до їхніх місячних цін. Разовий доступ не можна купити, поки діє підписка.

• Ви можете скасувати платний план будь-коли на сторінці «План» у своєму акаунті. Можна також написати на support@sonafact.com, і ми скасуємо його за вас.
• Скасування набирає чинності наприкінці поточного розрахункового періоду. До того часу у вас зберігаються всі можливості платного плану, потім обліковий запис переходить на безкоштовний план.
• Щоб з вас не стягнули оплату за наступний період, скасуйте план щонайменше за 48 годин до його початку.

• Платний план починає діяти одразу після оплати. Перед оплатою ви прямо просите нас розпочати його надання негайно й підтверджуєте, що тим самим втрачаєте право відмовитися від покупки.
• Якщо імперативні норми про захист прав споживачів усе ж дозволяють вам відмовитися від покупки, ви оплачуєте вже використану частину розрахункового періоду.
• Платежі не повертаються, зокрема за невикористану частину розрахункового періоду, крім випадків, коли повернення вимагає закон або Сервіс не працював так, як описано, з нашої вини.
• Один виняток: якщо платіж було здійснено за ціною іншої країни, ніж та, де випущено вашу картку, а в країні картки план коштує помітно дорожче, ми можемо повернути весь платіж і припинити план. Країною вашого облікового запису тоді стає країна випуску картки, і ви можете знову купити план за ціною цієї країни.
• Щоб попросити про повернення коштів, напишіть на support@sonafact.com. Повернення здійснює Dodo Payments на той самий платіжний засіб, яким ви платили.

• Якщо ви живете в Бразилії, ви можете відмовитися від покупки платного плану або разового доступу протягом 7 днів після покупки без пояснення причин (стаття 49 Кодексу захисту прав споживачів Бразилії).
• Якщо ви живете в Аргентині, ви можете скасувати покупку платного плану або разового доступу протягом 10 днів після покупки без пояснення причин (стаття 34 Закону 24.240). Посилання «Botón de arrepentimiento» внизу нашого сайту веде до форми відмови від покупки, яку можна надіслати без облікового запису і без входу.
• В обох випадках до вас не застосовуються правила з розділу вище про втрату права на відмову та про оплату вже використаної частини: ми повертаємо всю сплачену вами суму.
• Щоб відмовитися від покупки, надішліть форму на сторінці sonafact.com/uk/withdrawal/ або напишіть на support@sonafact.com з адреси електронної пошти, яку ви вказали під час покупки. Якщо ви скористаєтеся формою, ми одразу надішлемо вам лист із підтвердженням і номером вашої заяви.
• Після відмови ми припиняємо ваш платний план, і обліковий запис переходить на безкоштовний план; ваші записи, розшифровки й документи зберігаються. Ми оформлюємо повернення коштів протягом 14 днів від дня вашої заяви. Dodo Payments повертає гроші на той платіжний засіб, яким ви платили; коли вони до вас надійдуть, залежить від вашого банку або емітента картки.

• Усі права на завантажені вами записи та на створені з них транскрипції й документи залишаються у вас.
• Ви дозволяєте нам зберігати й опрацьовувати ваш вміст винятково для того, щоб надавати вам Сервіс.
• Мати право записувати людей, які звучать у ваших записах, і завантажувати ці записи до Сервісу — ваша відповідальність (див. також розділ 10 політики конфіденційності).

• завантажувати вміст, який є незаконним або на який ви не маєте прав;
• користуватися Сервісом для порушення прав інших людей, зокрема недоторканності приватного життя та інтелектуальної власності;
• намагатися зламати, перевантажити чи обійти захист або обмеження Сервісу;
• звертатися до Сервісу автоматичними засобами, крім тих, які надаємо ми;
• перепродавати Сервіс без нашої письмової згоди.

Заборонено:

Обліковий запис, що порушує ці умови, ми можемо призупинити або заблокувати. Де це можливо, ми спершу повідомляємо, у чому річ, і даємо змогу виправити.

Транскрипції, переклади та документи ШІ створюються автоматично і можуть містити помилки. Перевіряйте їх, перш ніж на них покладатися, надто в юридичних, медичних, фінансових та інших важливих рішеннях.

Ми дбаємо, щоб Сервіс був доступним і надійним, але не гарантуємо роботи без перерв. Ми можемо проводити технічне обслуговування, а також змінювати чи прибирати функції. Вивантажуйте й тримайте власну копію тих транскрипцій, які для вас важливі.

У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за непрямі збитки, упущену вигоду та втрату даних унаслідок користування Сервісом. Ніщо в цих умовах не обмежує нашої відповідальності там, де закон цього не дозволяє, зокрема за шкоду, заподіяну умисно, і не обмежує прав, які закон надає споживачам.

Ви будь-коли можете припинити користування Сервісом і видалити обліковий запис у налаштуваннях. На цьому договір припиняється, а ваші дані видаляються так, як описано в політиці конфіденційності. Ми можемо розірвати договір, попередивши електронною поштою щонайменше за 30 днів, або негайно — у разі грубого порушення цих умов. Якщо ви споживач у Європейському Союзі, ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів від створення облікового запису без пояснення причин: видаліть обліковий запис або повідомте нас листом. Це право стосується безкоштовного облікового запису; до платних планів застосовується розділ 5.

Скаргу на Сервіс можна надіслати на support@sonafact.com. Опишіть проблему і, якщо можна, як ви хотіли б її розв'язати. Ми відповідаємо протягом 14 днів.

Ми можемо змінювати ці умови з поважних причин: зміни в Сервісі, у законодавстві або у вимогах безпеки. Змінені умови ми публікуємо на цій сторінці з датою набрання чинності щонайменше за 14 днів до набрання змінами чинності. Якщо ви з ними не згодні, ви можете видалити обліковий запис до цієї дати.

До цих умов застосовується польське право. Якщо ви споживач, це не позбавляє вас захисту, який дають імперативні норми країни вашого проживання, і ви можете звернутися до суду, компетентного за застосовним правом.

support@sonafact.com

Ця політика пояснює, як SonaFact («SonaFact», «ми») опрацьовує персональні дані, коли ви користуєтеся вебсервісом SonaFact за адресою sonafact.com («Сервіс»). Хто надає Сервіс і є контролером даних вашого облікового запису, зазначено внизу сторінки в розділі «Постачальник послуги». З будь-якими питаннями про конфіденційність пишіть на privacy@sonafact.com. Ця політика стосується лише вебсервісу SonaFact. Вона не поширюється на настільний застосунок SonaFact, який зберігає все на вашому комп'ютері й нічого нам не надсилає.

Ви завантажуєте аудіозапис. Ми перетворюємо його на транскрипцію з позначками часу й розрізняємо мовців. Транскрипцію можна виправити, прослухати, вивантажити, перекласти, а також попросити в нашого штучного інтелекту протокол, стислий виклад або перелік завдань. Ви також можете шукати одразу в усіх своїх розшифровках і ставити запитання про свої записи.

• вашу адресу електронної пошти;
• ваш пароль — зберігається лише у вигляді односторонньої хеш-згортки (справжнього пароля ми ніколи не бачимо й не зберігаємо);
• якщо ви входите через Google — ідентифікатор облікового запису Google (вашого пароля від Google ми не отримуємо);
• якщо ви входите через Apple: ідентифікатор облікового запису Apple, а якщо ви вирішите приховати свою адресу електронної пошти, — адресу для пересилання, яку Apple надає замість неї (ваш пароль від Apple ми не отримуємо). Щоб під час видалення облікового запису відкликати доступ SonaFact до вашого Apple ID, ми також зберігаємо зашифрований токен від Apple і не використовуємо його ні для чого іншого;
• якщо ви ввімкнете двоетапний вхід: секрет, з якого ваш застосунок-автентифікатор створює коди, та односторонні хеші ваших десяти резервних кодів (кожен спрацьовує один раз) — у зашифрованому вигляді. QR-код для вашого застосунку ми створюємо на власному сервері. Коли ви вимикаєте двоетапний вхід, ми їх видаляємо;
• ваш тарифний план, дату підтвердження адреси пошти, дату створення облікового запису та його стан.
• якщо ви купуєте платний план: ідентифікатор клієнта та підписки з Dodo Payments, куплений план і стан підписки. Номер вашої картки ми ніколи не отримуємо й не зберігаємо. Від Dodo Payments ми також зберігаємо країну вашої платіжної адреси: поки діє ваша підписка, за нею визначаються ваша ціна та денний ліміт завдань ШІ. Якщо ви купуєте разовий доступ, ми також зберігаємо для кожного платежу його ідентифікатор, план, строк, суму, валюту і спосіб оплати.
• країна облікового запису: двобуквений код країни, з якої ви під'єднуєтеся під час створення облікового запису, — а якщо тоді її не вдається визначити, країна вашого першого під'єднання, яку ми можемо визначити, або країна випуску картки, якою ви платите вперше. IP-адресу ми не зберігаємо, лише цей код. Від неї залежать ваші ціни на сторінках цін і плану та під час оплати, валюта цін у наших листах і ваш денний ліміт завдань ШІ. Змінити її самостійно ви не можете: ми змінюємо її, коли ви пишете нам, що переїхали, або після повернення платежу, описаного в Умовах (розділ 5, повернення). Ми зберігаємо її, поки існує ваш обліковий запис;
• якщо ви платите карткою, випущеною не в тій країні, для якої визначено вашу ціну: ідентифікатор платежу, країну випуску картки, країну ціни, план, суму й валюту платежу та порівняння цієї ціни з ціною в країні картки. Ми використовуємо це, щоб перевірити, чи відповідає сплачена ціна країні вашої картки (див. Умови, розділ 5, повернення). Ми зберігаємо це, поки існує ваш обліковий запис;
• якщо в посиланні, за яким ви приходите на наш сайт, є мітки кампанії (наприклад, utm_source=newsletter): ці мітки, збережені разом з акаунтом під час реєстрації, щоб ми знали, які кампанії приводять людей, що користуються Сервісом. Якщо ви приходите на наш сайт з іншого сайту, ми так само зберігаємо разом з акаунтом домен того сайту (наприклад, google.com), але ніколи не повну адресу сторінки, з якої ви прийшли.
• якщо ви скасовуєте платний план і повідомляєте причину: обрана причина та ваш коментар.

• завантажені вами записи — з назвою файлу, розміром і тривалістю;
• відбиток кожного файлу, який ви завантажуєте (його розмір і хеш його початку та кінця), обчислений у вашому браузері, щоб ми могли повідомити вам, що ви завантажуєте вже розшифрований файл;
• записи, які ви робите в браузері кнопкою «Записати»: звук із вашого мікрофона, який під час запису надсилається нам короткими зашифрованими частинами. Коли ви натискаєте «Стоп» — або коли 10 хвилин не надходить жодної нової частини, наприклад тому, що сторінку закрито, — ми поєднуємо частини в один файл і видаляємо їх, а далі запис обробляється як завантажений. Ми використовуємо мікрофон лише після того, як ви натиснули «Записати» й дозволили його в браузері, і лише до кінця запису Якщо ви записуєте онлайн-дзвінок (у Chrome або Edge на комп’ютері), браузер також бере звук вкладки, яку ви вибрали для передавання, — або, у Windows, звук екрана — і змішує його зі звуком вашого мікрофона в одному записі: лише звук, ніколи зображення. Ми отримуємо цей звук лише після того, як ви вибрали в браузері, що передавати, і лише доки ви не зупините передавання або доки запис не зупиниться. SonaFact не приєднується до дзвінка; про те, як попередити інших учасників дзвінка, див. розділ 10;
• записи, які ви додаєте за посиланням (наприклад, файл, яким поділилися з Dropbox або Google Drive, чи файл із вашого власного сервера): наш сервер завантажує файл за вказаною вами адресою й далі обробляє його як файл, завантажений вами. Ми зберігаємо назву файлу, але не адресу. Сервіс, на який веде посилання, вибираєте ви; він не є нашим обробником даних;
• транскрипції, зокрема все сказане, введені вами імена мовців і час кожного слова;
• попередні версії розшифровки: перед кожною зміною, яку ви вносите в редакторі, ми зберігаємо попередній текст і мовців, щоб ви могли скасувати зміну або відновити попередню версію, — зберігаються в зашифрованому вигляді, так само як розшифровки, не більше ніж 50 версій кожної розшифровки, кожна — 30 днів;
• документи, створені штучним інтелектом (протоколи, стислі виклади, переліки завдань), і переклади;
• створені вами виділення (виділений текст, його колір і ваша нотатка) та кліпи (проміжок часу і його назва) — зберігаються в зашифрованому вигляді, так само як транскрипції; звук кліпу окремо не зберігається, а вирізається з вашого запису під час відтворення або завантаження;
• відео, які ви завантажуєте, щоб ми вписали субтитри в кадр: саме відео, його назва й тривалість, а також вибрані вами вигляд і мова субтитрів. Відео зберігається в ЄС без шифрування й лише для цієї роботи: ми видаляємо його, щойно субтитри вписано, — або через 6 годин, якщо ви так і не запустили роботу, — а готове відео видаляємо через 24 години після того, як воно готове;
• назви створених вами папок і тегів та те, які записи в них лежать;
• ваш словник: додані вами імена й терміни з їхніми варіантами та мовою — зберігаються в зашифрованому вигляді й надсилаються разом із вашими записами на сервер обробки в ЄС, щоб він правильно їх розпізнавав;
• чек-листи дзвінків, які ви складаєте (критерії розбору дзвінка), — зберігаються в зашифрованому вигляді; коли ви замовляєте розбір, чек-лист надсилається разом із текстом розшифровки на сервер обробки в ЄС;
• субтитри, які ви виправляєте в редакторі субтитрів або завантажуєте з власного файлу SRT чи VTT, — зберігаються в зашифрованому вигляді разом із розшифровкою. Відео, відкрите в редакторі субтитрів, відтворюється лише у вашому браузері й нам не надсилається;
• автоматичні назви: якщо ім'я файлу нічого не каже про запис (наприклад, IMG_4821), після розшифрування її текст надсилається на сервер обробки в ЄС, який пише за розмовою коротку назву, і ми перейменовуємо нею запис. Поки ви самі не перейменуєте запис, ми зберігаємо початкове ім'я файлу, щоб його можна було повернути. Цю функцію можна вимкнути в Налаштуваннях;
• шаблони документів ШІ, які ви пишете (назва, призначення, розділи, вказівки й мова), і разові запити на документ — зберігаються в зашифрованому вигляді, так само як транскрипції. Документ, створений із шаблону, зберігає його копію, тож залишає собі назву й після того, як ви зміните або видалите шаблон.

Ваш вміст може містити персональні дані інших людей, які говорять у записі. Див. розділ 10.

Щоб показати, хто що сказав, Сервіс розрізняє голоси в межах одного запису. Він нікого не впізнає за голосом, не створює профілів чи голосових відбитків і не зберігає жодних ознак голосу після того, як транскрипція готова. Кожен запис опрацьовується окремо: якщо та сама людина говорить у кількох записах, Сервіс їх між собою не пов'язує. Мовці отримують нейтральні позначення (наприклад, «Мовець 1»), поки ви самі не впишете імена. На ваше прохання Сервіс може запропонувати імена мовців за тим, що прозвучало в записі, — наприклад, коли хтось представляється, — спираючись лише на текст розшифровки, а не на голос. Він показує фрагмент, де звучить ім'я, і ім'я застосовується, лише якщо ви його приймете.

• журнали опрацювання (стан завдання, тривалість, помилки) — без вмісту ваших записів;
• лічильники, потрібні для дотримання обмежень вашого плану (наприклад, витрачені хвилини); кількість днів, у які ви користувалися SonaFact, і дата останнього з них (UTC) — лише число й дата, а не те, що ви робили, — щоб бачити, чи люди повертаються;
• оцінки розшифровок: чи оцінили ви розшифровку як добру або слабку і, для слабкої, причини, вибрані з фіксованого списку, — жодного тексту. Наші адміністратори бачать лише підсумкові числа. Оцінка видаляється разом із записом. Після вашої першої розшифровки ми один раз запитуємо, чи можна користуватися результатом (так, частково чи ні), а потім — що було не так або що ви записуєте найчастіше; відповіді лише з фіксованих списків, зберігаються як оцінка. Запитання можна пропустити;
• одноразові посилання, які ми надсилаємо листом (підтвердження облікового запису, зміна пароля) — зберігаються лише у вигляді хеш-згортки і діють обмежений час;
• технічні дані, як-от вашу IP-адресу, що їх опрацьовують наші постачальники інфраструктури, щоб надавати Сервіс і захищати його від зловживань;
• ваша країна — для цін: якщо ви увійшли в систему, сторінки цін і плану показують ціни для країни вашого облікового запису (див. розділ 3, дані облікового запису). В інших випадках наш сервер шукає країну, з якої ви під'єднуєтеся, у базі країн, що зберігається на самому сервері, і лише якщо не може її визначити, використовує двобуквений код країни, який ваш браузер отримує від Cloudflare і надсилає разом із запитом. Цю країну ми не зберігаємо. На інших сторінках нашого сайту ваш браузер запитує в Cloudflare той самий код лише для того, щоб показувати відвідувачам з Аргентини та Бразилії посилання для відмови від покупки й підказувати вашу країну у формі відмови від покупки; цей код не надсилається нашому серверу;
• ваша країна — під час створення облікового запису: наш сервер шукає вашу IP-адресу в базі країн, яка зберігається на самому сервері; для цієї перевірки адресу нікому не передають. Так ми не відкриваємо нових облікових записів із країн, на які поширюються санкції (Росія, Білорусь, Іран, Північна Корея, Куба і Сирія). Перевірка не зберігає вашої адреси. Разом з обліковим записом ми зберігаємо лише двобуквені коди країн, ніколи не адресу: країну облікового запису (див. розділ 3, дані облікового запису) і країну вашого останнього під'єднання, яку оновлюємо не частіше ніж раз на годину, поки ви користуєтеся Сервісом. Другу ми використовуємо, поки країна облікового запису ще невідома, а також — коли мову запису визначаємо автоматично — як допомогу у виборі між письмом гінді та урду. Обидва коди видаляють разом з обліковим записом. IP geolocation by DB-IP;
• статистика сайту: коли ви відвідуєте sonafact.com, Pirsch рахує відвідування без файлів cookie — адресу сторінки, сайт, з якого ви прийшли, мітки кампанії в посиланні, ваш браузер, операційну систему, тип пристрою, країну й розмір екрана. IP-адресу Pirsch використовує лише для обчислення анонімного номера відвідувача, який змінюється щодня, і не зберігає її. Сторінки всередині застосунку та одноразові посилання з листів не враховуються. На сторінках наших безкоштовних інструментів Pirsch також отримує подію, коли ви користуєтеся інструментом або переносите його результат у SonaFact, — лише з назвою інструмента, без вашого файлу й тексту;
• перевірка цитат: цитата, яку ви перевіряєте, порівнюється з вашими розшифровками в пам’яті нашого сервера й не зберігається. Pirsch отримує подію акаунта з результатом (збігається, з відмінностями або не знайдено) і позначкою про те, чи перевіряли ви один запис чи всі, — але ніколи саму цитату;
• події акаунта: коротка позначка про те, що в акаунті щось сталося, — реєстрація, завантаження запису (і, якщо браузер зменшив його перед надсиланням, його розмір до і після), перша готова транскрипція або перший документ ШІ, досягнення ліміту плану Free, повернення через тиждень, купівля або скасування плану. Вона надходить до Pirsch разом із планом, причиною, типом документа чи форматом файлу (наприклад, MP3) та вашими мітками кампанії, але без адреси електронної пошти, імені, номера акаунта, назви файлу й будь-чого з ваших записів. Щоб Pirsch міг урахувати її разом із вашим відвідуванням, вона містить IP-адресу та браузер вашого останнього запиту, які наш сервер тримає в пам'яті не довше 24 годин і ніде не записує. Під час купівлі в ньому також є сума, валюта й рівень ціни для вашої країни (100, 70, 60, 55 або 50% ціни в доларах США). Також зазначається, що було розпочато спробу без облікового запису (лише з форматом файлу), і, якщо згодом вона перейшла до нового облікового запису, що це сталося. Також фіксується, що ви почали або зберегли запис у браузері (з його тривалістю в повних хвилинах і тим, чи його було перервано). Також фіксується, що ви шукали у своїх записах (лише з кількістю збігів), поставили про них запитання (з його охопленням, кількістю записів і тим, чи знайдено відповідь) або натиснули на посилання у відповіді, — але ніколи не те, що ви шукали, саме запитання чи відповідь. Також зазначається, що було створено посилання на запис (із вибраними параметрами), що таке посилання відкрили — це враховується як відвідування нашого сайту, без посилання й без будь-чого із запису, — що додано коментар і що обліковий запис створено із запису, яким поділилися. Також зазначається, що додано виділення (з його кольором) або створено кліп (з його тривалістю). Також зазначається, що ви створили шаблон документа ШІ або замовили документ із шаблону чи із запиту своїми словами (лише з вашим планом), — але ніколи не сам шаблон, його назву чи запит. Також зазначається, що запис транскрибовано в режимі змішаних мов (лише з кодами двох його мов). Також зазначається, що ви перейшли зі сторінки «План» на сторінку оплати (з планом, періодом, показаною валютою та вашими мітками кампанії). Кнопки в наших листах мають мітки кампанії utm_source=email, utm_medium=lifecycle і назву листа; якщо з такої кнопки ви переходите на сторінку оплати, події переходу до оплати та покупки несуть назву цього листа замість міток кампанії вашого облікового запису. Також зазначається, що після першої розшифровки ми показали вам підказки «Що далі» і що ви ними скористалися або закрили їх (лише з назвою кроку, наприклад підсумок чи субтитри), — але ніколи не назву запису. Також зазначається, що ви вибрали для завантаження одразу кілька файлів (лише з їхньою кількістю, кількістю відхилених або тих, що чекають на ваш ліміт, і причинами з фіксованого списку), — але ніколи не їхні назви. Також зазначається, що ми показали вам повідомлення про ліміт вашого тарифу (з видом ліміту — хвилини, ШІ, файл або інше — і мовою застосунку), що ви відкрили сторінку «План» (з тим, звідки ви прийшли: повідомлення про ліміт, меню, лист, сторінка цін або інше) і що ви натиснули там кнопку тарифу (з тарифом, періодом і показаною валютою); для перших двох — також те, чи це було в застосунку на телефоні. Також зазначається ваша відповідь на запитання після першої розшифровки (так, частково чи ні, а також що було не так або що ви записуєте найчастіше, з фіксованих списків) або те, що ви його пропустили, і чи була це ваша єдина розшифровка. Також зазначається, що з файлу, довшого, ніж дозволяє план Free, було розшифровано лише перші 30 хвилин, із тривалістю файлу у вигляді діапазону з фіксованого списку (наприклад, 45–60 хвилин).
• встановлення SonaFact на телефон: якщо ви додасте SonaFact на головний екран із сайту, наш сервер один раз повідомить про це Pirsch як про подію облікового запису — лише з назвою системи (Android, iOS або інша). Якщо на Android ви поділитеся записом із SonaFact з іншого застосунку, подія завантаження також зазначить, що запис надійшов із меню «Поділитися» (лише з форматом файлу). До завантаження файл, яким ви поділилися, чекає у сховищі браузера на вашому пристрої; через 30 хвилин SonaFact його вже не завантажує і видаляє під час наступного відкриття SonaFact. У застосунку SonaFact для Android записи, зроблені кнопкою «Записати» в застосунку, і файли, якими ви поділилися з SonaFact, зберігаються в пам’яті застосунку на вашому телефоні, доки їх не буде завантажено. Застосунок використовує мікрофон лише після того, як ви натиснете «Записати» й дозволите це на телефоні, і лише до кінця запису. Застосунок видаляє свою копію, коли завантаження завершено або скасовано чи ми відхилили файл; файл, не завантажений протягом 7 днів, видаляється під час наступного відкриття SonaFact.

• файл, який ви завантажуєте для спроби без облікового запису, його назва, розмір і тривалість, а також його розшифровка — зберігаються й шифруються так само, як будь-який інший вміст;
• хеш вашої IP-адреси, обчислений із секретним ключем (а не сама адреса), щоб на одне інтернет-підключення припадала одна спроба на день;
• випадковий код у локальному сховищі браузера (не cookie), за допомогою якого цей браузер показує результат і може перенести його до облікового запису;
• перевірка на робота: лише коли ви починаєте спробу, наш сайт завантажує Cloudflare Turnstile, який виконує перевірку у вашому браузері; потім наш сервер підтверджує одноразовий результат у Cloudflare. Для цього Cloudflare обробляє технічні дані, як-от вашу IP-адресу та відомості про браузер, як описано в Turnstile Privacy Addendum від Cloudflare.

Якщо ви не створите обліковий запис протягом 24 годин, ми автоматично видаляємо файл, розшифровку й хеш IP-адреси; як і все в нашій базі даних, розшифровка може залишатися в зашифрованих резервних копіях до 30 днів (див. розділ 8). Якщо протягом 24 годин ви створите обліковий запис у тому самому браузері, запис і розшифровка переходять до вашого нового облікового запису й відтоді зберігаються так само, як інші ваші записи. Спроба ніколи не запускає документи ШІ й не враховується в лімітах жодного облікового запису.

• текст і таймінги субтитрів із файлу, який ви перекладаєте нашим безкоштовним перекладачем субтитрів, і дві вибрані мови. Ваш браузер читає файл і надсилає нам лише цей текст і таймінги, а не сам файл. Ми передаємо їх для перекладу на сервер обробки в ЄС і повертаємо переклад у ваш браузер, який складає перекладений файл. Ми не зберігаємо текст у нашій базі даних;
• хеш вашої IP-адреси, обчислений із секретним ключем (не сама адреса), щоб одне інтернет-з'єднання отримувало один файл на день, разом із випадковим кодом, за яким ваш браузер отримує результат (зберігається лише як хеш), вибраними мовами та кількістю субтитрів і символів — але ніколи не текст;
• перевірка на робота (Cloudflare Turnstile), як під час спроби Сервісу без облікового запису.

Ми видаляємо цей запис через 24 години. Переклад файлу субтитрів не створює облікового запису й не враховується в лімітах жодного облікового запису.

• запис, який ви надсилаєте або пересилаєте нашому боту в Telegram @SonaFactBot, — голосове повідомлення, аудіофайл або відео. Спершу він проходить через сервери Telegram: Telegram — це сервіс, яким ви вирішуєте користуватися самі, він не є нашим обробником даних, і до нього застосовується його власна політика конфіденційності. Потім наш сервер завантажує файл із Telegram і опрацьовує його точно так само, як файл, завантажений на сайті, в ЄС;
• ваш ідентифікатор користувача Telegram, ідентифікатор вашого чату з ботом і мова, вибрана у вашому застосунку Telegram, щоб бот міг відповідати вам вашою мовою й дотримуватися денного ліміту. Бот не бачить інших ваших чатів і ваших контактів;
• якщо ви прив’язуєте бота до свого облікового запису SonaFact одноразовим кодом із налаштувань: зв’язок між вашим ідентифікатором користувача Telegram і вашим обліковим записом. Розірвати цей зв’язок можна будь-коли в налаштуваннях або надіславши боту /unlink;
• те, що бот надсилає у відповідь, — розшифровка і, для прив’язаного облікового запису, підсумок та посилання на редактор. Ці повідомлення залишаються у вашому чаті в Telegram, на серверах Telegram, доки ви не видалите їх там.

Без прив’язаного облікового запису бот розшифровує один файл тривалістю до 5 хвилин на день для кожного облікового запису Telegram, і ми видаляємо цей файл і його розшифровку через 24 години, так само як спробу без облікового запису (вони можуть залишатися в зашифрованих резервних копіях до 30 днів, див. розділ 8). З прив’язаним обліковим записом записи, надіслані боту, належать до вашого облікового запису, враховуються в лімітах вашого плану й зберігаються так само, як будь-які інші записи; підсумок використовує одне з ваших денних завдань ШІ. Файли, більші за 20 МБ, стандартний сервіс ботів Telegram передати не може — тоді бот просить вас завантажити файл на сайті.

• адресу електронної пошти та повідомлення, які ви вводите у форму зворотного зв’язку на нашому сайті, а також мову сторінки, з якої ви пишете. Наш сервер пересилає їх листом, надісланим через Resend, до нашої скриньки підтримки (support@sonafact.com), зазначаючи вашу адресу як адресу для відповіді. Ми не зберігаємо повідомлення в нашій базі даних: воно залишається в нашій скриньці підтримки, як будь-який лист, який ви нам надсилаєте, а вашу адресу ми використовуємо лише для відповіді вам;
• перевірка на робота: наш сайт завантажує Cloudflare Turnstile також під час надсилання форми зворотного зв’язку, і лише тоді. Turnstile виконує перевірку у вашому браузері, потім наш сервер підтверджує одноразовий результат у Cloudflare. Для цього Cloudflare обробляє технічні дані, як-от вашу IP-адресу та відомості про браузер, як описано в Turnstile Privacy Addendum від Cloudflare;
• хеш вашої IP-адреси, обчислений із секретним ключем (а не сама адреса), який зберігається лише в пам’яті нашого сервера й використовується лише для того, щоб обмежити кількість повідомлень, які одне інтернет-підключення може надіслати за годину. Він ніколи не записується.

Ми використовуємо ці дані, щоб розглянути ваше звернення (див. розділ 4, «Розгляд ваших звернень і скарг»). Форма не потрібна для користування Сервісом: ви завжди можете написати безпосередньо на support@sonafact.com.

• адресу електронної пошти, країну та все, що ви додасте у формі відмови від покупки, а також мову сторінки, з якої ви її надсилаєте. Наш сервер присвоює вашій заяві номер, пересилає все це листом, надісланим через Resend, до нашої скриньки підтримки (support@sonafact.com) і надсилає підтвердження з номером на вказану вами адресу електронної пошти. Ми не зберігаємо заяву в нашій базі даних: вона залишається в нашій скриньці підтримки, як будь-який лист, який ви нам надсилаєте;
• щоб ми могли знайти вашу покупку, лист до нашої скриньки підтримки містить також те, що є в нашій базі даних про обліковий запис із цією адресою електронної пошти, якщо він існує: його план, країну його платіжної адреси, а також дати та ідентифікатори Dodo Payments його покупок. Форма ніколи не повідомляє вам, чи існує такий обліковий запис;
• перевірка на робота (Cloudflare Turnstile) і хеш вашої IP-адреси, обчислений із секретним ключем, який зберігається лише в пам’яті нашого сервера, щоб обмежити кількість заяв, які одне інтернет-підключення може надіслати за годину, — так само, як для форми зворотного зв’язку.

Ми використовуємо ці дані, щоб розглянути вашу відмову від покупки та повернути кошти, як того вимагає законодавство про захист прав споживачів (див. розділ 4, «Розгляд ваших звернень і скарг» та «Виконання обов'язків, установлених законом, де вони є»). Ви також можете відмовитися від покупки, написавши безпосередньо на support@sonafact.com.

• запитання, які ви ставите про свої записи, і відповіді на них із посиланнями на моменти записів, на яких вони ґрунтуються, — зберігаються й шифруються так само, як розшифровки;
• те, що ви шукаєте у своїх записах: це використовується лише для пошуку збігів і не зберігається.

Пошук виконується в пам’яті нашого сервера по ваших розшифровках після дешифрування; окремого пошукового індексу ми не ведемо. Щоб відповісти на запитання, на сервер обробки в ЄС надсилається лише текст розшифровок у вибраному вами охопленні — ніколи не звук, — і відповідь складається лише з цього тексту. Кожне запитання можна видалити разом із відповіддю. Коли ви видаляєте запис, ми видаляємо всі відповіді, що на нього спиралися; запитання лишається в історії з позначкою, що відповідь вилучено.

• створені вами посилання: що може бачити людина з посиланням, дата закінчення строку дії та скільки разів посилання відкривали — ми зберігаємо лише відбиток кожного посилання, ніколи саме посилання, і не фіксуємо, хто його відкрив;
• коментарі: текст, репліка й момент запису, яких вони стосуються, хто їх написав і коли їх написано або змінено — зберігаються в зашифрованому вигляді, так само як розшифровки;
• ім’я, яке ви показуєте біля своїх коментарів (зберігається в зашифрованому вигляді), і те, чи хочете ви отримувати лист про нові коментарі до своїх записів (не частіше ніж один на годину для кожного запису).

Якщо ви поділитеся записом за посиланням, будь-хто, хто має це посилання, може відкрити його без облікового запису й побачити те, що ви вибрали: розшифровку з іменами мовців і, якщо ви це дозволите, звук, вибрані документи ШІ, коментарі та завантаження розшифровки у форматі DOCX або PDF. Сам аудіофайл для завантаження не надається. Якщо ви коментуєте запис, яким із вами поділилися, ваш коментар, підписаний вибраним вами ім’ям, можуть прочитати власник запису й кожен, хто має посилання. Вашу адресу електронної пошти ніколи нікому не показують.

• ключі та підключення: якщо ви створюєте ключ API в «Налаштуваннях» або підключаєте свого ШІ-асистента до SonaFact і дозволяєте йому доступ, ми зберігаємо назву ключа або застосунку, перші символи ключа, щоб ви могли його впізнати, а також коли його створено і коли його востаннє використано. Сам ключ ми зберігаємо лише у вигляді односторонньої хеш-згортки; ключ API показується вам лише один раз — під час створення;
• що передається: лише те, що підключений вами асистент або програма запитує з вашим ключем, — список ваших записів (назва, дата, тривалість і статус), запитані розшифровки з іменами мовців і таймінгами, а також місця, де прозвучало шукане слово. Підключений асистент може лише читати: він не може нічого змінити, видалити чи комусь відкрити. З ключем API ваша програма може також отримати вашу адресу електронної пошти й план, завантажувати розшифровки та субтитри в інших форматах і додавати записи за посиланням. Записи в кошику ніколи не показуються;
• ШІ-асистент або програма, які ви підключаєте, — це вибраний вами сервіс, а не наш обробник даних: те, що він робить із прочитаним у SonaFact, регулюється його власними умовами та політикою конфіденційності.

Ви можете будь-коли відключити асистента або видалити ключ API в розділі «Налаштування → Ключі та підключення»; після цього він перестає працювати. Ключ також перестає працювати, якщо ваш план його більше не включає, а всі ключі видаляються разом із вашим обліковим записом.

Ми не використовуємо реклами, пікселів і стежних файлів cookie та не створюємо профілів відвідувачів. Статистика сайту збирається без файлів cookie. Ми встановлюємо лише файли cookie, суворо необхідні для роботи Сервісу: сеансовий файл cookie, який тримає вас у системі, і на час входу через Google — короткочасний захисний файл cookie, що також містить мітки кампанії з вашого посилання, якщо вони були. Спроба без облікового запису зберігає свій випадковий код у локальному сховищі браузера, а не в cookie. Якщо ви встановите SonaFact на телефон, браузер також зберігає невеликий скрипт (service worker), який лише приймає записи, надіслані вами в SonaFact з інших застосунків; він не зберігає ні сторінок, ні транскрипцій, нічого іншого. Коли на записі, яким поділилися, ви вибираєте «Увійдіть, щоб коментувати», ваш браузер зберігає адресу цього запису у своєму локальному сховищі не довше ніж одну годину, щоб після входу ви повернулися до нього. Якщо ви приходите на наш сайт за посиланням із мітками кампанії або з іншого сайту, ваш браузер зберігає ці мітки й домен того сайту у своєму локальному сховищі не довше ніж 30 днів, щоб їх можна було зберегти разом з акаунтом, якщо ви зареєструєтеся пізніше. Вхід через Apple використовує такий самий короткочасний захисний файл cookie, лише на час входу. Якщо ви користуєтеся двоетапним входом, після першого кроку входу короткочасний захисний файл cookie чекає на ваш код не довше 10 хвилин.

Ми не використовуємо ваших записів, транскрипцій і документів для навчання моделей штучного інтелекту. Ми не продаємо ваших даних і не передаємо їх для реклами.

• сервер застосунку і база даних розташовані в Польщі;
• записи, вивантаження та резервні копії зберігаються в Європейському Союзі;
• транскрипції, документи ШІ та переклади створюються на серверах у Європейському Союзі.
• платежі обслуговує Dodo Payments, наш реселер, який може обробляти платіжні дані й поза Європейським Союзом; ваші записи, транскрипції та документи йому ніколи не передаються.

Дані вашого акаунта і все, що ви завантажуєте, обробляються в Європейському Союзі:

Щоб надавати Сервіс, ми користуємося послугами наведених нижче постачальників. Кожен із них опрацьовує дані лише в обсязі, потрібному для його завдання. Деякі з них розташовані поза Європейським економічним простором. Коли їхня робота означає передавання персональних даних за межі ЄЕП, ми спираємося на належні гарантії, яких вимагає закон, — зокрема на стандартні договірні положення Європейської Комісії.

• Записи шифруються у сховищі алгоритмом AES-256-GCM. Кожен файл має власний ключ, а цей ключ, своєю чергою, зашифровано головним ключем, який існує лише на нашому сервері.
• Запис лежить незашифрованим тільки поки триває транскрибування — зазвичай кілька хвилин. Потім його шифрують. Автоматичний процес знаходить будь-який запис, що залишився незашифрованим довше ніж шість годин, і шифрує або видаляє його.
• Транскрипції та документи ШІ зберігаються в нашій базі даних у зашифрованому вигляді.
• Резервні копії бази шифруються ще до того, як залишать сервер, і зберігаються окремо.
• Опрацювання ШІ: для транскрипції звук надсилається на обчислювальний сервер. Для документів ШІ та перекладів передається лише текст, запис — ніколи. Обчислювальні сервери тимчасові й після завершення завдання нічого не зберігають.
• Доступ працівників до облікових записів обмежено адмініструванням і підтримкою. Кожну адміністративну дію з обліковим записом журналюють (хто, що і коли). Ці журнали не містять тексту транскрипцій.

Цілком безпечних систем не буває, але Сервіс побудовано так, щоб захищати ваш вміст на кожному кроці.

Ми зберігаємо ваші записи, транскрипції, документи ШІ та переклади доти, доки ви їх не видалите або не видалите обліковий запис. Якщо ви ввімкнете автоматичне видалення, після вибраного строку (від 1 до 365 днів від завантаження) ми видалимо лише звук або запис разом з усім, що з нього створено, і за 3 дні до цього надішлемо вам лист. В інших випадках самі ми їх не стираємо. Коли ви видаляєте обліковий запис, усі пов'язані з ним дані зникають із нашої бази та сховища. Резервні копії: зашифровані копії бази ми зберігаємо 30 днів. У них є дані облікових записів і відомості про записи, транскрипції та документи. Аудіофайлів у них немає. Тому видалені вами дані можуть залишатися в копіях до 30 днів, після чого зникають остаточно. Копії потрібні лише для відновлення Сервісу після збою; ми не використовуємо їх, щоб повернути окремі записи, тож видалене вами не повертається. Запис про вашу згоду на листи з порадами та інформацією про плани (коли і як ви її надали або відкликали) ми зберігаємо, доки існує ваш обліковий запис. Виняток — спроба без облікового запису: ми видаляємо її автоматично через 24 години після завантаження, якщо вона не перейшла до нового облікового запису (див. розділ 3). Ми зберігаємо ваші запитання й відповіді на них, доки ви не видалите їх або свій обліковий запис; видалення запису видаляє всі відповіді, що на нього спиралися. Посилання для поширення діє, доки не мине його строк або доки ви його не вимкнете, а потім ми його видаляємо. Коментар видаляється, коли його видаляє автор або власник запису, разом із записом, а також коли автор видаляє свій обліковий запис. Виділення та кліпи видаляються разом із записом. Якщо ви ввімкнете в «Налаштуваннях» параметр «Кошик (7 днів)», видалений вами запис із готовою розшифровкою спершу потрапляє до кошика: 7 днів він прихований із вашого списку, пошуку, запитань, посилань для поширення, API і від вашого ШІ-асистента, і ви можете відновити його або видалити назавжди; через 7 днів ми видаляємо його назавжди. Якщо кошик вимкнено, «Видалити» стирає запис одразу. Попередні версії розшифровки ми видаляємо через 30 днів, а відео з вписаними субтитрами — через 24 години після того, як вони готові.

• отримати доступ до своїх даних і їхню копію;
• виправити неточні дані;
• видалити свої дані;
• обмежити опрацювання;
• отримати свої дані в переносному форматі (транскрипції ви, до речі, можете вивантажити самі будь-коли);
• заперечити проти опрацювання, що ґрунтується на нашому законному інтересі.

Залежно від того, де ви живете, ви маєте право:

Записи, транскрипції та весь обліковий запис ви можете видалити просто в Сервісі або налаштувати автоматичне видалення записів після вибраного строку. З усіх інших питань пишіть на privacy@sonafact.com. Ми відповідаємо протягом місяця. Якщо ви вважаєте, що ми опрацьовуємо ваші дані незаконно, ви можете подати скаргу до наглядового органу — у Польщі це Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (голова польського органу із захисту персональних даних) — або до органу країни, де ви живете чи працюєте.

У записах, які ви завантажуєте, часто звучать голоси та слова інших людей. Мати право записати їх і завантажити запис до SonaFact — ваша відповідальність: наприклад, попередити їх або отримати згоду там, де цього вимагає закон. Коли ви користуєтеся Сервісом у роботі, ми опрацьовуємо вміст ваших записів від вашого імені та за вашими вказівками. Корпоративні клієнти, яким потрібен договір про обробку даних, можуть запросити його на privacy@sonafact.com. Це стосується й онлайн-дзвінків, які ви записуєте: SonaFact не приєднується до дзвінка й не повідомляє інших учасників, що ви ведете запис, тож попередьте їх самі, перш ніж почати.

Сервіс призначено для людей, яким виповнилося 18 років. Даних молодших осіб ми свідомо не опрацьовуємо.

Ми можемо оновлювати політику, коли змінюється Сервіс. Нову версію ми опублікуємо на цій сторінці з новою датою. Якщо зміни суттєві, ми опублікуємо їх щонайменше за 14 днів до набрання чинності.

privacy@sonafact.com

Запис опрацьовується, щоб перевести мовлення в текст і розділити, хто що сказав.

У межах одного запису Сервіс розрізняє голоси, щоб показати, хто що сказав, — наприклад, «Мовець 1» і «Мовець 2». Це потрібно винятково для того, щоб упорядкувати саме цю транскрипцію.

Коли транскрипція готова, від голосів, які в ній звучали, не залишається нічого. Якщо та сама людина говорить у кількох ваших записах, Сервіс не знає, що це одна людина. Кожна транскрипція починається з чистого аркуша, і один запис не впливає на те, як буде опрацьовано наступний.

Ми не створюємо голосових відбитків і профілів та не зберігаємо нічиїх ознак голосу.

Якщо в транскрипції стоїть чиєсь ім'я, отже, його вписали ви.

Для документів ШІ та перекладів опрацьовується лише текст транскрипції, а запис — ніколи.

Після транскрипції їх шифрують і зберігають доти, доки ви їх не видалите, не видалите обліковий запис або доки не мине строк, заданий в автоматичному видаленні. Подробиці — у розділах 7 і 8 політики конфіденційності.

Перш ніж завантажити запис, переконайтеся, що люди на ньому знають про нього або дали згоду там, де цього вимагає закон.

privacy@sonafact.com