法的情報

本規約は、sonafact.com で提供するウェブサービス SonaFact（以下「本サービス」）のご利用に適用されます。本サービスの提供者（以下「当社」）は、ページ末尾の「サービス提供者」の欄に記載しています。アカウントを作成された時点で、本規約に同意いただいたものとします。同意いただけない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

本サービスは音声ファイルを文字起こしに変換し、修正・再生・書き出し・翻訳ができるようにするほか、議事録・要約・タスク一覧などのAI文書を作成します。

本サービスのご利用には、インターネット接続、JavaScript とクッキーを有効にした一般的なブラウザーの最新版、および利用可能なメールアドレスが必要です。

• アカウントの作成は18歳以上の方に限ります。
• 有効なメールアドレスをご登録いただき、パスワードは他者に知られないよう管理してください。
• アカウント上で行われたことについては、お客様が責任を負います。
• ご利用プランに別段の定めがない限り、1つのアカウントは1名の方のためのものです。
• 制裁に関する規則により、ロシア、ベラルーシ、イラン、北朝鮮、キューバ、シリアから接続する方には新しいアカウントを開設しません。

本サービスは、無料プランと、上限の異なる有料プラン（例：月あたりの音声時間）で提供されます。現在のプラン、料金、上限は料金ページに記載しています。

• 有料プランは、販売者（merchant of record）として行動する当社の再販事業者 Dodo Payments が販売します。Dodo Payments が決済を処理し、請求書を発行し、税金の処理を行います。有料プランを購入すると、決済時に表示される Dodo Payments の購入者規約にも同意したことになります。
• 料金はお支払い前に表示されます。消費税・付加価値税などの該当する税金は、お住まいの地域に基づいて決済時に計算されます。
• 料金はアカウントの国によって決まります。アカウントの国は、アカウント作成時の接続元の国に基づいて当社が設定します。お客様ご自身では変更できません。他の国に転居した場合は support@sonafact.com までご連絡ください。決済画面ではアカウントの国の料金が請求され、国や通貨を変更することはできません。
• 有料プランは、1か月または1年のいずれか選択した期間分を前払いでお支払いいただきます。解約されるまで、各請求期間の終了時に自動更新されます。
• プランの支払いに使うカードは、アカウントの「プラン」ページでいつでも変更できます。
• カード、Apple Pay、Google Pay、またはお支払い画面にお住まいの国向けに表示される現地の方法（UPI、Pix、Kakao Pay、Naver Pay、SEPA 口座振替など）でお支払いいただけます。表示される方法は、国、通貨、金額によって異なります。インドでは、UPI またはインドで発行されたカードで支払う更新料金は、インド準備銀行の規則により、更新日の約 48 時間後に引き落とされます。アカウントの国がインドの場合、お支払いは UPI のみとなります。
• プランは、一括払いで 30 日間または 12 か月間分を購入することもできます。自動更新はなく、期間が終わるとアカウントは無料プランになります。同じプランを再度購入すると、期間は現在のご利用期間の終わりに追加されます。別のプランを購入すると、そのプランがすぐに始まり、元のプランの未使用期間は月額料金の比率で新しいプランの期間に換算されます。サブスクリプションの有効期間中は、一括払いのご利用期間は購入できません。

• 有料プランは、アカウントの「プラン」ページでいつでも解約できます。support@sonafact.com にご連絡いただければ、当社が解約いたします。
• 解約は現在の請求期間の終了時に有効になります。それまでは有料プランのすべての機能をご利用いただけ、その後アカウントは無料プランに移行します。
• 次の請求期間の料金が発生しないよう、開始の48時間前までに解約してください。

• 有料プランはお支払い直後に開始されます。お支払いの前に、お客様は提供を直ちに開始するよう明示的に求め、それにより購入を撤回する権利を失うことを了承するものとします。
• それでも強行法規である消費者保護法により撤回が認められる場合は、すでに利用した請求期間分の料金をお支払いいただきます。
• お支払いいただいた料金は、請求期間の未使用分も含めて返金しません。ただし、法律で返金が求められる場合、または当社の責めにより本サービスが説明どおりに動作しなかった場合は除きます。
• ただし例外として、カードの発行国とは異なる国の料金でお支払いが行われ、かつカード発行国ではプランの料金が明らかに高い場合、当社はお支払いの全額を返金し、プランを終了することがあります。その場合、アカウントの国はカードの発行国に変更され、その国の料金でプランを改めてご購入いただけます。
• 返金のご依頼は support@sonafact.com までご連絡ください。返金は Dodo Payments が元のお支払い方法に対して行います。

• ブラジルにお住まいの場合、有料プランまたは一括払いのご利用期間の購入は、購入から7日以内であれば、理由を示すことなく撤回できます（ブラジル消費者保護法典第49条）。
• アルゼンチンにお住まいの場合、有料プランまたは一括払いのご利用期間の購入は、購入から10日以内であれば、理由を示すことなく取り消すことができます（法律第24.240号第34条）。当サイトの下部にある「Botón de arrepentimiento」のリンクから撤回フォームに進めます。このフォームは、アカウントがなくても、ログインしなくても送信できます。
• いずれの場合も、上記の項にある撤回権の喪失およびすでに利用した分の支払いに関する規定はお客様には適用されません。お支払いいただいた全額を返金します。
• 撤回するには、sonafact.com/ja/withdrawal/ のフォームを送信するか、購入時に使用したメールアドレスから support@sonafact.com へご連絡ください。フォームをご利用の場合は、申請番号を記載した確認メールをすぐにお送りします。
• 撤回後、当社はお客様の有料プランを終了し、アカウントは無料プランに移行します。録音、文字起こし、ドキュメントはそのまま残ります。返金の手続きは、申請から14日以内に行います。お金は Dodo Payments がお支払いに使用された方法に返金します。お手元に届くまでの期間は、ご利用の銀行またはカード発行会社によって異なります。

• アップロードされた録音、およびそこから作成される文字起こしや文書に関する権利は、すべてお客様に帰属します。
• 当社は、本サービスを提供する目的に限り、お客様のコンテンツを保管し処理する許諾を受けます。
• 録音に登場する方々を録音し、その録音を本サービスにアップロードする権利を確保することは、お客様の責任です（プライバシーポリシー第10項もあわせてご覧ください）。

• 違法なコンテンツ、または権利をお持ちでないコンテンツをアップロードすること
• プライバシーや知的財産をはじめ、他者の権利を侵害する目的で本サービスを利用すること
• 本サービスのセキュリティや上限を破る、過度に負荷をかける、または回避しようとすること
• 当社が提供する手段以外の自動的な方法で本サービスにアクセスすること
• 当社の書面による同意なく本サービスを再販売すること

次の行為はできません。

本規約に違反するアカウントは、利用を停止または遮断することがあります。可能な場合は、まず何が問題かをお知らせし、是正の機会を設けます。

文字起こし・翻訳・AI文書は自動的に作成されるため、誤りが含まれることがあります。とくに法律・医療・財務その他の重要な判断に用いる場合は、頼りにされる前に内容をご確認ください。

本サービスを安定してご利用いただけるよう努めていますが、中断のない稼働を保証するものではありません。保守作業を行うことや、機能を変更・終了することがあります。大切な文字起こしは書き出して、お手元にも控えを保管されることをおすすめします。

法令が許す範囲において、本サービスの利用から生じた間接的な損害、逸失利益、データの喪失について当社は責任を負いません。法令上これを制限できない場合、とりわけ故意による損害については、本規約のいかなる定めも当社の責任を制限するものではなく、また消費者に法律上認められた権利を狭めるものでもありません。

本サービスのご利用はいつでも取りやめることができ、設定画面からアカウントを削除できます。これにより契約は終了し、データはプライバシーポリシーに記載のとおり削除されます。当社は、30日以上前にメールで通知することにより、また本規約に重大な違反がある場合は直ちに、契約を終了することがあります。欧州連合の消費者の方は、アカウント作成から14日以内であれば、理由を示すことなく契約を解除できます。アカウントを削除いただくか、メールでお知らせください。 この権利は無料アカウントに適用されます。有料プランには第5条が適用されます。

本サービスに関する苦情は support@sonafact.com までお送りください。問題の内容と、可能であればご希望の解決方法もお書き添えください。14日以内に回答いたします。

本サービスの変更、法令の改正、セキュリティ要件の変更など正当な理由がある場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、効力発生日を明記のうえ、効力が生じる14日以上前にこのページで公表します。同意いただけない場合は、その日までにアカウントを削除いただけます。

本規約にはポーランド法が適用されます。消費者の方について、これによりお住まいの国の強行規定による保護が失われることはなく、適用される法により管轄権を有する裁判所に訴えを提起できます。

support@sonafact.com

このプライバシーポリシーは、sonafact.com で提供するウェブサービス SonaFact（以下「本サービス」）をご利用いただく際に、SonaFact（以下「当社」）が個人データをどのように取り扱うかを説明するものです。本サービスの提供者であり、アカウント情報のデータ管理者にあたる事業者は、ページ末尾の「サービス提供者」の欄に記載しています。プライバシーに関するお問い合わせは privacy@sonafact.com までご連絡ください。本ポリシーはウェブサービス SonaFact のみを対象としています。すべてのデータをお使いのパソコン内に保存し、当社へ何も送信しないデスクトップ版 SonaFact には適用されません。

音声ファイルをアップロードしていただくと、当社がタイムスタンプ付きの文字起こしに変換し、話者を区別します。文字起こしは修正・再生・書き出し・翻訳ができるほか、当社のAIに議事録・要約・タスク一覧の作成を依頼できます。 また、すべての文字起こしをまとめて検索したり、録音について質問したりできます。

• メールアドレス
• パスワード（一方向のハッシュ値としてのみ保存します。実際のパスワードを当社が見ることも保管することもありません）
• Google でログインされる場合は、Google アカウントの識別子（Google のパスワードが当社に渡ることはありません）
• Appleでサインインする場合：Appleアカウントの識別子、およびメールアドレスを非公開にすることを選んだ場合はAppleが代わりに発行するリレー用アドレス（Appleのパスワードは受け取りません）。アカウントを削除する際にApple IDからSonaFactのアクセス権を取り消すため、Appleから受け取った暗号化済みのトークンも保管しますが、それ以外の目的には使用しません。
• 2段階ログインを有効にした場合：認証アプリがコードを作るもとになるシークレットと、10個のバックアップコード（各コードは1回だけ使えます）の一方向ハッシュ。いずれも暗号化して保存します。アプリ用のQRコードは当社のサーバー上で作成します。2段階ログインを無効にすると、これらを削除します。
• ご利用プラン、メールアドレスの確認日、アカウントの作成日および状態
• 有料プランをご購入の場合：Dodo Payments の顧客識別子とサブスクリプション識別子、購入したプラン、サブスクリプションの状態。カード番号を受け取ることも保存することもありません。 Dodo Payments からは請求先住所の国も保存します。サブスクリプションが続いている間は、料金と AI 処理の1日の上限がこの国に従います。 一括払いでご利用期間を購入された場合、各お支払いの識別子、プラン、期間、金額、通貨、支払い方法も保存します。
• アカウントの国：アカウント作成時の接続元の国を表す2文字のコード。その時点で判定できない場合は、判定できた最初の接続の国、または最初のお支払いに使われたカードの発行国です。IP アドレスは保存せず、このコードだけを保存します。料金ページ・プランページと決済画面の料金、当社メールに記載する料金の通貨、AI 処理の1日の上限はこの国によって決まります。お客様ご自身では変更できません。転居した旨をご連絡いただいた場合、または利用規約（第5条 返金）に定める返金を行った場合に、当社が変更します。アカウントが存在する間保存します。
• 料金の基準となった国とは別の国で発行されたカードでお支払いの場合：お支払いの識別子、カードの発行国、料金の国、プラン、お支払いの金額と通貨、およびその料金とカード発行国の料金との比較。お支払いいただいた料金がカードの発行国に合っているかを確認するために使用します（利用規約 第5条 返金を参照）。アカウントが存在する間保存します。
• 当サイトにアクセスしたリンクにキャンペーン用のタグ（例：utm_source=newsletter）が含まれていた場合：そのタグ。どのキャンペーンが本サービスを利用する方を呼び込んでいるかを把握するため、登録時にアカウントと一緒に保存します。ほかのウェブサイトから当サイトにアクセスした場合は、同じようにそのウェブサイトのドメイン（例：google.com）もアカウントと一緒に保存します。アクセス元のページの完全なアドレスは保存しません。
• 有料プランを解約する際に理由をお知らせいただいた場合：選択した理由とコメント。

• アップロードされた録音（ファイル名・サイズ・長さを含みます）
• アップロードする各ファイルのフィンガープリント（ファイルサイズと、ファイルの先頭と末尾のハッシュ）。すでに文字起こし済みのファイルをアップロードしたときにお知らせするため、お使いのブラウザで計算します
• ブラウザで「録音する」ボタンを使って行う録音：マイクの音声で、録音中に暗号化された短い部分に分けて当社に送信されます。停止を押したとき、またはページが閉じられたなどの理由で新しい部分が10分間届かなかったときは、各部分を1つのファイルにまとめて削除し、それ以降はアップロードされた録音と同じように取り扱います。マイクは、「録音する」を押してブラウザで許可された後にのみ、録音が終わるまでの間だけ使用します。オンライン通話を録音する場合（パソコンの Chrome または Edge）、ブラウザは、お客様が共有するよう選んだタブの音声（Windows では画面の音声）も取り込み、マイクの音声と合わせて同じ録音にします。取り込むのは音声だけで、映像は一切含みません。当社がこの音声を受け取るのは、お客様がブラウザで共有するものを選んだ後だけで、共有を停止するか録音が終わるまでの間に限ります。SonaFact が通話に参加することはありません。通話の他の参加者へのお知らせについては、第10項をご覧ください
• リンクから追加された録音（例：Dropbox や Google Drive で共有されたファイル、またはお客様ご自身のサーバー上のファイル）：お客様が指定したアドレスから当社のサーバーがファイルをダウンロードし、それ以降はアップロードされたファイルと同じように取り扱います。保持するのはファイル名で、アドレスは保持しません。リンク先のサービスはお客様が選ぶものであり、当社のデータ処理者ではありません
• 文字起こし（話された内容のすべて、入力された話者名、各語の時刻を含みます）
• 文字起こしの以前のバージョン：エディターで変更が加えられるたびに、その直前のテキストと話者を保持し、変更を元に戻したり以前のバージョンを復元したりできるようにします。文字起こしと同様に暗号化して保存し、各文字起こしにつき最大 50 バージョンを、それぞれ 30 日間保管します
• AIが作成した文書（議事録・要約・タスク一覧）および翻訳
• お客様が作成したハイライト（選択したテキスト、その色、お客様のメモ）とクリップ（時間の範囲とその名前）。文字起こしと同様に暗号化して保存します。クリップの音声は別に保存せず、再生またはダウンロードの際にお客様の録音から切り出します
• 字幕を映像に焼き込むためにアップロードされた動画：動画、その名前と長さ、お客様が選んだ字幕の見た目と言語。動画は暗号化せずに EU 内に保存し、この作業のためだけに使います。字幕を入れ終えた時点で直ちに削除し（作業を開始されなかった場合は 6 時間後に削除します）、完成した動画は出来上がってから 24 時間後に削除します
• 作成したフォルダーとタグの名前、およびそこに入っている録音
• 用語集：追加した名前や用語とその表記ゆれ・言語。暗号化して保存し、正しく聞き取れるよう、録音とともにEU内の処理サーバーに送信します
• 作成した通話のスコアカード（通話を分析する基準）。暗号化して保存し、分析を依頼したときに、文字起こしのテキストとともにEU内の処理サーバーに送信します
• 字幕エディターで修正した字幕、またはご自身のSRT・VTTファイルからアップロードした字幕。文字起こしとともに暗号化して保存します。字幕エディターで開いた動画はお使いのブラウザ内でのみ再生され、当社には送信されません
• 自動タイトル：録音のファイル名から内容が分からない場合（例：IMG_4821）、文字起こしの後にそのテキストをEU内の処理サーバーに送信し、会話から短いタイトルを作成して、録音の名前をそのタイトルに変更します。ご自身で録音の名前を変更するまでは、元に戻せるよう元のファイル名を保持します。この機能は設定でオフにできます
• お客様が作成した AI ドキュメントのテンプレート（名前、用途、セクション、指示、言語）と、単発のドキュメントの依頼。文字起こしと同様に暗号化して保存します。テンプレートから作成したドキュメントはテンプレートのコピーを保持するため、お客様がテンプレートを変更または削除した後も、そのドキュメントの名前は変わりません

お客様のコンテンツには、録音の中で話している他の方の個人データが含まれる場合があります。第10項をご覧ください。

誰が何を話したかを示すため、本サービスは同一の録音の中で声を区別します。声から個人を特定することはなく、プロファイルや声紋を作成することもありません。文字起こしの完了後は、声に関する特徴を一切保持しません。録音は一件ずつ独立して処理されるため、同じ方が複数の録音で話していても、本サービスがそれらを結び付けることはありません。お客様が名前を入力されない限り、話者には「話者1」のような中立的な表示が与えられます。ご希望の場合、本サービスは録音で話された内容（たとえば誰かが名乗った場面）から話者の名前を提案できます。使うのは文字起こしのテキストだけで、声は一切使いません。名前が出てくる箇所を示し、名前はお客様が承認した場合にのみ反映されます。

• 処理ログ（処理の状態、所要時間、エラー）。録音の内容は含みません
• プランの上限を適用するために必要なカウンター（利用した分数など）。また、SonaFactを利用した日数と最後に利用した日（UTC）。数と日付だけで、何をしたかは含みません。利用者が戻ってきているかを確認するためのものです
• 文字起こしの評価：文字起こしを良い・不十分のどちらと評価したか、不十分の場合は決められた一覧から選んだ理由。文章は一切含みません。管理者が見るのは合計値だけです。評価は録音とともに削除します。最初の文字起こしの後に一度だけ、結果が使えるか（はい・一部・いいえ）と、続けて問題点または主に何を録音しているかをお尋ねします。回答は決められた一覧からのみで、評価と同じように保存します。この質問はスキップできます
• メールでお送りする使い切りのリンク（アカウント確認、パスワード変更）。ハッシュ値としてのみ保存し、有効期間を限定しています
• IPアドレスなどの技術情報。本サービスの提供と不正利用からの保護のため、当社のインフラ提供事業者が取り扱います
• 料金表示のための国：ログインしている場合、料金ページとプランページにはアカウントの国の料金が表示されます（第3条 アカウントのデータを参照）。ログインしていない場合、当社サーバーはサーバー自体に保存された国別データベースで接続元の国を照合し、判定できないときに限り、ブラウザが Cloudflare から受け取ってリクエストに添えて送る2文字の国コードを使います。この国は保存しません。当サイトのその他のページでも、ブラウザが同じコードを Cloudflare に問い合わせますが、これはアルゼンチンとブラジルからの訪問者に購入の撤回へのリンクを表示し、撤回フォームでお住まいの国を候補として示すためだけです。このコードは当社サーバーには送られません。
• アカウント作成時の国：当社サーバーは、サーバー自体に保存された国別データベースで IP アドレスを照合します。この確認のために IP アドレスを誰かに送ることはありません。制裁対象国（ロシア、ベラルーシ、イラン、北朝鮮、キューバ、シリア）から新しいアカウントを開設しないための措置です。この確認では IP アドレスを保存しません。アカウントには国の2文字コードだけを保存し、住所は保存しません。保存するのは、アカウントの国（第3条 アカウントのデータを参照）と、本サービスのご利用中に1時間に最大1回更新される最後の接続元の国です。後者は、アカウントの国がまだ分からない間に使うほか、録音の言語を自動判定する際にヒンディー語とウルドゥー語の文字を選ぶ手がかりとして使います。どちらのコードもアカウントの削除とともに削除されます。IP geolocation by DB-IP。
• サイトの統計：sonafact.com を訪問されると、Pirsch がクッキーを使わずに訪問を数えます。記録されるのは、ページのアドレス、参照元のサイト、リンク内のキャンペーン用タグ、ブラウザ、OS、端末の種類、国、画面サイズです。IP アドレスは、毎日変わる匿名の訪問者番号を計算するためだけに使われ、Pirsch には保存されません。アプリ内のページとメールで送られる一回限りのリンクは数えられません。無料ツールのページでは、ツールを使ったときや結果を SonaFact に引き継いだときにも Pirsch にイベントが送られます。送られるのはツール名だけで、ファイルやテキストは決して送られません
• 引用の確認：確認する引用は、当社サーバーのメモリ上で文字起こしと照合され、保存されません。Pirsch には、結果（一致・違いあり・見つからない）と、1 件の録音を確認したかすべてを確認したかを含むアカウントのイベントが送られますが、引用そのものは送られません。
• アカウントのイベント：アカウントで何かが起きたことを示す短い記録です（登録、録音のアップロード（送信前にブラウザで小さくした場合は、その前後のサイズも）、最初の文字起こしや AI ドキュメントの完成、Free プランの上限への到達、1 週間ぶりの利用再開、プランの購入や解約）。プラン、理由、ドキュメントの種類やファイル形式（MP3 など）、キャンペーン用タグとともに Pirsch に送られますが、メールアドレス、お名前、アカウント番号、ファイル名、録音の内容は一切含まれません。Pirsch が訪問と合わせて数えられるよう、直近のリクエストの IP アドレスとブラウザを添えます。これらは当社のサーバーのメモリに最長 24 時間だけ保持され、保存されることはありません。 購入の場合は、金額、通貨、お住まいの国の価格水準（米ドル価格の 100・70・60・55・50%）も含まれます。 また、アカウントなしのお試しが開始されたこと（ファイル形式のみ）と、後に新しいアカウントへ移った場合はそのことも記録します。 また、ブラウザで録音が開始または保存されたこと（分単位の長さと、中断されたかどうか）も記録します。 あわせて、録音を検索したこと（一致件数のみ）、録音について質問したこと（対象範囲、録音の数、回答が見つかったかどうか）、回答内のリンクをクリックしたことも記録します。検索した語句、質問、回答そのものは記録しません。 また、録音へのリンクが作成されたこと（選択されたオプションを含む）、そのリンクが開かれたこと（当サイトへの訪問と同様に数え、リンクや録音の内容は含みません）、コメントが追加されたこと、共有された録音からアカウントが作成されたことも記録します。 また、ハイライトが追加されたこと（その色を含む）、またはクリップが作成されたこと（その長さを含む）も記録します。また、AI ドキュメントのテンプレートを作成したこと、またはテンプレートやお客様自身の言葉による依頼からドキュメントを注文したこと（プランのみを含む）も記録します。テンプレート、その名前、依頼の内容は記録しません。また、録音が言語の混在モードで文字起こしされたこと（その二つの言語のコードのみ）も記録します。また、プランのページから支払いページに進んだこと（プラン、期間、表示された通貨、キャンペーン用のタグを含む）も記録します。当社のメール内のボタンには、キャンペーンタグ utm_source=email、utm_medium=lifecycle とメールの名前が付いています。そのボタンから支払いページに進んだ場合、支払いページへの移動と購入のイベントには、アカウントのキャンペーンタグの代わりにそのメールの名前が付きます。また、最初の文字起こしの後に「次のステップ」のヒントを表示したこと、およびそれを利用したか閉じたこと（ステップ名のみ。例：要約、字幕）も記録します。録音の名前は記録しません。また、複数のファイルをまとめてアップロード用に選んだこと（その数、拒否された数または上限のために待機している数、定められた一覧からの理由のみ）も記録します。ファイルの名前は記録しません。また、プランの上限についてのメッセージを表示したこと（上限の種類〔分、AI、ファイル、その他〕とアプリの言語を含む）、プランのページを開いたこと（どこから来たか：上限のメッセージ、メニュー、メール、料金ページ、その他）、そこでプランのボタンを押したこと（プラン、期間、表示された通貨を含む）も記録します。最初の二つについては、スマートフォンのアプリで起きたかどうかも記録します。また、最初の文字起こしの後の質問への回答（はい・一部・いいえと、問題点または主に何を録音しているか。決められた一覧から）またはスキップしたこと、そしてそれが唯一の文字起こしだったかどうかも記録します。Free プランで扱える長さを超えるファイルについて最初の 30 分だけを文字起こししたことも、ファイルの長さを決められた一覧の範囲（例：45〜60 分）として記録します。
• スマートフォンへの SonaFact のインストール：ウェブサイトから SonaFact をホーム画面に追加すると、当社のサーバーがそのことをアカウントのイベントとして一度だけ Pirsch に送ります。送るのはシステム名（Android、iOS、その他）だけです。Android でほかのアプリから SonaFact に録音を共有した場合は、アップロードのイベントに「共有」メニューから届いたことも記録されます（ファイル形式のみ）。共有されたファイルはアップロードされるまでお使いの端末のブラウザの保存領域で待機し、30 分を過ぎると SonaFact はアップロードせず、次に SonaFact を開いたときに削除します。 Android 版 SonaFact アプリでは、アプリの「録音する」ボタンで録音した音声と、SonaFact に共有したファイルは、アップロードされるまでスマートフォン上のアプリのストレージで待機します。アプリがマイクを使うのは、「録音する」を押してスマートフォンで許可した後だけで、録音が止まるまでに限られます。アップロードが完了またはキャンセルされたとき、または当社がファイルを受け付けなかったとき、アプリは自身のコピーを削除します。7 日以内にアップロードされなかったファイルは、次に SonaFact を開いたときに削除されます。

• アカウントなしのお試しでアップロードされたファイル、その名前・サイズ・長さ、および文字起こし（他のコンテンツと同様に保存・暗号化します）
• 秘密鍵を使って算出した IP アドレスのハッシュ値（アドレスそのものではありません）。1つのインターネット接続につき1日1回のお試しとするためです
• ブラウザのローカルストレージに保存するランダムなコード（Cookie ではありません）。このブラウザで結果を表示し、アカウントに移すために使います
• ロボット確認：お試しを始めたときに限り、当サイトは Cloudflare Turnstile を読み込み、ブラウザ内で確認を行います。その後、当社サーバーが一回限りの結果を Cloudflare に照会して検証します。このため Cloudflare は、Cloudflare の Turnstile Privacy Addendum に記載のとおり、IP アドレスやブラウザ情報などの技術データを処理します。

24時間以内にアカウントを作成しない場合、ファイル、文字起こし、IP アドレスのハッシュ値を自動的に削除します。データベース内の他のデータと同様、文字起こしは暗号化されたバックアップに最大30日間残る場合があります（第8項参照）。24時間以内に同じブラウザでアカウントを作成すると、録音と文字起こしは新しいアカウントに移り、以後は他の録音と同様に保管されます。お試しで AI ドキュメントが作成されることはなく、どのアカウントの上限にも数えられません。

• 無料の字幕翻訳ツールで翻訳するファイルの字幕テキストとタイミング、および選択した2つの言語。ブラウザがファイルを読み込み、ファイルそのものではなく、このテキストとタイミングだけを当社に送ります。当社はこれを翻訳のためにEU内の処理サーバーに渡し、翻訳結果をブラウザに返し、ブラウザが翻訳済みファイルを作成します。テキストは当社のデータベースに保存しません
• 秘密鍵を使って算出した IP アドレスのハッシュ値（アドレスそのものではありません）。1つのインターネット接続につき1日1ファイルとするためです。あわせて、ブラウザが結果を受け取るためのランダムなコード（ハッシュ値としてのみ保存）、選択した言語、字幕数と文字数を保存します。テキストは一切保存しません
• アカウントなしでのお試しと同じロボット確認（Cloudflare Turnstile）

この記録は24時間後に削除します。字幕ファイルの翻訳でアカウントが作成されることはなく、どのアカウントの上限にも数えられません。

• お客様が当社の Telegram ボット @SonaFactBot に送信または転送した録音（ボイスメッセージ、音声ファイルまたは動画）。録音はまず Telegram のサーバーを経由します。Telegram はお客様がご自身で利用を選ぶサービスであり、当社のデータ処理者ではなく、Telegram 自身のプライバシーポリシーが適用されます。その後、当社サーバーが Telegram からファイルをダウンロードし、ウェブサイトでアップロードされたファイルとまったく同様に EU 内で処理します
• お客様の Telegram ユーザー ID、ボットとのチャットの ID、および Telegram アプリで設定されている言語。ボットがお客様の言語で返信し、1日の上限を守れるようにするためです。ボットはお客様の他のチャットや連絡先を見ることはできません
• 「設定」で発行される1回限りのコードでボットを SonaFact アカウントに連携した場合：お客様の Telegram ユーザー ID とアカウントとの連携。連携は「設定」から、またはボットに /unlink を送信することで、いつでも解除できます
• ボットが返信する内容：文字起こしと、連携済みアカウントの場合は要約およびエディタへのリンク。これらのメッセージは、お客様が Telegram 上で削除するまで、Telegram のチャット内、すなわち Telegram のサーバー上に残ります。

アカウントを連携していない場合、ボットは Telegram アカウントごとに1日1件、最長5分のファイルを文字起こしし、アカウントなしでのお試しと同様に、そのファイルと文字起こしを24時間後に削除します（暗号化されたバックアップに最大30日間残る場合があります。第8項参照）。アカウントを連携している場合、ボットに送った録音はお客様のアカウントに属し、プランの上限に数えられ、他の録音と同様に保管されます。要約には1日の AI 処理のうち1回を使います。20MB を超えるファイルは Telegram の標準のボットサービスでは受け渡しできないため、その場合はボットがウェブサイトでファイルをアップロードするよう案内します。

• 当サイトのお問い合わせフォームに入力されたメールアドレスとメッセージ、および送信元ページの言語。当社サーバーは、これらを Resend 経由で送るメールにより当社のサポート用メールボックス（support@sonafact.com）へ転送し、返信先にはお客様のメールアドレスを設定します。メッセージは当社のデータベースには保存しません。お客様から届く通常のメールと同じくサポート用メールボックスに残り、メールアドレスはお客様への返信にのみ使用します。
• ロボット確認：当サイトは、お問い合わせフォームを送信したときにも、そのときに限り Cloudflare Turnstile を読み込み、ブラウザ内で確認を行います。その後、当社サーバーが一回限りの結果を Cloudflare に照会して検証します。このため Cloudflare は、Cloudflare の Turnstile Privacy Addendum に記載のとおり、IP アドレスやブラウザ情報などの技術データを処理します。
• 秘密鍵を使って算出した IP アドレスのハッシュ値（アドレスそのものではありません）。当社サーバーのメモリ上にのみ置かれ、1つのインターネット接続から1時間に送信できるメッセージの数を制限するためだけに使用します。保存されることはありません。

これらのデータは、お問い合わせへの対応のために使用します（第4項「お問い合わせおよび苦情への対応」をご覧ください）。本サービスのご利用にフォームは必要ありません。いつでも support@sonafact.com へ直接メールをお送りいただけます。

• 撤回フォームに入力されたメールアドレス、国、その他の記入内容、および送信元ページの言語。当社サーバーは申請に番号を付け、これらすべてを Resend 経由で送るメールにより当社のサポート用メールボックス（support@sonafact.com）へ転送し、入力されたメールアドレスあてに番号を記載した確認メールを送信します。申請は当社のデータベースには保存しません。お客様から届く通常のメールと同じくサポート用メールボックスに残ります。
• お客様の購入を特定できるよう、サポート用メールボックスへのメールには、そのメールアドレスのアカウントが存在する場合、当社のデータベースにあるそのアカウントの情報（プラン、請求先住所の国、購入の日付と Dodo Payments の識別子）も含まれます。そのようなアカウントが存在するかどうかを、フォームがお客様に示すことはありません。
• ロボット確認（Cloudflare Turnstile）と、秘密鍵を使って算出した IP アドレスのハッシュ値。ハッシュ値は当社サーバーのメモリ上にのみ置かれ、1つのインターネット接続から1時間に送信できる申請の数を制限するために使用します。お問い合わせフォームと同様です。

これらのデータは、消費者保護法の定めに従い、お客様の撤回と返金に対応するために使用します（第4項「お問い合わせおよび苦情への対応」および「法令上の義務の履行（該当する場合）」をご覧ください）。support@sonafact.com へ直接メールをお送りいただいて撤回することもできます。

• 録音について行った質問とその回答、および回答の根拠となった録音内の時点へのリンク（文字起こしと同様に保存・暗号化されます）
• 録音を検索する語句（一致箇所を見つけるためだけに使い、保存しません）

検索は、復号した文字起こしに対して当社サーバーのメモリ上で行い、別の検索インデックスは保持しません。質問に答えるため、EU 内の処理サーバーには、選択した範囲の文字起こしのテキストだけを送り、音声は送りません。回答はそのテキストだけから作成されます。各質問は回答とともに削除できます。録音を削除すると、その録音を使ったすべての回答を削除し、質問は回答が削除された旨の注記とともに履歴に残ります。

• お客様が作成したリンク：リンクを持つ人に見せる内容、有効期限、リンクが開かれた回数。各リンクはハッシュ値だけを保存し、リンクそのものは保存しません。また、誰が開いたかは記録しません
• コメント：本文、対象となる録音の発言と時点、投稿者、投稿または編集の日時（文字起こしと同様に暗号化して保存します）
• コメントの横に表示する名前（暗号化して保存します）と、ご自身の録音への新しいコメントについてメールを受け取るかどうか（録音ごとに 1 時間に 1 通まで）。

録音をリンクで共有した場合、リンクを知っている人は誰でもアカウントなしでその録音を開き、お客様が選んだものを見ることができます。すなわち、話者名つきの文字起こしと、お客様が許可した場合は、音声、選択した AI 文書、コメント、文字起こしの DOCX または PDF でのダウンロードです。音声ファイルそのものはダウンロード用に提供しません。他の人が共有した録音にお客様がコメントした場合、そのコメントは、お客様が選んだ名前とともに、録音の所有者とリンクを知っているすべての人が読むことができます。お客様のメールアドレスが誰かに表示されることはありません。

• キーと接続：「設定」で API キーを作成された場合、または AI アシスタントを SonaFact に接続してアクセスを許可された場合、キーまたはアプリの名前、お客様が見分けられるようにキーの最初の数文字、作成日時、最終使用日時を保持します。キーそのものは一方向ハッシュとしてのみ保存します。API キーが表示されるのは、作成時の一度だけです
• 外部に渡るもの：お客様が接続したアシスタントまたはプログラムが、お客様のキーを使って求めるものだけです。すなわち、録音の一覧（名前、日付、長さ、状態）、求められた文字起こし（話者名と時刻を含みます）、検索された語が話された箇所です。接続したアシスタントは読み取りしかできず、何かを変更・削除・共有することはできません。API キーを使う場合、お客様のプログラムは、お客様のメールアドレスとプランの取得、文字起こしと字幕の他の形式でのダウンロード、リンクからの録音の追加も行えます。ごみ箱の中の録音が表示されることはありません
• お客様が接続する AI アシスタントやプログラムは、お客様が選ぶサービスであり、当社のデータ処理者ではありません。SonaFact から読み取ったものをそれがどう扱うかは、そのサービス自身の規約とプライバシーポリシーに従います。

アシスタントの接続解除や API キーの削除は、「設定」→「キーと接続」でいつでも行えます。その時点から、それらは使えなくなります。ご利用のプランにキーが含まれなくなった場合もキーは使えなくなり、アカウントを削除するとすべてのキーが削除されます。

広告、トラッキングピクセル、追跡用のクッキーは使用しておらず、訪問者のプロファイルも作成しません。サイトの統計はクッキーを使わずに収集しています。当社が設定するのは、本サービスの動作に不可欠なクッキーのみです。ログイン状態を保つセッションクッキーと、Google でログインする間だけ使う短期間のセキュリティ用クッキーで、後者はリンクにキャンペーン用タグがあった場合、そのタグも運びます。 アカウントなしのお試しでは、ランダムなコードを Cookie ではなくブラウザのローカルストレージに保存します。 スマートフォンに SonaFact をインストールすると、ブラウザに小さなスクリプト（サービスワーカー）も保存されます。このスクリプトはほかのアプリから SonaFact に共有された録音を受け取るだけで、ページや文字起こしなど、ほかのものは一切保存しません。 共有された録音で「ログインしてコメント」を選ぶと、ログイン後にその録音に戻れるよう、ブラウザはその録音のアドレスを最長 1 時間、ローカルストレージに保存します。 キャンペーン用のタグが付いたリンクやほかのウェブサイトから当サイトにアクセスした場合、あとで登録したときにアカウントと一緒に保存できるよう、ブラウザはそのタグとそのウェブサイトのドメインを最長 30 日間、ローカルストレージに保存します。 Appleでのサインインでも、サインインの間だけ同じ種類の短期間のセキュリティCookieを使用します。2段階ログインを使う場合、ログインの最初の手順のあと、短期間だけ有効なセキュリティ用Cookieが最長10分間コードの入力を待ちます。

お客様の録音・文字起こし・文書をAIモデルの学習に使用することはありません。データを販売することも、広告目的で提供することもありません。

• アプリケーションサーバーとデータベースはポーランドにあります
• 録音・書き出しファイル・バックアップは欧州連合域内に保管します
• 文字起こし・AI文書・翻訳は欧州連合域内のサーバーで作成します
• 支払いは当社の販売店である Dodo Payments が扱い、支払いデータを欧州連合の外で処理することがあります。録音、文字起こし、ドキュメントが同社に送られることはありません。

アカウントのデータとアップロードされたものはすべて、欧州連合内で処理されます。

本サービスの提供にあたり、以下の事業者に業務を委託しています。いずれも、それぞれの業務に必要な範囲でのみデータを取り扱います。一部は欧州経済領域外に所在します。その業務が欧州経済領域外への個人データの移転を伴う場合には、欧州委員会の標準契約条項など、法令が求める適切な保護措置に基づいて行います。

• 録音はストレージ上で AES-256-GCM により暗号化します。ファイルごとに専用の鍵があり、その鍵はさらに、当社のサーバー上にのみ存在するマスター鍵で暗号化されます。
• 録音が暗号化されていない状態に置かれるのは文字起こしの処理中だけで、通常は数分です。その後は暗号化されます。6時間を超えて暗号化されないまま残った録音は、自動処理が検出して暗号化または削除します。
• 文字起こしとAI文書は、当社のデータベースに暗号化して保管します。
• データベースのバックアップは、サーバーを離れる前に暗号化し、別の場所に保管します。
• AI処理について：文字起こしの際は音声を計算サーバーへ送ります。AI文書と翻訳ではテキストのみを送り、録音を送ることはありません。計算サーバーは一時的なもので、処理の完了後は何も保持しません。
• 従業員によるアカウントへのアクセスは、管理とサポートの範囲に限られます。アカウントに対する管理操作は、誰が・何を・いつ行ったかを記録します。この記録に文字起こしの内容は含まれません。

完全に安全なシステムは存在しませんが、本サービスはお客様のコンテンツをどの段階でも保護するように作られています。

録音・文字起こし・AI文書・翻訳は、お客様が削除されるか、アカウントを削除されるまで保管します。自動削除を有効にされた場合は、選ばれた期間（アップロードから 1〜365 日）の経過後に、音声のみ、または録音とそこから作成されたすべてのものを削除し、その 3 日前にメールでお知らせします。それ以外に当社が自動的に消去することはありません。アカウントを削除されると、関連するデータはすべて当社のデータベースおよびストレージから消えます。バックアップについて：データベースの暗号化されたコピーを30日間保管します。ここにはアカウント情報と、録音・文字起こし・文書に関する情報が含まれますが、音声ファイルは含まれません。そのため、削除されたデータが最長30日間バックアップに残り、その後完全に消去されます。バックアップは障害からの復旧のためだけに使用し、個々のデータを取り戻す目的では使いません。したがって、削除されたものが戻ることはありません。ヒントとプランのご案内のメールに対するお客様の同意の記録（いつ、どのように同意または撤回されたか）は、アカウントが存在する間保管します。 例外はアカウントなしのお試しです。新しいアカウントに移らない限り、アップロードから24時間後に自動的に削除します（第3項参照）。 質問とその回答は、お客様が削除するかアカウントを削除するまで保管します。録音を削除すると、その録音を使ったすべての回答が削除されます。 共有リンクは期限が切れるか、お客様が無効にするまで有効で、その後削除します。コメントは、投稿者または録音の所有者が削除したとき、録音とともに、また投稿者がアカウントを削除したときに削除します。 ハイライトとクリップは、録音とともに削除します。「設定」で「ごみ箱（7 日間）」をオンにしている場合、文字起こしが済んだ録音を削除すると、まずごみ箱に移ります。7 日間は録音一覧、検索、質問、共有リンク、API、AI アシスタントに表示されず、その間は元に戻すことも完全に削除することもできます。7 日が過ぎると完全に削除します。ごみ箱がオフの場合、「削除」で録音はすぐに削除されます。文字起こしの以前のバージョンは 30 日後に、字幕を焼き込んだ動画は完成から 24 時間後に削除します。

• ご自身のデータにアクセスし、その写しを受け取ること
• 不正確なデータを訂正させること
• ご自身のデータを削除させること
• 処理を制限させること
• 持ち運び可能な形式でデータを受け取ること（文字起こしはいつでもご自身で書き出していただけます）
• 当社の正当な利益に基づく処理に異議を述べること

お住まいの地域に応じて、次の権利があります。

録音・文字起こし・アカウント全体は、本サービスの画面から削除できるほか、選んだ期間の経過後に録音を自動削除するよう設定することもできます。それ以外のご要望は privacy@sonafact.com までご連絡ください。1か月以内に回答いたします。当社によるデータの取り扱いが違法であるとお考えの場合は、監督機関に苦情を申し立てることができます。ポーランドでは Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych（ポーランド個人データ保護庁長官）、またはお住まいもしくはお勤めの国の監督機関が窓口となります。

アップロードされる録音には、他の方の声や発言が含まれていることが少なくありません。その方々を録音し、その録音を SonaFact にアップロードする権利を確保することは、お客様の責任です。たとえば、あらかじめお伝えする、法律が求める場合には同意を得る、といった対応が必要です。業務目的で本サービスをご利用の場合、当社は録音の内容をお客様に代わり、お客様の指示に従って取り扱います。データ処理契約が必要な法人のお客様は、privacy@sonafact.com までお申し付けください。これは、お客様が録音するオンライン通話にも当てはまります。SonaFact は通話に参加せず、録音していることを通話の他の参加者に知らせることもありません。録音を始める前に、お客様ご自身でお伝えください。

本サービスは18歳以上の方を対象としています。それより若い方のデータを、当社が知りながら取り扱うことはありません。

本サービスの変更に合わせて、本ポリシーを更新することがあります。新しい版は日付を改めてこのページに掲載します。重要な変更については、効力が生じる14日以上前に公表します。

privacy@sonafact.com

録音は、話し言葉を文字に変換し、誰が何を話したかを分けるために処理します。

同一の録音の中で、本サービスは誰が何を話したかを示すために声を区別します。たとえば「話者1」「話者2」のように表示します。これはその文字起こしを整理するためだけのものです。

文字起こしが完成すると、そこに含まれていた声に関するものは何も残りません。同じ方が複数の録音で話していても、本サービスはそれが同一人物であることを知りません。文字起こしは毎回まっさらな状態から始まり、ある録音が次の録音の処理に影響することはありません。

声紋や音声プロファイルを作成することはなく、どなたの声の特徴も保持しません。

文字起こしに誰かの名前が入っているとすれば、それはお客様が書き入れたものです。

AI文書と翻訳では文字起こしのテキストのみを処理し、録音を処理することはありません。

文字起こしの後に暗号化し、お客様が削除されるか、アカウントを削除されるか、自動削除で設定された期間が過ぎるまで保管します。詳細はプライバシーポリシーの第7項と第8項をご覧ください。

録音をアップロードされる前に、そこに登場する方々がそのことをご存じか、法律が求める場合には同意を得ているかをご確認ください。

privacy@sonafact.com