よくある質問

録音と完成物のあいだをすべて受け持つ場所です。一語ごとに時刻がつき話者が分かれた文字起こし、発言された瞬間へ戻れる AI の議事録とタスク一覧、翻訳字幕、そして営業・サポート通話の採点つきレビュー。

自動判定で100言語——音声認識エンジンが知っている言語すべてです。うち32言語（英語、ポーランド語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、中国語、日本語、韓国語、アラビア語など）では、語単位のタイムスタンプも得られます。そのおかげで字幕の区切りが語にぴたりと合います。残りの言語では時刻は音声認識エンジンからのみ得られ、コンマ数秒ずれることがあります。それ以外はすべて同じように動きます。AI 文書は録音の言語にかかわらず、100言語のどれでも書けます。

話者は自動で分けられます。一つの発言を別の話者へ移すことも、エンジンが誤って分けた二人をまとめることもでき、名前を一度変えればどこでもその名前になります。いちばん直されるのは、ごく短い相づち（「はい」「わかりました」）です。

決定事項もタスクも反論も、すべて元の文へ導くので、ワンクリックで確かめられます。録音のどの瞬間にも結びつかない項目、誰も口にしていない名前、誰も触れていない日付は自動で取り除かれ、文書がいくつ取り除いたかを伝えます。

入力は MP3、WAV、M4A、MP4、MKV、OGG、FLAC、WMA、OPUS、OGA、AMR、3GP、WEBM、MOV、AAC、M4V ほか。出力は DOCX、PDF、Markdown、TXT、CSV、SRT、WebVTT、NVivo・MAXQDA・ATLAS.ti 向けのファイル、またはクリップボードへのコピーです。大きなファイルは送信前にブラウザ内で小さくできます。

読みやすさの基準に沿った SRT と WebVTT——1行42文字まで、字幕1つにつき2行まで（中国語と日本語ではより短く）、タイミングは1秒17文字が目安です。それでも速すぎて読めない字幕は、ダウンロードの前に数えられ、一覧で示されます。翻訳は録音1件につき4言語まで。モデルが自信を持てなかった文や、文字起こしで変わった文には印がつきます。

録音も文字起こしもストレージ上で暗号化され、処理は欧州連合内だけで行われます。AI 文書も翻訳もテキストから作るので、そのために音声がストレージを出ることはありません。

できます。用意された営業用・サポート用のスコアカードを元に評価項目を変えても、自分で一式を書いても構いません。各項目は判定、その理由、そして根拠となった通話中の瞬間とともに返ってきます。

使えます。ただし騒がしい録音や電話の録音では話者を分けるのが難しくなります。エンジンが一人を二人に分けてしまったら、ワンクリックでまとめられます。

はい、すべてのプランで取り込めます。書き出しの画面に、MAXQDA と ATLAS.ti 向け（Word または WebVTT）、Windows 版 NVivo 向け、Mac 版 NVivo 向けのファイルがあり、話者とタイムスタンプは各ソフトのドキュメントの説明どおりに並んでいます。ヘルプページ「NVivo・MAXQDA・ATLAS.ti への取り込み」で、取り込みを一つずつ手順どおりに説明しています。

はい。ケバ取りでは「えー」「えっと」のような言いよどみの音と、言葉の繰り返しが除かれます。エディターの表示でも、書き出すファイルでも使えます。言いよどみの音は28の録音言語で認識し、それ以外の言語では繰り返しだけを除きます。文字起こしそのものは一語一句そのままです。ケバ取りの表示は閲覧専用で、いつでも元に戻せます。

はい。トップページと、ファイル形式・録音言語ごとのページでは、登録せずに5分までの録音を1つアップロードし、話者とタイムスタンプ付きの文字起こしを読めます。無料のお試しはインターネット接続1つにつき1日1回です。アカウントがない場合、ファイルと文字起こしは24時間後に削除します。その間に同じブラウザで無料アカウントを作成すると、あなたのアカウントに移ります。

はい、すべてのプランで可能です。「設定」で、文字起こしを残して音声だけを削除する時期と、すべてを削除する時期を、アップロードから 1・7・30・90・365 日後の中から選べます。録音ごとに個別の設定もできます。削除の 3 日前にメールでお知らせするので、考え直すこともできます。

はい、すべてのプランでできます。「すべての録音を検索」は、アカウント内のすべての文字起こしから語句を探します。あなたの修正や話者名も反映し、「大文字と小文字を区別」をオンにしない限り大文字・小文字やアクセント記号を区別せず、その時点で録音を開きます。「録音に質問する」は、1 件の録音、選んだ録音、またはすべての録音についての質問に、文字起こしだけをもとに、質問と同じ言語で答えます。どの文も元になった時点にリンクし、リンクのない文は削除され、答えが録音にない場合はそうお伝えします。検索は AI 処理を使いません。質問は 1 件につき 1 回使います。AI サーバーがしばらく使われていなかった場合、最初の回答まで 1〜2 分かかることがあります。

はい、すべてのプランで可能です。文字起こしで「共有」を選び、リンクを作成します。相手が音声を聞けるか（初期設定ではオン）、どの AI 文書を見られるか、コメントできるか、文字起こしを DOCX や PDF でダウンロードできるかは、あなたが決めます。音声ファイルそのものがダウンロード用に提供されることはありません。リンクの有効期間は 7 日間、30 日間、または期限なしで、いつでも無効にでき、無効にするとすぐに使えなくなります。読むだけならアカウントは要らず、コメントするには無料アカウントで十分です。各コメントは録音の発言と時点に結びつき、投稿者が選んだ名前で表示されます。メールアドレスが表示されることはありません。

はい。どのプランでも、一度に 20 ファイルまでアップロードできます。送信する前に、ファイルごとにプランの上限と照らし合わせます。プランで認められた長さを超えるファイルはアップロードせず、その理由をお伝えします。言語と話者数はまとめて全ファイルに適用され、ファイルごとに変えることもできます。ファイルは選んだ順にアップロードされ、文字起こしされます。Free では 1 日 3 件を超えるファイルもアップロードされますが、UTC の午前 0 時にカウンターがリセットされるまで「アップロード済み、未開始」のまま待ちます。大きなファイルのアップロード中に接続が切れても再開でき、足りない部分だけが送られます。

はい。録音の一覧で「録音する」を押し、マイクを許可して話してください。時間と音量が表示され、一時停止や停止もできます。音声は録音中に少しずつ送信されるため、ページが閉じたり接続が切れたりしても、それまでに録音した分は残ります。停止したら録音に名前を付けると、文字起こしが始まります。録音されるのはマイクが拾う音で、Zoom、Teams、Meet など他のタブやアプリの音は録音されず、会議に参加するボットもありません。スマートフォンでは録音中は画面をつけたままにしてください。録音の長さは、プランで受け付ける最長のファイルまでです。

はい、ウェブサイトから直接インストールでき、アプリストアからダウンロードするものはありません。Android では Chrome で sonafact.com を開き、メニューの「アプリをインストール」をタップします。すると SonaFact が「共有」メニューにも表示され、WhatsApp や Telegram のボイスメッセージを先に保存しなくても SonaFact にアップロードできます。iPhone では Safari で sonafact.com を開き、「共有」をタップしてから「ホーム画面に追加」をタップします。iOS ではウェブサイトを「共有」メニューに表示できないため、iPhone では SonaFact の中でファイルを選びます。

はい。録音または録音一覧で「引用を確認」を開き、引用を貼り付けて、1件の録音かすべての録音を選びます。SonaFact が話された箇所を見つけ、変えられた語・足された語・抜けた語と、その箇所でエンジンが確信を持てなかった語を示します。その場面はすぐに再生できます。十分に近い箇所がなければ「見つかりません」と、最も近い箇所を最大 3 件表示します。AI ではなくテキストの照合なので、すべてのプランで使え、AI タスクを消費せず、引用は保存されません。

はい。文字起こしの上にある「ハイライト」をオンにし、テキストを選択して 4 色から 1 色を選びます。メモも追加できます。「ハイライト」タブに一覧が表示され、ハイライトだけを DOCX または TXT でダウンロードできます。クリップは最長 10 分の録音の一部です。リンクで共有すると、相手はその部分だけを見て聞くことができます。ハイライトとクリップのリンクはすべてのプランで使えます。クリップの音声のダウンロードは Starter プランからです。

文字起こしは始まらず、どれだけ使ったか、いつカウンタが戻るかをメッセージが伝えます。AI の1日あたりの回数も同じです。選んだプランを超えて課金されることはありません。

年払いは12回ではなく1回の請求なので、当社の決済手数料が減ります。Pro は年払いなら月あたり$10、合計$120。月払いなら$15です。

量と道具です。Starter は月20時間、1ファイル3時間までをカバーし、要約に加えて議事録とタスク一覧を使えるようにします。Pro は60時間、1ファイル6時間までをカバーし、チャプターと、営業・サポート通話の評価をスコアカードごと加え、字幕を1言語ではなく4言語へ訳し、自分の評価項目を書けるようにします。Studio は300時間、1ファイル10時間までをカバーし、1日あたりの上限をすべて引き上げます。どれも変えないのが文字起こしそのものです——4つとも同じエンジン、同じ話者の分離、同じ書き出しです。

はい、アカウントの「プラン」ページでできます。上のプランへの変更はすぐに適用され、残り期間の差額だけをお支払いいただきます。下のプランへの変更と解約は、支払い済みの期間の終わりに適用され、その後アカウントは無料プランに移ります。どちらの場合も、これまでの文字起こしと録音はすべて残り、変わるのは月あたりの時間と1ファイルの最長時間だけです。

はい。有料プランは当社の販売店であり正規の販売者である Dodo Payments が販売します。支払い時に税額を計算し、そこで事業者番号を受け付け、請求書を発行します。請求書はアカウントの「プラン」ページにあり、いつでもダウンロードできます。

取り組んでいることを簡単に書いて support@sonafact.com までご連絡ください。個別に検討します。

カード、Apple Pay、Google Pay をご利用いただけます（Google Pay はインドでは使えません）。国によっては、サブスクリプションに使える現地の支払い方法もお支払い画面に表示されます。インドの UPI と RuPay、ブラジルの Pix、韓国の Kakao Pay と Naver Pay、ユーロ圏の SEPA 口座振替、イタリアの Satispay、米国の Cash App Pay、そして米国と欧州の一部で 50 ドルを超える金額の Klarna です。お支払い画面には、お住まいの国と通貨で使える方法だけが表示されます。インドでは、銀行が更新のたびに事前に通知し、約 48 時間後に引き落とします（インド準備銀行の規則）。