معلومات قانونية

تحكم هذه الشروط استخدام خدمة الويب SonaFact على العنوان sonafact.com («الخدمة»). ومن يقدّم الخدمة («SonaFact»، «نحن») مذكور في أسفل الصفحة ضمن قسم «مزوّد الخدمة». وبإنشاء حساب فإنك تقبل هذه الشروط، ومن لا يقبلها فعليه ألا يستخدم الخدمة.

تحوّل الخدمة التسجيلات الصوتية إلى نصوص يمكن تصحيحها والاستماع إليها وتصديرها وترجمتها، وتنتج مستندات بالذكاء الاصطناعي مثل محاضر الاجتماعات والملخصات وقوائم المهام.

لاستخدام الخدمة تحتاج إلى اتصال بالإنترنت، وإصدار حديث من متصفح شائع مع تفعيل JavaScript وملفات تعريف الارتباط، وعنوان بريد إلكتروني فعّال.

• لإنشاء حساب يجب أن تكون قد بلغت 18 عامًا.
• تقدّم عنوان بريد إلكتروني صحيحًا وتحفظ كلمة المرور سرًا.
• أنت مسؤول عما يجري في حسابك.
• الحساب الواحد لشخص واحد، ما لم تنص باقتك على خلاف ذلك.
• بسبب قواعد العقوبات، لا نفتح حسابات جديدة لمن يتصلون من روسيا أو بيلاروس أو إيران أو كوريا الشمالية أو كوبا أو سوريا.

تُقدَّم الخدمة في باقة مجانية وفي باقات مدفوعة بحدود مختلفة (مثل عدد ساعات الصوت شهريًا). وتُعرض الباقات والأسعار والحدود الحالية في صفحة الأسعار.

• يبيع الباقات المدفوعة موزّعنا Dodo Payments، الذي يعمل بصفته البائع المسجَّل (merchant of record): فهو يعالج الدفع ويُصدر الفاتورة ويتولى الضرائب. وعند شراء باقة مدفوعة تُقبَل أيضًا شروط المشترين الخاصة بـ Dodo Payments المعروضة عند الدفع.
• يظهر السعر قبل الدفع. وتُحتسب الضرائب المستحقة، مثل ضريبة القيمة المضافة، عند الدفع بحسب مكان الإقامة.
• يعتمد سعرك على بلد حسابك. نحدّده عند إنشاء الحساب بناءً على البلد الذي تتصل منه. لا يمكنك تغييره بنفسك؛ وإذا انتقلت إلى بلد آخر فاكتب إلى support@sonafact.com. وتحصّل صفحة الدفع سعر بلد حسابك ولا تسمح بتغيير البلد أو العملة.
• تُدفع الباقة المدفوعة مقدمًا عن شهر أو سنة حسب الاختيار، وتتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة إلى أن تُلغى.
• يمكنك تغيير البطاقة التي تُدفع منها الباقة في أي وقت من صفحة «الباقة» في حسابك.
• يمكنك الدفع بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay أو بطريقة محلية تعرضها صفحة الدفع لبلدك، مثل UPI أو Pix أو Kakao Pay أو Naver Pay أو الخصم المباشر SEPA. تتوقف الطرق المعروضة على بلدك وعملتك والمبلغ. في الهند تُسحب مبالغ التجديد المدفوعة عبر UPI أو ببطاقة هندية بعد نحو 48 ساعة من تاريخ التجديد، وفق ما تقتضيه قواعد بنك الاحتياطي الهندي. إذا كان بلد حسابك الهند، فلا يمكنك الدفع إلا عبر UPI.
• يمكنك أيضًا شراء باقة لمدة 30 يومًا أو 12 شهرًا بدفعة واحدة. لا تتجدد، وعند انتهاء المدة ينتقل حسابك إلى الباقة المجانية. شراء الباقة نفسها مرة أخرى يضيف المدة إلى نهاية وصولك الحالي. شراء باقة أخرى يبدأها فورًا ويحوّل المدة غير المستخدمة من الباقة القديمة إلى مدة في الجديدة بنسبة أسعارهما الشهرية. لا يمكن شراء الوصول لمرة واحدة أثناء سريان اشتراك.

• يمكنك إلغاء الباقة المدفوعة في أي وقت من صفحة «الباقة» في حسابك. ويمكنك أيضًا مراسلة support@sonafact.com لنلغيها نيابة عنك.
• يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. وحتى ذلك الحين تبقى جميع مزايا الباقة المدفوعة متاحة، ثم ينتقل الحساب إلى الباقة المجانية.
• لتجنّب الخصم عن فترة الفوترة التالية، يجب الإلغاء قبل بدئها بـ 48 ساعة على الأقل.

• تبدأ الباقة المدفوعة فور الدفع. وقبل الدفع يُطلب صراحةً البدء في تقديمها على الفور، ويُقَرّ بأن ذلك يُسقط حق العدول عن الشراء.
• إذا كانت قواعد حماية المستهلك الآمرة تسمح بالعدول رغم ذلك، يُدفع مقابل الجزء المستخدم من فترة الفوترة.
• لا تُسترد المدفوعات، بما في ذلك عن الجزء غير المستخدم من فترة الفوترة، ما لم يفرض القانون الاسترداد أو لم تعمل الخدمة كما هو موصوف بسبب خطأ منا.
• استثناء واحد: إذا تمّت دفعة بسعر بلد غير البلد الذي صدرت فيه بطاقتك، وكانت الباقة أغلى بوضوح في بلد البطاقة، فيجوز لنا ردّ الدفعة كاملة وإنهاء الباقة. ويصبح بلد حسابك عندئذ بلد إصدار البطاقة، ويمكنك شراء الباقة مجددًا بسعر ذلك البلد.
• لطلب الاسترداد، راسلنا على support@sonafact.com. وتُعيد Dodo Payments المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

• إذا كنت تقيم في البرازيل، يمكنك العدول عن شراء باقة مدفوعة أو وصول لمرة واحدة خلال 7 أيام من الشراء، دون إبداء أي سبب (المادة 49 من قانون حماية المستهلك البرازيلي).
• إذا كنت تقيم في الأرجنتين، يمكنك الرجوع عن شراء باقة مدفوعة أو وصول لمرة واحدة خلال 10 أيام من الشراء، دون إبداء أي سبب (المادة 34 من القانون 24.240). ويؤدي رابط «Botón de arrepentimiento» أسفل موقعنا إلى نموذج العدول، الذي يمكنك إرساله دون حساب ودون تسجيل الدخول.
• في الحالتين لا تنطبق عليك قواعد القسم السابق بشأن سقوط حق العدول ودفع مقابل الجزء المستخدم: نردّ إليك كامل المبلغ الذي دفعته.
• للعدول، أرسل النموذج على sonafact.com/ar/withdrawal/ أو راسلنا على support@sonafact.com من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الشراء. وإذا استخدمت النموذج، نرسل إليك فورًا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم طلبك.
• بعد العدول، ننهي باقتك المدفوعة وينتقل حسابك إلى الباقة المجانية؛ وتبقى تسجيلاتك ونصوصك ومستنداتك. ونأمر بالاسترداد خلال 14 يومًا من تقديم طلبك. وتُعيد Dodo Payments المال إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها؛ أما موعد وصوله إليك فيتوقف على مصرفك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك.

• تبقى لك كل الحقوق في التسجيلات التي ترفعها وفي النصوص والمستندات الناشئة عنها.
• تأذن لنا بتخزين محتواك ومعالجته لغرض تقديم الخدمة إليك حصرًا.
• من مسؤوليتك أن يكون لك الحق في تسجيل الأشخاص الذين تتضمنهم تسجيلاتك وفي رفعها إلى الخدمة (انظر أيضًا القسم 10 من سياسة الخصوصية).

• رفع محتوى غير قانوني أو لا تملك حقوقًا عليه؛
• استخدام الخدمة للاعتداء على حقوق الآخرين، بما فيها الخصوصية والملكية الفكرية؛
• محاولة اختراق أمن الخدمة أو حدودها أو إثقالها أو الالتفاف عليها؛
• الوصول إلى الخدمة بوسائل آلية غير تلك التي نوفّرها؛
• إعادة بيع الخدمة من دون موافقتنا الخطية.

لا يجوز:

يجوز لنا تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط أو حظره. وحيثما أمكن، نبيّن أولًا ما المشكلة ونتيح فرصة لتصحيحها.

تُنتَج النصوص والترجمات ومستندات الذكاء الاصطناعي آليًا وقد تتضمن أخطاء. راجعها قبل الاعتماد عليها، ولا سيما في القرارات القانونية أو الطبية أو المالية أو غيرها من القرارات المهمة.

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وموثوقة، غير أننا لا نضمن عملًا بلا انقطاع. وقد نجري أعمال صيانة ونغيّر بعض الوظائف أو نزيلها. ننصحك بتصدير النصوص المهمة لك والاحتفاظ بنسخة خاصة بك.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة أو فقدان البيانات الناجمة عن استخدام الخدمة. وليس في هذه الشروط ما يحدّ من مسؤوليتنا حيث لا يسمح القانون بذلك، ولا سيما عن الضرر المتعمَّد، ولا ما ينتقص من الحقوق التي يمنحها القانون للمستهلكين.

يمكنك في أي وقت التوقف عن استخدام الخدمة وحذف الحساب من الإعدادات، وبذلك ينتهي العقد وتُحذف بياناتك على النحو الموصوف في سياسة الخصوصية. ويجوز لنا إنهاء العقد بإشعار بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل، أو فورًا في حال الإخلال الجسيم بهذه الشروط. وإذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فلك الحق في العدول عن العقد خلال 14 يومًا من إنشاء الحساب دون إبداء أسباب، بحذف الحساب أو بإبلاغنا عبر البريد الإلكتروني. ينطبق هذا الحق على الحساب المجاني؛ أما الباقات المدفوعة فيسري عليها البند 5.

يمكنك إرسال شكوى بشأن الخدمة إلى support@sonafact.com. صف المشكلة، وإن أمكن كيف تودّ حلّها. ونردّ خلال 14 يومًا.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط لأسباب وجيهة، كتغيّر الخدمة أو القانون أو متطلبات الأمن. وننشر الشروط المعدّلة في هذه الصفحة مع تاريخ سريانها قبل 14 يومًا على الأقل من سريان التعديلات. وإن لم تقبلها، يمكنك حذف الحساب قبل ذلك التاريخ.

تخضع هذه الشروط للقانون البولندي. وإذا كنت مستهلكًا فإن ذلك لا يحرمك من الحماية التي تكفلها القواعد الآمرة في بلد إقامتك، ويمكنك اللجوء إلى المحكمة المختصة بحسب القانون الواجب التطبيق.

support@sonafact.com

توضّح هذه السياسة كيف تعالج SonaFact («SonaFact»، «نحن») البيانات الشخصية عند استخدام خدمة الويب SonaFact على العنوان sonafact.com («الخدمة»). أما من يقدّم الخدمة ومن هو المتحكم في بيانات الحساب فمذكور في أسفل الصفحة ضمن قسم «مزوّد الخدمة». لأي سؤال يتعلق بالخصوصية يُرجى المراسلة على privacy@sonafact.com. تخص هذه السياسة خدمة الويب SonaFact وحدها، ولا تسري على تطبيق SonaFact لسطح المكتب الذي يحفظ كل شيء على جهازك ولا يرسل إلينا شيئًا.

ترفع تسجيلًا صوتيًا، فنحوّله إلى نص مُفرَّغ بطوابع زمنية ونميّز بين المتحدثين. ويمكنك تصحيح النص والاستماع إليه وتصديره وترجمته، وأن تطلب من الذكاء الاصطناعي لدينا محضر اجتماع أو ملخصًا أو قائمة مهام. ويمكنك أيضًا البحث في كل نصوصك دفعة واحدة وطرح أسئلة عن تسجيلاتك.

• عنوان بريدك الإلكتروني؛
• كلمة المرور، وتُحفظ بصيغة بصمة أحادية الاتجاه فقط (لا نرى كلمة المرور الحقيقية ولا نحتفظ بها أبدًا)؛
• إذا سجّلت الدخول عبر Google: معرّف حساب Google (لا تصلنا كلمة مرورك لدى Google)؛
• إذا سجّلت الدخول باستخدام Apple: معرّف حساب Apple، وإذا اخترت إخفاء عنوان بريدك الإلكتروني، فعنوان إعادة التوجيه الذي تمنحك إياه Apple بدلًا منه (لا نتلقى كلمة مرور Apple الخاصة بك). ولكي نسحب وصول SonaFact إلى معرّف Apple الخاص بك عند حذف حسابك، نحتفظ أيضًا برمز مشفّر من Apple ولا نستخدمه لأي غرض آخر؛
• إذا فعّلت تسجيل الدخول بخطوتين: السرّ الذي يُنشئ منه تطبيق المصادقة رموزه، وبصمات أحادية الاتجاه لرموزك الاحتياطية العشرة (يعمل كلٌّ منها مرة واحدة) — محفوظة مشفّرة. ننشئ رمز QR لتطبيقك على خادمنا الخاص. وعندما توقف تسجيل الدخول بخطوتين نحذفها؛
• باقتك، وتاريخ تأكيد عنوان البريد، وتاريخ إنشاء الحساب وحالته.
• إذا اشتريت باقة مدفوعة: معرّف العميل ومعرّف الاشتراك من Dodo Payments، والباقة المشتراة، وحالة الاشتراك. أما رقم بطاقتك فلا نستلمه ولا نخزّنه أبدًا. ونحتفظ أيضًا ببلد عنوان الفوترة الذي ترسله Dodo Payments؛ وما دام اشتراكك قائمًا، يُحدَّد سعرك وحدّك اليومي من مهام الذكاء الاصطناعي وفقًا له. إذا اشتريت وصولًا لمرة واحدة، نحتفظ أيضًا لكل دفعة بمعرّفها والباقة والمدة والمبلغ والعملة وطريقة الدفع.
• بلد حسابك: الرمز المكوّن من حرفين للبلد الذي تتصل منه عند إنشاء حسابك — أو، إن لم نتمكن من تحديده حينها، بلد أول اتصال لك نستطيع تحديد موقعه، أو البلد الذي صدرت فيه البطاقة التي دفعت بها أول مرة. لا نحفظ عنوان IP الخاص بك، بل هذا الرمز فقط. وتعتمد عليه أسعارك في صفحتي الأسعار والباقة وعند الدفع، وعملة الأسعار في رسائلنا، وحدّك اليومي من مهام الذكاء الاصطناعي. لا يمكنك تغييره بنفسك: نغيّره نحن عندما تكتب إلينا أنك انتقلت، أو بعد استرداد موصوف في الشروط (البند 5، الاسترداد). ونحتفظ به ما دام حسابك موجودًا؛
• إذا دفعت ببطاقة صادرة في بلد غير البلد الذي حُدّد سعرك له: معرّف الدفعة، وبلد إصدار البطاقة، وبلد السعر، والباقة، ومبلغ الدفعة وعملتها، ومقارنة هذا السعر بالسعر في بلد البطاقة. نستخدم ذلك للتحقق مما إذا كان السعر المدفوع يتوافق مع بلد بطاقتك (انظر الشروط، البند 5، الاسترداد). ونحتفظ به ما دام حسابك موجودًا؛
• إذا كان الرابط الذي تصل عبره إلى موقعنا يحمل وسوم حملات (مثل utm_source=newsletter): تلك الوسوم، وتُحفظ مع حسابك عند التسجيل، لنعرف أي الحملات تجلب أشخاصًا يستخدمون الخدمة. إذا وصلت إلى موقعنا من موقع آخر، نحفظ بالطريقة نفسها نطاق ذلك الموقع مع حسابك (مثل google.com)، ولا نحفظ أبدًا العنوان الكامل للصفحة التي جئت منها.
• إذا ألغيت باقة مدفوعة وأخبرتنا بالسبب: السبب الذي اخترته وتعليقك.

• التسجيلات التي ترفعها، مع اسم الملف وحجمه ومدته؛
• بصمة لكل ملف ترفعه (حجمه وبصمة لبدايته ونهايته)، تُحسب في متصفحك، حتى نخبرك عندما ترفع ملفًا سبق تفريغه؛
• التسجيلات التي تُجريها في المتصفح بزر «تسجيل»: صوت الميكروفون، الذي يُرسَل إلينا أثناء التسجيل على أجزاء قصيرة مشفّرة. عندما تضغط «إيقاف» — أو عندما لا يصل أي جزء جديد طوال 10 دقائق، مثلًا لأن الصفحة أُغلقت — نجمع الأجزاء في ملف واحد ونحذفها، ومن ثَمّ يُعامَل التسجيل كأي تسجيل رفعته. لا نستخدم الميكروفون إلا بعد أن تضغط «تسجيل» وتسمح به في المتصفح، وحتى نهاية التسجيل فقط. إذا سجّلت مكالمة عبر الإنترنت (في Chrome أو Edge على الكمبيوتر)، يلتقط متصفحك أيضًا صوت علامة التبويب التي تختار مشاركتها — أو صوت الشاشة على Windows — ويمزجه مع ميكروفونك في التسجيل نفسه: الصوت وحده، ولا يلتقط الصورة أبدًا. لا نتلقى هذا الصوت إلا بعد أن تختار في متصفحك ما تريد مشاركته، وحتى تتوقف عن المشاركة أو يتوقف التسجيل فقط. لا تنضم SonaFact إلى المكالمة؛ انظر القسم 10 بشأن إعلام الأشخاص الآخرين فيها؛
• التسجيلات التي تضيفها من رابط (مثل ملف تمت مشاركته من Dropbox أو Google Drive، أو من خادمك الخاص): ينزّل خادمنا الملف من العنوان الذي تقدّمه، ومن ثَمّ يعامله كأي ملف رفعته. نحتفظ باسم الملف، لا بالعنوان. والخدمة التي يقود إليها الرابط خدمة تختارها أنت، وليست معالج بيانات لدينا؛
• النصوص المُفرَّغة، بما فيها كل ما قيل، وأسماء المتحدثين التي تُدخلها، وزمن كل كلمة؛
• الإصدارات السابقة من النص: قبل كل تغيير تُجريه في المحرر، نحتفظ بالنص والمتحدثين السابقين، لكي تتمكن من التراجع عن التغيير أو استعادة إصدار سابق — وتُحفظ مشفّرة مثل النصوص، بحد أقصى 50 إصدارًا لكل نص، كلٌّ منها لمدة 30 يومًا؛
• المستندات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي (محاضر، ملخصات، قوائم مهام) والترجمات
• التمييزات التي تنشئها (النص المحدّد ولونه وملاحظتك) والمقاطع (فترة زمنية واسمها) — وتُحفظ مشفّرة مثل النصوص المفرّغة؛ ولا يُحفظ صوت المقطع منفصلًا، بل يُقتطع من تسجيلك عند تشغيله أو تنزيله؛
• مقاطع الفيديو التي ترفعها لكتابة الترجمة داخل الصورة: الفيديو واسمه ومدته، وشكل الترجمة ولغتها كما تختارهما. يُخزَّن الفيديو داخل الاتحاد الأوروبي، دون تشفير، ولهذا العمل فقط: نحذفه بمجرد أن تُكتب الترجمة داخله — أو بعد 6 ساعات إن لم تبدأ أبدًا — ونحذف الفيديو الجاهز بعد 24 ساعة من جاهزيته؛
• أسماء المجلدات والوسوم التي تنشئها، والتسجيلات الموجودة فيها؛
• مسردك: الأسماء والمصطلحات التي تضيفها مع صيغها ولغتها — محفوظة مشفّرة وتُرسل مع تسجيلاتك إلى خادم المعالجة في الاتحاد الأوروبي حتى يسمعها بشكل صحيح؛
• استمارات تقييم المكالمات التي تكتبها (معايير تحليل المكالمة) — محفوظة مشفّرة؛ وعندما تطلب تحليلًا تُرسل الاستمارة مع نص التفريغ إلى خادم المعالجة في الاتحاد الأوروبي؛
• الترجمات المصاحبة التي تصحّحها في محرر الترجمة أو ترفعها من ملف SRT أو VTT خاص بك — محفوظة مشفّرة مع النص. والفيديو الذي تفتحه في محرر الترجمة يُشغَّل في متصفحك فقط ولا يُرسل إلينا؛
• العناوين التلقائية: إذا كان اسم ملف التسجيل لا يقول شيئًا عنه (مثل IMG_4821)، يُرسل نص التفريغ بعد التفريغ إلى خادم المعالجة في الاتحاد الأوروبي، فيكتب عنوانًا قصيرًا من المحادثة، ونعيد تسمية التسجيل به. وإلى أن تعيد تسمية التسجيل بنفسك، نحتفظ باسم الملف الأصلي لتتمكن من استعادته. يمكنك إيقاف ذلك من الإعدادات؛
• قوالب مستندات الذكاء الاصطناعي التي تكتبها (الاسم والغرض والأقسام والتعليمات واللغة) والطلبات لمرة واحدة لإنشاء مستند — وتُحفظ مشفّرة مثل النصوص المفرّغة. ويحتفظ المستند المُنشأ من قالب بنسخة منه، فيبقى اسمه كما هو بعد أن تغيّر القالب أو تحذفه.

قد يتضمن محتواك بيانات شخصية لأشخاص آخرين يتحدثون في التسجيل. انظر القسم 10.

لكي يتبيّن من قال ماذا، تميّز الخدمة بين الأصوات داخل التسجيل الواحد. وهي لا تتعرّف على أحد من صوته، ولا تنشئ ملفات تعريف أو بصمات صوتية، ولا تحتفظ بأي خاصية صوتية بعد اكتمال النص. ويُعالَج كل تسجيل على حدة: فإذا تحدث الشخص نفسه في أكثر من تسجيل، فالخدمة لا تربط بينها. ويحصل المتحدثون على تسميات محايدة (مثل «المتحدث 1») ما لم تُدخل الأسماء بنفسك. إذا طلبت ذلك، يمكن للخدمة أن تقترح أسماء المتحدثين مما قيل في التسجيل — مثلًا عندما يعرّف أحدهم بنفسه — معتمدةً على نص التفريغ وحده، لا على الصوت أبدًا. وتعرض المقطع الذي يُذكر فيه الاسم، ولا يُستخدم الاسم إلا إذا قبلته.

• سجلات المعالجة (حالة المهمة، مدتها، الأخطاء) من دون محتوى تسجيلاتك؛
• العدّادات اللازمة لتطبيق حدود باقتك (مثل الدقائق المستهلكة)؛ وعدد الأيام التي استخدمت فيها SonaFact وتاريخ آخرها (UTC) — رقم وتاريخ فقط، لا ما فعلته — لنرى هل يعود الناس؛
• تقييمات النصوص: هل قيّمت النص جيدًا أم ضعيفًا، ومع النص الضعيف الأسباب التي اخترتها من قائمة محددة — دون أي نص أبدًا. لا يرى المشرفون لدينا إلا المجاميع. ويُحذف التقييم مع تسجيله. وبعد أول تفريغ لك نسأل مرة واحدة هل النتيجة صالحة للاستخدام (نعم أو جزئيًا أو لا)، ثم ما المشكلة أو ما الذي تسجّله في الغالب — إجابات من قوائم محددة فقط، تُحفظ مثل التقييم. ويمكنك تخطي السؤال؛
• الروابط ذات الاستخدام الواحد التي نرسلها بالبريد (تأكيد الحساب، تغيير كلمة المرور)، وتُحفظ بصيغة بصمة فقط وتظل صالحة مدة محدودة؛
• بيانات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك، يعالجها مزوّدو البنية التحتية لدينا لتقديم الخدمة وحمايتها من إساءة الاستخدام؛
• بلدك، لأجل الأسعار: إذا كنت مسجّل الدخول، تعرض صفحتا الأسعار والباقة أسعار بلد حسابك (انظر البند 3، بيانات الحساب). وإلا يبحث خادمنا عن البلد الذي تتصل منه في قاعدة بيانات البلدان المحفوظة على الخادم نفسه، ولا يستخدم إلا إذا تعذّر عليه التعرّف عليه رمزَ البلد المكوّن من حرفين الذي يتلقاه متصفحك من Cloudflare ويرسله مع الطلب. ولا نحفظ هذا البلد. وفي صفحات موقعنا الأخرى يطلب متصفحك الرمز نفسه من Cloudflare فقط لعرض رابط العدول عن الشراء للزوار من الأرجنتين والبرازيل ولاقتراح بلدك في نموذج العدول؛ ولا يُرسَل هذا الرمز إلى خادمنا؛
• بلدك، عند إنشاء حساب: يبحث خادمنا عن عنوان IP الخاص بك في قاعدة بيانات للبلدان محفوظة على الخادم نفسه، ولا يُرسَل العنوان إلى أي جهة لأجل هذا التحقق. نفعل ذلك كي لا نفتح حسابات جديدة من بلدان خاضعة للعقوبات (روسيا وبيلاروس وإيران وكوريا الشمالية وكوبا وسوريا). لا يحفظ هذا التحقق عنوانك. نحفظ مع حسابك رموز بلدان مكوّنة من حرفين فقط، ولا نحفظ العنوان أبدًا: بلد حسابك (انظر البند 3، بيانات الحساب) وبلد آخر اتصال لك، ويُحدَّث مرة واحدة كل ساعة على الأكثر أثناء استخدامك الخدمة. ونستخدم الأخير ما دام بلد حسابك غير معروف بعد، وكذلك — عند التعرّف على لغة التسجيل تلقائيًا — للمساعدة في الاختيار بين الكتابة الهندية والأردية. ويُحذف الرمزان مع حسابك. IP geolocation by DB-IP؛
• إحصاءات الموقع: عندما تزور sonafact.com، يعدّ Pirsch الزيارة دون ملفات تعريف الارتباط — عنوان الصفحة، والموقع الذي أتيت منه، ووسوم الحملة في الرابط، ومتصفحك، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، والبلد، وحجم الشاشة. ولا يستخدم Pirsch عنوان IP الخاص بك إلا لحساب رقم زائر مجهول الهوية يتغيّر كل يوم، ولا يحتفظ به. ولا تُحتسب الصفحات داخل التطبيق ولا الروابط أحادية الاستخدام الواردة في رسائل البريد. في صفحات أدواتنا المجانية، يتلقى Pirsch أيضًا حدثًا عندما تستخدم أداة أو تنقل نتيجتها إلى SonaFact — باسم الأداة فقط، ولا يتلقى ملفك أو نصك أبدًا؛
• التحقق من الاقتباسات: يُقارَن الاقتباس الذي تتحقق منه بنصوصك المفرّغة في ذاكرة خادمنا ولا يُحفظ. يتلقى Pirsch حدثًا من أحداث الحساب يتضمن النتيجة (مطابق، أو مع اختلافات، أو غير موجود) وما إذا كنت تحققت من تسجيل واحد أو من كل التسجيلات — ولا يتلقى الاقتباس نفسه أبدًا؛
• أحداث الحساب: إشارة قصيرة إلى أن شيئًا حدث في حسابك — سجّلت، أو رفعت تسجيلًا (وإن صغّره متصفحك قبل الإرسال، فحجمه قبل التصغير وبعده)، أو صار أول نص مفرّغ أو أول مستند ذكاء اصطناعي جاهزًا، أو بلغت أحد حدود باقة Free، أو عدت بعد أسبوع، أو اشتريت باقة أو ألغيتها. تُرسل إلى Pirsch مع الباقة أو السبب أو نوع المستند أو صيغة الملف (مثل MP3) ووسوم حملتك، لكن دون بريدك الإلكتروني أو اسمك أو رقم حسابك أو اسم الملف أو أي شيء من تسجيلاتك. ولكي يتمكن Pirsch من عدّها مع زيارتك، تحمل عنوان IP والمتصفح من آخر طلب لك، ويحتفظ بهما خادمنا في الذاكرة 24 ساعة على الأكثر ولا يحفظهما. وعند الشراء يحمل أيضًا المبلغ والعملة ومستوى السعر في بلدك (100 أو 70 أو 60 أو 55 أو 50% من السعر بالدولار الأمريكي). كما يسجّل أن تجربة دون حساب قد بدأت (مع صيغة الملف فقط)، وإذا انتقلت لاحقًا إلى حساب جديد، أن ذلك قد حدث. ويسجّل أيضًا أنك بدأت تسجيلًا في المتصفح أو حفظته (مع مدته بالدقائق الكاملة وما إذا كان قد انقطع). ويسجّل أيضًا أنك بحثت في تسجيلاتك (مع عدد النتائج فقط)، أو طرحت سؤالًا عنها (مع نطاقه وعدد التسجيلات وما إذا وُجدت إجابة)، أو نقرت رابطًا في إجابة — ولا يسجّل أبدًا ما بحثت عنه ولا السؤال ولا الإجابة. كما يسجّل أنه تم إنشاء رابط لتسجيل (مع الخيارات المختارة)، وأن هذا الرابط قد فُتح — ويُحتسب ذلك كزيارة لموقعنا، دون الرابط ودون أي شيء من التسجيل — وأنه أُضيف تعليق، وأنه أُنشئ حساب من تسجيل تمت مشاركته. كما يسجّل أنه أُضيف تمييز (مع لونه) أو أُنشئ مقطع (مع مدته). كما يسجّل أنك أنشأت قالب مستند ذكاء اصطناعي أو طلبت مستندًا من قالب أو من طلب بكلماتك (مع باقتك فقط) — ولا يسجّل أبدًا القالب ولا اسمه ولا الطلب. كما يسجّل أنه تم تفريغ تسجيل في وضع اللغات المختلطة (مع رمزي لغتيه فقط). كما يسجّل أنك انتقلت من صفحة الباقة إلى صفحة الدفع (مع الباقة والمدة والعملة المعروضة ووسوم الحملات الخاصة بك). تحمل الأزرار في رسائلنا وسوم الحملة utm_source=email وutm_medium=lifecycle واسم الرسالة؛ وإذا انتقلت من زر كهذا إلى صفحة الدفع، يحمل حدثا الانتقال إلى صفحة الدفع والشراء اسم تلك الرسالة بدلًا من وسوم حملة حسابك. كما يسجّل أننا عرضنا عليك نصائح «ما التالي» بعد أول تفريغ نصي لك، وأنك استخدمتها أو أغلقتها (مع اسم الخطوة فقط، مثل الملخص أو الترجمة) — ولا يسجّل أبدًا اسم التسجيل. كما يسجّل أنك اخترت رفع عدة ملفات دفعة واحدة (مع عددها، وعدد ما رُفض منها أو ينتظر حدّك، والأسباب من قائمة ثابتة فقط) — ولا يسجّل أسماءها أبدًا. كما يسجّل أننا عرضنا عليك رسالة عن حدّ في باقتك (مع نوع الحدّ — دقائق أو ذكاء اصطناعي أو ملف أو غير ذلك — ولغة التطبيق)، وأنك فتحت صفحة الباقة (مع المكان الذي جئت منه: رسالة الحدّ أو القائمة أو رسالة بريد إلكتروني أو صفحة الأسعار أو غير ذلك)، وأنك ضغطت هناك على زر إحدى الباقات (مع الباقة والمدة والعملة المعروضة)؛ وفي الحالتين الأوليين يسجّل أيضًا ما إذا حدث ذلك في تطبيق الهاتف. كما يسجّل إجابتك عن السؤال بعد أول تفريغ لك (نعم أو جزئيًا أو لا، وما المشكلة أو ما الذي تسجّله في الغالب، من قوائم محددة) أو أنك تخطيته، وهل كان هذا التفريغ الوحيد لك. كما يسجّل أنه من ملف أطول مما تسمح به باقة Free لم تُفرَّغ إلا أول 30 دقيقة، مع مدة الملف كنطاق من قائمة محددة (مثلًا 45–60 دقيقة).
• تثبيت SonaFact على هاتفك: إذا أضفت SonaFact إلى الشاشة الرئيسية من الموقع، يُبلغ خادمنا Pirsch بذلك مرة واحدة بوصفه حدثًا في الحساب، مع اسم النظام فقط (Android أو iOS أو غيرهما). وإذا شاركت تسجيلًا مع SonaFact من تطبيق آخر على Android، يذكر حدث الرفع أيضًا أنه جاء من قائمة «مشاركة» (مع صيغة الملف فقط). وإلى أن يُرفع، ينتظر الملف الذي شاركته في مساحة تخزين المتصفح على جهازك؛ وبعد 30 دقيقة لا يرفعه SonaFact ويحذفه في المرة التالية التي تفتح فيها SonaFact. في تطبيق SonaFact لنظام Android، تنتظر التسجيلات التي تُجرى بزر «تسجيل» في التطبيق والملفات التي تشاركها مع SonaFact في مساحة تخزين التطبيق على هاتفك حتى يتم رفعها. لا يستخدم التطبيق الميكروفون إلا بعد أن تضغط «تسجيل» وتسمح بذلك على هاتفك، وحتى انتهاء التسجيل فقط. يحذف التطبيق نسخته عند اكتمال الرفع أو إلغائه أو عندما نرفض الملف؛ والملف الذي لم يُرفع خلال 7 أيام يُحذف في المرة التالية التي تفتح فيها SonaFact.

• الملف الذي ترفعه للتجربة دون حساب، واسمه وحجمه ومدته، ونصّه المفرّغ — تُحفظ وتُشفَّر مثل أي محتوى آخر؛
• قيمة تجزئة لعنوان IP الخاص بك محسوبة بمفتاح سري (لا العنوان نفسه)، حتى يحصل كل اتصال بالإنترنت على تجربة واحدة في اليوم؛
• رمز عشوائي يُحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك (وليس ملف تعريف ارتباط)، يتيح لهذا المتصفح عرض النتيجة ونقلها إلى حساب؛
• التحقق من أنك لست روبوتًا: لا يحمّل موقعنا Cloudflare Turnstile إلا عندما تبدأ تجربة، فيُجري فحصًا في متصفحك؛ ثم يتحقق خادمنا من النتيجة ذات الاستخدام الواحد لدى Cloudflare. ولهذا الغرض تعالج Cloudflare بيانات تقنية مثل عنوان IP وبيانات المتصفح، كما هو موضح في Turnstile Privacy Addendum من Cloudflare.

إذا لم تنشئ حسابًا خلال 24 ساعة، نحذف تلقائيًا الملف والنص وقيمة تجزئة عنوان IP؛ ومثل كل ما في قاعدة بياناتنا، قد يبقى النص في النسخ الاحتياطية المشفّرة حتى 30 يومًا (انظر القسم 8). وإذا أنشأت حسابًا في المتصفح نفسه خلال 24 ساعة، ينتقل التسجيل والنص إلى حسابك الجديد ويُحفظان من ذلك الحين مثل تسجيلاتك الأخرى. لا تُشغّل التجربة أبدًا مستندات الذكاء الاصطناعي ولا تُحتسب ضمن حدود أي حساب.

• نص الترجمات وتوقيتاتها من ملف تترجمه بأداة ترجمة الترجمات النصية المجانية لدينا، واللغتان اللتان تختارهما. يقرأ متصفحك الملف ويرسل إلينا هذا النص وهذه التوقيتات فقط، لا الملف نفسه. ننقلها إلى خادم المعالجة في الاتحاد الأوروبي لترجمتها ونعيد الترجمة إلى متصفحك، الذي ينشئ منها الملف المترجم. لا نحفظ النص في قاعدة بياناتنا؛
• تجزئة لعنوان IP الخاص بك محسوبة بمفتاح سري (لا العنوان نفسه)، كي يحصل كل اتصال بالإنترنت على ملف واحد يوميًا، مع رمز عشوائي يستلم به متصفحك النتيجة (يُحفظ تجزئةً فقط)، واللغتين المختارتين وعدد أسطر الترجمة والأحرف — دون النص أبدًا؛
• التحقق من أنك لست روبوتًا (Cloudflare Turnstile)، كما عند تجربة الخدمة دون حساب.

نحذف هذا السجل بعد 24 ساعة. ترجمة ملف ترجمة نصية لا تُنشئ حسابًا ولا تُحتسب ضمن حدود أي حساب.

• التسجيل الذي ترسله أو تعيد توجيهه إلى بوت Telegram الخاص بنا @SonaFactBot — رسالة صوتية أو ملف صوتي أو فيديو. يمر أولًا عبر خوادم Telegram: إذ إن Telegram خدمة تختار أنت استخدامها، وليست معالج بيانات لدينا، وتسري عليها سياسة الخصوصية الخاصة بها. ثم ينزّل خادمنا الملف من Telegram ويعالجه تمامًا مثل ملف مرفوع على الموقع، داخل الاتحاد الأوروبي؛
• معرّف المستخدم الخاص بك في Telegram، ومعرّف محادثتك مع البوت، واللغة المضبوطة في تطبيق Telegram لديك، حتى يتمكن البوت من الرد عليك بلغتك والالتزام بالحد اليومي. ولا يرى البوت محادثاتك الأخرى ولا جهات اتصالك؛
• إذا ربطت البوت بحسابك في SonaFact برمز لمرة واحدة من الإعدادات: الربط بين معرّف المستخدم الخاص بك في Telegram وحسابك. ويمكنك إلغاء هذا الربط في أي وقت من الإعدادات أو بإرسال /unlink إلى البوت؛
• ما يرسله البوت إليك — النص المفرّغ، وفي حالة الحساب المرتبط، ملخص ورابط إلى المحرّر. وتبقى هذه الرسائل في محادثتك على Telegram، على خوادم Telegram، إلى أن تحذفها هناك.

دون حساب مرتبط، يفرّغ البوت ملفًا واحدًا مدته حتى 5 دقائق يوميًا لكل حساب على Telegram، ونحذف هذا الملف ونصّه المفرّغ بعد 24 ساعة، مثل التجربة دون حساب (وقد يبقيان في النسخ الاحتياطية المشفّرة حتى 30 يومًا، انظر القسم 8). ومع حساب مرتبط، تنتمي التسجيلات المرسلة إلى البوت إلى حسابك، وتُحتسب ضمن حدود باقتك، وتُحفظ مثل أي تسجيل آخر؛ ويستهلك الملخص مهمة واحدة من مهام الذكاء الاصطناعي اليومية المتاحة لك. ولا تستطيع خدمة البوتات القياسية في Telegram تمرير الملفات التي يزيد حجمها على 20 ميغابايت — وعندها يطلب منك البوت رفع الملف على الموقع.

• عنوان البريد الإلكتروني والرسالة اللذان تكتبهما في نموذج التواصل على موقعنا، ولغة الصفحة التي تكتب منها. يمرّرهما خادمنا في رسالة بريد إلكتروني تُرسَل عبر Resend إلى صندوق الدعم لدينا (support@sonafact.com)، مع عنوان بريدك الإلكتروني عنوانًا لردّنا. لا نحفظ الرسالة في قاعدة بياناتنا: تبقى في صندوق الدعم مثل أي رسالة بريد إلكتروني ترسلها إلينا، ولا نستخدم عنوان بريدك إلا للرد عليك؛
• التحقق من أنك لست روبوتًا: يحمّل موقعنا Cloudflare Turnstile أيضًا عندما ترسل نموذج التواصل، وفي هذه الحالة فقط. يُجري Turnstile فحصًا في متصفحك، ثم يتحقق خادمنا من النتيجة ذات الاستخدام الواحد لدى Cloudflare. ولهذا الغرض تعالج Cloudflare بيانات تقنية مثل عنوان IP وبيانات المتصفح، كما هو موضح في Turnstile Privacy Addendum من Cloudflare؛
• قيمة تجزئة لعنوان IP الخاص بك محسوبة بمفتاح سري (لا العنوان نفسه)، تُحفظ في ذاكرة خادمنا فقط وتُستخدم فقط لتحديد عدد الرسائل التي يمكن لاتصال واحد بالإنترنت إرسالها في الساعة. ولا تُحفظ أبدًا.

نستخدم هذه البيانات لمعالجة طلبك (انظر القسم 4، «معالجة طلباتك وشكاواك»). لا تحتاج إلى النموذج لاستخدام الخدمة: يمكنك دائمًا مراسلتنا مباشرة على support@sonafact.com.

• عنوان البريد الإلكتروني والبلد وأي شيء تضيفه في نموذج العدول، ولغة الصفحة التي ترسله منها. يمنح خادمنا طلبك رقمًا، ويمرّر كل ذلك في رسالة بريد إلكتروني تُرسَل عبر Resend إلى صندوق الدعم لدينا (support@sonafact.com)، ويرسل تأكيدًا بالرقم إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته. لا نحفظ الطلب في قاعدة بياناتنا: يبقى في صندوق الدعم لدينا مثل أي رسالة بريد إلكتروني ترسلها إلينا؛
• لكي نتمكن من العثور على عملية الشراء، تتضمن الرسالة المرسلة إلى صندوق الدعم لدينا أيضًا ما تحتفظ به قاعدة بياناتنا عن الحساب المرتبط بعنوان البريد الإلكتروني هذا، إن وُجد: باقته، وبلد عنوان الفوترة الخاص به، وتواريخ مشترياته ومعرّفاتها لدى Dodo Payments. ولا يخبرك النموذج أبدًا ما إذا كان هذا الحساب موجودًا؛
• التحقق من أنك لست روبوتًا (Cloudflare Turnstile)، وقيمة تجزئة لعنوان IP الخاص بك محسوبة بمفتاح سري، تُحفظ في ذاكرة خادمنا فقط لتحديد عدد الطلبات التي يمكن لاتصال واحد بالإنترنت إرسالها في الساعة — كما في نموذج التواصل.

نستخدم هذه البيانات لمعالجة عدولك واسترداد المبلغ، كما يقتضي قانون حماية المستهلك (انظر القسم 4، «معالجة طلباتك وشكاواك» و«الوفاء بالالتزامات القانونية حيثما وُجدت»). ويمكنك أيضًا العدول بمراسلتنا مباشرة على support@sonafact.com.

• الأسئلة التي تطرحها عن تسجيلاتك وإجاباتها، مع روابط إلى لحظات التسجيلات التي تستند إليها — تُخزَّن وتُشفَّر مثل النصوص؛
• ما تبحث عنه في تسجيلاتك: يُستخدم فقط للعثور على النتائج ولا يُخزَّن.

يجري البحث في ذاكرة خادمنا على نصوصك بعد فك تشفيرها؛ ولا نحتفظ بفهرس بحث منفصل. وللإجابة عن سؤال، يُرسَل إلى خادم المعالجة داخل الاتحاد الأوروبي نص النصوص ضمن النطاق الذي اخترته فقط — ولا يُرسَل الصوت أبدًا — وتُكتب الإجابة من هذا النص وحده. يمكنك حذف كل سؤال مع إجابته. وعندما تحذف تسجيلًا نحذف كل إجابة اعتمدت عليه؛ ويبقى السؤال في سجلك مع ملاحظة بأن إجابته حُذفت.

• الروابط التي تنشئها: ما يمكن لمن لديه الرابط رؤيته، وتاريخ انتهاء الصلاحية، وعدد مرات فتح الرابط — ولا نحتفظ إلا ببصمة كل رابط، لا بالرابط نفسه أبدًا، ولا نسجّل من فتحه؛
• التعليقات: نصها، والسطر واللحظة من التسجيل اللذان تتعلق بهما، وكاتبها، ووقت كتابتها أو تعديلها — وتُحفظ مشفّرة مثل النصوص؛
• الاسم الذي تعرضه بجانب تعليقاتك، ويُحفظ مشفّرًا، وما إذا كنت تريد تلقي بريد إلكتروني عن التعليقات الجديدة على تسجيلاتك (رسالة واحدة في الساعة على الأكثر لكل تسجيل).

إذا شاركت تسجيلًا برابط، يستطيع كل من لديه الرابط فتحه دون حساب ورؤية ما اخترته: النص مع أسماء المتحدثين، وإذا سمحت بذلك، الصوت ومستندات الذكاء الاصطناعي المختارة والتعليقات وتنزيل النص بصيغة DOCX أو PDF. ولا يُتاح ملف الصوت نفسه للتنزيل. وإذا علّقت على تسجيل شاركه معك شخص آخر، يستطيع مالكه وكل من لديه الرابط قراءة تعليقك موقّعًا بالاسم الذي اخترته. ولا يُعرض عنوان بريدك الإلكتروني على أي أحد أبدًا.

• المفاتيح والاتصالات: إذا أنشأت مفتاح API في الإعدادات، أو ربطت مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك بـ SonaFact وسمحت له بالوصول، نحتفظ باسم المفتاح أو التطبيق، وبالأحرف الأولى من المفتاح لكي تتعرّف عليه، وبوقت إنشائه وآخر استخدام له. ولا نحفظ المفتاح نفسه إلا بصيغة بصمة أحادية الاتجاه؛ ويُعرض عليك مفتاح API مرة واحدة فقط، عند إنشائه؛
• ما يخرج: فقط ما يطلبه المساعد أو البرنامج الذي ربطته باستخدام مفتاحك — قائمة تسجيلاتك (الاسم والتاريخ والمدة والحالة)، والنصوص التي يطلبها، مع أسماء المتحدثين والتوقيتات، والمواضع التي قيلت فيها كلمة يبحث عنها. لا يستطيع المساعد المربوط إلا القراءة: لا يمكنه تغيير أي شيء أو حذفه أو مشاركته. ومع مفتاح API، يستطيع برنامجك أيضًا الحصول على بريدك الإلكتروني وباقتك، وتنزيل النصوص والترجمات بصيغ أخرى، وإضافة تسجيلات من رابط. ولا تُعرض التسجيلات الموجودة في سلة المحذوفات أبدًا؛
• مساعد الذكاء الاصطناعي أو البرنامج الذي تربطه خدمة تختارها أنت، وليس معالج بيانات لدينا: وما يفعله بما يقرؤه من SonaFact تحكمه شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.

يمكنك فصل مساعد أو حذف مفتاح API في أي وقت من الإعدادات ← المفاتيح والاتصالات؛ ومن تلك اللحظة يتوقف عن العمل. ويتوقف المفتاح أيضًا عن العمل إذا لم تعد باقتك تشمله، وتُحذف جميع المفاتيح مع حسابك.

لا نستخدم الإعلانات ولا بكسلات التتبع ولا ملفات تعريف الارتباط للتتبع، ولا نبني ملفات تعريفية للزوار. تُجمع إحصاءات الموقع دون ملفات تعريف الارتباط. ولا نضع إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الخدمة: ملف جلسة يُبقيك مسجّل الدخول، وأثناء تسجيل الدخول عبر Google ملف أمان قصير العمر يحمل أيضًا وسوم الحملة من رابطك إن وُجدت. تحتفظ التجربة دون حساب برمزها العشوائي في التخزين المحلي لمتصفحك، لا في ملف تعريف ارتباط. إذا ثبّتّ SonaFact على هاتفك، يحتفظ المتصفح أيضًا ببرنامج نصي صغير (service worker) يقتصر عمله على استقبال التسجيلات التي تشاركها مع SonaFact من تطبيقات أخرى؛ ولا يحفظ صفحات أو نصوصًا مُفرَّغة أو أي شيء آخر. عندما تختار «تسجيل الدخول للتعليق» في تسجيل تمت مشاركته، يحتفظ متصفحك بعنوان ذلك التسجيل في تخزينه المحلي لمدة ساعة واحدة على الأكثر، لكي تعود إليه بعد تسجيل الدخول. إذا وصلت إلى موقعنا عبر رابط يحمل وسوم حملات أو من موقع آخر، يحتفظ متصفحك بتلك الوسوم وبنطاق ذلك الموقع في تخزينه المحلي لمدة 30 يومًا على الأكثر، لكي تُحفظ مع حسابك إذا سجّلت لاحقًا. يستخدم تسجيل الدخول باستخدام Apple النوع نفسه من ملفات تعريف الارتباط الأمنية قصيرة الأجل، فقط أثناء تسجيل الدخول. إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول بخطوتين، فبعد الخطوة الأولى من تسجيل الدخول ينتظر ملف تعريف ارتباط أمني قصير العمر رمزك مدة أقصاها 10 دقائق.

لا نستخدم تسجيلاتك أو نصوصك أو مستنداتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا نبيع بياناتك ولا ننقلها لأغراض إعلانية.

• خادم التطبيق وقاعدة البيانات في بولندا؛
• تُحفظ التسجيلات وملفات التصدير والنسخ الاحتياطية داخل الاتحاد الأوروبي؛
• تُنتَج النصوص ومستندات الذكاء الاصطناعي والترجمات على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي.
• تتولى المدفوعات شركة Dodo Payments، الموزّع لدينا، وقد تعالج بيانات الدفع خارج الاتحاد الأوروبي؛ أما تسجيلاتك وتفريغاتك ومستنداتك فلا تُرسَل إليها أبدًا.

تُعالَج بيانات حسابك وكل ما ترفعه داخل الاتحاد الأوروبي:

لتقديم الخدمة نستعين بالمزوّدين المذكورين أدناه، ويعالج كل منهم البيانات بالقدر الذي تقتضيه مهمته فحسب. وبعضهم مقيم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وحين ينطوي عملهم على نقل بيانات شخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نستند إلى الضمانات المناسبة التي يقتضيها القانون، مثل الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

• تُشفَّر التسجيلات في وحدة التخزين بخوارزمية AES-256-GCM. ولكل ملف مفتاحه الخاص، وهذا المفتاح بدوره مشفَّر بمفتاح رئيسي لا وجود له إلا على خادمنا.
• لا يبقى التسجيل غير مشفَّر إلا أثناء إنتاج النص، وهو ما يستغرق عادة بضع دقائق، ثم يُشفَّر. وثمة عملية تلقائية تعثر على أي تسجيل بقي غير مشفَّر أكثر من ست ساعات فتشفّره أو تحذفه.
• تُحفظ النصوص ومستندات الذكاء الاصطناعي مشفَّرة في قاعدة بياناتنا.
• تُشفَّر النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات قبل أن تغادر الخادم وتُحفظ في مكان منفصل.
• معالجة الذكاء الاصطناعي: يُرسَل الصوت إلى خادم الحوسبة لأجل النص فحسب. أما مستندات الذكاء الاصطناعي والترجمات فيُرسَل لها النص وحده، ولا يُرسَل التسجيل أبدًا. وخوادم الحوسبة مؤقتة ولا تحتفظ بشيء بعد انتهاء المهمة.
• يقتصر وصول العاملين إلى الحسابات على الإدارة والدعم. ويُسجَّل كل إجراء إداري على حساب (من فعل ماذا ومتى). ولا تتضمن هذه السجلات محتوى النصوص.

ما من نظام آمن تمامًا، غير أن الخدمة بُنيت لتحمي محتواك في كل خطوة.

نحتفظ بتسجيلاتك ونصوصك ومستندات الذكاء الاصطناعي والترجمات إلى أن تحذفها أو تحذف الحساب، ولا نحذفها تلقائيًا إلا إذا فعّلت الحذف التلقائي: عندها نحذف بعد المدة التي تختارها (من يوم إلى 365 يومًا من الرفع) الصوت وحده أو التسجيل مع كل ما نتج عنه، ونرسل إليك بريدًا إلكترونيًا قبل ذلك بثلاثة أيام. وعند حذف الحساب تختفي كل البيانات المرتبطة به من قاعدة بياناتنا ومن وحدة التخزين. أما النسخ الاحتياطية فنحتفظ بنسخ مشفّرة من قاعدة البيانات مدة 30 يومًا، وتتضمن بيانات الحسابات ومعلومات عن التسجيلات والنصوص والمستندات، ولا تتضمن ملفات صوتية. لذلك قد تبقى البيانات التي حذفتها في النسخ الاحتياطية مدة تصل إلى 30 يومًا، ثم تزول نهائيًا. والنسخ الاحتياطية موجودة لاستعادة الخدمة بعد عطل فقط؛ ولا نستخدمها لاسترجاع سجلات مفردة، فما حذفته لا يعود. ونحتفظ بسجل موافقتك على الرسائل التي تتضمن نصائح ومعلومات عن الباقات (متى وكيف أعطيتها أو سحبتها) طوال مدة وجود حسابك. الاستثناء هو التجربة دون حساب: نحذفها تلقائيًا بعد 24 ساعة من الرفع، ما لم تنتقل إلى حساب جديد (انظر القسم 3). نحتفظ بأسئلتك وإجاباتها إلى أن تحذفها أو تحذف حسابك؛ وحذف تسجيل يحذف كل إجابة اعتمدت عليه. يعمل الرابط المشترك حتى تنتهي صلاحيته أو توقفه، ثم نحذفه. ويُحذف التعليق عندما يحذفه كاتبه أو مالك التسجيل، ومع حذف التسجيل، وعندما يحذف كاتبه حسابه. وتُحذف التمييزات والمقاطع مع التسجيل. إذا فعّلت سلة المحذوفات لمدة 7 أيام في الإعدادات، فإن التسجيل ذا النص الجاهز الذي تحذفه ينتقل أولًا إلى السلة: يبقى مخفيًا لمدة 7 أيام عن قائمتك والبحث والأسئلة والروابط المشتركة وواجهة API ومساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك، ويمكنك استعادته أو حذفه نهائيًا؛ وبعد 7 أيام نحذفه نهائيًا. وعندما تكون السلة معطّلة، يحذف زر «حذف» التسجيل فورًا. ونحذف الإصدارات السابقة من النص بعد 30 يومًا، ومقاطع الفيديو التي كُتبت الترجمة داخلها بعد 24 ساعة من جاهزيتها.

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• حذف بياناتك؛
• تقييد المعالجة؛
• الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل (ويمكنك على كل حال تصدير نصوصك بنفسك متى شئت)؛
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة.

تبعًا لمكان إقامتك، يحق لك:

يمكنك حذف التسجيلات والنصوص والحساب كله من داخل الخدمة نفسها، أو ضبط حذف التسجيلات تلقائيًا بعد مدة تختارها. ولأي طلب آخر راسلنا على privacy@sonafact.com، ونردّ خلال شهر. وإذا رأيت أننا نعالج بياناتك على نحو مخالف للقانون، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية — وهي في بولندا Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (رئيس الهيئة البولندية لحماية البيانات الشخصية) — أو إلى السلطة في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه.

كثيرًا ما تتضمن التسجيلات التي ترفعها أصوات أشخاص آخرين وكلامهم. ومن مسؤوليتك أن يكون لك الحق في تسجيلهم وفي رفع التسجيل إلى SonaFact — بإعلامهم مثلًا أو بالحصول على موافقتهم حيثما يقتضي القانون ذلك. وحين تستخدم الخدمة لأغراض العمل، نعالج محتوى تسجيلاتك نيابة عنك ووفق تعليماتك. ويمكن لعملاء الأعمال الذين يحتاجون إلى اتفاقية معالجة بيانات طلبها على privacy@sonafact.com. وينطبق هذا أيضًا على المكالمات عبر الإنترنت التي تسجّلها: لا تنضم SonaFact إلى المكالمة ولا تُخبر الأشخاص الآخرين فيها بأنك تسجّل، لذا أخبرهم بنفسك قبل أن تبدأ.

الخدمة موجّهة لمن بلغوا 18 عامًا على الأقل، ولا نعالج عن علم بيانات من هم أصغر سنًا.

قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت الخدمة، وننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة بتاريخ جديد. وإذا كانت التغييرات جوهرية، ننشرها قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها.

privacy@sonafact.com

يُعالَج التسجيل لتحويل الكلام إلى نص وللتمييز بين من قال ماذا.

داخل التسجيل الواحد تميّز الخدمة بين الأصوات لتبيّن من قال ماذا، مثل «المتحدث 1» و«المتحدث 2». وهذا يخدم ترتيب ذلك النص وحده.

حين يكتمل النص لا يبقى شيء من الأصوات التي تضمّنها. وإذا تحدث الشخص نفسه في أكثر من تسجيل لك، فالخدمة لا تعرف أنه الشخص ذاته. ويبدأ كل نص من الصفر، ولا يؤثر تسجيل في طريقة معالجة التسجيل التالي.

لا ننشئ بصمات صوتية ولا ملفات تعريف صوتية، ولا نحتفظ بأي خاصية صوتية لأي شخص.

إذا ظهر اسم أحدهم في نص، فأنت من كتبه.

لمستندات الذكاء الاصطناعي والترجمات يُعالَج نص التفريغ وحده، ولا يُعالَج التسجيل أبدًا.

تُشفَّر بعد إنتاج النص وتُحفظ إلى أن تحذفها أو تحذف الحساب أو تنتهي المدة التي حددتها في الحذف التلقائي. والتفاصيل في القسمين 7 و8 من سياسة الخصوصية.

قبل رفع أي تسجيل، تأكد من أن الأشخاص الذين يظهرون فيه على علم بذلك أو أنهم وافقوا حيثما يقتضي القانون ذلك.

privacy@sonafact.com