الأسئلة الشائعة

المكان الوحيد بين التسجيل والعمل المكتمل: نص بوقت لكل كلمة ومتحدثين مفصولين؛ ومحاضر وقوائم مهام من الذكاء الاصطناعي تقود إلى اللحظة التي قيل فيها الشيء؛ وترجمات نصية مترجمة؛ ومراجعة مُنقَّطة لمكالمات المبيعات والدعم.

مائة لغة باكتشاف تلقائي — كل ما يعرفه محرّك الكلام. واثنتان وثلاثون منها، ومنها الإنجليزية والبولندية والألمانية والفرنسية والإسبانية والصينية واليابانية والكورية والعربية، تحصل أيضًا على أختام وقت على مستوى الكلمة؛ ولذلك يستقر تقسيم الترجمات على الكلمة بالضبط. أما البقية فتأتي أوقاتها من محرّك الكلام وحده وقد تنزاح جزءًا صغيرًا من الثانية؛ وكل ما عدا ذلك يعمل بالطريقة نفسها. ويمكن كتابة مستندات الذكاء الاصطناعي بأي من المائة بصرف النظر عن لغة التسجيل.

يُفصل المتحدثون تلقائيًا. ويمكنك نقل سطر واحد إلى متحدث آخر، ودمج متحدثَين فصلهما المحرّك بالخطأ، وتغيير اسم مرة واحدة ليظهر في كل مكان. وأكثر ما يُصحَّح هو المداخلات القصيرة جدًا («نعم»، «تمام»).

كل قرار ومهمة واعتراض يقود إلى الجملة بالضبط، فتتحقق منه بنقرة واحدة. والبنود التي لا تشير إلى أي لحظة في التسجيل، والأسماء التي لم ينطقها أحد والتواريخ التي لم يذكرها أحد تُزال تلقائيًا، ويذكر المستند عددها.

المدخلات: MP3 وWAV وM4A وMP4 وMKV وOGG وFLAC وWMA وOPUS وOGA وAMR و3GP وWEBM وMOV وAAC وM4V وغيرها. المخرجات: DOCX وPDF وMarkdown وTXT وCSV وSRT وWebVTT وملفات لـ NVivo وMAXQDA وATLAS.ti، أو النسخ إلى الحافظة. يمكن تصغير الملفات الكبيرة في متصفحك قبل الإرسال.

‏SRT وWebVTT بقواعد قابلية القراءة — 42 حرفًا في السطر كحد أقصى وسطران لكل ترجمة نصية (أقل للصينية واليابانية)، مع توقيت يستهدف 17 حرفًا في الثانية. الترجمات النصية التي تبقى أسرع من أن تُقرأ تُعَدّ وتُدرَج في قائمة قبل التنزيل. حتى أربع لغات مترجمة لكل تسجيل؛ وتُعلَّم الجمل التي لم يكن النموذج واثقًا منها أو التي تغيّرت في النص.

التسجيلات والنصوص مشفَّرة في التخزين وتُعالَج داخل الاتحاد الأوروبي فقط. ومستندات الذكاء الاصطناعي والترجمات تُنتَج من النص، فلا يغادر الصوتُ التخزينَ من أجلها أبدًا.

نعم. خذ استمارة مبيعات أو دعم جاهزة وعدّل معاييرها، أو اكتب مجموعتك الخاصة. ويعود كل معيار بحكم ومبرّر واللحظة من المكالمة التي بُني عليها.

نعم، وإن كان فصل المتحدثين أصعب في التسجيلات الصاخبة أو الهاتفية. فإن قسّم المحرّك شخصًا واحدًا إلى اثنين، دمجته بنقرة واحدة.

نعم، في كل الباقات. في نافذة التصدير ملفات لـ MAXQDA وATLAS.ti ‏(Word أو WebVTT)، ولـ NVivo على Windows ولـ NVivo على Mac، مع المتحدثين وأختام الوقت مرتّبة كما يصفها توثيق كل برنامج. وتشرح صفحة المساعدة «الاستيراد إلى NVivo وMAXQDA وATLAS.ti» كل استيراد خطوة بخطوة.

نعم. يُسقط النص المنقّح أصوات التردد مثل «إممم» و«آآ» والتكرارات الناتجة عن التلعثم، في عرض داخل المحرر وفي الملفات التي تصدّرها. تُعرف أصوات التردد في 28 لغة تسجيل؛ وفي اللغات الأخرى تُحذف التكرارات فقط. يبقى النص المفرّغ نفسه حرفيًا: العرض المنقّح للقراءة فقط، ويمكنك العودة في أي وقت.

نعم. في الصفحة الرئيسية وفي صفحات صيغ الملفات ولغات التسجيل يمكنك، دون تسجيل، رفع تسجيل واحد حتى 5 دقائق وقراءة نصّه مع المتحدثين والطوابع الزمنية. لكل اتصال بالإنترنت تجربة مجانية واحدة في اليوم. دون حساب نحذف الملف والنص بعد 24 ساعة؛ وإذا أنشأت حسابًا مجانيًا في المتصفح نفسه خلال هذه المدة، ينتقلان إلى حسابك.

نعم، في كل الباقات. تختار في الإعدادات متى يُحذف الصوت وحده مع الاحتفاظ بالنص، ومتى يُحذف كل شيء: بعد 1 أو 7 أو 30 أو 90 أو 365 يومًا من الرفع. ويمكن أن يكون لكل تسجيل إعداده الخاص. نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا قبل 3 أيام من أي حذف، لتتمكن من تغيير رأيك.

نعم، في كل الخطط. «البحث في كل التسجيلات» يجد كلمة أو عبارة في كل نص في حسابك — مع تصحيحاتك وأسماء المتحدثين — دون تمييز بين الأحرف الكبيرة والصغيرة أو علامات التشكيل، إلا إذا حددت «مطابقة حالة الأحرف»، ويفتح التسجيل عند تلك اللحظة. «اسأل تسجيلاتك» يجيب عن سؤال حول تسجيل واحد أو التسجيلات التي تختارها أو كلها، اعتمادًا على نصوصك وحدها وبلغة سؤالك. كل عبارة تقود إلى اللحظة التي جاءت منها، وتُحذف العبارات التي بلا رابط، وإذا لم تكن الإجابة في تسجيلاتك نخبرك بذلك. البحث لا يستخدم مهام ذكاء اصطناعي؛ وكل سؤال يستخدم مهمة واحدة. إذا ظل خادم الذكاء الاصطناعي خاملًا مدة، قد تستغرق الإجابة الأولى دقيقة أو دقيقتين.

نعم، في كل الباقات. اختر «مشاركة» في النص وأنشئ رابطًا. أنت تقرر هل يستطيع الشخص الاستماع إلى الصوت (مفعّل افتراضيًا)، وأي مستندات الذكاء الاصطناعي يراها، وهل يمكنه التعليق، وهل يمكنه تنزيل النص بصيغة DOCX أو PDF — أما ملف الصوت نفسه فلا يُتاح للتنزيل أبدًا. يعمل الرابط 7 أيام أو 30 يومًا أو بلا تاريخ انتهاء، ويمكنك إيقافه في أي وقت؛ فيتوقف عن العمل فورًا. لا تحتاج القراءة إلى حساب، ويكفي حساب مجاني للتعليق. كل تعليق مرتبط بسطر ولحظة من التسجيل، وموقّع بالاسم الذي اختاره كاتبه، لا بعنوان بريد إلكتروني أبدًا.

نعم — حتى 20 ملفًا دفعة واحدة، في كل الباقات. قبل إرسال أي شيء، يُفحص كل ملف وفق باقتك: الملف الأطول مما تسمح به باقتك لا يُرفع، وترى السبب. تنطبق اللغة وعدد المتحدثين على الدفعة كلها، ويمكنك تغييرهما لملف واحد. تُرفع الملفات وتُفرَّغ بالترتيب الذي اخترتها به. في باقة Free تُرفع الملفات التي تتجاوز 3 نصوص يوميًا، لكنها تنتظر بحالة «مرفوع، لم يبدأ» حتى يُصفَّر العدّاد عند منتصف الليل بتوقيت UTC. وإذا انقطع الاتصال أثناء رفع ملف كبير، يمكنك المتابعة، ولا تُرسل إلا الأجزاء الناقصة.

نعم. في قائمة تسجيلاتك اضغط «تسجيل»، واسمح بالميكروفون وتحدّث — ترى الوقت ومستوى الصوت، ويمكنك الإيقاف المؤقت والإيقاف. يصلنا الصوت على أجزاء أثناء التسجيل، فإذا أُغلقت الصفحة أو انقطع الاتصال يبقى ما سُجّل حتى تلك اللحظة. بعد «إيقاف» تسمّي التسجيل ويبدأ التفريغ. يُسجَّل ما يسمعه الميكروفون — لا صوت علامات التبويب أو التطبيقات الأخرى مثل Zoom أو Teams أو Meet — ولا ينضم أي روبوت إلى اجتماعاتك. على الهاتف أبقِ الشاشة مضاءة أثناء التسجيل. يمكن أن يطول التسجيل بقدر أطول ملف تقبله خطتك.

نعم، من الموقع مباشرةً، فلا حاجة إلى تنزيل أي شيء من متجر تطبيقات. على Android افتح sonafact.com في Chrome واضغط على «تثبيت التطبيق» في القائمة. بعد ذلك يظهر SonaFact أيضًا في قائمة «مشاركة»، فترفع الرسالة الصوتية من WhatsApp أو Telegram إلى SonaFact دون أن تحفظها أولًا. على iPhone افتح sonafact.com في Safari، واضغط على «مشاركة» ثم على «إضافة إلى الشاشة الرئيسية». لا يسمح iOS للمواقع بالظهور في قائمة «مشاركة»، لذلك تختار الملف على iPhone من داخل SonaFact.

نعم. افتح «التحقق من اقتباس» في تسجيل أو في قائمة تسجيلاتك، والصق الاقتباس، واختر تسجيلًا واحدًا أو كل التسجيلات. يجد SonaFact الموضع الذي قيل فيه، ويبيّن الكلمات التي غُيّرت أو أضيفت أو حُذفت، والكلمات التي لم يكن المحرك متأكدًا منها هناك — ويمكنك الاستماع إلى تلك اللحظة فورًا. إذا لم يكن هناك ما يكفي من التشابه، تظهر «غير موجود» مع ما يصل إلى ثلاثة أقرب مقاطع. إنها مقارنة نصية وليست ذكاءً اصطناعيًا: متاحة في كل الخطط، ولا تستهلك مهام الذكاء الاصطناعي، ولا يُحفظ الاقتباس.

نعم. فعّل «تمييز» فوق النص، وحدّد جزءًا منه، واختر أحد أربعة ألوان؛ ويمكنك إضافة ملاحظة. يجمعها تبويب «التمييزات» في قائمة، ويمكنك تنزيل التمييزات وحدها بصيغة DOCX أو TXT. المقطع جزء من التسجيل لا تتجاوز مدته 10 دقائق: شاركه برابط، فلا يرى الشخص ولا يسمع إلا هذا الجزء. التمييزات وروابط المقاطع متاحة في كل الباقات؛ أما تنزيل صوت المقطع فيبدأ من باقة Starter.

لا يبدأ التفريغ ببساطة، وتذكر الرسالة كم استهلكت وفي أي تاريخ يُصفَّر العدّاد. والأمر نفسه ينطبق على الحصة اليومية للذكاء الاصطناعي. ولا يُحتسب أبدًا أي مبلغ فوق الباقة التي اخترتها.

السنوي خصم واحد بدل اثني عشر، أي رسوم أقل علينا. و Pro بالدفع السنوي يصبح $10 شهريًا، أي $120 إجمالًا؛ أما شهريًا فـ $15.

الحجم والأدوات. تغطي Starter عشرين ساعة شهريًا بملفات حتى 3 ساعات، وتضيف إلى الملخّصات المحاضر وقوائم المهام. وتغطي Pro ستين ساعة بملفات حتى 6 ساعات، وتضيف الفصول وتحليلات مكالمات المبيعات والدعم مع استماراتها، وتترجم الترجمات النصية إلى أربع لغات بدل واحدة، وتتيح كتابة معاييرك الخاصة. وتغطي Studio ثلاثمئة ساعة بملفات حتى 10 ساعات وترفع كل حصة يومية. أما ما لا يتغير في أي منها فهو التفريغ نفسه: المحرك نفسه، والفصل بين المتحدثين نفسه، والتصديرات نفسها في الأربع جميعًا.

نعم، من صفحة «الباقة» في حسابك. الانتقال إلى باقة أعلى يسري فورًا، وتدفع الفرق فقط عن بقية المدة. الانتقال إلى باقة أدنى والإلغاء يسريان في نهاية المدة المدفوعة، ثم ينتقل الحساب إلى الباقة المجانية. في الحالتين تبقى كل التفريغات والتسجيلات التي لديك — تتغير فقط الساعات الشهرية وأقصى مدة للملف.

نعم. تبيع الباقات المدفوعة شركة Dodo Payments، الموزّع والبائع الرسمي لدينا: تحسب الضريبة عند الدفع، وتستقبل هناك رقمك الضريبي، وتصدر الفاتورة. فواتيرك موجودة في صفحة «الباقة» في حسابك، جاهزة للتنزيل.

راسل support@sonafact.com بوصف قصير لما تعمل عليه، وسننظر في كل حالة على حدة.

بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay (‏Google Pay غير متاح في الهند). وبحسب بلدك تعرض صفحة الدفع أيضًا طرقًا محلية تصلح للاشتراك: UPI وRuPay في الهند، وPix في البرازيل، وKakao Pay وNaver Pay في كوريا الجنوبية، والخصم المباشر SEPA في منطقة اليورو، وSatispay في إيطاليا، وCash App Pay في الولايات المتحدة، وKlarna للمبالغ التي تزيد على 50 دولارًا في الولايات المتحدة وأجزاء من أوروبا. لا تعرض صفحة الدفع إلا الطرق المتاحة لبلدك وعملتك. في الهند يخطرك البنك قبل كل تجديد ويسحب المبلغ بعد نحو 48 ساعة، وفق قواعد بنك الاحتياطي الهندي.