Juridisk

Disse vilkårene gjelder bruken av nettjenesten SonaFact på sonafact.com («Tjenesten»). Hvem som leverer Tjenesten («SonaFact», «vi»), står nederst på siden under «Tjenesteleverandør». Ved å opprette en konto godtar du vilkårene. Godtar du dem ikke, skal du ikke bruke Tjenesten.

Tjenesten gjør lydopptak om til utskrifter som du kan rette, lytte til, eksportere og oversette, og lager KI-dokumenter som møtereferater, sammendrag og oppgavelister.

For å bruke Tjenesten trenger du internettforbindelse, en oppdatert versjon av en vanlig nettleser med JavaScript og informasjonskapsler slått på, og en e-postadresse som virker.

• For å opprette en konto må du ha fylt 18 år.
• Du oppgir en gyldig e-postadresse og holder passordet hemmelig.
• Du er ansvarlig for det som skjer på kontoen din.
• Én konto er for én person, med mindre planen din sier noe annet.
• På grunn av sanksjonsregler oppretter vi ikke nye kontoer for personer som kobler til fra Russland, Belarus, Iran, Nord-Korea, Cuba eller Syria.

Tjenesten tilbys i en gratis plan og i betalte planer med ulike grenser (for eksempel timer lyd per måned). Gjeldende planer, priser og grenser står på prissiden.

• Betalte planer selges av vår forhandler, Dodo Payments, som opptrer som selger (merchant of record): Dodo behandler betalingen, utsteder fakturaen og håndterer avgiftene. Når du kjøper en betalt plan, godtar du også kjøpsvilkårene til Dodo Payments som vises ved betaling.
• Du ser prisen før du betaler. Gjeldende avgifter, for eksempel merverdiavgift, beregnes ved betaling ut fra hvor du bor.
• Prisen din avhenger av kontolandet ditt. Vi fastsetter det når du oppretter kontoen, ut fra landet du kobler til fra. Du kan ikke endre det selv; hvis du flytter til et annet land, skriv til support@sonafact.com. I kassen belastes prisen for kontolandet ditt, og verken land eller valuta kan endres.
• En betalt plan betales på forskudd for en måned eller et år, etter eget valg, og fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode til du sier den opp.
• Kortet en plan betales fra, kan du endre når som helst på siden «Plan» i kontoen din.
• Du kan betale med kort, Apple Pay, Google Pay eller en lokal metode som betalingssiden viser for landet ditt, for eksempel UPI, Pix, Kakao Pay, Naver Pay eller SEPA-direkte debitering. Hvilke metoder som tilbys, avhenger av landet, valutaen og beløpet. I India trekkes fornyelser betalt med UPI eller et indisk kort omtrent 48 timer etter fornyelsesdatoen, slik reglene til Reserve Bank of India krever. Hvis kontolandet ditt er India, kan du bare betale med UPI.
• Du kan også kjøpe en plan for 30 dager eller 12 måneder med en engangsbetaling. Den fornyes ikke; når tiden er ute, går kontoen din over til gratisplanen. Kjøper du samme plan igjen, legges tiden til slutten av den nåværende tilgangen. Kjøper du en annen plan, starter den med en gang, og ubrukt tid på den gamle gjøres om til tid på den nye i forhold til månedsprisene. Engangstilgang kan ikke kjøpes mens et abonnement løper.

• Du kan si opp en betalt plan når som helst på siden «Plan» i kontoen din. Du kan også skrive til support@sonafact.com, så sier vi den opp for deg.
• Oppsigelsen gjelder fra slutten av den løpende faktureringsperioden. Til da beholder du alle funksjonene i den betalte planen; deretter går kontoen over til gratisplanen.
• For å unngå å bli belastet for neste faktureringsperiode må du si opp minst 48 timer før den begynner.

• En betalt plan starter umiddelbart etter betaling. Før du betaler, ber du uttrykkelig om at vi begynner å levere den med en gang, og du erkjenner at du dermed mister angreretten for kjøpet.
• Dersom ufravikelig forbrukerlovgivning likevel gir deg rett til å angre, betaler du for den delen av faktureringsperioden du allerede har brukt.
• Betalinger refunderes ikke, heller ikke for den ubrukte delen av en faktureringsperiode, med mindre loven krever refusjon eller tjenesten ikke fungerte som beskrevet på grunn av vår feil.
• Ett unntak: hvis en betaling ble gjort til prisen for et annet land enn der kortet ditt er utstedt, og planen koster tydelig mer i kortets land, kan vi betale tilbake hele beløpet og avslutte planen. Kontolandet ditt blir da landet der kortet er utstedt, og du kan kjøpe planen på nytt til det landets pris.
• Skriv til support@sonafact.com for å be om refusjon. Refusjoner utbetales av Dodo Payments til det opprinnelige betalingsmiddelet.

• Hvis du bor i Brasil, kan du angre kjøpet av en betalt plan eller engangstilgang innen 7 dager etter kjøpet, uten å oppgi noen grunn (artikkel 49 i Brasils forbrukerbeskyttelseslov).
• Hvis du bor i Argentina, kan du tilbakekalle kjøpet av en betalt plan eller engangstilgang innen 10 dager etter kjøpet, uten å oppgi noen grunn (artikkel 34 i lov 24.240). Lenken «Botón de arrepentimiento» nederst på nettstedet vårt fører til angreskjemaet, som du kan sende uten konto og uten å logge inn.
• I begge tilfeller gjelder reglene i punktet ovenfor om tap av angreretten og betaling for den allerede brukte delen ikke for deg: vi refunderer hele beløpet du har betalt.
• For å angre sender du skjemaet på sonafact.com/no/withdrawal/ eller skriver til support@sonafact.com fra e-postadressen du brukte ved kjøpet. Hvis du bruker skjemaet, sender vi deg straks en bekreftelse på e-post med nummeret på forespørselen din.
• Etter at du har angret, avslutter vi den betalte planen din, og kontoen går over til gratisplanen; opptakene, transkripsjonene og dokumentene dine blir værende. Vi setter i gang refusjonen innen 14 dager etter forespørselen din. Dodo Payments tilbakefører pengene til betalingsmiddelet du brukte; hvor raskt de kommer fram, avhenger av banken eller kortutstederen din.

• Du beholder alle rettigheter til opptakene du laster opp og til utskriftene og dokumentene som lages av dem.
• Du gir oss rett til å lagre og behandle innholdet ditt utelukkende for å levere Tjenesten til deg.
• Det er ditt ansvar å ha rett til å ta opp personene i opptakene dine og til å laste dem opp til Tjenesten (se også punkt 10 i personvernerklæringen).

• laste opp innhold som er ulovlig, eller som du ikke har rettigheter til;
• bruke Tjenesten til å krenke andres rettigheter, inkludert personvern og immaterielle rettigheter;
• forsøke å bryte, overbelaste eller omgå sikkerheten eller grensene i Tjenesten;
• nå Tjenesten med andre automatiserte metoder enn dem vi tilbyr;
• selge Tjenesten videre uten vårt skriftlige samtykke.

Du kan ikke:

Vi kan suspendere eller sperre en konto som bryter vilkårene. Der det er mulig, sier vi først hva problemet er og gir deg anledning til å rette det opp.

Utskrifter, oversettelser og KI-dokumenter lages automatisk og kan inneholde feil. Kontroller dem før du stoler på dem, særlig ved juridiske, medisinske, økonomiske eller andre viktige avgjørelser.

Vi arbeider for å holde Tjenesten tilgjengelig og pålitelig, men vi garanterer ikke uavbrutt drift. Vi kan utføre vedlikehold og endre eller fjerne funksjoner. Eksporter og ta vare på en egen kopi av de utskriftene som betyr noe for deg.

Så langt loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste eller tap av data som følge av bruken av Tjenesten. Ingenting i vilkårene begrenser ansvaret vårt der loven ikke tillater det, særlig for skade voldt forsettlig, og ingenting begrenser de rettighetene loven gir forbrukere.

Du kan når som helst slutte å bruke Tjenesten og slette kontoen i innstillingene. Da opphører avtalen, og opplysningene dine slettes slik personvernerklæringen beskriver. Vi kan si opp avtalen med minst 30 dagers varsel på e-post, eller med umiddelbar virkning ved alvorlig brudd på vilkårene. Er du forbruker i Den europeiske union, kan du gå fra avtalen innen 14 dager etter at kontoen ble opprettet, uten å oppgi grunn, ved å slette kontoen eller gi oss beskjed på e-post. Denne retten gjelder gratiskontoen; for betalte planer gjelder punkt 5.

Klager på Tjenesten sender du til support@sonafact.com. Beskriv problemet og gjerne hvordan du ønsker det løst. Vi svarer innen 14 dager.

Vi kan endre vilkårene av saklige grunner, som endringer i Tjenesten, i lovgivningen eller i sikkerhetskravene. Vi publiserer de endrede vilkårene på denne siden, med datoen de trer i kraft, minst 14 dager før endringene trer i kraft. Godtar du dem ikke, kan du slette kontoen før den datoen.

Vilkårene reguleres av polsk rett. Er du forbruker, fratar det deg ikke vernet i de ufravikelige reglene i landet der du bor, og du kan gå til den domstolen som er kompetent etter gjeldende rett.

support@sonafact.com

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan SonaFact («SonaFact», «vi») behandler personopplysninger når du bruker nettjenesten SonaFact på sonafact.com («Tjenesten»). Hvem som leverer Tjenesten og er behandlingsansvarlig for kontoopplysningene dine, står nederst på siden under «Tjenesteleverandør». Har du spørsmål om personvern, skriv til privacy@sonafact.com. Erklæringen gjelder bare nettjenesten SonaFact. Den gjelder ikke skrivebordsappen SonaFact, som lagrer alt på din egen maskin og ikke sender noe til oss.

Du laster opp et lydopptak. Vi gjør det om til en utskrift med tidsmerker og skiller mellom talerne. Du kan rette utskriften, lytte til den, eksportere den, oversette den og be KI-en vår om et møtereferat, et sammendrag eller en oppgaveliste. Du kan også søke i alle utskriftene dine samtidig og stille spørsmål om opptakene dine.

• e-postadressen din;
• passordet ditt, lagret bare som enveis hash (vi ser eller lagrer aldri det virkelige passordet);
• logger du inn med Google: en identifikator for Google-kontoen (vi får ikke Google-passordet ditt);
• hvis du logger inn med Apple: en identifikator for Apple-kontoen og, hvis du velger å skjule e-postadressen din, videresendingsadressen Apple gir deg i stedet (vi mottar ikke Apple-passordet ditt). For å kunne trekke tilbake SonaFacts tilgang til Apple-ID-en din når du sletter kontoen, lagrer vi også et kryptert token fra Apple og bruker det ikke til noe annet;
• hvis du slår på innlogging i to trinn: hemmeligheten som autentiseringsappen din lager kodene sine fra, og enveis-hasher av de ti reservekodene dine (hver virker én gang) — lagret kryptert. QR-koden til appen din lager vi på vår egen server. Når du slår av innlogging i to trinn, sletter vi dem;
• planen din, datoen du bekreftet e-postadressen, når kontoen ble opprettet og statusen på den.
• hvis du kjøper en betalt plan: en kunde- og abonnements-ID fra Dodo Payments, planen du kjøpte og statusen på abonnementet. Kortnummeret ditt får vi aldri og lagrer det aldri. Fra Dodo Payments lagrer vi også landet i fakturaadressen din; så lenge abonnementet ditt løper, følger prisen og den daglige grensen for KI-jobber det. Hvis du kjøper engangstilgang, lagrer vi også betalingens ID, plan, periode, beløp, valuta og betalingsmåte for hver betaling.
• kontolandet ditt: tobokstavskoden for landet du kobler til fra når du oppretter kontoen — eller, hvis vi ikke kan fastslå det da, landet for den første tilkoblingen vi kan plassere, eller landet der kortet for din første betaling er utstedt. Vi lagrer ikke IP-adressen din, bare denne koden. Prisene dine på pris- og Plan-siden og i kassen, valutaen for priser i e-postene våre og den daglige grensen for KI-jobber avhenger av det. Du kan ikke endre det selv: vi endrer det når du skriver til oss at du har flyttet, eller etter en tilbakebetaling som beskrevet i Vilkårene (punkt 5, tilbakebetalinger). Vi lagrer det så lenge kontoen din finnes;
• hvis du betaler med et kort som er utstedt i et annet land enn det prisen din ble fastsatt for: betalingens ID, kortets utstedelsesland, prisens land, planen, betalingens beløp og valuta og sammenligningen av prisen med prisen i kortets land. Vi bruker dette til å kontrollere om prisen du betalte stemmer med kortets land (se Vilkårene, punkt 5, tilbakebetalinger). Vi lagrer det så lenge kontoen din finnes;
• hvis lenken du kommer til nettstedet vårt gjennom, har kampanjemerker (for eksempel utm_source=newsletter): de merkene, lagret sammen med kontoen din når du registrerer deg, slik at vi vet hvilke kampanjer som gir folk som bruker Tjenesten. Hvis du kommer til nettstedet vårt fra et annet nettsted, lagrer vi på samme måte domenet til det nettstedet sammen med kontoen din (for eksempel google.com), aldri hele adressen til siden du kom fra.
• hvis du sier opp en betalt plan og forteller oss hvorfor: den valgte årsaken og kommentaren din.

• opptakene du laster opp, med filnavn, størrelse og lengde;
• et fingeravtrykk av hver fil du laster opp (størrelsen og en hash av begynnelsen og slutten), beregnet i nettleseren din, slik at vi kan si fra når du laster opp en fil som allerede er transkribert;
• opptak du gjør i nettleseren med knappen «Ta opp»: lyden fra mikrofonen din, som sendes til oss i korte, krypterte deler mens du tar opp. Når du trykker på Stopp — eller når det ikke har kommet en ny del på 10 minutter, for eksempel fordi siden ble lukket — setter vi sammen delene til én fil og sletter dem, og fra da av behandles opptaket som et opplastet opptak. Vi bruker mikrofonen bare etter at du har trykket på «Ta opp» og tillatt det i nettleseren, og bare til opptaket stopper Hvis du tar opp en nettsamtale (i Chrome eller Edge på en datamaskin), tar nettleseren din også med lyden fra fanen du velger å dele — eller i Windows lyden fra skjermen — og blander den med mikrofonen din i det samme opptaket: bare lyden, aldri bildet. Vi får den lyden først etter at du har valgt i nettleseren hva du vil dele, og bare til du slutter å dele eller opptaket stopper. SonaFact blir ikke med i samtalen; se punkt 10 om å si fra til de andre i samtalen;
• opptak du legger til fra en lenke (for eksempel en fil delt fra Dropbox eller Google Drive, eller fra din egen server): serveren vår laster ned filen fra adressen du oppgir, og behandler den deretter som en fil du har lastet opp. Vi lagrer filnavnet, ikke adressen. Tjenesten lenken fører til, velger du selv; den er ikke vår databehandler;
• utskriftene, inkludert alt som ble sagt, talernavnene du fyller inn og tidspunktet for hvert ord;
• tidligere versjoner av en utskrift: før hver endring du gjør i editoren, lagrer vi den forrige teksten og de forrige talerne, slik at du kan angre endringen eller gjenopprette en tidligere versjon — lagret kryptert som utskrifter, høyst 50 versjoner av hver utskrift, hver i 30 dager;
• dokumentene KI-en lager (referater, sammendrag, oppgavelister) og oversettelsene;
• uthevinger du lager (den markerte teksten, fargen og notatet ditt) og klipp (et tidsutsnitt og navnet på det) — lagret kryptert som utskrifter; lyden i et klipp lagres ikke separat, men klippes ut av opptaket ditt når klippet spilles av eller lastes ned;
• videoer du laster opp for å få teksting skrevet inn i bildet: videoen, navnet og lengden på den, og utseendet og språket på tekstingen du velger. Videoen lagres i EU, ukryptert og bare for dette arbeidet: vi sletter den så snart tekstingen er skrevet inn — eller etter 6 timer hvis du aldri starter — og vi sletter den ferdige videoen 24 timer etter at den er klar;
• navnene på mappene og taggene du lager, og hvilke opptak som ligger i dem;
• ordlisten din: navn og begreper du legger til, med varianter og språk — lagret kryptert og sendt med opptakene dine til behandlingsserveren i EU, slik at den hører dem riktig;
• vurderingsskjemaer for samtaler som du skriver (kriteriene for å analysere en samtale) — lagret kryptert; når du bestiller en analyse, sendes skjemaet sammen med teksten i transkripsjonen til behandlingsserveren i EU;
• undertekster du retter i undertekstredigeringen eller laster opp fra din egen SRT- eller VTT-fil — lagret kryptert sammen med transkripsjonen. En video du åpner i undertekstredigeringen, spilles bare av i nettleseren din og sendes ikke til oss;
• automatiske titler: hvis filnavnet til et opptak ikke sier noe om det (for eksempel IMG_4821), sendes teksten i transkripsjonen etter transkriberingen til behandlingsserveren i EU, som skriver en kort tittel ut fra samtalen, og vi gir opptaket det navnet. Til du selv gir opptaket nytt navn, beholder vi det opprinnelige filnavnet, slik at du kan gjenopprette det. Du kan slå dette av i Innstillinger;
• maler for KI-dokumenter som du skriver (navn, formål, seksjoner, instruksjoner og språk) og engangsforespørsler om et dokument — lagret kryptert som utskrifter. Et dokument laget fra en mal beholder en kopi av den, så det beholder navnet sitt etter at du endrer eller sletter malen.

Innholdet ditt kan inneholde personopplysninger om andre som snakker i opptaket. Se punkt 10.

For å kunne vise hvem som sa hva, skiller Tjenesten stemmene innenfor ett og samme opptak. Den kjenner ingen igjen på stemmen, lager ingen profiler eller stemmeavtrykk og lagrer ingen stemmetrekk etter at utskriften er ferdig. Hvert opptak behandles for seg: snakker den samme personen i flere opptak, knytter Tjenesten dem ikke sammen. Talerne får nøytrale betegnelser (for eksempel «Taler 1»), med mindre du fyller inn navnene selv. Hvis du ber om det, kan Tjenesten foreslå navnene på dem som snakker, ut fra det som ble sagt i opptaket — for eksempel når noen presenterer seg — og bruker bare teksten i transkripsjonen, aldri stemmen. Den viser stedet der navnet blir sagt, og et navn brukes bare hvis du godtar det.

• behandlingslogger (jobbstatus, varighet, feil), uten innholdet i opptakene dine;
• tellere som trengs for å håndheve grensene i planen din (for eksempel forbrukte minutter); antall dager du har brukt SonaFact, og datoen for den siste (UTC) — bare et tall og en dato, ikke hva du gjorde — slik at vi kan se om folk kommer tilbake;
• vurderinger av transkripsjoner: om du vurderte en transkripsjon som god eller svak og, for en svak, grunnene du valgte fra en fast liste — aldri tekst. Administratorene våre ser bare summer. En vurdering slettes sammen med opptaket. Etter din første transkripsjon spør vi én gang om resultatet kan brukes (ja, delvis eller nei), og deretter hva som var galt eller hva du oftest tar opp — svar bare fra faste lister, lagret som en vurdering. Du kan hoppe over spørsmålet;
• engangslenker vi sender på e-post (bekreftelse av konto, bytte av passord), lagret bare som hash og gyldige en begrenset tid;
• tekniske opplysninger som IP-adressen din, som infrastrukturleverandørene våre behandler for å levere Tjenesten og beskytte den mot misbruk;
• landet ditt, for prisene: hvis du er logget inn, viser pris- og Plan-siden prisene for kontolandet ditt (se punkt 3, kontodata). Ellers slår serveren vår opp landet du kobler til fra i landsdatabasen som ligger på selve serveren, og bare hvis den ikke kjenner det igjen, bruker den tobokstavs landskoden som nettleseren din får fra Cloudflare og sender med. Vi lagrer ikke dette landet. På de andre sidene på nettstedet vårt spør nettleseren din Cloudflare om den samme koden bare for å vise lenken for å angre et kjøp til besøkende fra Argentina og Brasil og for å foreslå landet ditt i angreskjemaet; denne koden sendes ikke til serveren vår;
• landet ditt, når du oppretter en konto: serveren vår slår opp IP-adressen din i en landdatabase som ligger på selve serveren; for denne kontrollen sendes adressen ikke til noen. Vi gjør dette for ikke å opprette nye kontoer fra land som er omfattet av sanksjoner (Russland, Belarus, Iran, Nord-Korea, Cuba og Syria). Kontrollen lagrer ikke adressen din. Sammen med kontoen din lagrer vi bare landskoder på to bokstaver, aldri adressen: kontolandet ditt (se punkt 3, kontodata) og landet for den siste tilkoblingen din, oppdatert høyst én gang i timen mens du bruker Tjenesten. Det siste bruker vi så lenge kontolandet ennå ikke er kjent, og — når språket i et opptak gjenkjennes automatisk — som hjelp til å velge mellom hindi- og urduskrift. Begge kodene slettes sammen med kontoen din. IP geolocation by DB-IP;
• nettstedsstatistikk: når du besøker sonafact.com, teller Pirsch besøket uten informasjonskapsler — sideadressen, nettstedet du kommer fra, kampanjemerker i lenken, nettleseren din, operativsystemet, enhetstypen, landet og skjermstørrelsen. Pirsch bruker IP-adressen din bare til å regne ut et anonymt besøksnummer som skifter hver dag, og lagrer den ikke. Sider inne i appen og engangslenker fra e-post telles ikke. På sidene med de gratis verktøyene våre får Pirsch også en hendelse når du bruker et verktøy eller tar resultatet videre til SonaFact – bare med navnet på verktøyet, aldri filen eller teksten din;
• sitatsjekker: et sitat du sjekker, sammenlignes med transkripsjonene dine i minnet på serveren vår og lagres ikke. Pirsch får en kontohendelse med resultatet (likt, med forskjeller eller ikke funnet) og om du sjekket ett opptak eller alle — aldri selve sitatet;
• kontohendelser: en kort melding om at noe har skjedd på kontoen din — du registrerte deg, du lastet opp et opptak (og, hvis nettleseren din gjorde det mindre før sending, størrelsen før og etter), din første transkripsjon eller ditt første AI-dokument var klart, du nådde en grense i Free-planen, du kom tilbake etter en uke, eller du kjøpte eller sa opp en plan. Den sendes til Pirsch med planen, årsaken, dokumenttypen eller filformatet (f.eks. MP3) og kampanjemerkene dine, men uten e-postadressen din, navnet ditt, kontonummeret ditt, filnavnet eller noe fra opptakene dine. For at Pirsch skal kunne telle den sammen med besøket ditt, har den med IP-adressen og nettleseren fra den siste forespørselen din, som serveren vår holder i minnet i høyst 24 timer og ikke lagrer. Ved et kjøp inneholder den også beløpet, valutaen og prisnivået for landet ditt (100, 70, 60, 55 eller 50 % av prisen i amerikanske dollar). Den noterer også at en prøve uten konto ble startet (bare med filformatet) og, hvis den senere ble flyttet til en ny konto, at det skjedde. Den registrerer også at du har startet eller lagret et opptak i nettleseren (med lengden i hele minutter og om det ble avbrutt). Den noterer også at du har søkt i opptakene dine (bare med antall treff), stilt et spørsmål om dem (med omfang, antall opptak og om det ble funnet et svar) eller klikket på en henvisning i et svar — aldri hva du søkte etter, spørsmålet eller svaret. Den noterer også at en lenke til et opptak ble opprettet (med de valgte innstillingene), at en slik lenke ble åpnet — talt som et besøk på nettstedet vårt, uten lenken og uten noe fra opptaket — at en kommentar ble lagt til, og at en konto ble opprettet fra et delt opptak. Den noterer også at en utheving ble lagt til (med fargen), eller at et klipp ble laget (med lengden). Den noterer også at du har laget en mal for KI-dokumenter eller bestilt et dokument fra en mal eller fra en forespørsel med dine egne ord (bare med planen din) — aldri malen, navnet på den eller forespørselen. Den noterer også at et opptak ble transkribert i modusen blandede språk (bare med kodene for de to språkene i det). Den noterer også at du gikk fra Plan-siden til betalingssiden (med planen, perioden, valutaen som ble vist og kampanjemerkene dine). Knapper i e-postene våre har kampanjemerkene utm_source=email, utm_medium=lifecycle og e-postens navn; går du fra en slik knapp til betalingssiden, bærer hendelsene for å gå til betalingssiden og for kjøpet navnet på den e-posten i stedet for kontoens kampanjemerker. Den noterer også at vi viste deg «Hva nå»-tipsene etter den første utskriften din, og at du brukte eller lukket dem (bare med navnet på steget, for eksempel sammendrag eller undertekster) — aldri navnet på opptaket. Den noterer også at du valgte flere filer for opplasting samtidig (bare med hvor mange det var, hvor mange som ble avvist eller venter på grensen din, og årsakene fra en fast liste) — aldri navnene på dem. Den noterer også at vi viste deg en melding om en grense i planen din (med typen grense — minutter, KI, fil eller annet — og språket i appen), at du åpnet siden Plan (med hvor du kom fra: grensemeldingen, menyen, en e-post, prissiden eller annet), og at du trykket på knappen til en plan der (med planen, perioden og valutaen som ble vist); for de to første også om det skjedde i appen på telefonen. Den noterer også svaret ditt på spørsmålet etter din første transkripsjon (ja, delvis eller nei, og hva som var galt eller hva du oftest tar opp, fra faste lister) eller at du hoppet over det, og om det var din eneste transkripsjon. Den noterer også at bare de første 30 minuttene av en fil som er lengre enn Free-planen tillater, ble transkribert, med filens lengde som et intervall fra en fast liste (for eksempel 45–60 minutter).
• installering av SonaFact på telefonen: hvis du legger til SonaFact på startskjermen fra nettstedet, melder serveren vår dette én gang til Pirsch som en kontohendelse, bare med systemet (Android, iOS eller annet). Hvis du deler et opptak med SonaFact fra en annen app på Android, noterer opplastingshendelsen også at det kom fra Del-menyen (bare med filformatet). Fram til opplastingen venter den delte filen i nettleserens lagring på enheten din; etter 30 minutter laster ikke SonaFact den opp lenger, og den slettes neste gang du åpner SonaFact. I SonaFact-appen for Android venter opptak gjort med appens knapp «Ta opp» og filer du deler til SonaFact, i appens lagring på telefonen din til de er lastet opp. Appen bruker mikrofonen bare etter at du har trykket på «Ta opp» og tillatt det på telefonen, og bare til opptaket stopper. Appen sletter sin kopi når opplastingen er ferdig eller avbrutt, eller når vi avviser filen; en fil som ikke er lastet opp innen 7 dager, slettes neste gang du åpner SonaFact.

• filen du laster opp for en prøve uten konto, navnet, størrelsen og lengden på den og transkripsjonen – lagret og kryptert som alt annet innhold;
• en hash av IP-adressen din beregnet med en hemmelig nøkkel (ikke selve adressen), slik at én internettforbindelse får én prøve per dag;
• en tilfeldig kode i nettleserens lokale lagring (ikke en informasjonskapsel), som lar denne nettleseren vise resultatet og flytte det til en konto;
• robotkontrollen: først når du starter en prøve, laster nettstedet vårt Cloudflare Turnstile, som gjør en kontroll i nettleseren din; serveren vår bekrefter deretter engangsresultatet hos Cloudflare. Til dette behandler Cloudflare tekniske data som IP-adressen din og nettleseropplysninger, slik det er beskrevet i Cloudflares Turnstile Privacy Addendum.

Hvis du ikke oppretter en konto innen 24 timer, sletter vi automatisk filen, transkripsjonen og hashen av IP-adressen; som alt annet i databasen vår kan transkripsjonen bli liggende i krypterte sikkerhetskopier i opptil 30 dager (se punkt 8). Oppretter du en konto i samme nettleser innen 24 timer, flyttes opptaket og transkripsjonen til den nye kontoen din og oppbevares deretter som de andre opptakene dine. En prøve starter aldri KI-dokumenter og teller ikke mot grensene for noen konto.

• teksten og tidene i undertekstene fra en fil du oversetter med vår gratis undertekstoversetter, og de to språkene du velger. Nettleseren din leser filen og sender oss bare denne teksten og disse tidene, ikke selve filen. Vi sender dem videre til behandlingsserveren i EU for oversettelse og sender oversettelsen tilbake til nettleseren din, som lager den oversatte filen. Vi lagrer ikke teksten i databasen vår;
• en hashverdi av IP-adressen din beregnet med en hemmelig nøkkel (ikke selve adressen), slik at én internettforbindelse får én fil per dag, sammen med en tilfeldig kode som nettleseren din henter resultatet med (lagret bare som hashverdi), de valgte språkene og antall undertekster og tegn – aldri teksten;
• robotsjekken (Cloudflare Turnstile), som når du prøver tjenesten uten konto.

Vi sletter denne registreringen etter 24 timer. Oversettelse av en undertekstfil oppretter ingen konto og teller ikke med i grensene for noen konto.

• opptaket du sender eller videresender til Telegram-boten vår @SonaFactBot – en talemelding, en lydfil eller en video. Det går først gjennom Telegrams servere: Telegram er en tjeneste du selv velger å bruke, den er ikke vår databehandler, og dens egen personvernerklæring gjelder for den. Serveren vår laster deretter ned filen fra Telegram og behandler den nøyaktig som en fil som er lastet opp på nettstedet, i EU;
• Telegram-bruker-ID-en din, ID-en til chatten din med boten og språket som er valgt i Telegram-appen din, slik at boten kan svare deg på ditt språk og holde seg til den daglige grensen. Boten ser ikke de andre chattene dine eller kontaktene dine;
• hvis du kobler boten til SonaFact-kontoen din med en engangskode fra Innstillinger: koblingen mellom Telegram-bruker-ID-en din og kontoen din. Du kan når som helst fjerne koblingen under Innstillinger eller ved å sende /unlink til boten;
• det boten sender tilbake – transkripsjonen og, for en tilkoblet konto, et sammendrag og en lenke til redigeringen. Disse meldingene blir liggende i Telegram-chatten din, på Telegrams servere, til du sletter dem der.

Uten tilkoblet konto transkriberer boten én fil på opptil 5 minutter om dagen for hver Telegram-konto, og vi sletter filen og transkripsjonen etter 24 timer, som en prøve uten konto (de kan bli liggende i krypterte sikkerhetskopier i opptil 30 dager, se punkt 8). Med tilkoblet konto hører opptak som sendes til boten, til kontoen din, teller mot grensene i planen din og oppbevares som alle andre opptak; sammendraget bruker én av de daglige KI-jobbene dine. Filer større enn 20 MB kan ikke videreformidles av Telegrams standard bottjeneste – boten ber deg da laste opp filen på nettstedet.

• e-postadressen og meldingen du skriver i kontaktskjemaet på nettstedet vårt, og språket på siden du skriver fra. Serveren vår sender dem videre i en e-post via Resend til supportinnboksen vår (support@sonafact.com), med e-postadressen din som adresse for svaret vårt. Vi lagrer ikke meldingen i databasen vår: den blir liggende i supportinnboksen vår som enhver e-post du sender oss, og vi bruker e-postadressen din bare til å svare deg;
• robotkontrollen: nettstedet vårt laster også Cloudflare Turnstile når du sender kontaktskjemaet, og bare da. Turnstile gjør en kontroll i nettleseren din, og serveren vår bekrefter deretter engangsresultatet hos Cloudflare. Til dette behandler Cloudflare tekniske data som IP-adressen din og nettleseropplysninger, slik det er beskrevet i Cloudflares Turnstile Privacy Addendum;
• en hash av IP-adressen din beregnet med en hemmelig nøkkel (ikke selve adressen), som bare ligger i minnet på serveren vår og bare brukes til å begrense hvor mange meldinger én internettforbindelse kan sende i timen. Den lagres aldri.

Vi bruker disse opplysningene til å behandle henvendelsen din (se punkt 4, «Behandle henvendelser og klager fra deg»). Du trenger ikke kontaktskjemaet for å bruke tjenesten: du kan alltid skrive direkte til support@sonafact.com.

• e-postadressen, landet og det du legger til i angreskjemaet, og språket på siden du sender det fra. Serveren vår gir forespørselen din et nummer, sender alt dette videre i en e-post via Resend til supportinnboksen vår (support@sonafact.com) og sender en bekreftelse med nummeret til e-postadressen du oppga. Vi lagrer ikke forespørselen i databasen vår: den blir liggende i supportinnboksen vår som enhver e-post du sender oss;
• for at vi skal kunne finne kjøpet ditt, inneholder e-posten til supportinnboksen vår også det databasen vår har om kontoen med den e-postadressen, hvis det finnes en: planen, landet i faktureringsadressen og datoene og Dodo Payments-ID-ene for kjøpene. Skjemaet forteller deg aldri om en slik konto finnes;
• robotkontrollen (Cloudflare Turnstile) og en hash av IP-adressen din beregnet med en hemmelig nøkkel, som bare ligger i minnet på serveren vår for å begrense hvor mange forespørsler én internettforbindelse kan sende i timen — som ved kontaktskjemaet.

Vi bruker disse opplysningene til å behandle angringen og refusjonen din, slik forbrukerlovgivningen krever (se punkt 4, «Behandle henvendelser og klager fra deg» og «Oppfylle rettslige forpliktelser der slike gjelder»). Du kan også angre ved å skrive direkte til support@sonafact.com.

• spørsmålene du stiller om opptakene dine, og svarene på dem, med henvisninger til øyeblikkene i opptakene de bygger på — lagret og kryptert som utskrifter;
• det du søker etter i opptakene dine: det brukes bare til å finne treffene og lagres ikke.

Søket kjører i minnet på serveren vår over de dekrypterte utskriftene dine; vi fører ingen egen søkeindeks. For å svare på et spørsmål sendes bare teksten fra utskriftene i omfanget du har valgt, til behandlingsserveren i EU — aldri lyden — og svaret lages bare ut fra den teksten. Du kan slette hvert spørsmål sammen med svaret. Når du sletter et opptak, sletter vi alle svar som brukte det; spørsmålet blir stående i historikken med en merknad om at svaret er fjernet.

• lenker du oppretter: hva personen med lenken får se, utløpsdatoen og hvor mange ganger lenken er åpnet — vi lagrer bare et fingeravtrykk av hver lenke, aldri selve lenken, og vi registrerer ikke hvem som åpnet den;
• kommentarer: teksten, replikken og øyeblikket i opptaket kommentaren gjelder, hvem som skrev den og når den ble skrevet eller endret — lagret kryptert som utskrifter;
• navnet du viser ved siden av kommentarene dine, lagret kryptert, og om du vil ha e-post om nye kommentarer på opptakene dine (høyst én i timen for hvert opptak).

Hvis du deler et opptak via lenke, kan alle som har lenken, åpne det uten konto og se det du har valgt: utskriften med talernavn og, hvis du tillater det, lyden, utvalgte KI-dokumenter, kommentarer og nedlasting av utskriften som DOCX eller PDF. Selve lydfilen tilbys ikke for nedlasting. Hvis du kommenterer et opptak som noen har delt med deg, kan eieren av opptaket og alle som har lenken, lese kommentaren din, signert med navnet du har valgt. E-postadressen din vises aldri for noen.

• nøkler og tilkoblinger: hvis du oppretter en API-nøkkel i Innstillinger, eller kobler AI-assistenten din til SonaFact og gir den tilgang, lagrer vi navnet på nøkkelen eller appen, de første tegnene i nøkkelen så du kan kjenne den igjen, og når den ble opprettet og sist brukt. Selve nøkkelen lagrer vi bare som enveis hash; en API-nøkkel vises for deg bare én gang, når du oppretter den;
• hva som sendes ut: bare det assistenten eller programmet du har koblet til, ber om med nøkkelen din — listen over opptakene dine (navn, dato, lengde og status), utskriftene den ber om, med talernavn og tider, og stedene der et ord den søker etter, ble sagt. En tilkoblet assistent kan bare lese: den kan ikke endre, slette eller dele noe. Med en API-nøkkel kan programmet ditt også hente e-postadressen og planen din, laste ned utskrifter og undertekster i andre formater og legge til opptak fra en lenke. Opptak i papirkurven vises aldri;
• AI-assistenten eller programmet du kobler til, er en tjeneste du selv velger, ikke vår databehandler: hva den gjør med det den leser fra SonaFact, er underlagt dens egne vilkår og personvernerklæring.

Du kan når som helst koble fra en assistent eller slette en API-nøkkel under Innstillinger → Nøkler og tilkoblinger; fra da av virker den ikke lenger. En nøkkel slutter også å virke hvis planen din ikke lenger omfatter den, og alle nøkler slettes sammen med kontoen din.

Vi bruker ikke annonser, sporingspiksler eller sporingsinformasjonskapsler, og vi lager ikke profiler av besøkende. Nettstedsstatistikk samles inn uten informasjonskapsler. Vi setter bare informasjonskapsler som er strengt nødvendige for at Tjenesten skal virke: en øktkapsel som holder deg innlogget og, mens du logger inn med Google, en kortvarig sikkerhetskapsel, som også bærer kampanjemerkene fra lenken din, hvis det var noen. En prøve uten konto lagrer den tilfeldige koden i nettleserens lokale lagring, ikke i en informasjonskapsel. Hvis du installerer SonaFact på telefonen, lagrer nettleseren også et lite skript (en service worker) som bare tar imot opptak du deler med SonaFact fra andre apper; det lagrer ikke sider, transkripsjoner eller noe annet. Når du velger «Logg inn for å kommentere» på et delt opptak, lagrer nettleseren din adressen til opptaket i sin lokale lagring i høyst én time, slik at du kommer tilbake til det etter at du har logget inn. Hvis du kommer til nettstedet vårt gjennom en lenke med kampanjemerker eller fra et annet nettsted, lagrer nettleseren din de merkene og domenet til det nettstedet i sin lokale lagring i høyst 30 dager, slik at de kan lagres sammen med kontoen din hvis du registrerer deg senere. Innlogging med Apple bruker samme slags kortvarige sikkerhetsinformasjonskapsel, bare mens du logger inn. Hvis du bruker innlogging i to trinn, venter en kortvarig sikkerhetscookie etter første trinn av innloggingen i høyst 10 minutter på koden din.

Vi bruker ikke opptakene, utskriftene eller dokumentene dine til å trene KI-modeller. Vi selger ikke opplysningene dine og gir dem ikke videre til annonsering.

• applikasjonsserveren og databasen står i Polen;
• opptak, eksporter og sikkerhetskopier lagres innenfor Den europeiske union;
• utskrifter, KI-dokumenter og oversettelser lages på servere innenfor Den europeiske union.
• betalinger håndteres av Dodo Payments, vår forhandler, som kan behandle betalingsopplysningene dine utenfor Den europeiske union; opptakene, transkripsjonene og dokumentene dine sendes aldri dit.

Kontoopplysningene dine og alt du laster opp, behandles i Den europeiske union:

For å levere Tjenesten bruker vi leverandørene under. Hver av dem behandler opplysninger bare så langt oppgaven krever det. Noen er etablert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Når arbeidet deres innebærer at personopplysninger overføres ut av EØS, bygger vi på de nødvendige garantiene loven krever, som EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser.

• Opptak krypteres i lagringen med AES-256-GCM. Hver fil har sin egen nøkkel, og den nøkkelen er i sin tur kryptert med en hovednøkkel som bare finnes på serveren vår.
• Et opptak ligger ukryptert bare mens utskriften lages, noe som vanligvis tar noen minutter. Deretter krypteres det. En automatisk prosess finner ethvert opptak som er blitt liggende ukryptert i mer enn seks timer, og krypterer eller sletter det.
• Utskrifter og KI-dokumenter lagres kryptert i databasen vår.
• Sikkerhetskopier av databasen krypteres før de forlater serveren, og oppbevares et eget sted.
• KI-behandling: til utskriften sendes lyden til regneserveren. Til KI-dokumenter og oversettelser sendes bare tekst, aldri opptaket. Regneserverne er midlertidige og lagrer ingenting når jobben er ferdig.
• Ansattes tilgang til kontoer er begrenset til administrasjon og brukerstøtte. Hver administrative handling på en konto logges (hvem, hva og når). Loggene inneholder ikke innholdet i utskriftene.

Ingen systemer er helt sikre, men Tjenesten er bygget for å beskytte innholdet ditt i hvert ledd.

Vi lagrer opptakene, utskriftene, KI-dokumentene og oversettelsene dine til du sletter dem eller avslutter kontoen. Slår du på automatisk sletting, sletter vi etter perioden du velger (1 til 365 dager etter opplastingen) bare lyden eller opptaket med alt som er laget av det, og sender deg en e-post 3 dager før. Ellers sletter vi dem ikke automatisk. Sletter du kontoen, forsvinner alle tilhørende opplysninger fra databasen og lagringen vår. Sikkerhetskopier: vi beholder krypterte kopier av databasen i 30 dager. De inneholder kontoopplysninger og informasjon om opptak, utskrifter og dokumenter. De inneholder ingen lydfiler. Opplysninger du sletter, kan derfor ligge i sikkerhetskopier i inntil 30 dager, og er deretter borte for godt. Sikkerhetskopiene finnes bare for å gjenopprette Tjenesten etter et driftsavbrudd; vi bruker dem ikke til å hente tilbake enkeltopplysninger, så det du har slettet, kommer ikke tilbake. Vi lagrer registreringen av samtykket ditt til e-poster med tips og informasjon om planer (når og hvordan du ga det eller trakk det tilbake) så lenge kontoen din finnes. Unntaket er en prøve uten konto: den sletter vi automatisk 24 timer etter opplasting, med mindre den flyttes til en ny konto (se punkt 3). Vi oppbevarer spørsmålene dine og svarene på dem til du sletter dem eller kontoen din; sletting av et opptak sletter alle svar som brukte det. En delt lenke virker til den utløper eller du slår den av, og deretter sletter vi den. En kommentar slettes når forfatteren eller eieren av opptaket sletter den, sammen med opptaket og når forfatteren sletter kontoen sin. Uthevinger og klipp slettes sammen med opptaket. Hvis du slår på «Papirkurv (7 dager)» i Innstillinger, havner et opptak med ferdig utskrift som du sletter, først i papirkurven: i 7 dager er det skjult fra listen din, søk, spørsmål, delte lenker, API-et og AI-assistenten din, og du kan gjenopprette det eller slette det for godt; etter 7 dager sletter vi det for godt. Når papirkurven er av, fjerner «Slett» et opptak med en gang. Vi sletter tidligere versjoner av en utskrift etter 30 dager, og videoer med teksting skrevet inn i bildet 24 timer etter at de er klare.

• få innsyn i opplysningene dine og en kopi av dem;
• få uriktige opplysninger rettet;
• få opplysningene dine slettet;
• begrense behandlingen;
• få opplysningene dine i et overførbart format (du kan for øvrig eksportere utskriftene selv når du vil);
• protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse.

Avhengig av hvor du bor, har du rett til å:

Opptak, utskrifter og hele kontoen kan du slette inne i Tjenesten, eller la opptak slettes automatisk etter en periode du velger. For alt annet skriver du til privacy@sonafact.com. Vi svarer innen én måned. Mener du at vi behandler opplysningene dine ulovlig, kan du klage til en tilsynsmyndighet — i Polen Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (lederen for det polske datatilsynet), eller til tilsynsmyndigheten i landet der du bor eller arbeider.

Opptakene du laster opp, inneholder ofte andres stemmer og ord. Det er ditt ansvar å ha rett til å ta dem opp og til å laste opptaket opp til SonaFact — for eksempel ved å fortelle dem om det eller innhente samtykke der loven krever det. Bruker du Tjenesten i jobbsammenheng, behandler vi innholdet i opptakene dine på dine vegne og etter dine instrukser. Bedriftskunder som trenger en databehandleravtale, kan be om det på privacy@sonafact.com. Dette gjelder også nettsamtaler du tar opp: SonaFact blir ikke med i samtalen og sier ikke fra til de andre i den at du tar opp, så si fra selv før du begynner.

Tjenesten er ment for personer som har fylt 18 år. Vi behandler ikke bevisst opplysninger om yngre personer.

Vi kan oppdatere erklæringen når Tjenesten endrer seg. Den nye versjonen legger vi ut på denne siden med ny dato. Er endringene vesentlige, publiserer vi dem minst 14 dager før de trer i kraft.

privacy@sonafact.com

Opptaket behandles for å gjøre tale om til tekst og skille hvem som sa hva.

Innenfor ett og samme opptak skiller Tjenesten stemmene for å kunne vise hvem som sa hva, for eksempel «Taler 1» og «Taler 2». Det skjer bare for å ordne akkurat den utskriften.

Når utskriften er ferdig, står det ingenting igjen om stemmene den inneholdt. Snakker den samme personen i flere av opptakene dine, vet ikke Tjenesten at det er den samme personen. Hver utskrift begynner på nytt, og ett opptak påvirker ikke hvordan det neste behandles.

Vi lager ingen stemmeavtrykk eller stemmeprofiler og lagrer ingen stemmetrekk om noen.

Står det et navn i en utskrift, er det du som har skrevet det.

Til KI-dokumenter og oversettelser behandles bare teksten i utskriften, aldri opptaket.

De krypteres etter utskriften og lagres til du sletter dem, avslutter kontoen eller perioden du har satt for automatisk sletting, er over. Detaljene står i punkt 7 og 8 i personvernerklæringen.

Før du laster opp et opptak, må du forsikre deg om at personene i det vet om det eller har samtykket der loven krever det.

privacy@sonafact.com