Vanlige spørsmål

Ett sted mellom opptaket og det ferdige arbeidet: en utskrift med tidspunkt på hvert ord og talerne skilt fra hverandre, KI-referater og oppgavelister som fører tilbake til øyeblikket noe ble sagt, undertekster med oversettelse og en poengsatt gjennomgang av salgs- og kundestøttesamtaler.

Hundre, gjenkjent automatisk — alle talemotoren kan. Trettito av dem, blant andre engelsk, polsk, tysk, fransk, spansk, kinesisk, japansk, koreansk og arabisk, får i tillegg tidspunkt på hvert ord; det gjør at delingen av underteksten treffer nøyaktig på ordet. I resten kommer tidene fra talemotoren alene og kan bomme med en brøkdel av et sekund; alt annet virker likt. KI-dokumenter kan skrives på hvilket som helst av de hundre språkene, uansett hvilket opptaket er på.

Talerne skilles automatisk. Du kan flytte én enkelt linje til en annen taler, slå sammen to talere motoren delte ved en feil, og gi noen nytt navn én gang så navnet vises overalt. Det man oftest retter er veldig korte innskudd («ja», «ok»).

Hver beslutning, oppgave og innvending fører til den nøyaktige setningen, så du kan sjekke den med ett klikk. Punkter som ikke peker på noe øyeblikk i opptaket, navn ingen har sagt, og frister ingen har nevnt, fjernes automatisk, og dokumentet sier hvor mange.

Inn: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V og flere. Ut: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT, filer for NVivo, MAXQDA og ATLAS.ti, eller kopier til utklippstavlen. Store filer kan gjøres mindre i nettleseren din før sending.

SRT og WebVTT med lesbarhetsregler — opptil 42 tegn per linje og to linjer per undertekst (færre for kinesisk og japansk), med timing som sikter mot 17 tegn i sekundet. Undertekster som fortsatt er for raske å lese, telles opp og listes før du laster ned. Opptil fire oversatte språk per opptak; setninger modellen var usikker på, eller som er endret i utskriften, blir merket.

Opptak og utskrifter er kryptert i lageret og behandles bare innenfor EU. KI-dokumenter og oversettelser lages av teksten, så lyden forlater aldri lageret for det.

Ja. Ta utgangspunkt i det ferdige salgs- eller kundestøtteskjemaet og endre kriteriene, eller skriv ditt eget sett. Hvert kriterium kommer tilbake med en dom, en begrunnelse og øyeblikket i samtalen det bygger på.

Ja, selv om det blir vanskeligere å skille talerne på støyende opptak og telefonsamtaler. Deler motoren én person i to, slår du dem sammen med ett klikk.

Ja, på alle planer. Eksportvinduet har filer for MAXQDA og ATLAS.ti (Word eller WebVTT), for NVivo på Windows og for NVivo på Mac, med talere og tidspunkter satt opp slik dokumentasjonen til hvert program beskriver. Hjelpesiden vår «Import til NVivo, MAXQDA og ATLAS.ti» går gjennom hver import trinn for trinn.

Ja. Renskrevet versjon utelater nølelyder som «øh» og «eh» og stammede gjentakelser som «at at» — i en visning i redigeringsverktøyet og i filene du eksporterer. Nølelyder gjenkjennes i 28 opptaksspråk; i de andre forsvinner bare gjentakelsene. Selve utskriften forblir ordrett: den renskrevne visningen er skrivebeskyttet, og du kan bytte tilbake når som helst.

Ja. På forsiden og på sidene om filformater og opptaksspråk kan du uten registrering laste opp ett opptak på opptil 5 minutter og lese transkripsjonen med talere og tidsstempler. Hver internettforbindelse får én gratis prøve per dag. Uten konto sletter vi filen og transkripsjonen etter 24 timer; oppretter du en gratis konto i samme nettleser innen den tiden, flyttes de til kontoen din.

Ja, i alle planer. Under Innstillinger velger du når bare lyden skal slettes mens utskriften blir værende, og når alt skal slettes – etter 1, 7, 30, 90 eller 365 dager fra opplastingen. Hvert opptak kan ha sin egen innstilling. Vi sender deg en e-post 3 dager før noe slettes, så du rekker å ombestemme deg.

Ja, i alle planer. «Søk i alle opptak» finner et ord eller en frase i hver utskrift på kontoen din — med rettelsene og talernavnene dine — uten å skille mellom store og små bokstaver eller aksenter, med mindre du krysser av for «Skill store og små bokstaver», og åpner opptaket i det øyeblikket. «Spør opptakene dine» svarer på et spørsmål om ett opptak, dem du velger, eller alle, bare ut fra utskriftene dine og på spørsmålets språk. Hver påstand fører til øyeblikket den kommer fra, påstander uten henvisning fjernes, og står ikke svaret i opptakene dine, sier vi det. Søk bruker ingen KI-jobber; hvert spørsmål bruker 1. Har KI-serveren stått stille en stund, kan det første svaret ta et minutt eller to.

Ja, i alle planer. Velg «Del» i utskriften og opprett en lenke. Du bestemmer om mottakeren kan lytte til lyden (slått på som standard), hvilke KI-dokumenter som vises, om det går an å kommentere, og om utskriften kan lastes ned som DOCX eller PDF — selve lydfilen kan aldri lastes ned. Lenken virker i 7 dager, 30 dager eller uten sluttdato, og du kan slå den av når som helst; da slutter den å virke med en gang. Det trengs ingen konto for å lese, og for å kommentere holder det med en gratiskonto. Hver kommentar hører til en replikk og et øyeblikk i opptaket og er signert med navnet forfatteren har valgt, aldri med en e-postadresse.

Ja — opptil 20 filer om gangen, på alle planer. Før noe sendes, sjekkes hver fil mot planen din: En fil som er lengre enn planen tillater, lastes ikke opp, og du ser hvorfor. Språk og antall talere gjelder for hele bunken, og du kan endre dem for én fil. Filene lastes opp og transkriberes i den rekkefølgen du valgte dem. På Free lastes filer utover de 3 transkripsjonene om dagen opp, men de venter som «Lastet opp, ikke startet» til telleren nullstilles ved midnatt UTC. Hvis tilkoblingen faller ut mens en stor fil lastes opp, kan du fortsette, og bare delene som mangler, sendes.

Ja. Trykk på Ta opp i listen over opptak, gi tilgang til mikrofonen og snakk — du ser tiden og lydnivået og kan sette på pause og stoppe. Lyden sendes til oss i deler mens du tar opp, så hvis siden lukkes eller tilkoblingen faller ut, blir det som er tatt opp til da, beholdt. Etter Stopp gir du opptaket et navn, og transkripsjonen starter. Det tas opp det mikrofonen hører — ikke lyden fra andre faner eller apper som Zoom, Teams eller Meet — og ingen bot blir med i møtene dine. På telefon må du holde skjermen på mens du tar opp. Et opptak kan være like langt som den lengste filen abonnementet ditt tar imot.

Ja, rett fra nettstedet – du trenger ikke laste ned noe fra en appbutikk. På Android åpner du sonafact.com i Chrome og trykker på «Installer appen» i menyen. Da vises SonaFact også i Del-menyen, så en talemelding fra WhatsApp eller Telegram kan lastes opp til SonaFact uten at du lagrer den først. På iPhone åpner du sonafact.com i Safari, trykker på «Del» og deretter på «Legg til på Hjem-skjerm». iOS lar ikke nettsteder vises i Del-menyen, så på iPhone velger du filen inne i SonaFact.

Ja. Åpne «Sjekk et sitat» i et opptak eller i listen over opptak, lim inn sitatet og velg ett opptak eller alle. SonaFact finner stedet der det ble sagt, viser hvilke ord som er endret, lagt til eller utelatt, og hvilke ord gjenkjenningen var usikker på der — og du kan spille av øyeblikket med en gang. Hvis ingenting ligner nok, ser du «Ikke funnet» og opptil tre nærmeste deler. Det er tekstsammenligning, ikke KI: det finnes i alle abonnementer, bruker ingen KI-oppgaver, og sitatet ditt lagres ikke.

Ja. Slå på «Utheving» over utskriften, marker tekst og velg en av fire farger; du kan legge til et notat. Fanen «Uthevinger» samler dem i en liste, og du kan laste ned bare uthevingene som DOCX eller TXT. Et klipp er et utsnitt av opptaket på opptil 10 minutter: del det via lenke, så ser og hører mottakeren bare den delen. Uthevinger og lenker til klipp finnes i alle planer; lyden fra et klipp kan du laste ned fra Starter-planen og oppover.

Transkriberingen starter rett og slett ikke, og meldingen sier hvor mye du har brukt og datoen telleren nullstilles. Det samme gjelder den daglige KI-potten. Det legges aldri noe oppå planen du valgte.

Årlig er ett trekk i stedet for tolv, og det koster oss mindre å håndtere. Pro blir $10 i måneden ved årlig betaling, $120 i alt, mot $15 måned for måned.

Mengde og verktøy. Starter dekker 20 timer i måneden med filer opptil 3 timer og legger referater og oppgavelister til sammendragene. Pro dekker 60 timer med filer opptil 6 timer, legger til kapitler og vurderingene av salgs- og supportsamtaler med skjemaene sine, oversetter undertekster til fire språk i stedet for ett og lar deg skrive egne kriterier. Studio dekker 300 timer med filer opptil 10 timer og hever hver daglige pott. Det ingen av dem endrer, er selve transkripsjonen — samme motor, samme skille av stemmer og samme eksport i alle fire.

Ja, på siden «Plan» i kontoen din. Å bytte opp gjelder med en gang, og du betaler bare differansen for resten av perioden. Å bytte ned og å si opp gjelder ved slutten av perioden du allerede har betalt for, og deretter går kontoen over på gratisplanen. I begge tilfeller beholder du alle transkripsjonene og opptakene du allerede har — bare timene i måneden og største fillengde endrer seg.

Ja. Betalte planer selges av Dodo Payments, vår forhandler og offisielle selger: den regner ut skatten ved betaling, tar imot organisasjonsnummeret ditt der og utsteder fakturaen. Fakturaene dine ligger på siden «Plan» i kontoen din, klare til nedlasting.

Skriv til support@sonafact.com med en kort beskrivelse av hva du holder på med, så ser vi på det fra sak til sak.

Kort, Apple Pay eller Google Pay (Google Pay finnes ikke i India). Avhengig av landet ditt viser betalingssiden også lokale metoder som fungerer for et abonnement: UPI og RuPay i India, Pix i Brasil, Kakao Pay og Naver Pay i Sør-Korea, SEPA-direkte debitering i eurosonen, Satispay i Italia, Cash App Pay i USA og Klarna for beløp over 50 $ i USA og deler av Europa. Betalingssiden viser bare metodene som finnes for landet og valutaen din. I India varsler banken din før hver fornyelse og trekker beløpet omtrent 48 timer senere, etter reglene til Reserve Bank of India.