Поширені запитання

Єдине місце між записом і готовою роботою: розшифровка з часом у кожного слова та розділеними мовцями; протоколи й списки завдань від ШІ, які ведуть до миті, де це прозвучало; перекладені субтитри; розбір дзвінків продажів і підтримки з оцінками.

Сто мов з автоматичним визначенням — усі, які знає мовленнєвий рушій. Тридцять дві з них, серед них англійська, польська, німецька, французька, іспанська, китайська, японська, корейська й арабська, отримують ще й позначки часу для кожного слова; завдяки цьому розбивка субтитрів лягає точно на слово. В інших час приходить лише від мовленнєвого рушія і може зсуватися на малу частку секунди; усе решта працює так само. Документи ШІ можна написати будь-якою зі ста мов незалежно від мови запису.

Мовці розділяються автоматично. Окрему репліку можна перенести іншому мовцеві, двох мовців, яких рушій розділив помилково, — об’єднати, а перейменувавши одного, ви побачите нове ім’я всюди. Найчастіше виправляють дуже короткі репліки («так», «угу»).

Кожне рішення, завдання й заперечення ведуть до точної фрази, тож перевірити їх можна одним клацанням. Пункти, які не ведуть до жодного моменту запису, імена, яких ніхто не вимовляв, і дати, про які ніхто не згадував, прибираються автоматично, а документ каже, скільки їх прибрано.

На вході: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V та інші. На виході: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT, файли для NVivo, MAXQDA і ATLAS.ti або копіювання в буфер. Великі файли можна зменшити просто в браузері перед надсиланням.

SRT і WebVTT за правилами читабельності — не більше 42 знаків у рядку й два рядки на субтитр (менше для китайської та японської), а таймінг орієнтується на 17 знаків на секунду. Субтитри, які все ще надто швидкі для читання, підраховуються й показуються списком перед завантаженням. До чотирьох перекладених мов на запис; фрази, щодо яких модель не була певна або які змінилися в розшифровці, позначаються.

Записи й розшифровки зашифровані у сховищі й обробляються лише в Європейському Союзі. Документи ШІ та переклади робляться з тексту, тож заради них звук ніколи не покидає сховище.

Так. Візьміть готовий чек-лист продажів або підтримки і змініть критерії — або напишіть свій набір. Кожен критерій повертається з вердиктом, обґрунтуванням і миттю дзвінка, на якій він ґрунтується.

Так, хоча на гучних або телефонних записах розділяти мовців складніше. Якщо рушій розділить одну людину надвоє, ви об’єднаєте її одним натисканням.

Так, на кожному плані. У вікні вивантаження є файли для MAXQDA і ATLAS.ti (Word або WebVTT), для NVivo у Windows і для NVivo на Mac — з мовцями й позначками часу, розташованими так, як описує документація кожної програми. Наша сторінка довідки «Імпорт у NVivo, MAXQDA і ATLAS.ti» проводить через кожен імпорт крок за кроком.

Так. Очищена розшифровка прибирає звуки вагання на кшталт «ее» та «ем» і повтори через затинання на кшталт «що що» — в окремому вигляді в редакторі та у файлах, які ви вивантажуєте. Звуки вагання розпізнаються у 28 мовах запису; в інших прибираються лише повтори. Сама розшифровка лишається дослівною: очищений вигляд доступний лише для читання, і повернутися можна будь-коли.

Так. На головній сторінці та на сторінках про формати файлів і мови записів можна без реєстрації завантажити один запис до 5 хвилин і прочитати його розшифровку з мовцями й мітками часу. На одне інтернет-підключення — одна безкоштовна спроба на день. Без облікового запису ми видаляємо файл і розшифровку через 24 години; якщо за цей час ви створите безкоштовний обліковий запис у тому самому браузері, вони перейдуть до нього.

Так, у будь-якому плані. У «Налаштуваннях» ви вибираєте, коли видаляти лише звук, залишаючи розшифровку, і коли видаляти все — через 1, 7, 30, 90 або 365 днів після завантаження. Кожен запис може мати власне налаштування. За 3 дні до видалення ми надсилаємо лист, щоб ви встигли передумати.

Так, на будь-якому тарифі. «Шукати в усіх записах» знаходить слово чи фразу в кожній розшифровці вашого облікового запису — з вашими виправленнями та іменами мовців — без урахування регістру й діакритики, якщо ви не позначите «Враховувати регістр», і відкриває запис у цей момент. «Запитайте свої записи» відповідає на запитання про один запис, про вибрані або про всі — лише за вашими розшифровками й мовою запитання. Кожне твердження веде до моменту, звідки воно взяте, твердження без посилання вилучаються, а якщо відповіді в записах немає, ми так і кажемо. Пошук не використовує завдань ШІ; кожне запитання використовує 1. Якщо сервер ШІ якийсь час простоював, перша відповідь може тривати хвилину-дві.

Так, у будь-якому плані. У розшифровці виберіть «Поділитися» і створіть посилання. Ви вирішуєте, чи може людина прослухати звук (за замовчуванням так), які документи ШІ вона побачить, чи може коментувати і чи може завантажити розшифровку у форматі DOCX або PDF — сам аудіофайл ніколи не доступний для завантаження. Посилання діє 7 днів, 30 днів або безстроково, і ви можете будь-коли його вимкнути; тоді воно одразу перестає працювати. Для читання обліковий запис не потрібен, а для коментаря достатньо безкоштовного. Кожен коментар прив’язаний до репліки й моменту запису та підписаний ім’ям, яке вибрав автор, — ніколи адресою електронної пошти.

Так — до 20 файлів за раз, на будь-якому плані. Перш ніж щось надішлеться, кожен файл перевіряється за умовами вашого плану: файл, довший, ніж дозволяє план, не завантажується, і ви бачите чому. Мова й кількість мовців задаються для всієї партії, а для окремого файлу їх можна змінити. Файли завантажуються й розшифровуються в тому порядку, у якому ви їх обрали. На Free файли понад 3 розшифровки на день завантажуються, але чекають у стані «Завантажено, не запущено», доки лічильник не обнулиться опівночі за UTC. Якщо зв'язок обірветься під час завантаження великого файлу, завантаження можна продовжити — надішлються лише відсутні частини.

Так. У списку записів натисніть «Записати», дозвольте доступ до мікрофона й говоріть — ви бачите час і рівень звуку, можна призупинити й зупинити. Звук надходить до нас частинами просто під час запису, тож якщо сторінка закриється або зникне зв'язок, записане до цього моменту збережеться. Після «Стоп» ви називаєте запис, і починається транскрипція. Записується те, що чує мікрофон, — не звук інших вкладок чи застосунків, як-от Zoom, Teams або Meet, — і жоден бот не приєднується до ваших зустрічей. На телефоні не вимикайте екран під час запису. Запис може тривати стільки, скільки найдовший файл, який приймає ваш тариф.

Так, просто із сайту — нічого не потрібно завантажувати з магазину застосунків. На Android відкрийте sonafact.com у Chrome і виберіть у меню «Установити додаток». Після цього SonaFact з’явиться й у меню «Поділитися», тож голосове повідомлення з WhatsApp чи Telegram можна завантажити в SonaFact, не зберігаючи його заздалегідь. На iPhone відкрийте sonafact.com у Safari, торкніться «Поширити», а потім «На початковий екран». iOS не дозволяє сайтам з’являтися в меню «Поширити», тому на iPhone файл вибирається всередині SonaFact.

Так. Відкрийте «Перевірити цитату» в записі або в списку записів, вставте цитату й виберіть один запис або всі. SonaFact знайде місце, де це прозвучало, покаже, які слова змінено, додано чи пропущено, і в яких словах розпізнавання там було непевним, — а цю мить можна одразу прослухати. Якщо нічого достатньо схожого немає, ви побачите «Не знайдено» і до трьох найближчих фрагментів. Це порівняння тексту, а не ШІ: є в будь-якому тарифі, не витрачає завдань ШІ, а цитата не зберігається.

Так. Увімкніть «Маркер» над розшифровкою, виділіть текст і виберіть один із чотирьох кольорів; можна додати нотатку. На вкладці «Виділення» зібрано їх список, а самі виділення можна завантажити у форматі DOCX або TXT. Кліп — це фрагмент запису до 10 хвилин: поділіться ним за посиланням, і людина побачить і почує лише цю частину. Виділення й посилання на кліпи є в кожному плані; завантаження звуку кліпу — з плану Starter.

Розшифровка просто не почнеться, а повідомлення скаже, скільки ви використали і якого дня обнулиться лічильник. Те саме й із денною нормою завдань ШІ. Понад обраний план ніколи нічого не списується.

Рік — це одне списання замість дванадцяти, а отже менше комісій для нас. Pro при оплаті за рік виходить $10 на місяць, разом $120; щомісяця — $15.

Обсягом та інструментами. Starter покриває 20 годин на місяць файлами до 3 годин і додає до стислих викладів протоколи та списки завдань. Pro покриває 60 годин файлами до 6 годин, додає розділи й розбори продажних і сервісних дзвінків з їхніми чек-листами, перекладає субтитри чотирма мовами замість однієї і дозволяє писати власні критерії. Studio покриває 300 годин файлами до 10 годин і піднімає кожну денну норму. Чого не змінює жоден із них — самої розшифровки: той самий рушій, те саме розділення голосів і ті самі експорти в усіх чотирьох.

Так, на сторінці «План» у вашому акаунті. Перехід вище діє одразу — ви доплачуєте лише різницю за решту періоду. Перехід нижче та скасування діють з кінця вже оплаченого періоду, після чого акаунт повертається на безкоштовний план. В обох випадках залишаються всі попередні транскрипції та записи — змінюються лише години на місяць і найбільша довжина файлу.

Так. Платні плани продає Dodo Payments, наш реселер і офіційний продавець: під час оплати рахує податок, там же приймає ваш податковий номер і виставляє рахунок. Ваші рахунки лежать на сторінці «План» в акаунті, готові до завантаження.

Напишіть на support@sonafact.com із коротким описом того, над чим ви працюєте, і ми розглянемо випадок окремо.

Карткою, Apple Pay або Google Pay (Google Pay не працює в Індії). Залежно від країни на сторінці оплати є й місцеві способи, що підходять для підписки: UPI і RuPay в Індії, Pix у Бразилії, Kakao Pay і Naver Pay у Південній Кореї, пряме дебетування SEPA в єврозоні, Satispay в Італії, Cash App Pay у США та Klarna для сум понад 50 $ у США й частині Європи. Сторінка оплати показує лише способи, доступні для вашої країни та валюти. В Індії банк попереджає про кожне продовження і списує суму приблизно через 48 годин — за правилами Резервного банку Індії.