Transparencia

Transparencia: a dónde van tus datos y quién los procesa

En un solo lugar, los hechos que respaldan nuestros compromisos de privacidad. El texto vinculante está en la política de privacidad.

Dónde procesamos tus datos

Guardamos y procesamos dentro de la Unión Europea las grabaciones, las transcripciones, los documentos de IA y las traducciones. Guardamos cifradas tus grabaciones, tus transcripciones y tus documentos de IA.

Dodo Payments vende los planes de pago como comerciante registrado (merchant of record) y puede procesar los datos de pago fuera de la UE. Nunca le enviamos tus grabaciones, transcripciones ni documentos.

Subprocesadores

En la sección 6 de la política de privacidad encontrarás la lista completa de proveedores que usamos para operar SonaFact y lo que hace cada uno.

Ver la política de privacidad →

Modelos de inteligencia artificial

SonaFact opera por sí misma sus modelos de IA, en equipos ubicados en la UE. No enviamos tus grabaciones ni tus transcripciones a OpenAI, Anthropic, Google ni a ningún otro proveedor de IA.

No entrenamos con tus datos

Tus grabaciones, transcripciones y documentos no se usan para entrenar modelos de IA, y tus datos no se venden ni se comparten con fines publicitarios.

No generamos huellas de voz ni identificamos a nadie entre una grabación y otra. Los hablantes se distinguen solo dentro de cada grabación, y no guardamos ningún dato sobre su voz.

Por cuánto tiempo guardamos los datos

Grabaciones, transcripciones, traducciones y documentos de IA: Hasta que los borres o borres tu cuenta.
Todo lo que se genera a partir de una grabación: Se borra junto con la grabación: documentos, traducciones, enlaces compartidos, comentarios, resaltados y clips.
Respaldos de la base de datos: Lo que borras desaparece de nuestros respaldos en un máximo de 30 días. Los respaldos sirven únicamente para restaurar el servicio después de una falla, nunca para recuperar algo que hayas borrado.

Cómo borrar tu información

Una sola grabación

Ve a Grabaciones, borra la grabación y confírmalo con «Eliminar la grabación». Al hacerlo se borran también su transcripción, sus documentos de IA y sus traducciones.

Tu cuenta completa

En Configuración, elige «Eliminar la cuenta» y confirma con tu contraseña. Se borran todas las grabaciones, transcripciones y documentos, incluido el audio almacenado. Si tienes un plan de pago, primero se cancela, de modo que no se te cobra nada más.

Todo lo demás

Escríbenos a privacy@sonafact.com. Te respondemos en un plazo máximo de un mes.

Requerimientos de autoridades públicas

En ocasiones, la policía, los fiscales, los jueces y otras autoridades les piden a los servicios en línea información sobre sus usuarios. Esto es lo que hacemos cuando recibimos un requerimiento así:

Entregamos datos únicamente si el requerimiento es jurídicamente vinculante conforme al derecho polaco o de la UE.
Antes de actuar, revisamos cada requerimiento.
Entregamos únicamente lo mínimo que exige el requerimiento.
Le avisamos al cliente afectado, a menos que la ley lo prohíba.

Reporte

Requerimientos de autoridades públicas: 0 (al 1 de octubre de 2026). Actualizamos este reporte cada seis meses.

Acuerdo de procesamiento de datos

Si usas SonaFact en tu empresa, procesamos tus grabaciones en tu nombre. Si necesitas un acuerdo de procesamiento de datos (DPA), pídelo por correo y lo preparamos para ti.

Pedir el contrato de encargo

La empresa

Prestador del servicio y responsable del tratamiento: AKINT
Número de identificación fiscal: PL9512000083
Dirección: ul. Puławska 465, 02-844 Warszawa, Poland
Correo electrónico: privacy@sonafact.com