Najczęstsze pytania

Jednym miejscem między nagraniem a gotową pracą: transkrypcją z czasem przy każdym słowie i rozdzielonymi rozmówcami, protokołami i listami zadań AI, które prowadzą do chwili, w której coś padło, napisami z tłumaczeniem i ocenionymi rozmowami handlowymi i serwisowymi.

Sto, rozpoznawanych automatycznie — każdy, który zna silnik mowy. Trzydzieści dwa z nich, w tym angielski, polski, niemiecki, francuski, hiszpański, chiński, japoński, koreański i arabski, dostają dodatkowo czas przy każdym słowie; dzięki temu cięcie napisów trafia dokładnie w słowo. W pozostałych czasy pochodzą z samego silnika mowy i mogą się mylić o ułamek sekundy; cała reszta działa tak samo. Dokumenty AI mogą powstać w każdym ze stu języków, niezależnie od języka nagrania.

Rozmówcy są rozdzielani automatycznie. Pojedyncze zdanie możesz przenieść do innej osoby, scalić dwóch rozmówców, których silnik niepotrzebnie rozdzielił, i zmienić czyjąś nazwę raz, żeby zmieniła się wszędzie. Najczęściej poprawia się bardzo krótkie wtrącenia („tak”, „ok”).

Każda decyzja, zadanie i obiekcja prowadzi do konkretnego zdania, więc sprawdzisz je jednym kliknięciem. Punkty, które nie wskazują żadnego momentu w nagraniu, nazwiska, których nikt nie wypowiedział, i terminy, których nikt nie podał, są usuwane automatycznie, a dokument mówi, ile ich usunięto.

Wejście: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V i inne. Wyjście: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT, pliki dla NVivo, MAXQDA i ATLAS.ti albo kopiowanie do schowka. Duże pliki można zmniejszyć w przeglądarce przed wysłaniem.

SRT i WebVTT z regułami czytelności — do 42 znaków w linijce i dwie linijki na napis (mniej dla chińskiego i japońskiego), a tempo celuje w 17 znaków na sekundę. Napisy, które nadal są za szybkie do przeczytania, zostają policzone i wypisane, zanim je pobierzesz. Do czterech przetłumaczonych języków na nagranie; zdania, których model nie był pewny albo które zmieniły się w transkrypcji, są oznaczone.

Nagrania i transkrypcje są szyfrowane w magazynie i przetwarzane wyłącznie w Unii Europejskiej. Dokumenty AI i tłumaczenia powstają z tekstu, więc dźwięk nigdy nie opuszcza dla nich magazynu.

Tak. Zacznij od wbudowanego scorecardu handlowego albo serwisowego i popraw kryteria, albo napisz własny zestaw. Przy każdym kryterium wraca werdykt, uzasadnienie i chwila rozmowy, na której się opiera.

Tak, choć przy hałaśliwych i telefonicznych nagraniach trudniej rozdzielić rozmówców. Gdy silnik rozbije jedną osobę na dwie, scalisz je jednym kliknięciem.

Tak, w każdym planie. W oknie eksportu są pliki dla MAXQDA i ATLAS.ti (Word albo WebVTT), dla NVivo na Windows i dla NVivo na Macu — z rozmówcami i znacznikami czasu ułożonymi tak, jak opisuje to dokumentacja każdego programu. Nasza strona pomocy „Import do NVivo, MAXQDA i ATLAS.ti” prowadzi przez każdy import krok po kroku.

Tak. Zapis na czysto pomija dźwięki wahania, takie jak „yyy” i „eee”, oraz jąkane powtórzenia, np. „że że” — w widoku w edytorze i w plikach, które eksportujesz. Dźwięki wahania rozpoznajemy w 28 językach nagrań; w pozostałych znikają tylko powtórzenia. Sama transkrypcja zostaje dosłowna: widoku na czysto nie da się edytować, a wrócić do pełnego zapisu możesz w każdej chwili.

Tak. Na stronie głównej oraz na stronach formatów plików i języków nagrań możesz bez rejestracji wgrać jedno nagranie do 5 minut i przeczytać jego transkrypcję z rozmówcami i czasami. Z jednego połączenia internetowego przysługuje jedna darmowa próba dziennie. Bez konta plik i transkrypcję usuwamy po 24 godzinach; jeśli w tym czasie założysz darmowe konto w tej samej przeglądarce, przejdą na twoje konto.

Tak, w każdym planie. W Ustawieniach wybierasz, kiedy usunąć sam dźwięk, zostawiając transkrypcję, a kiedy wszystko — po 1, 7, 30, 90 albo 365 dniach od wgrania. Każde nagranie może mieć własne ustawienie. 3 dni przed usunięciem wysyłamy e-mail, więc zdążysz zmienić zdanie.

Tak, w każdym planie. „Szukaj we wszystkich nagraniach” znajduje słowo albo frazę w każdej transkrypcji na koncie — z twoimi poprawkami i nazwami mówców — bez względu na wielkość liter i polskie znaki, chyba że zaznaczysz „Uwzględnij wielkość liter”, i otwiera nagranie w tej chwili. „Zapytaj swoje nagrania” odpowiada na pytanie o jedno nagranie, wybrane albo wszystkie, wyłącznie na podstawie twoich transkrypcji i w języku pytania. Każde zdanie prowadzi do chwili, z której pochodzi, zdania bez odnośnika są usuwane, a jeśli odpowiedzi nie ma w nagraniach, mówimy to wprost. Wyszukiwanie nie zużywa zadań AI; każde pytanie zużywa 1. Gdy serwer AI był bezczynny, pierwsza odpowiedź może potrwać minutę lub dwie.

Tak, w każdym planie. W transkrypcji wybierz „Udostępnij” i utwórz link. Ty decydujesz, czy ta osoba może odsłuchać nagranie (domyślnie tak), które dokumenty AI zobaczy, czy może komentować i czy może pobrać transkrypcję jako DOCX lub PDF — samego pliku z nagraniem nie da się pobrać. Link działa 7 dni, 30 dni albo bez końca i w każdej chwili możesz go wyłączyć; przestaje wtedy działać od razu. Do czytania nie trzeba konta, do komentowania wystarczy darmowe. Każdy komentarz jest przypięty do wypowiedzi i chwili w nagraniu i podpisany nazwą, którą wybrał autor, nigdy adresem e-mail.

Tak — do 20 plików naraz, w każdym planie. Zanim cokolwiek zostanie wysłane, każdy plik jest sprawdzany z Twoim planem: plik dłuższy, niż pozwala plan, nie jest wysyłany, a Ty widzisz dlaczego. Język i liczba rozmówców dotyczą całej paczki, a dla pojedynczego pliku możesz je zmienić. Pliki wysyłają się i transkrybują w kolejności, w jakiej je wybrałeś. Na Free pliki ponad 3 transkrypcje dziennie są wysyłane, ale czekają jako „Wysłane, niezaczęte”, aż licznik wyzeruje się o północy UTC. Jeśli w trakcie wysyłania dużego pliku zerwie się połączenie, możesz je wznowić i dosłane zostaną tylko brakujące części.

Tak. Na liście nagrań naciśnij Nagraj, zezwól na mikrofon i mów — widzisz czas i poziom dźwięku, możesz wstrzymać i zatrzymać nagrywanie. Dźwięk trafia do nas częściami w trakcie nagrywania, więc gdy strona się zamknie albo zerwie się połączenie, to, co nagrane do tej chwili, zostaje. Po Stop nadajesz nagraniu nazwę i rusza transkrypcja. Nagrywa to, co słyszy mikrofon — nie dźwięk z innych kart ani aplikacji, takich jak Zoom, Teams czy Meet — i żaden bot nie dołącza do twoich spotkań. Na telefonie nie wygaszaj ekranu w trakcie nagrywania. Nagranie może trwać tyle, ile najdłuższy plik w twoim planie.

Tak, prosto ze strony — niczego nie pobierasz ze sklepu z aplikacjami. Na Androidzie otwórz sonafact.com w Chrome i wybierz w menu „Zainstaluj aplikację”. SonaFact pojawi się wtedy także w menu „Udostępnij”, więc wiadomość głosową z WhatsAppa albo Telegrama wgrasz do SonaFact bez wcześniejszego zapisywania. Na iPhonie otwórz sonafact.com w Safari, dotknij „Udostępnij”, a potem „Do ekranu początkowego”. iOS nie pozwala stronom pojawiać się w menu „Udostępnij”, więc na iPhonie plik wybierasz w SonaFact.

Tak. Otwórz „Sprawdź cytat” w nagraniu albo na liście nagrań, wklej cytat i wybierz jedno nagranie albo wszystkie. SonaFact znajdzie miejsce, w którym padło, pokaże, które słowa zmieniono, dodano albo pominięto, i które słowa silnik w tym miejscu rozpoznał niepewnie — a tę chwilę od razu odsłuchasz. Gdy nic nie jest dość podobne, zobaczysz „Nie ma tego w nagraniu” i do trzech najbliższych fragmentów. To porównanie tekstu, nie AI: działa w każdym planie, nie zużywa zadań AI, a cytat nie jest zapisywany.

Tak. Włącz „Wyróżnianie” nad transkrypcją, zaznacz tekst i wybierz jeden z czterech kolorów; możesz dodać notatkę. Zakładka „Wyróżnienia” zbiera je w listę, a same wyróżnienia pobierzesz jako DOCX lub TXT. Klip to fragment nagrania do 10 minut: udostępnij go linkiem, a ta osoba zobaczy i usłyszy tylko ten fragment. Wyróżnienia i linki do klipów są w każdym planie; pobieranie dźwięku klipu — od planu Starter.

Transkrypcja po prostu się nie zacznie, a komunikat powie, ile zużyłeś i którego dnia licznik się odnawia. Tak samo jest z dziennym limitem zadań AI. Nic nie jest doliczane ponad plan, który wybrałeś.

Rocznie to jedna opłata zamiast dwunastu, a to mniej kosztuje nas obsługi. Pro wychodzi $10 miesięcznie przy płatności rocznej, łącznie $120, wobec $15 przy płatności co miesiąc.

Ilością i narzędziami. Starter obejmuje 20 godzin miesięcznie z plikami do 3 godzin i dokłada do streszczeń protokoły oraz listy zadań. Pro obejmuje 60 godzin z plikami do 6 godzin, dokłada rozdziały i oceny rozmów handlowych oraz z obsługą wraz ze scorecardami, tłumaczy napisy na cztery języki zamiast jednego i pozwala pisać własne kryteria oceny. Studio obejmuje 300 godzin z plikami do 10 godzin i podnosi każdy dzienny limit. Żaden z nich nie zmienia samej transkrypcji — ten sam silnik, to samo rozdzielanie rozmówców i te same eksporty we wszystkich czterech.

Tak, na stronie Plan w swoim koncie. Przejście wyżej działa od razu — dopłacasz tylko różnicę za resztę okresu. Przejście niżej i anulowanie działa z końcem opłaconego okresu, po którym konto wraca na plan darmowy. W obu przypadkach zostają wszystkie dotychczasowe transkrypcje i nagrania — zmieniają się tylko godziny w miesiącu i największa długość pliku.

Tak. Plany płatne sprzedaje Dodo Payments, nasz sprzedawca: przy płatności wylicza podatek, przyjmuje twój numer NIP i wystawia fakturę. Faktury czekają na stronie Plan w twoim koncie, gotowe do pobrania.

Napisz na support@sonafact.com i opisz krótko, nad czym pracujesz — spojrzymy na to indywidualnie.

Kartą, Apple Pay albo Google Pay (Google Pay nie działa w Indiach). Zależnie od kraju kasa pokazuje też lokalne metody, które działają przy abonamencie: UPI i RuPay w Indiach, Pix w Brazylii, Kakao Pay i Naver Pay w Korei Płd., polecenie zapłaty SEPA w strefie euro, Satispay we Włoszech, Cash App Pay w USA i Klarnę przy kwotach powyżej 50 $ w USA i części Europy. Kasa pokazuje tylko metody dostępne w twoim kraju i walucie. W Indiach bank uprzedza o każdym odnowieniu i pobiera kwotę mniej więcej 48 godzin później — tak każą przepisy Reserve Bank of India.