Transparencia

Transparencia: adónde van tus datos y quién los trata

Los hechos en los que se basan nuestros compromisos de privacidad, en un solo lugar. La redacción que obliga está en la política de privacidad.

Dónde se tratan tus datos

Las grabaciones, transcripciones, documentos de IA y traducciones se almacenan y procesan en la Unión Europea. Tus grabaciones, transcripciones y documentos de IA están cifrados.

Dodo Payments vende los planes de pago como vendedor oficial (merchant of record) y puede tratar los datos de pago fuera de la UE. Tus grabaciones, transcripciones y documentos nunca se le envían.

Subencargados

La lista completa de los proveedores con los que funciona SonaFact, y qué hace cada uno, está en el apartado 6 de la política de privacidad.

Leer la política de privacidad →

Modelos de IA

SonaFact ejecuta por su cuenta sus modelos de IA, en equipos situados en la UE. Tus grabaciones y transcripciones no se envían a OpenAI, Anthropic, Google ni a ningún otro proveedor de IA.

Sin entrenamiento con tus datos

No usamos tus grabaciones, transcripciones ni documentos para entrenar modelos de IA, y no vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios.

No construimos huellas de voz ni reconocemos a nadie de una grabación a otra. Los hablantes se separan dentro de una misma grabación y no se guarda nada sobre su voz.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Grabaciones, transcripciones, documentos de IA y traducciones: Hasta que los elimines o elimines tu cuenta.
Todo lo que nace de una grabación: Se elimina junto con la grabación: documentos, traducciones, enlaces compartidos, comentarios, resaltados y clips.
Copias de seguridad de la base de datos: Los datos eliminados desaparecen de nuestras copias de seguridad en un plazo de 30 días. Las copias se usan solo para restablecer el servicio tras una avería, nunca para recuperar algo que hayas eliminado.

Cómo eliminar tus datos

Una grabación

En la sección Grabaciones, elimina la grabación y confirma con «Eliminar la grabación». Con ella se eliminan su transcripción, sus documentos de IA y sus traducciones.

Toda tu cuenta

En la sección Ajustes, elige «Eliminar la cuenta» y confirma con tu contraseña. Se eliminan todas las grabaciones, transcripciones y documentos, incluido el audio del almacenamiento. Un plan de pago se cancela primero, así que no se cobra nada más.

Cualquier otra cosa

Escribe a privacy@sonafact.com. Respondemos en el plazo de un mes.

Solicitudes de las autoridades públicas

La policía, la fiscalía, los tribunales y otras autoridades a veces piden a los servicios en línea datos de sus usuarios. Así gestionamos una solicitud de este tipo:

Solo revelamos datos cuando la solicitud es jurídicamente vinculante según el derecho polaco o de la UE.
Revisamos cada solicitud antes de actuar.
Revelamos solo el mínimo que exige la solicitud.
Informamos al cliente afectado, salvo que la ley lo prohíba.

Informe

Solicitudes de las autoridades públicas: 0 (a 1 de octubre de 2026). Actualizamos este informe cada seis meses.

Contrato de encargo del tratamiento

Cuando usas SonaFact en tu empresa, tratamos tus grabaciones por cuenta tuya. Si necesitas un contrato de encargo del tratamiento (DPA), pídelo por correo y te lo prepararemos.

Solicitar contrato de encargo

Empresa

Prestador del servicio y responsable del tratamiento: AKINT
Número de identificación fiscal: PL9512000083
Dirección: ul. Puławska 465, 02-844 Warszawa, Poland
Correo electrónico: privacy@sonafact.com