שבע שאלות לשאול לפני שמעלים הקלטות לשירות תמלול

הקלטה של פגישה, ראיון או שיחה עם לקוח מכילה לעיתים קרובות יותר ממה שהדוברים בה היו מעלים על הכתב. לפני שאתם מעלים אותה לאנשהו, כדאי לדעת לאן היא הולכת. על שבע השאלות האלה אפשר לענות מתוך מדיניות הפרטיות ודף האבטחה של השירות — ואם אי אפשר, גם זו תשובה.

1. איפה ההקלטות נשמרות ומעובדות?

"בענן" זו לא תשובה. חפשו את המדינה או האזור של השרתים ששומרים את הקבצים שלכם ושל המכונות שמתמללות אותם — הם לא תמיד באותו מקום. לארגונים באיחוד האירופי, עיבוד בתוך האיחוד שומר על שאלת ההעברות הבינלאומיות פשוטה; עיבוד במקום אחר מחייב בסיס משפטי להעברה, כמו סעיפים חוזיים סטנדרטיים.

2. האם הקלטות או תמלולים משמשים לאימון בינה מלאכותית?

שירותים מסוימים כותבים במדיניות הפרטיות שלהם שהם מאמנים את המודלים שלהם על הקלטות או תמלולים של לקוחות, לפעמים אחרי הסרת פרטים מזהים. אחרים מתחייבים שלא. קראו את הניסוח המדויק: "עבר התממה" אינו זהה ל"לא נעשה בו שימוש".

3. מי עוד מעבד את הנתונים?

מדיניות פרטיות צריכה לפרט את החברות שמטפלות בנתונים שלכם בשם השירות — אחסון בענן, תשלומים, דוא"ל, אנליטיקה, ויותר ויותר גם ספקי מודלים של בינה מלאכותית. אם סיכומי הבינה המלאכותית נכתבים על ידי ספק מודלים חיצוני, התמלול שלכם עובר גם לשם. בקשו את רשימת מעבדי המשנה אם היא לא מפורסמת.

4. האם הנתונים מוצפנים — ואיך?

הצפנה בזמן העברה (HTTPS) היא המינימום. הצפנה במנוחה מגינה על הקבצים בשרתים; שירותים מסוימים הולכים רחוק יותר ומצפינים כל קובץ במפתח משלו.

5. מה המשמעות של "מחיקה"?

כשאתם מוחקים הקלטה, היא נעלמת מיד או נשמרת עוד זמן מה? כמה זמן היא נשארת בגיבויים? מחיקת החשבון שלכם צריכה למחוק את הקבצים שלכם; בדקו אם המדיניות אומרת זאת.

6. האם השירות מזהה קולות?

תכונות שמזהות את אותו אדם בין הקלטות עובדות על ידי שמירת מודל של הקול שלו. טביעת קול שמשמשת לזיהוי אדם עשויה להיחשב מידע ביומטרי, ש-GDPR מתייחס אליו כקטגוריה מיוחדת של מידע אישי. אם אינכם צריכים את התכונה, שירות שלא שומר טביעות קול חוסך לכם סיכון אחד.

7. מי מטפל בתשלומים?

ספק התשלומים רואה את פרטי הכרטיס שלכם, לא את ההקלטות — אבל הוא עשוי לעבד אותם במדינה אחרת משאר השירות. כדאי לדעת איזו חברה זו.

איך SonaFact עונה על השאלות האלה

• איפה: ההקלטות, התמלולים והמסמכים נשמרים ומעובדים באיחוד האירופי.
• אימון: הקלטות ותמלולים אינם משמשים לאימון בינה מלאכותית.
• מי עוד: את מסמכי הבינה המלאכותית כותב מודל ש-SonaFact מריץ בעצמו על חומרה באיחוד האירופי — לא OpenAI, Anthropic או Google.
• הצפנה: כל קובץ מוצפן.
• מחיקה: מחיקה פירושה מחיקה; הגיבויים פגים אחרי 30 יום.
• קולות: SonaFact לא שומר טביעות קול ולא מזהה את אותו אדם בין הקלטות.
• תשלומים: בתשלומים בכרטיס מטפלת Dodo Payments, שמעבדת פרטי כרטיסים גם מחוץ לאיחוד האירופי. הקלטות ותמלולים לעולם לא מגיעים לשם.

הפרטים נמצאים בדף האבטחה שלנו ובמדיניות הפרטיות. המאמר הזה הוא מידע כללי, לא ייעוץ משפטי; אם אתם מעבדים מידע רגיש, בדקו את החובות שלכם מול הממונה על הגנת המידע או עורך הדין שלכם.

נסו על הקלטה משלכם

המסלול החינמי נותן 3 תמלולים ביום, עד 30 דקות כל אחד, בלי כרטיס — מספיק כדי לשפוט בעצמכם את התמלול, את הדוברים ואת העורך.