Časté dotazy

Jedno místo mezi nahrávkou a hotovou prací: přepis s časováním na úrovni slov a rozlišenými mluvčími, zápisy AI a úkoly odkazující na okamžik, kdy zazněly, titulky s překladem a bodované hodnocení obchodních hovorů a hovorů podpory.

Sto, rozpoznaných automaticky — všechny jazyky, které řečový systém zná. Dvaatřicet z nich, mimo jiné angličtina, polština, němčina, francouzština, španělština, čínština, japonština, korejština a arabština, má navíc časové značky na úrovni slov, díky nimž se titulky dělí přesně na slově. U ostatních pochází časování jen z řečového systému a může se lišit o zlomek sekundy; vše ostatní funguje stejně. Dokumenty AI mohou být napsány v kterémkoli ze sta jazyků bez ohledu na jazyk nahrávky.

Mluvčí se rozlišují automaticky. Jednotlivý řádek můžete přesunout k jinému mluvčímu, sloučit dva mluvčí, které systém omylem rozdělil, a kohokoli jednou přejmenovat, aby se jméno objevilo všude. Nejčastěji se opravují velmi krátká vložená slova („ano“, „jo“).

Každé rozhodnutí, úkol a námitka odkazuje na přesnou větu, takže je ověříte jedním kliknutím. Položky, které neukazují na žádný okamžik v nahrávce, jména, která nikdo nevyslovil, a termíny, které nikdo nezmínil, se automaticky odstraní a dokument vám řekne, kolik jich bylo.

Vstup: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V a další. Výstup: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT, soubory pro NVivo, MAXQDA a ATLAS.ti nebo kopírování do schránky. Velké soubory lze před odesláním zmenšit přímo v prohlížeči.

SRT a WebVTT s pravidly čitelnosti — nejvýše 42 znaků na řádek a dva řádky na titulek (u čínštiny a japonštiny méně), s časováním mířícím na 17 znaků za sekundu. Titulky, které jsou stále příliš rychlé ke čtení, se před stažením spočítají a vypíšou. Až čtyři jazyky překladu na nahrávku; věty, u nichž si model nebyl jistý nebo které se v přepisu změnily, jsou označené.

Nahrávky a přepisy jsou v úložišti šifrované a zpracovávají se jen v Evropské unii. Dokumenty AI a překlady vznikají z textu, takže zvuk kvůli nim úložiště nikdy neopouští.

Ano. Začněte od vestavěné hodnoticí karty pro prodej nebo podporu a upravte kritéria, nebo si napište vlastní sadu. Každé kritérium se vrátí s verdiktem, zdůvodněním a okamžikem hovoru, ze kterého vychází.

Ano, i když rozlišení mluvčích je u hlučných nebo telefonních nahrávek obtížnější. Když systém rozdělí jednu osobu na dvě, sloučíte je jedním kliknutím.

Ano, v každém tarifu. Okno exportu nabízí soubory pro MAXQDA a ATLAS.ti (Word nebo WebVTT), pro NVivo ve Windows a pro NVivo na Macu, s mluvčími a časovými značkami uspořádanými tak, jak to popisuje dokumentace každého programu. Naše stránka nápovědy „Import do NVivo, MAXQDA a ATLAS.ti“ provede každým importem krok za krokem.

Ano. Očištěný přepis vynechává výplňové zvuky jako „ehm“ a „hm“ i zakoktaná opakování jako „to to“ — v zobrazení v editoru i v exportovaných souborech. Výplňové zvuky se rozpoznávají ve 28 jazycích nahrávek; v ostatních se odstraňují jen opakování. Samotný přepis zůstává doslovný: očištěné zobrazení je jen pro čtení a kdykoli se můžete přepnout zpět.

Ano. Na úvodní stránce a na stránkách o formátech souborů a jazycích nahrávek můžete bez registrace nahrát jednu nahrávku dlouhou až 5 minut a přečíst si její přepis s mluvčími a časovými značkami. Jeden bezplatný pokus je k dispozici jednou denně na jedno internetové připojení. Bez účtu soubor i přepis po 24 hodinách smažeme; pokud si během této doby ve stejném prohlížeči založíte bezplatný účet, přesunou se do vašeho účtu.

Ano, v každém tarifu. V Nastavení zvolíte, kdy smazat jen zvuk a přepis ponechat a kdy smazat vše — po 1, 7, 30, 90 nebo 365 dnech od nahrání. Každá nahrávka může mít vlastní nastavení. 3 dny předtím, než se cokoli smaže, vám pošleme e-mail, abyste si to mohli rozmyslet.

Ano, v každém tarifu. „Hledat ve všech nahrávkách“ najde slovo nebo frázi v každém přepisu ve vašem účtu — včetně vašich oprav a jmen mluvčích —, přičemž nerozlišuje velká písmena a diakritiku, pokud nezaškrtnete Rozlišovat velikost písmen, a otevře nahrávku v daném okamžiku. „Zeptejte se svých nahrávek“ odpoví na otázku k jedné nahrávce, k vybraným nebo ke všem, a to jen na základě vašich přepisů a v jazyce vaší otázky. Každé tvrzení odkazuje na okamžik, ze kterého pochází, tvrzení bez odkazu se odstraní, a pokud odpověď ve vašich nahrávkách není, dozvíte se to. Hledání nespotřebuje žádné úlohy AI; každá otázka spotřebuje 1. Pokud byl server AI nečinný, může první odpověď trvat minutu nebo dvě.

Ano, v každém tarifu. V přepisu zvolte Sdílet a vytvořte odkaz. Rozhodnete, zda si příjemce může poslechnout zvuk (ve výchozím nastavení zapnuto), které dokumenty AI uvidí, zda může komentovat a zda si může stáhnout přepis jako DOCX nebo PDF — samotný zvukový soubor se ke stažení nikdy nenabízí. Odkaz platí 7 dní, 30 dní nebo bez omezení a můžete ho kdykoli vypnout; přestane fungovat okamžitě. Ke čtení není potřeba účet, ke komentáři stačí bezplatný účet. Každý komentář je navázán na řádek a okamžik nahrávky a podepsán jménem, které si autor zvolil, nikdy e-mailovou adresou.

Ano — až 20 souborů najednou, v každém tarifu. Každý soubor se ještě před odesláním porovná s vaším tarifem: soubor delší, než tarif dovoluje, se nenahraje a uvidíte proč. Jazyk a počet mluvčích platí pro celou dávku a u jednotlivého souboru je můžete změnit. Soubory se nahrávají a přepisují v pořadí, v jakém jste je vybrali. V tarifu Free se soubory nad 3 přepisy denně nahrají, ale čekají ve stavu „Nahráno, nespuštěno“, dokud se počítadlo o půlnoci UTC nevynuluje. Pokud se při nahrávání velkého souboru přeruší připojení, můžete nahrávání obnovit a odešlou se jen chybějící části.

Ano. V seznamu nahrávek stiskněte Nahrávat, povolte mikrofon a mluvte — vidíte čas a hlasitost a můžete pozastavit a zastavit. Zvuk se nám během nahrávání posílá po částech, takže když se stránka zavře nebo přeruší připojení, to, co se do té doby nahrálo, zůstane zachováno. Po stisknutí Stop nahrávku pojmenujete a spustí se přepis. Nahrává se to, co slyší váš mikrofon — ne zvuk jiných karet nebo aplikací jako Zoom, Teams nebo Meet — a do vašich schůzek se nepřipojuje žádný bot. Na telefonu nechte během nahrávání zapnutou obrazovku. Nahrávka může být stejně dlouhá jako nejdelší soubor, který váš tarif přijímá.

Ano, z webu — z obchodu s aplikacemi nic stahovat nemusíte. V Androidu otevřete sonafact.com v Chromu a v nabídce klepněte na „Nainstalovat aplikaci“. SonaFact se pak objeví i v nabídce Sdílet, takže hlasovou zprávu z WhatsApp nebo Telegramu nahrajete do SonaFact, aniž byste ji nejdřív ukládali. Na iPhonu otevřete sonafact.com v Safari, klepněte na „Sdílet“ a potom na „Přidat na plochu“. iOS nedovoluje webům objevit se v nabídce Sdílet, takže na iPhonu vybíráte soubor přímo v SonaFact.

Ano. Otevřete „Ověřit citát“ v nahrávce nebo v seznamu nahrávek, vložte citát a zvolte jednu nahrávku nebo všechny. SonaFact najde, kde zazněl, a ukáže, která slova byla změněna, přidána nebo vynechána a kterými slovy si tam systém nebyl jistý — a ten okamžik si můžete přehrát. Pokud nic není dostatečně blízko, uvidíte „Nenalezeno“ a až tři nejbližší pasáže. Jde o porovnání textu, ne o AI: je v každém tarifu, nespotřebuje žádné úlohy AI a váš citát se neukládá.

Ano. Nad přepisem zapněte Zvýraznit, označte text a vyberte jednu ze čtyř barev; můžete přidat poznámku. Na kartě Zvýraznění je najdete pohromadě a můžete si stáhnout jen zvýraznění jako DOCX nebo TXT. Klip je úsek nahrávky dlouhý až 10 minut: sdílejte ho odkazem a příjemce uvidí a uslyší jen tuto část. Zvýraznění a odkazy na klipy jsou v každém tarifu; stažení zvuku klipu je k dispozici od tarifu Starter.

Přepis se prostě nespustí a zpráva vám řekne, kolik jste využili a kdy se počítadlo vynuluje. Totéž platí pro denní limit AI. Nad rámec zvoleného tarifu se nikdy nic neúčtuje.

Roční platba je jedna místo dvanácti, což nás stojí méně na zpracování. Pro stojí $10 měsíčně při roční platbě, celkem $120, oproti $15 při měsíční platbě.

Objem a nástroje. Starter pokrývá 20 hodin měsíčně se soubory až 3 hodiny a ke shrnutím přidává zápisy AI a úkoly. Pro pokrývá 60 hodin se soubory až 6 hodin, přidává kapitoly a hodnocení obchodních hovorů a hovorů podpory s hodnoticími kartami, překládá titulky do čtyř jazyků místo jednoho a umožňuje psát vlastní kritéria hodnoticích karet. Studio pokrývá 300 hodin se soubory až 10 hodin a zvyšuje všechny denní limity. Žádný z nich nemění samotný přepis — stejný systém, stejné rozlišení mluvčích a stejné exporty ve všech čtyřech.

Ano, na stránce Tarif ve vašem účtu. Přechod na vyšší tarif platí okamžitě a za zbytek období doplatíte jen rozdíl. Přechod na nižší tarif nebo zrušení platí na konci již zaplaceného období a účet pak přejde na bezplatný tarif. V obou případech si ponecháte všechny přepisy a nahrávky, které už máte — mění se jen měsíční hodiny a maximální délka souboru.

Ano. Placené tarify prodává Dodo Payments, náš přeprodejce a obchodník evidovaný u transakce (merchant of record): vypočítá daň v pokladně, převezme tam vaše DIČ a vystaví fakturu. Vaše faktury najdete ke stažení na stránce Tarif ve vašem účtu.

Napište na support@sonafact.com s krátkým popisem toho, na čem pracujete, a posoudíme to případ od případu.

Kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay (Google Pay není dostupný v Indii). Podle vaší země nabízí pokladna také místní metody vhodné pro předplatné: UPI a RuPay v Indii, Pix v Brazílii, Kakao Pay a Naver Pay v Jižní Koreji, inkaso SEPA v eurozóně, Satispay v Itálii, Cash App Pay v USA a Klarna pro částky nad $50 v USA a části Evropy. Pokladna zobrazuje jen metody dostupné pro vaši zemi a měnu. V Indii vás banka před každým obnovením upozorní a platbu strhne zhruba o 48 hodin později, podle pravidel Reserve Bank of India.