Как расшифровать интервью: практическое руководство

Расшифровка хороша ровно настолько, насколько хороши запись, с которой она сделана, и проверка после неё. Это руководство проходит весь путь — до, во время и после, — чтобы цитата, которую вы опубликуете, была именно той, что прозвучала.

Перед записью

Большинство проблем с расшифровкой начинается у микрофона. Несколько минут подготовки сэкономят час догадок потом.

• Будьте ближе к говорящим. Телефон на столе между двумя собеседниками подойдёт; телефон в кармане или в другом конце комнаты — нет. Расстояние вредит сильнее, чем дешёвый микрофон.
• Выберите тихое помещение. Фоновая музыка, кофемашина или уличный шум соперничают с голосами, а людей, которые говорят одновременно, трудно разделить любому слушателю — человеку или машине.
• Сделайте короткую пробную запись. Тридцать секунд, прослушанные в наушниках, покажут, хорошо ли слышны оба голоса.
• Спросите разрешения. Скажите собеседнику, что ведёте запись и для чего она будет использоваться, и получите его согласие. Правила различаются в зависимости от страны и ситуации, поэтому проверьте, что действует в вашем случае.
• Выпишите имена и термины. Имена людей, названия компаний и мест, а также профессиональный жаргон — это слова, в которых автоматическая расшифровка ошибается чаще всего. Список, составленный до интервью, пригодится позже.

Превратите запись в текст

Набор интервью вручную обычно занимает в несколько раз больше времени, чем длится сама запись. Автоматическая расшифровка делает первый черновик за несколько минут; ваше время уходит на проверку.

1. Загрузите запись. Распространённые аудио- и видеофайлы, например MP3, M4A, WAV или MP4, подходят как есть — ничего не нужно предварительно конвертировать.
2. Если вы знаете язык и количество говорящих, укажите их. Это помогает движку правильно разделить голоса.
3. Если в интервью много имён или технических терминов, сначала добавьте их в словарь, чтобы они вернулись написанными правильно.

Проверьте перед цитированием

Машинная расшифровка — это черновик. Прежде чем любая фраза покинет ваши заметки, сверьте её с записью.

• Прослушайте каждый фрагмент, который собираетесь цитировать. В SonaFact у каждой строки есть свой момент в записи — в 32 языках с точностью до слова, — поэтому можно нажать на её время и услышать, что именно было сказано.
• Посмотрите на слова, в которых движок не уверен. SonaFact их подчёркивает; с них и стоит начать проверку.
• Следите за короткими словами. Пропущенное «не», неверное число или неправильно расслышанное имя меняют смысл сильнее любой опечатки.
• Проверьте, кто это сказал. Говорящие разделяются автоматически и обычно правильно, но когда двое говорят одновременно, реплика может попасть не к тому человеку. Перенесите её к нужному говорящему, прежде чем цитировать.

Подпишите говорящих и решите, насколько «чистым» должен быть текст

Замените «Говорящий 1» и «Говорящий 2» на имена или на коды, если интервью конфиденциальное. В SonaFact говорящего достаточно переименовать один раз — изменение применится ко всей расшифровке.

Затем решите, какая расшифровка вам нужна:

• Дословная сохраняет всё так, как было сказано, включая повторы и оборванные фразы. Она нужна для исследований или когда важна точная формулировка.
• Отредактированная убирает запинки и повторы, чтобы текст хорошо читался. Она подходит для заметок и статей, если цитаты сохраняют смысл сказанного. Сокращая цитату, отмечайте пропуск многоточием.

Выгрузите текст и сохраните оригинал

Выгрузите расшифровку в том формате, с которым работаете, — DOCX или PDF для документов, Markdown для заметок. Храните исходную запись столько, сколько вам может понадобиться доказать, что было сказано, и удалите и то и другое, когда они станут не нужны. Если интервью конфиденциальное, выясните, где ваш сервис расшифровки хранит записи и что происходит, когда вы их удаляете, — в нашем чек-листе собраны вопросы, которые стоит задать.

Чек-лист

• Запись сделана близко к говорящим, в тихом помещении, после короткой пробы.
• Разрешение на запись и на расшифровку получено.
• Имена и термины выписаны или добавлены в словарь.
• Каждый цитируемый фрагмент сверен с записью.
• Говорящие подписаны, цитаты приписаны нужному человеку.
• Исходная запись хранится столько, сколько нужно, а затем удаляется.

Попробуйте на своей записи

Бесплатный тариф даёт 3 расшифровки в день, до 30 минут каждая, без карты — достаточно, чтобы самостоятельно оценить расшифровку, говорящих и редактор.