Συχνές ερωτήσεις

Ένα μέρος ανάμεσα στην ηχογράφηση και στην έτοιμη δουλειά: κείμενο με χρονική στιγμή σε κάθε λέξη και τους ομιλητές ξεχωρισμένους, πρακτικά και λίστες εργασιών από την τεχνητή νοημοσύνη που οδηγούν πίσω στη στιγμή που ειπώθηκε κάτι, υπότιτλοι με μετάφραση, και βαθμολογημένη ανάλυση κλήσεων πωλήσεων και υποστήριξης.

Εκατό, με αυτόματη αναγνώριση — όσες γνωρίζει η μηχανή ομιλίας. Τριάντα δύο από αυτές, ανάμεσά τους τα αγγλικά, τα πολωνικά, τα γερμανικά, τα γαλλικά, τα ισπανικά, τα κινεζικά, τα ιαπωνικά, τα κορεατικά και τα αραβικά, παίρνουν επιπλέον χρονική στιγμή σε κάθε λέξη· έτσι η κοπή των υποτίτλων πέφτει ακριβώς πάνω στη λέξη. Στις υπόλοιπες οι χρόνοι προέρχονται μόνο από τη μηχανή ομιλίας και μπορεί να αποκλίνουν κατά κλάσμα δευτερολέπτου· όλα τα άλλα λειτουργούν το ίδιο. Τα έγγραφα τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να γραφτούν σε οποιαδήποτε από τις εκατό γλώσσες, ανεξάρτητα από τη γλώσσα της ηχογράφησης.

Οι ομιλητές ξεχωρίζουν αυτόματα. Μπορείτε να μετακινήσετε μία μόνο γραμμή σε άλλον ομιλητή, να ενώσετε δύο ομιλητές που η μηχανή χώρισε κατά λάθος, και να μετονομάσετε κάποιον μία φορά ώστε το όνομα να εμφανιστεί παντού. Αυτό που διορθώνεται συχνότερα είναι τα πολύ σύντομα επιφωνήματα («ναι», «οκ»).

Κάθε απόφαση, εργασία και αντίρρηση οδηγεί στην ακριβή πρόταση, ώστε να ελέγχετε κάθε σημείο με ένα κλικ. Τα σημεία που δεν παραπέμπουν σε καμία στιγμή της ηχογράφησης, τα ονόματα που δεν είπε κανείς και οι προθεσμίες που δεν ανέφερε κανείς αφαιρούνται αυτόματα, και το έγγραφο λέει πόσα αφαιρέθηκαν.

Είσοδος: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V και άλλα. Έξοδος: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT, αρχεία για NVivo, MAXQDA και ATLAS.ti, ή αντιγραφή στο πρόχειρο. Τα μεγάλα αρχεία μπορούν να γίνουν μικρότερα στο πρόγραμμα περιήγησής σας πριν από την αποστολή.

SRT και WebVTT με κανόνες αναγνωσιμότητας — έως 42 χαρακτήρες ανά γραμμή και δύο γραμμές ανά υπότιτλο (λιγότεροι για κινεζικά και ιαπωνικά), με συγχρονισμό που στοχεύει σε 17 χαρακτήρες το δευτερόλεπτο. Οι υπότιτλοι που παραμένουν πολύ γρήγοροι για να διαβαστούν μετριούνται και εμφανίζονται σε λίστα πριν από τη λήψη. Έως τέσσερις μεταφρασμένες γλώσσες ανά ηχογράφηση· οι προτάσεις για τις οποίες το μοντέλο δεν ήταν σίγουρο, ή που άλλαξαν στο κείμενο, επισημαίνονται.

Οι ηχογραφήσεις και τα κείμενα είναι κρυπτογραφημένα στον αποθηκευτικό χώρο και επεξεργάζονται μόνο στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Τα έγγραφα τεχνητής νοημοσύνης και οι μεταφράσεις φτιάχνονται από το κείμενο, οπότε ο ήχος δεν φεύγει ποτέ από τον αποθηκευτικό χώρο γι' αυτά.

Ναι. Ξεκινήστε από το έτοιμο φύλλο πωλήσεων ή υποστήριξης και αλλάξτε τα κριτήρια, ή γράψτε το δικό σας σύνολο. Κάθε κριτήριο επιστρέφει με ετυμηγορία, αιτιολόγηση και τη στιγμή της κλήσης στην οποία στηρίζεται.

Ναι, αν και ο διαχωρισμός των ομιλητών δυσκολεύει σε θορυβώδεις ή τηλεφωνικές ηχογραφήσεις. Όταν η μηχανή χωρίσει ένα πρόσωπο στα δύο, τα ενώνετε με ένα κλικ.

Ναι, σε κάθε πρόγραμμα. Το παράθυρο εξαγωγής έχει αρχεία για MAXQDA και ATLAS.ti (Word ή WebVTT), για NVivo στα Windows και για NVivo σε Mac, με ομιλητές και χρονικές σημάνσεις όπως τα περιγράφει η τεκμηρίωση κάθε προγράμματος. Η σελίδα βοήθειας «Εισαγωγή σε NVivo, MAXQDA και ATLAS.ti» εξηγεί κάθε εισαγωγή βήμα βήμα.

Ναι. Η καθαρή απομαγνητοφώνηση παραλείπει ήχους δισταγμού όπως «εε» και «χμ» και τραυλές επαναλήψεις όπως «το το» — σε μια προβολή στον επεξεργαστή και στα αρχεία που εξάγετε. Οι ήχοι δισταγμού αναγνωρίζονται σε 28 γλώσσες ηχογράφησης· στις υπόλοιπες αφαιρούνται μόνο οι επαναλήψεις. Η ίδια η απομαγνητοφώνηση μένει αυτολεξεί: η καθαρή προβολή είναι μόνο για ανάγνωση και μπορείτε να επιστρέψετε όποτε θέλετε.

Ναι. Στην αρχική σελίδα και στις σελίδες για μορφές αρχείων και γλώσσες ηχογράφησης μπορείτε, χωρίς εγγραφή, να ανεβάσετε μία ηχογράφηση έως 5 λεπτά και να διαβάσετε τη μεταγραφή της με ομιλητές και χρονοσημάνσεις. Κάθε σύνδεση στο διαδίκτυο έχει μία δωρεάν δοκιμή την ημέρα. Χωρίς λογαριασμό διαγράφουμε το αρχείο και τη μεταγραφή μετά από 24 ώρες· αν μέσα σε αυτό το διάστημα δημιουργήσετε δωρεάν λογαριασμό στο ίδιο πρόγραμμα περιήγησης, περνούν στον λογαριασμό σας.

Ναι, σε κάθε πρόγραμμα. Στις Ρυθμίσεις επιλέγετε πότε θα διαγράφεται μόνο ο ήχος, ενώ η απομαγνητοφώνηση παραμένει, και πότε όλα — 1, 7, 30, 90 ή 365 ημέρες μετά το ανέβασμα. Κάθε ηχογράφηση μπορεί να έχει τη δική της ρύθμιση. Σας στέλνουμε email 3 ημέρες πριν από κάθε διαγραφή, ώστε να προλάβετε να αλλάξετε γνώμη.

Ναι, σε κάθε πρόγραμμα. Η «Αναζήτηση σε όλες τις ηχογραφήσεις» βρίσκει μια λέξη ή φράση σε κάθε κείμενο του λογαριασμού σας — με τις διορθώσεις σας και τα ονόματα των ομιλητών — χωρίς να κάνει διάκριση πεζών-κεφαλαίων και τόνων, εκτός αν επιλέξετε «Διάκριση πεζών-κεφαλαίων», και ανοίγει την ηχογράφηση σε εκείνη τη στιγμή. Το «Ρωτήστε τις ηχογραφήσεις σας» απαντά σε μια ερώτηση για μία ηχογράφηση, όσες επιλέξετε ή όλες, μόνο με βάση τα κείμενά σας και στη γλώσσα της ερώτησης. Κάθε δήλωση οδηγεί στη στιγμή από την οποία προέρχεται, οι δηλώσεις χωρίς παραπομπή αφαιρούνται και, αν η απάντηση δεν βρίσκεται στις ηχογραφήσεις σας, σας το λέμε. Η αναζήτηση δεν χρησιμοποιεί εργασίες τεχνητής νοημοσύνης· κάθε ερώτηση χρησιμοποιεί 1. Αν ο διακομιστής AI έμεινε αδρανής για λίγο, η πρώτη απάντηση μπορεί να χρειαστεί ένα με δύο λεπτά.

Ναι, σε κάθε πρόγραμμα. Στην απομαγνητοφώνηση επιλέξτε «Κοινοποίηση» και δημιουργήστε έναν σύνδεσμο. Εσείς αποφασίζετε αν ο παραλήπτης μπορεί να ακούσει τον ήχο (ναι, από προεπιλογή), ποια έγγραφα τεχνητής νοημοσύνης βλέπει, αν μπορεί να σχολιάσει και αν μπορεί να κατεβάσει την απομαγνητοφώνηση σε DOCX ή PDF — το ίδιο το αρχείο ήχου δεν προσφέρεται ποτέ για λήψη. Ο σύνδεσμος ισχύει 7 ημέρες, 30 ημέρες ή χωρίς λήξη και μπορεί να απενεργοποιηθεί ανά πάσα στιγμή· τότε σταματά αμέσως να λειτουργεί. Για ανάγνωση δεν χρειάζεται λογαριασμός, για σχόλιο χρειάζεται δωρεάν λογαριασμός. Κάθε σχόλιο συνδέεται με μια γραμμή και μια στιγμή της ηχογράφησης και υπογράφεται με το όνομα που επέλεξε ο συντάκτης του, ποτέ με διεύθυνση email.

Ναι — έως 20 αρχεία μαζί, σε κάθε πρόγραμμα. Πριν σταλεί οτιδήποτε, κάθε αρχείο ελέγχεται με βάση το πρόγραμμά σας: ένα αρχείο μεγαλύτερο απ' όσο επιτρέπει το πρόγραμμα δεν ανεβαίνει, και βλέπετε γιατί. Η γλώσσα και ο αριθμός ομιλητών ισχύουν για όλη την παρτίδα, και μπορείτε να τα αλλάξετε για ένα μόνο αρχείο. Τα αρχεία ανεβαίνουν και απομαγνητοφωνούνται με τη σειρά που τα επιλέξατε. Στο Free, τα αρχεία πέρα από τις 3 απομαγνητοφωνήσεις την ημέρα ανεβαίνουν, αλλά περιμένουν ως «Ανέβηκε, δεν ξεκίνησε» μέχρι να μηδενιστεί ο μετρητής τα μεσάνυχτα UTC. Αν η σύνδεση πέσει ενώ ανεβαίνει ένα μεγάλο αρχείο, μπορείτε να συνεχίσετε, και στέλνονται μόνο τα κομμάτια που λείπουν.

Ναι. Στη λίστα ηχογραφήσεων πατήστε Ηχογράφηση, επιτρέψτε το μικρόφωνο και μιλήστε — βλέπετε τον χρόνο και την ένταση του ήχου και μπορείτε να κάνετε παύση και διακοπή. Ο ήχος μάς στέλνεται τμηματικά κατά την ηχογράφηση, οπότε αν η σελίδα κλείσει ή χαθεί η σύνδεση, ό,τι ηχογραφήθηκε ως τότε διατηρείται. Μετά τη Διακοπή δίνετε όνομα στην ηχογράφηση και η μεταγραφή ξεκινά. Ηχογραφείται ό,τι ακούει το μικρόφωνο — όχι ο ήχος άλλων καρτελών ή εφαρμογών, όπως Zoom, Teams ή Meet — και κανένα bot δεν συμμετέχει στις συσκέψεις σας. Στο τηλέφωνο κρατήστε την οθόνη αναμμένη κατά την ηχογράφηση. Μια ηχογράφηση μπορεί να διαρκεί όσο το μεγαλύτερο αρχείο που δέχεται το πρόγραμμά σας.

Ναι, απευθείας από τον ιστότοπο — δεν χρειάζεται να κατεβάσετε τίποτα από κατάστημα εφαρμογών. Στο Android, ανοίξτε το sonafact.com στο Chrome και πατήστε «Εγκατάσταση εφαρμογής» στο μενού. Το SonaFact εμφανίζεται τότε και στο μενού «Κοινοποίηση», οπότε ένα φωνητικό μήνυμα από το WhatsApp ή το Telegram ανεβαίνει στο SonaFact χωρίς να το αποθηκεύσετε πρώτα. Στο iPhone, ανοίξτε το sonafact.com στο Safari, πατήστε «Κοινοποίηση» και μετά «Προσθήκη στην οθόνη Αφετηρίας». Το iOS δεν επιτρέπει σε ιστότοπους να εμφανίζονται στο μενού «Κοινοποίηση», οπότε στο iPhone επιλέγετε το αρχείο μέσα στο SonaFact.

Ναι. Ανοίξτε τον «Έλεγχο παράθεσης» σε μια ηχογράφηση ή στη λίστα ηχογραφήσεων, επικολλήστε την παράθεση και επιλέξτε μία ηχογράφηση ή όλες. Το SonaFact βρίσκει πού ειπώθηκε και δείχνει ποιες λέξεις άλλαξαν, προστέθηκαν ή παραλείφθηκαν, καθώς και για ποιες λέξεις δεν ήταν βέβαιη η αναγνώριση σε εκείνο το σημείο — και μπορείτε να ακούσετε αμέσως εκείνη τη στιγμή. Αν τίποτα δεν μοιάζει αρκετά, βλέπετε «Δεν βρέθηκε» και έως τρία πιο κοντινά αποσπάσματα. Είναι σύγκριση κειμένου, όχι τεχνητή νοημοσύνη: υπάρχει σε κάθε πρόγραμμα, δεν καταναλώνει εργασίες ΤΝ και η παράθεση δεν αποθηκεύεται.

Ναι. Ενεργοποιήστε την «Επισήμανση» πάνω από την απομαγνητοφώνηση, επιλέξτε κείμενο και διαλέξτε ένα από τα τέσσερα χρώματα· μπορείτε να προσθέσετε σημείωση. Η καρτέλα «Επισημάνσεις» τις συγκεντρώνει σε λίστα και μπορείτε να κατεβάσετε μόνο τις επισημάνσεις σε DOCX ή TXT. Ένα απόσπασμα είναι ένα τμήμα της ηχογράφησης έως 10 λεπτά: κοινοποιήστε το με σύνδεσμο και ο παραλήπτης βλέπει και ακούει μόνο αυτό το τμήμα. Οι επισημάνσεις και οι σύνδεσμοι σε αποσπάσματα υπάρχουν σε κάθε πρόγραμμα· η λήψη του ήχου ενός αποσπάσματος ξεκινά από το πρόγραμμα Starter.

Η απομαγνητοφώνηση απλώς δεν ξεκινά, και το μήνυμα λέει πόσο έχετε καταναλώσει και ποια ημερομηνία μηδενίζεται ο μετρητής. Το ίδιο ισχύει για το ημερήσιο όριο της τεχνητής νοημοσύνης. Πάνω από το πρόγραμμα που επιλέξατε δεν χρεώνεται ποτέ τίποτα.

Η ετήσια είναι μία χρέωση αντί για δώδεκα, και αυτό μας κοστίζει λιγότερη δουλειά. Το Pro βγαίνει $10 τον μήνα με ετήσια πληρωμή, $120 συνολικά, έναντι $15 μήνα με τον μήνα.

Ο όγκος και τα εργαλεία. Το Starter καλύπτει 20 ώρες τον μήνα με αρχεία έως 3 ώρες και προσθέτει στις περιλήψεις τα πρακτικά και τις λίστες εργασιών. Το Pro καλύπτει 60 ώρες με αρχεία έως 6 ώρες, προσθέτει κεφάλαια και τις αξιολογήσεις κλήσεων πωλήσεων και υποστήριξης με τα φύλλα τους, μεταφράζει υπότιτλους σε τέσσερις γλώσσες αντί για μία και σας αφήνει να γράψετε δικά σας κριτήρια. Το Studio καλύπτει 300 ώρες με αρχεία έως 10 ώρες και ανεβάζει κάθε ημερήσιο όριο. Αυτό που κανένα δεν αλλάζει είναι η ίδια η απομαγνητοφώνηση — η ίδια μηχανή, ο ίδιος διαχωρισμός ομιλητών και οι ίδιες εξαγωγές και στα τέσσερα.

Ναι, από τη σελίδα «Πρόγραμμα» στον λογαριασμό σας. Η μετάβαση σε ανώτερο πρόγραμμα ισχύει αμέσως και πληρώνετε μόνο τη διαφορά για το υπόλοιπο της περιόδου. Η μετάβαση σε κατώτερο και η ακύρωση ισχύουν στο τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει, και μετά ο λογαριασμός περνά στο δωρεάν πρόγραμμα. Και στις δύο περιπτώσεις κρατάτε όλες τις απομαγνητοφωνήσεις και τις ηχογραφήσεις που ήδη έχετε — αλλάζουν μόνο οι ώρες τον μήνα και η μέγιστη διάρκεια αρχείου.

Ναι. Τα πληρωμένα προγράμματα τα πουλά η Dodo Payments, ο μεταπωλητής και επίσημος πωλητής μας: υπολογίζει τον φόρο κατά την πληρωμή, δέχεται εκεί το ΑΦΜ σας και εκδίδει το τιμολόγιο. Τα τιμολόγιά σας βρίσκονται στη σελίδα «Πρόγραμμα» στον λογαριασμό σας, έτοιμα για λήψη.

Γράψτε στο support@sonafact.com με μια σύντομη περιγραφή του τι κάνετε και θα το δούμε κατά περίπτωση.

Κάρτα, Apple Pay ή Google Pay (το Google Pay δεν είναι διαθέσιμο στην Ινδία). Ανάλογα με τη χώρα σας, η σελίδα πληρωμής προσφέρει και τοπικούς τρόπους που λειτουργούν για συνδρομή: UPI και RuPay στην Ινδία, Pix στη Βραζιλία, Kakao Pay και Naver Pay στη Νότια Κορέα, άμεση χρέωση SEPA στην ευρωζώνη, Satispay στην Ιταλία, Cash App Pay στις ΗΠΑ και Klarna για ποσά άνω των 50 $ στις ΗΠΑ και σε μέρη της Ευρώπης. Η σελίδα πληρωμής δείχνει μόνο τους τρόπους που είναι διαθέσιμοι για τη χώρα και το νόμισμά σας. Στην Ινδία η τράπεζά σας σας ειδοποιεί πριν από κάθε ανανέωση και χρεώνει το ποσό περίπου 48 ώρες αργότερα, σύμφωνα με τους κανόνες της Reserve Bank of India.