Časté otázky

Jedno miesto medzi nahrávkou a hotovou prácou: prepis s časovaním na úrovni slov a rozlíšenými hovoriacimi, zápisnice AI a úlohy na vykonanie s odkazom na okamih, keď zazneli, titulky s prekladom a bodované hodnotenie obchodných hovorov a hovorov podpory.

Sto, rozpoznaných automaticky — každý jazyk, ktorý rečový nástroj pozná. Tridsaťdva z nich, vrátane angličtiny, poľštiny, nemčiny, francúzštiny, španielčiny, čínštiny, japončiny, kórejčiny a arabčiny, má aj časové značky na úrovni slov, vďaka čomu sa titulky delia presne na slove. V ostatných pochádzajú časy len z rečového nástroja a môžu sa líšiť o zlomok sekundy; všetko ostatné funguje rovnako. Dokumenty AI môžu byť napísané v ktoromkoľvek zo sto jazykov bez ohľadu na jazyk nahrávky.

Hovoriaci sa rozlíšia automaticky. Jednotlivú repliku môžete presunúť inému hovoriacemu, zlúčiť dvoch hovoriacich, ktorých nástroj omylom rozdelil, a ktokoľvek premenovať raz, aby sa meno zobrazilo všade. Najčastejšie sa opravujú veľmi krátke vsuvky („áno“, „ok“).

Každé rozhodnutie, úloha a námietka odkazuje na presnú vetu, takže si ju overíte jedným kliknutím. Položky, ktoré neukazujú na žiadny okamih v nahrávke, mená, ktoré nikto nevyslovil, a termíny, ktoré nikto nespomenul, sa automaticky odstránia a dokument vám povie, koľko ich bolo.

Vstup: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V a ďalšie. Výstup: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT, súbory pre NVivo, MAXQDA a ATLAS.ti alebo kopírovanie do schránky. Veľké súbory môžete pred odoslaním zmenšiť priamo v prehliadači.

SRT a WebVTT s pravidlami čitateľnosti — najviac 42 znakov na riadok a dva riadky na titulok (menej pre čínštinu a japončinu), s časovaním mieriacim na 17 znakov za sekundu. Titulky, ktoré sú stále príliš rýchle na čítanie, sa pred stiahnutím spočítajú a vypíšu. Až štyri jazyky prekladu na nahrávku; vety, pri ktorých si model nebol istý alebo ktoré sa v prepise zmenili, sú označené.

Nahrávky a prepisy sú v úložisku šifrované a spracúvajú sa len v Európskej únii. Dokumenty AI a preklady vznikajú z textu, takže zvuk kvôli nim nikdy neopúšťa úložisko.

Áno. Začnite od vstavanej hodnotiacej karty pre predaj alebo podporu a upravte kritériá, alebo si napíšte vlastnú sadu. Každé kritérium sa vráti s verdiktom, zdôvodnením a okamihom v hovore, z ktorého vychádza.

Áno, hoci pri hlučných alebo telefonických nahrávkach je rozlíšenie hovoriacich náročnejšie. Keď nástroj rozdelí jednu osobu na dve, zlúčite ich jedným kliknutím.

Áno, v každom pláne. Okno exportu ponúka súbory pre MAXQDA a ATLAS.ti (Word alebo WebVTT), pre NVivo vo Windows a pre NVivo na Macu, s hovoriacimi a časovými značkami usporiadanými tak, ako to opisuje dokumentácia každého programu. Naša stránka pomocníka „Import do NVivo, MAXQDA a ATLAS.ti“ vás každým importom prevedie krok za krokom.

Áno. Čistý doslovný prepis vynechá výplňové zvuky ako „ehm“ a „hm“ a zakoktané opakovania ako „ten ten“ — v zobrazení v editore aj v exportovaných súboroch. Výplňové zvuky sa rozpoznávajú v 28 jazykoch nahrávok; v ostatných sa odstraňujú len opakovania. Samotný prepis zostáva doslovný: čisté zobrazenie je len na čítanie a kedykoľvek sa môžete prepnúť späť.

Áno. Na úvodnej stránke a na stránkach o formátoch súborov a jazykoch nahrávok môžete bez registrácie nahrať jednu nahrávku dlhú najviac 5 minút a prečítať si jej prepis s hovoriacimi a časovými značkami. Bezplatný pokus je jeden denne na jedno internetové pripojenie. Bez účtu súbor aj prepis po 24 hodinách vymažeme; ak si v tom čase v rovnakom prehliadači vytvoríte bezplatný účet, presunú sa do vášho účtu.

Áno, v každom pláne. V Nastaveniach zvolíte, kedy vymazať len zvuk a prepis ponechať, a kedy vymazať všetko — po 1, 7, 30, 90 alebo 365 dňoch od nahrania. Každá nahrávka môže mať vlastné nastavenie. 3 dni pred vymazaním vám pošleme e-mail, aby ste si to mohli rozmyslieť.

Áno, v každom pláne. „Hľadať vo všetkých nahrávkach“ nájde slovo alebo frázu v každom prepise vo vašom účte — s vašimi opravami a menami hovoriacich — bez ohľadu na veľké písmená a diakritiku, ak nezaškrtnete Rozlišovať veľké a malé písmená, a otvorí nahrávku v danom okamihu. „Opýtajte sa nahrávok“ odpovie na otázku o jednej nahrávke, o vybraných alebo o všetkých, pričom vychádza len z vašich prepisov a píše v jazyku vašej otázky. Každé tvrdenie odkazuje na okamih, z ktorého pochádza, tvrdenia bez odkazu sa odstránia, a ak odpoveď vo vašich nahrávkach nie je, dozviete sa to. Vyhľadávanie nespotrebúva žiadne úlohy AI; každá otázka spotrebuje 1. Ak bol server AI nečinný, prvá odpoveď môže trvať minútu alebo dve.

Áno, v každom pláne. V prepise zvoľte Zdieľať a vytvorte odkaz. Rozhodnete, či si daná osoba môže vypočuť zvuk (predvolene zapnuté), ktoré dokumenty AI uvidí, či môže komentovať a či si môže stiahnuť prepis ako DOCX alebo PDF — samotný zvukový súbor sa na stiahnutie nikdy neponúka. Odkaz platí 7 dní, 30 dní alebo bez obmedzenia a kedykoľvek ho môžete vypnúť; prestane fungovať okamžite. Na čítanie nie je potrebný účet, na komentár stačí bezplatný účet. Každý komentár je viazaný na repliku a okamih nahrávky a podpísaný menom, ktoré si autor zvolil, nikdy e-mailovou adresou.

Áno — až 20 súborov naraz, v každom pláne. Každý súbor sa pred odoslaním porovná s vaším plánom: súbor dlhší, než váš plán povoľuje, sa nenahrá a uvidíte prečo. Jazyk a počet hovoriacich platia pre celú dávku a pri jednotlivom súbore ich môžete zmeniť. Súbory sa nahrávajú a prepisujú v poradí, v akom ste ich vybrali. V pláne Free sa súbory nad 3 prepisy denne nahrajú, ale čakajú ako „Nahrané, nespustené“, kým sa počítadlo o polnoci UTC nevynuluje. Ak sa počas nahrávania veľkého súboru preruší pripojenie, môžete v ňom pokračovať a odošlú sa len chýbajúce časti.

Áno. V zozname nahrávok stlačte Nahrávať, povoľte mikrofón a hovorte — vidíte čas a úroveň zvuku a môžete pozastaviť aj zastaviť. Zvuk sa nám počas nahrávania posiela po častiach, takže ak sa stránka zatvorí alebo sa preruší pripojenie, to, čo sa dovtedy nahralo, zostane zachované. Po stlačení Zastaviť nahrávku pomenujete a spustí sa prepis. Nahráva to, čo počuje váš mikrofón — nie zvuk iných kariet alebo aplikácií, ako sú Zoom, Teams či Meet — a k vašim stretnutiam sa nepripája žiadny bot. Na telefóne majte počas nahrávania zapnutú obrazovku. Nahrávka môže byť taká dlhá ako najdlhší súbor, ktorý váš plán prijme.

Áno, z webovej stránky — z obchodu s aplikáciami nie je potrebné nič sťahovať. V Androide otvorte sonafact.com v Chrome a v ponuke ťuknite na „Inštalovať aplikáciu“. SonaFact sa potom zobrazí aj v ponuke Zdieľať, takže hlasovú správu z WhatsApp alebo Telegram nahráte do SonaFact bez toho, aby ste ju najprv ukladali. Na iPhone otvorte sonafact.com v Safari, ťuknite na „Zdieľať“ a potom na „Pridať na plochu“. iOS nedovoľuje webovým stránkam zobraziť sa v ponuke Zdieľať, preto na iPhone vyberáte súbor priamo v SonaFact.

Áno. V nahrávke alebo v zozname nahrávok otvorte „Skontrolovať citát“, vložte citát a vyberte jednu nahrávku alebo všetky. SonaFact nájde, kde zaznel, a ukáže, ktoré slová boli zmenené, pridané alebo vynechané a pri ktorých slovách si tam nástroj nebol istý — a ten okamih si môžete prehrať. Ak nič nie je dostatočne blízko, uvidíte „Nenájdené“ a najviac tri najbližšie pasáže. Ide o porovnávanie textu, nie o AI: je v každom pláne, nespotrebúva žiadne úlohy AI a váš citát sa neukladá.

Áno. Nad prepisom zapnite Zvýrazniť, označte text a vyberte jednu zo štyroch farieb; môžete pridať poznámku. Na karte Zvýraznenia je ich zoznam a stiahnuť si môžete len zvýraznenia ako DOCX alebo TXT. Klip je úsek nahrávky dlhý najviac 10 minút: zdieľajte ho odkazom a daná osoba uvidí a počuje len túto časť. Zvýraznenia a odkazy na klipy sú v každom pláne; stiahnutie zvuku klipu je dostupné od plánu Starter.

Prepis sa jednoducho nespustí a správa vám povie, koľko ste využili a dátum, keď sa počítadlo vynuluje. To isté platí pre denný limit AI. Nad rámec zvoleného plánu sa nikdy nič neúčtuje.

Ročná platba je jedna namiesto dvanástich, čo nás pri spracovaní stojí menej. Pro stojí $10 mesačne pri ročnej platbe, spolu $120, oproti $15 pri mesačnej platbe.

Objem a nástroje. Starter pokrýva 20 hodín mesačne so súbormi do 3 hodín a k zhrnutiam pridáva zápisnice AI a úlohy na vykonanie. Pro pokrýva 60 hodín so súbormi do 6 hodín, pridáva kapitoly a hodnotenia obchodných hovorov a hovorov podpory s ich hodnotiacimi kartami, prekladá titulky do štyroch jazykov namiesto jedného a umožňuje napísať vlastné kritériá hodnotiacej karty. Studio pokrýva 300 hodín so súbormi do 10 hodín a zvyšuje všetky denné limity. Žiadny z nich nemení samotný prepis — rovnaký nástroj, rovnaké rozlíšenie hovoriacich a rovnaké exporty vo všetkých štyroch.

Áno, na stránke Plán vo vašom účte. Prechod vyššie platí okamžite a za zvyšok obdobia platíte len rozdiel. Prechod nižšie alebo zrušenie platí na konci obdobia, ktoré ste už zaplatili, a účet potom prejde na bezplatný plán. V oboch prípadoch si ponecháte každý prepis a každú nahrávku, ktoré už máte — mení sa len počet mesačných hodín a maximálna dĺžka súboru.

Áno. Platené plány predáva Dodo Payments, náš predajca a obchodník zodpovedný za transakcie (merchant of record): daň vypočíta v pokladni, tam zadáte aj svoje IČ DPH a vystaví faktúru. Vaše faktúry nájdete na stránke Plán vo vašom účte, pripravené na stiahnutie.

Napíšte na support@sonafact.com s krátkym opisom, na čom pracujete, a posúdime to individuálne.

Kartou, Apple Pay alebo Google Pay (Google Pay nie je dostupné v Indii). Podľa vašej krajiny ponúka pokladňa aj miestne metódy, ktoré fungujú pre predplatné: UPI a RuPay v Indii, Pix v Brazílii, Kakao Pay a Naver Pay v Južnej Kórei, inkaso SEPA v eurozóne, Satispay v Taliansku, Cash App Pay v USA a Klarna pre sumy nad $50 v USA a v častiach Európy. Pokladňa zobrazí len metódy dostupné pre vašu krajinu a menu. V Indii vás banka pred každým obnovením upozorní a platbu strhne približne o 48 hodín neskôr, podľa pravidiel Reserve Bank of India.