Întrebări frecvente

Un singur loc între înregistrare și rezultatul final: o transcriere cu sincronizare la nivel de cuvânt și vorbitori separați, minute AI și acțiuni de urmat care trimit la momentul în care au fost spuse, subtitrări cu traducere și o evaluare punctată a apelurilor de vânzări și suport.

O sută, detectate automat — toate limbile pe care le cunoaște motorul de recunoaștere vocală. Treizeci și două dintre ele, inclusiv engleza, poloneza, germana, franceza, spaniola, chineza, japoneza, coreeana și araba, au și marcaje de timp la nivel de cuvânt, astfel încât împărțirea subtitrărilor cade exact pe cuvânt. În celelalte, sincronizarea provine doar din motorul de recunoaștere vocală și poate fi decalată cu o fracțiune de secundă; restul funcționează la fel. Documentele AI pot fi scrise în oricare dintre cele o sută de limbi, indiferent de limba înregistrării.

Vorbitorii sunt separați automat. Puteți muta o singură replică la alt vorbitor, puteți uni doi vorbitori pe care motorul i-a separat din greșeală și puteți redenumi pe oricine o singură dată, iar numele apare peste tot. Interjecțiile foarte scurte („da”, „ok”) sunt cel mai des de corectat.

Fiecare decizie, sarcină și obiecție trimite la fraza exactă, așa că o puteți verifica cu un clic. Elementele care nu indică niciun moment din înregistrare, numele pe care nu le-a rostit nimeni și termenele pe care nu le-a menționat nimeni sunt eliminate automat, iar documentul vă spune câte au fost.

Intrare: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V și altele. Ieșire: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT, fișiere pentru NVivo, MAXQDA și ATLAS.ti sau copiere în clipboard. Fișierele mari pot fi micșorate în browser înainte de trimitere.

SRT și WebVTT cu reguli de lizibilitate — până la 42 de caractere pe rând și două rânduri pe subtitrare (mai puțin pentru chineză și japoneză), cu sincronizarea țintind 17 caractere pe secundă. Subtitrările încă prea rapide pentru citire sunt numărate și listate înainte de descărcare. Până la patru limbi de traducere pe înregistrare; frazele de care modelul nu a fost sigur sau care s-au modificat în transcriere sunt marcate.

Înregistrările și transcrierile sunt criptate în spațiul de stocare și procesate doar în Uniunea Europeană. Documentele AI și traducerile sunt create din text, așa că sunetul nu părăsește niciodată spațiul de stocare pentru ele.

Da. Porniți de la fișa de evaluare predefinită pentru vânzări sau suport și editați criteriile ori scrieți propriul set. Fiecare criteriu primește un verdict, o justificare și momentul din apel pe care se bazează.

Da, deși separarea vorbitorilor devine mai dificilă în înregistrările zgomotoase sau telefonice. Când motorul împarte o persoană în două, le puteți uni cu un clic.

Da, în fiecare plan. Fereastra de export conține fișiere pentru MAXQDA și ATLAS.ti (Word sau WebVTT), pentru NVivo pe Windows și pentru NVivo pe Mac, cu vorbitorii și marcajele de timp așezate așa cum descrie documentația fiecărui program. Pagina noastră de ajutor „Import în NVivo, MAXQDA și ATLAS.ti” descrie fiecare import pas cu pas.

Da. Varianta curățată omite sunetele de umplutură precum „ăă” și „mm” și repetițiile din bâlbâială precum „și și” — într-o vizualizare din editor și în fișierele exportate. Sunetele de umplutură sunt recunoscute în 28 de limbi de înregistrare; în celelalte sunt eliminate doar repetițiile. Transcrierea în sine rămâne cuvânt cu cuvânt: vizualizarea curățată este doar pentru citire și puteți reveni oricând.

Da. Pe pagina principală și pe paginile despre formate de fișiere și limbi de înregistrare puteți încărca o înregistrare de până la 5 minute fără să vă înregistrați și puteți citi transcrierea ei cu vorbitori și marcaje de timp. Aveți o încercare gratuită pe zi pentru fiecare conexiune la internet. Fără cont, ștergem fișierul și transcrierea după 24 de ore; dacă vă creați un cont gratuit în același browser în acest interval, ele se mută în contul dvs.

Da, în fiecare plan. În Setări alegeți când se șterge doar sunetul, cu păstrarea transcrierii, și când se șterge totul — la 1, 7, 30, 90 sau 365 de zile de la încărcare. Fiecare înregistrare poate avea propria setare. Vă trimitem un e-mail cu 3 zile înainte de orice ștergere, ca să vă puteți răzgândi.

Da, în fiecare plan. „Căutați în toate înregistrările” găsește un cuvânt sau o expresie în fiecare transcriere din contul dvs. — cu corecturile și numele vorbitorilor — ignorând majusculele și diacriticele, cu excepția cazului în care bifați Potrivire majuscule, și deschide înregistrarea la acel moment. „Întrebați înregistrările” răspunde la o întrebare despre o înregistrare, despre cele alese sau despre toate, folosind doar transcrierile dvs. și scriind în limba întrebării. Fiecare afirmație trimite la momentul din care provine, afirmațiile fără trimitere sunt eliminate, iar dacă răspunsul nu se află în înregistrările dvs., vi se spune acest lucru. Căutarea nu consumă sarcini AI; fiecare întrebare consumă 1. Când serverul AI a stat inactiv, primul răspuns poate dura un minut sau două.

Da, în fiecare plan. În transcriere, alegeți Distribuiți și creați un link. Dvs. decideți dacă persoana poate asculta sunetul (activat implicit), ce documente AI vede, dacă poate comenta și dacă poate descărca transcrierea ca DOCX sau PDF — fișierul audio în sine nu este niciodată oferit pentru descărcare. Linkul funcționează 7 zile, 30 de zile sau fără dată de expirare și îl puteți dezactiva oricând; nu mai funcționează imediat. Citirea nu necesită cont, iar un comentariu necesită un cont gratuit. Fiecare comentariu este legat de o replică și de un moment din înregistrare și este semnat cu numele ales de autor, niciodată cu o adresă de e-mail.

Da — până la 20 de fișiere deodată, în fiecare plan. Fiecare fișier este verificat în raport cu planul dvs. înainte de a trimite ceva: un fișier mai lung decât permite planul nu este încărcat și vedeți motivul. Limba și numărul de vorbitori se aplică întregului lot și le puteți schimba pentru un singur fișier. Fișierele sunt încărcate și transcrise în ordinea în care le-ați ales. În Free, fișierele peste cele 3 transcrieri pe zi sunt încărcate, dar așteaptă cu starea „Încărcat, nepornit” până când contorul se resetează la miezul nopții UTC. Dacă se întrerupe conexiunea în timpul încărcării unui fișier mare, puteți relua încărcarea și se trimit doar părțile lipsă.

Da. În lista de înregistrări, apăsați Înregistrați, permiteți accesul la microfon și vorbiți — vedeți timpul și nivelul sunetului și puteți pune pauză sau opri. Sunetul ne este trimis pe bucăți în timp ce înregistrați, așa că, dacă pagina se închide sau conexiunea cade, ce s-a înregistrat până atunci se păstrează. După Oprire, denumiți înregistrarea și transcrierea pornește. Se înregistrează ce aude microfonul dvs. — nu sunetul altor file sau aplicații precum Zoom, Teams sau Meet — și niciun bot nu intră în ședințele dvs. Pe telefon, țineți ecranul aprins în timpul înregistrării. O înregistrare poate fi la fel de lungă ca cel mai lung fișier acceptat de planul dvs.

Da, de pe site — nu trebuie descărcat nimic dintr-un magazin de aplicații. Pe Android, deschideți sonafact.com în Chrome și atingeți „Instalați aplicația” în meniu. SonaFact apare apoi și în meniul Distribuiți, așa că un mesaj vocal din WhatsApp sau Telegram se încarcă în SonaFact fără să-l salvați mai întâi. Pe iPhone, deschideți sonafact.com în Safari, atingeți „Distribuiți” și apoi „Adăugați pe ecranul principal”. iOS nu permite site-urilor să apară în meniul Distribuiți, așa că pe iPhone alegeți fișierul din SonaFact.

Da. Deschideți „Verificați un citat” într-o înregistrare sau în lista de înregistrări, lipiți citatul și alegeți o înregistrare sau pe toate. SonaFact găsește unde a fost spus și arată ce cuvinte au fost schimbate, adăugate sau omise și de ce cuvinte nu a fost sigur motorul acolo — iar momentul respectiv îl puteți reda. Dacă nimic nu este suficient de apropiat, vedeți „Negăsit” și până la trei pasaje cele mai apropiate. Este o potrivire de text, nu AI: e disponibilă în fiecare plan, nu consumă sarcini AI, iar citatul dvs. nu este salvat.

Da. Activați Evidențiere deasupra transcrierii, selectați textul și alegeți una dintre cele patru culori; puteți adăuga o notă. Fila Evidențieri le listează și puteți descărca doar evidențierile ca DOCX sau TXT. Un clip este o porțiune din înregistrare de până la 10 minute: îl distribuiți printr-un link, iar persoana vede și aude doar acea parte. Evidențierile și linkurile către clipuri sunt disponibile în fiecare plan; descărcarea sunetului unui clip începe de la planul Starter.

Transcrierea pur și simplu nu pornește, iar mesajul vă spune cât ați folosit și data la care se resetează contorul. La fel se întâmplă cu cota zilnică de AI. Nu se percepe niciodată nimic peste planul ales.

Planul anual înseamnă o singură plată în loc de douăsprezece, ceea ce ne costă mai puțin să procesăm. Pro costă $10 pe lună cu facturare anuală, $120 în total, față de $15 lunar.

Volumul și instrumentele. Starter acoperă 20 de ore pe lună cu fișiere de până la 3 ore și adaugă minute AI și acțiuni de urmat pe lângă rezumate. Pro acoperă 60 de ore cu fișiere de până la 6 ore, adaugă capitole și evaluările apelurilor de vânzări și suport cu fișele lor de evaluare, traduce subtitrările în patru limbi în loc de una și vă permite să scrieți propriile criterii de evaluare. Studio acoperă 300 de ore cu fișiere de până la 10 ore și mărește fiecare cotă zilnică. Ce nu schimbă niciunul este transcrierea în sine — același motor, aceeași separare a vorbitorilor și aceleași exporturi în toate patru.

Da, pe pagina Plan din contul dvs. Trecerea la un plan superior are efect imediat și plătiți doar diferența pentru restul perioadei. Trecerea la un plan inferior sau anularea are efect la sfârșitul perioadei deja plătite, iar apoi contul trece la planul gratuit. În ambele cazuri păstrați toate transcrierile și înregistrările pe care le aveți deja — se schimbă doar orele lunare și durata maximă a fișierului.

Da. Planurile plătite sunt vândute de Dodo Payments, revânzătorul nostru și comerciantul înregistrat (merchant of record): calculează taxele la plată, preia acolo codul dvs. de TVA și emite factura. Facturile dvs. se află pe pagina Plan din cont, gata de descărcat.

Scrieți la support@sonafact.com cu o scurtă descriere a ceea ce faceți și vom analiza fiecare caz în parte.

Card, Apple Pay sau Google Pay (Google Pay nu este disponibil în India). În funcție de țară, pagina de plată oferă și metode locale care funcționează pentru un abonament: UPI și RuPay în India, Pix în Brazilia, Kakao Pay și Naver Pay în Coreea de Sud, debit direct SEPA în zona euro, Satispay în Italia, Cash App Pay în SUA și Klarna pentru sume de peste $50 în SUA și în unele părți ale Europei. Pagina de plată arată doar metodele disponibile pentru țara și moneda dvs. În India, banca vă anunță înainte de fiecare reînnoire și preia plata după aproximativ 48 de ore, conform regulilor Reserve Bank of India.