প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

রেকর্ডিং থেকে তৈরি কাজ পর্যন্ত এক জায়গা: শব্দ-স্তরের সময় ও আলাদা করা বক্তাসহ ট্রান্সক্রিপ্ট, যে মুহূর্তে বলা হয়েছিল তার সাথে যুক্ত AI কার্যবিবরণী ও করণীয় বিষয়, অনুবাদসহ সাবটাইটেল, এবং সেলস ও সাপোর্ট কলের স্কোরসহ পর্যালোচনা।

একশোটি, স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত — স্পিচ ইঞ্জিন যত ভাষা জানে সব। এর মধ্যে বত্রিশটি, যেমন ইংরেজি, পোলিশ, জার্মান, ফরাসি, স্প্যানিশ, চীনা, জাপানি, কোরিয়ান এবং আরবি, শব্দ-স্তরের সময়চিহ্নও পায়, যার ফলে সাবটাইটেল ঠিক শব্দের উপরেই ভাগ হয়। বাকিগুলোতে সময় আসে শুধু স্পিচ ইঞ্জিন থেকে এবং এক সেকেন্ডের ভগ্নাংশ এদিক-ওদিক হতে পারে; বাকি সবকিছু একইভাবে কাজ করে। রেকর্ডিং যে ভাষাতেই হোক, AI ডকুমেন্ট একশোটির যেকোনো ভাষায় লেখা যায়।

বক্তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আলাদা হন। আপনি একটি লাইন অন্য বক্তার কাছে সরাতে পারেন, ইঞ্জিন ভুল করে আলাদা করা দুজন বক্তাকে একত্র করতে পারেন, এবং যে কারও নাম একবার বদলালে তা সব জায়গায় দেখা যায়। খুব ছোট টুকরো কথা (“হ্যাঁ”, “ঠিক আছে”) সবচেয়ে বেশি সংশোধন করতে হয়।

প্রতিটি সিদ্ধান্ত, কাজ ও আপত্তি ঠিক সেই বাক্যের সাথে যুক্ত, তাই এক ক্লিকে যাচাই করতে পারেন। যেসব আইটেম রেকর্ডিংয়ের কোনো মুহূর্ত নির্দেশ করে না, যে নাম কেউ বলেননি এবং যে সময়সীমা কেউ উল্লেখ করেননি, সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরানো হয়, এবং ডকুমেন্ট জানায় কয়টি।

ইনপুট: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V এবং আরও। আউটপুট: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT, NVivo, MAXQDA ও ATLAS.ti-এর জন্য ফাইল, অথবা ক্লিপবোর্ডে কপি। বড় ফাইল পাঠানোর আগে আপনার ব্রাউজারে ছোট করা যায়।

পাঠযোগ্যতার নিয়মসহ SRT এবং WebVTT — প্রতি লাইনে সর্বোচ্চ 42 অক্ষর এবং প্রতি সাবটাইটেলে দুটি লাইন (চীনা ও জাপানির জন্য কম), সময়ের লক্ষ্য প্রতি সেকেন্ডে 17 অক্ষর। যেসব সাবটাইটেল তবুও পড়ার জন্য খুব দ্রুত, ডাউনলোডের আগে সেগুলো গণনা করে তালিকা দেখানো হয়। প্রতি রেকর্ডিংয়ে সর্বোচ্চ চারটি অনুবাদের ভাষা; যেসব বাক্যে মডেল নিশ্চিত ছিল না, বা ট্রান্সক্রিপ্টে যেগুলো বদলেছে, সেগুলো চিহ্নিত থাকে।

রেকর্ডিং ও ট্রান্সক্রিপ্ট স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু ইউরোপীয় ইউনিয়নে প্রক্রিয়া করা হয়। AI ডকুমেন্ট ও অনুবাদ লেখা থেকে তৈরি হয়, তাই এগুলোর জন্য অডিও কখনো স্টোরেজ ছেড়ে যায় না।

হ্যাঁ। বিল্ট-ইন সেলস বা সাপোর্ট স্কোরকার্ড থেকে শুরু করে মানদণ্ড সম্পাদনা করুন, অথবা নিজের সেট লিখুন। প্রতিটি মানদণ্ড ফেরত আসে একটি রায়, একটি যুক্তি এবং কলের যে মুহূর্তের ভিত্তিতে তা দেওয়া হয়েছে সেটিসহ।

হ্যাঁ, যদিও কোলাহলপূর্ণ বা ফোন রেকর্ডিংয়ে বক্তা আলাদা করা কঠিন হয়। ইঞ্জিন একজন ব্যক্তিকে দুজনে ভাগ করলে এক ক্লিকে তাঁদের একত্র করতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্ল্যানে। এক্সপোর্ট উইন্ডোতে MAXQDA ও ATLAS.ti (Word বা WebVTT), Windows-এর NVivo এবং Mac-এর NVivo-র জন্য ফাইল আছে, যেখানে বক্তা ও সময়চিহ্ন প্রতিটি প্রোগ্রামের ডকুমেন্টেশনে বর্ণিত উপায়ে সাজানো। আমাদের সহায়তা পৃষ্ঠা “NVivo, MAXQDA ও ATLAS.ti-তে ইমপোর্ট” প্রতিটি ইমপোর্ট ধাপে ধাপে দেখায়।

হ্যাঁ। পরিচ্ছন্ন হুবহু “উম” ও “আ”-এর মতো ফাঁকা শব্দ এবং “যে যে”-এর মতো তোতলানো পুনরাবৃত্তি বাদ দেয় — এডিটরের একটি দৃশ্যে এবং আপনার এক্সপোর্ট করা ফাইলে। ফাঁকা শব্দ 28টি রেকর্ডিং ভাষায় শনাক্ত হয়; অন্যগুলোতে শুধু পুনরাবৃত্তি সরানো হয়। ট্রান্সক্রিপ্ট নিজে শব্দে শব্দে একই থাকে: পরিচ্ছন্ন দৃশ্য শুধু পড়ার জন্য, এবং যেকোনো সময় আগের দৃশ্যে ফিরে যেতে পারেন।

হ্যাঁ। হোম পেজে এবং ফাইল ফরম্যাট ও রেকর্ডিং ভাষার পৃষ্ঠাগুলোতে আপনি সাইন আপ ছাড়াই সর্বোচ্চ 5 মিনিটের একটি রেকর্ডিং আপলোড করে বক্তা ও সময়চিহ্নসহ তার ট্রান্সক্রিপ্ট পড়তে পারেন। প্রতি ইন্টারনেট সংযোগে দিনে একবার বিনামূল্যে চেষ্টা করা যায়। অ্যাকাউন্ট ছাড়া আমরা 24 ঘণ্টা পর ফাইল ও ট্রান্সক্রিপ্ট মুছে ফেলি; সেই সময়ের মধ্যে একই ব্রাউজারে বিনামূল্যের অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে চলে যায়।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্ল্যানে। সেটিংসে আপনি বেছে নেন কখন শুধু অডিও মুছে ট্রান্সক্রিপ্ট রাখা হবে, আর কখন সবকিছু মুছে ফেলা হবে — আপলোড থেকে 1, 7, 30, 90 বা 365 দিন পর। প্রতিটি রেকর্ডিংয়ের নিজস্ব সেটিং থাকতে পারে। কিছু মুছে ফেলার 3 দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেইল করি, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত বদলাতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্ল্যানে। “সব রেকর্ডিংয়ে খুঁজুন” আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি ট্রান্সক্রিপ্টে একটি শব্দ বা বাক্যাংশ খুঁজে পায় — আপনার সংশোধন ও বক্তাদের নামসহ — বড়-ছোট হাতের অক্ষর ও স্বরচিহ্ন উপেক্ষা করে, যদি না আপনি বড়-ছোট হাতের অক্ষর মেলান চিহ্নিত করেন, এবং সেই মুহূর্তে রেকর্ডিংটি খোলে। “আপনার রেকর্ডিংকে জিজ্ঞাসা করুন” একটি রেকর্ডিং, আপনার বেছে নেওয়া কয়েকটি বা সবগুলো সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেয়, শুধু আপনার ট্রান্সক্রিপ্ট ব্যবহার করে এবং আপনার প্রশ্নের ভাষায় লিখে। প্রতিটি বক্তব্য যে মুহূর্ত থেকে এসেছে তার সাথে যুক্ত, লিংক ছাড়া বক্তব্য সরানো হয়, এবং উত্তর আপনার রেকর্ডিংয়ে না থাকলে আপনাকে তা জানানো হয়। অনুসন্ধানে কোনো AI কাজ লাগে না; প্রতিটি প্রশ্নে 1টি লাগে। AI সার্ভার কিছুক্ষণ অলস থাকলে প্রথম উত্তরে এক-দুই মিনিট লাগতে পারে।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্ল্যানে। ট্রান্সক্রিপ্টে শেয়ার করুন বেছে নিয়ে একটি লিংক তৈরি করুন। আপনি ঠিক করেন ব্যক্তিটি অডিও শুনতে পারবেন কি না (ডিফল্টভাবে চালু), কোন AI ডকুমেন্ট দেখবেন, মন্তব্য করতে পারবেন কি না এবং ট্রান্সক্রিপ্ট DOCX বা PDF হিসেবে ডাউনলোড করতে পারবেন কি না — অডিও ফাইল নিজে কখনো ডাউনলোডের জন্য দেওয়া হয় না। লিংকটি 7 দিন, 30 দিন বা শেষ তারিখ ছাড়া কাজ করে, এবং আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন; এটি সঙ্গে সঙ্গে কাজ করা বন্ধ করে। পড়তে কোনো অ্যাকাউন্ট লাগে না, আর মন্তব্য করতে একটি বিনামূল্যের অ্যাকাউন্ট লাগে। প্রতিটি মন্তব্য রেকর্ডিংয়ের একটি লাইন ও মুহূর্তের সাথে যুক্ত, লেখকের বেছে নেওয়া নামে স্বাক্ষরিত, কখনো ইমেইল ঠিকানা দিয়ে নয়।

হ্যাঁ — একসাথে সর্বোচ্চ 20টি ফাইল, প্রতিটি প্ল্যানে। কিছু পাঠানোর আগে প্রতিটি ফাইল আপনার প্ল্যানের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়: আপনার প্ল্যানের অনুমোদনের চেয়ে দীর্ঘ ফাইল আপলোড হয় না, এবং আপনি কারণটি দেখতে পান। ভাষা ও বক্তার সংখ্যা পুরো ব্যাচে প্রযোজ্য, এবং আপনি একটি ফাইলের জন্য সেগুলো বদলাতে পারেন। ফাইলগুলো আপনার বেছে নেওয়ার ক্রমে আপলোড ও ট্রান্সক্রাইব হয়। Free-তে দিনে 3টি ট্রান্সক্রিপ্টের বেশি ফাইল আপলোড হয় কিন্তু UTC মধ্যরাতে গণনা নতুন করে শুরু না হওয়া পর্যন্ত “আপলোড হয়েছে, শুরু হয়নি” অবস্থায় অপেক্ষা করে। বড় ফাইল আপলোডের সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে আপনি আবার চালু করতে পারেন, এবং শুধু বাকি অংশগুলো পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। আপনার রেকর্ডিংয়ের তালিকায় রেকর্ড চাপুন, মাইক্রোফোনের অনুমতি দিন এবং কথা বলুন — আপনি সময় ও শব্দের মাত্রা দেখবেন, এবং বিরতি দিতে ও থামাতে পারবেন। রেকর্ড করার সময় শব্দ অংশে অংশে আমাদের কাছে পাঠানো হয়, তাই পৃষ্ঠা বন্ধ হলে বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ততক্ষণ পর্যন্ত যা রেকর্ড হয়েছে তা থেকে যায়। থামুন চাপার পর রেকর্ডিংয়ের নাম দেন এবং ট্রান্সক্রিপশন শুরু হয়। এটি আপনার মাইক্রোফোন যা শোনে তা রেকর্ড করে — অন্য ট্যাব বা Zoom, Teams বা Meet-এর মতো অ্যাপের শব্দ নয় — এবং কোনো বট আপনার মিটিংয়ে যোগ দেয় না। ফোনে রেকর্ড করার সময় স্ক্রিন চালু রাখুন। একটি রেকর্ডিং আপনার প্ল্যানে গ্রহণযোগ্য সবচেয়ে দীর্ঘ ফাইলের সমান দীর্ঘ হতে পারে।

হ্যাঁ, ওয়েবসাইট থেকেই — অ্যাপ স্টোর থেকে কিছু ডাউনলোড করতে হয় না। Android-এ Chrome-এ sonafact.com খুলুন এবং মেনুতে “অ্যাপ ইনস্টল করুন” ট্যাপ করুন। তখন SonaFact শেয়ার মেনুতেও দেখা যায়, তাই WhatsApp বা Telegram-এর ভয়েস মেসেজ আগে সংরক্ষণ না করেই SonaFact-এ আপলোড হয়। iPhone-এ Safari-তে sonafact.com খুলুন, “শেয়ার” ট্যাপ করুন, তারপর “হোম স্ক্রিনে যোগ করুন”। iOS ওয়েবসাইটকে শেয়ার মেনুতে দেখাতে দেয় না, তাই iPhone-এ আপনি SonaFact-এর ভেতর থেকে ফাইল বেছে নেন।

হ্যাঁ। একটি রেকর্ডিংয়ে বা আপনার রেকর্ডিংয়ের তালিকায় “একটি উদ্ধৃতি যাচাই করুন” খুলুন, উদ্ধৃতিটি পেস্ট করুন এবং একটি রেকর্ডিং বা সবগুলো বেছে নিন। SonaFact খুঁজে বের করে কোথায় এটি বলা হয়েছিল এবং দেখায় কোন শব্দগুলো বদলানো, যোগ করা বা বাদ দেওয়া হয়েছে, এবং সেখানে কোন শব্দে ইঞ্জিন নিশ্চিত ছিল না — আর আপনি সেই মুহূর্তটি চালাতে পারেন। যথেষ্ট কাছের কিছু না থাকলে আপনি “পাওয়া যায়নি” এবং সর্বোচ্চ তিনটি সবচেয়ে কাছের অংশ দেখবেন। এটি লেখা মেলানো, AI নয়: এটি প্রতিটি প্ল্যানে আছে, কোনো AI কাজ ব্যবহার করে না, এবং আপনার উদ্ধৃতি সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। ট্রান্সক্রিপ্টের উপরে হাইলাইট চালু করুন, লেখা নির্বাচন করুন এবং চারটি রঙের একটি বেছে নিন; একটি নোটও যোগ করতে পারেন। হাইলাইট ট্যাবে সেগুলোর তালিকা থাকে, এবং আপনি শুধু হাইলাইটগুলো DOCX বা TXT হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন। ক্লিপ হলো রেকর্ডিংয়ের সর্বোচ্চ 10 মিনিটের একটি অংশ: লিংকের মাধ্যমে এটি শেয়ার করুন, ব্যক্তিটি শুধু সেই অংশটুকু দেখবেন ও শুনবেন। হাইলাইট ও ক্লিপের লিংক প্রতিটি প্ল্যানে আছে; ক্লিপের অডিও ডাউনলোড Starter প্ল্যান থেকে শুরু।

ট্রান্সক্রিপশন শুধু শুরু হয় না, এবং বার্তায় জানানো হয় আপনি কতটা ব্যবহার করেছেন এবং কোন তারিখে গণনা নতুন করে শুরু হবে। দৈনিক AI বরাদ্দের ক্ষেত্রেও একই। আপনার বেছে নেওয়া প্ল্যানের উপরে কখনো কিছু চার্জ করা হয় না।

বার্ষিক মানে বারোটির বদলে একটি চার্জ, যা প্রক্রিয়া করতে আমাদের খরচ কম। বার্ষিক বিলে Pro মাসে $10, মোট $120, মাসে মাসে $15-এর তুলনায়।

পরিমাণ ও টুল। Starter মাসে 20 ঘণ্টা কভার করে, সর্বোচ্চ 3 ঘণ্টার ফাইলসহ, এবং সারাংশের সাথে AI কার্যবিবরণী ও করণীয় বিষয় যোগ করে। Pro সর্বোচ্চ 6 ঘণ্টার ফাইলসহ 60 ঘণ্টা কভার করে, অধ্যায় এবং স্কোরকার্ডসহ সেলস ও সাপোর্ট কল পর্যালোচনা যোগ করে, সাবটাইটেল একটির বদলে চারটি ভাষায় অনুবাদ করে, এবং আপনাকে নিজের স্কোরকার্ডের মানদণ্ড লিখতে দেয়। Studio সর্বোচ্চ 10 ঘণ্টার ফাইলসহ 300 ঘণ্টা কভার করে এবং প্রতিটি দৈনিক বরাদ্দ বাড়ায়। কোনোটিই যা বদলায় না তা হলো ট্রান্সক্রিপ্ট নিজে — চারটিতেই একই ইঞ্জিন, একই বক্তা আলাদা করা এবং একই এক্সপোর্ট।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টের প্ল্যান পৃষ্ঠায়। উপরে যাওয়া সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং মেয়াদের বাকি সময়ের জন্য আপনি শুধু পার্থক্যটুকু পরিশোধ করেন। নিচে যাওয়া বা বাতিল করা আপনার ইতিমধ্যে পরিশোধ করা মেয়াদের শেষে কার্যকর হয়, এবং তখন অ্যাকাউন্ট বিনামূল্যের প্ল্যানে চলে যায়। যেভাবেই হোক, আপনার বিদ্যমান প্রতিটি ট্রান্সক্রিপ্ট ও রেকর্ডিং থেকে যায় — শুধু মাসিক ঘণ্টা এবং সর্বোচ্চ ফাইলের দৈর্ঘ্য বদলায়।

হ্যাঁ। পেইড প্ল্যান বিক্রি করে Dodo Payments, আমাদের রিসেলার ও আইনি বিক্রেতা (merchant of record): এটি চেকআউটে কর হিসাব করে, সেখানে আপনার VAT ID নেয় এবং ইনভয়েস ইস্যু করে। আপনার ইনভয়েসগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের প্ল্যান পৃষ্ঠায় ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত থাকে।

আপনি কী নিয়ে কাজ করছেন তার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণসহ support@sonafact.com-এ লিখুন, আমরা প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে বিবেচনা করব।

কার্ড, Apple Pay বা Google Pay (ভারতে Google Pay উপলব্ধ নয়)। আপনার দেশ অনুযায়ী চেকআউটে সাবস্ক্রিপশনের জন্য কাজ করে এমন স্থানীয় পদ্ধতিও দেওয়া হয়: ভারতে UPI ও RuPay, ব্রাজিলে Pix, দক্ষিণ কোরিয়ায় Kakao Pay ও Naver Pay, ইউরোজোনে SEPA Direct Debit, ইতালিতে Satispay, US-এ Cash App Pay, এবং US ও ইউরোপের কিছু অংশে $50-এর বেশি পরিমাণের জন্য Klarna। চেকআউট শুধু আপনার দেশ ও মুদ্রার জন্য উপলব্ধ পদ্ধতিগুলো দেখায়। ভারতে প্রতিটি নবায়নের আগে আপনার ব্যাংক আপনাকে জানায় এবং প্রায় 48 ঘণ্টা পরে টাকা কাটে, Reserve Bank of India-র নিয়ম অনুযায়ী।