Usein kysytyt kysymykset

Yksi paikka tallenteen ja valmiin työn välissä: teksti, jossa on aikaleima jokaisessa sanassa ja puhujat eroteltuina, tekoälyn muistiot ja tehtävälistat, jotka vievät takaisin hetkeen, jolloin jokin sanottiin, tekstitykset käännöksineen ja pisteytetty arvio myynti- ja asiakaspalvelupuheluista.

Sataa, tunnistetaan automaattisesti — kaikkia, jotka puhemoottori osaa. Kolmellakymmenellekahdelle niistä, muun muassa englannille, puolalle, saksalle, ranskalle, espanjalle, kiinalle, japanille, korealle ja arabialle, lasketaan lisäksi aikaleima jokaiselle sanalle; siksi tekstitysten katkaisu osuu täsmälleen sanaan. Muissa ajat tulevat pelkästään puhemoottorilta ja voivat heittää sekunnin murto-osan; kaikki muu toimii samoin. Tekoälyasiakirjat voi kirjoittaa millä tahansa sadasta kielestä riippumatta siitä, mitä kieltä tallenne on.

Puhujat erotellaan automaattisesti. Voit siirtää yksittäisen rivin toiselle puhujalle, yhdistää kaksi puhujaa, jotka moottori erotti vahingossa, ja nimetä jonkun kerran niin, että nimi näkyy kaikkialla. Useimmin korjataan hyvin lyhyitä välihuomautuksia (”joo”, ”ok”).

Jokainen päätös, tehtävä ja vastaväite vie täsmälliseen lauseeseen, joten voit tarkistaa sen yhdellä napsautuksella. Kohdat, jotka eivät osoita mihinkään tallenteen hetkeen, nimet, joita kukaan ei sanonut, ja määräajat, joita kukaan ei maininnut, poistetaan automaattisesti, ja asiakirja kertoo, montako poistettiin.

Sisään: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V ja muita. Ulos: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT, tiedostot NVivolle, MAXQDA:lle ja ATLAS.ti:lle tai kopiointi leikepöydälle. Suuret tiedostot voi pienentää selaimessasi ennen lähettämistä.

SRT ja WebVTT luettavuussäännöin — enintään 42 merkkiä rivillä ja kaksi riviä tekstitystä kohden (kiinassa ja japanissa vähemmän), ja ajoituksen tavoite on 17 merkkiä sekunnissa. Tekstitykset, jotka ovat yhä liian nopeita luettaviksi, lasketaan ja listataan ennen lataamista. Enintään neljä käännettyä kieltä tallennetta kohden; lauseet, joista malli oli epävarma tai jotka muuttuivat tekstissä, merkitään.

Tallenteet ja tekstit on salattu tallennustilassa, ja ne käsitellään vain Euroopan unionissa. Tekoälyasiakirjat ja käännökset syntyvät tekstistä, joten ääni ei koskaan poistu niitä varten tallennustilasta.

Kyllä. Lähde liikkeelle valmiista myynti- tai asiakaspalvelulomakkeesta ja muokkaa kriteerejä, tai kirjoita oma kokoelmasi. Jokaisesta kriteeristä palautuu arvio, perustelu ja se hetki puhelussa, johon se nojaa.

Kyllä, vaikka puhujien erottaminen vaikeutuu meluisissa tai puhelimitse tehdyissä tallenteissa. Jos moottori jakaa yhden ihmisen kahdeksi, yhdistät heidät yhdellä napsautuksella.

Kyllä, kaikissa tilauksissa. Vientiikkunassa on tiedostot MAXQDA:lle ja ATLAS.ti:lle (Word tai WebVTT), Windowsin NVivolle ja Macin NVivolle, ja puhujat ja aikaleimat ovat niissä niin kuin kunkin ohjelman dokumentaatio kuvaa. Ohjesivumme ”Tuonti NVivoon, MAXQDA:han ja ATLAS.ti:hin” käy jokaisen tuonnin läpi vaihe vaiheelta.

Kyllä. Siistitty litterointi jättää pois epäröintiäänet kuten ”öö” ja ”ää” sekä änkytetyt toistot kuten ”että että” — editorin näkymässä ja viemissäsi tiedostoissa. Epäröintiäänet tunnistetaan 28 tallennekielessä; muissa poistuvat vain toistot. Itse litteraatti pysyy sanatarkkana: siistitty näkymä on vain luku -tilassa, ja voit vaihtaa takaisin milloin tahansa.

Voit. Etusivulla sekä tiedostomuotojen ja tallennekielten sivuilla voit ilman rekisteröitymistä ladata yhden enintään 5 minuutin tallenteen ja lukea sen litteroinnin puhujineen ja aikaleimoineen. Jokaisella internetyhteydellä on yksi ilmainen kokeilu päivässä. Ilman tiliä poistamme tiedoston ja litteroinnin 24 tunnin kuluttua; jos luot sinä aikana ilmaisen tilin samalla selaimella, ne siirtyvät tilillesi.

Kyllä, kaikissa tilauksissa. Asetuksissa valitset, milloin poistetaan vain ääni tekstin jäädessä talteen ja milloin kaikki – 1, 7, 30, 90 tai 365 päivän kuluttua latauksesta. Jokaisella tallenteella voi olla oma asetuksensa. Lähetämme sähköpostia 3 päivää ennen poistoa, joten ehdit muuttaa mieltäsi.

Kyllä, kaikissa tilauksissa. ”Hae kaikista tallenteista” löytää sanan tai ilmauksen jokaisesta tilisi tekstistä – korjauksinesi ja puhujien niminesi – välittämättä isoista kirjaimista tai tarkkeista, ellet valitse ”Erota isot ja pienet kirjaimet”, ja avaa tallenteen siitä kohdasta. ”Kysy tallenteiltasi” vastaa kysymykseen yhdestä tallenteesta, valitsemistasi tai kaikista, vain tekstiesi pohjalta ja kysymyksen kielellä. Jokainen väite johtaa hetkeen, josta se on peräisin, väitteet ilman viittausta poistetaan, ja jos vastausta ei ole tallenteissasi, kerromme sen. Haku ei käytä tekoälytehtäviä; jokainen kysymys käyttää yhden. Jos tekoälypalvelin on ollut jonkin aikaa käyttämättä, ensimmäinen vastaus voi kestää minuutin tai kaksi.

Kyllä, kaikissa tilauksissa. Valitse tekstissä ”Jaa” ja luo linkki. Sinä päätät, voiko vastaanottaja kuunnella äänen (oletuksena päällä), mitkä tekoälyasiakirjat hän näkee, voiko hän kommentoida ja voiko hän ladata tekstin DOCX- tai PDF-muodossa — itse äänitiedostoa ei koskaan tarjota ladattavaksi. Linkki toimii 7 päivää, 30 päivää tai ilman päättymispäivää, ja voit poistaa sen käytöstä milloin tahansa; se lakkaa silloin toimimasta heti. Lukemiseen ei tarvita tiliä, ja kommentointiin riittää ilmainen tili. Jokainen kommentti liittyy tallenteen riviin ja hetkeen, ja se on allekirjoitettu kirjoittajansa valitsemalla nimellä, ei koskaan sähköpostiosoitteella.

Kyllä — enintään 20 tiedostoa kerralla, kaikissa tilauksissa. Ennen kuin mitään lähetetään, jokainen tiedosto verrataan tilaukseesi: tiedostoa, joka on pidempi kuin tilauksesi sallii, ei ladata, ja näet syyn. Kieli ja puhujien määrä koskevat koko erää, ja yksittäiselle tiedostolle voit muuttaa ne. Tiedostot ladataan ja litteroidaan siinä järjestyksessä, jossa valitsit ne. Freessä päivän 3 litteraatin yli menevät tiedostot ladataan, mutta ne odottavat tilassa ”Ladattu, ei aloitettu”, kunnes laskuri nollautuu keskiyöllä UTC. Jos yhteys katkeaa suuren tiedoston latauksen aikana, voit jatkaa, ja vain puuttuvat osat lähetetään.

Kyllä. Paina nauhoitusten listassa Nauhoita, salli mikrofoni ja puhu – näet ajan ja äänitason ja voit pitää tauon ja lopettaa. Ääni tulee meille osina nauhoituksen aikana, joten jos sivu sulkeutuu tai yhteys katkeaa, siihen asti nauhoitettu säilyy. Lopeta-painalluksen jälkeen nimeät nauhoituksen, ja litterointi alkaa. Nauhoitetaan se, mitä mikrofoni kuulee – ei muiden välilehtien tai sovellusten, kuten Zoomin, Teamsin tai Meetin, ääntä – eikä mikään botti liity kokouksiisi. Pidä puhelimessa näyttö päällä nauhoituksen ajan. Nauhoitus voi olla yhtä pitkä kuin pisin tiedosto, jonka tilauksesi ottaa vastaan.

Kyllä, suoraan sivustolta – sovelluskaupasta ei tarvitse ladata mitään. Avaa Androidilla sonafact.com Chromessa ja napauta valikosta ”Asenna sovellus”. SonaFact näkyy sen jälkeen myös Jaa-valikossa, joten WhatsAppin tai Telegramin ääniviestin voi ladata SonaFactiin tallentamatta sitä ensin. Avaa iPhonella sonafact.com Safarissa, napauta ”Jaa” ja sitten ”Lisää Koti-valikkoon”. iOS ei anna sivustojen näkyä Jaa-valikossa, joten iPhonella valitset tiedoston SonaFactissa.

Voi. Avaa ”Tarkista sitaatti” tallenteessa tai tallennelistassa, liitä sitaatti ja valitse yksi tallenne tai kaikki. SonaFact löytää kohdan, jossa se sanottiin, ja näyttää, mitkä sanat on muutettu, lisätty tai jätetty pois ja mistä sanoista tunnistus oli siinä kohdassa epävarma — ja voit kuunnella hetken heti. Jos mikään ei ole tarpeeksi lähellä, näet ”Ei löytynyt” ja enintään kolme lähintä kohtaa. Kyse on tekstivertailusta, ei tekoälystä: se kuuluu jokaiseen tilaukseen, ei kuluta tekoälytehtäviä, eikä sitaattia tallenneta.

Kyllä. Ota ”Korostus” käyttöön tekstin yläpuolelta, valitse kohta tekstistä ja valitse sille yksi neljästä väristä; voit lisätä muistiinpanon. Välilehti ”Korostukset” kokoaa ne luetteloksi, ja voit ladata pelkät korostukset DOCX- tai TXT-muodossa. Leike on enintään 10 minuutin osa tallenteesta: jaa se linkillä, niin vastaanottaja näkee ja kuulee vain sen osan. Korostukset ja linkit leikkeisiin sisältyvät kaikkiin tilauksiin; leikkeen äänen voi ladata Starter-tilauksesta alkaen.

Litterointi ei yksinkertaisesti käynnisty, ja viesti kertoo, paljonko olet käyttänyt ja minä päivänä laskuri nollautuu. Sama koskee päivittäistä tekoälyosuutta. Valitsemasi tilauksen päälle ei koskaan veloiteta mitään.

Vuosittain on yksi veloitus kahdentoista sijaan, ja se maksaa meille vähemmän vaivaa. Pro on $10 kuukaudessa vuosimaksulla, yhteensä $120, kun kuukausittain se on $15.

Määrä ja työkalut. Starter kattaa 20 tuntia kuukaudessa tiedostoilla enintään 3 tuntiin ja lisää tiivistelmien rinnalle pöytäkirjat ja tehtävälistat. Pro kattaa 60 tuntia tiedostoilla enintään 6 tuntiin, tuo mukanaan luvut sekä myynti- ja tukipuheluiden arvioinnit lomakkeineen, kääntää tekstitykset neljälle kielelle yhden sijaan ja antaa kirjoittaa omat arviointikriteerit. Studio kattaa 300 tuntia tiedostoilla enintään 10 tuntiin ja nostaa jokaista päiväosuutta. Mitään niistä ei muuta itse litterointia — sama moottori, sama puhujien erottelu ja samat viennit kaikissa neljässä.

Kyllä, tilisi sivulla ”Tilaus”. Isompaan vaihtaminen astuu voimaan heti, ja maksat vain erotuksen jakson lopusta. Pienempään vaihtaminen ja lopettaminen astuvat voimaan jo maksetun jakson päättyessä, minkä jälkeen tili siirtyy ilmaiseen tilaukseen. Kummassakin tapauksessa kaikki aiemmat litteroinnit ja nauhoitukset säilyvät — vain kuukauden tunnit ja tiedoston enimmäispituus muuttuvat.

Kyllä. Maksulliset tilaukset myy Dodo Payments, jälleenmyyjämme ja virallinen myyjä: se laskee veron maksun yhteydessä, ottaa siellä vastaan alv-numerosi ja laatii laskun. Laskusi ovat tilisi sivulla ”Tilaus” valmiina ladattaviksi.

Kirjoita osoitteeseen support@sonafact.com ja kuvaa lyhyesti, mitä teet, niin katsomme asiaa tapauskohtaisesti.

Kortti, Apple Pay tai Google Pay (Google Pay ei ole käytössä Intiassa). Maasta riippuen kassa tarjoaa myös paikallisia tapoja, jotka toimivat tilauksessa: UPI ja RuPay Intiassa, Pix Brasiliassa, Kakao Pay ja Naver Pay Etelä-Koreassa, SEPA-suoraveloitus euroalueella, Satispay Italiassa, Cash App Pay Yhdysvalloissa sekä Klarna yli 50 $:n summiin Yhdysvalloissa ja osassa Eurooppaa. Kassa näyttää vain maasi ja valuuttasi tavat. Intiassa pankkisi ilmoittaa ennen jokaista uusimista ja veloittaa summan noin 48 tuntia myöhemmin Reserve Bank of Indian sääntöjen mukaan.