Gyakori kérdések

Egyetlen hely a felvétel és a kész munka között: leirat, amelyben minden szónál ott az időpont és a beszélők külön vannak választva, MI-emlékeztetők és feladatlisták, amelyek visszavezetnek ahhoz a pillanathoz, amikor valami elhangzott, feliratok fordítással, és pontozott értékelés az értékesítési és ügyfélszolgálati hívásokról.

Százat, automatikus felismeréssel — mindet, amit a beszédfelismerő motor ismer. Ebből harminckettő, köztük az angol, a lengyel, a német, a francia, a spanyol, a kínai, a japán, a koreai és az arab, ezen felül szavankénti időbélyeget is kap; ettől a feliratok tördelése pontosan a szóra esik. A többinél az időadatok csak a beszédfelismerő motortól jönnek, és a másodperc törtrészével elcsúszhatnak; minden más ugyanúgy működik. Az MI-dokumentumok a száz nyelv bármelyikén megírhatók, függetlenül attól, hogy milyen nyelvű a felvétel.

A beszélőket automatikusan elkülönítjük. Egyetlen sort áttehet másik beszélőhöz, összevonhat két beszélőt, akiket a motor tévedésből szétválasztott, és egyszer átnevezhet valakit, hogy a név mindenhol megjelenjen. A legtöbbször a nagyon rövid közbevetéseket („igen”, „oké”) kell javítani.

Minden döntés, feladat és kifogás a pontos mondathoz vezet, így egy kattintással ellenőrizheti. A felvétel egyetlen pillanatára sem hivatkozó pontokat, a senki által ki nem mondott neveket és a senki által nem említett határidőket automatikusan eltávolítjuk, és a dokumentum megmondja, hányat.

Bemenet: MP3, WAV, M4A, MP4, MKV, OGG, FLAC, WMA, OPUS, OGA, AMR, 3GP, WEBM, MOV, AAC, M4V és mások. Kimenet: DOCX, PDF, Markdown, TXT, CSV, SRT, WebVTT, fájlok NVivóhoz, MAXQDA-hoz és ATLAS.ti-hez, vagy másolás a vágólapra. A nagy fájlokat küldés előtt a böngészőjében kisebbé teheti.

SRT és WebVTT olvashatósági szabályokkal — soronként legfeljebb 42 karakter és feliratonként két sor (kínainál és japánnál kevesebb), az időzítés pedig másodpercenként 17 karakterre törekszik. Az olvasáshoz még mindig túl gyors feliratokat letöltés előtt megszámoljuk és felsoroljuk. Felvételenként legfeljebb négy lefordított nyelv; megjelöljük azokat a mondatokat, amelyekben a modell bizonytalan volt, vagy amelyek a leiratban megváltoztak.

A felvételek és a leiratok titkosítva vannak a tárhelyen, és csak az Európai Unióban dolgozzuk fel őket. Az MI-dokumentumok és a fordítások a szövegből készülnek, így a hang ezekhez soha nem hagyja el a tárhelyet.

Igen. Induljon ki a beépített értékesítési vagy ügyfélszolgálati lapból, és alakítsa át a szempontokat, vagy írja meg a saját készletét. Minden szemponthoz visszakap egy ítéletet, egy indoklást és azt a pillanatot a hívásban, amelyen alapul.

Igen, bár zajos vagy telefonos felvételeken nehezebb elkülöníteni a beszélőket. Ha a motor kettévág egy embert, egyetlen kattintással összevonja őket.

Igen, minden csomagban. Az exportálási ablakban vannak fájlok MAXQDA-hoz és ATLAS.ti-hez (Word vagy WebVTT), a Windowsos és a Maces NVivóhoz, a beszélőkkel és az időbélyegekkel úgy elrendezve, ahogy az egyes programok dokumentációja leírja. Az „Importálás NVivóba, MAXQDA-ba és ATLAS.ti-be” súgóoldalunk lépésről lépésre végigvezeti az importálásokon.

Igen. A tisztított átirat kihagyja az olyan habozó hangokat, mint az „öö” és a „hmm”, valamint az olyan dadogó ismétléseket, mint az „és és” – a szerkesztő egyik nézetében és az exportált fájlokban. Habozó hangokat 28 felvételi nyelven ismerünk fel; a többiben csak az ismétlések maradnak ki. Maga a leirat szó szerinti marad: a tisztított nézet csak olvasható, és bármikor visszaválthat.

Igen. A kezdőlapon, valamint a fájlformátumok és a felvételi nyelvek oldalain regisztráció nélkül feltölthet egy legfeljebb 5 perces felvételt, és elolvashatja az átiratát a beszélőkkel és időbélyegekkel. Internetkapcsolatonként naponta egy ingyenes próba jár. Fiók nélkül a fájlt és az átiratot 24 óra után töröljük; ha ezalatt ugyanabban a böngészőben ingyenes fiókot hoz létre, átkerülnek a fiókjába.

Igen, minden csomagban. A Beállításokban megadhatja, mikor törlődjön csak a hang a leirat megtartásával, és mikor minden – a feltöltéstől számított 1, 7, 30, 90 vagy 365 nap után. Minden felvételnek lehet saját beállítása. 3 nappal a törlés előtt e-mailt küldünk, így még meggondolhatja magát.

Igen, minden csomagban. A „Keresés az összes felvételben” megtalál egy szót vagy kifejezést a fiókja minden leiratában – az Ön javításaival és a beszélők nevével –, a kis- és nagybetűtől és az ékezetektől függetlenül, hacsak be nem jelöli a „Kis- és nagybetű számít” lehetőséget, és a felvételt ennél a pillanatnál nyitja meg. A „Kérdezze a felvételeit” egy felvételről, a kiválasztottakról vagy az összesről szóló kérdésre válaszol, kizárólag az Ön leiratai alapján és a kérdés nyelvén. Minden állítás arra a pillanatra vezet, ahonnan származik, a hivatkozás nélküli állításokat eltávolítjuk, és ha a válasz nincs a felvételeiben, ezt megmondjuk. A keresés nem használ MI-feladatot, minden kérdés egyet. Ha az MI-szerver egy ideje nem dolgozott, az első válasz egy-két percig is tarthat.

Igen, minden csomagban. A leiratnál válassza a „Megosztás” lehetőséget, és hozzon létre egy linket. Ön dönti el, hogy a címzett meghallgathatja-e a hangot (alapértelmezés szerint igen), mely MI-dokumentumokat látja, hozzászólhat-e, és letöltheti-e a leiratot DOCX vagy PDF formátumban — magát a hangfájlt soha nem lehet letölteni. A link 7 napig, 30 napig vagy lejárat nélkül működik, és bármikor kikapcsolhatja; ekkor azonnal leáll. Az olvasáshoz nem kell fiók, a hozzászóláshoz ingyenes fiók kell. Minden hozzászólás a felvétel egy sorához és pillanatához kötődik, és a szerzője által választott név áll alatta, soha nem e-mail-cím.

Igen — egyszerre legfeljebb 20 fájlt, minden csomagban. Mielőtt bármi elmenne, minden fájlt összevetünk a csomagjával: a csomag által engedettnél hosszabb fájl nem töltődik fel, és látja, miért. A nyelv és a beszélők száma az egész kötegre érvényes, egy fájlnál módosíthatja. A fájlok abban a sorrendben töltődnek fel és készül el a leiratuk, ahogy kiválasztotta őket. A Free csomagban a napi 3 átiraton felüli fájlok feltöltődnek, de „Feltöltve, nem indítva” állapotban várnak, amíg a számláló éjfélkor (UTC) nullázódik. Ha egy nagy fájl feltöltése közben megszakad a kapcsolat, folytathatja, és csak a hiányzó részek mennek el.

Igen. A felvételek listájában kattintson a Felvétel gombra, engedélyezze a mikrofont, és beszéljen – látja az időt és a hangerőt, szüneteltethet és leállíthat. A hang a felvétel közben, részletekben érkezik hozzánk, így ha az oldal bezárul vagy megszakad a kapcsolat, az addig rögzített rész megmarad. A Leállítás után nevet ad a felvételnek, és elindul az átírás. Azt rögzíti, amit a mikrofon hall – más lapok vagy alkalmazások, például a Zoom, a Teams vagy a Meet hangját nem –, és semmilyen bot nem csatlakozik az értekezleteihez. Telefonon felvétel közben hagyja bekapcsolva a képernyőt. Egy felvétel olyan hosszú lehet, mint a csomagja által elfogadott leghosszabb fájl.

Igen, közvetlenül a weboldalról – alkalmazásboltból semmit sem kell letöltenie. Androidon nyissa meg a sonafact.com oldalt a Chrome-ban, és koppintson a menüben az „Alkalmazás telepítése” lehetőségre. A SonaFact ezután a „Megosztás” menüben is megjelenik, így egy WhatsApp- vagy Telegram-hangüzenetet előzetes mentés nélkül tölthet fel a SonaFactba. iPhone-on nyissa meg a sonafact.com oldalt a Safariban, koppintson a „Megosztás”, majd a „Főképernyőhöz adás” lehetőségre. Az iOS nem engedi, hogy weboldalak megjelenjenek a „Megosztás” menüben, ezért iPhone-on a fájlt a SonaFactban kell kiválasztania.

Igen. Nyissa meg az „Idézet ellenőrzése” funkciót egy felvételben vagy a felvételek listáján, illessze be az idézetet, és válasszon egy felvételt vagy mindet. A SonaFact megkeresi, hol hangzott el, megmutatja, mely szavakat változtatták meg, tették hozzá vagy hagyták ki, és mely szavakban volt ott bizonytalan a felismerés — a pillanatot pedig azonnal meghallgathatja. Ha semmi sem elég hasonló, a „Nem található” üzenetet és legfeljebb három leginkább hasonló részletet lát. Ez szöveg-összevetés, nem MI: minden csomagban elérhető, nem használ MI-feladatot, és az idézetet nem mentjük el.

Igen. Kapcsolja be a „Kiemelés” gombot a leirat fölött, jelöljön ki szöveget, és válasszon a négy szín közül; jegyzetet is fűzhet hozzá. A „Kiemelések” lap listába gyűjti őket, és csak a kiemeléseket is letöltheti DOCX vagy TXT formátumban. A klip a felvétel egy legfeljebb 10 perces részlete: ossza meg linkkel, és a címzett csak ezt a részt látja és hallja. A kiemelések és a klipekre mutató linkek minden csomagban elérhetők; a klip hangjának letöltése a Starter csomagtól érhető el.

A leiratkészítés egyszerűen nem indul el, és az üzenet megmondja, mennyit használt fel, és melyik napon áll vissza a számláló. Ugyanez vonatkozik a napi MI-keretre. A választott csomagon felül soha nem számolunk fel semmit.

Az éves egyetlen terhelés tizenkettő helyett, és ez nekünk kevesebb munkába kerül. A Pro éves fizetéssel havi $10, összesen $120, a havi $15-ral szemben.

Mennyiség és eszközök. A Starter havi 20 órát fed le, fájlokat legfeljebb 3 óráig, és az összefoglalók mellé jegyzőkönyvet és feladatlistát ad. A Pro 60 órát fed le, fájlokat legfeljebb 6 óráig, hozzáteszi a fejezeteket, valamint az értékesítési és ügyfélszolgálati hívások értékelését a lapjaikkal, a feliratokat egy helyett négy nyelvre fordítja, és engedi saját szempontok írását. A Studio 300 órát fed le, fájlokat legfeljebb 10 óráig, és minden napi keretet megemel. Amit egyik sem változtat meg, az maga a leirat — ugyanaz a motor, ugyanaz a beszélőszétválasztás és ugyanazok az exportok mind a négyben.

Igen, a fiókjában a „Csomag” oldalon. A feljebb lépés azonnal érvényes, és csak a különbözetet fizeti az időszak hátralévő részére. A lejjebb lépés és a lemondás a már kifizetett időszak végén lép életbe, utána a fiók az ingyenes csomagra kerül. Mindkét esetben megmarad minden eddigi leirata és felvétele — csak a havi órák és a leghosszabb fájl hossza változik.

Igen. A fizetős csomagokat a Dodo Payments értékesíti, a viszonteladónk és hivatalos eladónk: fizetéskor kiszámolja az adót, ott veszi át az adószámát, és kiállítja a számlát. A számlái a fiókjában a „Csomag” oldalon várják, letöltésre készen.

Írjon a support@sonafact.com címre egy rövid leírással arról, amin dolgozik, és egyedileg megnézzük.

Kártya, Apple Pay vagy Google Pay (a Google Pay Indiában nem érhető el). Országától függően a fizetési oldal helyi módokat is kínál, amelyek előfizetéshez is működnek: UPI és RuPay Indiában, Pix Brazíliában, Kakao Pay és Naver Pay Dél-Koreában, SEPA beszedés az euróövezetben, Satispay Olaszországban, Cash App Pay az USA-ban, valamint Klarna 50 $ feletti összegekre az USA-ban és Európa egy részén. A fizetési oldal csak az Ön országában és pénznemében elérhető módokat mutatja. Indiában a bank minden megújítás előtt értesíti, és nagyjából 48 órával később vonja le az összeget, a Reserve Bank of India szabályai szerint.