法律資訊

本條款適用於 sonafact.com 上網頁服務 SonaFact（下稱「本服務」）的使用。提供本服務的主體（下稱「SonaFact」、「我們」）載於本頁最下方的「服務提供者」欄位。建立帳號即表示接受本條款；若不接受，請勿使用本服務。

本服務把錄音轉成可以修改、試聽、匯出與翻譯的逐字稿，並產生會議紀錄、摘要、待辦清單等人工智慧文件。

使用本服務需要網路連線、已啟用 JavaScript 與 Cookie 的常見瀏覽器較新版本，以及一個可以收信的電子郵件地址。

• 建立帳號須年滿 18 歲。
• 應填寫有效的電子郵件地址，並妥善保管密碼。
• 帳號內發生的行為由帳號持有人負責。
• 除所用方案另有規定外，一個帳號供一人使用。

本服務以額度不同的多種方案提供（例如每月音訊分鐘數）。現行方案與額度載於價格頁面。付費方案目前尚無法線上購買。在線上付款開通之前，本服務不會收取任何費用。開始收費之前，我們會就付款、續約與退款在本條款中補充規定；未經明確同意，不會向任何人收取費用。

• 上傳的錄音，以及由此產生的逐字稿與文件，所有權利仍屬上傳者。
• 上傳者授權我們僅為提供本服務而儲存及處理其內容。
• 是否有權錄下錄音中出現的人，並把錄音上傳至本服務，由上傳者自行負責（另請參閱隱私權政策第 10 條）。

• 上傳違法內容，或自己並未取得權利的內容；
• 利用本服務侵害他人權利，包括隱私與智慧財產；
• 嘗試破解、癱瘓或規避本服務的安全措施或額度限制；
• 以我們提供的方式以外的自動化手段存取本服務；
• 未經我們書面同意轉售本服務。

不得：

對違反本條款的帳號，我們得暫停或封鎖。在可行的情況下，我們會先說明問題所在，並給予改正的機會。

逐字稿、譯文與人工智慧文件皆由系統自動產生，可能有錯。在依賴這些內容之前請先核對，尤其是用於法律、醫療、財務等重要決定時。

我們致力讓本服務保持可用且穩定，但不保證不中斷運作。我們可能進行維護，也可能變更或下架某些功能。建議把重要的逐字稿匯出，另外自行保留一份。

在法律允許的範圍內，我們不就使用本服務所生的間接損害、所失利益或資料遺失負責。於法律不容許限制責任之處，特別是故意造成的損害，本條款的任何內容均不限制我們的責任，也不減損法律賦予消費者的權利。

可以隨時停止使用本服務，並在設定中刪除帳號。契約即告終止，資料依隱私權政策所述刪除。我們得於至少 30 天前以電子郵件通知終止契約；如發生嚴重違反本條款的情形，得立即終止。歐盟境內的消費者有權自帳號建立之日起 14 天內，不附理由解除契約，方式為刪除帳號或以電子郵件通知我們。

對本服務的申訴請寄至 support@sonafact.com。請說明問題所在，若方便也請說明希望如何處理。我們會在 14 天內回覆。

因本服務、法規或安全要求有所變動等正當理由，我們得修改本條款。變更生效前至少 14 天，我們會以電子郵件通知。若不接受變更，可在該日期之前刪除帳號。

本條款以波蘭法為準據法。對消費者而言，這不會剝奪其居住國強制規定所提供的保護，並得向依準據法有管轄權的法院起訴。

support@sonafact.com

本隱私權政策說明 SonaFact（下稱「SonaFact」、「我們」）在使用 sonafact.com 的網頁服務 SonaFact（下稱「本服務」）時，如何處理個人資料。提供本服務並擔任帳號資料控管者的主體，載於本頁最下方的「服務提供者」欄位。隱私相關問題請寄至 privacy@sonafact.com。本政策僅適用於網頁服務 SonaFact，不適用於 SonaFact 桌面版應用程式——該程式把所有資料留在使用者自己的電腦裡，不會傳送任何內容給我們。

上傳一段錄音後，我們會把它轉成附時間標記的逐字稿，並區分不同的發言者。逐字稿可以修改、試聽、匯出與翻譯，也可以請本服務的人工智慧整理會議紀錄、摘要或待辦清單。

• 電子郵件地址；
• 密碼，僅以單向雜湊值保存（真正的密碼我們既看不到也不保存）；
• 若以 Google 登入，則包含 Google 帳號識別碼（Google 密碼不會傳到我們這裡）；
• 使用的方案、電子郵件確認日期、帳號建立日期與帳號狀態。

• 上傳的錄音，以及檔名、大小與長度；
• 逐字稿，包括所說的全部內容、填寫的發言者姓名，以及每個字詞的時間；
• 人工智慧產生的文件（會議紀錄、摘要、待辦清單）與譯文。

使用者內容可能包含錄音中其他發言者的個人資料。請參閱第 10 條。

為了呈現誰說了什麼，本服務會在同一段錄音之內區分不同的聲音。它不會憑聲音辨識任何人，不建立聲紋或個人輪廓，逐字稿完成後也不保留任何聲音特徵。每段錄音各自處理：同一個人在多段錄音中發言，本服務並不會把它們串在一起。除非自行填入姓名，發言者只會得到中性標示，例如「發言者 1」。

• 處理紀錄（工作狀態、耗時、錯誤），不含錄音內容；
• 為落實方案額度所需的計數（例如已使用的分鐘數）；
• 以電子郵件寄出的一次性連結（帳號確認、變更密碼），僅以雜湊值保存且有效時間有限；
• IP 位址等技術資料，由我們的基礎設施供應商處理，用於提供本服務並防範濫用。

我們不使用分析工具、廣告、追蹤像素或追蹤用 Cookie。唯一設定的 Cookie 是維持登入狀態的工作階段 Cookie，這是本服務運作上不可或缺的。

我們不會用錄音、逐字稿或文件訓練人工智慧模型；不販售資料，也不為廣告目的提供資料。

• 應用程式伺服器與資料庫位於波蘭；
• 錄音、匯出檔案與備份保存在歐盟境內；
• 逐字稿、人工智慧文件與譯文由歐盟境內的伺服器產生。

所有資料處理都在歐盟境內進行：

為提供本服務，我們委由下列供應商協助。各家僅在其職責所需的範圍內處理資料。其中部分設立於歐洲經濟區之外。若其作業涉及把個人資料傳輸至歐洲經濟區之外，我們會依法律所要求的適當保障措施辦理，例如歐盟執委會的標準契約條款。

• 錄音在儲存空間中以 AES-256-GCM 加密。每個檔案都有各自的金鑰，而該金鑰又由只存在於我們伺服器上的主金鑰加密。
• 錄音僅在產生逐字稿期間處於未加密狀態，通常只有幾分鐘，之後便會加密。自動程序會找出任何未加密超過六小時的錄音，並予以加密或刪除。
• 逐字稿與人工智慧文件在我們的資料庫中以加密形式保存。
• 資料庫備份在離開伺服器之前就已加密，並存放於另一處。
• 人工智慧處理：產生逐字稿時，聲音會送往運算伺服器；產生人工智慧文件與譯文時只傳送文字，絕不傳送錄音。運算伺服器是暫時性的，工作結束後不保留任何內容。
• 員工對帳號的存取僅限於管理與客服。對帳號所做的每一項管理作業都會留下紀錄（何人、何事、何時）。這些紀錄不含逐字稿的內容。

沒有絕對安全的系統，但本服務在每個環節都為內容提供保護。

錄音、逐字稿、人工智慧文件與譯文會一直保存，直到被刪除或帳號被刪除為止，我們不會自動清除。刪除帳號後，相關的所有資料都會從我們的資料庫與儲存空間消失。備份：資料庫的加密副本保存 30 天，其中包含帳號資料，以及關於錄音、逐字稿與文件的資訊，但不含音訊檔案。因此已刪除的資料最多可能在備份中留存 30 天，之後便徹底消失。備份僅用於故障後復原本服務，不會用來找回個別紀錄，所以已刪除的內容不會回來。

• 查閱自己的資料並取得副本；
• 更正不正確的資料；
• 刪除自己的資料；
• 限制處理；
• 以可攜的格式取得資料（逐字稿本來就可以隨時自行匯出）；
• 對以我們正當利益為依據的處理提出反對。

依所在地不同，可享有下列權利：

錄音、逐字稿以及整個帳號，都可以在本服務裡自行刪除。其他請求請寄至 privacy@sonafact.com，我們會在一個月內回覆。若認為我們處理資料的方式違法，可以向監管機關提出申訴——在波蘭為 Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych（波蘭個人資料保護局局長），也可以向居住地或工作地所在國家的機關提出。

上傳的錄音裡常常有其他人的聲音與話語。是否有權錄下這些人，並把錄音上傳到 SonaFact，由上傳者自行負責——例如事先告知，或在法律有所要求時取得同意。因工作需要使用本服務時，我們是代表使用者並依其指示處理錄音內容。需要簽訂資料處理合約的企業客戶，可透過 privacy@sonafact.com 提出。

本服務提供給年滿 18 歲的人士使用。我們不會在知情的情況下處理未達該年齡者的資料。

本服務有所調整時，我們可能更新本政策。新版本會連同新的日期公告在本頁。若屬重大變更，會在生效前以電子郵件通知。

privacy@sonafact.com

處理錄音，是為了把說出來的話變成文字，並分辨誰說了什麼。

在同一段錄音之內，本服務會區分不同的聲音，以便呈現誰說了什麼，例如「發言者 1」與「發言者 2」。這只用於整理那一份逐字稿。

逐字稿完成之後，其中出現過的聲音不會留下任何東西。同一個人在多段錄音裡發言，本服務也不知道那是同一個人。每份逐字稿都從頭開始，前一段錄音不會影響下一段的處理方式。

我們不製作聲紋或聲音輪廓，也不保存任何人的聲音特徵。

逐字稿裡若出現某人的姓名，那是使用者自己寫上去的。

產生人工智慧文件與譯文時，只處理逐字稿的文字，絕不處理錄音。

逐字稿完成後錄音即加密，並一直保存到被刪除或帳號被刪除為止。細節請見隱私權政策第 7 條與第 8 條。

上傳錄音之前，請確認錄音中的人知情，或在法律有所要求時已取得其同意。

privacy@sonafact.com