Юридическая информация

Эти условия регулируют использование веб-сервиса SonaFact по адресу sonafact.com («Сервис»). Кто предоставляет Сервис («SonaFact», «мы»), указано внизу страницы в разделе «Поставщик услуги». Создавая учётную запись, вы принимаете эти условия. Если вы с ними не согласны, не пользуйтесь Сервисом.

Сервис превращает аудиозаписи в расшифровки, которые можно исправлять, прослушивать, выгружать и переводить, а также создаёт документы ИИ: протоколы встреч, краткие изложения и списки задач.

Для работы с Сервисом нужны подключение к интернету, свежая версия распространённого браузера с включёнными JavaScript и cookie, а также действующий адрес электронной почты.

• Чтобы создать учётную запись, вам должно быть не меньше 18 лет.
• Вы указываете действующий адрес почты и храните пароль в тайне.
• Вы отвечаете за то, что происходит в вашей учётной записи.
• Одна учётная запись — для одного человека, если ваш план не предусматривает иного.

Сервис предлагается в планах с разными ограничениями (например, минуты аудио в месяц). Действующие планы и ограничения перечислены на странице с ценами. Платные планы пока нельзя приобрести онлайн. Пока онлайн-оплата недоступна, Сервис ничего не списывает. Прежде чем начать взимать плату, мы дополним эти условия правилами оплаты, продления и возврата, и ничего не будет списано без вашего явного согласия.

• Все права на загруженные вами записи и на созданные из них расшифровки и документы остаются у вас.
• Вы разрешаете нам хранить и обрабатывать ваше содержимое исключительно для того, чтобы предоставлять вам Сервис.
• Иметь право записывать людей, звучащих в ваших записях, и загружать эти записи в Сервис — ваша ответственность (см. также раздел 10 политики конфиденциальности).

• загружать содержимое, которое незаконно или на которое у вас нет прав;
• использовать Сервис для нарушения прав других людей, включая неприкосновенность частной жизни и интеллектуальную собственность;
• пытаться взломать, перегрузить или обойти защиту либо ограничения Сервиса;
• обращаться к Сервису автоматическими средствами, кроме тех, что предоставляем мы;
• перепродавать Сервис без нашего письменного согласия.

Запрещается:

Учётную запись, нарушающую эти условия, мы можем приостановить или заблокировать. Где это возможно, мы сначала сообщаем, в чём дело, и даём возможность исправить.

Расшифровки, переводы и документы ИИ создаются автоматически и могут содержать ошибки. Проверяйте их, прежде чем на них полагаться, особенно в юридических, медицинских, финансовых и других важных решениях.

Мы стараемся, чтобы Сервис был доступен и надёжен, но не гарантируем работу без перерывов. Мы можем проводить обслуживание, а также изменять или убирать функции. Выгружайте и храните собственную копию тех расшифровок, которые вам важны.

В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду и потерю данных вследствие использования Сервиса. Ничто в этих условиях не ограничивает нашу ответственность там, где закон этого не позволяет, в частности за вред, причинённый умышленно, и не ограничивает прав, которые закон предоставляет потребителям.

Вы в любой момент можете перестать пользоваться Сервисом и удалить учётную запись в настройках. Договор на этом прекращается, а ваши данные удаляются так, как описано в политике конфиденциальности. Мы можем расторгнуть договор, предупредив по электронной почте не менее чем за 30 дней, либо немедленно — при грубом нарушении этих условий. Если вы потребитель в Европейском союзе, вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента создания учётной записи без объяснения причин: удалите учётную запись или сообщите нам письмом.

Жалобу на Сервис можно отправить на support@sonafact.com. Опишите проблему и, если можно, как вы хотели бы её решить. Мы отвечаем в течение 14 дней.

Мы можем менять эти условия по уважительным причинам: изменения в Сервисе, в законодательстве или в требованиях безопасности. Мы сообщаем по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Если вы с ними не согласны, вы можете удалить учётную запись до этой даты.

К этим условиям применяется польское право. Если вы потребитель, это не лишает вас защиты, которую дают императивные нормы страны вашего проживания, и вы можете обратиться в суд, компетентный по применимому праву.

support@sonafact.com

Эта политика объясняет, как SonaFact («SonaFact», «мы») обрабатывает персональные данные, когда вы пользуетесь веб-сервисом SonaFact по адресу sonafact.com («Сервис»). Кто предоставляет Сервис и является контролёром данных вашей учётной записи, указано внизу страницы в разделе «Поставщик услуги». По любым вопросам о конфиденциальности пишите на privacy@sonafact.com. Политика касается только веб-сервиса SonaFact. Она не распространяется на настольное приложение SonaFact, которое хранит всё на вашем компьютере и ничего нам не отправляет.

Вы загружаете аудиозапись. Мы превращаем её в расшифровку с отметками времени и различаем говорящих. Расшифровку можно исправить, прослушать, выгрузить, перевести, а также попросить у нашего искусственного интеллекта протокол, краткое изложение или список задач.

• ваш адрес электронной почты;
• ваш пароль — хранится только в виде односторонней хеш-свёртки (настоящий пароль мы никогда не видим и не храним);
• если вы входите через Google — идентификатор аккаунта Google (ваш пароль от Google к нам не попадает);
• ваш тарифный план, дата подтверждения адреса почты, дата создания учётной записи и её состояние.

• загруженные вами записи — с именем файла, размером и длительностью;
• расшифровки, включая всё сказанное, введённые вами имена говорящих и время каждого слова;
• документы, созданные искусственным интеллектом (протоколы, краткие изложения, списки задач), и переводы.

Ваше содержимое может включать персональные данные других людей, говорящих на записи. См. раздел 10.

Чтобы показать, кто что сказал, Сервис различает голоса внутри одной записи. Он никого не опознаёт по голосу, не создаёт профилей и голосовых отпечатков и не сохраняет никаких признаков голоса после того, как расшифровка готова. Каждая запись обрабатывается отдельно: если один и тот же человек говорит в нескольких записях, Сервис их между собой не связывает. Говорящие получают нейтральные обозначения (например, «Говорящий 1»), пока вы сами не впишете имена.

• журналы обработки (состояние задачи, длительность, ошибки) — без содержимого ваших записей;
• счётчики, нужные для соблюдения ограничений вашего плана (например, израсходованные минуты);
• одноразовые ссылки, которые мы отправляем письмом (подтверждение учётной записи, смена пароля) — хранятся только в виде хеш-свёртки и действуют ограниченное время;
• технические данные, например ваш IP-адрес, которые наши поставщики инфраструктуры обрабатывают, чтобы предоставлять Сервис и защищать его от злоупотреблений.

Мы не используем аналитику, рекламу, пиксели и отслеживающие cookie. Единственный cookie, который мы ставим, — сессионный, он держит вас в системе. Он строго необходим для работы Сервиса.

Мы не используем ваши записи, расшифровки и документы для обучения моделей искусственного интеллекта. Мы не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы.

• сервер приложения и база данных находятся в Польше;
• записи, выгрузки и резервные копии хранятся в Европейском союзе;
• расшифровки, документы ИИ и переводы создаются на серверах в Европейском союзе.

Вся обработка ваших данных происходит в Европейском союзе:

Для работы Сервиса мы пользуемся услугами перечисленных ниже поставщиков. Каждый из них обрабатывает данные только в объёме, который нужен для его задачи. Некоторые находятся за пределами Европейской экономической зоны. Если их работа означает передачу персональных данных за пределы ЕЭЗ, мы опираемся на надлежащие гарантии, которых требует закон, например на стандартные договорные условия Европейской комиссии.

• Записи шифруются в хранилище алгоритмом AES-256-GCM. У каждого файла свой ключ, а этот ключ, в свою очередь, зашифрован главным ключом, который существует только на нашем сервере.
• Запись лежит незашифрованной лишь на время расшифровки — обычно несколько минут. Затем она шифруется. Автоматический процесс находит любую запись, оставшуюся незашифрованной дольше шести часов, и шифрует или удаляет её.
• Расшифровки и документы ИИ хранятся в нашей базе данных в зашифрованном виде.
• Резервные копии базы шифруются до того, как покинут сервер, и хранятся отдельно.
• Обработка ИИ: для расшифровки звук отправляется на вычислительный сервер. Для документов ИИ и переводов передаётся только текст, запись — никогда. Вычислительные серверы временные и после выполнения задачи ничего не сохраняют.
• Доступ сотрудников к учётным записям ограничен администрированием и поддержкой. Каждое административное действие с учётной записью журналируется (кто, что и когда). Эти журналы не содержат текста расшифровок.

Полностью безопасных систем не бывает, но Сервис построен так, чтобы защищать ваше содержимое на каждом шаге.

Мы храним ваши записи, расшифровки, документы ИИ и переводы до тех пор, пока вы их не удалите или не удалите учётную запись. Сами мы их не стираем. Когда вы удаляете учётную запись, все связанные с ней данные исчезают из нашей базы и из хранилища. Резервные копии: зашифрованные копии базы мы храним 30 дней. В них есть данные учётных записей и сведения о записях, расшифровках и документах. Аудиофайлов в них нет. Поэтому удалённые вами данные могут оставаться в копиях до 30 дней, после чего исчезают окончательно. Копии нужны только для восстановления Сервиса после сбоя; мы не используем их, чтобы вернуть отдельные записи, так что удалённое вами не возвращается.

• получить доступ к своим данным и их копию;
• исправить неточные данные;
• удалить свои данные;
• ограничить обработку;
• получить свои данные в переносимом формате (расшифровки вы, впрочем, можете выгрузить сами в любой момент);
• возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе.

В зависимости от того, где вы живёте, вы вправе:

Записи, расшифровки и учётную запись целиком вы можете удалить прямо в Сервисе. По всем остальным вопросам пишите на privacy@sonafact.com. Мы отвечаем в течение месяца. Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные незаконно, вы вправе подать жалобу в надзорный орган — в Польше это Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (глава польского органа по защите персональных данных) — либо в орган страны, где вы живёте или работаете.

В записях, которые вы загружаете, часто звучат голоса и слова других людей. Иметь право записать их и загрузить запись в SonaFact — ваша ответственность: например, предупредить их или получить согласие там, где этого требует закон. Когда вы пользуетесь Сервисом по работе, мы обрабатываем содержимое ваших записей от вашего имени и по вашим указаниям. Корпоративные клиенты, которым нужен договор об обработке данных, могут запросить его по адресу privacy@sonafact.com.

Сервис предназначен для людей не младше 18 лет. Данные более молодых людей мы сознательно не обрабатываем.

Мы можем обновлять политику по мере изменения Сервиса. Новую версию мы опубликуем на этой странице с новой датой. Если изменения существенные, мы сообщим по электронной почте до того, как они вступят в силу.

privacy@sonafact.com

Запись обрабатывается, чтобы перевести речь в текст и разделить, кто что сказал.

Внутри одной записи Сервис различает голоса, чтобы показать, кто что сказал, — например, «Говорящий 1» и «Говорящий 2». Это нужно исключительно для того, чтобы упорядочить именно эту расшифровку.

Когда расшифровка готова, от звучавших в ней голосов не остаётся ничего. Если один и тот же человек говорит в нескольких ваших записях, Сервис не знает, что это один человек. Каждая расшифровка начинается с чистого листа, и одна запись не влияет на то, как будет обработана следующая.

Мы не создаём голосовых отпечатков и профилей и не храним ничьих признаков голоса.

Если в расшифровке стоит чьё-то имя, значит, его вписали вы.

Для документов ИИ и переводов обрабатывается только текст расшифровки, а запись — никогда.

После расшифровки они шифруются и хранятся до тех пор, пока вы их не удалите или не удалите учётную запись. Подробности — в разделах 7 и 8 политики конфиденциальности.

Прежде чем загрузить запись, убедитесь, что люди на ней знают о ней или дали согласие там, где этого требует закон.

privacy@sonafact.com